Страница:
Но следует помнить, что если статья, размещаемая на вашем сайте, будет иметь своей целью только лишь рекламу товара, лишь достижение высоких показателей по результатам поиска, то ее текст вряд ли будет интересным и полезным, а значит, ссылаться на такую статью никто не будет. Более того, обычно автор такой статьи готовит ее для робота поисковой системы, который ранжирует статью по результатам поиска по установленным критериям. И тогда при изменении в поисковой системе значимости критериев страница, ранее занимавшая первые места в результатах поиска, может оказаться даже не в первой сотне найденных ресурсов. Вспомним, например, реальный случай подачи на владельцев поискового сервиса Google в суд после того, как этот поисковик изменил критерии ранжирования страниц в результатах поиска: какая-то компания, ранее занимавшая первые места по результатам поиска, была отброшена назад, в связи с чем поток ее клиентов сократился на 50-70%. Google выиграл суд у этой компании, что лишь закрепило право поисковых систем в манипуляции критериями ранжирования в соответствии только со своими потребностями и без чьего-либо ведома.
Рис. 3. Конкурентоспособность сайта как следствие уникального знания
Статья же, действительно написанная с целью помочь читателю, а не ориентированная на конкретные критерии робота поисковой системы, имеет гораздо большие шансы удовлетворить как текущие, так и будущие критерии ранжирования сразу нескольких поисковых систем, и поэтому подобному контенту не страшны никакие манипуляции с критериями ранжирования поисковиков! Кроме того, развитие поисковых систем тоже неизбежно приводит каждую из них к поиску своего уникального позиционирования. Чтобы перечень ресурсов – результатов поиска у одного поисковика отличался от другого, поисковые системы будут вынуждены использовать разные критерии ранжирования сайтов. Поэтому сайт, занимающий первое место в одном поисковике, не обязательно будет занимать аналогичное место в другом. Статья, специально ориентированная на критерии одного поисковика, будет слабо удовлетворять критериям другого. Статья же, содержащая полезный, интересный и уникальный контент, будет иметь больше шансов на высокие показатели одновременно в нескольких конкурирующих поисковых системах.
При написании подобных статей часто возникает дилемма: раскрыть некоторые технические или коммерческие тайны, сделав публикацию крайне привлекательной, или же, не выдавая секретов фирмы, придать статье более абстрактный характер? Ответ на подобный вопрос прост: если, по вашему мнению, раскрываемая вами информация уже не является всеобщим секретом и ей овладевает все большее количество пользователей, то вот-вот кто-нибудь из них опубликует соответствующий материал в Интернете. Так почему бы вам не быть первым?
Дополняя уникальное позиционирование операционной эффективностью, по окончании вашей статьи необходимо предложить ее читателям какое-либо интересующее их действие, – например, возможность оставить комментарий или задать вопрос, подписаться на рассылку, заказать товар или услугу, оплатить и разместить заявку на доставку и т. д. Аналогично, верно и обратное: в прайс-листе на сайте компании рядом с товарной позицией обязательно должна быть размещена ссылка на дополнительный материал или на ветку форума, посвященную этой позиции. Такие тонкости должны быть учтены при разработке программного обеспечения сайта – соответствующие специалисты должны продумать механизм индивидуализации любой позиции в прайс-листе при сохранении возможности выполнения общих для всех товаров операций.
Отметим, что в большинстве случаев дополнительная информация, которую получает пользователь при щелчке мышью на названии товара в прайс-листе, представляет собой страничку с фотографией, перечнем характеристик и свойств предлагаемого товара. Эту информацию нельзя назвать знанием! Даже если ваш товар уникален сам по себе, эту уникальность необходимо дополнить каким-то «живым» контентом, усиливающим неповторимость вашего сайта. Для этого достаточно просто письменно отвечать на вопросы посетителей, касающиеся данного товара: зачем, для кого он предназначен, в каких условиях используется, каковы его аналоги, их недостатки и прочее. Дополнив этими данными ранее созданную страничку с фотографиями и свойствами товара, вы с большей вероятностью можете рассчитывать на интерес посетителей, а значит – и на их ссылки на ваш сайт на других интернет-ресурсах. Кроме того, просматривая темы форумов, которые ссылаются на ваш сайт, вы можете почерпнуть много нового и полезного о ситуациях и способах применения предлагаемых вами товаров и услуг. Аккумулируя эту информацию, соответственно перерабатывая ее и размещая на странице того или иного товара или услуги, вы существенно разнообразите предоставляемые своим посетителям знания!
Несколько слов скажем и о роли изображений на сайте. Современные операционные системы (например, Windows как наиболее популярная) получили такое широкое распространение во многом благодаря своему графическому интерфейсу. Пользователям больше не надо работать с командной строкой, используя ручной ввод команд, как это было в DOS. Во времена бурного расцвета графических операционных систем существовали и другие «операционки» (например, Unix), более развитые в плане обеспечения безопасности, сложности управляемого оборудования и даже бесплатные! Однако отсутствие визуального интерфейса у таких операционных систем не позволяло им получить должного внимания со стороны обычных пользователей. Только десяток лет назад командная строка Unix была дополнена графической оболочкой, визуализирующей процесс общения с компьютером, и лишь после этого Linux, основанный на принципах Unix, начал широкомасштабную экспансию на компьютеры самых обыкновенных пользователей!
Вполне возможно, что нечто подобное произойдет в самом ближайшем будущем и в Интернете. Визуальное представление посредством изображений, фотографий и видеороликов становится все более значимым по сравнению с текстовой информацией. Уже сейчас такие системы размещения общедоступного видео, как YouTube и Yahoo! Video, соревнуются друг с другом за растущий интерес пользователей к цифровым роликам. Соответственно, наличие графических изображений и роликов обеспечит хранящему их сайту дополнительный приток посетителей. На страницах – результатах поиска системы Yandex, помимо ссылок на найденные сайты, выдается и изображение, соответствующее тематике запроса пользователя, а отдельный поиск по изображениям, рисункам и фотографиям обеспечивают теперь все ведущие мировые поисковые системы. Пользователь уже сегодня в ответ на свой запрос получает графический материал, ассоциирующийся с искомой информацией. Скорее всего, в ближайшее время будут выработаны критерии поиска, рассматривающие контент не только как исключительно текстовую информацию, но и как комбинацию текстовых, графических и видеоданных. Причем каждой из этих составляющих будет присвоен свой «вес» и, соответственно, будут изменены критерии ранжирования, а значит, изменится и порядок следования сайтов на страницах поисковых систем: при поиске какого-либо товара в Интернете сайт с подробным описанием и изображением этого товара однозначно будет стоять выше сайта с таким же качественным описанием, но без графических материалов.
Представим, для примера, статистику перехода пользователей на наш сайт http://mocom.ru со страниц – результатов работы поисковых систем (статистика по данным www.liveinternet.ru за июнь 2007 г.):
Как нетрудно видеть, каждый шестой пользователь, пришедший на сайт Mocom.Ru с Yandex, среагировал на картинку, которую мы специально подбирали и встраивали в контент, а среди посетителей с Google по картинке к нам перешел каждый седьмой посетитель.
Большинство поисковых систем, отражающих на страницах – результатах поиска еще и найденные изображения, соответствующие теме запроса, предоставляют пользователям возможность отсортировать эти изображения по размеру: большие, средние и маленькие. Если скорость интернет-канала высока, то пользователи, конечно же, предпочтут максимально качественные и детальные изображения. Соответственно, в плане посещаемости будут выигрывать сайты, которые содержат графический контент именно таких характеристик. Пропускная способность интернет-каналов в России постоянно увеличивается, и это позволяет при размещении на сайте графических элементов исходить из их предназначения, а не из размеров и времени загрузки. Однако нельзя забывать и о пользователях модемного соединения и о тех, чья плата за Интернет рассчитывается исходя из объема скачанной информации. Поэтому при ссылке на какую-либо объемную фотографию необходимо указывать ее размер, чтобы пользователь принял решение о целесообразности просмотра. Небольшая же копия фотографии, обычно именуемая «превьюшкой» (от английского «preview»), в сочетании с указанием размера файла фото-оригинала, сделает серфинг посетителей по вашему сайту еще более комфортным. Подобная забота о посетителях повысит удобство работы с вашим сайтом, а значит, и его операционную эффективность.
Конкурентоспособность сайта и его программное обеспечение
Усиление конкурентоспособности сайта посредством диверсификации источников трафика
Статья же, действительно написанная с целью помочь читателю, а не ориентированная на конкретные критерии робота поисковой системы, имеет гораздо большие шансы удовлетворить как текущие, так и будущие критерии ранжирования сразу нескольких поисковых систем, и поэтому подобному контенту не страшны никакие манипуляции с критериями ранжирования поисковиков! Кроме того, развитие поисковых систем тоже неизбежно приводит каждую из них к поиску своего уникального позиционирования. Чтобы перечень ресурсов – результатов поиска у одного поисковика отличался от другого, поисковые системы будут вынуждены использовать разные критерии ранжирования сайтов. Поэтому сайт, занимающий первое место в одном поисковике, не обязательно будет занимать аналогичное место в другом. Статья, специально ориентированная на критерии одного поисковика, будет слабо удовлетворять критериям другого. Статья же, содержащая полезный, интересный и уникальный контент, будет иметь больше шансов на высокие показатели одновременно в нескольких конкурирующих поисковых системах.
При написании подобных статей часто возникает дилемма: раскрыть некоторые технические или коммерческие тайны, сделав публикацию крайне привлекательной, или же, не выдавая секретов фирмы, придать статье более абстрактный характер? Ответ на подобный вопрос прост: если, по вашему мнению, раскрываемая вами информация уже не является всеобщим секретом и ей овладевает все большее количество пользователей, то вот-вот кто-нибудь из них опубликует соответствующий материал в Интернете. Так почему бы вам не быть первым?
Дополняя уникальное позиционирование операционной эффективностью, по окончании вашей статьи необходимо предложить ее читателям какое-либо интересующее их действие, – например, возможность оставить комментарий или задать вопрос, подписаться на рассылку, заказать товар или услугу, оплатить и разместить заявку на доставку и т. д. Аналогично, верно и обратное: в прайс-листе на сайте компании рядом с товарной позицией обязательно должна быть размещена ссылка на дополнительный материал или на ветку форума, посвященную этой позиции. Такие тонкости должны быть учтены при разработке программного обеспечения сайта – соответствующие специалисты должны продумать механизм индивидуализации любой позиции в прайс-листе при сохранении возможности выполнения общих для всех товаров операций.
Отметим, что в большинстве случаев дополнительная информация, которую получает пользователь при щелчке мышью на названии товара в прайс-листе, представляет собой страничку с фотографией, перечнем характеристик и свойств предлагаемого товара. Эту информацию нельзя назвать знанием! Даже если ваш товар уникален сам по себе, эту уникальность необходимо дополнить каким-то «живым» контентом, усиливающим неповторимость вашего сайта. Для этого достаточно просто письменно отвечать на вопросы посетителей, касающиеся данного товара: зачем, для кого он предназначен, в каких условиях используется, каковы его аналоги, их недостатки и прочее. Дополнив этими данными ранее созданную страничку с фотографиями и свойствами товара, вы с большей вероятностью можете рассчитывать на интерес посетителей, а значит – и на их ссылки на ваш сайт на других интернет-ресурсах. Кроме того, просматривая темы форумов, которые ссылаются на ваш сайт, вы можете почерпнуть много нового и полезного о ситуациях и способах применения предлагаемых вами товаров и услуг. Аккумулируя эту информацию, соответственно перерабатывая ее и размещая на странице того или иного товара или услуги, вы существенно разнообразите предоставляемые своим посетителям знания!
Несколько слов скажем и о роли изображений на сайте. Современные операционные системы (например, Windows как наиболее популярная) получили такое широкое распространение во многом благодаря своему графическому интерфейсу. Пользователям больше не надо работать с командной строкой, используя ручной ввод команд, как это было в DOS. Во времена бурного расцвета графических операционных систем существовали и другие «операционки» (например, Unix), более развитые в плане обеспечения безопасности, сложности управляемого оборудования и даже бесплатные! Однако отсутствие визуального интерфейса у таких операционных систем не позволяло им получить должного внимания со стороны обычных пользователей. Только десяток лет назад командная строка Unix была дополнена графической оболочкой, визуализирующей процесс общения с компьютером, и лишь после этого Linux, основанный на принципах Unix, начал широкомасштабную экспансию на компьютеры самых обыкновенных пользователей!
Вполне возможно, что нечто подобное произойдет в самом ближайшем будущем и в Интернете. Визуальное представление посредством изображений, фотографий и видеороликов становится все более значимым по сравнению с текстовой информацией. Уже сейчас такие системы размещения общедоступного видео, как YouTube и Yahoo! Video, соревнуются друг с другом за растущий интерес пользователей к цифровым роликам. Соответственно, наличие графических изображений и роликов обеспечит хранящему их сайту дополнительный приток посетителей. На страницах – результатах поиска системы Yandex, помимо ссылок на найденные сайты, выдается и изображение, соответствующее тематике запроса пользователя, а отдельный поиск по изображениям, рисункам и фотографиям обеспечивают теперь все ведущие мировые поисковые системы. Пользователь уже сегодня в ответ на свой запрос получает графический материал, ассоциирующийся с искомой информацией. Скорее всего, в ближайшее время будут выработаны критерии поиска, рассматривающие контент не только как исключительно текстовую информацию, но и как комбинацию текстовых, графических и видеоданных. Причем каждой из этих составляющих будет присвоен свой «вес» и, соответственно, будут изменены критерии ранжирования, а значит, изменится и порядок следования сайтов на страницах поисковых систем: при поиске какого-либо товара в Интернете сайт с подробным описанием и изображением этого товара однозначно будет стоять выше сайта с таким же качественным описанием, но без графических материалов.
Представим, для примера, статистику перехода пользователей на наш сайт http://mocom.ru со страниц – результатов работы поисковых систем (статистика по данным www.liveinternet.ru за июнь 2007 г.):
Большинство поисковых систем, отражающих на страницах – результатах поиска еще и найденные изображения, соответствующие теме запроса, предоставляют пользователям возможность отсортировать эти изображения по размеру: большие, средние и маленькие. Если скорость интернет-канала высока, то пользователи, конечно же, предпочтут максимально качественные и детальные изображения. Соответственно, в плане посещаемости будут выигрывать сайты, которые содержат графический контент именно таких характеристик. Пропускная способность интернет-каналов в России постоянно увеличивается, и это позволяет при размещении на сайте графических элементов исходить из их предназначения, а не из размеров и времени загрузки. Однако нельзя забывать и о пользователях модемного соединения и о тех, чья плата за Интернет рассчитывается исходя из объема скачанной информации. Поэтому при ссылке на какую-либо объемную фотографию необходимо указывать ее размер, чтобы пользователь принял решение о целесообразности просмотра. Небольшая же копия фотографии, обычно именуемая «превьюшкой» (от английского «preview»), в сочетании с указанием размера файла фото-оригинала, сделает серфинг посетителей по вашему сайту еще более комфортным. Подобная забота о посетителях повысит удобство работы с вашим сайтом, а значит, и его операционную эффективность.
Конкурентоспособность сайта и его программное обеспечение
Программное обеспечение сайта напрямую оказывает влияние на его операционную эффективность как на второй структурный элемент конкурентоспособности. Посетителям необходимо предоставить на сайте максимум операционных возможностей для реализации своих потребностей: у пользователя, заинтересовавшегося информацией, товаром или услугой, не должно возникать никаких проблем с программным обеспечением сайта при обзоре, резервировании, получении счета, оплате и прочих действиях, сопутствующих покупке, продаже, обмену или аренде.
Оптимизация программного обеспечения с целью повышения его эффективности может проходить по двум направлениям: вертикальной интеграции и подгонке под потребности (рис. 4).
После более четкого определения уникальности сайта, его отличительной позиции больше определенности появляется и в вопросе, что же сайт может предложить своей аудитории? Для реализации этих предложений сайт должен быть оснащен соответствующим инструментарием. Это могут быть системы подписки на электронные списки рассылки, интернет-магазин, система оплаты различными электронными единицами и т. д. Некоторые из этих возможностей владелец сайта вряд ли захочет реализовать самостоятельно из-за временных и денежных затрат на их разработку и воплощение. Да и нет необходимости «изобретать велосипед». Достаточно воспользоваться уже готовыми и доказавшими свою надежность и эффективность интернет-сервисами, разместив их элементы на своем сайте в соответствующем дизайне. Это будет первым шагом на пути интеграции программного обеспечения вашего сайта с возможностями ваших интернет-партнеров.
Рис. 4. Источники операционной эффективности сайта
Следующий этап вертикальной интеграции уже более индивидуален для каждой компании, так как зависит от ее сферы деятельности. В основе этого этапа лежит факт, что любой вид деятельности любой компании использует, обрабатывает и генерирует какой-то поток информации, причем часть этого потока поступает в компанию от клиентов и партнеров через интернет-коммуникации (например, через корпоративный сайт). Конечная информация для потребителей распространяется компанией также по интернет-каналам. Поэтому некоторые элементы цепочки создания ценности ваших партнеров уже интегрированы в глобальную сеть. Теперь необходимо объединить деятельность партнеров с вашей через взаимодействие программного обеспечения нескольких интернет-ресурсов. Анализ конкретной совместной деятельности позволит вам и вашим бизнес-партнерам выделить точки соприкосновения по информации, а затем оптимизировать это взаимодействие через интеграцию программного обеспечения ваших цепочек ценностей.
Объединение возможностей сайта с инструментами общих интернет-сервисов и индивидуальную интеграцию информационных систем партнеров можно назвать полной вертикальной интеграцией программного обеспечения, взаимодействующего по интернет-каналам. Вертикальной мы называем ее по аналогии с соответствующей интеграцией реальных компаний, объединяющих свою деятельность с элементами цепочек ценностей поставщиков сырья, каналов сбыта, научных центров и пр. Такая стратегия позволяет получить выгоды благодаря оптимизации и координации связей между интегрированными видами деятельности, обеспечивает конкурентные преимущества за счет оптимальной подгонки зависимых операций, их входящих и исходящих потоков данных. Это позволяет устранить некоторые из элементов цепочек ценностей, экономя программные, денежные и временные ресурсы.
Необходимо иметь в виду, что в большинстве случаев любая интеграция двух хозяйствующих субъектов уникальна и не может быть в точности скопирована двумя другими субъектами. С одной стороны, это усиливает конкурентоспособность партнеров, а с другой – может привести к частичной потере гибкости. Интеграция же на уровне программного обеспечения практически означает создание общей информационной системы взаимодействующих компаний; такой уровень объединения бизнес-процессов обязательно потребует существенных затрат на реорганизацию и переподготовку, если один из хозяйствующих субъектов по каким-либо причинам решит сменить партнера.
Оптимизация программного обеспечения сайта в направлении подгонки под потребности его аудитории обеспечит оптимальную настройку программной «начинки» интернет-ресурса на совокупность возможных операций его посетителей. Какие возможности подлежат оптимизации, определяется уникальным позиционированием сайта. Не входящие же в этот круг операции реализуются при помощи интернет-сервисов партнеров и оптимизируются уже совместно.
Подгонке под потребности аудитории обычно подлежит как клиентская, так и администраторская часть программного обеспечения сайта. Например, кроме таких стандартных операций администратора сайта, как автоматический экспорт прайс-листа из базы данных бухгалтерии с его последующей публикацией на сайте, программное обеспечение должно предоставить администратору возможность «прикрепить» к той или иной товарной позиции страницу с дополнительной информацией. Причем администратору может потребоваться манипулировать этой информацией, дополняя и исправляя контент на основе формирующихся знаний. У администратора не должно возникать никаких трудностей также c назначением для отдельных товарных позиций индивидуальных цен, рассчитанных не по основному алгоритму. Следовательно, программное обеспечение должно быть максимально гибким, чтобы реализовать сочетание обработки больших массивов данных с индивидуализацией их отдельных элементов. Подобные требования обычно не могут быть удовлетворены посредством стандартных решений для интернет-ресурсов: при использовании такого программного обеспечения все равно потребуется его доработка, а может быть – и значительная переработка с целью повышения общей операционной эффективности сайта.
И еще один важный момент: результатом оптимизации программного обеспечения, взаимодействующего через глобальную сеть, также являются полученные знания, наработки и технологии. Вполне возможно, что данный интеллектуальный капитал можно продать другим компаниям, нуждающимся в создании собственных уникальных информационных систем взаимодействия. Торговля технологиями и (если таковые возникнут) избыточными информационными возможностями может обеспечить компании-разработчику непрофильную дополнительную прибыль.
Оптимизация программного обеспечения с целью повышения его эффективности может проходить по двум направлениям: вертикальной интеграции и подгонке под потребности (рис. 4).
После более четкого определения уникальности сайта, его отличительной позиции больше определенности появляется и в вопросе, что же сайт может предложить своей аудитории? Для реализации этих предложений сайт должен быть оснащен соответствующим инструментарием. Это могут быть системы подписки на электронные списки рассылки, интернет-магазин, система оплаты различными электронными единицами и т. д. Некоторые из этих возможностей владелец сайта вряд ли захочет реализовать самостоятельно из-за временных и денежных затрат на их разработку и воплощение. Да и нет необходимости «изобретать велосипед». Достаточно воспользоваться уже готовыми и доказавшими свою надежность и эффективность интернет-сервисами, разместив их элементы на своем сайте в соответствующем дизайне. Это будет первым шагом на пути интеграции программного обеспечения вашего сайта с возможностями ваших интернет-партнеров.
Следующий этап вертикальной интеграции уже более индивидуален для каждой компании, так как зависит от ее сферы деятельности. В основе этого этапа лежит факт, что любой вид деятельности любой компании использует, обрабатывает и генерирует какой-то поток информации, причем часть этого потока поступает в компанию от клиентов и партнеров через интернет-коммуникации (например, через корпоративный сайт). Конечная информация для потребителей распространяется компанией также по интернет-каналам. Поэтому некоторые элементы цепочки создания ценности ваших партнеров уже интегрированы в глобальную сеть. Теперь необходимо объединить деятельность партнеров с вашей через взаимодействие программного обеспечения нескольких интернет-ресурсов. Анализ конкретной совместной деятельности позволит вам и вашим бизнес-партнерам выделить точки соприкосновения по информации, а затем оптимизировать это взаимодействие через интеграцию программного обеспечения ваших цепочек ценностей.
Объединение возможностей сайта с инструментами общих интернет-сервисов и индивидуальную интеграцию информационных систем партнеров можно назвать полной вертикальной интеграцией программного обеспечения, взаимодействующего по интернет-каналам. Вертикальной мы называем ее по аналогии с соответствующей интеграцией реальных компаний, объединяющих свою деятельность с элементами цепочек ценностей поставщиков сырья, каналов сбыта, научных центров и пр. Такая стратегия позволяет получить выгоды благодаря оптимизации и координации связей между интегрированными видами деятельности, обеспечивает конкурентные преимущества за счет оптимальной подгонки зависимых операций, их входящих и исходящих потоков данных. Это позволяет устранить некоторые из элементов цепочек ценностей, экономя программные, денежные и временные ресурсы.
Необходимо иметь в виду, что в большинстве случаев любая интеграция двух хозяйствующих субъектов уникальна и не может быть в точности скопирована двумя другими субъектами. С одной стороны, это усиливает конкурентоспособность партнеров, а с другой – может привести к частичной потере гибкости. Интеграция же на уровне программного обеспечения практически означает создание общей информационной системы взаимодействующих компаний; такой уровень объединения бизнес-процессов обязательно потребует существенных затрат на реорганизацию и переподготовку, если один из хозяйствующих субъектов по каким-либо причинам решит сменить партнера.
Оптимизация программного обеспечения сайта в направлении подгонки под потребности его аудитории обеспечит оптимальную настройку программной «начинки» интернет-ресурса на совокупность возможных операций его посетителей. Какие возможности подлежат оптимизации, определяется уникальным позиционированием сайта. Не входящие же в этот круг операции реализуются при помощи интернет-сервисов партнеров и оптимизируются уже совместно.
Подгонке под потребности аудитории обычно подлежит как клиентская, так и администраторская часть программного обеспечения сайта. Например, кроме таких стандартных операций администратора сайта, как автоматический экспорт прайс-листа из базы данных бухгалтерии с его последующей публикацией на сайте, программное обеспечение должно предоставить администратору возможность «прикрепить» к той или иной товарной позиции страницу с дополнительной информацией. Причем администратору может потребоваться манипулировать этой информацией, дополняя и исправляя контент на основе формирующихся знаний. У администратора не должно возникать никаких трудностей также c назначением для отдельных товарных позиций индивидуальных цен, рассчитанных не по основному алгоритму. Следовательно, программное обеспечение должно быть максимально гибким, чтобы реализовать сочетание обработки больших массивов данных с индивидуализацией их отдельных элементов. Подобные требования обычно не могут быть удовлетворены посредством стандартных решений для интернет-ресурсов: при использовании такого программного обеспечения все равно потребуется его доработка, а может быть – и значительная переработка с целью повышения общей операционной эффективности сайта.
И еще один важный момент: результатом оптимизации программного обеспечения, взаимодействующего через глобальную сеть, также являются полученные знания, наработки и технологии. Вполне возможно, что данный интеллектуальный капитал можно продать другим компаниям, нуждающимся в создании собственных уникальных информационных систем взаимодействия. Торговля технологиями и (если таковые возникнут) избыточными информационными возможностями может обеспечить компании-разработчику непрофильную дополнительную прибыль.
Усиление конкурентоспособности сайта посредством диверсификации источников трафика
Необходимо, чтобы совокупную посещаемость вашего сайта образовывали потоки пользователей сразу с нескольких интернет-ресурсов: нельзя уповать только лишь на какую-то одну поисковую систему, на какой-то один дружественный ресурс. Вероятность «обрушения» интернет-серверов невысока, но причины потери трафика с данных сайтов могут быть и другими. Например, рекламные сообщения спамера, пробравшегося на ваш форум, могут стать поводом для удаления ссылок на этот форум из поисковой системы; ложные обвинения недобросовестного конкурента в краже контента могут привести к приостановке выдачи ссылок на ваш сайт на страницах – результатах поиска; кто-то, купивший ранее бывший дружественным вам ресурс, может очистить его от любых упоминаний о вашем сайте. Старая поговорка о недопустимости «хранения всех яиц в одной корзине» работает и в Интернете!
Определим теперь критерии привлекательности интернет-ресурса для размещения на нем ссылок на ваш сайт.
Во-первых, тематика интернет-ресурса, на котором размещена ссылка на ваш сайт, должна быть похожей или смежной с тематикой вашего сайта: вряд ли, например, кто-то из посетителей сайта о фиалках обратит внимание на ссылку на сайт об атомных ледоколах. Отсюда вытекает тезис о необходимости естественности ссылки на ваш сайт в контенте ссылающегося интернет-ресурса.
Во-вторых, ссылка на внешнем ресурсе должна быть долгосрочной в плане привлечения посетителей. В идеале ссылка на ваш сайт должна остаться на этом ресурсе навсегда (до прекращения его существования). Естественность пребывания ссылки на интернет-ресурсе до «конца его дней» объясняется тем, что такая ссылка и обсуждение вокруг нее становятся частью контента этого ресурса. Контент же является наибольшей ценностью в Интернете и потому редко подлежит полному удалению.
В настоящее время большинство агентств, специализирующихся на интернет-рекламе, для размещения ссылок на рекламируемый сайт предлагают интернет-ресурсы, удовлетворяющие только первому пункту привлекательности. Время же публикации ссылки на рекламной площадке скоротечно и определяется сроком рекламной кампании.
Например, контекстная реклама в поисковике Yandex идеально соответствует первому критерию привлекательности интернет-ресурса для размещения на нем ссылки на ваш сайт: пользователь вводит запрос в поисковую строку и на странице – результате поиска тут же получает ваш рекламный блок, адекватный своему запросу. Увидев такую рекламу, содержащую именно искомую информацию, пользователи почти с удовольствием переходят по соответствующей ссылке, так что многомиллионная аудитория Yandex обеспечивает достойный отклик на ваше рекламное обращение. Однако как только заканчивается оплаченный вами период рекламной кампании, ссылка на ваш сайт тут же удаляется, и если за период рекламы слава о вашем сайте не распространилась за пределы ссылающегося интернет-ресурса, если рекламная кампания не подвигла прочие интернет-ресурсы безвозмездно дать ссылку на ваш сайт, то возвращение уровня посещаемости вашего сайта по окончании рекламы до прежних низких показателей гарантировано. Такая ситуация не позволяет говорить о платных рекламных интернет-ресурсах как об абсолютно эффективном месте размещения ссылки.
Второй критерий привлекательности – долгосрочное размещение ссылки на ваш сайт – свойственен любому интернет-ресурсу, контент которого естественным образом воспримет вашу ссылку. Более того, эта ссылка и последующий текст к ней (чаще всего – последующее обсуждение) будет восприниматься владельцем ссылающегося интернет-ресурса как благо, позволяющее дополнить или разнообразить контент своего ресурса, а значит, усилить его уникальное позиционирование. Появление такой ссылки на интернет-ресурсе обычно инициируют сами пользователи этого ресурса, часто – без ведома владельца сайта, на который указывает ссылка, так что для последнего это является приятным сюрпризом.
Чаще всего ссылки на другие сайты размещаются пользователями форумов при обсуждении какого-либо вопроса. При этом обычно они ссылаются не на сайт в общем, а на какую-то конкретную страницу с описанием товара или услуги, на статью, в которой описывается решение той или иной проблемы. Именно поэтому ранее мы говорили, что любой информационный материал, публикуемый вами на своем сайте, должен быть настолько интересен и информативен, чтобы у любого читателя возникло желание поделиться этим знанием с другими пользователями Интернета!
В качестве наглядного примера расскажем небольшую историю о том, как заинтересованные нашим контентом пользователи разместили ссылку на одну из страниц сайта Mocom.Ru более чем на нескольких десятках ресурсов по всему миру, что позволило увеличить посещаемость этого сайта более чем на 100%. Дело в том, что за время работы у нас накопилось большое количество wallpapers – «электронных обоев» для Рабочего стола компьютера. Но это были не простые обои, а посвященные компаниям – производителям ноутбуков. Точнее, эти «обои» были созданы производителями ноутбуков и, соответственно, содержали названия всемирно известных брендов: IBM, Lenovo, Sony, Samsung, Acer и т. д. Как-то раз у нас выпала свободная минутка, и мы решили потратить ее на публикацию своей коллекции wallpapers в Интернете. Почему? Во-первых, наш сайт www.mocom.ru содержал много разной информации, касающейся ноутбуков, – так почему бы не разместить на нем еще и «обои» от производителей ноутбуков? Во-вторых, в Интернете полно ресурсов, предлагающих «электронные обои», но ни один из них не располагает «обоями», посвященными брендам ноутбуков. В общем, хотя мы тогда об этом и не думали, наша идея c «обоями» очень хорошо подпала под тезис об уникальности контента сайта: публикация коллекции «обоев» дополняла информационные материалы о ноутбуках, уже имеющиеся на нашем сайте, и эта коллекция выделяла наш сайт среди множества однотипных ресурсов по «обоям» в Интернете. Результат был ошеломляющим – популярность нашего сайта резко подскочила – в 2–2,5 раза. Как-то утром, придя на работу и загрузив сайт для ежедневной проверки статистики, мы не поверили своим глазам: счетчики показывали небывалую доселе посещаемость. Тут же погрузившись в анализ статистических данных, мы обнаружили, что ссылка на наш сайт размещена на одном из основных зарубежных форумов «фанатов» компании IBM (хотя мы раньше думали, что «фанаты» промышленных компаний бывают только у производителей автомобилей и мотоциклов, например, у Harley Davidson). Пара сотен западных пользователей пошли посмотреть, что это там за русский сайт, который умудрился собрать коллекцию «обоев» IBM, да еще организованную гораздо лучше (благодаря наличию картинок-превьюшек!), чем существующие западные аналоги[1]. Дальше было еще интересней! Ссылки на нашу коллекцию «обоев» начали распространяться по всему Интернету, на нее ссылались уже форумы США, Франции, Германии, Китая и Кореи. Увидев такой интерес к коллекции, мы добавили в нее также «активные обои», хранители экрана и темы Рабочего стола, посвященные IBM. Все это очень заинтересовало «фанатов» ноутбуков данной компании, но скачивать их они не решались, так как опасались вместе с активными элементами получить опасные вирусы. Однако на форумах одни пользователи спрашивали других о безопасности списывания этих ресурсов, и это только еще больше подогревало интерес к нашей коллекции[2].
Скажем откровенно: экспансия западных пользователей на наш сайт напрямую никоим образом не отразилась на увеличении уровня наших продаж или спроса на наши услуги. Однако эти пользователи увеличивали показатели счетчиков посещаемости, что поднимало нас в тематических рейтингах вверх на несколько позиций. Поэтому пользователям уже русскоязычной части Интернета было легче заметить наш сайт среди сайтов-конкурентов.
Конечно, вы можете размещать на форумах ссылки на свой сайт самостоятельно, но делать это надо крайне осторожно. Если администратор такого форума заподозрит вас в скрытой рекламе, то доступ на этот форум может быть закрыт для вас навсегда. Лучше предварительно списаться с администрацией форума и согласовать появление вашей ссылки. При этом размещаемую на чужом ресурсе ссылку можно оформить как новость или как пресс-релиз, выдерживая тематику чужого ресурса. И здесь опять же идет речь о воздействии вашей информации на уникальное позиционирование ссылающегося интернет-ресурса.
По сравнению с платными рекламными объявлениями, бесплатные ссылки сторонних пользователей на ваш сайт более адекватны с точки зрения ожидаемого результата. Перейдя по такой ссылке, ищущий чаще всего получает именно ту информацию, которая действительно содержит ответ на возникший у него вопрос. Ситуация большей адекватности бескорыстных ссылок, по сравнению с платной рекламой, объясняется тем, что рекламодатель заинтересован прежде всего в таком рекламном обращении, которое привлечет на его сайт как можно больший поток посетителей. В таких случаях информация в рекламном блоке может недостаточно полно и точно отражать суть рекламируемого товара или услуги. С другой стороны, пользователь, ссылающийся на ваш сайт в контексте какой-либо дискуссии или поиска решения проблемы, скорее всего, ранее уже ознакомился с материалом на вашем сайте, воспользовался им (товаром, услугой) и желает теперь поделиться своим опытом c другими. Поэтому сообщение такого пользователя более правдоподобно, адекватно, появляется к месту и вовремя по сравнению с платной рекламой.
Определим теперь критерии привлекательности интернет-ресурса для размещения на нем ссылок на ваш сайт.
Во-первых, тематика интернет-ресурса, на котором размещена ссылка на ваш сайт, должна быть похожей или смежной с тематикой вашего сайта: вряд ли, например, кто-то из посетителей сайта о фиалках обратит внимание на ссылку на сайт об атомных ледоколах. Отсюда вытекает тезис о необходимости естественности ссылки на ваш сайт в контенте ссылающегося интернет-ресурса.
Во-вторых, ссылка на внешнем ресурсе должна быть долгосрочной в плане привлечения посетителей. В идеале ссылка на ваш сайт должна остаться на этом ресурсе навсегда (до прекращения его существования). Естественность пребывания ссылки на интернет-ресурсе до «конца его дней» объясняется тем, что такая ссылка и обсуждение вокруг нее становятся частью контента этого ресурса. Контент же является наибольшей ценностью в Интернете и потому редко подлежит полному удалению.
В настоящее время большинство агентств, специализирующихся на интернет-рекламе, для размещения ссылок на рекламируемый сайт предлагают интернет-ресурсы, удовлетворяющие только первому пункту привлекательности. Время же публикации ссылки на рекламной площадке скоротечно и определяется сроком рекламной кампании.
Например, контекстная реклама в поисковике Yandex идеально соответствует первому критерию привлекательности интернет-ресурса для размещения на нем ссылки на ваш сайт: пользователь вводит запрос в поисковую строку и на странице – результате поиска тут же получает ваш рекламный блок, адекватный своему запросу. Увидев такую рекламу, содержащую именно искомую информацию, пользователи почти с удовольствием переходят по соответствующей ссылке, так что многомиллионная аудитория Yandex обеспечивает достойный отклик на ваше рекламное обращение. Однако как только заканчивается оплаченный вами период рекламной кампании, ссылка на ваш сайт тут же удаляется, и если за период рекламы слава о вашем сайте не распространилась за пределы ссылающегося интернет-ресурса, если рекламная кампания не подвигла прочие интернет-ресурсы безвозмездно дать ссылку на ваш сайт, то возвращение уровня посещаемости вашего сайта по окончании рекламы до прежних низких показателей гарантировано. Такая ситуация не позволяет говорить о платных рекламных интернет-ресурсах как об абсолютно эффективном месте размещения ссылки.
Второй критерий привлекательности – долгосрочное размещение ссылки на ваш сайт – свойственен любому интернет-ресурсу, контент которого естественным образом воспримет вашу ссылку. Более того, эта ссылка и последующий текст к ней (чаще всего – последующее обсуждение) будет восприниматься владельцем ссылающегося интернет-ресурса как благо, позволяющее дополнить или разнообразить контент своего ресурса, а значит, усилить его уникальное позиционирование. Появление такой ссылки на интернет-ресурсе обычно инициируют сами пользователи этого ресурса, часто – без ведома владельца сайта, на который указывает ссылка, так что для последнего это является приятным сюрпризом.
Чаще всего ссылки на другие сайты размещаются пользователями форумов при обсуждении какого-либо вопроса. При этом обычно они ссылаются не на сайт в общем, а на какую-то конкретную страницу с описанием товара или услуги, на статью, в которой описывается решение той или иной проблемы. Именно поэтому ранее мы говорили, что любой информационный материал, публикуемый вами на своем сайте, должен быть настолько интересен и информативен, чтобы у любого читателя возникло желание поделиться этим знанием с другими пользователями Интернета!
В качестве наглядного примера расскажем небольшую историю о том, как заинтересованные нашим контентом пользователи разместили ссылку на одну из страниц сайта Mocom.Ru более чем на нескольких десятках ресурсов по всему миру, что позволило увеличить посещаемость этого сайта более чем на 100%. Дело в том, что за время работы у нас накопилось большое количество wallpapers – «электронных обоев» для Рабочего стола компьютера. Но это были не простые обои, а посвященные компаниям – производителям ноутбуков. Точнее, эти «обои» были созданы производителями ноутбуков и, соответственно, содержали названия всемирно известных брендов: IBM, Lenovo, Sony, Samsung, Acer и т. д. Как-то раз у нас выпала свободная минутка, и мы решили потратить ее на публикацию своей коллекции wallpapers в Интернете. Почему? Во-первых, наш сайт www.mocom.ru содержал много разной информации, касающейся ноутбуков, – так почему бы не разместить на нем еще и «обои» от производителей ноутбуков? Во-вторых, в Интернете полно ресурсов, предлагающих «электронные обои», но ни один из них не располагает «обоями», посвященными брендам ноутбуков. В общем, хотя мы тогда об этом и не думали, наша идея c «обоями» очень хорошо подпала под тезис об уникальности контента сайта: публикация коллекции «обоев» дополняла информационные материалы о ноутбуках, уже имеющиеся на нашем сайте, и эта коллекция выделяла наш сайт среди множества однотипных ресурсов по «обоям» в Интернете. Результат был ошеломляющим – популярность нашего сайта резко подскочила – в 2–2,5 раза. Как-то утром, придя на работу и загрузив сайт для ежедневной проверки статистики, мы не поверили своим глазам: счетчики показывали небывалую доселе посещаемость. Тут же погрузившись в анализ статистических данных, мы обнаружили, что ссылка на наш сайт размещена на одном из основных зарубежных форумов «фанатов» компании IBM (хотя мы раньше думали, что «фанаты» промышленных компаний бывают только у производителей автомобилей и мотоциклов, например, у Harley Davidson). Пара сотен западных пользователей пошли посмотреть, что это там за русский сайт, который умудрился собрать коллекцию «обоев» IBM, да еще организованную гораздо лучше (благодаря наличию картинок-превьюшек!), чем существующие западные аналоги[1]. Дальше было еще интересней! Ссылки на нашу коллекцию «обоев» начали распространяться по всему Интернету, на нее ссылались уже форумы США, Франции, Германии, Китая и Кореи. Увидев такой интерес к коллекции, мы добавили в нее также «активные обои», хранители экрана и темы Рабочего стола, посвященные IBM. Все это очень заинтересовало «фанатов» ноутбуков данной компании, но скачивать их они не решались, так как опасались вместе с активными элементами получить опасные вирусы. Однако на форумах одни пользователи спрашивали других о безопасности списывания этих ресурсов, и это только еще больше подогревало интерес к нашей коллекции[2].
Скажем откровенно: экспансия западных пользователей на наш сайт напрямую никоим образом не отразилась на увеличении уровня наших продаж или спроса на наши услуги. Однако эти пользователи увеличивали показатели счетчиков посещаемости, что поднимало нас в тематических рейтингах вверх на несколько позиций. Поэтому пользователям уже русскоязычной части Интернета было легче заметить наш сайт среди сайтов-конкурентов.
Конечно, вы можете размещать на форумах ссылки на свой сайт самостоятельно, но делать это надо крайне осторожно. Если администратор такого форума заподозрит вас в скрытой рекламе, то доступ на этот форум может быть закрыт для вас навсегда. Лучше предварительно списаться с администрацией форума и согласовать появление вашей ссылки. При этом размещаемую на чужом ресурсе ссылку можно оформить как новость или как пресс-релиз, выдерживая тематику чужого ресурса. И здесь опять же идет речь о воздействии вашей информации на уникальное позиционирование ссылающегося интернет-ресурса.
По сравнению с платными рекламными объявлениями, бесплатные ссылки сторонних пользователей на ваш сайт более адекватны с точки зрения ожидаемого результата. Перейдя по такой ссылке, ищущий чаще всего получает именно ту информацию, которая действительно содержит ответ на возникший у него вопрос. Ситуация большей адекватности бескорыстных ссылок, по сравнению с платной рекламой, объясняется тем, что рекламодатель заинтересован прежде всего в таком рекламном обращении, которое привлечет на его сайт как можно больший поток посетителей. В таких случаях информация в рекламном блоке может недостаточно полно и точно отражать суть рекламируемого товара или услуги. С другой стороны, пользователь, ссылающийся на ваш сайт в контексте какой-либо дискуссии или поиска решения проблемы, скорее всего, ранее уже ознакомился с материалом на вашем сайте, воспользовался им (товаром, услугой) и желает теперь поделиться своим опытом c другими. Поэтому сообщение такого пользователя более правдоподобно, адекватно, появляется к месту и вовремя по сравнению с платной рекламой.