Страница:
Коллектив Авторов
Практикум по социальной психологии
Предисловие
Учебное пособие по проведению практических занятий по социальной психологии является практическим руководством для преподавателей высших учебных заведений, читающих курс «Социальная психология». Качественная подготовка современного специалиста в любой отрасли знания не может быть ограничена усвоением только лишь теоретических знаний – необходимым компонентом профессиональной подготовки является формирование практических умений и навыков. Поэтому в организации учебного процесса в высшей школе практические занятия являются важным и необходимым этапом подготовки будущего специалиста к профессиональной деятельности. Несмотря на большую востребованность, методических руководств по проведению практических занятий по социальной психологии опубликовано крайне мало. Предлагаемое читателям издание «Практикум по социальной психологии» дополняет перечень существующих пособий и вносит определенный вклад в решение проблемы внедрения активных методов обучения в процесс преподавания социальной психологии в высшей школе.
Настоящее пособие подготовлено группой преподавателей кафедры психологии человека Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, имеющих большой опыт в преподавании курса «Социальная психология». В процессе многолетней педагогической деятельности преподаватели имели возможность опробовать приведенные в пособии формы работы и практические задания в разных студенческих группах: на психолого-педагогическом факультете (при подготовке студентов по специальностям «Психология», «Организационная психология», «Социальная педагогика», «Социальная работа») и на многих других факультетах университета (при подготовке студентов к педагогической деятельности разного профиля).
Данное пособие по структуре и содержанию соответствует программе курса по социальной психологии, разработанной в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для психологических и педагогических специальностей. Темы практических занятий соотносятся с темами лекций, а содержательная часть занятий дополняет и углубляет лекционный материал. Содержание методического пособия представлено пятью разделами: «Предмет и история социальной психологии», «Социальная психология личности», «Социальная психология групп», «Психология общения», «Методы социальной психологии». Все эти разделы соответствуют структуре дисциплины «Социальная психология».
В приложениях приведено два варианта программы по социальной психологии: расширенный вариант для студентов психологических специальностей и несколько сокращенный – для студентов педагогических специальностей.
Каждая методическая разработка практического занятия по отдельной теме имеет единую и четкую структуру, включающую следующие части: Вводные замечания, цель (цели) занятия, необходимое Оснащение, порядок работы с описанием содержания каждого этапа, контрольные вопросы, списки использованной и рекомендованной литературы и приложение. В соответствии с современными требованиями к методическому обеспечению учебной дисциплины в содержательной части каждой методической разработки занятия кроме указанных разделов выделен еще один раздел: «Задания для самостоятельной работы». В этой части методической разработки расписаны внеаудиторные задания студентам, от качества выполнения которых во многом зависит успешность освоения учебной дисциплины, поскольку внеаудиторная (самостоятельная) работа студентов наряду с лекционными и практическими занятиями является полноценным и обязательным видом учебно-познавательной деятельности.
В качестве основных целей практических занятий по социальной психологии можно выделить следующие: во-первых, практические занятия должны помочь студентам лучше осмыслить теоретический материал, систематизировать и структурировать полученную на лекциях информацию, сформировать понятийный аппарат, необходимый для осмысления основных социально-психологических проблем. Во-вторых, на практических занятиях студенты должны учиться связывать теоретический материал с социально-психологическими явлениями повседневной жизни, формировать навыки психологического анализа социальной реальности, развивать умения анализа своих социально-психологических характеристик и особенностей поведения.
Общие цели практических занятий определяют и основной методический прием в педагогической деятельности: все разнообразные формы проведения занятий, представленные в пособии, относятся в группе интерактивных методов обучения. Разрабатывая методические материалы для данного пособия, авторы исходили из установки, что представленные образцы занятий не будут играть роль инструкции в деятельности преподавателя, а окажут стимулирующее воздействие на проявление творчества в деятельности педагогов в процессе преподавания студентам социальной психологии. Преподаватели, несомненно, могут дополнять и изменять содержание занятий или в зависимости от индивидуальных предпочтений и особенностей групп обучаемых использовать лишь некоторые задания из числа приведенных в методических разработках.
Данные рекомендации будут полезны не только преподавателям, но и студентам и аспирантам, особенно тем, кто проводит практические занятия по социальной психологии в рамках преподавательской практики.
И. С. Клецина
Настоящее пособие подготовлено группой преподавателей кафедры психологии человека Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, имеющих большой опыт в преподавании курса «Социальная психология». В процессе многолетней педагогической деятельности преподаватели имели возможность опробовать приведенные в пособии формы работы и практические задания в разных студенческих группах: на психолого-педагогическом факультете (при подготовке студентов по специальностям «Психология», «Организационная психология», «Социальная педагогика», «Социальная работа») и на многих других факультетах университета (при подготовке студентов к педагогической деятельности разного профиля).
Данное пособие по структуре и содержанию соответствует программе курса по социальной психологии, разработанной в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для психологических и педагогических специальностей. Темы практических занятий соотносятся с темами лекций, а содержательная часть занятий дополняет и углубляет лекционный материал. Содержание методического пособия представлено пятью разделами: «Предмет и история социальной психологии», «Социальная психология личности», «Социальная психология групп», «Психология общения», «Методы социальной психологии». Все эти разделы соответствуют структуре дисциплины «Социальная психология».
В приложениях приведено два варианта программы по социальной психологии: расширенный вариант для студентов психологических специальностей и несколько сокращенный – для студентов педагогических специальностей.
Каждая методическая разработка практического занятия по отдельной теме имеет единую и четкую структуру, включающую следующие части: Вводные замечания, цель (цели) занятия, необходимое Оснащение, порядок работы с описанием содержания каждого этапа, контрольные вопросы, списки использованной и рекомендованной литературы и приложение. В соответствии с современными требованиями к методическому обеспечению учебной дисциплины в содержательной части каждой методической разработки занятия кроме указанных разделов выделен еще один раздел: «Задания для самостоятельной работы». В этой части методической разработки расписаны внеаудиторные задания студентам, от качества выполнения которых во многом зависит успешность освоения учебной дисциплины, поскольку внеаудиторная (самостоятельная) работа студентов наряду с лекционными и практическими занятиями является полноценным и обязательным видом учебно-познавательной деятельности.
В качестве основных целей практических занятий по социальной психологии можно выделить следующие: во-первых, практические занятия должны помочь студентам лучше осмыслить теоретический материал, систематизировать и структурировать полученную на лекциях информацию, сформировать понятийный аппарат, необходимый для осмысления основных социально-психологических проблем. Во-вторых, на практических занятиях студенты должны учиться связывать теоретический материал с социально-психологическими явлениями повседневной жизни, формировать навыки психологического анализа социальной реальности, развивать умения анализа своих социально-психологических характеристик и особенностей поведения.
Общие цели практических занятий определяют и основной методический прием в педагогической деятельности: все разнообразные формы проведения занятий, представленные в пособии, относятся в группе интерактивных методов обучения. Разрабатывая методические материалы для данного пособия, авторы исходили из установки, что представленные образцы занятий не будут играть роль инструкции в деятельности преподавателя, а окажут стимулирующее воздействие на проявление творчества в деятельности педагогов в процессе преподавания студентам социальной психологии. Преподаватели, несомненно, могут дополнять и изменять содержание занятий или в зависимости от индивидуальных предпочтений и особенностей групп обучаемых использовать лишь некоторые задания из числа приведенных в методических разработках.
Данные рекомендации будут полезны не только преподавателям, но и студентам и аспирантам, особенно тем, кто проводит практические занятия по социальной психологии в рамках преподавательской практики.
И. С. Клецина
Раздел 1
Предмет и история социальной психологии
1.1. Социальная психология как наука
Гусева Ю. Е.
Вводные замечания
С этого занятия могут начинаться практические занятия по социальной психологии. Его можно проводить и в том случае, если студенты еще не прослушали первой лекции. Игровой характер занятия привлекает студентов и помогает легко запомнить новый материал или закрепить уже пройденный.Существует два методических подхода преподавания любой учебной дисциплины, связанные с разной подачей материала. Первый подход предполагает изучение предмета «от частного к общему». Применительно к социальной психологии это изучение различных социально-психологических явлений, которые при последовательном целенаправленном рассмотрении позволяют студенту увидеть общую структуру курса. Второй подход – «от общего к частному» – заключается в рассмотрении общей идеи курса, понимании целостности его структуры. Мы придерживаемся такого мнения, что целесообразно изучать социальную психологию «от общего к частному». В этом случае знания не являются хаотичными и отрывочными.
На первом практическом занятии студенты знакомятся с системой представлений о социальной психологии как о науке. Мы придерживаемся идеи социального психолога Г. М. Андреевой о том, что весь курс состоит из пяти разделов: введение, психология общения и взаимодействия, социальная психология групп, социальная психология личности и практические приложения социальной психологии.
Во введении даются характеристика предмет социальной психологии, история развития ее основных идей, методологические принципы и методы социальной психологии. В разделе психология общения и взаимодействия рассматривается связь межличностных и общественных отношений, исследуются структура, функции, механизмы общения. В разделе социальная психология групп предлагаются классификации малых и больших групп, описываются структурные и динамические характеристики социальных групп, раскрываются особенности межгруппового взаимодействия. Социальная психология личности – раздел, в котором рассматриваются социально-психологические характеристики личности. Практические приложения социальной психологии – раздел, посвященный рассмотрению направлений прикладных исследований в социальной психологии (управление и развитие организаций, психология массовой коммуникации и рекламы, психология семейных отношений и др.).[1]
На данном занятии студенты должны получить первичные знания о предмете социальной психологии как науки, изучающей социально-психологические явления. Эта информация, к примеру, может быть изложена так, как она представлена в учебнике по социальной психологии А. Л. Журавлева: «В своей повседневной жизни мы сталкиваемся с такими разнородными и вместе с тем важными для нас явлениями, как общение; ролевые, межличностные и межгрупповые отношения; конфликты; слухи; мода; паника; конформизм. В основе перечисленных и подобных им явлений лежат, прежде всего, психическая деятельность и поведение людей, которые взаимодействуют друг с другом в качестве социальных субъектов. Иными словами, речь идет о явлениях, порождаемых взаимодействием как отдельных личностей, так и их объединений – социальных групп: это и семья, и производственная бригада, и компания друзей, и спортивная команда, и политическая партия, и целый народ, составляющий население той или иной страны.
Любой из упомянутых социальных субъектов – конкретная личность или конкретная социальная группа – взаимодействует с другим социальным субъектом (субъектами) в соответствии с определенными закономерностями, имеющими психологическую и одновременно социальную природу. Однако это психологическое настолько тесно переплетено с социальным, что попытка их разделить в конкретном взаимодействии людей заранее обречена на провал.
Например, на протекание конфликта между двумя студентами, безусловно, будут влиять особенности их характеров, темпераментов, мотивов, целей, эмоций, социальных статусов, ролей и установок. Но тем не менее определяющими здесь окажутся факторы совсем иного порядка, а именно: реальное поведение этих лиц, их взаимное восприятие, взаимоотношения, а также социальная ситуация, в которой все это происходит. Даже без глубокого анализа видно, что каждый из данных факторов представляет собой как бы сплав социального и психологического. Поэтому обозначение «социально-психологические» наилучшим образом подходит к этим факторам и соответствующим им явлениям. В свою очередь, наука, изучающая подобные явления и их закономерности, с полным правом может называться социальной психологией».[2]
Цель занятия
Знакомство с социальной психологией как наукой и широким спектром социально-психологических явлений.Оснащение
Ксерокопии программы курса по социальной психологии (по количеству студентов), карточки с заданием по количеству мини-групп (приложение 1.1.1.), учебники по социальной психологии, бумага, карандаши.Порядок работы
Этап 1. Знакомство с программой курса социальной психологии.Этап 2. Обсуждение содержания социально-психологических явлений.
Этап 1. Знакомство с программой курса социальной психологии
Преподаватель рассказывает о социальной психологии как о науке и учебной дисциплине, раздает студентам программу курса. Кратко рассказывает о структуре социальной психологии. Вопросы для обсуждения следующие:1. В чем заключается отличие социальной психологии от психологии человека? От социологии?
2. Какие феномены, представленные в программе, вы уже изучали? Почему эти феномены изучаются и социальной психологией, и другими науками?
Далее студентам предлагается представить социальную психологию в виде цветка. Стебель цветка – методология и методы; сердцевина – предмет; лепестки цветка – основные разделы, а листочки, растущие от стебля, – направления и теории зарубежной и отечественной социальной психологии, т. е. история науки.
Студенты рисуют цветок. В каждом лепестке цветка схематично рисуют основную идею раздела, на стебле подписывают известные им методы (пользуясь программой) и т. д.
Процесс рисования позволяет, во-первых, поработать с программой, во-вторых, наглядно представить себе и запомнить структуру курса социальной психологии.
Этап 2. Обсуждение содержания социально-психологических явлений
Преподаватель рассказывает о том, что социальная психология изучает социально-психологические явления, возникающие в процессе взаимодействия человека с человеком, человека и группы, а также массовидные явления. Приводятся примеры социально-психологических явлений. Далее студентам предлагается работа в мини-группах. Пользуясь программой и учебниками, студенты должны найти в предложенном им тексте (приложение 1.1.1) как можно больше социально-психологических явлений. После самостоятельной работы (15–20 минут) мини-группы по очереди представляют полученный результат, доказывая, что названное явление присутствует в тексте.Студенты довольно легко определяют, что в данном тексте можно найти проявления конформности героев, присутствует феномен лидерства, подражание и др.
Преподаватель может специально обратить внимание на то, что три героя являются малой группой, что Кристофер Робин является референтным лицом для Пуха и Пятачка, что имеет место ситуация неформального общения.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение социально-психологическому явлению.2. Можно ли описать все социально-психологические явления?
3. Существуют ли социально-психологические явления, проявляющиеся при взаимодействии человека с человеком, при взаимодействии человека и группы, массовидные явления? Назовите эти явления.
Задания для самостоятельной работы
Студентам в качестве домашнего задания предлагается найти социально-психологические явления в обыденной жизни и описать их.Список использованной литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 364 с.2. Журавлев А. Л., Соснин В. А., Красников М. А. Социальная психология: Учебное пособие. – М: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 416 с.
Список рекомендуемой литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 364 с.2. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 517 с.
3. Битянова М. Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: Учебное пособие. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 576 с.
4. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1998. – 684 с.
Приложение 1.1.1
Внимательно прочитайте текст.[3] Используя учебники по социальной психологии и программу курса, определите, какие социально-психологические явления здесь описаны. Докажите (используя терминологический аппарат), что здесь представлены именно эти феномены.Однажды, когда Кристофер Робин, Винни-Пух и Пятачок сидели и мирно беседовали, Кристофер Робин проглотил то, что у него было во рту, и сказал, как будто между прочим:
– Знаешь, Пятачок, а я сегодня видел Слонопотама.
– А чего он делал? – спросил Пятачок.
Можно было подумать, что он ни капельки не удивился!
– Ну, просто слонялся, – сказал Кристофер Робин. – По-моему, он меня не видел.
– Я тоже одного как-то видел, – сказал Пятачок. – По-моему, это был он. А может, и нет.
– Я тоже, – сказал Пух, недоумевая. «Интересно, кто же такой Слонопотам?!» – подумал он.
– Их часто не встретишь, – небрежно сказал Кристофер Робин.
– Особенно сейчас, – сказал Пятачок.
– Особенно в это время года, – сказал Пух.
1.2. Социально-психологические явления
Юркова Е. В.
Вводные замечания
Тема «Социально-психологические явления» является одной из первых, и ее изучение позволяет студентам лучше понять предметное содержание социальной психологии, расширить понимание специфики социальной психологии в отличие от психологии и социологии, а также сформировать навыки выявления социально-психологических явлений в различных жизненных ситуациях.Цели занятия
Расширение знаний о социально-психологических явлениях. Формирование навыков видения и анализа социально-психологических явлений в обыденной жизни, в продуктах деятельности человека (СМИ, литература, искусство и т. д.).Оснащение
Отрывки текстов художественной литературы (представлены в приложении 1.2.1), газетные статьи; пустые карточки (количество – в два раза больше количества студентов в группе, размер 6 × 3 см).Порядок работы
Занятие состоит из трех этапов.Этап 1. Информационный.
Этап 2. Практический.
Этап 3. Заключительный.
Этап 1. Информационный
На данном этапе обсуждаются такие понятия, как «предмет социальной психологии», «социально-психологические явления». Основной задачей является не просто повторение определений, а уточнение понимания источников и механизмов возникновения социально-психологических феноменов. Так, после повторения и обсуждения определений студентам предлагается привести примеры (отличные от тех, которые приводились в лекционном материале) социально-психологических явлений, возникающих в процессе взаимодействия «человек-общество», «человек-человек», «человек-группа», а также взаимосвязи данных социально-психологических явлений.Этап 2. Практический
Основная цель данного этапа – формирование навыков видения и анализа социально-психологических явлений.Упражнение 1. Данное упражнение представляет собой игру, в процессе которой студенты могут увидеть, как социально-психологические явления могут быть описаны людьми в обыденной жизни. Кроме того, в завершение игры преподаватель может уточнить определения изученных понятий.
Подготовительный этап игры. Каждому студенту выдаются две чистые карточки, на которых он должен написать по одному социально-психологическому явлению. Следует обратить внимание на то, чтобы студенты не показывали друг другу свои записи. Затем преподаватель собирает все карточки, перемешивает их и складывает либо на тарелку, либо в шапку, как в игре «Фанты». Далее студентам предлагается разбиться на две группы, обязательным условием является, чтобы в каждой группе было одинаковое количество игроков. Группы располагаются в два ряда так, что образуются пары людей, сидящих друг напротив друга. Люди в парах работают вместе в ходе игры.
Ход игры. Каждый студент по кругу вытаскивает карточку и в течение 10 секунд должен объяснить написанное слово своему партнеру по игре, не используя при этом однокоренных слов. Например, вам попалось слово «конфликт», которое можно объяснить следующим образом: «Это столкновение интересов людей» или: «Это такие отношения между людьми, когда они ссорятся или недовольны друг другом». Если партнер угадывает слово и время при этом не закончилось, можно взять еще одну карточку и объяснить новое слово. При угадывании слова карточка остается у игроков. Если человек не успел объяснить, а его партнер – угадать, то карточка возвращается в игру. В завершении игры подсчитывается количество карточек (одна карточка равна одному баллу) у каждой пары. Победителем считается та пара, которая набрала наибольшее количество баллов. Преподаватель берет на себя роль ведущего, он следит за временем и выполнением правил игры. Игра продолжается до тех пор, пока все слова не будут объяснены. Обычно время варьируется от 15 до 25 минут.
Подводя итоги, преподаватель обращает внимание студентов на то, как они объясняли социально-психологические феномены обыденным языком, пользуясь житейскими психологическими знаниями.
Упражнение 2. Анализ текста. Основная цель упражнения – формирование навыков выявления социально-психологических явлений.
Форма работы: мини-группы по 3–4 человека, групповое обсуждение и презентация результатов работы мини-групп.
Каждой группе предлагаются отрывки текстов из художественной литературы, которые содержат описание взаимодействия или деятельности людей, сказочных героев (если это детская литература). Наиболее яркими являются тексты, содержащие диалоги героев. В своей практике мы используем отрывки текстов из детской книги Н. Носова «Приключения Незнайки и его друзей»[4] (см. приложение 1.2.1). Тексты обязательно должны быть напечатаны на отдельных листах.
Инструкция к упражнению:
– внимательно прочитать текст и выделить все социально-психологические явления, которые описаны в рассказе;
– зафиксировать результаты работы, используя следующую таблицу (в табл. 1.2.1. представлен пример заполнения на основе работы с предлагаемыми текстами).
Таблица 1.2.1. Схема анализа социально-психологических явлений
После того как студенты выполнили задание, каждой группе предлагается представить результаты своей работы.Этап 3. Заключительный
Основная цель данного этапа – подведение итогов работы и обсуждение следующих вопросов.1. В чем заключается специфика социально-психологических явлений в отличие от общепсихологических?
2. Какова возможная проблематика социально-психологических исследований?
Контрольные вопросы
1. Что является источником возникновения социально-психологических явлений?2. Какие основные группы социально-психологических явлений были выделены?
3. Сформулируйте доказательства взаимосвязи и взаимопроникновения социально-психологических явлений, возникающих на уровне микро– и макроусловий.
Список рекомендуемой литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 364 с.2. Битянова М. Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: Учебное пособие. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 576 с.
3. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1998. – 684 с.
Приложение 1.2.1
Текст 1
Коротышки были неодинаковыми: одни из них назывались малышами, другие – малышками. Малыши всегда ходили либо в длинных брюках навыпуск, либо в коротеньких штанишках на помочах, а малышки любили носить платьица из пестренькой, яркой материи. Малыши не любили возиться со своими прическами, поэтому волосы у них были короткие, а у малышек длинные и красивые. Малышки очень любили делать разные красивые прически, волосы заплетали в длинные косы и в косы вплетали ленточки, а на голове носили бантики. Многие малыши очень гордились тем, что они малыши, и совсем почти не дружили с малышками. А малышки гордились тем, что они малышки, и тоже не хотели дружить с малышами. Если какая-нибудь малышка встречала на улице малыша, то, завидев его издали, переходила на другую сторону. И хорошо делала, потому что среди малышей часто попадались такие, которые не могли пройти спокойно мимо малышки, а обязательно скажут ей что-нибудь обидное, даже толкнут или, еще хуже, за косу дернут. Конечно, не все малыши были такими, но ведь этого у них на лбу не написано, поэтому малышки считали, что лучше заранее перейти на другую сторону улицы и не попадаться навстречу. За это многие малыши называли малышек воображульками, а многие малышки называли малышей забияками и другими обидными прозвищами.
Текст 2
– Слушай, Стекляшкин, – сказал ему Незнайка. – Ты понимаешь, какая история вышла: от солнца оторвался кусок и ударил меня по голове.
– Что ты, Незнайка! Если бы от солнца оторвался кусок, он раздавил бы тебя в лепешку. Солнце ведь большое. Оно больше нашей Земли.
– Не может быть, – ответил Незнайка, – по-моему, солнце не больше тарелки.
– Это нам только кажется. Солнце очень далеко от нас. Если бы от солнца оторвался кусок и упал, он раздавил бы весь наш город.
– Ишь ты! – ответил Незнайка. – А я и не знал, что солнце такое большое. Пойду-ка, расскажу нашим, может быть, они еще не слыхали про это. А ты все-таки посмотри в свою трубу, вдруг солнце и в самом деле щербатое?
Незнайка пошел домой и всем, кто по дороге встречался, рассказывал:
– Братцы, вы знаете, какое солнце? Оно больше всей нашей Земли. Вот оно какое! И вот, братцы, от солнца оторвался кусок и летит прямо к нам. Скоро он упадет и всех нас раздавит. Ужас что будет! Вот пойдите, спросите Стекляшкина.
Все смеялись, так как знали, что Незнайка болтун. А Незнайка побежал во всю прыть домой и давай кричать:
– Спасайся, братцы! Кусок летит!
– Какой кусок? – спрашивали его.
– Кусок, братцы! От солнца оторвался кусок. Скоро шлепнется, и всем будет крышка. Знаете, какое солнце? Оно больше всей нашей Земли!
– Что ты выдумываешь!
– Ничего я не выдумываю. Это Стекляшкин сказал. Он в свою трубу видел.
– Все выбежали во двор и стали смотреть на солнце. Всем сослепу стало казаться, что солнце и в самом деле щербатое. А Незнайка кричал:
– Спасайся, кто может! Беда!
Все стали хватать свои вещи. Тюбик схватил свои краски и кисточки, Гусля – свои инструменты: и скрипку, и балалайку, и медную трубу. Доктор Пилюлькин метался по дому и разыскивал походную аптечку. Пончик схватил калоши и зонтик и уже выбежал за ворота, но тут раздался голос Знайки: