Страница:
Чуть позже новый работник начинает предъявлять требования к коллективу, который воспринял его появление не так, как он того ожидал, к начальству, которое относится к нему без должного внимания и уважения, все к тем же условиям труда, к установленным на предприятии правилам поведения, которые ему не по нраву, к заработной плате и т. д. и т. п. Одним словом, среди людей, устраивающихся на работу, находится немало таких, которые о себе весьма высокого мнения и считают, что все остальные – это безликая толпа, на фоне которой они сами выглядят яркой индивидуальностью. Обычно такими завышенными требованиями к своей персоне и ко всем окружающим обладают молодые люди с юношеским максимализмом.
Отношение к новому сотруднику со стороны работодателя всегда очень тонкое, неопределенное, противоре-
чивое и недоверчивое. Особенно это касается тех случаев, когда предыдущий работник вел себя неадекватно, почему, собственно, и был уволен. Да и с какой стати начальник или представитель отдела кадров должен доверять и удовлетворять запросам неизвестного человека, глядя лишь на его внешность и судя по резюме и прочим документам, которые тот представил (имеются в виду различные дипломы, похвальные грамоты, характеристики с предыдущих мест работы и т. п.).
Бывает и так, что человек, пришедший устраиваться на-новую работу, ошибочно считает, что нужно быть прямолинейным, говорить конкретно, безапелляционно и сразу же заявлять о своих желаниях и требованиях к работе, без стеснения задавать все интересующие вопросы и т. д., одним словом, «идти напролом». Подобное явление – не такая уж и редкость, тем более тогда, когда человек с приличным образованием и способностями уже не единожды ошибался в выборе места работы и решил, что лучше выяснить все и сразу, чтобы не повторять прежних ошибок и не тратить время понапрасну.
Если бы лица, занимающиеся приемом на работу, учитывали эти «сугубо личные» мотивы поведения каждого нового сотрудника, возможно, они бы подходили к разного рода «резким заявлениям» с его стороны спокойно и рассудительно. Но ведь на практике все совсем иначе: все люди разные, и у каждого свои запросы, а работодатель один, и он не в состоянии угождать каждому, кто приходит к нему на работу.
Работодатель вправе предоставить нанимаемому на работу человеку только ту информацию, о который тот должен знать с самого начала: это сведения о специфике работы и об основных должностных обязанностях, о графике работы, о заработной плате, о наличии испытательного срока и т. п. Вся остальная информация зависит от характерной работы того предприятия, которое нанимает новых сотрудников. Если же пришедший устраиваться на работу задает слишком много лишних вопросов, это мало кому понравится.
Некоторые люди начинают предъявлять к новой работе завышенные требования не сразу, а после того, как их приняли. Просто поначалу им неизвестны все «тонкости» новой работы, они заинтригованы новой должностью, заинтересованы новыми людьми. Однако не проходит и недели, как они разочаровываются в приобретенной работе, которая обманула все их ожидания, потому как совершенно не соответствует их представлениям об идеальном месте работы. С каждым днем человек понимает, что снова ошибся, что ему опять не повезло с коллективом, с начальством и т. д. Как правило, такой человек просто не желает мириться с условиями, которые для него непривычны.
Есть и такие люди, которые, напротив, разочаровываются сразу же, даже не приступив к новой работе и толком не выслушав собеседника со стороны работодателя. Во время собеседования они могут вести себя довольно надменно, что заметно не только по разговору, но и по поведению, по жестам, мимике лица. Таким образом, недоверие и пренебрежение к работодателю демонстрируются уже с порога. Люди такого типа не стесняются говорить, не задумываясь, уверенно, а иногда просто нагло, нисколько не заботясь о производимом впечатлении. Если такому человеку сказать о том, что в организации действует система испытательного срока, то это ввергает его в ярость и гнев. Какой еще испытательный срок? О каких проверках может идти речь? Самое главное – то, что эти люди на самом деле могут быть и являются хорошими специалистами в своей профессии, и они могли бы отлично работать и стремительно подниматься по служебной лестнице, создавая себе блестящую карьеру, но вот их отношение к коллегам, к начальству, к коллективному труду тормозит процесс раскрытия, не позволяет им подолгу удерживаться на одном и том же месте работы, мешает им устраиваться в престижные организации и предприятия, в которых психологический фактор, умение сходиться с людьми и работать в коллективе ценится превыше всего.
Бывает и так, что человек (возможно, еще только-только получивший хорошее, престижное образование) создал себе некий идеал рабочего места и рабочих отношений, которому слепо следует на протяжении всей жизни. Все организации, все начальники и рабочие коллективы, в которых и с которыми ему приходилось и приходится работать, никак не соответствуют этому идеалу, потому такой работник постоянно пребывает в состоянии разочарованности, недовольства своей работой, коллегами, руководством. Одни молчат, накапливая недовольство годами, а потом происходит «взрыв», нервы «сдают», и они увольняются без всякого сожаления. Другие, напротив, не в силах скрывать эмоций, постоянно выражают свои претензии, срываются на окружающих, работают с неохотой, и в конце концов все также заканчивается увольнением (нередко по собственному желанию).
Если человека постоянно не берут на работу, если его увольняют на первых сроках приема на работу, если он сам увольняется, то одной из причин подобного явления могут быть чересчур завышенные требования к работе, проявляемые со стороны такого «неудачника».
Для того чтобы устроиться на хорошую работу и для того чтобы удержаться на ней, одного профессионализма всегда мало, важно уметь общаться, проявлять искренний интерес и уважение к собеседнику (в данном случае – к работодателю, который ведет собеседование), до конца выслушать его и только потом уже задавать все вопросы относительно условий работы, заработной платы и т. п. Слишком самоуверенный и самодовольный вид человека, пришедшего устраиваться на работу, в такой ситуации только отталкивает и вызывает реакцию неприятия.
Главное во время устройства на работу – заинтересовать работодателя в собственной персоне, вызвать у него доверие и расположение к себе. И добиться этого можно, ведя себя в соответствии с определенными нормами. Важно быть ровным и спокойным в общении, доброжелательным, внимательным и рассудительным. Не нужно сразу заострять внимание на отдельных деталях, которые не нравятся, важно выслушать все слова до конца, а потом уже, сделав соответствующие выводы, задавать вопросы и выдвигать свои предложения относительно данной работы. Не исключено, что эти предложения не будут противоречить собственным требованиям работодателя к новому работнику, и он примет их, согласившись на взаимовыгодные условия.
Если человек выдвигает слишком завышенные требования к работе, он должен определить, а соответствует ли он сам тем требованиям, которые выдвигает, достоин ли он занимать такую должность, получать такую заработную плату, о которых мечтает. Сугубо личные требования к работе могут быть у всех и у каждого.
Каждый человек должен самостоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, взвесить все «за» и «против», для того чтобы понять и убедиться в целесообразности своих желаний и прийти к разумному решению относительно условий своей дальнейшей работы. Возможно, что его требования окажутся совершенно справедливыми и оправданными, и та работа, которую ему предлагали, на самом деле не соответствовала его уровню профессионализма, его характеру и т. д. Однако такое может случиться один-два, максимум – три раза. Если же подобное случается постоянно, то, значит, все-таки требования слишком высоки, и, чтобы добиться успеха в трудоустройстве, нужно снизить свои запросы, попробовать выбрать иную тактику поведения.
Однако не нужно бросаться из крайности в крайность, не нужно из заносчивого и самовлюбленного барана превращаться в безропотную и пассивную овцу, которая после нескольких попыток сдается и позволяет тащить себя за веревочку в направлении, противоположном тому, которым она предпочитала бы идти сама. Важно придерживаться «золотой середины». В любом случае, как бы там ни было, но цель должна оставаться прежней, если она, конечно, все еще является желанной. А вот пути достижения цели могут варьироваться в зависимости от того, на какую работу приходится устраиваться.
Итак, правильная оценка своих возможностей необходима всем соискателям какой-либо должности, а особенно тем, кому не раз отказывали в работе по, казалось бы, необъяснимым причинам.
Глава 4 Я не трус, но я боюсь
Глава 5 Принцип попугая
Отношение к новому сотруднику со стороны работодателя всегда очень тонкое, неопределенное, противоре-
Бывает и так, что человек, пришедший устраиваться на-новую работу, ошибочно считает, что нужно быть прямолинейным, говорить конкретно, безапелляционно и сразу же заявлять о своих желаниях и требованиях к работе, без стеснения задавать все интересующие вопросы и т. д., одним словом, «идти напролом». Подобное явление – не такая уж и редкость, тем более тогда, когда человек с приличным образованием и способностями уже не единожды ошибался в выборе места работы и решил, что лучше выяснить все и сразу, чтобы не повторять прежних ошибок и не тратить время понапрасну.
Если бы лица, занимающиеся приемом на работу, учитывали эти «сугубо личные» мотивы поведения каждого нового сотрудника, возможно, они бы подходили к разного рода «резким заявлениям» с его стороны спокойно и рассудительно. Но ведь на практике все совсем иначе: все люди разные, и у каждого свои запросы, а работодатель один, и он не в состоянии угождать каждому, кто приходит к нему на работу.
Работодатель вправе предоставить нанимаемому на работу человеку только ту информацию, о который тот должен знать с самого начала: это сведения о специфике работы и об основных должностных обязанностях, о графике работы, о заработной плате, о наличии испытательного срока и т. п. Вся остальная информация зависит от характерной работы того предприятия, которое нанимает новых сотрудников. Если же пришедший устраиваться на работу задает слишком много лишних вопросов, это мало кому понравится.
Некоторые люди начинают предъявлять к новой работе завышенные требования не сразу, а после того, как их приняли. Просто поначалу им неизвестны все «тонкости» новой работы, они заинтригованы новой должностью, заинтересованы новыми людьми. Однако не проходит и недели, как они разочаровываются в приобретенной работе, которая обманула все их ожидания, потому как совершенно не соответствует их представлениям об идеальном месте работы. С каждым днем человек понимает, что снова ошибся, что ему опять не повезло с коллективом, с начальством и т. д. Как правило, такой человек просто не желает мириться с условиями, которые для него непривычны.
Есть и такие люди, которые, напротив, разочаровываются сразу же, даже не приступив к новой работе и толком не выслушав собеседника со стороны работодателя. Во время собеседования они могут вести себя довольно надменно, что заметно не только по разговору, но и по поведению, по жестам, мимике лица. Таким образом, недоверие и пренебрежение к работодателю демонстрируются уже с порога. Люди такого типа не стесняются говорить, не задумываясь, уверенно, а иногда просто нагло, нисколько не заботясь о производимом впечатлении. Если такому человеку сказать о том, что в организации действует система испытательного срока, то это ввергает его в ярость и гнев. Какой еще испытательный срок? О каких проверках может идти речь? Самое главное – то, что эти люди на самом деле могут быть и являются хорошими специалистами в своей профессии, и они могли бы отлично работать и стремительно подниматься по служебной лестнице, создавая себе блестящую карьеру, но вот их отношение к коллегам, к начальству, к коллективному труду тормозит процесс раскрытия, не позволяет им подолгу удерживаться на одном и том же месте работы, мешает им устраиваться в престижные организации и предприятия, в которых психологический фактор, умение сходиться с людьми и работать в коллективе ценится превыше всего.
Бывает и так, что человек (возможно, еще только-только получивший хорошее, престижное образование) создал себе некий идеал рабочего места и рабочих отношений, которому слепо следует на протяжении всей жизни. Все организации, все начальники и рабочие коллективы, в которых и с которыми ему приходилось и приходится работать, никак не соответствуют этому идеалу, потому такой работник постоянно пребывает в состоянии разочарованности, недовольства своей работой, коллегами, руководством. Одни молчат, накапливая недовольство годами, а потом происходит «взрыв», нервы «сдают», и они увольняются без всякого сожаления. Другие, напротив, не в силах скрывать эмоций, постоянно выражают свои претензии, срываются на окружающих, работают с неохотой, и в конце концов все также заканчивается увольнением (нередко по собственному желанию).
Если человека постоянно не берут на работу, если его увольняют на первых сроках приема на работу, если он сам увольняется, то одной из причин подобного явления могут быть чересчур завышенные требования к работе, проявляемые со стороны такого «неудачника».
Для того чтобы устроиться на хорошую работу и для того чтобы удержаться на ней, одного профессионализма всегда мало, важно уметь общаться, проявлять искренний интерес и уважение к собеседнику (в данном случае – к работодателю, который ведет собеседование), до конца выслушать его и только потом уже задавать все вопросы относительно условий работы, заработной платы и т. п. Слишком самоуверенный и самодовольный вид человека, пришедшего устраиваться на работу, в такой ситуации только отталкивает и вызывает реакцию неприятия.
Главное во время устройства на работу – заинтересовать работодателя в собственной персоне, вызвать у него доверие и расположение к себе. И добиться этого можно, ведя себя в соответствии с определенными нормами. Важно быть ровным и спокойным в общении, доброжелательным, внимательным и рассудительным. Не нужно сразу заострять внимание на отдельных деталях, которые не нравятся, важно выслушать все слова до конца, а потом уже, сделав соответствующие выводы, задавать вопросы и выдвигать свои предложения относительно данной работы. Не исключено, что эти предложения не будут противоречить собственным требованиям работодателя к новому работнику, и он примет их, согласившись на взаимовыгодные условия.
Если человек выдвигает слишком завышенные требования к работе, он должен определить, а соответствует ли он сам тем требованиям, которые выдвигает, достоин ли он занимать такую должность, получать такую заработную плату, о которых мечтает. Сугубо личные требования к работе могут быть у всех и у каждого.
Каждый человек должен самостоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, взвесить все «за» и «против», для того чтобы понять и убедиться в целесообразности своих желаний и прийти к разумному решению относительно условий своей дальнейшей работы. Возможно, что его требования окажутся совершенно справедливыми и оправданными, и та работа, которую ему предлагали, на самом деле не соответствовала его уровню профессионализма, его характеру и т. д. Однако такое может случиться один-два, максимум – три раза. Если же подобное случается постоянно, то, значит, все-таки требования слишком высоки, и, чтобы добиться успеха в трудоустройстве, нужно снизить свои запросы, попробовать выбрать иную тактику поведения.
Однако не нужно бросаться из крайности в крайность, не нужно из заносчивого и самовлюбленного барана превращаться в безропотную и пассивную овцу, которая после нескольких попыток сдается и позволяет тащить себя за веревочку в направлении, противоположном тому, которым она предпочитала бы идти сама. Важно придерживаться «золотой середины». В любом случае, как бы там ни было, но цель должна оставаться прежней, если она, конечно, все еще является желанной. А вот пути достижения цели могут варьироваться в зависимости от того, на какую работу приходится устраиваться.
Итак, правильная оценка своих возможностей необходима всем соискателям какой-либо должности, а особенно тем, кому не раз отказывали в работе по, казалось бы, необъяснимым причинам.
Глава 4 Я не трус, но я боюсь
Когда у человека появляется намерение устроиться на работу, одновременно возникают различные страхи и опасения. Чем более человек медлит и размышляет, тем больше разрастаются эти страхи. В результате может сложиться такая ситуация, что человек запишет себя в неудачники и оставит свои благие порывы относительно устройства на работу.
Откуда берутся страхи и почему они так сильно влияют на человека? Если человек не уверен в себе, то обилие страхов и комплексов ему обеспечено. И напротив. Если человек уверен в себе и в своих достоинствах, он будет воспринимать любые трудности как временную преграду и будет стараться любой ценой ее преодолеть.
Страхи могут быть следствием воспитания, когда в детстве или в юношеском возрасте человек постоянно слышал от родителей и учителей, что он недостаточно хорош, умен, способен и т. д. Даже повзрослев, человек будет оценивать себя с той же позиции. Естественно, что для такого человека поиск работы, заслуживающей внимания, крайне проблематичен. Чем больше он будет думать о себе, тем больше придет к выводу, что недостаточно умен, трудолюбив и талантлив. А значит, не имеет ровным счетом никакого права пытаться найти себе применение на данной работе.
На самом деле человек даже не пробовал себя в данном виде деятельности, поэтому не может принимать никаких решений. Главное для него – найти в себе силы и приняться за работу. Но именно это и становится главной трудностью.
Некоторым бывает психологически нелегко даже приступить к поиску работы, поэтому длительное время люди остаются совсем без оной или довольствуются малым. Срабатывает принцип: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Но такое отношение к себе лично и к дальнейшим перспективам по меньшей мере неправильно. Время идет, притупляется желание добиться необыкновенных высот. Человек довольствуется малым, словно не осознавая того, какой гибельный и ошибочный такой путь.
Насколько обоснованны бывают человеческие страхи при поиске работы (или при дальнейшем совершенствовании своих умений и навыков)? Безусловно, многие страхи имеют под собой основания. Во-первых, приходится признать, что работа так или иначе меняет всю жизнь. И с этим придется мириться не какой-то отдельный период времени, а всю жизнь (по крайней мере, пока работаешь). Далеко не всегда эти изменения могут быть приятными. Работа забирает много сил, энергии, времени. Остается мало возможности проводить время так, как хочется. Также работа требует постоянного к себе внимания. Это, безусловно, нелегко. Но такие страхи, как это ни парадоксально, самые несущественные. Рано или поздно человек привыкает к тому, что работа стала для него неотъемлемой частью жизни. И без нее сама жизнь уже становится скучной и неинтересной.
Юноша или девушка, наслаждающиеся свободой, с тоской думают, что после окончания учебного заведения им придется каждый день с утра до вечера пребывать на рабочем месте. Но проходит время, и они понимают, что новый режим на самом деле совсем не так уж страшен, как это казалось когда-то. Пусть на остальные дела остается меньше времени, но от этого отдых совсем не становится менее интересным и ярким. Даже напротив, достаточно вспомнить старинную английскую поговорку: «У самого занятого человека больше всего досуга». Поэтому страхи по поводу чрезмерной занятости и всего, что с этим связано, преодо-›/ I леваются сравнительно легко.
Несколько сложнее преодолеваются страхи, которые связаны с личными особенностями того или иного человека. Например, человек желает устроиться на работу, обладает трудолюбием и ответственностью. Но, несмотря на это, испытывает огромные трудности при необходимости общаться с другими людьми. В одной из глав данной книги мы уже говорили о том, что существуют два психологических типа – интроверты и экстраверты. Так что, если человек относится к первому типу, нет ничего удивительного в том, что он с трудом находит общий язык с окружающими.
Но, разумеется, это совсем не значит, что нужно отказываться от намерения устроиться на работу только потому, что вы боитесь насыщенного общения. Свои страхи нужно преодолеть, иначе об успешной карьере или о высокооплачиваемой работе придется забыть раз и навсегда.
У некоторых людей также существуют опасения по поводу нехватки знаний, которые неизбежно потребуются на новой работе. После окончания учебного заведения выпускники могут столкнуться с проблемой, что багажа теоретических знаний явно недостаточно, для того чтобы найти себе высокооплачиваемую работу. И на смену радужным надеждам приходит разочарование, депрессия.
Страх по поводу несоответствия своих личностных качеств тем требованиям, которые связаны с новой должностью, знаком многим, причем не только выпускникам учебных заведений. Нередко человек не решается сменить работу именно потому, что опасается новых обязанностей.
Несомненно, страхи и опасения – это деструктивный фактор, который тормозит совершенствование умений и деловых качеств человека. Но как с этим быть? Правило первое (и самое простое). Нужно выяснить причину появления таких страхов. Как правило, большинство людей боятся именно отрицательного результата. Мы говорим себе: «Зачем пробовать? Все равно у меня ничего не получится! (Или получится, но крайне плохо)». В результате мы ничего не предпринимаем, оставляя все на своих местах.
Несомненно, отрицательный результат никого не способен радовать. Если мы выполняем какую-то работу и допускаем много ошибок, то сами будем недовольны собой и другие будут недовольны нами. Некоторые не слишком уверенные в себе люди после нескольких случаев некачественного выполнения работы решают, что в дальнейшем не будут брать на себя какую-то ответственность. Иначе говоря, будут предпочитать оставаться на вторых ролях, чтобы только не подводить своими ошибками других людей. Такие осторожные и опасливые люди будут стараться сделать свою жизнь максимально простой. Но на самом деле это мнение ошибочно. Они также создадут себе массу проблем. Ни один работодатель не заинтересован в малоинициативных сотрудниках, не умеющих взять на себя ответственность в выполнении той или иной работы.
Каждый, кто устроился на работу, оказывается под влиянием множества неразрешимых вопросов. К таким вопросам можно отнести незнание некоторых тонкостей работы; некоторый дискомфорт при общении с руководством и опытными сотрудниками, боязнь за свое будущее, и т. д., и т. п. Одним словом, проблем у каждого более чем достаточно.
Для того чтобы справиться с этими проблемами, в первую очередь нужно обрести душевное равновесие. А это не так-то просто. Некоторые словно специально изводят себя, заставляя снова и снова переживать травмирующие моменты. Депрессия, возникшая благодаря такому поведению, может лишить человека работоспособности начисто. Значит, с этими проблемами нужно что-то делать.
Вспомним советы мудрого Д. Карнеги, на произведениях которого многие научились не только находить себе друзей и производить наиболее выгодное впечатление на окружающих, но и справляться с беспокойством, мешающим жить. Карнеги учит читателя не только своими рассуждениями, но и многочисленными примерами из жизни знаменитых или самых обычных людей. В данной главе будет уместно вспомнить некоторые из таких примеров.
Когда-то достаточно давно некий студент-медик всерьез задумался над серьезными вопросами. Он хотел не только зарабатывать себе на жизнь, но и организовать свою практику, проявить себя грамотным специалистом. Впоследствии студенту-медику удалось исполнить все свои желания. Он стал одним из самых знаменитых терапевтов своего времени.
Он организовал Школу медицины при университете, стал королевским профессором медицины в Оксфорде. Это было самым высоким званием, которое только может быть присуждено ученому-медику в Британской империи. Также он был возведен в дворянское звание королем Англии. Речь идет о сэре Уильяме Ослере. А помогли ему добиться таких вершин простые слова, написанные Томасом Карлейлем: «Наша главная задача – не заглядывать в туманную даль будущего, а действовать сейчас в направлении, которое нам видно».
Впоследствии сэр Уильям Ослер говорил, что «достиг успеха потому, что стремился жить в отсеке сегодняшнего дня, непроницаемо отгороженного от остальных дней». Именно данным принципом будет разумно руководствоваться каждому, кто намерен устроиться на работу и стать прекрасным специалистом на том или ином рабочем месте. Нас пугает будущее, но лучший способ подготовиться к нему – отдать все свои силы, энергию, внимание и способности дню сегодняшнему.
Обратим внимание на следующий пример. Талантливый инженер Уиллис Х. Кэрриэр создал предприятие, которое выпускало устройства для кондиционирования воздуха. Немногим позже он стал возглавлять всемирно известную корпорацию «Кэрриэр» в Сиракьюсе, штат Нью-Йорк. Уиллис Кэрриэр, без сомнения, может считаться преуспевающим человеком. Но так было далеко не всегда. Когда он был молодым, то работал в кузнечной компании. Ему было поручено установить устройство по очистке газа на заводе Питтсбургской компании по производству зеркального стекла. Этот завод был очень дорогим, стоил миллионы долларов. Новое устройство было необходимо, для того чтобы удалять примеси из газа. Очищенный газ горел, не нанося машинам повреждения. Устройство было новым, поэтому возникли непредвиденные трудности.
Уиллис Кэрриэр, безусловно, был расстроен от своего провала. Но после внимательных раздумий он пришел к выводу, что беспокойство совсем не поможет ему в решении проблем. Поэтому он выработал свой метод борьбы со своими страхами. Его метод оказался очень прост и доступен каждому. Сначала он проанализировал ситуацию и представил все самое плохое, что только может произойти. Оказалось, что самым плохим для него была возможность потерять работу и вероятность, что работодатели потеряют деньги, вложенные в оборудование, и откажутся в дальнейшем сотрудничать с его предприятием. После того как Кэрриэр представил все самое плохое, он решил с этим примириться. Жизнь в любом случае продолжалась, даже после потери работы он мог найти для себя другое место работы. После того как Кэрриэр примирился с самым плохим, он успокоился и ощутил умиротворенность, которой не испытывал очень давно.
Уже после этого он посвятил все свое время и энергию попытке улучшить то самое худшее, что можно было представить. Он попытался найти средства для исправления ситуации. Ему удалось найти оптимальный выход. Впоследствии инженер вспоминал: «Возможно, я никогда не смог бы это сделать, если бы продолжал пребывать в панике, так как это состояние уничтожает нашу способность сосредоточиться. Однако, когда мы заставляем себя мысленно принять самое худшее, мы исключаем смутные страхи и получаем возможность сосредоточиться на решении проблем». Данный метод не мешает взять на вооружение всем, кто боится собственных неудач, а оттого предпочитает пребывать в бездействии. Произведение Д. Карнеги, без сомнения, поможет нам справиться со своими страхами (а они являются причинами наших неудач). Карнеги советует, что, в первую очередь нужно собрать все факты, без которых решить проблему невозможно. Герберт Е. Хокс, декан Колумбийского колледжа Колумбийского университета, говорил: «Половина беспокойства в мире вызвана людьми, пытающимися принимать решения до того, как они получат достаточную информацию, обусловливающую эти решения...». Также он говорил о своем личном опыте: «Если передо мной стоит проблема, которую нужно решить в три часа в следующий вторник, я даже не пытаюсь принять решение, пока не наступит следующий вторник. В промежутке я сосредоточиваюсь на сборе всех фактов, связанных с данной проблемой.
– Я не беспокоюсь, я не впадаю в панику. Я не теряю сон.
– Я просто концентрирую свое внимание на сборе фактов.
К тому времени, когда наступает вторник, если я имею в своем распоряжении все факты, проблема обычно решается сама!» В контексте обсуждаемой нами темы нелишним будет обратить самое пристальное внимание на главу Кар-неги, которая носит название: «Как устранить 50 % беспокойства, возникающего на работе». Автор рассказывает об одном из ведущих деятелей страховых компаний Америки. Когда он начинал свою деятельность в качестве страхового агента, то был полон безграничного энтузиазма и любви к своей работе. Затем он начал чувствовать отвращение к ней. Он даже собирался уволиться, затем пришел к выводу, что нужно выяснить причину своих страхов.
Сначала он задал себе вопрос: «В чем именно заключается проблема?» Его проблема была в том, что он делал очень много работы, но доходы были очень низкими. Затем появился второй вопрос: «Каковы возможные решения проблемы?» Для того чтобы ответить на этот вопрос, страховой агент проанализировал все факты, имеющиеся у него в наличии. После внимательного анализа результатов своей деятельности страховой агент пришел к нужному решению. Он внимательно изучил все цифры в своей регистрационной книге и сделал потрясающее открытие. Оказалось, что основной процент страховых полисов оформлялся при его первом посещении клиента. Гораздо меньший процент страховых полисов продавался после второго визита. И совсем ничтожный процент сделок заключался после третьего, четвертого и т. д. визитов. А именно эти визиты занимали у страхового агента больше всего времени и доставляли множество неприятностей.
После внимательного анализа очевидных фактов страховой агент решил прекратить все визиты после второго, а высвободившееся время тратить на поиск выгодных сделок. В дальнейшем страховой агент стал одним из самых известных деятелей в области страхования.
Карнеги изучил его личный опыт, равно как и опыт других людей, и сделал выводы. Выводы могут оказаться очень интересными для читателей. Еще раз вспомним о них.
1. Нужно собрать факты и тщательно их проанализировать.
2. После того как все факты проанализированы, нужно принять решение.
3. Когда решение принято, можно приступать к действиям. Нужно заняться осуществлением своего решения, и следует оставить любые беспокойства по поводу результата.
4. Если в процессе работы возникает беспокойство, нужно:
а) выяснить, в чем заключается проблема;
б) выяснить, каковы возможные решения;
в) выбрать из этих решений самое лучшее.
Оказывается, существует множество способов преодолеть свои опасения и страхи. Чем больше человек погружается в работу, тем больше она увлекает его. Уинстон Черчилль в разгар войны работал по восемнадцать часов. Когда ему задали вопрос, беспокоился ли он из-за огромной ответственности, возложенной на него, он ответил: «Я слишком занят, чтобы иметь время для беспокойства».
Неслучайно известный ученый Луи Пастер говорил: «Душевное спокойствие можно обрести в библиотеках и лабораториях». Он имел в виду, что в данных заведениях люди поглощены научными разработками, поэтому на бесплодные размышления времени просто не остается.
Человек не может в один промежуток времени думать более чем об одной вещи. Поэтому, когда мы заняты работой, на страхи и опасения не будет ни времени, ни сил.
Нелишним будет вспомнить слова Бернарда Шоу: «Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет». Поэтому, для того чтобы справиться с проблемой страхов и опасений, нужно при поступлении на работу взяться за нее всерьез. Ритм работы увлечет вас, заставит забыть о том, что не является нужным и существенным. По мере нашей деятельности удастся забыть о том, что когда-то мы были неопытными и неумелыми. Опыт и знания приходят со временем, нужно только не останавливаться перед какими-то трудностями.
Откуда берутся страхи и почему они так сильно влияют на человека? Если человек не уверен в себе, то обилие страхов и комплексов ему обеспечено. И напротив. Если человек уверен в себе и в своих достоинствах, он будет воспринимать любые трудности как временную преграду и будет стараться любой ценой ее преодолеть.
Страхи могут быть следствием воспитания, когда в детстве или в юношеском возрасте человек постоянно слышал от родителей и учителей, что он недостаточно хорош, умен, способен и т. д. Даже повзрослев, человек будет оценивать себя с той же позиции. Естественно, что для такого человека поиск работы, заслуживающей внимания, крайне проблематичен. Чем больше он будет думать о себе, тем больше придет к выводу, что недостаточно умен, трудолюбив и талантлив. А значит, не имеет ровным счетом никакого права пытаться найти себе применение на данной работе.
На самом деле человек даже не пробовал себя в данном виде деятельности, поэтому не может принимать никаких решений. Главное для него – найти в себе силы и приняться за работу. Но именно это и становится главной трудностью.
Насколько обоснованны бывают человеческие страхи при поиске работы (или при дальнейшем совершенствовании своих умений и навыков)? Безусловно, многие страхи имеют под собой основания. Во-первых, приходится признать, что работа так или иначе меняет всю жизнь. И с этим придется мириться не какой-то отдельный период времени, а всю жизнь (по крайней мере, пока работаешь). Далеко не всегда эти изменения могут быть приятными. Работа забирает много сил, энергии, времени. Остается мало возможности проводить время так, как хочется. Также работа требует постоянного к себе внимания. Это, безусловно, нелегко. Но такие страхи, как это ни парадоксально, самые несущественные. Рано или поздно человек привыкает к тому, что работа стала для него неотъемлемой частью жизни. И без нее сама жизнь уже становится скучной и неинтересной.
Юноша или девушка, наслаждающиеся свободой, с тоской думают, что после окончания учебного заведения им придется каждый день с утра до вечера пребывать на рабочем месте. Но проходит время, и они понимают, что новый режим на самом деле совсем не так уж страшен, как это казалось когда-то. Пусть на остальные дела остается меньше времени, но от этого отдых совсем не становится менее интересным и ярким. Даже напротив, достаточно вспомнить старинную английскую поговорку: «У самого занятого человека больше всего досуга». Поэтому страхи по поводу чрезмерной занятости и всего, что с этим связано, преодо-›/ I леваются сравнительно легко.
Несколько сложнее преодолеваются страхи, которые связаны с личными особенностями того или иного человека. Например, человек желает устроиться на работу, обладает трудолюбием и ответственностью. Но, несмотря на это, испытывает огромные трудности при необходимости общаться с другими людьми. В одной из глав данной книги мы уже говорили о том, что существуют два психологических типа – интроверты и экстраверты. Так что, если человек относится к первому типу, нет ничего удивительного в том, что он с трудом находит общий язык с окружающими.
Но, разумеется, это совсем не значит, что нужно отказываться от намерения устроиться на работу только потому, что вы боитесь насыщенного общения. Свои страхи нужно преодолеть, иначе об успешной карьере или о высокооплачиваемой работе придется забыть раз и навсегда.
У некоторых людей также существуют опасения по поводу нехватки знаний, которые неизбежно потребуются на новой работе. После окончания учебного заведения выпускники могут столкнуться с проблемой, что багажа теоретических знаний явно недостаточно, для того чтобы найти себе высокооплачиваемую работу. И на смену радужным надеждам приходит разочарование, депрессия.
Страх по поводу несоответствия своих личностных качеств тем требованиям, которые связаны с новой должностью, знаком многим, причем не только выпускникам учебных заведений. Нередко человек не решается сменить работу именно потому, что опасается новых обязанностей.
Несомненно, страхи и опасения – это деструктивный фактор, который тормозит совершенствование умений и деловых качеств человека. Но как с этим быть? Правило первое (и самое простое). Нужно выяснить причину появления таких страхов. Как правило, большинство людей боятся именно отрицательного результата. Мы говорим себе: «Зачем пробовать? Все равно у меня ничего не получится! (Или получится, но крайне плохо)». В результате мы ничего не предпринимаем, оставляя все на своих местах.
Несомненно, отрицательный результат никого не способен радовать. Если мы выполняем какую-то работу и допускаем много ошибок, то сами будем недовольны собой и другие будут недовольны нами. Некоторые не слишком уверенные в себе люди после нескольких случаев некачественного выполнения работы решают, что в дальнейшем не будут брать на себя какую-то ответственность. Иначе говоря, будут предпочитать оставаться на вторых ролях, чтобы только не подводить своими ошибками других людей. Такие осторожные и опасливые люди будут стараться сделать свою жизнь максимально простой. Но на самом деле это мнение ошибочно. Они также создадут себе массу проблем. Ни один работодатель не заинтересован в малоинициативных сотрудниках, не умеющих взять на себя ответственность в выполнении той или иной работы.
Каждый, кто устроился на работу, оказывается под влиянием множества неразрешимых вопросов. К таким вопросам можно отнести незнание некоторых тонкостей работы; некоторый дискомфорт при общении с руководством и опытными сотрудниками, боязнь за свое будущее, и т. д., и т. п. Одним словом, проблем у каждого более чем достаточно.
Для того чтобы справиться с этими проблемами, в первую очередь нужно обрести душевное равновесие. А это не так-то просто. Некоторые словно специально изводят себя, заставляя снова и снова переживать травмирующие моменты. Депрессия, возникшая благодаря такому поведению, может лишить человека работоспособности начисто. Значит, с этими проблемами нужно что-то делать.
Вспомним советы мудрого Д. Карнеги, на произведениях которого многие научились не только находить себе друзей и производить наиболее выгодное впечатление на окружающих, но и справляться с беспокойством, мешающим жить. Карнеги учит читателя не только своими рассуждениями, но и многочисленными примерами из жизни знаменитых или самых обычных людей. В данной главе будет уместно вспомнить некоторые из таких примеров.
Когда-то достаточно давно некий студент-медик всерьез задумался над серьезными вопросами. Он хотел не только зарабатывать себе на жизнь, но и организовать свою практику, проявить себя грамотным специалистом. Впоследствии студенту-медику удалось исполнить все свои желания. Он стал одним из самых знаменитых терапевтов своего времени.
Он организовал Школу медицины при университете, стал королевским профессором медицины в Оксфорде. Это было самым высоким званием, которое только может быть присуждено ученому-медику в Британской империи. Также он был возведен в дворянское звание королем Англии. Речь идет о сэре Уильяме Ослере. А помогли ему добиться таких вершин простые слова, написанные Томасом Карлейлем: «Наша главная задача – не заглядывать в туманную даль будущего, а действовать сейчас в направлении, которое нам видно».
Впоследствии сэр Уильям Ослер говорил, что «достиг успеха потому, что стремился жить в отсеке сегодняшнего дня, непроницаемо отгороженного от остальных дней». Именно данным принципом будет разумно руководствоваться каждому, кто намерен устроиться на работу и стать прекрасным специалистом на том или ином рабочем месте. Нас пугает будущее, но лучший способ подготовиться к нему – отдать все свои силы, энергию, внимание и способности дню сегодняшнему.
Обратим внимание на следующий пример. Талантливый инженер Уиллис Х. Кэрриэр создал предприятие, которое выпускало устройства для кондиционирования воздуха. Немногим позже он стал возглавлять всемирно известную корпорацию «Кэрриэр» в Сиракьюсе, штат Нью-Йорк. Уиллис Кэрриэр, без сомнения, может считаться преуспевающим человеком. Но так было далеко не всегда. Когда он был молодым, то работал в кузнечной компании. Ему было поручено установить устройство по очистке газа на заводе Питтсбургской компании по производству зеркального стекла. Этот завод был очень дорогим, стоил миллионы долларов. Новое устройство было необходимо, для того чтобы удалять примеси из газа. Очищенный газ горел, не нанося машинам повреждения. Устройство было новым, поэтому возникли непредвиденные трудности.
Уиллис Кэрриэр, безусловно, был расстроен от своего провала. Но после внимательных раздумий он пришел к выводу, что беспокойство совсем не поможет ему в решении проблем. Поэтому он выработал свой метод борьбы со своими страхами. Его метод оказался очень прост и доступен каждому. Сначала он проанализировал ситуацию и представил все самое плохое, что только может произойти. Оказалось, что самым плохим для него была возможность потерять работу и вероятность, что работодатели потеряют деньги, вложенные в оборудование, и откажутся в дальнейшем сотрудничать с его предприятием. После того как Кэрриэр представил все самое плохое, он решил с этим примириться. Жизнь в любом случае продолжалась, даже после потери работы он мог найти для себя другое место работы. После того как Кэрриэр примирился с самым плохим, он успокоился и ощутил умиротворенность, которой не испытывал очень давно.
Уже после этого он посвятил все свое время и энергию попытке улучшить то самое худшее, что можно было представить. Он попытался найти средства для исправления ситуации. Ему удалось найти оптимальный выход. Впоследствии инженер вспоминал: «Возможно, я никогда не смог бы это сделать, если бы продолжал пребывать в панике, так как это состояние уничтожает нашу способность сосредоточиться. Однако, когда мы заставляем себя мысленно принять самое худшее, мы исключаем смутные страхи и получаем возможность сосредоточиться на решении проблем». Данный метод не мешает взять на вооружение всем, кто боится собственных неудач, а оттого предпочитает пребывать в бездействии. Произведение Д. Карнеги, без сомнения, поможет нам справиться со своими страхами (а они являются причинами наших неудач). Карнеги советует, что, в первую очередь нужно собрать все факты, без которых решить проблему невозможно. Герберт Е. Хокс, декан Колумбийского колледжа Колумбийского университета, говорил: «Половина беспокойства в мире вызвана людьми, пытающимися принимать решения до того, как они получат достаточную информацию, обусловливающую эти решения...». Также он говорил о своем личном опыте: «Если передо мной стоит проблема, которую нужно решить в три часа в следующий вторник, я даже не пытаюсь принять решение, пока не наступит следующий вторник. В промежутке я сосредоточиваюсь на сборе всех фактов, связанных с данной проблемой.
– Я не беспокоюсь, я не впадаю в панику. Я не теряю сон.
– Я просто концентрирую свое внимание на сборе фактов.
К тому времени, когда наступает вторник, если я имею в своем распоряжении все факты, проблема обычно решается сама!» В контексте обсуждаемой нами темы нелишним будет обратить самое пристальное внимание на главу Кар-неги, которая носит название: «Как устранить 50 % беспокойства, возникающего на работе». Автор рассказывает об одном из ведущих деятелей страховых компаний Америки. Когда он начинал свою деятельность в качестве страхового агента, то был полон безграничного энтузиазма и любви к своей работе. Затем он начал чувствовать отвращение к ней. Он даже собирался уволиться, затем пришел к выводу, что нужно выяснить причину своих страхов.
Сначала он задал себе вопрос: «В чем именно заключается проблема?» Его проблема была в том, что он делал очень много работы, но доходы были очень низкими. Затем появился второй вопрос: «Каковы возможные решения проблемы?» Для того чтобы ответить на этот вопрос, страховой агент проанализировал все факты, имеющиеся у него в наличии. После внимательного анализа результатов своей деятельности страховой агент пришел к нужному решению. Он внимательно изучил все цифры в своей регистрационной книге и сделал потрясающее открытие. Оказалось, что основной процент страховых полисов оформлялся при его первом посещении клиента. Гораздо меньший процент страховых полисов продавался после второго визита. И совсем ничтожный процент сделок заключался после третьего, четвертого и т. д. визитов. А именно эти визиты занимали у страхового агента больше всего времени и доставляли множество неприятностей.
После внимательного анализа очевидных фактов страховой агент решил прекратить все визиты после второго, а высвободившееся время тратить на поиск выгодных сделок. В дальнейшем страховой агент стал одним из самых известных деятелей в области страхования.
Карнеги изучил его личный опыт, равно как и опыт других людей, и сделал выводы. Выводы могут оказаться очень интересными для читателей. Еще раз вспомним о них.
1. Нужно собрать факты и тщательно их проанализировать.
2. После того как все факты проанализированы, нужно принять решение.
3. Когда решение принято, можно приступать к действиям. Нужно заняться осуществлением своего решения, и следует оставить любые беспокойства по поводу результата.
4. Если в процессе работы возникает беспокойство, нужно:
а) выяснить, в чем заключается проблема;
б) выяснить, каковы возможные решения;
в) выбрать из этих решений самое лучшее.
Оказывается, существует множество способов преодолеть свои опасения и страхи. Чем больше человек погружается в работу, тем больше она увлекает его. Уинстон Черчилль в разгар войны работал по восемнадцать часов. Когда ему задали вопрос, беспокоился ли он из-за огромной ответственности, возложенной на него, он ответил: «Я слишком занят, чтобы иметь время для беспокойства».
Неслучайно известный ученый Луи Пастер говорил: «Душевное спокойствие можно обрести в библиотеках и лабораториях». Он имел в виду, что в данных заведениях люди поглощены научными разработками, поэтому на бесплодные размышления времени просто не остается.
Человек не может в один промежуток времени думать более чем об одной вещи. Поэтому, когда мы заняты работой, на страхи и опасения не будет ни времени, ни сил.
Нелишним будет вспомнить слова Бернарда Шоу: «Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет». Поэтому, для того чтобы справиться с проблемой страхов и опасений, нужно при поступлении на работу взяться за нее всерьез. Ритм работы увлечет вас, заставит забыть о том, что не является нужным и существенным. По мере нашей деятельности удастся забыть о том, что когда-то мы были неопытными и неумелыми. Опыт и знания приходят со временем, нужно только не останавливаться перед какими-то трудностями.
Глава 5 Принцип попугая
Профессиональная деятельность взрослого человека занимает большую часть его жизни, поэтому хорошая и интересная работа оказывает большое влияние на наше жизненное благополучие не только в материальном плане, но и с точки зрения нашего морального удовлетворения.