Страница:
В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) триады управления, как части среды, являются:
– повышение способности триады управления к выживанию, сохранению и развитию в среде;
– способность триады управления к эффективной конкуренции за использование потенциала среды в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других триад управления.
В обеспечении целостности и цельности триады управления – производственной триады, определяющая роль принадлежит менеджеру – субъекту управления.
• Критерии менеджмента. Менеджмент – деятельность, направленная на достижение предприятием (частью предприятия) состояния эффективного выживания, сохранения и развития в смысле принятых критериев эффективности.
Любое предприятие может находиться в состояниях выживания, сохранения и развития. В разных состояниях – выживания, сохранения и развития, могут находиться разные триады предприятия.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного выживания предприятия в неблагоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии оптимального ассортимента продукции в условиях сокращения спроса на продукцию предприятий данного типа. Это могут быть и критерии повышения знаний специалистов в условиях дефицита рабочей силы. Такими критериями могут быть и критерии лояльности сотрудников в условиях неустойчивости социальной среды.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного сохранения предприятия в благоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии минимума издержек или максимума прибыли в условиях сложившихся рыночных взаимодействий предприятия с поставщиками, потребителями, надзорными организациями. Это могут быть и критерии управления знаниями специалистов для повышения качества труда работников. Такими критериями могут быть и критерии формирования устойчивого ядра сотрудников в условиях благоприятной социальной среды.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного развития предприятия в неблагоприятных или благоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии эффективности инновационного развития. Это могут быть и критерии восприимчивости работников к полезным нововведениям. Такими критериями могут быть и критерии потенциальной эффективности проектов, программ, политик развития предприятия.
Благоприятные и неблагоприятные, нейтральные условия могут складываться во внешней и внутренней средах предприятия.
Критерии эффективности позволяют сравнивать достигнутое состояние предприятия с нормативным. Нормативное состояние предприятия задается с помощью совокупности измеримых, как правило, показателей, предназначенных для описания желаемого результата и издержек на производственно-технологическую и управленческую деятельности по производству результата. Из общего числа показателей выделяются показатели эффективности.
Критерии и показатели эффективности могут быть экономическим, экологическими, социальными, другими. Для удобства изложения будем считать, что критерии эффективности, которыми оперируют субъект и объект менеджмента – экономические. В необходимых случаях для сохранения общности изложения будем переходить к другим критериям управления.
Имеет место разделение критериев эффективности в триаде. Одними критериями эффективности оперирует менеджер – это критерии управления, критерии менеджера, критерии субъекта деятельности. Другие критерии использует объект управления это критерии производственно-технологической деятельности, критерии объекта деятельности.
Важно отметить, что критерии эффективности, которыми оперирует менеджер – критерии управления, могут не совпадать с критериями, которые использует объект управления – критерии производственно-технологической деятельности. К примеру, критерии эффективности проекта развития региона, которыми руководствуются разработчики проекта, и критерии эффективности данного проекта, которым руководствуются управленцы, принимающие решение о судьбе проекта, могут кардинально расходиться.
Процесс согласования представлений об эффективности деятельности производственной триады мог бы быть нескончаемым. Но для предотвращения подобной ситуации изначально устанавливается приоритет субъекта управления в принятии окончательного решения триадой. Для обеспечения объективности в процессе формирования, принятия и реализации решения участвует объект и результат триады, а также и возможные потребители результата, другие представители внешней и внутренней сред триады.
Существуют также критерии эффективности деятельности триады, которыми руководствуется пользователь, потребитель результата триады – критерии пользователя. И если, образно говоря, критерии объекта управления это критерии «пользы для себя», то для производственной триады критерии пользователя – это критерии «пользы для других». При этом критерии пользователя отражают, как известно, не только необходимые ему показатели свойств, формы, состояния потребляемого результата, но и связанные с ними показатели качества процессов и структур производства и управления, присущие предприятию.
В результате, при принятии решений перед субъектом управления возникает необходимость согласования трех видов критериев – критериев управления, критериев объекта деятельности, критериев потребителя результата.
Деятельность предприятия, как производственной триады, отражается критериальной триадой «критерии управления, критерии объекта, критерии потребителя». Менеджер, как субъект управления, должен формировать и применять целостную модель данной критериальной триады, для чего необходим уже упоминавшийся целостный метод автора.
Закон выживания, сохранения и развития предприятия можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о критериях эффективности в следующем виде: универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, его триад управления, совокупностей его триад управления на собственное выживание, сохранение и развитие в смысле принятой совокупности критериев эффективности.
Метод выживания, сохранения и развития предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного преобразования, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, потенциала среды триадами управления предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде для выживания, сохранения и развития.
Метод выживания, сохранения и развития триады управления в среде предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для выживания, сохранения и развития.
В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) триады управления, как части среды, тогда являются:
– повышение способности триады управления к выживанию, сохранению и развитию в среде, в смысле принятой совокупности критериев эффективности;
– способность триады управления к эффективной, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, конкуренции за использование потенциала среды в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других триад управления.
В обеспечении целостности и цельности совокупности критериев эффективности определяющая роль принадлежит менеджеру – субъекту управления.
• Комплекс функциональных триад менеджера. Результат деятельности любой производственной триады предприятия контролируется как производственно-технологическим объектом триады, так и субъектом управления триады на всех этапах и циклах производства результата. В связи с осуществляемым контролем будущего результата от момента появления замысла его изготовления до конечной стадии готового результата и объект, и субъект производственной триады имеют возможность создать согласованное мнение о результате к моменту его изготовления.
Осуществляется также контроль (мониторинг) процессов и структур объекта и субъекта производственной триады. Другими словами, контроль (мониторинг) объекта и результата – одна из признанных существенных функций субъекта управления – менеджера. Определим здесь, для краткости, контроль (мониторинг), как совокупность собственно контроля, а также учета, анализа, оценки.
Общую модель контроля в производственной триаде «субъект – объект – результат» мы можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой контроля (мониторинга) «субъект контроля – объект контроля – результат контроля».
Здесь субъект контроля – менеджер. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры контроля (мониторинга) производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат контроля – совокупность значений критериев соответствия производства, управления и результата триады определенным нормативным показателям свойств, формы, состояния.
В современном представлении менеджер, как контролер, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий контроля (мониторинга).
Формирование планов, планирование (проектирование) деятельности предприятия это еще одна из признанных существенных функций субъекта управления – менеджера.
Нормативное состояние предприятия изначально определяется совокупностью нормативных и правовых документов, на основе которых создаются планы, проекты, политики, программы выживания, сохранения развития предприятия. Для менеджера нормативным документом является план (проект), представляющий собой желаемую модель предприятия, которую надо осуществить через некий заданный промежуток времени – день, неделя, месяц, год, несколько лет, много лет. Кроме собственно планов (проектов), желаемое состояние предприятия может описываться прогнозами, политиками, программами, план-графиками и другими документами, нормирующими желаемое состояние предприятия. Зачастую выделяется и отдельно описывается прогнозирование, определяющее поле возможных состояний предприятия.
По сути, все эти документы представляют собой планы (проекты) разных форм, разной степени детализации желаемого состояния предприятия – от прогноза до детального проекта, рассчитанные на разные форматы использования различных видов ресурсов, в т. ч. человеческих, информационных, энергетических и других.
Общую модель планирования (проектирования) деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой планирования (проектирования) «субъект планирования (проектирования) – объект планирования (проектирования) – результат планирования (проектирования)».
Здесь субъект планирования (проектирования) – менеджер производственной триады. Объект производства планирования (проектирования) – специалисты производственно-технологического подразделения по разработке планов (проектов). Результат планирования (проектирования) – план (проект) желаемых свойств, формы, состояния предприятия.
В современном представлении менеджер, как планировщик (проектировщик), должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий планирования (проектирования). Собственно планирование также должно осуществляться в виде технологий планирования (проектирования).
Организация – еще одна из признанных функций менеджера. От момента принятия плана до его окончательной реализации менеджер организует работу производственной триады, в составе которой он находится.
Как правило, организация рассматривается как организация-функция и как организация-структура.
Организация-функция заключается, по сути, в формированиии менеджером структур и процессов преобразования ресурсов, имеющихся у производственной триады, для получения результата с заданными планом свойствами, формой, состоянием.
Общую модель организации деятельности триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой организации «субъект организации – объект организации – результат организации».
Здесь субъект организации – менеджер производственной триады. Объект производства организации – специально создаваемые структуры производства организации структур и процессов. Результат организации – совокупность структур и процессов производства и управления производственной триады.
Результатами организации-функции являются организации-структуры производства и управления, а также организации-структуры процессов производства и управления.
В современном представлении менеджер, как организатор, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий организации. Собственно организация-функция также должна осуществляться в виде технологий организации.
Мотивация – еще одна из признанных функций менеджера. В связи с тем, что менеджер управляет деятельностью людей, большую роль играют его знания, умения и навыки работы с зависящими от него работниками. При этом он должен мотивировать их, создавая условия, при которых работники переходят в состояние, побуждающее к действиям в интересах производственной триады.
Менеджер может использовать способы положительной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производственной триады, так как отождествляют свои интересы с интересами производственной триады. Менеджер может использовать и способы отрицательной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производства, но при этом уверены в несовпадении своих интересов с интересами производства.
Общую модель мотивации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Это триада мотивации «субъект мотивации – объект мотивации – результат мотивации».
Здесь субъект мотивации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства мотивации работников производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат мотивации – мотивированный человеческий ресурс производства и управления производственной триады.
В современном представлении менеджер, как мотиватор – производитель мотиваций, должен создавать и использовать совокупность технологий производства мотиваций.
Координация – еще одна из признанных функций менеджера. Она необходима в связи с тем, что всегда существуют отклонения от задуманных менеджером структур и процессов получения конечного результата.
В ходе осуществления данной функции менеджер координирует и регулирует структуры и процессы производственной триады. При этом он одновременно вносит целесообразные изменения в процессы и структуры производственной триады.
Общую модель координации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады координации «субъект координации – объект координации – результат координации».
Здесь субъект координации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства координации производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат координации – согласованность результатов производства и управления производственной триады в смысле заданных критериев управления.
В современном представлении менеджер, как координатор – производитель координации, должен создавать и использовать совокупность технологий производства координации.
Руководство – метод координации, заключающийся в прямом влиянии менеджера на поведение людей, входящих в производственно-технологический объект управления. Менеджер, как руководитель должен быть лидером, направлять усилия менеджеров и специалистов на решение проблем предприятия, используя свое влияние, основанное на власти и силе.
Власть, как известно, имеет объективное правовое основание в виде законодательных и других нормативных актов. Сила имеет субъективное основание в виде духовных, нравственно-волевых, интеллектуальных и физических возможностей, присущих данному менеджеру – ДНИФ-возможностей.
Менеджер сочетает координацию в условиях согласия и условиях несущественной неопределенности, с координацией-руководством в условиях существенной неопределенности и трудностей в достижении согласия.
Руководство – тот метод координации, который позволяет обеспечить цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности. Руководство необходимо в связи с тем, что время от времени возникают не только условия существенной неопределенности, но и трудности в достижении согласия с объектом управления. В этих условиях менеджер переходит к руководству, как целенаправленной реализация власти и/или силы одного человека в отношении другого человека, групп людей в интересах предприятия.
Руководство успешно, если оно основано на признании подчиненными права менеджера-руководителя на лидерство, исходящем, как правило, из прошлого опыта результатов его руководящих решений. Признание выражается здесь в виде доверия.
Общую модель руководства деятельностью производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады руководства «субъект руководства – объект руководства – результат руководства».
Здесь субъект руководства – менеджер производственной триады. Объект производства руководства – специально создаваемые структуры подготовки и реализации решении руководителя производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат – цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности.
Известно, что часто руководитель-практик низко ставит теорию управления, считает, что на практике «все не так». Он прав, так как никакая теория управления не приготовлена специально для тех конкретных обстоятельств, в которых он действует. Он не прав, так как он успешно работает потому, что эффективно соединяет ранее полученные мировоззренческие, теоретические и методологические знания с конкретной практикой; но эти знания устаревают.
Выход в том, что каждый современный руководитель должен обладать целостностью мышления и практики, позволяющей интегрировать новые и ранее полученные знания для решения профессиональных проблем и дифференцировать их для решения локальных задач в целостном комплексе. Целостность мышления и практики способствует и повышению профессиональной и социальной мобильности менеджера в рыночных условиях.
В современном представлении менеджер, как руководитель – производитель руководства, должен создавать и использовать совокупность технологий лидерства, технологий сочетания власти, силы и доверия.
• Все выявленные функциональные триады менеджера соответствуют признанному выделению функций менеджмента. Функциональные триады – компоненты производственной триады. Надо также заметить, что в реализации каждой из функциональных триад менеджера присутствуют реализации других функций. Этот факт можно отразить в виде матрицы функций менеджера.
Так, при осуществлении контроля (учета, анализа, оценки и т. п.) необходимы планирование (проект) контроля, организация контроля, мотивация контролеров, координация и руководство контролем.
При осуществлении планирования необходимы контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) планирования, мотивация планировщиков, организация, координация и руководство планированием.
При осуществлении организации необходимы планирование организации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) организации, мотивация организаторов, координация и руководство организацией.
При осуществлении координации необходимы планирование (проект), организация, мотивация координации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) координации, руководство координацией.
При осуществлении руководства необходимы планирование (проект) руководства, организация, мотивация и контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) руководства, координация руководства.
В результате каждая функциональная триада может рассматриваться и как производственная триада.
Все выявленные функциональные триады менеджера и производственная триада, частью которой является данный менеджер, должны осуществлять свои деятельности взаимосвязано и взаимообусловлено, формируя цельный и целостный менеджмент.
В каждой функциональной триаде осуществляется один целостный набор видов деятельности. Это целостная совокупность анализа, исследования и других видов деятельности; они описаны в главе, посвященной моделям целостной деятельности.
В результате применения указанных моделей целостной деятельности появляется возможность единства модельного и методологического обеспечения всех функциональных триад.
Единство метода моделирования функций менеджера с помощью триад дает возможности:
– первая – единого моделирования триад деятельности менеджера в виде цельной и целостной модели complete-триады [30,37];
– вторая – осуществления Принципа единого инструмента [37,39], позволяющего существенно повысить производительность и эффективность труда менеджера, группы менеджеров.
Формирование цельности и целостности функциональных и производственной триад – главное назначение менеджера.
Закон выживания, сохранения и развития предприятия можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о функциональных триадах менеджера в следующем виде:
универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, его функциональных триад управления, совокупностей его функциональных триад управления на собственное выживание, сохранение и развитие.
Метод выживания, сохранения и развития предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного преобразования потенциала среды совокупностью функциональных триад управления предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде.
Метод выживания, сохранения и развития функциональной триады менеджера в среде предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет совместного с другими функциональными триадами менеджера преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для выживания, сохранения и развития.
В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) функциональных триад менеджера тогда являются:
– повышение способности функциональных триад менеджера к совокупному целостному выживанию, сохранению и развитию в среде предприятия;
– способность функциональных триад менеджера к эффективной конкуренции за использование потенциала предприятия в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других функциональных триад менеджера.
В обеспечении целостности и цельности функциональных триад менеджера определяющая роль принадлежит вышестоящей функциональной триаде менеджера.
• Триада управления, как сложная и большая система. В отношении сложных систем мы основываемся на постулате акад. А. И. Берга [3]: «для составления модели сложной системы необходимо, как правило, использовать более чем две теории, более чем два языка описания системы, ввиду качественного различия внутренней природы элементов системы между собой и наличия разных подходов к моделированию объектов различной природы».
– повышение способности триады управления к выживанию, сохранению и развитию в среде;
– способность триады управления к эффективной конкуренции за использование потенциала среды в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других триад управления.
В обеспечении целостности и цельности триады управления – производственной триады, определяющая роль принадлежит менеджеру – субъекту управления.
• Критерии менеджмента. Менеджмент – деятельность, направленная на достижение предприятием (частью предприятия) состояния эффективного выживания, сохранения и развития в смысле принятых критериев эффективности.
Любое предприятие может находиться в состояниях выживания, сохранения и развития. В разных состояниях – выживания, сохранения и развития, могут находиться разные триады предприятия.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного выживания предприятия в неблагоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии оптимального ассортимента продукции в условиях сокращения спроса на продукцию предприятий данного типа. Это могут быть и критерии повышения знаний специалистов в условиях дефицита рабочей силы. Такими критериями могут быть и критерии лояльности сотрудников в условиях неустойчивости социальной среды.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного сохранения предприятия в благоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии минимума издержек или максимума прибыли в условиях сложившихся рыночных взаимодействий предприятия с поставщиками, потребителями, надзорными организациями. Это могут быть и критерии управления знаниями специалистов для повышения качества труда работников. Такими критериями могут быть и критерии формирования устойчивого ядра сотрудников в условиях благоприятной социальной среды.
Критерии эффективности могут быть критериями эффективного развития предприятия в неблагоприятных или благоприятных рыночных, природных, социальных, информационных, энергетических и иных условиях. Например, это могут быть критерии эффективности инновационного развития. Это могут быть и критерии восприимчивости работников к полезным нововведениям. Такими критериями могут быть и критерии потенциальной эффективности проектов, программ, политик развития предприятия.
Благоприятные и неблагоприятные, нейтральные условия могут складываться во внешней и внутренней средах предприятия.
Критерии эффективности позволяют сравнивать достигнутое состояние предприятия с нормативным. Нормативное состояние предприятия задается с помощью совокупности измеримых, как правило, показателей, предназначенных для описания желаемого результата и издержек на производственно-технологическую и управленческую деятельности по производству результата. Из общего числа показателей выделяются показатели эффективности.
Критерии и показатели эффективности могут быть экономическим, экологическими, социальными, другими. Для удобства изложения будем считать, что критерии эффективности, которыми оперируют субъект и объект менеджмента – экономические. В необходимых случаях для сохранения общности изложения будем переходить к другим критериям управления.
Имеет место разделение критериев эффективности в триаде. Одними критериями эффективности оперирует менеджер – это критерии управления, критерии менеджера, критерии субъекта деятельности. Другие критерии использует объект управления это критерии производственно-технологической деятельности, критерии объекта деятельности.
Важно отметить, что критерии эффективности, которыми оперирует менеджер – критерии управления, могут не совпадать с критериями, которые использует объект управления – критерии производственно-технологической деятельности. К примеру, критерии эффективности проекта развития региона, которыми руководствуются разработчики проекта, и критерии эффективности данного проекта, которым руководствуются управленцы, принимающие решение о судьбе проекта, могут кардинально расходиться.
Процесс согласования представлений об эффективности деятельности производственной триады мог бы быть нескончаемым. Но для предотвращения подобной ситуации изначально устанавливается приоритет субъекта управления в принятии окончательного решения триадой. Для обеспечения объективности в процессе формирования, принятия и реализации решения участвует объект и результат триады, а также и возможные потребители результата, другие представители внешней и внутренней сред триады.
Существуют также критерии эффективности деятельности триады, которыми руководствуется пользователь, потребитель результата триады – критерии пользователя. И если, образно говоря, критерии объекта управления это критерии «пользы для себя», то для производственной триады критерии пользователя – это критерии «пользы для других». При этом критерии пользователя отражают, как известно, не только необходимые ему показатели свойств, формы, состояния потребляемого результата, но и связанные с ними показатели качества процессов и структур производства и управления, присущие предприятию.
В результате, при принятии решений перед субъектом управления возникает необходимость согласования трех видов критериев – критериев управления, критериев объекта деятельности, критериев потребителя результата.
Деятельность предприятия, как производственной триады, отражается критериальной триадой «критерии управления, критерии объекта, критерии потребителя». Менеджер, как субъект управления, должен формировать и применять целостную модель данной критериальной триады, для чего необходим уже упоминавшийся целостный метод автора.
Закон выживания, сохранения и развития предприятия можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о критериях эффективности в следующем виде: универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, его триад управления, совокупностей его триад управления на собственное выживание, сохранение и развитие в смысле принятой совокупности критериев эффективности.
Метод выживания, сохранения и развития предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного преобразования, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, потенциала среды триадами управления предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде для выживания, сохранения и развития.
Метод выживания, сохранения и развития триады управления в среде предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для выживания, сохранения и развития.
В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) триады управления, как части среды, тогда являются:
– повышение способности триады управления к выживанию, сохранению и развитию в среде, в смысле принятой совокупности критериев эффективности;
– способность триады управления к эффективной, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, конкуренции за использование потенциала среды в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное, в смысле принятой совокупности критериев эффективности, конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других триад управления.
В обеспечении целостности и цельности совокупности критериев эффективности определяющая роль принадлежит менеджеру – субъекту управления.
• Комплекс функциональных триад менеджера. Результат деятельности любой производственной триады предприятия контролируется как производственно-технологическим объектом триады, так и субъектом управления триады на всех этапах и циклах производства результата. В связи с осуществляемым контролем будущего результата от момента появления замысла его изготовления до конечной стадии готового результата и объект, и субъект производственной триады имеют возможность создать согласованное мнение о результате к моменту его изготовления.
Осуществляется также контроль (мониторинг) процессов и структур объекта и субъекта производственной триады. Другими словами, контроль (мониторинг) объекта и результата – одна из признанных существенных функций субъекта управления – менеджера. Определим здесь, для краткости, контроль (мониторинг), как совокупность собственно контроля, а также учета, анализа, оценки.
Общую модель контроля в производственной триаде «субъект – объект – результат» мы можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой контроля (мониторинга) «субъект контроля – объект контроля – результат контроля».
Здесь субъект контроля – менеджер. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры контроля (мониторинга) производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат контроля – совокупность значений критериев соответствия производства, управления и результата триады определенным нормативным показателям свойств, формы, состояния.
В современном представлении менеджер, как контролер, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий контроля (мониторинга).
Формирование планов, планирование (проектирование) деятельности предприятия это еще одна из признанных существенных функций субъекта управления – менеджера.
Нормативное состояние предприятия изначально определяется совокупностью нормативных и правовых документов, на основе которых создаются планы, проекты, политики, программы выживания, сохранения развития предприятия. Для менеджера нормативным документом является план (проект), представляющий собой желаемую модель предприятия, которую надо осуществить через некий заданный промежуток времени – день, неделя, месяц, год, несколько лет, много лет. Кроме собственно планов (проектов), желаемое состояние предприятия может описываться прогнозами, политиками, программами, план-графиками и другими документами, нормирующими желаемое состояние предприятия. Зачастую выделяется и отдельно описывается прогнозирование, определяющее поле возможных состояний предприятия.
По сути, все эти документы представляют собой планы (проекты) разных форм, разной степени детализации желаемого состояния предприятия – от прогноза до детального проекта, рассчитанные на разные форматы использования различных видов ресурсов, в т. ч. человеческих, информационных, энергетических и других.
Общую модель планирования (проектирования) деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой планирования (проектирования) «субъект планирования (проектирования) – объект планирования (проектирования) – результат планирования (проектирования)».
Здесь субъект планирования (проектирования) – менеджер производственной триады. Объект производства планирования (проектирования) – специалисты производственно-технологического подразделения по разработке планов (проектов). Результат планирования (проектирования) – план (проект) желаемых свойств, формы, состояния предприятия.
В современном представлении менеджер, как планировщик (проектировщик), должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий планирования (проектирования). Собственно планирование также должно осуществляться в виде технологий планирования (проектирования).
Организация – еще одна из признанных функций менеджера. От момента принятия плана до его окончательной реализации менеджер организует работу производственной триады, в составе которой он находится.
Как правило, организация рассматривается как организация-функция и как организация-структура.
Организация-функция заключается, по сути, в формировании
Общую модель организации деятельности триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой организации «субъект организации – объект организации – результат организации».
Здесь субъект организации – менеджер производственной триады. Объект производства организации – специально создаваемые структуры производства организации структур и процессов. Результат организации – совокупность структур и процессов производства и управления производственной триады.
Результатами организации-функции являются организации-структуры производства и управления, а также организации-структуры процессов производства и управления.
В современном представлении менеджер, как организатор, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий организации. Собственно организация-функция также должна осуществляться в виде технологий организации.
Мотивация – еще одна из признанных функций менеджера. В связи с тем, что менеджер управляет деятельностью людей, большую роль играют его знания, умения и навыки работы с зависящими от него работниками. При этом он должен мотивировать их, создавая условия, при которых работники переходят в состояние, побуждающее к действиям в интересах производственной триады.
Менеджер может использовать способы положительной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производственной триады, так как отождествляют свои интересы с интересами производственной триады. Менеджер может использовать и способы отрицательной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производства, но при этом уверены в несовпадении своих интересов с интересами производства.
Общую модель мотивации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Это триада мотивации «субъект мотивации – объект мотивации – результат мотивации».
Здесь субъект мотивации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства мотивации работников производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат мотивации – мотивированный человеческий ресурс производства и управления производственной триады.
В современном представлении менеджер, как мотиватор – производитель мотиваций, должен создавать и использовать совокупность технологий производства мотиваций.
Координация – еще одна из признанных функций менеджера. Она необходима в связи с тем, что всегда существуют отклонения от задуманных менеджером структур и процессов получения конечного результата.
В ходе осуществления данной функции менеджер координирует и регулирует структуры и процессы производственной триады. При этом он одновременно вносит целесообразные изменения в процессы и структуры производственной триады.
Общую модель координации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады координации «субъект координации – объект координации – результат координации».
Здесь субъект координации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства координации производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат координации – согласованность результатов производства и управления производственной триады в смысле заданных критериев управления.
В современном представлении менеджер, как координатор – производитель координации, должен создавать и использовать совокупность технологий производства координации.
Руководство – метод координации, заключающийся в прямом влиянии менеджера на поведение людей, входящих в производственно-технологический объект управления. Менеджер, как руководитель должен быть лидером, направлять усилия менеджеров и специалистов на решение проблем предприятия, используя свое влияние, основанное на власти и силе.
Власть, как известно, имеет объективное правовое основание в виде законодательных и других нормативных актов. Сила имеет субъективное основание в виде духовных, нравственно-волевых, интеллектуальных и физических возможностей, присущих данному менеджеру – ДНИФ-возможностей.
Менеджер сочетает координацию в условиях согласия и условиях несущественной неопределенности, с координацией-руководством в условиях существенной неопределенности и трудностей в достижении согласия.
Руководство – тот метод координации, который позволяет обеспечить цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности. Руководство необходимо в связи с тем, что время от времени возникают не только условия существенной неопределенности, но и трудности в достижении согласия с объектом управления. В этих условиях менеджер переходит к руководству, как целенаправленной реализация власти и/или силы одного человека в отношении другого человека, групп людей в интересах предприятия.
Руководство успешно, если оно основано на признании подчиненными права менеджера-руководителя на лидерство, исходящем, как правило, из прошлого опыта результатов его руководящих решений. Признание выражается здесь в виде доверия.
Общую модель руководства деятельностью производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады руководства «субъект руководства – объект руководства – результат руководства».
Здесь субъект руководства – менеджер производственной триады. Объект производства руководства – специально создаваемые структуры подготовки и реализации решении руководителя производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат – цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности.
Известно, что часто руководитель-практик низко ставит теорию управления, считает, что на практике «все не так». Он прав, так как никакая теория управления не приготовлена специально для тех конкретных обстоятельств, в которых он действует. Он не прав, так как он успешно работает потому, что эффективно соединяет ранее полученные мировоззренческие, теоретические и методологические знания с конкретной практикой; но эти знания устаревают.
Выход в том, что каждый современный руководитель должен обладать целостностью мышления и практики, позволяющей интегрировать новые и ранее полученные знания для решения профессиональных проблем и дифференцировать их для решения локальных задач в целостном комплексе. Целостность мышления и практики способствует и повышению профессиональной и социальной мобильности менеджера в рыночных условиях.
В современном представлении менеджер, как руководитель – производитель руководства, должен создавать и использовать совокупность технологий лидерства, технологий сочетания власти, силы и доверия.
• Все выявленные функциональные триады менеджера соответствуют признанному выделению функций менеджмента. Функциональные триады – компоненты производственной триады. Надо также заметить, что в реализации каждой из функциональных триад менеджера присутствуют реализации других функций. Этот факт можно отразить в виде матрицы функций менеджера.
Так, при осуществлении контроля (учета, анализа, оценки и т. п.) необходимы планирование (проект) контроля, организация контроля, мотивация контролеров, координация и руководство контролем.
При осуществлении планирования необходимы контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) планирования, мотивация планировщиков, организация, координация и руководство планированием.
При осуществлении организации необходимы планирование организации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) организации, мотивация организаторов, координация и руководство организацией.
При осуществлении координации необходимы планирование (проект), организация, мотивация координации, контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) координации, руководство координацией.
При осуществлении руководства необходимы планирование (проект) руководства, организация, мотивация и контроль (учет, анализ, оценка и т. п.) руководства, координация руководства.
В результате каждая функциональная триада может рассматриваться и как производственная триада.
Все выявленные функциональные триады менеджера и производственная триада, частью которой является данный менеджер, должны осуществлять свои деятельности взаимосвязано и взаимообусловлено, формируя цельный и целостный менеджмент.
В каждой функциональной триаде осуществляется один целостный набор видов деятельности. Это целостная совокупность анализа, исследования и других видов деятельности; они описаны в главе, посвященной моделям целостной деятельности.
В результате применения указанных моделей целостной деятельности появляется возможность единства модельного и методологического обеспечения всех функциональных триад.
Единство метода моделирования функций менеджера с помощью триад дает возможности:
– первая – единого моделирования триад деятельности менеджера в виде цельной и целостной модели complete-триады [30,37];
– вторая – осуществления Принципа единого инструмента [37,39], позволяющего существенно повысить производительность и эффективность труда менеджера, группы менеджеров.
Формирование цельности и целостности функциональных и производственной триад – главное назначение менеджера.
Закон выживания, сохранения и развития предприятия можно сформулировать с применением полученных здесь представлений о функциональных триадах менеджера в следующем виде:
универсальным для предприятия правилом деятельности является направленность предприятия, его функциональных триад управления, совокупностей его функциональных триад управления на собственное выживание, сохранение и развитие.
Метод выживания, сохранения и развития предприятия-триады в среде деятельности – получение от среды возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет эффективного преобразования потенциала среды совокупностью функциональных триад управления предприятия в продукт (знание, товар, услугу), необходимый среде.
Метод выживания, сохранения и развития функциональной триады менеджера в среде предприятия – получение от предприятия возможностей пополнения собственного потенциала выживания, сохранения и развития за счет совместного с другими функциональными триадами менеджера преобразования потенциала предприятия в результат (знание, товар, услугу, управленческое решение, проект, программу, политику, иной), необходимый предприятию для выживания, сохранения и развития.
В связи с ограниченностью потенциала среды предприятия существенными компонентами деятельности (бытия, функционирования) функциональных триад менеджера тогда являются:
– повышение способности функциональных триад менеджера к совокупному целостному выживанию, сохранению и развитию в среде предприятия;
– способность функциональных триад менеджера к эффективной конкуренции за использование потенциала предприятия в качестве ресурса собственного выживания, сохранения и развития;
– существенное конкурентное влияние на способности к выживанию, сохранению и развитию других функциональных триад менеджера.
В обеспечении целостности и цельности функциональных триад менеджера определяющая роль принадлежит вышестоящей функциональной триаде менеджера.
• Триада управления, как сложная и большая система. В отношении сложных систем мы основываемся на постулате акад. А. И. Берга [3]: «для составления модели сложной системы необходимо, как правило, использовать более чем две теории, более чем два языка описания системы, ввиду качественного различия внутренней природы элементов системы между собой и наличия разных подходов к моделированию объектов различной природы».