Страница:
Основанием для выделения оппозиционной пары открытые – закрытые группы является степень открытости группы влияниям окружающей среды, общества. «Закрытость» группы довольно часто используется обществом для достижения каких-либо задач, не принимая во внимание те психологические последствия, которые течет закрытость группы для ее членов. Можно привести примеры закрытых групп – армейские подразделения; полярные экспедиции, экипажи судов, находящиеся в длительном плавании. Необходимо отметить, что при определении степени закрытости группы важной характеристикой является степень свободы «входа» в группу и «выхода» из нее, иными словами, насколько легко человек может стать членом данной группы или выйти из ее состава.
Целесообразно также классифицировать группы по продолжительности их существования стационарные и временные. Постоянство или временность существования группы имеет, конечно, относительный характер. Однако важной характеристикой является восприятие членами группы времени ее существования. Так, студенческая группа, образованная на несколько лет для обучения, воспринимается ее членами как постоянная. Временная характеристика имеет значение, но важнее субъективная оценка своей группы. Может быть и такая ситуация, когда разные люди оценивают свою группу по-разному.
Уместно указать еще одну часто встречающуюся в литературе, наш взгляд, важную классификацию: группы членства – референтные группы. Основанием для подобного деления является степень значимости группы для индивида с точки зрения его ориентации на групповые нормы и ценности, влияния группы на его установки. Если группа рассматривается только как место пребывания человека и не связана с системой его ценностей, социальных установок, то в таком случае речь идет только о группе членства. Но если группа занимает серьезное место в жизни индивида, если нормы и ценности этой группы человек разделяет, соотносит с ними свои взгляды, то такая группа является для него референтной. Причем возможен вариант, когда индивид не является членом своей референтной группы, но или стремится стать им (если существует для этого реальная возможность), или же рассматривает такую группу в качестве идеальной для себя.
Существует и другой подход к классификации малых групп, основанный на учете их направленности. С точки зрения этого подхода выделяют группы с положительной, неустойчивой и отрицательной направленностью, а также преступные группы, которые в свою очередь подразделяются на организованные преступные группы и банды.
Рассмотрев подходы к определению и классификации малых групп, перейдем к анализу основных феноменов и процессов в малой группе.
Динамика групп – это совокупность тех социально-психологических явлений, которые происходят в группах и определяют их развитие: образование ролевой структуры, корни и т.п.
Группы образуются добровольно и принужденно.
К числу основных социально-психологических явлений, определяющих групповую динамику, относится внушение, конформизм.
Структура малых групп характеризуется рядом параметров: количественным составом, ролевой структурой, причинами образования, системой общения, нормами поведения и санкциями за их нарушение, устойчивостью группы, временем существования, сплоченностью, атмосферой, положением среди других групп.
Социально-психологические характеристики личности выступают также в качестве объектов психосоциальной работы.
Социально-психологическая структура личности включает в себя следующие элементы: ментальность, ценностно-смысловую сферу, мотивационную сферу (направленность, жизненные цели, планы, жизненный путь), когнитивные характеристики (картины мира); «Я-характеристики» («Я-концепцию», «Я-образ», самоотношение, самооценку); локус контроля; социально-психологическую компетентность личности; статусно-ролевые характеристики личности; эмоциональные психические состояния, социальные чувства личности. Детальное описание структуры личности содержится в учебном пособии: Социальная психология. Под ред. А.Н. Сухова. 7-е изд., М., 2011.
Выделенные социально-психологические характеристики больших социальных групп, организаций, семьи, малых неформальных групп, личности в результате дисфункций социальных институтов, социально напряженных ситуациях превращаются в негативные и потому существенным образом раскрывают объекты психосоциальной работы с населением.
В заключении следует сделать вывод о том, что в качестве оснований отнесения к объектам психосоциальной работы выступают нечеткие, неопределенные, размытые показатели и неоднозначные явления. Предстоит большая работа, чтобы решить данную проблему.
Для ее решения должен быть использован комплексный подход :
– правовой;
– экономический;
– медицинский;
– социально-психологический.
Соответствующие стандартизированные показатели должны интегрированы между собой. Только так можно решить вопрос, связанный с обоснованием объектов психосоциальной работы на всех уровнях.
Одно можно сказать определенно: психосоциальная работа должна расширить свое предметное поле и не может сводиться к однобокому, примитивному его пониманию.
§ 4. Соотношение понятий: «жизненно трудная» и «социально напряженная» ситуация
Целесообразно также классифицировать группы по продолжительности их существования стационарные и временные. Постоянство или временность существования группы имеет, конечно, относительный характер. Однако важной характеристикой является восприятие членами группы времени ее существования. Так, студенческая группа, образованная на несколько лет для обучения, воспринимается ее членами как постоянная. Временная характеристика имеет значение, но важнее субъективная оценка своей группы. Может быть и такая ситуация, когда разные люди оценивают свою группу по-разному.
Уместно указать еще одну часто встречающуюся в литературе, наш взгляд, важную классификацию: группы членства – референтные группы. Основанием для подобного деления является степень значимости группы для индивида с точки зрения его ориентации на групповые нормы и ценности, влияния группы на его установки. Если группа рассматривается только как место пребывания человека и не связана с системой его ценностей, социальных установок, то в таком случае речь идет только о группе членства. Но если группа занимает серьезное место в жизни индивида, если нормы и ценности этой группы человек разделяет, соотносит с ними свои взгляды, то такая группа является для него референтной. Причем возможен вариант, когда индивид не является членом своей референтной группы, но или стремится стать им (если существует для этого реальная возможность), или же рассматривает такую группу в качестве идеальной для себя.
Существует и другой подход к классификации малых групп, основанный на учете их направленности. С точки зрения этого подхода выделяют группы с положительной, неустойчивой и отрицательной направленностью, а также преступные группы, которые в свою очередь подразделяются на организованные преступные группы и банды.
Рассмотрев подходы к определению и классификации малых групп, перейдем к анализу основных феноменов и процессов в малой группе.
Динамика групп – это совокупность тех социально-психологических явлений, которые происходят в группах и определяют их развитие: образование ролевой структуры, корни и т.п.
Группы образуются добровольно и принужденно.
К числу основных социально-психологических явлений, определяющих групповую динамику, относится внушение, конформизм.
Структура малых групп характеризуется рядом параметров: количественным составом, ролевой структурой, причинами образования, системой общения, нормами поведения и санкциями за их нарушение, устойчивостью группы, временем существования, сплоченностью, атмосферой, положением среди других групп.
Социально-психологические характеристики личности выступают также в качестве объектов психосоциальной работы.
Социально-психологическая структура личности включает в себя следующие элементы: ментальность, ценностно-смысловую сферу, мотивационную сферу (направленность, жизненные цели, планы, жизненный путь), когнитивные характеристики (картины мира); «Я-характеристики» («Я-концепцию», «Я-образ», самоотношение, самооценку); локус контроля; социально-психологическую компетентность личности; статусно-ролевые характеристики личности; эмоциональные психические состояния, социальные чувства личности. Детальное описание структуры личности содержится в учебном пособии: Социальная психология. Под ред. А.Н. Сухова. 7-е изд., М., 2011.
Выделенные социально-психологические характеристики больших социальных групп, организаций, семьи, малых неформальных групп, личности в результате дисфункций социальных институтов, социально напряженных ситуациях превращаются в негативные и потому существенным образом раскрывают объекты психосоциальной работы с населением.
В заключении следует сделать вывод о том, что в качестве оснований отнесения к объектам психосоциальной работы выступают нечеткие, неопределенные, размытые показатели и неоднозначные явления. Предстоит большая работа, чтобы решить данную проблему.
Для ее решения должен быть использован комплексный подход :
– правовой;
– экономический;
– медицинский;
– социально-психологический.
Соответствующие стандартизированные показатели должны интегрированы между собой. Только так можно решить вопрос, связанный с обоснованием объектов психосоциальной работы на всех уровнях.
Одно можно сказать определенно: психосоциальная работа должна расширить свое предметное поле и не может сводиться к однобокому, примитивному его пониманию.
§ 4. Соотношение понятий: «жизненно трудная» и «социально напряженная» ситуация
Характеристика объектов психосоциальной работы с населением будет неполной без учета такого понятия, как « жизненно трудная ситуация».
В литературе оно достаточно широко используется и применяется в юридических документах, учебной литературе и т .п.
Тем не менее понятие «трудная жизненная» ситуация не воспринимается как научный термин. Оно скорее относится к обыденно-бытовой лексике.
Когда же ему пытаются придать научное обоснование, то прибегают к понятию «кризисная, конфликтная, стрессовая, фрустрационная, экстремальная, социально напряженная ситуация». Это совсем другое дело.
За понятием «трудная жизненная» ситуация» не стоит никакой теоретической базы. Поэтому предпочтительнее употреблять термин «социально напряженная» ситуация, хотя с точки зрения политической конъюнктуры это не совсем желательно.
Дело в том, что, например, в качестве причин участия в протестах, акциях выступает не только трудная жизненная ситуация, но и неуважение к личности при отсутствии каких-либо экономических требований, недовольства с ее стороны.
Трудная жизненная ситуация опасна прежде всего для субъекта самой ситуации. На самом деле подобные ситуации представляют угрозу не только для субъекта ситуации, но и окружения: групп, семьи, организации, общества в целом. Поэтому должно использоваться такое понятие, как «социально напряженная», а не «жизненно трудная ситуация». Это обстоятельство довольно часто учитывается в законодательной практике и позволяет установить ответственность всех причастных к возникновению такого рода ситуаций. Нищета, безработица, насилие, аддиктивное поведение, конфликтная ситуация, кризис и т.п. – это примеры социальных проблем, социально напряженных ситуаций. Таким образом, под «трудной жизненной ситуацией понимаются те ситуации, которые известны науке, например, «конфликтная, кризисная, стрессовая, фрустрационная, экстремальная, одним словом, социально напряженная «.
Ситуация, понимаемая как внешние условия протекания жизнедеятельности клиента, обозначается понятиями «социальный случай», «социальный эпизод». Ситуация рассматривается как совокупность элементов среды, либо как фрагмент среды на определенном этапе жизнедеятельности индивида (А. Ф. Бурлачук, Е. Ю. Коржова). Такого определения придерживаются Д. Магнуссон, А. Фарнхейм, М.Аргайл, Л. Фергюссон, В. Мишель, Г. В. Балл и другие. Структура ситуации включает в себя действующих лиц, их деятельность, ее временные и пространственные аспекты.
Существует и иная позиция, согласно которой ситуация определяется как система субъективных и объективных элементов.
Под объективной ситуацией понимается актуальное физическое и социальное окружение, а под субъективной – любой компонент субъективной ситуации, воспринимаемой человеком и поэтому получающей то или иное значение (К.Стеббинс).
Трудная жизненная ситуация – это положение, объективно нарушающее жизнедеятельность человека, которое он не может преодолеть самостоятельно. В связи с этим он нуждается в специальной поддержке и помощи специалистов. Иначе говоря, трудная жизненная ситуация – это барьеры на пути к достижению цели.
Выделяют также критические и напряженные ситуации.
Критическая ситуация – это крайне сложная и опасная ситуация.
Существуют ситуации, например, связанные с утратой близкого человека, которые не могут быть разрешены.
Такие ситуации называют критическими. В этом случае личность не может реализовать свои стремления, мотивы, цели и ценности, преодолеть те или иные угрозы.
Существуют четыре ключевых понятия, которыми описывают критические жизненные ситуации: «стресс», «фрустрация», «конфликт», «кризис».
Критическая ситуация определяется характером состояния «невозможности», в котором оказалась жизнедеятельность субъекта. «Невозможность» же эта определяется тем, какая жизненная необходимость парализована в результате неспособности субъекта справиться с внешними и внутренними условиями жизнедеятельности.
К критической ситуации прежде всего относится стресс (англ. stress – напряжение) – реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма, соответствующей адаптации. Строго говоря, к критической ситуации имеет отношение не просто стресс, а дистресс.
Р.Лазарус ввел определение психологического стресса как реакции, опосредованной оценкой угрозы и защитными процессами.
П.Фресс предложил называть стрессом особый вид эмоциогенных ситуаций, а именно «употреблять этот термин применительно к ситуациям повторяющимся, или хроническим, в которых могут появиться нарушения адаптации».
Ю.С. Савенко определил психический стресс как «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации».
Новая жизненная ситуация – всегда источник стресса, но не каждая становится критической. Не любое требование среды вызывает стресс, а лишь то, которое оценивается как угрожающее, нарушающее адаптацию, контроль, препятствуя самоактуализацию.
Второй вид критической ситуации – фрустрация (лат. frustratio – обман, расстройство, тщетное ожидание) – определяется как состояние, вызванное противоречием между сильной мотивацией удовлетворить потребность, с одной стороны, и преградой, блокадой, невозможностью достичь ее, – с другой.
Фрустрирующие ситуации классифицируются по характеру фрустрируемых мотивов и барьеров. К классификации первого рода относится, например, проводимое А. Маслоу различение базовых, «врожденных» психологических потребностей (в безопасности, уважении и любви) – фрустрация, которая носит патогенный характер, и «приобретенных потребностей» – фрустрация, которая не вызывает психических нарушений.
Барьеры, преграждающие путь индивида к цели, делятся:
16. на физические;
17. биологические (болезнь, старение);
18. психологические (страх, отчуждение, пренебрежение, интеллектуальная недостаточность);
19. социокультурные (нормы, правила, запреты).
Т.Дембо разделяет барьеры на внутренние и внешние. Внутренние – это те, которые препятствуют достижению цели, внешние – те, что не позволяют испытуемым выйти из ситуации.
По мнению ряда авторов, сочетание сильной мотивированности к достижению определенной цели и препятствий на пути к ней, несомненно, необходимое условие фрустрации, однако, преодолевая порой значительные трудности, человек не впадает при этом в состояние фрустрации. Значит, должен быть поставлен вопрос о достаточных условиях фрустрации или вопрос о переходе ситуации затрудненности деятельности в ситуацию фрустрации.
Человек, будучи фрустрирован, испытывает беспокойство и напряжение, безразличие, апатию, чувство вины, тревогу, ярость и враждебность, зависть и ревность и т.д. Сами по себе эти эмоции не представляют большого интереса. В данном случае важными для анализа являются поведенческие «следствия» фрустрации, или фрустрационное поведение. Выделяют следующие виды фрустрационного поведения:
двигательное возбуждение – бесцельные и неупорядоченные реакции;
20. апатию (в исследовании Р.Баркера, Т.Дембо и К.Левина ребенок в фрустрирующей ситуации лег на пол и смотрел в потолок);
21. агрессию и деструкцию;
22. стереотипию – тенденцию к слепому повторению фиксированного поведения;
23. регрессию, которая понимается либо как обращение к поведенческим моделям, доминировавшим в более ранние периоды жизни индивида, либо как примитивизация поведения или падения качества исполнения.
Н. Майер определил фрустрацию как поведение без цели (монография «Фрустрация – поведение без цели»). Однако базовое утверждение его теории состоит не в том, что «фрустрированный человек не имеет цели», а в том, что «поведение фрустрированного человека не имеет цели, т.е. он утрачивает целевую ориентацию».
А.Э. Фромм полагает, что фрустрационное поведение (в частности, агрессия) представляет собой попытку, хотя часто и бесполезную, достичь фрустрированной цели.
К. Гольдштейн, наоборот, утверждает, что поведение этого рода не подчинено не только фрустрированной, но вообще никакой цели, оно дезорганизованно и беспорядочно. Он называет это поведение катастрофическим.
Таким образом, основной признак фрустрационного поведения – утрата ориентации на исходную, фрустрированную цель. При этом фрустрационное поведение необязательно лишено целенаправленности. Внутри себя оно может содержать некоторую цель. Важно и то, что достижение этой цели лишено смысла относительно исходной цели или мотива данной ситуации.
К критической ситуации относятся также определенные виды конфликтов (лат. konflictus – столкновение), в частности, криминальные, патогенные и некоторые другие.
Несмотря на различие подходов к определению конфликта, можно выделить основные присущие ему свойства:
– наличие противоречий, в лучшем случае, различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов;
– противоречие, противоборство субъектов (сторон) конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту, травмировать «я»;
– негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.
Кризис (греч. / crisis – решение, поворотный пункт) – характеризует состояние индивида, порождаемое проблемой, от решения которой он не может уйти и не может разрешить ее привычным способом в короткий период времени. Среди событий, которые могут привести к кризису, выделяют такие, как смерть близкого человека, тяжелое заболевание, разрыв с родителями, семьей, друзьями, изменение внешности, смена социальной обстановки, женитьба, утрата социального статуса и т.д.
Теория кризиса появилась в результате исследований Э. Линдемана, описанных в статье «Клиника острого горя»: «Исторически на теорию кризисов повлияли в основном четыре интеллектуальных движения: теория эволюции и ее приложения к проблемам общей и индивидуальной адаптации; теория достижения и роста человеческой мотивации; подход к человеческому развитию с точки зрения жизненных циклов; интерес к совладанию (копинг) с экстремальными стрессорами».
Теория кризисов возникла на основе также идей психоанализа (в первую очередь таких его понятий, как «психическое равновесие» и «психологическая защита»), некоторых идей К. Роджерса и теории ролей. Отличительные черты теории кризисов согласно Дж. Якобсону следующие:
– теория кризисов относится главным образам к индивиду, хотя некоторые ее понятия используются применительно к семье, малым и большим группам; «теория кризисов рассматривает человека в его собственной экологической перспективе, в его естественном человеческом окружении»;
– в теории кризисов выделяются не только возможные патологические следствия кризисов, но и перспективы роста и развития личности.
С позиции ряда психологов жизненные события теоретически квалифицируются как ведущие к кризисам, если они «создают потенциальную или активную угрозу удовлетворению фундаментальных потребностей» и при этом ставят перед индивидом проблему, «от которой он не может уйти и которую он не может разрешить в короткое время и привычным способом».
Д. Каштан выделяет четыре последовательные стадии кризиса:
• первичного роста напряжения (стимулирует привычные способы решения проблем);
• дальнейшего роста напряжения в условиях, когда эти способы оказываются безрезультатными;
• еще большего увеличения напряжения (требует мобилизации внешних и внутренних источников);
• повышения тревоги и депрессии, для которой характерны чувства беспомощности и безнадежности, дезорганизация личности.
Собственно говоря, кризис – это кризис жизни, критический момент и поворотный пункт жизненного пути.
В психологии выделяют два вида кризисов: биологические и «биографические».
Биологические кризисы связаны с этапами календарного и психического развития человека, к ним относятся хорошо известные всем кризис новорожденного, кризис трех лет, подростковый, кризис середины жизни и т.п.
«Биографическими» кризисами служат кризисы нереализованности, бесперспективности и опустошенности (Р.А. Ахмеров).
В экстремальных ситуациях, характеризующихся измененной афферентацией, измененной информационной структурой, социально-психологическими ограничениями и наличием фактора риска, на человека воздействует семь основных психогенных факторов: монотония, измененные пространственная и временная структуры, ограничения личностно-значимой информации, одиночество, групповая изоляция (информационная истощаемость партнеров по общению, постоянная публичность и др.) и угроза для жизни.
В процессе адаптации к экстремальным условиям выделяются следующие этапы, характеризующиеся сменой эмоциональных состояний и появлением необычных психических феноменов: подготовительный, стартового психического напряжения, острых психических реакций входа, психической переадаптации, завершающего психического напряжений, острых психических реакций выхода и реадаптации.
Напряженная ситуация понимается как усложнение условий деятельности, которое приобрело для личности, группы или коллектива особую значимость. Другими словами, сложные, объективные условия деятельности становятся напряженной ситуацией, когда они воспринимаются, понимаются, оцениваются людьми как трудные, опасные, т. е. как угрозу.
Для оценки степени влияния напряженной ситуации используют такие показатели, как:
• физиологические сдвиги (вегетативные реакции);
• психические изменения (показатели психических процессов, определяющие успешность деятельности);
• изменения функционального уровня деятельности (результат деятельности).
Противостоять напряженной ситуации возможно, если индивиду присущи:
физиологическая устойчивость благодаря физическим и физиологическим качествам организма;
14) психическая устойчивость, обусловленная профессиональной подготовкой и общим уровнем качеств личности (специальные навыки действий в напряженной ситуации, наличие положительной мотивации, чувство долга);
15) психологическая активность (активно-деятельное состояние, мобилизованность всех сил и возможностей на предстоящее действие).
Выделяют следующие психологические формы реакций в напряженных ситуациях.
Резкое понижение организованности поведения, что может выражаться в утрате ранее выработанных навыков, неиспользовании прошлого опыта в так называемых импульсивных, преждевременных и несвоевременных действиях. Повышение общей чувствительности в напряженной ситуации нередко приводит к снижению надежности действий, появления торопливости и сумбурности в поведении; растерянности, замедленной реакции, нарушению логики рассуждения. Неполнота, двусмысленность, неопределенность информации могут не только ухудшить временные характеристики и точность деятельности, но и вызвать ошибочные действия и еще более усложнить ситуацию.
Торможение действий и движений, как правило, характеризующееся замедленностью действий, вплоть до психического ступора (оцепенения).
Повышение эффективности деятельности выражается в целесообразной активности, четком восприятии и осмыслении появившихся осложнений, правильной их оценке, повышении самоконтроля, совершенствовании адекватных ситуации действий.
Рассмотрим некоторые характерные изменения в структуре деятельности, происходящие под воздействием напряженной ситуации.
1. Влияние напряженной ситуации на исполнительские функции. Необдуманное импульсивное выполнение одного действия вместо другого – одно из типичных проявлений влияния напряженной ситуации, вызывающего неточность ее восприятия и оценки, ошибочные действия. В наиболее тяжелых случаях возможен отказ от действий в результате психического ступора. Исполнительные действия в сложной ситуации зависят от мотивации и волевых усилий. Выделены два типа трудностей различных действий: мешающие максимальному проявлению физических качеств и препятствующие эффективному проявлению интеллектуальных процессов.
14) Влияние напряженной ситуации на процессы восприятия и мышления. Отказ от действий, замедленные и ошибочные действия обычно возникают в связи с нарушениями процессов приема, переработки информации и принятия решения. Процесс принятия информации нарушен вследствие снижения объема внимания. Как правило, в напряженной ситуации внимание концентрируется на ограниченном круге действий в ущерб приему и переработке полного объема восприятия.
15) Влияние напряженной ситуации на эмоции. Эмоциональные реакции принято рассматривать как приспособительные акты, как компонент реагирования. Суть этих реакций состоит в том, что они помогают человеку быстрее определить полезность или вредность сложившихся в данный момент ситуаций. Психическое напряжение через эмоциональную стимуляцию мобилизует адаптационные механизмы человека: увеличивается выделение гормонов, усиливается процесс обогащения кислородом тканей и т.д. Невысокая степень напряженности не ухудшает протекание психических процессов, а, наоборот, обостряет восприятие и активное реагирование. Низкая эмоциональная устойчивость – одна из самых частых предпосылок для возникновения и длительного сохранения напряженности.
По данным К.К. Платонова и Е.А. Плетницкого, при воздействии сильных эмоциональных факторов у большинства людей повышается устойчивость всех функций и лишь примерно у 10 – 15 % наряду с ярко выраженными внешними проявлениями эмоций резко снижается профессиональная работоспособность, что значительно влияет на деятельность личности в целом.
Все отмеченные формы психических реакций под воздействием напряженной ситуации обусловлены неопределенностью и дефицитом информации.
В напряженной ситуации нарушаются не столько отдельные психические функции (ощущение, восприятие, память), сколько комплексный психический процесс оценки обстановки и принятия решения. Решающее условие сохранения устойчивости и эффективности деятельности – знания, навыки, умения, мотивы, волевые и другие качества личности.
Согласно психологической классификации выделяют следующие группы напряженных ситуаций, различающихся по продолжительности и содержанию, но сходных по психологической структуре: скоропреходящую напряженную ситуацию, длительную напряженную ситуацию, напряженную ситуацию с элементом неопределенности, напряженную ситуацию, требующую готовности к экстренным действиям, и напряженную ситуацию, в которой сочетаются неожиданность и дефицит времени.
Скоропреходящая напряженная ситуация характеризуется быстротой возникновения, необходимостью исключительно оперативно воспринимать и осмысливать обстановку, принимать решения при недостатке или противоречивом характере информации, ее быстром «старении» и т.д. Действия в подобных ситуациях связаны с интенсивным функционированием мышления, гибким использованием прежнего опыта, переключением внимания с одной установки на другую. Быстрота обеспечивает способность психики к мгновенной актуализации, т.е. к ориентации на будущее. В этом психологический смысл данного явления, так как основной фактор скоропреходящей напряженной ситуации – внезапность.
В длительной напряженной ситуации человек успевает сориентироваться, но длительное напряжение постепенно истощает его физические и психические ресурсы, вызывая тем самым фрустрацию, апатию, истощение, подавление активности.
В напряженной ситуации с элементом неопределенности перед человеком встает трудная задача выбора одного из двух противоположных, но одинаково значимых решений.
В литературе оно достаточно широко используется и применяется в юридических документах, учебной литературе и т .п.
Тем не менее понятие «трудная жизненная» ситуация не воспринимается как научный термин. Оно скорее относится к обыденно-бытовой лексике.
Когда же ему пытаются придать научное обоснование, то прибегают к понятию «кризисная, конфликтная, стрессовая, фрустрационная, экстремальная, социально напряженная ситуация». Это совсем другое дело.
За понятием «трудная жизненная» ситуация» не стоит никакой теоретической базы. Поэтому предпочтительнее употреблять термин «социально напряженная» ситуация, хотя с точки зрения политической конъюнктуры это не совсем желательно.
Дело в том, что, например, в качестве причин участия в протестах, акциях выступает не только трудная жизненная ситуация, но и неуважение к личности при отсутствии каких-либо экономических требований, недовольства с ее стороны.
Трудная жизненная ситуация опасна прежде всего для субъекта самой ситуации. На самом деле подобные ситуации представляют угрозу не только для субъекта ситуации, но и окружения: групп, семьи, организации, общества в целом. Поэтому должно использоваться такое понятие, как «социально напряженная», а не «жизненно трудная ситуация». Это обстоятельство довольно часто учитывается в законодательной практике и позволяет установить ответственность всех причастных к возникновению такого рода ситуаций. Нищета, безработица, насилие, аддиктивное поведение, конфликтная ситуация, кризис и т.п. – это примеры социальных проблем, социально напряженных ситуаций. Таким образом, под «трудной жизненной ситуацией понимаются те ситуации, которые известны науке, например, «конфликтная, кризисная, стрессовая, фрустрационная, экстремальная, одним словом, социально напряженная «.
Ситуация, понимаемая как внешние условия протекания жизнедеятельности клиента, обозначается понятиями «социальный случай», «социальный эпизод». Ситуация рассматривается как совокупность элементов среды, либо как фрагмент среды на определенном этапе жизнедеятельности индивида (А. Ф. Бурлачук, Е. Ю. Коржова). Такого определения придерживаются Д. Магнуссон, А. Фарнхейм, М.Аргайл, Л. Фергюссон, В. Мишель, Г. В. Балл и другие. Структура ситуации включает в себя действующих лиц, их деятельность, ее временные и пространственные аспекты.
Существует и иная позиция, согласно которой ситуация определяется как система субъективных и объективных элементов.
Под объективной ситуацией понимается актуальное физическое и социальное окружение, а под субъективной – любой компонент субъективной ситуации, воспринимаемой человеком и поэтому получающей то или иное значение (К.Стеббинс).
Трудная жизненная ситуация – это положение, объективно нарушающее жизнедеятельность человека, которое он не может преодолеть самостоятельно. В связи с этим он нуждается в специальной поддержке и помощи специалистов. Иначе говоря, трудная жизненная ситуация – это барьеры на пути к достижению цели.
Выделяют также критические и напряженные ситуации.
Критическая ситуация – это крайне сложная и опасная ситуация.
Существуют ситуации, например, связанные с утратой близкого человека, которые не могут быть разрешены.
Такие ситуации называют критическими. В этом случае личность не может реализовать свои стремления, мотивы, цели и ценности, преодолеть те или иные угрозы.
Существуют четыре ключевых понятия, которыми описывают критические жизненные ситуации: «стресс», «фрустрация», «конфликт», «кризис».
Критическая ситуация определяется характером состояния «невозможности», в котором оказалась жизнедеятельность субъекта. «Невозможность» же эта определяется тем, какая жизненная необходимость парализована в результате неспособности субъекта справиться с внешними и внутренними условиями жизнедеятельности.
К критической ситуации прежде всего относится стресс (англ. stress – напряжение) – реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма, соответствующей адаптации. Строго говоря, к критической ситуации имеет отношение не просто стресс, а дистресс.
Р.Лазарус ввел определение психологического стресса как реакции, опосредованной оценкой угрозы и защитными процессами.
П.Фресс предложил называть стрессом особый вид эмоциогенных ситуаций, а именно «употреблять этот термин применительно к ситуациям повторяющимся, или хроническим, в которых могут появиться нарушения адаптации».
Ю.С. Савенко определил психический стресс как «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации».
Новая жизненная ситуация – всегда источник стресса, но не каждая становится критической. Не любое требование среды вызывает стресс, а лишь то, которое оценивается как угрожающее, нарушающее адаптацию, контроль, препятствуя самоактуализацию.
Второй вид критической ситуации – фрустрация (лат. frustratio – обман, расстройство, тщетное ожидание) – определяется как состояние, вызванное противоречием между сильной мотивацией удовлетворить потребность, с одной стороны, и преградой, блокадой, невозможностью достичь ее, – с другой.
Фрустрирующие ситуации классифицируются по характеру фрустрируемых мотивов и барьеров. К классификации первого рода относится, например, проводимое А. Маслоу различение базовых, «врожденных» психологических потребностей (в безопасности, уважении и любви) – фрустрация, которая носит патогенный характер, и «приобретенных потребностей» – фрустрация, которая не вызывает психических нарушений.
Барьеры, преграждающие путь индивида к цели, делятся:
16. на физические;
17. биологические (болезнь, старение);
18. психологические (страх, отчуждение, пренебрежение, интеллектуальная недостаточность);
19. социокультурные (нормы, правила, запреты).
Т.Дембо разделяет барьеры на внутренние и внешние. Внутренние – это те, которые препятствуют достижению цели, внешние – те, что не позволяют испытуемым выйти из ситуации.
По мнению ряда авторов, сочетание сильной мотивированности к достижению определенной цели и препятствий на пути к ней, несомненно, необходимое условие фрустрации, однако, преодолевая порой значительные трудности, человек не впадает при этом в состояние фрустрации. Значит, должен быть поставлен вопрос о достаточных условиях фрустрации или вопрос о переходе ситуации затрудненности деятельности в ситуацию фрустрации.
Человек, будучи фрустрирован, испытывает беспокойство и напряжение, безразличие, апатию, чувство вины, тревогу, ярость и враждебность, зависть и ревность и т.д. Сами по себе эти эмоции не представляют большого интереса. В данном случае важными для анализа являются поведенческие «следствия» фрустрации, или фрустрационное поведение. Выделяют следующие виды фрустрационного поведения:
двигательное возбуждение – бесцельные и неупорядоченные реакции;
20. апатию (в исследовании Р.Баркера, Т.Дембо и К.Левина ребенок в фрустрирующей ситуации лег на пол и смотрел в потолок);
21. агрессию и деструкцию;
22. стереотипию – тенденцию к слепому повторению фиксированного поведения;
23. регрессию, которая понимается либо как обращение к поведенческим моделям, доминировавшим в более ранние периоды жизни индивида, либо как примитивизация поведения или падения качества исполнения.
Н. Майер определил фрустрацию как поведение без цели (монография «Фрустрация – поведение без цели»). Однако базовое утверждение его теории состоит не в том, что «фрустрированный человек не имеет цели», а в том, что «поведение фрустрированного человека не имеет цели, т.е. он утрачивает целевую ориентацию».
А.Э. Фромм полагает, что фрустрационное поведение (в частности, агрессия) представляет собой попытку, хотя часто и бесполезную, достичь фрустрированной цели.
К. Гольдштейн, наоборот, утверждает, что поведение этого рода не подчинено не только фрустрированной, но вообще никакой цели, оно дезорганизованно и беспорядочно. Он называет это поведение катастрофическим.
Таким образом, основной признак фрустрационного поведения – утрата ориентации на исходную, фрустрированную цель. При этом фрустрационное поведение необязательно лишено целенаправленности. Внутри себя оно может содержать некоторую цель. Важно и то, что достижение этой цели лишено смысла относительно исходной цели или мотива данной ситуации.
К критической ситуации относятся также определенные виды конфликтов (лат. konflictus – столкновение), в частности, криминальные, патогенные и некоторые другие.
Несмотря на различие подходов к определению конфликта, можно выделить основные присущие ему свойства:
– наличие противоречий, в лучшем случае, различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов;
– противоречие, противоборство субъектов (сторон) конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту, травмировать «я»;
– негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.
Кризис (греч. / crisis – решение, поворотный пункт) – характеризует состояние индивида, порождаемое проблемой, от решения которой он не может уйти и не может разрешить ее привычным способом в короткий период времени. Среди событий, которые могут привести к кризису, выделяют такие, как смерть близкого человека, тяжелое заболевание, разрыв с родителями, семьей, друзьями, изменение внешности, смена социальной обстановки, женитьба, утрата социального статуса и т.д.
Теория кризиса появилась в результате исследований Э. Линдемана, описанных в статье «Клиника острого горя»: «Исторически на теорию кризисов повлияли в основном четыре интеллектуальных движения: теория эволюции и ее приложения к проблемам общей и индивидуальной адаптации; теория достижения и роста человеческой мотивации; подход к человеческому развитию с точки зрения жизненных циклов; интерес к совладанию (копинг) с экстремальными стрессорами».
Теория кризисов возникла на основе также идей психоанализа (в первую очередь таких его понятий, как «психическое равновесие» и «психологическая защита»), некоторых идей К. Роджерса и теории ролей. Отличительные черты теории кризисов согласно Дж. Якобсону следующие:
– теория кризисов относится главным образам к индивиду, хотя некоторые ее понятия используются применительно к семье, малым и большим группам; «теория кризисов рассматривает человека в его собственной экологической перспективе, в его естественном человеческом окружении»;
– в теории кризисов выделяются не только возможные патологические следствия кризисов, но и перспективы роста и развития личности.
С позиции ряда психологов жизненные события теоретически квалифицируются как ведущие к кризисам, если они «создают потенциальную или активную угрозу удовлетворению фундаментальных потребностей» и при этом ставят перед индивидом проблему, «от которой он не может уйти и которую он не может разрешить в короткое время и привычным способом».
Д. Каштан выделяет четыре последовательные стадии кризиса:
• первичного роста напряжения (стимулирует привычные способы решения проблем);
• дальнейшего роста напряжения в условиях, когда эти способы оказываются безрезультатными;
• еще большего увеличения напряжения (требует мобилизации внешних и внутренних источников);
• повышения тревоги и депрессии, для которой характерны чувства беспомощности и безнадежности, дезорганизация личности.
Собственно говоря, кризис – это кризис жизни, критический момент и поворотный пункт жизненного пути.
В психологии выделяют два вида кризисов: биологические и «биографические».
Биологические кризисы связаны с этапами календарного и психического развития человека, к ним относятся хорошо известные всем кризис новорожденного, кризис трех лет, подростковый, кризис середины жизни и т.п.
«Биографическими» кризисами служат кризисы нереализованности, бесперспективности и опустошенности (Р.А. Ахмеров).
В экстремальных ситуациях, характеризующихся измененной афферентацией, измененной информационной структурой, социально-психологическими ограничениями и наличием фактора риска, на человека воздействует семь основных психогенных факторов: монотония, измененные пространственная и временная структуры, ограничения личностно-значимой информации, одиночество, групповая изоляция (информационная истощаемость партнеров по общению, постоянная публичность и др.) и угроза для жизни.
В процессе адаптации к экстремальным условиям выделяются следующие этапы, характеризующиеся сменой эмоциональных состояний и появлением необычных психических феноменов: подготовительный, стартового психического напряжения, острых психических реакций входа, психической переадаптации, завершающего психического напряжений, острых психических реакций выхода и реадаптации.
Напряженная ситуация понимается как усложнение условий деятельности, которое приобрело для личности, группы или коллектива особую значимость. Другими словами, сложные, объективные условия деятельности становятся напряженной ситуацией, когда они воспринимаются, понимаются, оцениваются людьми как трудные, опасные, т. е. как угрозу.
Для оценки степени влияния напряженной ситуации используют такие показатели, как:
• физиологические сдвиги (вегетативные реакции);
• психические изменения (показатели психических процессов, определяющие успешность деятельности);
• изменения функционального уровня деятельности (результат деятельности).
Противостоять напряженной ситуации возможно, если индивиду присущи:
физиологическая устойчивость благодаря физическим и физиологическим качествам организма;
14) психическая устойчивость, обусловленная профессиональной подготовкой и общим уровнем качеств личности (специальные навыки действий в напряженной ситуации, наличие положительной мотивации, чувство долга);
15) психологическая активность (активно-деятельное состояние, мобилизованность всех сил и возможностей на предстоящее действие).
Выделяют следующие психологические формы реакций в напряженных ситуациях.
Резкое понижение организованности поведения, что может выражаться в утрате ранее выработанных навыков, неиспользовании прошлого опыта в так называемых импульсивных, преждевременных и несвоевременных действиях. Повышение общей чувствительности в напряженной ситуации нередко приводит к снижению надежности действий, появления торопливости и сумбурности в поведении; растерянности, замедленной реакции, нарушению логики рассуждения. Неполнота, двусмысленность, неопределенность информации могут не только ухудшить временные характеристики и точность деятельности, но и вызвать ошибочные действия и еще более усложнить ситуацию.
Торможение действий и движений, как правило, характеризующееся замедленностью действий, вплоть до психического ступора (оцепенения).
Повышение эффективности деятельности выражается в целесообразной активности, четком восприятии и осмыслении появившихся осложнений, правильной их оценке, повышении самоконтроля, совершенствовании адекватных ситуации действий.
Рассмотрим некоторые характерные изменения в структуре деятельности, происходящие под воздействием напряженной ситуации.
1. Влияние напряженной ситуации на исполнительские функции. Необдуманное импульсивное выполнение одного действия вместо другого – одно из типичных проявлений влияния напряженной ситуации, вызывающего неточность ее восприятия и оценки, ошибочные действия. В наиболее тяжелых случаях возможен отказ от действий в результате психического ступора. Исполнительные действия в сложной ситуации зависят от мотивации и волевых усилий. Выделены два типа трудностей различных действий: мешающие максимальному проявлению физических качеств и препятствующие эффективному проявлению интеллектуальных процессов.
14) Влияние напряженной ситуации на процессы восприятия и мышления. Отказ от действий, замедленные и ошибочные действия обычно возникают в связи с нарушениями процессов приема, переработки информации и принятия решения. Процесс принятия информации нарушен вследствие снижения объема внимания. Как правило, в напряженной ситуации внимание концентрируется на ограниченном круге действий в ущерб приему и переработке полного объема восприятия.
15) Влияние напряженной ситуации на эмоции. Эмоциональные реакции принято рассматривать как приспособительные акты, как компонент реагирования. Суть этих реакций состоит в том, что они помогают человеку быстрее определить полезность или вредность сложившихся в данный момент ситуаций. Психическое напряжение через эмоциональную стимуляцию мобилизует адаптационные механизмы человека: увеличивается выделение гормонов, усиливается процесс обогащения кислородом тканей и т.д. Невысокая степень напряженности не ухудшает протекание психических процессов, а, наоборот, обостряет восприятие и активное реагирование. Низкая эмоциональная устойчивость – одна из самых частых предпосылок для возникновения и длительного сохранения напряженности.
По данным К.К. Платонова и Е.А. Плетницкого, при воздействии сильных эмоциональных факторов у большинства людей повышается устойчивость всех функций и лишь примерно у 10 – 15 % наряду с ярко выраженными внешними проявлениями эмоций резко снижается профессиональная работоспособность, что значительно влияет на деятельность личности в целом.
Все отмеченные формы психических реакций под воздействием напряженной ситуации обусловлены неопределенностью и дефицитом информации.
В напряженной ситуации нарушаются не столько отдельные психические функции (ощущение, восприятие, память), сколько комплексный психический процесс оценки обстановки и принятия решения. Решающее условие сохранения устойчивости и эффективности деятельности – знания, навыки, умения, мотивы, волевые и другие качества личности.
Согласно психологической классификации выделяют следующие группы напряженных ситуаций, различающихся по продолжительности и содержанию, но сходных по психологической структуре: скоропреходящую напряженную ситуацию, длительную напряженную ситуацию, напряженную ситуацию с элементом неопределенности, напряженную ситуацию, требующую готовности к экстренным действиям, и напряженную ситуацию, в которой сочетаются неожиданность и дефицит времени.
Скоропреходящая напряженная ситуация характеризуется быстротой возникновения, необходимостью исключительно оперативно воспринимать и осмысливать обстановку, принимать решения при недостатке или противоречивом характере информации, ее быстром «старении» и т.д. Действия в подобных ситуациях связаны с интенсивным функционированием мышления, гибким использованием прежнего опыта, переключением внимания с одной установки на другую. Быстрота обеспечивает способность психики к мгновенной актуализации, т.е. к ориентации на будущее. В этом психологический смысл данного явления, так как основной фактор скоропреходящей напряженной ситуации – внезапность.
В длительной напряженной ситуации человек успевает сориентироваться, но длительное напряжение постепенно истощает его физические и психические ресурсы, вызывая тем самым фрустрацию, апатию, истощение, подавление активности.
В напряженной ситуации с элементом неопределенности перед человеком встает трудная задача выбора одного из двух противоположных, но одинаково значимых решений.