Страница:
4. Непроизводственная сфера. Сдержанность и уверенность – вот основные поводы для работодателя, чтобы внимательнее присмотреться к вашим профессиональным качествам.
5. Творческая деятельность. Выражение мыслей с помощью жестов и мимики позволит будущему начальнику понять, с какой неординарной личностью ему предстоит долгое время пребывать в творческом союзе.
6. Сфера обслуживания. Если вы не будете реагировать на внешние раздражители, это даст вам больший шанс, нежели проявление беспокойства и несосредоточенность в ответах.
7. Бизнес. Ваша самооценка должна быть предельно высокой, иначе создастся нежелательное мнение о том, что вы можете спасовать перед временными трудностями.
Беседа с работодателем – шанс для того, чтобы как можно выгоднее проявить себя, преподать в нужном свете, шанс сразу узнать подходите ли вы к стандартам этой организации, и подходит ли вам это место работы и это руководство. Шанс узнать работодателя лично и сделать свои выводы, основываясь на внутренних ощущениях.
Неприятные неожиданности.
Вполне вероятно, что помимо всех возможных вышеописанных ситуаций, могут появиться кое какие проблемы. Казалось бы, что может быть еще? Но ведь иногда вам приходится и в повседневной жизни сталкиваться со многими трудностями, что уж можно сказать об ответственном дне собеседования. Иногда может сработать закон «если может случиться какая-нибудь неприятность, она случится обязательно». Вы не представляете себе, сколько может произойти с вами казусов, если вы не попадете в нужный ритм жизни. Но, касаясь нашей темы, можно предвосхитить некоторые события, или научиться правильно реагировать на те, которые независимы от вас.
На наш взгляд, нужно начать постепенно, с того момента, когда вы выходите из дома. Если вы счастливый обладатель собственного авто, вам нужно подумать о возможных пробках на дороге. Имеет смысл выехать пораньше, лучше посидите в машине некоторое время, чем попадете в досадное положение, когда и машину не бросишь в пробке, и на собеседование опаздываешь. Старайтесь выбирать менее оживленные улицы для передвижений. А если все-таки попали в пробку и понимаете, что задерживаетесь, обязательно позвоните и предупредите об этом. Это, возможно, не спасет вас от укоров, но послужит показателем ответственности.
Если добираться решили на общественном транспорте, могут появиться совсем другие заботы. Переполненные автобусы и маршрутные такси, где просто негде развернуться, могут стать местом, где ваша тщательно вычищенная одежда станет неузнаваемой. У мужчин чаще пачкаются ботинки и воротнички, так как никто не будет смотреть, куда наступает, а чрезмерное употребление косметики современных женщин может оставить свой след на белой ткани рубашки при любом неловком движении. Так что совет: старайтесь заправить поаккуратнее воротник под пиджак, можете поднять воротник, и обязательно возьмите с собой специальную губку для обуви. Они продаются в любом магазине, и нередко служат палочкой-выручалочкой в таких ситуациях. У женщин же страдают чаще всего ноги и прически. Если вы поехали в брюках, то нужно следить за чистотой низа штанин, а если в юбке, то позаботьтесь о том, чтобы не появилась затяжка на колготах. Наш совет: возьмите с собой запасные, их можно надеть в дамской комнате в здании, Не думайте, что это лишний груз. Ведь вам ничего не стоит свернуть их аккуратно и засунуть в один из отсеков сумочки. Вообще, старайтесь всегда иметь при себе расческу, влажные салфетки и носовой платок. Все это должно быть предельно сжатым, чтобы занимать мало места.
В дороге возможно все. И если вы опаздываете, не вздумайте поворачивать домой. Постарайтесь найти возможность позвонить и предупредить о задержке. Говорите спокойно и сдержанно, предложите перенести собеседование на некоторое время позже, выскажите свое сожаление и сообщите причину опоздания. Выиграв тем самым время, постарайтесь уложиться в сроки и придти все-таки на встречу.
Вполне возможно, адрес, по которому будет происходить собеседование, вам не знаком. Вы очень много времени можете потерять, разыскивая его, особенно если у вас плохо с ориентированием на местности. Чтобы избежать излишней нервотрепки блуждания по незнакомым улицам, не поленитесь – съездите туда за день или два до встречи. Так вы сможете вести себя более уверенно.
Еще одна проблема, если забываете адрес или номер офиса или время его проведения. Совет: относитесь внимательнее к таким вещам, записывайте их в блокноте и обязательно проверьте, выходя из дома, с вами ли он.
После того как разобрались с внешним видом и благополучно добрались до места, вас может неприятно удивить очередь перед входом в кабинет. Любой человек напряжется, если по телефону ему сказали, что будут ждать, а на поверку выходит, что таких, как он, несколько человек. И все думают, что примут именно его. Если вы тоже взволнуетесь в такой ситуации, вспомните наш совет: не теряйте уверенности в себе. Возможно, вас ожидает групповое интервью, а возможно, кабинет смежный, и проходит несколько собеседований сразу. Ну а если это все-таки конкуренты, покажите им, что вы уверенны в себе и знаете себе цену. Это подорвет их самооценку хотя бы на некоторое время.
Следующая неприятная неожиданность может вас подстерегать при входе в кабинет. Он может оказаться вовсе не таким, каким вы его представляли или вам описывали знакомые. Конечно, идя на собеседование в серьезную организацию, хочется увидеть нечто приемлемое для нее и в кабинете интервьюера. Однако вас могу застать врасплох неухоженность, беспорядок, аварийное состояние офиса. Что ж, можно сказать только одно – уважающая себя фирма не допустит этого. Там, где оплату обещают запредельную, а офис находится в жутком состоянии, вам стоит призадуматься. Но все же доведите дело до логического конца, и затем делайте вывод, а стоит ли там работать.
Еще одной неожиданностью является интерьер комнаты. Каким бы необычным он ни был, советуем не осматривать помещение, а больше времени уделять наблюдению за собеседником.
Очень важный момент – ваше здоровье тоже играет большую роль. Различные недомогания могут стать неприятным сюрпризом. Так что стоит запастись лекарствами, чтобы не показывать свое состояние собеседнику. Но если у вас что то посерьезнее простуды, не стоит усердствовать, иначе первый рабочий день может плавно перейти в больничный.
В любом случае, столкнувшись с тем, на что не рассчитывали, вы можете начать нервничать. Этого делать не стоит, иначе все усилия ни к чему не приведут. Помните, что не место красит человека, а человек место, и если вы это понимаете, то будете выглядеть успешным, преуспевающим, уверенным человеком. На самом деле вас не будут придирчиво осматривать на предмет дефектов внешности или проблемных зон, Вы же пришли работать, вот и начинайте работу прямо сейчас. Улыбайтесь и демонстрируйте дружелюбие, и все у вас получится.
Глава 5. Как вести себя на собеседовании
Виды вопросов
Стрессовое интервью
Приемы интервьюера
5. Творческая деятельность. Выражение мыслей с помощью жестов и мимики позволит будущему начальнику понять, с какой неординарной личностью ему предстоит долгое время пребывать в творческом союзе.
6. Сфера обслуживания. Если вы не будете реагировать на внешние раздражители, это даст вам больший шанс, нежели проявление беспокойства и несосредоточенность в ответах.
7. Бизнес. Ваша самооценка должна быть предельно высокой, иначе создастся нежелательное мнение о том, что вы можете спасовать перед временными трудностями.
Беседа с работодателем – шанс для того, чтобы как можно выгоднее проявить себя, преподать в нужном свете, шанс сразу узнать подходите ли вы к стандартам этой организации, и подходит ли вам это место работы и это руководство. Шанс узнать работодателя лично и сделать свои выводы, основываясь на внутренних ощущениях.
Неприятные неожиданности.
Вполне вероятно, что помимо всех возможных вышеописанных ситуаций, могут появиться кое какие проблемы. Казалось бы, что может быть еще? Но ведь иногда вам приходится и в повседневной жизни сталкиваться со многими трудностями, что уж можно сказать об ответственном дне собеседования. Иногда может сработать закон «если может случиться какая-нибудь неприятность, она случится обязательно». Вы не представляете себе, сколько может произойти с вами казусов, если вы не попадете в нужный ритм жизни. Но, касаясь нашей темы, можно предвосхитить некоторые события, или научиться правильно реагировать на те, которые независимы от вас.
На наш взгляд, нужно начать постепенно, с того момента, когда вы выходите из дома. Если вы счастливый обладатель собственного авто, вам нужно подумать о возможных пробках на дороге. Имеет смысл выехать пораньше, лучше посидите в машине некоторое время, чем попадете в досадное положение, когда и машину не бросишь в пробке, и на собеседование опаздываешь. Старайтесь выбирать менее оживленные улицы для передвижений. А если все-таки попали в пробку и понимаете, что задерживаетесь, обязательно позвоните и предупредите об этом. Это, возможно, не спасет вас от укоров, но послужит показателем ответственности.
Если добираться решили на общественном транспорте, могут появиться совсем другие заботы. Переполненные автобусы и маршрутные такси, где просто негде развернуться, могут стать местом, где ваша тщательно вычищенная одежда станет неузнаваемой. У мужчин чаще пачкаются ботинки и воротнички, так как никто не будет смотреть, куда наступает, а чрезмерное употребление косметики современных женщин может оставить свой след на белой ткани рубашки при любом неловком движении. Так что совет: старайтесь заправить поаккуратнее воротник под пиджак, можете поднять воротник, и обязательно возьмите с собой специальную губку для обуви. Они продаются в любом магазине, и нередко служат палочкой-выручалочкой в таких ситуациях. У женщин же страдают чаще всего ноги и прически. Если вы поехали в брюках, то нужно следить за чистотой низа штанин, а если в юбке, то позаботьтесь о том, чтобы не появилась затяжка на колготах. Наш совет: возьмите с собой запасные, их можно надеть в дамской комнате в здании, Не думайте, что это лишний груз. Ведь вам ничего не стоит свернуть их аккуратно и засунуть в один из отсеков сумочки. Вообще, старайтесь всегда иметь при себе расческу, влажные салфетки и носовой платок. Все это должно быть предельно сжатым, чтобы занимать мало места.
В дороге возможно все. И если вы опаздываете, не вздумайте поворачивать домой. Постарайтесь найти возможность позвонить и предупредить о задержке. Говорите спокойно и сдержанно, предложите перенести собеседование на некоторое время позже, выскажите свое сожаление и сообщите причину опоздания. Выиграв тем самым время, постарайтесь уложиться в сроки и придти все-таки на встречу.
Вполне возможно, адрес, по которому будет происходить собеседование, вам не знаком. Вы очень много времени можете потерять, разыскивая его, особенно если у вас плохо с ориентированием на местности. Чтобы избежать излишней нервотрепки блуждания по незнакомым улицам, не поленитесь – съездите туда за день или два до встречи. Так вы сможете вести себя более уверенно.
Еще одна проблема, если забываете адрес или номер офиса или время его проведения. Совет: относитесь внимательнее к таким вещам, записывайте их в блокноте и обязательно проверьте, выходя из дома, с вами ли он.
После того как разобрались с внешним видом и благополучно добрались до места, вас может неприятно удивить очередь перед входом в кабинет. Любой человек напряжется, если по телефону ему сказали, что будут ждать, а на поверку выходит, что таких, как он, несколько человек. И все думают, что примут именно его. Если вы тоже взволнуетесь в такой ситуации, вспомните наш совет: не теряйте уверенности в себе. Возможно, вас ожидает групповое интервью, а возможно, кабинет смежный, и проходит несколько собеседований сразу. Ну а если это все-таки конкуренты, покажите им, что вы уверенны в себе и знаете себе цену. Это подорвет их самооценку хотя бы на некоторое время.
Следующая неприятная неожиданность может вас подстерегать при входе в кабинет. Он может оказаться вовсе не таким, каким вы его представляли или вам описывали знакомые. Конечно, идя на собеседование в серьезную организацию, хочется увидеть нечто приемлемое для нее и в кабинете интервьюера. Однако вас могу застать врасплох неухоженность, беспорядок, аварийное состояние офиса. Что ж, можно сказать только одно – уважающая себя фирма не допустит этого. Там, где оплату обещают запредельную, а офис находится в жутком состоянии, вам стоит призадуматься. Но все же доведите дело до логического конца, и затем делайте вывод, а стоит ли там работать.
Еще одной неожиданностью является интерьер комнаты. Каким бы необычным он ни был, советуем не осматривать помещение, а больше времени уделять наблюдению за собеседником.
Очень важный момент – ваше здоровье тоже играет большую роль. Различные недомогания могут стать неприятным сюрпризом. Так что стоит запастись лекарствами, чтобы не показывать свое состояние собеседнику. Но если у вас что то посерьезнее простуды, не стоит усердствовать, иначе первый рабочий день может плавно перейти в больничный.
В любом случае, столкнувшись с тем, на что не рассчитывали, вы можете начать нервничать. Этого делать не стоит, иначе все усилия ни к чему не приведут. Помните, что не место красит человека, а человек место, и если вы это понимаете, то будете выглядеть успешным, преуспевающим, уверенным человеком. На самом деле вас не будут придирчиво осматривать на предмет дефектов внешности или проблемных зон, Вы же пришли работать, вот и начинайте работу прямо сейчас. Улыбайтесь и демонстрируйте дружелюбие, и все у вас получится.
Глава 5. Как вести себя на собеседовании
Виды вопросов
Вам понадобится:
– подготовиться к ряду стандартных вопросов;
– взять с собой ряд документов, чтобы подтвердить ответы.
Будьте готовы к:
– тому, что вам придется не только отвечать, но и задавать вопросы;
– тому, что вопросы на разных этапах собеседования могут повторяться.
Это может и не пригодиться, если за последнее время вы прошли множество собеседований и знаете все ответы наизусть.
Как мы уже упоминали, интервьюеру за очень короткий промежуток времени нужно узнать вас как можно больше. Поэтому вопросы, которые он будет задавать, будут касаться всех сфер вашей жизни. Кроме этого, в качестве психологического тренинга вопросы разделяются по форме и содержанию. По своему содержанию вопросы делятся на 4 категории: личные, профессиональные, отвлеченные, общие.
Личные вопросы
1. Вы замужем? (Вы женаты?) Этот вопрос о вашем семейном положении. Задается с целью выяснить ваше социальное положение и стимулы для жизни. Каждый из работодателей сам для себя решает, с кем ему удобнее будет работать. С теми, кто одинок и, возможно, скоро женится, или с теми, кто разведен, платит алименты или в одиночку растит детей. С теми, кто торопится домой по семейным обстоятельствам, или с теми, кто может проводить на службе 10–12 часов, никуда не торопясь.
2. У вас есть дети? В ряде случаев предпочтение отдается тем, у кого дети уже подросшие и посещают школу или садик. Это происходит оттого, что малыши чаще болеют, следовательно, очень часто будет оформляться больничный. Впрочем, этот вопрос носит дискриминационный характер, потому что наличие грудничков влияет негативно только на молодых мам. Мужчинам дети не приносят хлопот.
3. К какому типу людей вы себя отнесете? Как вы воспринимаете, кто вы по характеру оптимист, пессимист, сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик, инноватор, консерватор. После вашего ответа будут сравнивать высказанную позицию и ваше поведение по ходу собеседования.
4. Устраивают ли вас жизненные условия? Часто этот вопрос задают в организации сетевого маркетинга для того, чтобы заострить ваше внимание на бытовых проблемах. Заодно и проверить вашу жизненную позицию.
5. Сколько вам лет? Из-за возрастных ограничений вы можете не попасть на эту работу или ваш возраст будет причиной тому, что получите более низкую должность, или наоборот, позволит получить более высокую. Обратите внимание на то, что отсев по возрасту является дискриминацией и не может служить основной причиной для отказа в должности.
Профессиональные вопросы
1. Опыт работы. Для многих организаций опытный человек более выгоден, потому что справляется со всем объемом работы. Бывает и так, что организация стремится найти неопытного специалиста, чтобы «воспитать» его в рамках своей культуры и, возможно, сэкономить на заработной плате. Настаивайте на своей обучаемости.
2. Места работы (где вы работали ранее). Этот вопрос задается с целью выявить ваши пристрастия, опыт и профессионализм.
3. Стаж работы. Все вопросы, связанные с предыдущими работами связаны с желанием узнать о профессионализме и жизненной позиции. Долгий непрерывный стаж на одном месте работы говорит о вашей основательности и лояльности, быстрая перемена мест – об активности либо, возможно, непостоянстве и безответственности.
4. Какое у вас образование? Вообще этот вопрос повторяющийся, так как он есть у вас в анкете и еще вы упоминали в резюме, где и на кого обучались. Отвечайте так же.
5. Узкоспециализированные вопросы. Любой из вопросов, касающийся специфики работы, задается с целью выяснить вашу компетентность в этой сфере или отрасли.
Отвлеченные вопросы. Отвлеченные вопросы – это дополнительные к основным, уточнения на тему, где именно вы работали, что послужило толчком для ухода с предыдущей работы, где именно работали и сколько времени. Такие вопросы задаются с целью разговорить вас, заставить отвлечься от вашего плана действий и смириться с инициативой интервьюера.
Общие вопросы
Часто общие вопросы задаются о планах на будущее: где вы хотите жить, работать, сколько хотите зарабатывать. Это нужно для того, чтобы понять, что именно вы ждете от этой работы. Смогут ли ваши запросы реализоваться в их организации.
По своей форме вопросы различаются на закрытые, открытые, наводящие, гипотетические, сложные, сгруппированные, комбинированные.
1. Закрытые вопросы предполагают конкретный ответ «да» или «нет». Если вам нужно больше рассказать о себе или чувствуете, что есть что-то добавить, то обязательно проявите инициативу и добавляйте нужные факты.
В.: Это вы автор программы обучения трудных подростков?
О.: Да, и еще я добавила бы, что у меня в разработке находится еще одна программа.
2. Открытые вопросы. Это вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Все зависит от того, что вы хотите сказать. Такие вопросы дают вам шанс рассказать о себе больше. Однако не стоит увлекаться и говорить лишнее.
В.: Как вы намереваетесь навести порядок в коллективе?
О.: Я считаю, что дисциплина и личностное общение помогут нам всем справиться с трудностями.
3. Наводящие вопросы содержат ответ в самом вопросе. Для того чтобы правильно ответить, вслушивайтесь внимательно в вопросы. Вы поймете, какого направления вам стоит придерживаться. При таких вопросах чаще всего употребляются частица «ли».
В.: Можете ли вы сказать, что найдете контакт с любым человеком?
О.: Да, я могу найти контакт даже с незнакомыми людьми.
4. Гипотетические вопросы задаются с целью разобрать ваши предполагаемые действия в придуманной ситуации. Старайтесь взять паузу, а после нее дать четкий профессиональный ответ.
В.: Предположим, один из учеников демонстративно не обращает на вас внимания и ходит во время урока.
О.: Я предложу ему удалиться, а позже постараюсь найти контакт.
5. Сложные вопросы – это вопросы с запутанной формулировкой. Задаются они для того, чтобы поколебать вашу уверенность в себе и заставить показать защитную реакцию. Попросите разъяснить вопрос, и скорее всего формулировку изменят.
В.: Как вы считаете, целесообразно ли подвергать детей опросу, если кто-то из них совершил проступок, который может сорвать ваш авторитет, сказав родителям о том, чего не было на уроке, или предоставить это администрации школы?
О.: Простите, не совсем поняла вопрос. Повторите, пожалуйста.
6. Сгруппированные вопросы одной тематики, собранные в одном-двух предложениях. Иногда простой вопрос соединяется с наводящим. Отвечайте поочередно на каждый из них. Пример:
В.: Вы справитесь с ремонтом гидравлических агрегатов? Сможете ли разобрать цилиндр и устранить неполадку?
О.: Да, я разбираюсь в гидравлике и вполне могу заниматься ремонтом, в том числе и цилиндров.
7. Комбинированные вопросы содержат в себе несколько вопросов различных тематик. Они дают вам прекрасную возможность выбрать наиболее удобный вопрос. Давайте ответ, который наиболее выгоден для вас. Пример:
В.: Вы сможет ездить в долгосрочные командировки или посвятите свое рабочее время выполнению нужного объема работы здесь?
О.: Да, я думаю, что моя ответственность и целеустремленность позволят мне справиться в нужные сроки.
Примите во внимание, что наводящие вопросы обычно задаются как бы вскользь, но имеют в себе ответ.
Сгруппированные, открытые и комбинированные вопросы составляются для выявления ваших профессиональных качеств.
Зачастую могут быть заданы дискриминирующие вопросы, которые затрагивают ваши личные качества, которые и не должны учитываться: национальность, цвет кожи, расовая принадлежность, пол (если только работа не физически тяжелая), наличие детей у женщин, собираетесь ли вы выходить замуж или беременеть. Чаще всего ущемляются права женщин и людей другой расовой принадлежности. Смело спрашивайте, как эти ответы повлияют на ваш профессионализм и работу. По Конституции РФ вам не имеют права отказать от места на основании какого-нибудь из вышеперечисленных факторов.
– подготовиться к ряду стандартных вопросов;
– взять с собой ряд документов, чтобы подтвердить ответы.
Будьте готовы к:
– тому, что вам придется не только отвечать, но и задавать вопросы;
– тому, что вопросы на разных этапах собеседования могут повторяться.
Это может и не пригодиться, если за последнее время вы прошли множество собеседований и знаете все ответы наизусть.
Как мы уже упоминали, интервьюеру за очень короткий промежуток времени нужно узнать вас как можно больше. Поэтому вопросы, которые он будет задавать, будут касаться всех сфер вашей жизни. Кроме этого, в качестве психологического тренинга вопросы разделяются по форме и содержанию. По своему содержанию вопросы делятся на 4 категории: личные, профессиональные, отвлеченные, общие.
Личные вопросы
1. Вы замужем? (Вы женаты?) Этот вопрос о вашем семейном положении. Задается с целью выяснить ваше социальное положение и стимулы для жизни. Каждый из работодателей сам для себя решает, с кем ему удобнее будет работать. С теми, кто одинок и, возможно, скоро женится, или с теми, кто разведен, платит алименты или в одиночку растит детей. С теми, кто торопится домой по семейным обстоятельствам, или с теми, кто может проводить на службе 10–12 часов, никуда не торопясь.
2. У вас есть дети? В ряде случаев предпочтение отдается тем, у кого дети уже подросшие и посещают школу или садик. Это происходит оттого, что малыши чаще болеют, следовательно, очень часто будет оформляться больничный. Впрочем, этот вопрос носит дискриминационный характер, потому что наличие грудничков влияет негативно только на молодых мам. Мужчинам дети не приносят хлопот.
3. К какому типу людей вы себя отнесете? Как вы воспринимаете, кто вы по характеру оптимист, пессимист, сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик, инноватор, консерватор. После вашего ответа будут сравнивать высказанную позицию и ваше поведение по ходу собеседования.
4. Устраивают ли вас жизненные условия? Часто этот вопрос задают в организации сетевого маркетинга для того, чтобы заострить ваше внимание на бытовых проблемах. Заодно и проверить вашу жизненную позицию.
5. Сколько вам лет? Из-за возрастных ограничений вы можете не попасть на эту работу или ваш возраст будет причиной тому, что получите более низкую должность, или наоборот, позволит получить более высокую. Обратите внимание на то, что отсев по возрасту является дискриминацией и не может служить основной причиной для отказа в должности.
Профессиональные вопросы
1. Опыт работы. Для многих организаций опытный человек более выгоден, потому что справляется со всем объемом работы. Бывает и так, что организация стремится найти неопытного специалиста, чтобы «воспитать» его в рамках своей культуры и, возможно, сэкономить на заработной плате. Настаивайте на своей обучаемости.
2. Места работы (где вы работали ранее). Этот вопрос задается с целью выявить ваши пристрастия, опыт и профессионализм.
3. Стаж работы. Все вопросы, связанные с предыдущими работами связаны с желанием узнать о профессионализме и жизненной позиции. Долгий непрерывный стаж на одном месте работы говорит о вашей основательности и лояльности, быстрая перемена мест – об активности либо, возможно, непостоянстве и безответственности.
4. Какое у вас образование? Вообще этот вопрос повторяющийся, так как он есть у вас в анкете и еще вы упоминали в резюме, где и на кого обучались. Отвечайте так же.
5. Узкоспециализированные вопросы. Любой из вопросов, касающийся специфики работы, задается с целью выяснить вашу компетентность в этой сфере или отрасли.
Отвлеченные вопросы. Отвлеченные вопросы – это дополнительные к основным, уточнения на тему, где именно вы работали, что послужило толчком для ухода с предыдущей работы, где именно работали и сколько времени. Такие вопросы задаются с целью разговорить вас, заставить отвлечься от вашего плана действий и смириться с инициативой интервьюера.
Общие вопросы
Часто общие вопросы задаются о планах на будущее: где вы хотите жить, работать, сколько хотите зарабатывать. Это нужно для того, чтобы понять, что именно вы ждете от этой работы. Смогут ли ваши запросы реализоваться в их организации.
По своей форме вопросы различаются на закрытые, открытые, наводящие, гипотетические, сложные, сгруппированные, комбинированные.
1. Закрытые вопросы предполагают конкретный ответ «да» или «нет». Если вам нужно больше рассказать о себе или чувствуете, что есть что-то добавить, то обязательно проявите инициативу и добавляйте нужные факты.
В.: Это вы автор программы обучения трудных подростков?
О.: Да, и еще я добавила бы, что у меня в разработке находится еще одна программа.
2. Открытые вопросы. Это вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Все зависит от того, что вы хотите сказать. Такие вопросы дают вам шанс рассказать о себе больше. Однако не стоит увлекаться и говорить лишнее.
В.: Как вы намереваетесь навести порядок в коллективе?
О.: Я считаю, что дисциплина и личностное общение помогут нам всем справиться с трудностями.
3. Наводящие вопросы содержат ответ в самом вопросе. Для того чтобы правильно ответить, вслушивайтесь внимательно в вопросы. Вы поймете, какого направления вам стоит придерживаться. При таких вопросах чаще всего употребляются частица «ли».
В.: Можете ли вы сказать, что найдете контакт с любым человеком?
О.: Да, я могу найти контакт даже с незнакомыми людьми.
4. Гипотетические вопросы задаются с целью разобрать ваши предполагаемые действия в придуманной ситуации. Старайтесь взять паузу, а после нее дать четкий профессиональный ответ.
В.: Предположим, один из учеников демонстративно не обращает на вас внимания и ходит во время урока.
О.: Я предложу ему удалиться, а позже постараюсь найти контакт.
5. Сложные вопросы – это вопросы с запутанной формулировкой. Задаются они для того, чтобы поколебать вашу уверенность в себе и заставить показать защитную реакцию. Попросите разъяснить вопрос, и скорее всего формулировку изменят.
В.: Как вы считаете, целесообразно ли подвергать детей опросу, если кто-то из них совершил проступок, который может сорвать ваш авторитет, сказав родителям о том, чего не было на уроке, или предоставить это администрации школы?
О.: Простите, не совсем поняла вопрос. Повторите, пожалуйста.
6. Сгруппированные вопросы одной тематики, собранные в одном-двух предложениях. Иногда простой вопрос соединяется с наводящим. Отвечайте поочередно на каждый из них. Пример:
В.: Вы справитесь с ремонтом гидравлических агрегатов? Сможете ли разобрать цилиндр и устранить неполадку?
О.: Да, я разбираюсь в гидравлике и вполне могу заниматься ремонтом, в том числе и цилиндров.
7. Комбинированные вопросы содержат в себе несколько вопросов различных тематик. Они дают вам прекрасную возможность выбрать наиболее удобный вопрос. Давайте ответ, который наиболее выгоден для вас. Пример:
В.: Вы сможет ездить в долгосрочные командировки или посвятите свое рабочее время выполнению нужного объема работы здесь?
О.: Да, я думаю, что моя ответственность и целеустремленность позволят мне справиться в нужные сроки.
Примите во внимание, что наводящие вопросы обычно задаются как бы вскользь, но имеют в себе ответ.
Сгруппированные, открытые и комбинированные вопросы составляются для выявления ваших профессиональных качеств.
Зачастую могут быть заданы дискриминирующие вопросы, которые затрагивают ваши личные качества, которые и не должны учитываться: национальность, цвет кожи, расовая принадлежность, пол (если только работа не физически тяжелая), наличие детей у женщин, собираетесь ли вы выходить замуж или беременеть. Чаще всего ущемляются права женщин и людей другой расовой принадлежности. Смело спрашивайте, как эти ответы повлияют на ваш профессионализм и работу. По Конституции РФ вам не имеют права отказать от места на основании какого-нибудь из вышеперечисленных факторов.
Стрессовое интервью
Вам понадобится:
– терпение и выдержка;
– концентрация внимания.
Будьте готовы к:
– завуалированной агрессии и грубости – так иногда проверяют кандидатов на прочность;
– помехам и отвлекающим факторам во время собеседования;
– провокациям со стороны интервьюера.
Это может и не пригодиться, если стрессового интервью не будет.
Обычное собеседование включает в себя беседу с интервьюером, тестирование и анкетирование. Но иногда, особенно если будущая работа связана с управлением (менеджеры, начальник офиса), журналистикой, или подразумевает достаточно высокий уровень ответственности, устраиваются стрессовые интервью. Их цель – как можно ярче раскрыть вас как профессионала, а также оценить ваши личностные качества и собранность. Иногда из-за большого объема работы должность не может оставаться вакантной надолго. Поэтому работодателям предстоит за короткое время подобрать максимально подходящего кандидата. Рассмотрим несколько вариантов стрессового интервью.
1. Собеседование проводят несколько человек. В этом случае вместо ожидаемой беседы с одним интервьюером вы будете общаться сразу с несколькими. Возможно, будут присутствовать психолог, работодатель, менеджер по отбору персонала, ваш будущий непосредственный начальник. Их цель – постараться за короткое время собеседования узнать вас как можно больше. Поэтому вопросы будет задавать каждый из них на свою тему. Также будут узкоспециализированные вопросы, на которые просто невозможно ответить второпях. Совет: самое важное сохранять спокойствие и внимательно следить за ходом беседы. Не показывайте неуверенность в себе. Не отвечайте сразу, возьмите паузу, чтобы обдумать ответ. Отвечая, смотрите или на того, кто задал вопрос, или на работодателя. Ведь именно от него зависит результат собеседования. Не теряйтесь, ведь вы пришли устраиваться на работу именно сюда, поэтому покажите себя в выгодном свете. Если темп собеседования сознательно ускоряется интервьюерами, не следуйте этому, найдите в себе силы выдержать паузу при ответе, иначе рискуете запутаться, сбиться.
2. Собеседование проходит непосредственно на рабочем месте. Это тоже один из вариантов за кратчайшее время увидеть ваши физические и психологические качества. Погружая вместо привычного собеседования в рабочую атмосферу, интервьюер добивается от вас демонстрации ваших качеств в полном объеме. При этом будут искусственно создаваться проблемы, которые необходимо будет быстро решать. Это проверка на наличие навыков общения с незнакомыми людьми, на умение налаживать контакт, на профессиональную подготовку. Совет: рассматривайте эту ситуацию как единственный шанс показать себя в деле. Тогда вы поймете, что наилучшего повода для того, чтобы преподнести себя выгодно, просто может не представиться. Если уж вы решились на такую должность, спокойно и уверенно идите к своей цели. Налаживайте контакт с сотрудниками, не забывайте о языке жестов и волшебстве улыбки. Помните, что прикрепленные к вам помощники являются вашими интервьюерами. Они постоянно будут наблюдать за вашими действиями и реакциями. Не торопитесь в суждениях и действиях. Никто не требует от вас идеальности, но ошибок из-за суетливости могут не простить.
3. Собеседование проводится работодателями. Иногда в силу своего характера работодатель может не просто присутствовать на собеседовании, а провести его сам на правах интервьюера. Может быть попытка подавления своим авторитетом или чрезмерная избирательность. Возможны разные методы воздействия. Они применяются не для того, чтобы проявить ваши достоинства, а для того, чтобы выявить недостатки.
В этом случае у вас три выхода.
Вы можете выслушивать и соглашаться с авторитетным мнением руководства. Демонстрируйте открытость, вежливость, неконфликтность. Возможно, вы сможете понять, что именно хочет от вас собеседник. Обычно это можно понять по направлению тематики вопросов. Отвечайте уверенно и по внешним реакциям работодателя вы поймете, правильные ответы или нет. Не задумывайтесь, не старайтесь произвести впечатление полностью подчиненного человека. Избегайте словосочетаний «возможно», «я бы не смог» и подобные. Давайте четкие ответы без излишних словесных и эмоциональных нагрузок.
Также вы можете проявить свои креативность и неординарность. Если вы решите показать, что имеете свое мнение, не давайте себя перебивать. Извинитесь и говорите о своем желании закончить мысль. Конечно, соглашаться с мнением потенциального руководства нужно, но добавляйте несколько слов о своем видении обсуждаемого дела. Например, «Да, я тоже так думаю. Могу еще добавить что...», или «Я согласен, и было бы резонно...».
Тем самым вы не только подчеркнете уважение к мнению собеседника, но и покажите наличие своего. Главное – не переборщить. Если заметите хоть какое-то недовольство, меняйте тактику.
Можете продемонстрировать свои профессиональные заслуги. В этом случае вам придется попытаться перехватить инициативу и изменить ход беседы в нужном направлении. Нужен постоянный контроль над собой и ситуацией. Говорить по делу и много – вот что вам предстоит делать, если вы выберете эту тактику. Ни один вопрос не должен выбивать вас из колеи. Думайте о том, что если уж так проводят собеседование, значит, на кандидата возлагаются особые надежды.
Выбирать, как себя вести, вам все равно придется одному, без посторонней помощи. Будьте готовы к стрессовым интервью, даже если устраиваетесь на должность повара. Тогда ни одни из вопросов не застанет вас врасплох.
Общие советы для того, чтобы пройти стрессовое интервью
Не переходите на личности. Возможно, вы сможете быстро наладить контакт с сотрудниками. Но не забывайте, что это проверка и не позволяйте возникнуть личным эмоциям по отношению к людям.
Будьте вежливы. Вежливость – сильное оружие против хамства и дискриминации ваших прав.
Умейте привлечь к себе внимание. Этого добивайтесь, правильно строя и выделяя те аспекты вашей деятельности, которые вы считаете ключевыми.
Демонстрируйте задатки лидера и умение налаживать отношения. Для этого вам нужно показать свою готовность к общению и открытость, а также инициативность.
Представьте, что вы уже приняты и находитесь на рабочем месте. Это поможет вам быстрее сосредоточиться и понять, что от вас ожидают.
В зависимости от того, куда вы устраиваетесь, вас могут ожидать разные варианты интервью. Не бойтесь неизвестного, тогда ни один из вопросов интервьюера и ни одна искусственно созданная ситуация не выведет вас из себя, не заставит нервничать и допускать оплошности. Вам, наоборот, очень повезет, если представится шанс не на словах, а на деле показать свой опыт и профессионализм.
– терпение и выдержка;
– концентрация внимания.
Будьте готовы к:
– завуалированной агрессии и грубости – так иногда проверяют кандидатов на прочность;
– помехам и отвлекающим факторам во время собеседования;
– провокациям со стороны интервьюера.
Это может и не пригодиться, если стрессового интервью не будет.
Обычное собеседование включает в себя беседу с интервьюером, тестирование и анкетирование. Но иногда, особенно если будущая работа связана с управлением (менеджеры, начальник офиса), журналистикой, или подразумевает достаточно высокий уровень ответственности, устраиваются стрессовые интервью. Их цель – как можно ярче раскрыть вас как профессионала, а также оценить ваши личностные качества и собранность. Иногда из-за большого объема работы должность не может оставаться вакантной надолго. Поэтому работодателям предстоит за короткое время подобрать максимально подходящего кандидата. Рассмотрим несколько вариантов стрессового интервью.
1. Собеседование проводят несколько человек. В этом случае вместо ожидаемой беседы с одним интервьюером вы будете общаться сразу с несколькими. Возможно, будут присутствовать психолог, работодатель, менеджер по отбору персонала, ваш будущий непосредственный начальник. Их цель – постараться за короткое время собеседования узнать вас как можно больше. Поэтому вопросы будет задавать каждый из них на свою тему. Также будут узкоспециализированные вопросы, на которые просто невозможно ответить второпях. Совет: самое важное сохранять спокойствие и внимательно следить за ходом беседы. Не показывайте неуверенность в себе. Не отвечайте сразу, возьмите паузу, чтобы обдумать ответ. Отвечая, смотрите или на того, кто задал вопрос, или на работодателя. Ведь именно от него зависит результат собеседования. Не теряйтесь, ведь вы пришли устраиваться на работу именно сюда, поэтому покажите себя в выгодном свете. Если темп собеседования сознательно ускоряется интервьюерами, не следуйте этому, найдите в себе силы выдержать паузу при ответе, иначе рискуете запутаться, сбиться.
2. Собеседование проходит непосредственно на рабочем месте. Это тоже один из вариантов за кратчайшее время увидеть ваши физические и психологические качества. Погружая вместо привычного собеседования в рабочую атмосферу, интервьюер добивается от вас демонстрации ваших качеств в полном объеме. При этом будут искусственно создаваться проблемы, которые необходимо будет быстро решать. Это проверка на наличие навыков общения с незнакомыми людьми, на умение налаживать контакт, на профессиональную подготовку. Совет: рассматривайте эту ситуацию как единственный шанс показать себя в деле. Тогда вы поймете, что наилучшего повода для того, чтобы преподнести себя выгодно, просто может не представиться. Если уж вы решились на такую должность, спокойно и уверенно идите к своей цели. Налаживайте контакт с сотрудниками, не забывайте о языке жестов и волшебстве улыбки. Помните, что прикрепленные к вам помощники являются вашими интервьюерами. Они постоянно будут наблюдать за вашими действиями и реакциями. Не торопитесь в суждениях и действиях. Никто не требует от вас идеальности, но ошибок из-за суетливости могут не простить.
3. Собеседование проводится работодателями. Иногда в силу своего характера работодатель может не просто присутствовать на собеседовании, а провести его сам на правах интервьюера. Может быть попытка подавления своим авторитетом или чрезмерная избирательность. Возможны разные методы воздействия. Они применяются не для того, чтобы проявить ваши достоинства, а для того, чтобы выявить недостатки.
В этом случае у вас три выхода.
Вы можете выслушивать и соглашаться с авторитетным мнением руководства. Демонстрируйте открытость, вежливость, неконфликтность. Возможно, вы сможете понять, что именно хочет от вас собеседник. Обычно это можно понять по направлению тематики вопросов. Отвечайте уверенно и по внешним реакциям работодателя вы поймете, правильные ответы или нет. Не задумывайтесь, не старайтесь произвести впечатление полностью подчиненного человека. Избегайте словосочетаний «возможно», «я бы не смог» и подобные. Давайте четкие ответы без излишних словесных и эмоциональных нагрузок.
Также вы можете проявить свои креативность и неординарность. Если вы решите показать, что имеете свое мнение, не давайте себя перебивать. Извинитесь и говорите о своем желании закончить мысль. Конечно, соглашаться с мнением потенциального руководства нужно, но добавляйте несколько слов о своем видении обсуждаемого дела. Например, «Да, я тоже так думаю. Могу еще добавить что...», или «Я согласен, и было бы резонно...».
Тем самым вы не только подчеркнете уважение к мнению собеседника, но и покажите наличие своего. Главное – не переборщить. Если заметите хоть какое-то недовольство, меняйте тактику.
Можете продемонстрировать свои профессиональные заслуги. В этом случае вам придется попытаться перехватить инициативу и изменить ход беседы в нужном направлении. Нужен постоянный контроль над собой и ситуацией. Говорить по делу и много – вот что вам предстоит делать, если вы выберете эту тактику. Ни один вопрос не должен выбивать вас из колеи. Думайте о том, что если уж так проводят собеседование, значит, на кандидата возлагаются особые надежды.
Выбирать, как себя вести, вам все равно придется одному, без посторонней помощи. Будьте готовы к стрессовым интервью, даже если устраиваетесь на должность повара. Тогда ни одни из вопросов не застанет вас врасплох.
Общие советы для того, чтобы пройти стрессовое интервью
Не переходите на личности. Возможно, вы сможете быстро наладить контакт с сотрудниками. Но не забывайте, что это проверка и не позволяйте возникнуть личным эмоциям по отношению к людям.
Будьте вежливы. Вежливость – сильное оружие против хамства и дискриминации ваших прав.
Умейте привлечь к себе внимание. Этого добивайтесь, правильно строя и выделяя те аспекты вашей деятельности, которые вы считаете ключевыми.
Демонстрируйте задатки лидера и умение налаживать отношения. Для этого вам нужно показать свою готовность к общению и открытость, а также инициативность.
Представьте, что вы уже приняты и находитесь на рабочем месте. Это поможет вам быстрее сосредоточиться и понять, что от вас ожидают.
В зависимости от того, куда вы устраиваетесь, вас могут ожидать разные варианты интервью. Не бойтесь неизвестного, тогда ни один из вопросов интервьюера и ни одна искусственно созданная ситуация не выведет вас из себя, не заставит нервничать и допускать оплошности. Вам, наоборот, очень повезет, если представится шанс не на словах, а на деле показать свой опыт и профессионализм.
Приемы интервьюера
Вам понадобится:
– выдержка и готовность к необычным приемам;
– адекватность.
Будьте готовы к:
– тому, что профессиональный интервьюер не демонстрирует оценку во время собеседования;
– тому, что если даже оценка демонстрируется, то она не обязательно отвечает действительности.
Это может и не пригодиться, если интервьюер неопытен.
Для того чтобы продуктивно провести собеседование, интервьюеру нужно добиться от вас некоторых действий. Во-первых, ему нужно, чтобы вы разговорились и чтобы две трети общей беседы занимали ваши ответы и вопросы. Во-вторых, ему нужно чтобы вы больше раскрыли себя со всех сторон, а он лишь подталкивал бы вас в нужном направлении и собирал сведения о вас. В-третьих, ему необходимо понять, тот ли вы человек, кто нужен на вакантную должность. Поэтому ему нужно прибегать к определенным приемам, чтобы спровоцировать быстрое развитие нужных событий.
Используются паузы для того, чтобы разрядить обстановку. Между вопросами интервьюер может сделать паузу. Она важна как ему, так и вам. Вам это позволит вставить что-то важное для вас, то, что вы упускаете или о чем вас не спрашивали из-за резкой смены тем. А ему пауза необходима, чтобы сравнить ваше поведение с вашими словами, присмотреться к вам, пока вы находитесь в состоянии свободного творчества саморекламы. У него будет возможность рассмотреть вас как можно внимательнее.
Наводящие вопросы – один из способов правильного направления собеседования в нужное русло. Будучи достаточно внимательным, вы сможете понять, что он от вас хочет.
Когда вы отвечаете, ваш интервьюер может выражать одобрение еле заметными кивками головы. Это подталкивает вас продолжать монолог, и собеседование видится в розовом свете. На самом деле вас может увлечь демонстрация одобрения сказанных вами слов. Вы наговорите много, чего и не планировали, а все сказанное важно независимо от того, на пользу вам оно или нет. Аналогичное влияние оказывают звуки одобрения. Нужны они только для того, чтобы внушить вам мысль о своем превосходстве. Научитесь правильно оценивать эти приемы, они одинаковы для всех претендентов и никак не относятся к вам лично. Цель этого выражения одобрения – помочь вам разговориться и объяснить свои причины для того, чтобы начать работу.
Один из излюбленных приемов интервьюера – активное слушание. Уделяя вам внимание и внешне показывая, что вас слушают и полностью понимают, ваш собеседник добивается нужного – чтобы его работа была сделана, и вакансию занял достойный человек.
Иногда интервьюер может имитировать обычную беседу. Вас уверяют в том, что вместо собеседования проходит обычная встреча двух симпатизирующих друг другу людей. Это хорошая тактика для того, чтобы вы смогли расслабиться и отвечать более обширно, не волнуясь и не чувствуя себя скованно.
Незаконченные фразы используются интервьюером при ответах на ваши вопросы. Делает он это для того, чтобы вы сами продолжали предложение и тем самым показывали ему свое соответствие данной должности. В таких случаях используйте больше профессиональных терминов, это произведет хорошее впечатление.
Часто интервьюер может давить на кандидата, искусственно нагнетать обстановку: прерывать, отвлекаться, говорить по телефону, создавать впечатление о якобы уже принятом отрицательном решении. Это делается для проверки настойчивости, готовности к стрессам, раздражительности.
– выдержка и готовность к необычным приемам;
– адекватность.
Будьте готовы к:
– тому, что профессиональный интервьюер не демонстрирует оценку во время собеседования;
– тому, что если даже оценка демонстрируется, то она не обязательно отвечает действительности.
Это может и не пригодиться, если интервьюер неопытен.
Для того чтобы продуктивно провести собеседование, интервьюеру нужно добиться от вас некоторых действий. Во-первых, ему нужно, чтобы вы разговорились и чтобы две трети общей беседы занимали ваши ответы и вопросы. Во-вторых, ему нужно чтобы вы больше раскрыли себя со всех сторон, а он лишь подталкивал бы вас в нужном направлении и собирал сведения о вас. В-третьих, ему необходимо понять, тот ли вы человек, кто нужен на вакантную должность. Поэтому ему нужно прибегать к определенным приемам, чтобы спровоцировать быстрое развитие нужных событий.
Используются паузы для того, чтобы разрядить обстановку. Между вопросами интервьюер может сделать паузу. Она важна как ему, так и вам. Вам это позволит вставить что-то важное для вас, то, что вы упускаете или о чем вас не спрашивали из-за резкой смены тем. А ему пауза необходима, чтобы сравнить ваше поведение с вашими словами, присмотреться к вам, пока вы находитесь в состоянии свободного творчества саморекламы. У него будет возможность рассмотреть вас как можно внимательнее.
Наводящие вопросы – один из способов правильного направления собеседования в нужное русло. Будучи достаточно внимательным, вы сможете понять, что он от вас хочет.
Когда вы отвечаете, ваш интервьюер может выражать одобрение еле заметными кивками головы. Это подталкивает вас продолжать монолог, и собеседование видится в розовом свете. На самом деле вас может увлечь демонстрация одобрения сказанных вами слов. Вы наговорите много, чего и не планировали, а все сказанное важно независимо от того, на пользу вам оно или нет. Аналогичное влияние оказывают звуки одобрения. Нужны они только для того, чтобы внушить вам мысль о своем превосходстве. Научитесь правильно оценивать эти приемы, они одинаковы для всех претендентов и никак не относятся к вам лично. Цель этого выражения одобрения – помочь вам разговориться и объяснить свои причины для того, чтобы начать работу.
Один из излюбленных приемов интервьюера – активное слушание. Уделяя вам внимание и внешне показывая, что вас слушают и полностью понимают, ваш собеседник добивается нужного – чтобы его работа была сделана, и вакансию занял достойный человек.
Иногда интервьюер может имитировать обычную беседу. Вас уверяют в том, что вместо собеседования проходит обычная встреча двух симпатизирующих друг другу людей. Это хорошая тактика для того, чтобы вы смогли расслабиться и отвечать более обширно, не волнуясь и не чувствуя себя скованно.
Незаконченные фразы используются интервьюером при ответах на ваши вопросы. Делает он это для того, чтобы вы сами продолжали предложение и тем самым показывали ему свое соответствие данной должности. В таких случаях используйте больше профессиональных терминов, это произведет хорошее впечатление.
Часто интервьюер может давить на кандидата, искусственно нагнетать обстановку: прерывать, отвлекаться, говорить по телефону, создавать впечатление о якобы уже принятом отрицательном решении. Это делается для проверки настойчивости, готовности к стрессам, раздражительности.