"я ничего не могу сделать так, как надо", "я недостаточно образован" или "я
не слишком привлекателен"? Этот тип негативного повторения в сочетании с
воспитанием, усвоенным в детстве, заставляет вас реагировать на величайшие
вызовы и возможности беспомощным "я не могу!"
Как избавиться от страха? Позитивный склад ума побудит вас к
преодолению страха. Освобождение от страха начинается с позитивного мнения о
себе. Знайте, что внутри вас находится Сила, способная преодолеть все, что
преграждает вам путь. Используйте позитивные утверждения для укрепления
своего мнения, пока ваше подсознание не примет их как факт, поставив на
место страха.
Следующий этап - готовность встретить неудачу лицом к лицу. Перед тем
как приниматься за новое дело, спросите себя: "Что может произойти в худшем
случае?" Будьте мысленно готовы к возможной неудаче. Очень важно отделить
эту готовность от ожидания. Я не говорю, что вы должны ждать поражения, ибо
в этом случае оно станет неизбежным. Я говорю, что если вы мысленно готовы к
худшему, у вас появится уверенность, помогающая вам успешно справляться с
самыми сложными проблемами.
Мы беспокоимся о многом, но в итоге все сводится к следующему: МЫ НЕ
ЖИВЕМ В НАСТОЯЩЕМ ВРЕМЕНИ. Подумайте об этом! Вы можете беспокоиться лишь в
том случае, если мысленно живете в будущем, которого вы жаждете или боитесь,
либо в прошлом, где произошло что-то беспокоящее вас до сих пор. Если вы
живете в настоящем, то беспокоиться просто невозможно. Например, обеспокоены
ли вы в этот самый момент? Разумеется, нет! Почему? Да просто потому, что вы
читаете эту книгу, и ваша сосредоточенность устраняет беспокойство. Разум не
может думать о двух вещах одновременно.
Вы преодолеваете страх и беспокойство, если живете сегодняшним днем, а
еще лучше - текущим моментом. Просто скажите себе: "Следующие несколько
минут, часов или дней я буду ... !" Сделайте позитивное утверждение и
придерживайтесь его в течение определенного промежутка времени. Забудьте о
будущем, которое наступит потом. Если вы проживаете жизнь по частям, ваши
тревоги будут сведены к нулю.
Важно иметь чувство юмора. Юмор - это предохранительный клапан. Он не
дает вам слишком серьезно относиться к себе. Проблема многих людей
заключается в том, что они слишком серьезно относятся к жизни. Даже религия
слишком серьезна. То, что должно быть просветляющим, волнующим и
вдохновляющим опытом, становится средством развития комплекса вины.
Заставляя людей чувствовать себя недостойными, можно управлять ими. Это все
та же ситуация с зависимостью. Но Бог, несомненно, должен обладать чувством
юмора. Если вы посмотрите на рыбу-ежа или на дикобраза, то легко согласитесь
с этим. Он привил нам чувство юмора, чтобы мы могли сбрасывать напряжение.
Юмор есть и в трагедии. Он позволяет нам смеяться над нашими страхами.
Делайте то, чего вы больше всего боитесь. Снова и снова беритесь за то,
что вас пугает, и постепенно ваши страхи исчезнут. Использование страха как
средства борьбы помогает обрести духовную и эмоциональную уверенность.
Как правило, страх занимает больше ум, чем тело. Если вы слишком много
думаете и пренебрегаете действием, рождается страх. Ведите более активную
жизнь, и у вас останется меньше времени для беспокойства. Совершайте долгие
прогулки, чтобы снять физическое напряжение. Чрезмерная активность ума и
недостаточная активность тела могут привести к неприятным последствиям. На
прогулки берите с собой книгу. Найдите тихое место, присядьте и раскройте ее
в любом месте. Ваше подсознание верно направит вас. Прочтите страницу-другую
и, не торопясь, идите домой. По пути думайте о прочитанном, и ваш ум и тело
будут работать в совершенном равновесии. Страх начинается там, где
отсутствует равновесие. Этот принцип принимается во внимание при физическом
развитии, но совершенно забывается при развитии разума и достижении гармонии
между разумом и телом.
Психиатрические клиники полны пациентов, неспособных изменить свою
жизнь. Эти люди изобрели разные способы избегать перемен. Но если существует
более непреложная вещь, чем смерть и налоги, то это неизбежность перемен.
Никто не может избежать их. Поэтому мы должны учиться принимать их и ждать
встречи с ними.
В сущности, перемены - это то, чего вы хотите. Вы хотите быть кем-то
вместо того, чтобы быть никем. Вы хотите иметь вес, что-то значить в этой
жизни. Вы хотите красоты: шампанского вместо пива, возможности иметь
автомобиль вместо велосипеда, собственный дом вместо квартиры или комнаты.
Вы получите все это лишь в том случае, если отбросите страх.
Перемена означает изменение способа вашего мышления. Это также
готовность поступиться тем, что есть, ради того, что может быть. Никто не
сделает этого за вас. Хотя эта книга даст вам совет, действовать придется
вам самим.
Не допустите ошибки. Если вы собираетесь сломать воздвигнутые вами
барьеры, вы должны понять, что вы хотите отличаться от других. Все
выдающиеся личности отличаются друг от друга. Они отличаются от подавляющего
большинства; поэтому они и выделяются на общем фоне.
Вы должны набраться смелости и сказать себе: "Я не хочу быть
посредственностью. Я - другой. Я - фантастическая личность с фантастическим
будущим. Скучная жизнь - не для меня. " Повторяйте эти утверждения! Не ждите
ни минуты, начинайте прямо сейчас! Если вы одни, встаньте и выкрикните их в
полный голос! Часы идут, и время уходит. С этого момента вы должны думать,
говорить и действовать позитивно, не позволяя страху перед неудачей овладеть
вами.
Если вы чувствуете себя измученным и пугливым, то, возможно, в вашей
жизни не хватает приключений. Нет ничего хуже, чем катиться по наезженной
колее. Спать каждую ночь в одной и той же постели, обедать в одних и тех же
ресторанах, встречаться с одними и теми же людьми, ходить на работу одной и
той же дорогой, каждый день делать одно и то же - полное безумие. Это
разрушает способность к творчеству; такой образ жизни достаточно быстро
заставит вас постучаться в дверь к психиатру. Люди, затянутые в этот
круговорот, и есть те пленники пристрастного мышления, о которых я упоминал
раньше. Это те, кто говорит: "В один прекрасный день я..." Они - рабы
рутины, страшащиеся малейших перемен.
Если вы устали от нее, измените свою жизнь. Перемена не означает, что
вы должны игнорировать окружающих или преисполниться чувством превосходства
перед семьей и друзьями. Перемена означает провозглашение вашего права
говорить и действовать для себя и делать необходимое для вашего счастья.
Конфуций облек это в такую форму: "Те, кто пребывает в постоянном счастье,
должны пребывать в постоянном изменении". Ваше счастье идет на пользу всем
остальным.
Первым делом нужно прекратить сопротивляться переменам. Учитесь
встречать и радоваться им. Погода меняется. Ваша компания меняется. Состав
правительства меняется. То же самое происходит со всем обществом. Все вокруг
постоянно меняется, так зачем сопротивляться переменам? Почему бы не стать
одним из тех, кто говорит: "Посмотрим, что можно изменить, чтобы улучшить
положение"?
Производите правильные изменения. Правильные изменения всегда
позитивны. Начните с мелочей и продолжайте до тех пор, пока перемены не
станут стилем вашей жизни. Не цепляйтесь за одно и то же. Смените мебель...
поменяйте стиль одежды. Еще что-нибудь. Переставьте вещи в комнате, квартире
или доме.
Вы поняли, что сопротивляетесь этому? Если это так, то, значит, вас,
как и других "ограниченных" людей, пугают перемены. Помните: единственный
способ преодолеть страх - делать то, чего вы больше всего боитесь. Если вы
боитесь перемен, то вы должны их совершать!
Поменяйте прическу или макияж. Попробуйте какую-нибудь новую еду.
Измените имидж. Если вы не довольны своей внешностью, проконсультируйтесь со
специалистом по пластической хирургии. Прочтите книгу доктора Мальца о
психокибернетике, и вы узнаете о том, как ему удалось изменить жизни тысяч
людей. Пусть он скажет вам, какая внешность вам подойдет. Поражайте себя и
своих друзей своим новым "я".
Перемена - это привычка. Вся ваша жизнь управляется привычками. С
самого детства вы приучили себя к определенным реакциям. Изменение вашей
жизни означает перемену ваших привычек. Иногда это может быть неприятным, но
такие неприятности недолговечны.
Чтобы избавиться от дурных предчувствий, думайте о конечной выгоде,
которую вы извлечете из перемен. Сосредотачивайтесь на выгодах, а не на
страхах и предполагаемых лишениях. Перечислите преимущества перемен и
запишите их на листе бумаги. Каждый день читайте этот список и думайте о том
хорошем, что вам принесут перемены.
Смотрите на все происходящее с вами как на шанс измениться к лучшему.
Если вас переводят на новую работу, если закрывается ваша фирма или отдел,
если сокращается ваше рабочее место, если от вас ушел муж или любовник, если
вам приходится переезжать на новое место или у вас сломался автомобиль, то
вместо того, чтобы отчаиваться, думайте о возможных позитивных последствиях.
Если вы перестанете сопротивляться, примете перемены и начнете осваивать
новый, более позитивный опыт, то с вами обязательно случится что-нибудь
хорошее. Оно происходит, когда вы готовы к переменам.
СЕКРЕТ 13
ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД ЧЕРЕЗ ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ
Одна из наиболее частых фраз, которые мне приходится слышать в моей
практической работе, - "мы не можем общаться друг с другом". Поскольку
большинство людей отождествляет общение с письменным и устным словом, им
зачастую кажется, что они не умеют общаться. Но дело вовсе не в этом. Люди
всегда общаются. Люди общаются с помощью языка тела, выражения лица, жестов,
манер и даже молчания. Их способность к общению выражается как в том, что
они не говорят, так и в том, что они делают.
У нас в Америке мы мало делаем для развития невербального общения. В
некоторых культурах, например в восточной, значительный упор делается именно
на невербальное общение. У японцев даже есть слово для этого: "харригэй".
Оно образовано из двух других: "харра" означает "вкус", а "гэй" -
"искусство". Харригэй - это искусство проникновения в личность другого
человека и понимания его сущности при минимальном использовании устной речи.
Человек несет ответственность не только за свои слова, но и за то, как
собеседник понимает его жесты, манеры, язык тела и т.д.
Если у вас возникают проблемы общения, вы должны понять и принять тот
факт, что проблема заключена в вас самих. Все зависит от манеры речи и от
способа невербального общения.
Все семейные проблемы, трудности в деловом общении, индивидуальные
недоразумения и даже войны возникают из-за нашей неспособности понимать
точку зрения других людей. Поэтому давайте сначала признаем тот факт, что мы
не можем изменить других людей, но можем изменить свое отношение к ним.
Общение - это система выражения нашего отношения к окружающему миру.
Способ нашего самовыражения является внешним проявлением наших мыслей.
Лонгфелло написал: "Один-единственный разговор за столом с мудрым человеком
лучше, чем десять лет учебы по книгам".
Сложнейшая проблема, угрожающая существованию любого брака, возникает
тогда, когда партнеры не находят общего языка. Большая часть неудач в
бизнесе на самом деле является неудачами не в бизнесе, а в человеческом
общении. Люди просто оказываются неспособными к общению. Многие исследования
показывают, что работники представляют себе хорошего менеджера как человека,
способного общаться с ними. Плохой менеджер может проводить больше времени
со своими работниками, но мало общаться с ними. Хороший менеджер может
понять идеи своих подчиненных в разговоре с ними и таким образом более
рационально использовать рабочее время.
Каждый из нас - менеджер. Вы можете управлять семьей, работой,
обучением или дружескими отношениями. Достижение успеха в этих делах требует
позитивного общения. Вот некоторые способы, которые помогут вам развить в
себе способность к позитивному общению.
В разговоре нет ничего более важного, чем умение слушать. Вот старая
история про двух женщин, которые шли по улице и встретили третью. Первая
женщина принялась беседовать с ней и проговорила больше десяти минут. Ее
спутница заметила, что в то время как та говорила, другая только слушала.
Когда подруги попрощались, первая женщина сказала второй: "Вот одна из самых
замечательных женщин на свете!" - "Но она же не сказала ни единого слова", -
запротестовала вторая женщина. "Я знаю, - ответила первая, - но она слушала.
Это говорит об ее уме".
Развив в себе умение слушать, вы убедитесь в том, что вас тоже будут
считать весьма умным человеком. Все мы понимаем, что человек, способный
выслушивать все наши словоизлияния, может быть хорошим другом. Умение
слушать стало забытым искусством. Посмотрите, что происходит во время
разговора с некоторыми из знакомых. Они не делают пауз, разом выдавая все,
что у них на уме, и, в сущности, не слышат вас, будучи занятыми
репетированием своей дальнейшей речи.
При исследовании экстрасенсорного восприятия (ЭВ) было установлено, что
если вы посылаете ЭВ-мысль в пустое пространство, то мысли попросту не
существует. Другими словами, должен существовать как отправитель, так и
получатель. То же самое и с разговором. Если кто-то говорит с вами, а вы не
слушаете, то беседы нет.
Умение слушать является самой необходимой характеристикой нормального
общения. Жаль, что им так часто пренебрегают. Значительная часть нашей жизни
была потрачена на обучение речи, чтению и письму, но мы совершенно не
учились слушать других. По большей части нам просто хочется выговориться, а
если люди нас не слушают, то мы очень расстраиваемся. Мы говорим: "Почему ты
не слушаешь?" или "Ты не обращаешь ни малейшего внимания на мои слова!"
Сознаете вы это или нет, но ваше умение слушать оказывает большее
впечатление, чем ваше умение разговаривать. Мир соскучился по хорошим
слушателям. Ничто не угрожает самооценке человека больше, чем безразличие.
Но умение хорошо слушать нечто большее, чем умение молчать. Признаки
раздражения и скуки, сарказм, бездумные реплики, несогласие с собеседником
или безразличие к нему - все играет свою роль в эрозии личности.
Когда вы поступаете таким образом, собеседник чувствует себя
оскорбленным. Он думает: "Мне есть, что сказать. Мне нужно, чтобы меня
выслушали". И этого человека обязательно выслушают - если не вы, то кто-то
еще! Он сделает все необходимое, чтобы найти внимательного слушателя.
Ребенок может устроить скандал, что-нибудь разлить, разбить, подраться с
братом или сестрой. Ученик может пропускать уроки или вообще отказаться от
учебы. Супруг может замкнуться в себе или проводить свободное время вне
дома. Служащие могут писать жалобы или просить о переводе на другое место.
Каждый может заставить услышать себя.
Как правило, люди вообще не вступают в контакт друг с другом. Они
просто говорят по очереди! Многие вообще не слушают, если их не принуждают к
этому. Здесь и находится корень проблемы. Очень немногие люди действительно
хотят слушать или научиться слушать собеседника. Я недавно убедился в этом,
предложив вести два курса в местной вечерней школе. Эти курсы - первый по
ораторскому мастерству, а второй по умению слушать других - были специально
разделены для доказательства моей идеи. Через несколько дней все места на
курсе по ораторскому мастерству были заняты. Фактически мне пришлось вести
по два занятия, чтобы удовлетворить всех желающих. А на курсы по умению
слушать других не записался ни один человек! Все хотят ораторствовать, но
никто не хочет слушать.
Подумайте о том, кого вы цените больше всего. Тех, кто слушает вас, не
так ли? Нас тянет к тем, кто способен выслушать то, что мы можем им сказать.
Именно поэтому многие психиатры и психологи достигают ошеломительного успеха
и популярности у пациентов. Люди хотят, чтобы кто-то выслушал их, даже если
им приходится выкладывать по пятьдесят долларов в час за это удовольствие.
Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны захотеть им стать. Каждый, с
кем вы входите в контакт, должен ощущать свою значимость в ваших глазах.
Если руководитель организации, общественный или религиозный деятель,
которого вы высоко цените, хочет поговорить с вами, вы весь обращаетесь в
слух. Но если дворник, домохозяйка или уборщица хотят, чтобы вы уделили им
несколько минут вашего времени, то будете ли вы столь внимательны? Наверное,
нет. Однако если бы все вдруг исчезли на неделю, кого бы вам больше не
хватало? Выдающихся и авторитетных деятелей или людей, делающих вашу жизнь
более удобной? Все люди важны, и вы должны дать им понять это, внимательно
слушая их.
Захотев стать хорошим слушателем, вы обнаружите, сколько очарования
заключено в окружающих. Люди, которых вы считали скучными или
незначительными, внезапно станут вам интересны. В самом деле, нет
неинтересных людей - есть лишь незаинтересованные слушатели!
Это простой факт человеческой натуры. У нас есть чувства и эмоции,
гордость и заботы. Но то же самое есть и у всех остальных. Чтобы развивать
позитивное общение, мы должны проявить ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ДРУГИХ. Для
доказательства своего интеллекта не нужно умничать, отпускать
глубокомысленные замечания или рассказывать потрясающие истории. Для этого
нужно искренне относиться с собеседнику.
Помните: общение имеет две стороны. Кто-то говорит, а кто-то слушает.
Вы не сможете заставить людей выслушать вас, не обратив их внимания на себя.
Вы не добьетесь внимания, пока не заговорите о том, что интересует их, а не
вас. А что больше всего интересует людей? Они сами! Они хотят обсуждать свои
дела и свои планы на будущее, места, где они были, и события, которые с ними
произошли. Никогда не забывайте об этом.
Частая и губительная ошибка в процессе общения - стричь людей под одну
гребенку и разговаривать с ними исходя из этого принципа. Само собой
разумеется, что каждая женщина хочет рассказать о своем доме, о кулинарных
рецептах или о детях. Но это часто оказывается далеко от истины. Многие
женщины предпочитают говорить о современной политике, силе разума,
автомобилях или марочных винах. У мужчин тоже имеются нетипичные темы для
беседы. Хотя так называемые стандартные мужские интересы сводятся к бирже,
футболу и рыбной ловле, многие предпочитают обсуждать, например,
приготовление экзотических блюд, ремесла, искусство или права женщин.
Следовательно, разумнее всего будет попытаться определить интересы человека,
с которым вы разговариваете.
Помимо рассказов о себе, люди больше всего любят выражать свои мнения.
Забавно, как они иногда обсуждают предметы, о которых не имеют ни малейшего
представления. Очень немногие способны признать, что у них нет своего мнения
по данному вопросу. Люди предпочитают создавать его на пустом месте. Хотя
такое мнение, как правило, далеко от истинного положения дел, им важно
выразить его. Вы никогда не найдете друзей, не соглашаясь с мнениями
окружающих!
Следующим пунктом по важности являются разговоры о других. Люди
получают от этого истинное удовольствие. Иногда их слова безосновательны, но
опять-таки они чувствуют себя обязанными выразить свое мнение. Хитрость в
том, чтобы выделить хорошие качества обсуждаемого человека, не возражая
своему собеседнику. Хотя вы не можете повлиять на его суждения, эта тактика
переводит разговор в более спокойное и позитивное русло.
Следующее, о чем любят говорить люди, - познания в различных областях
деятельности. Выбор тем практически не ограничен. Здесь у вас есть шанс
побыть хорошим слушателем и кое-чему научиться. Я, например, извлек из таких
разговоров огромную пользу для себя. Хотя иногда поначалу мало интересовался
обсуждаемым предметом, но любопытство брало верх, и я вдруг понимал, что
хочу узнать побольше. Слушая людей, искушенных в определенных областях
деятельности, вы становитесь сведущим в разных вопросах и приобретаете
способность поддерживать беседу на удивительно большое число тем.
Самая последняя вещь, о которой люди хотят разговаривать, это... ВЫ.
Они не хотят слушать о ваших болезнях, работе или негативных взглядах на
жизнь. Послушайте себя и отметьте, как часто вы говорите от первого лица.
Если вы слишком усердствуете, начните менять "я" на "вы" и "ты".
Контролируйте внимание на вашем собеседнике. Подождите, пока он не
спросит о ваших делах. Можете быть уверены, что он сделает это только тогда,
когда будет готов вас выслушать; другими словами, после того, как вы дадите
ему возможность выговориться. Когда начнете говорить о себе, не привлекайте
внимания к себе, но связывайте свои интересы с интересами собеседника.
Мы уже узнали, что слова обладают творческой силой - такой же, как и
мысли, формирующие наше сознание. Поскольку мы всегда делимся своими мыслями
с окружающими, не стоит и говорить о том, что эти мысли должны быть
позитивными.
Когда вы плохо себя чувствуете, старайтесь не жаловаться. Если жалобы
вошли в привычку, знайте, что это ваш способ добиваться внимания и симпатии.
Часто жалуясь на свои недуги, вы становитесь для людей символом болезни. Они
начнут избегать вас, поскольку никто не хочет иметь дело с человеком, одно
присутствие которого напоминает о ней. Кроме того, влияя на других, вы также
ухудшите и свое состояние; вы программируете свое подсознание на болезнь
постоянными жалобами. Один мой друг любил говорить: "Никогда не рассказывай
другим о своих неприятностях. Половине собеседников все равно, а остальные
только радуются твоим бедам".
Разговаривайте о вдохновляющих вещах. Дайте людям понять, как вы
радуетесь жизни, и понаблюдайте за их реакцией. Человек, генерирующий
позитивные вибрации, притягивает других, как магнит. Все хотят иметь дело с
людьми, обладающими здоровыми, позитивными взглядами. Их отношение к жизни
передается другим. Даже если вам не по себе, делайте вид, что все хорошо. Вы
поднимете настроение окружающим и таким образом улучшите свое самочувствие.
Концепция позитивного общения включает в себя и умение хранить чужие
секреты. Люди будут доверять вам пропорционально вашей способности хранить
их тайны. Прежде чем раскрыть чужой секрет, задайте себе вопрос: "Рассказал
бы я об этом, если бы меня слушали пятьдесят человек?" Учитесь говорить
только то, что можно повторить в другом месте. Пользуясь этим подходом, вы
обнаружите, что ваши реплики автоматически будут состоять только из
позитивных, конструктивных, оптимистичных замечаний.
Вы не сможете общаться с людьми, если не научитесь пользоваться
простым языком. В вашей способности общаться определенно есть какой-то
изъян, если ваша речь непонятна ребенку. Это может звучать нелепо, но это
правда. В начале моей лекционной деятельности я обнаружил, что эффективность
общения с аудиторией напрямую связана с моим умением излагать простым языком
сложные, абстрактные идеи.
Задача привлечения внимания, будь то отдельный человек или аудитория,
лежит на вас. Никто не будет выслушивать то, что ему непонятно. Немногое
выпускники колледжа могут общаться с менее образованными людьми, поскольку
они не умеют выражаться достаточно просто. Если кто-то не понимает вас, то
вовсе не обязательно, что этот человек глуп. Гораздо вероятнее, что вы
недостаточно четко или просто выразили свое мнение. Уолт Дисней пользовался
мультипликацией как средством упрощения. Довольно часто великие истины
выражаются в форме притч и аллегорий. Давайте усвоим это и будем
пользоваться простыми историями, притчами и наглядными примерами для
пояснения смысла сказанного.
Один из лучших методов настройки взаимопонимания - обратная связь.
Почаще задавайте вопросы вроде "я достаточно ясно выразился?", "вы
согласны?" или "а каково ваше мнение на этот счет?" Эта предупредительность
поможет вам наладить общение.
Я уже говорил, что каждому человеку нравится чувствовать свою
значимость. Дайте собеседнику понять, что его слова производят на вас
впечатление. Слушайте его внимательно. Чем меньше вы говорите о себе, тем
сильнее ваш собеседник будет ощущать свой вес в ваших глазах. Ведите себя
так, словно его работа или жизнь - самая увлекательная вещь, о которой вы
слышали.
Как-то раз я возвращался домой самолетом после лекции перед
многотысячной аудиторией. Я весь кипел от энтузиазма после необычайно
успешного выступления. Рядом со мной сидел человек, представившийся
бухгалтером. Что ж, подумал я, удобная профессия, но как она, должно быть,
утомительна! Разумеется, я не выдал ему свои чувства. И слушал долгий
не слишком привлекателен"? Этот тип негативного повторения в сочетании с
воспитанием, усвоенным в детстве, заставляет вас реагировать на величайшие
вызовы и возможности беспомощным "я не могу!"
Как избавиться от страха? Позитивный склад ума побудит вас к
преодолению страха. Освобождение от страха начинается с позитивного мнения о
себе. Знайте, что внутри вас находится Сила, способная преодолеть все, что
преграждает вам путь. Используйте позитивные утверждения для укрепления
своего мнения, пока ваше подсознание не примет их как факт, поставив на
место страха.
Следующий этап - готовность встретить неудачу лицом к лицу. Перед тем
как приниматься за новое дело, спросите себя: "Что может произойти в худшем
случае?" Будьте мысленно готовы к возможной неудаче. Очень важно отделить
эту готовность от ожидания. Я не говорю, что вы должны ждать поражения, ибо
в этом случае оно станет неизбежным. Я говорю, что если вы мысленно готовы к
худшему, у вас появится уверенность, помогающая вам успешно справляться с
самыми сложными проблемами.
Мы беспокоимся о многом, но в итоге все сводится к следующему: МЫ НЕ
ЖИВЕМ В НАСТОЯЩЕМ ВРЕМЕНИ. Подумайте об этом! Вы можете беспокоиться лишь в
том случае, если мысленно живете в будущем, которого вы жаждете или боитесь,
либо в прошлом, где произошло что-то беспокоящее вас до сих пор. Если вы
живете в настоящем, то беспокоиться просто невозможно. Например, обеспокоены
ли вы в этот самый момент? Разумеется, нет! Почему? Да просто потому, что вы
читаете эту книгу, и ваша сосредоточенность устраняет беспокойство. Разум не
может думать о двух вещах одновременно.
Вы преодолеваете страх и беспокойство, если живете сегодняшним днем, а
еще лучше - текущим моментом. Просто скажите себе: "Следующие несколько
минут, часов или дней я буду ... !" Сделайте позитивное утверждение и
придерживайтесь его в течение определенного промежутка времени. Забудьте о
будущем, которое наступит потом. Если вы проживаете жизнь по частям, ваши
тревоги будут сведены к нулю.
Важно иметь чувство юмора. Юмор - это предохранительный клапан. Он не
дает вам слишком серьезно относиться к себе. Проблема многих людей
заключается в том, что они слишком серьезно относятся к жизни. Даже религия
слишком серьезна. То, что должно быть просветляющим, волнующим и
вдохновляющим опытом, становится средством развития комплекса вины.
Заставляя людей чувствовать себя недостойными, можно управлять ими. Это все
та же ситуация с зависимостью. Но Бог, несомненно, должен обладать чувством
юмора. Если вы посмотрите на рыбу-ежа или на дикобраза, то легко согласитесь
с этим. Он привил нам чувство юмора, чтобы мы могли сбрасывать напряжение.
Юмор есть и в трагедии. Он позволяет нам смеяться над нашими страхами.
Делайте то, чего вы больше всего боитесь. Снова и снова беритесь за то,
что вас пугает, и постепенно ваши страхи исчезнут. Использование страха как
средства борьбы помогает обрести духовную и эмоциональную уверенность.
Как правило, страх занимает больше ум, чем тело. Если вы слишком много
думаете и пренебрегаете действием, рождается страх. Ведите более активную
жизнь, и у вас останется меньше времени для беспокойства. Совершайте долгие
прогулки, чтобы снять физическое напряжение. Чрезмерная активность ума и
недостаточная активность тела могут привести к неприятным последствиям. На
прогулки берите с собой книгу. Найдите тихое место, присядьте и раскройте ее
в любом месте. Ваше подсознание верно направит вас. Прочтите страницу-другую
и, не торопясь, идите домой. По пути думайте о прочитанном, и ваш ум и тело
будут работать в совершенном равновесии. Страх начинается там, где
отсутствует равновесие. Этот принцип принимается во внимание при физическом
развитии, но совершенно забывается при развитии разума и достижении гармонии
между разумом и телом.
Психиатрические клиники полны пациентов, неспособных изменить свою
жизнь. Эти люди изобрели разные способы избегать перемен. Но если существует
более непреложная вещь, чем смерть и налоги, то это неизбежность перемен.
Никто не может избежать их. Поэтому мы должны учиться принимать их и ждать
встречи с ними.
В сущности, перемены - это то, чего вы хотите. Вы хотите быть кем-то
вместо того, чтобы быть никем. Вы хотите иметь вес, что-то значить в этой
жизни. Вы хотите красоты: шампанского вместо пива, возможности иметь
автомобиль вместо велосипеда, собственный дом вместо квартиры или комнаты.
Вы получите все это лишь в том случае, если отбросите страх.
Перемена означает изменение способа вашего мышления. Это также
готовность поступиться тем, что есть, ради того, что может быть. Никто не
сделает этого за вас. Хотя эта книга даст вам совет, действовать придется
вам самим.
Не допустите ошибки. Если вы собираетесь сломать воздвигнутые вами
барьеры, вы должны понять, что вы хотите отличаться от других. Все
выдающиеся личности отличаются друг от друга. Они отличаются от подавляющего
большинства; поэтому они и выделяются на общем фоне.
Вы должны набраться смелости и сказать себе: "Я не хочу быть
посредственностью. Я - другой. Я - фантастическая личность с фантастическим
будущим. Скучная жизнь - не для меня. " Повторяйте эти утверждения! Не ждите
ни минуты, начинайте прямо сейчас! Если вы одни, встаньте и выкрикните их в
полный голос! Часы идут, и время уходит. С этого момента вы должны думать,
говорить и действовать позитивно, не позволяя страху перед неудачей овладеть
вами.
Если вы чувствуете себя измученным и пугливым, то, возможно, в вашей
жизни не хватает приключений. Нет ничего хуже, чем катиться по наезженной
колее. Спать каждую ночь в одной и той же постели, обедать в одних и тех же
ресторанах, встречаться с одними и теми же людьми, ходить на работу одной и
той же дорогой, каждый день делать одно и то же - полное безумие. Это
разрушает способность к творчеству; такой образ жизни достаточно быстро
заставит вас постучаться в дверь к психиатру. Люди, затянутые в этот
круговорот, и есть те пленники пристрастного мышления, о которых я упоминал
раньше. Это те, кто говорит: "В один прекрасный день я..." Они - рабы
рутины, страшащиеся малейших перемен.
Если вы устали от нее, измените свою жизнь. Перемена не означает, что
вы должны игнорировать окружающих или преисполниться чувством превосходства
перед семьей и друзьями. Перемена означает провозглашение вашего права
говорить и действовать для себя и делать необходимое для вашего счастья.
Конфуций облек это в такую форму: "Те, кто пребывает в постоянном счастье,
должны пребывать в постоянном изменении". Ваше счастье идет на пользу всем
остальным.
Первым делом нужно прекратить сопротивляться переменам. Учитесь
встречать и радоваться им. Погода меняется. Ваша компания меняется. Состав
правительства меняется. То же самое происходит со всем обществом. Все вокруг
постоянно меняется, так зачем сопротивляться переменам? Почему бы не стать
одним из тех, кто говорит: "Посмотрим, что можно изменить, чтобы улучшить
положение"?
Производите правильные изменения. Правильные изменения всегда
позитивны. Начните с мелочей и продолжайте до тех пор, пока перемены не
станут стилем вашей жизни. Не цепляйтесь за одно и то же. Смените мебель...
поменяйте стиль одежды. Еще что-нибудь. Переставьте вещи в комнате, квартире
или доме.
Вы поняли, что сопротивляетесь этому? Если это так, то, значит, вас,
как и других "ограниченных" людей, пугают перемены. Помните: единственный
способ преодолеть страх - делать то, чего вы больше всего боитесь. Если вы
боитесь перемен, то вы должны их совершать!
Поменяйте прическу или макияж. Попробуйте какую-нибудь новую еду.
Измените имидж. Если вы не довольны своей внешностью, проконсультируйтесь со
специалистом по пластической хирургии. Прочтите книгу доктора Мальца о
психокибернетике, и вы узнаете о том, как ему удалось изменить жизни тысяч
людей. Пусть он скажет вам, какая внешность вам подойдет. Поражайте себя и
своих друзей своим новым "я".
Перемена - это привычка. Вся ваша жизнь управляется привычками. С
самого детства вы приучили себя к определенным реакциям. Изменение вашей
жизни означает перемену ваших привычек. Иногда это может быть неприятным, но
такие неприятности недолговечны.
Чтобы избавиться от дурных предчувствий, думайте о конечной выгоде,
которую вы извлечете из перемен. Сосредотачивайтесь на выгодах, а не на
страхах и предполагаемых лишениях. Перечислите преимущества перемен и
запишите их на листе бумаги. Каждый день читайте этот список и думайте о том
хорошем, что вам принесут перемены.
Смотрите на все происходящее с вами как на шанс измениться к лучшему.
Если вас переводят на новую работу, если закрывается ваша фирма или отдел,
если сокращается ваше рабочее место, если от вас ушел муж или любовник, если
вам приходится переезжать на новое место или у вас сломался автомобиль, то
вместо того, чтобы отчаиваться, думайте о возможных позитивных последствиях.
Если вы перестанете сопротивляться, примете перемены и начнете осваивать
новый, более позитивный опыт, то с вами обязательно случится что-нибудь
хорошее. Оно происходит, когда вы готовы к переменам.
СЕКРЕТ 13
ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД ЧЕРЕЗ ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ
Одна из наиболее частых фраз, которые мне приходится слышать в моей
практической работе, - "мы не можем общаться друг с другом". Поскольку
большинство людей отождествляет общение с письменным и устным словом, им
зачастую кажется, что они не умеют общаться. Но дело вовсе не в этом. Люди
всегда общаются. Люди общаются с помощью языка тела, выражения лица, жестов,
манер и даже молчания. Их способность к общению выражается как в том, что
они не говорят, так и в том, что они делают.
У нас в Америке мы мало делаем для развития невербального общения. В
некоторых культурах, например в восточной, значительный упор делается именно
на невербальное общение. У японцев даже есть слово для этого: "харригэй".
Оно образовано из двух других: "харра" означает "вкус", а "гэй" -
"искусство". Харригэй - это искусство проникновения в личность другого
человека и понимания его сущности при минимальном использовании устной речи.
Человек несет ответственность не только за свои слова, но и за то, как
собеседник понимает его жесты, манеры, язык тела и т.д.
Если у вас возникают проблемы общения, вы должны понять и принять тот
факт, что проблема заключена в вас самих. Все зависит от манеры речи и от
способа невербального общения.
Все семейные проблемы, трудности в деловом общении, индивидуальные
недоразумения и даже войны возникают из-за нашей неспособности понимать
точку зрения других людей. Поэтому давайте сначала признаем тот факт, что мы
не можем изменить других людей, но можем изменить свое отношение к ним.
Общение - это система выражения нашего отношения к окружающему миру.
Способ нашего самовыражения является внешним проявлением наших мыслей.
Лонгфелло написал: "Один-единственный разговор за столом с мудрым человеком
лучше, чем десять лет учебы по книгам".
Сложнейшая проблема, угрожающая существованию любого брака, возникает
тогда, когда партнеры не находят общего языка. Большая часть неудач в
бизнесе на самом деле является неудачами не в бизнесе, а в человеческом
общении. Люди просто оказываются неспособными к общению. Многие исследования
показывают, что работники представляют себе хорошего менеджера как человека,
способного общаться с ними. Плохой менеджер может проводить больше времени
со своими работниками, но мало общаться с ними. Хороший менеджер может
понять идеи своих подчиненных в разговоре с ними и таким образом более
рационально использовать рабочее время.
Каждый из нас - менеджер. Вы можете управлять семьей, работой,
обучением или дружескими отношениями. Достижение успеха в этих делах требует
позитивного общения. Вот некоторые способы, которые помогут вам развить в
себе способность к позитивному общению.
В разговоре нет ничего более важного, чем умение слушать. Вот старая
история про двух женщин, которые шли по улице и встретили третью. Первая
женщина принялась беседовать с ней и проговорила больше десяти минут. Ее
спутница заметила, что в то время как та говорила, другая только слушала.
Когда подруги попрощались, первая женщина сказала второй: "Вот одна из самых
замечательных женщин на свете!" - "Но она же не сказала ни единого слова", -
запротестовала вторая женщина. "Я знаю, - ответила первая, - но она слушала.
Это говорит об ее уме".
Развив в себе умение слушать, вы убедитесь в том, что вас тоже будут
считать весьма умным человеком. Все мы понимаем, что человек, способный
выслушивать все наши словоизлияния, может быть хорошим другом. Умение
слушать стало забытым искусством. Посмотрите, что происходит во время
разговора с некоторыми из знакомых. Они не делают пауз, разом выдавая все,
что у них на уме, и, в сущности, не слышат вас, будучи занятыми
репетированием своей дальнейшей речи.
При исследовании экстрасенсорного восприятия (ЭВ) было установлено, что
если вы посылаете ЭВ-мысль в пустое пространство, то мысли попросту не
существует. Другими словами, должен существовать как отправитель, так и
получатель. То же самое и с разговором. Если кто-то говорит с вами, а вы не
слушаете, то беседы нет.
Умение слушать является самой необходимой характеристикой нормального
общения. Жаль, что им так часто пренебрегают. Значительная часть нашей жизни
была потрачена на обучение речи, чтению и письму, но мы совершенно не
учились слушать других. По большей части нам просто хочется выговориться, а
если люди нас не слушают, то мы очень расстраиваемся. Мы говорим: "Почему ты
не слушаешь?" или "Ты не обращаешь ни малейшего внимания на мои слова!"
Сознаете вы это или нет, но ваше умение слушать оказывает большее
впечатление, чем ваше умение разговаривать. Мир соскучился по хорошим
слушателям. Ничто не угрожает самооценке человека больше, чем безразличие.
Но умение хорошо слушать нечто большее, чем умение молчать. Признаки
раздражения и скуки, сарказм, бездумные реплики, несогласие с собеседником
или безразличие к нему - все играет свою роль в эрозии личности.
Когда вы поступаете таким образом, собеседник чувствует себя
оскорбленным. Он думает: "Мне есть, что сказать. Мне нужно, чтобы меня
выслушали". И этого человека обязательно выслушают - если не вы, то кто-то
еще! Он сделает все необходимое, чтобы найти внимательного слушателя.
Ребенок может устроить скандал, что-нибудь разлить, разбить, подраться с
братом или сестрой. Ученик может пропускать уроки или вообще отказаться от
учебы. Супруг может замкнуться в себе или проводить свободное время вне
дома. Служащие могут писать жалобы или просить о переводе на другое место.
Каждый может заставить услышать себя.
Как правило, люди вообще не вступают в контакт друг с другом. Они
просто говорят по очереди! Многие вообще не слушают, если их не принуждают к
этому. Здесь и находится корень проблемы. Очень немногие люди действительно
хотят слушать или научиться слушать собеседника. Я недавно убедился в этом,
предложив вести два курса в местной вечерней школе. Эти курсы - первый по
ораторскому мастерству, а второй по умению слушать других - были специально
разделены для доказательства моей идеи. Через несколько дней все места на
курсе по ораторскому мастерству были заняты. Фактически мне пришлось вести
по два занятия, чтобы удовлетворить всех желающих. А на курсы по умению
слушать других не записался ни один человек! Все хотят ораторствовать, но
никто не хочет слушать.
Подумайте о том, кого вы цените больше всего. Тех, кто слушает вас, не
так ли? Нас тянет к тем, кто способен выслушать то, что мы можем им сказать.
Именно поэтому многие психиатры и психологи достигают ошеломительного успеха
и популярности у пациентов. Люди хотят, чтобы кто-то выслушал их, даже если
им приходится выкладывать по пятьдесят долларов в час за это удовольствие.
Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны захотеть им стать. Каждый, с
кем вы входите в контакт, должен ощущать свою значимость в ваших глазах.
Если руководитель организации, общественный или религиозный деятель,
которого вы высоко цените, хочет поговорить с вами, вы весь обращаетесь в
слух. Но если дворник, домохозяйка или уборщица хотят, чтобы вы уделили им
несколько минут вашего времени, то будете ли вы столь внимательны? Наверное,
нет. Однако если бы все вдруг исчезли на неделю, кого бы вам больше не
хватало? Выдающихся и авторитетных деятелей или людей, делающих вашу жизнь
более удобной? Все люди важны, и вы должны дать им понять это, внимательно
слушая их.
Захотев стать хорошим слушателем, вы обнаружите, сколько очарования
заключено в окружающих. Люди, которых вы считали скучными или
незначительными, внезапно станут вам интересны. В самом деле, нет
неинтересных людей - есть лишь незаинтересованные слушатели!
Это простой факт человеческой натуры. У нас есть чувства и эмоции,
гордость и заботы. Но то же самое есть и у всех остальных. Чтобы развивать
позитивное общение, мы должны проявить ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ДРУГИХ. Для
доказательства своего интеллекта не нужно умничать, отпускать
глубокомысленные замечания или рассказывать потрясающие истории. Для этого
нужно искренне относиться с собеседнику.
Помните: общение имеет две стороны. Кто-то говорит, а кто-то слушает.
Вы не сможете заставить людей выслушать вас, не обратив их внимания на себя.
Вы не добьетесь внимания, пока не заговорите о том, что интересует их, а не
вас. А что больше всего интересует людей? Они сами! Они хотят обсуждать свои
дела и свои планы на будущее, места, где они были, и события, которые с ними
произошли. Никогда не забывайте об этом.
Частая и губительная ошибка в процессе общения - стричь людей под одну
гребенку и разговаривать с ними исходя из этого принципа. Само собой
разумеется, что каждая женщина хочет рассказать о своем доме, о кулинарных
рецептах или о детях. Но это часто оказывается далеко от истины. Многие
женщины предпочитают говорить о современной политике, силе разума,
автомобилях или марочных винах. У мужчин тоже имеются нетипичные темы для
беседы. Хотя так называемые стандартные мужские интересы сводятся к бирже,
футболу и рыбной ловле, многие предпочитают обсуждать, например,
приготовление экзотических блюд, ремесла, искусство или права женщин.
Следовательно, разумнее всего будет попытаться определить интересы человека,
с которым вы разговариваете.
Помимо рассказов о себе, люди больше всего любят выражать свои мнения.
Забавно, как они иногда обсуждают предметы, о которых не имеют ни малейшего
представления. Очень немногие способны признать, что у них нет своего мнения
по данному вопросу. Люди предпочитают создавать его на пустом месте. Хотя
такое мнение, как правило, далеко от истинного положения дел, им важно
выразить его. Вы никогда не найдете друзей, не соглашаясь с мнениями
окружающих!
Следующим пунктом по важности являются разговоры о других. Люди
получают от этого истинное удовольствие. Иногда их слова безосновательны, но
опять-таки они чувствуют себя обязанными выразить свое мнение. Хитрость в
том, чтобы выделить хорошие качества обсуждаемого человека, не возражая
своему собеседнику. Хотя вы не можете повлиять на его суждения, эта тактика
переводит разговор в более спокойное и позитивное русло.
Следующее, о чем любят говорить люди, - познания в различных областях
деятельности. Выбор тем практически не ограничен. Здесь у вас есть шанс
побыть хорошим слушателем и кое-чему научиться. Я, например, извлек из таких
разговоров огромную пользу для себя. Хотя иногда поначалу мало интересовался
обсуждаемым предметом, но любопытство брало верх, и я вдруг понимал, что
хочу узнать побольше. Слушая людей, искушенных в определенных областях
деятельности, вы становитесь сведущим в разных вопросах и приобретаете
способность поддерживать беседу на удивительно большое число тем.
Самая последняя вещь, о которой люди хотят разговаривать, это... ВЫ.
Они не хотят слушать о ваших болезнях, работе или негативных взглядах на
жизнь. Послушайте себя и отметьте, как часто вы говорите от первого лица.
Если вы слишком усердствуете, начните менять "я" на "вы" и "ты".
Контролируйте внимание на вашем собеседнике. Подождите, пока он не
спросит о ваших делах. Можете быть уверены, что он сделает это только тогда,
когда будет готов вас выслушать; другими словами, после того, как вы дадите
ему возможность выговориться. Когда начнете говорить о себе, не привлекайте
внимания к себе, но связывайте свои интересы с интересами собеседника.
Мы уже узнали, что слова обладают творческой силой - такой же, как и
мысли, формирующие наше сознание. Поскольку мы всегда делимся своими мыслями
с окружающими, не стоит и говорить о том, что эти мысли должны быть
позитивными.
Когда вы плохо себя чувствуете, старайтесь не жаловаться. Если жалобы
вошли в привычку, знайте, что это ваш способ добиваться внимания и симпатии.
Часто жалуясь на свои недуги, вы становитесь для людей символом болезни. Они
начнут избегать вас, поскольку никто не хочет иметь дело с человеком, одно
присутствие которого напоминает о ней. Кроме того, влияя на других, вы также
ухудшите и свое состояние; вы программируете свое подсознание на болезнь
постоянными жалобами. Один мой друг любил говорить: "Никогда не рассказывай
другим о своих неприятностях. Половине собеседников все равно, а остальные
только радуются твоим бедам".
Разговаривайте о вдохновляющих вещах. Дайте людям понять, как вы
радуетесь жизни, и понаблюдайте за их реакцией. Человек, генерирующий
позитивные вибрации, притягивает других, как магнит. Все хотят иметь дело с
людьми, обладающими здоровыми, позитивными взглядами. Их отношение к жизни
передается другим. Даже если вам не по себе, делайте вид, что все хорошо. Вы
поднимете настроение окружающим и таким образом улучшите свое самочувствие.
Концепция позитивного общения включает в себя и умение хранить чужие
секреты. Люди будут доверять вам пропорционально вашей способности хранить
их тайны. Прежде чем раскрыть чужой секрет, задайте себе вопрос: "Рассказал
бы я об этом, если бы меня слушали пятьдесят человек?" Учитесь говорить
только то, что можно повторить в другом месте. Пользуясь этим подходом, вы
обнаружите, что ваши реплики автоматически будут состоять только из
позитивных, конструктивных, оптимистичных замечаний.
Вы не сможете общаться с людьми, если не научитесь пользоваться
простым языком. В вашей способности общаться определенно есть какой-то
изъян, если ваша речь непонятна ребенку. Это может звучать нелепо, но это
правда. В начале моей лекционной деятельности я обнаружил, что эффективность
общения с аудиторией напрямую связана с моим умением излагать простым языком
сложные, абстрактные идеи.
Задача привлечения внимания, будь то отдельный человек или аудитория,
лежит на вас. Никто не будет выслушивать то, что ему непонятно. Немногое
выпускники колледжа могут общаться с менее образованными людьми, поскольку
они не умеют выражаться достаточно просто. Если кто-то не понимает вас, то
вовсе не обязательно, что этот человек глуп. Гораздо вероятнее, что вы
недостаточно четко или просто выразили свое мнение. Уолт Дисней пользовался
мультипликацией как средством упрощения. Довольно часто великие истины
выражаются в форме притч и аллегорий. Давайте усвоим это и будем
пользоваться простыми историями, притчами и наглядными примерами для
пояснения смысла сказанного.
Один из лучших методов настройки взаимопонимания - обратная связь.
Почаще задавайте вопросы вроде "я достаточно ясно выразился?", "вы
согласны?" или "а каково ваше мнение на этот счет?" Эта предупредительность
поможет вам наладить общение.
Я уже говорил, что каждому человеку нравится чувствовать свою
значимость. Дайте собеседнику понять, что его слова производят на вас
впечатление. Слушайте его внимательно. Чем меньше вы говорите о себе, тем
сильнее ваш собеседник будет ощущать свой вес в ваших глазах. Ведите себя
так, словно его работа или жизнь - самая увлекательная вещь, о которой вы
слышали.
Как-то раз я возвращался домой самолетом после лекции перед
многотысячной аудиторией. Я весь кипел от энтузиазма после необычайно
успешного выступления. Рядом со мной сидел человек, представившийся
бухгалтером. Что ж, подумал я, удобная профессия, но как она, должно быть,
утомительна! Разумеется, я не выдал ему свои чувства. И слушал долгий