Хаббард Л.. Проблемы работы

   Любая другая информация о слове, такая, как примечания о его использовании, синонимы и т.д., должна также выясняться, чтобы иметь полное понимание слова.
   Если в определении слова, которое мы выясняем, встречается другое неправильно понимаемое слово или символ, то его нужно сейчас же выяснить, пользуясь этой же процедурой, и вернуться к тому определению, которое выясняется. (Словарные символы и сокращения обычно даются в начале словаря.)
   8. ПРОЧИТАЙТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СНОВА
   После этого Выяснитель просит студента еще раз прочитать то предложение, в котором было найдено неправильно понятое слово или символ. Если студент прочитывает его правильно и с пониманием, то он продолжает читать текст. Любые следующие неблагоприятные реакции исправляются путем нахождения следующих неправильно понятых слов и такого же их выяснения, как описано выше.
   9. ВЫПОЛНЕНИЕ МЕТОДА 9 ПРОДОЛЖАЕТСЯ, ПОКА НЕ ЗАКОНЧИТСЯ
   ТЕКСТ
   Выполнение Метода 9 продолжается, пока текст, в котором необходимо выяснить слова, не будет закончен.
   И это все, что нужно делать при выполнении Метода 9!
   ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МЕТОДА 9.
   Когда у самого Выяснителя в используемом материале встречается неправильно понятое слово, то он проявляет склонность как бы "цепенеть ", и просто сидит и ничего не делает, чтобы поправлять студента. Выяснитель должен всегда выяснять свои неправильно понятые слова, иначе, когда студент запнется на слове, то Выяснитель даже не увидит или не услышит этого из-за собственного непонимания. Он может пропустить запинку студента и так и не заметить неправильно понятое студентом слово.
   Выяснитель может также пропустить реакции студента, если уделяет читаемой странице так много внимания, что перестает обращать внимание на студента или даже не смотрит на него.
   Когда студенты выполняют М9 друг с другом на одном и том же учебном материале, то они сначала не прочитывают материал, так как это только нагрузит их неправильно понятыми словами. Они берут материалы, в которых должны быть выяснены слова, по одному параграфу или разделу за раз и делают М9 на нем друг с другом. Это делается так, что студент, первым выполняющий М9 своему твину на каком-то разделе, затем сам получает М9, проходя тот же материал, который он только что выяснял со своим твином, плюс следующий раздел. Затем они снова меняются местами. Твин проходит М9 на том материале, который он только что выяснял первому студенту, и еще на следующем разделе. Таким образом, ни один студент не является постоянно ведущим. Если не делать М9 с подобными переменами ролей, то неправильное понимание слова может быть пропущено. Весь текст может быть пройден таким образом.
   ПРИМЕРЫ РЕАКЦИЙ СТУДЕНТА
   И ПРАВИЛЬНОЕ ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ
   Существует очень много различных видов реакций, которые могут встречаться, когда студент пропускает неправильно понятое им слово. Существует также много различных реакций студента на проведение М9. Все, что необходимо для успешного проведения М9 - это чтобы Выяснитель понял М9 и применял его точно в соответствии с данным руководством.
   Ниже приведено несколько примеров реакций студента и их правильного исправления Выяснителем:
   А. Студент меняет слово в предложении
   Пример:
   На странице написано: "Мальчик погулял с собакой".
   Студент читает: "Мальчик прогулял с собакой".
   Выяснитель говорит: "Стоп. Есть здесь какое-либо слово или символ, которые вы не поняли?"
   Студент рассматривает слова "собака", "мальчик" и "погулял". Он знает эти слова. Тогда он ищет в предыдущем предложении. В том предложении он видит слово "колли". Он не уверен, что знает его.
   Он говорит об этом Выяснителю, и они выясняют слово "колли".
   Б. Студент добавляет слово
   Пример:
   На странице написано: "Затем она зашла в школу, где училась год назад."
   Студент читает: "Затем она зашла в ту школу, где училась год назад."
   Выяснитель говорит: "Стоп. Есть здесь какое-либо слово или символ, которое Вы не поняли ?"
   Студент просматривает предложение. Он говорит, что понимает все слова, но думает, что в предложении должно скорее быть слово "потом", а не "затем".
   Выяснитель говорит: "Хорошо, давай выборочно проверим некоторые слова. Что означает "затем" в этом предложении?"
   Студент на момент выглядит озадаченным и ничего не говорит.
   Выяснитель говорит: Хорошо. Давай посмотрим в словаре определение слова "затем".
   Слово "затем" находится в словаре и выясняется.
   C. Студент пропускает слово.
   Пример :
   На странице написано: "Он вошел в этот дом."
   Студент читает: "Он вошел в дом."
   Выяснитель говорит: "Стоп. Есть здесь какое либо слово или символ, которое Вы не поняли?" Студент просматривает все предложение. Он не может найти что-либо, чего он бы не понимал. Выяснитель просит его просмотреть предыдущее предложение для поиска неправильно понятого слова. Студент по-прежнему не может найти что-либо здесь. Выяснитель побуждает его продолжать смотреть все более ранние места в тексте, и наконец студент находит неправильно понятое слово в первом предложении на странице.
   Найденное слово выясняется.
   Г. Студент опускает окончание слова
   В тексте написано: "Пока карточка не измялась, надо наклеить ее на картонку."
   Студент читает: "Пока карточка не измялась, надо наклеить ее на картон."
   Выяснитель говорит,"Стоп. Вы потеряли "ку" от слова "картонку". Просмотрите предложение или всю страницу, и скажите мне, какое слово или символ неправильно поняты."
   Студент говорит: " У меня нет неправильно понятых слов на этой странице ".
   Выяснитель дает ему подтверждение и просит еще раз просмотреть страницу в поисках неправильно понятого слова или символа.
   Студент просматривает всю страницу, но продолжает утверждать, что он не видит здесь неправильно понятых им слов. Тогда Выяснитель начинает выборочную проверку студента по определениям слов на странице.
   Выяснитель спрашивает,"Каково определение слова "наклеить"? Студент отвечает - "прикрепить посредством клея".
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Каково определение слова "измялась"? Студент дает правильное определение. Так Выяснитель идет по предложению назад слово за словом, получая определения каждого, пока не достигает слова "пока". Студент говорит: "В то время, как". Выяснитель говорит: "Давайте посмотрим слово "пока" в словаре." Каждое определение слова "пока" затем выясняется, и неожиданно открывается, что студент никогда не понимал, что слово "пока" может еще иметь значение "прежде, чем".
   Д. Студент запинается на слове или произносит его
   неправильно
   Пример :
   На странице написано: "Я думаю, что я пойду за покупками."
   Студент читает: "Я д-думаю..."
   Студент останавливается после своей запинки.
   Выяснитель говорит: "Есть ли здесь слово или символ, который вы не понимаете?"
   Студент говорит: "Да, оно просто не имеет смысла."
   Выяснитель спрашивает: "Что не имеет смысла?"
   Студент отвечает: "Я не понимаю, почему здесь говорится "думаю".
   Выяснитель говорит "Хорошо ,давайте посмотрим слово "думать" в словаре."
   Определение слова найдено в словаре, но студент, по-видимому, не может понять его , хотя понимает все слова в определении. Выяснитель спрашивает: "Скажите мне, какой частью речи является "думать" в этом предложении?" Студент говорит: "Гм. Я не знаю." Выяснитель говорит: "Хорошо, прямо здесь в словаре говорится, что это глагол. Что это означает для вас?" Студент: "М-м ..." (длинная пауза).
   Выяснитель говорит: "Хорошо". Он берет грамматический справочник и говорит, "Посмотрите это определение "глагола "."
   Определение глагола выясняется, и во время выяснения студент говорит: "Я всегда думал, что можно иметь только один глагол в одном предложении, а это предложение имеет два глагола. Кто-то мне дал неправильные сведения". И поскольку он узнал, в чем проблема, и получил правильные сведения, выполнение Метода 9 продолжается. Он использует это слово в предложениях до тех пор, пока не усвоит его по-настоящему, затем они переходят к следующему определению "думать" в словаре.
   Е. Студент колеблется, делает паузы или начинает
   читать медленнее
   Пример :
   На странице написано: "Солнце светило на цветы."
   Студент читает: "Солнце ... светило на цветы.
   Выяснитель говорит: "Стоп. Какое слово или символ были неправильно поняты только что, перед этим моментом ?"
   Студент внимательно просматривает страницу назад, но не может найти слово, которое он не понимает.
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Я выборочно проверю вас." Он проводит тщательную выборочную проверку студента, но не находит неправильно понятых слов. Затем Выяснитель спрашивает: "Покажите мне место в этом тексте, где вы в последний раз читали по-настоящему хорошо."
   Студент показывает ему. Это место на три параграфа выше.
   Выяснитель говорит: "Хорошо .Мы собираемся проверять с этого момента назад, до любого неправильно понятого слова."
   Он интенсивно проводит выборочную проверку студента в этом фрагменте текста, и, в конце концов, неправильно понятое слово найдено и выяснено.
   Ж. Студент хмурится, выглядит неуверенным, застывает
   или еще как-то показывает недостаток понимания.
   Пример:
   На странице написано: " Семья обедала вместе каждый вечер."
   Студент читает:"Семья обедала вместе каждый вечер."
   Во время чтения на лице у студента проявляется легкая неуверенность.
   Выяснитель говорит: "Стоп. Просмотрите тот раздел, который вы только что прочитали, и скажите мне, какое слово или символ были не поняты ?"
   Студент говорит: "Но почему вы остановили меня?" Выяснитель отвечает: "Вы выглядели неуверенным, когда читали последнее предложение."
   Студент говорит: "Ну, действительно, мое внимание отчасти было направлено на предпоследнее предложение."
   Выяснитель спрашивает: "Хорошо. Было ли неправильно понятое слово или символ там?"
   Студент отвечает: "Я отвлекся на слово "для", но я уже выяснял его в словаре перед этим."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Давайте еще раз выясним его."
   "Для" затем выяснено, и студент осознает, что не выяснил полностью все его определения, когда раньше смотрел его в словаре.
   З. Студент как-нибудь напрягает свое тело. Это может
   выразиться в сжатии кистей рук, прищуривании, стис кивании челюстей, вздрагивании, напряжении любой
   части тела и т.п.
   1. На странице написано: "Девушки были очень рады встре титься."
   Студент читает: " Девушки (стискивает челюсти ) были очень рады встретиться."
   Выяснитель говорит: "Стоп. Просмотрите этот отрывок, который вы только что прочитали. Есть ли здесь какое-либо слово или символ, которое вы не поняли ?"
   Студент долго рассматривает страницу. Выяснитель видит, что он смотрит все выше и выше на странице. Наконец студент говорит: "Я не вижу слов, которых я не понимаю, однако эта строчка кажется мне немного странной:"На Рождество Алиса сидела и слушала "Тихая ночь, святая ночь...", когда Кэрол вошла в комнату."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Давайте проведем выборочную проверку в этом месте. Что означает "Кэрол?"
   Студент отвечает: "Это женское имя."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Что показывают кавычки в этом предложении?"
   Студент отвечает: "Гм. Кто-то говорит "Тихая ночь, святая ночь" Алисе".
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Я хочу, чтобы вы прочитали раздел о кавычках в грамматическом справочнике." Студент читает этот раздел вслух и говорит: "О, понимаю: "Тихая ночь, святая ночь" - это песня, и кавычками выделяют названия песен. Я понял это сейчас!"
   Выяснитель говорит: "Замечательно" и дает студенту задание привести несколько примеров употребления кавычек. Затем они возвращаются к тексту.
   2. На странице написано: "Мужчина спокойно прошел через судовую верфь."
   Студент читает: "Мужчина спокойно прошел через судовую верфь. (Студент наклоняется и смотрит на страницу более внимательно.)
   Выяснитель говорит: "Стоп. Есть ли здесь какое либо слово или символ, которое вы не поняли?"
   Студент просматривает предложение. "Да, я никогда не видел чтобы слово "верфь" было употреблено так, как здесь. Это не имеет смысла."
   Выяснитель благодарит его и дает задание посмотреть слово в словаре.
   Студент читает определение и начинает сиять. Он поворачивается к Выяснителю и говорит: "Все это время я думал что "верфь" - это часть судна, и никогда не мог понять, почему..."
   3. На странице написано: "Он сдал крепость, не зная, что помощь близка."
   Студент читает: "Он сдал крепость, не зная, (студент прищуривает глаза, как будто что-то разглядывая на странице) что помощь близка."
   Выяснитель говорит: "Есть здесь какое-нибудь неправильно понятое слово или символ?"
   Студент выглядит сбитым с толку. "Нет, просто предложение непонятно."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Дайте определение слова "сдать".
   Студент отвечает: "О, это значит получить хорошую оценку на экзамене."
   Выяснитель говорит: "Хорошо, найдите в словаре слово "сдать". Определение слова выяснено и студент понимает, что он применил совершенно неверное определение.
   И. Студент зевает, подавляет зевок, у него слезятся
   глаза и т.п.
   На странице написано: "Пронзительно алый закат разлился за холмами."
   Студент читает: "Пронзительно алый закат разлился (зевок)..."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Давай найдем слово или символ, не понятые в этой части."
   Студент отвечает: "Я не уверен, что знаю правильное определение для слова "пронзительно". Может быть, посмотрим его?"
   Выяснитель говорит: "Конечно," и они выясняют слово "пронзительный".
   К. Студент начинает читать, увеличивая усилие. Это либо
   очень старательное или неестественное чтение, или
   он читает механически, как робот, или таким образом,
   что видно, что слова лишены для него смысла и он не
   понимает ничего из того, что читает.
   В тексте написано: "Они были на пикнике на берегу моря".
   Студент читает: "Они были на пикнике на берегу моря".
   Студент читает правильно, но при этом чересчур старается, чтобы не допустить ошибки.
   Выяснитель говорит: "Стоп. Давайте найдем слово или символ, которое вы не поняли перед этим предложением."
   Студент отвечает: "Да, я начал чувствовать какое-то неудобство, когда читал предложение, находящееся перед этим."
   Выяснитель говорит: "Хорошо. Давайте посмотрим сразу перед ним, чтобы найти неправильно понятое слово."
   Студент находит неправильно понятое слово и выясняет его.
   _______________________
   Для Выяснителя важно помнить, что, ТАМ, ГДЕ ЕСТЬ РЕАКЦИЯ СТУДЕНТА, БУДЕТ НАЙДЕНО НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТОЕ СЛОВО, ОБЫЧНО НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ТЕМ МЕСТОМ В ТЕКСТЕ, ГДЕ ОН ПРОЯВЛЯЕТ РЕАКЦИЮ.
   Неправильно понятое слово всегда, всегда можно найти при хорошем контакте со студентом, упорстве и полностью стандартном применении технологии Метода 9, как она изложена в этом руководстве. Если студент не может легко достичь этого, он должен обратиться за помощью к Супервайзеру.
   ССОРЫ ИЛИ РАССТРОЙСТВА
   Иногда случается что студенты, тренирующиеся в выяснении неправильно понятых слов, расстраиваются или ссорятся друг с другом. Если это происходит, то знайте, что случилась одна из двух вещей, а именно:
   1. Студент был принужден выяснять "неправильно понятые слова", которые были на самом деле ему понятны, или
   2. Были пропущены и оставлены без внимания действительно неправильно понятые слова.
   1. Если это произошло, то вы можете устранить действие такого выяснения ясных слов, просто спросив студента, не заставляли ли его искать в словаре слова, которые он понимал. Если дело обстоит именно так, то студент тут же повеселеет и назовет вам то слово или несколько слов, которые ему пришлось выяснять без необходимости это делать. После этого можно возобновить выполнение М9.
   2. Если вышеуказанный способ не срабатывает, то тогда понятно, что были пропущены неправильно понятые слова. Поручите твину, который занимается с ним выяснением слов, вернуть его в то место текста, где у него последний раз все шло хорошо, а затем идти вперед по тексту, выполняя при этом М9 и обнаруживая пропущенные неправильно понятые слова. Обычно он найдет их несколько, а не только одно.
   РАБОЧИЕ ЛИСТЫ
   Рабочие листы являются рукописными протоколами проведенного учебного занятия по выяснению смысла слов. Они включают имя студента, имя Выяснителя слов, дату и название или заголовок текста, использовавшегося для выяснения слов. Выяснитель слов ведет рабочие листы в течение занятия по выяснению неправильно понятых слов, записывая в них, какие слова были найдены в словаре и выяснены, а также любую важную информацию, относящуюся к Выяснению слов.
   Эти данные пригодятся, если возникнут трудности, требующие вмешательства Супервайзера.
   ОБУЧЕНИЕ СТУДЕНТА ПРОВЕДЕНИЮ МЕТОДА 9
   Это производится с использованием данного руководства или специального учебника в картинках (который будет выпущен в свое время как часть специального курса). Этот учебник простая иллюстрированная книга , которая выдается студенту на руки. Он изучает ее, а затем выполняет упражнения по проведению М9, которые помещаются в ее конце.
   Супервайзер проверяет студента и поправляет его при необходимости, используя только данные, содержащиеся в иллюстрированной книге по М9, и данное руководство. Никакого устного разъяснения технологии или собственных мнений не добавляется.
   ___________________________
   Конечным результатом хорошо проведенного М9 является студент, уверенный, что у него нет неправильно понятых слов в материале, и что он может легко изучать материал и применять его.
   Метод 9 - это спаситель цивилизации.
   Его выполнение легко. Это весело и дает потрясающие положительные результаты.
   Жизненно важно, чтобы Метод 9 выполнялся правильно, точно по этому руководству. В противном случае людям будет отказано в тех огромных победах, которых можно достичь, применяя его.
   МЕТОД 7 ВЫЯСНЕНИЯ СЛОВ
   Когда работают с детьми, иностранными студентами, или малограмотными людьми, то всегда пользуются методом выяснения слов, называющимся МЕТОД 7 или ЧТЕНИЕ ВСЛУХ.
   При выполнении этого метода человека заставляют читать вслух, чтобы выяснить, что он делает.
   Это очень простой метод.
   Его выполняют с вышеуказанными лицами до того, как начать применение других Методов выяснения слов, чтобы "распутать" его.
   Если человек не показывает прогресса, обучаясь молча, его просят читать вслух.
   В то время, как он читает, Выяснитель должен следить за чтением по другому экземпляру того же самого текста.
   При этом можно наблюдать поразительные явления.
   Человек может пропускать слово "из" всякий раз, когда оно встречается в тексте. Он его не читает. Он может наделять его каким-то посторонним значением, например, "Израиль" (подлинный случай).
   Он может читать вместо одного слова совершенно другое, например, "стоять" вместо "случаться" или "зеленый" вместо "соленый".
   Он может запинаться на некоторых словах.
   Порядок выполнения метода следующий:
   1. Пусть он читает вслух.
   2. Замечайте каждое пропущенное или измененное слово, запинку или нахмуривание, и сейчас же этим занимайтесь.
   3. Поправляйте его, отыскивая для него это слово в словаре или объясняя его ему.
   4. Пусть он продолжает читать, а вы замечайте следующий пропуск или изменение слова, запинку или нахмуривание.
   5. Повторите шаги от второго по четвертый.
   Выполняя эту последовательность действий, можно привести человека к грамотности.
   Его следующими действиями будет обучение тому, как пользоваться словарем, и самостоятельный поиск в нем слов.
   После этого применяется простой текст для овладения грамматикой.
   С помощью этого метода можно развить до грамотности даже самого отстающего студента.
   МЕТОД 6
   Метод 6 выяснения слов называется ВЫЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ.
   Он используется для ориентации в работе и определенных предметах обучения.
   Если человек приступает к новой для него работе или новому предмету обучения, или запутывается, или совершает ошибку, то следующие шаги выполняются следующим образом:
   1. Выяснитель составляет список КЛЮЧЕВЫХ (или наиболее важных) слов, связанных с обязанностями человека, или новой работой, или новым предметом.
   В этом список вносятся все такие слова. Выяснитель отыскивает каждое из них в словаре и выписывает определения.
   Список может состоять всего из трех слов, а может даже из двадцати или тридцати.
   (Пример: Ключевыми словами для банковского клерка будут "банк", "клерк", "деньги", "наличность", "чек", "кассир", "счета", "клиент" и т.п.)
   (Пример: Только что случилось недоразумение, из-за чего произошло нарушение порядка работы. Это недоразумение было связано с терминами "радио", "ремонт", "функционирование", "оператор", "электроника" и т.п.)
   2.Выяснитель, не показывая этому человеку списка, просит его дать определение каждому из слов.
   3. Выяснитель сверяет каждое даваемое им определение с определением из своего списка, не дословно, а по смыслу.
   4. При любой паузе или неправильном определении человека просят находить это слово в словаре, а также находить в словаре любое слово из определения, которое этот человек не полностью понимает.
   5. Работа со списком заканчивается по его завершении.
   6. К этому моменту студент уже осознал цель этих действий и предвидит помощь, которую получит от них. Выяснитель спрашивает: "какие еще слова, связанные с вашей должностью (или предметом, или ошибкой) вы не полностью понимаете?"
   7. Каждое слово, упомянутое студентом, отыскивается в словаре и определяется.
   Примечание: Когда человек только что перенес несчастный случай или неприятность, то может оказаться необходимым отложить занятие, пока он не станет спокойней или не столь расстроенным, поскольку если он обижен или испуган, то занятие может привести его в сильное смятение и не будет иметь успеха.
   ВЫ ОБНАРУЖИТЕ, ЧТО ЛЕНЬ, БЕЗДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ОШИБКИ, ДОПУЩЕННЫЕ В РАБОТЕ ИЛИ ПРИ ИЗУЧЕНИИ ПРЕДМЕТА, ПРОСЛЕЖИВАЮТСЯ К НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТЫМ КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ.
   СРЕДСТВОМ ОТ НИХ ЯВЛЯЕТСЯ МЕТОД 6 ВЫЯСНЕНИЯ СЛОВ.
   ГЛАВНОЕ О ВЫЯСНЕНИИ ЗНАЧЕНИЙ НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТЫХ СЛОВ
   Существует один главный, основополагающий факт, относящийся к исправлению неспособности студента понимать что-либо:
   ПУТАНИЦА ИЛИ СПОР, РАССТРОЕННОСТЬ ИЛИ ГЛУПОСТЬ ВОЗНИКАЮТ ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТОГО СЛОВА, КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ ТО, О КОТОРОМ ГОВОРИТ ЧЕЛОВЕК. НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТОЕ СЛОВО ВСЕГДА ПРЕДШЕСТВУЕТ ТОМУ, О КОТОРОМ ЧЕЛОВЕК ДУМАЕТ, КАК О ПРИЧИНЕ.
   Так бывает всегда. Сведения об этом содержатся в основном учебном материале. Но их постоянно не замечают.
   Пример: Студенту трудно проходить курс, поскольку он постоянно спорит с Супервайзером - тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв. Супервайзер просто стоит и спорит со студентом о том, о чем там этот студент спорит. Они спорят и спорят и спорят. Супервайзер не знает основного факта: причина спора всегда находится раньше того места, о котором идет спор. Если они спорят о пункте в параграфе 2, который не может понять студент, то неправильно понятый пункт находится в параграфе 1, и так всегда. Студент никогда не будет спорить о параграфе 1, он всегда будет спорить о параграфе 2. Однако неправильно понятое слово находится в параграфе 1.
   Если, пройдя полкурса, студент очень расстроен и не может понять материал, и реагирует как очень, очень тупой, то, значит, есть что-то в самом начале курса, то, что он вообще не обсуждает сейчас. Так бывает всегда. Человек никогда не замечает того, что он неправильно понял. Любая путаница, тупость или расстроенность из-за того уровня обучения, на котором оказывается студент, всегда проистекает от неправильно понятого слова, или неправильно понятой вещи, и это происходит перед тем, на обсуждении чего этот человек настаивает. Это всегда перед тем, что этот человек обсуждает, и говорить с ним о том, о чем он говорит - это просто напрасная потеря времени.
   Пример того, как делать это неправильно:
   Супервайзер (застрявшему студенту): "Чего вы не поняли?"
   Студент: "Я не мог ничего понять о подтверждениях, они просто... о, они очень расстраивают меня. Я не мог ничего понять в них."
   Супервайзер: "Хорошо, было ли какое-то слово, связанное с подтверждениями, которое вы не знаете?"
   Фланк! Фланк! Фланк! Фланк! Супервайзер спрашивает: "Какое слово, связанное с подтверждениями, вы не поняли?" Это просто фланк, фланк, фланк, фланк. Студент не знает, что он неправильно понял. Это было до того, как он перешел к подтверждениям.
   Если вы хотите решить проблему немедленно, то вопрос такой: "Прямо перед тем, как вы занялись подтверждениями, с чем вы тогда столкнулись таким, что не совсем поняли?"
   Студент: "О! О, это. Противостояние. Я не понял, что такое имелось в виду под противостоянием, или что - что это такое, что называется противостоянием?"
   Супервайзер устраняет неправильное понимание у студента, и внезапно, раз-раз, студент уже понимает подтверждение и все, что с ним связано!
   Волшебство заключается в том, чтобы определить то, что не понято раньше, чем то, о чем говорит человек. Этот факт подразумевается во всех учебных материалах. Это главный, ключевой факт и решение проблемы. Но его постоянно упускают. Его упускают во всей организации. Его упускают в контрольных листах. Его просто упускают из-за спешки.