Страница:
– чувство достижения;
– самоуважение;
– чувство принадлежности;
– уважение другими людьми;
– безопасность;
– веселье и удовольствие;
– теплые отношения с другими.
2. Опросы респондентов. Ежегодный опрос произвольно выбранных респондентов в целях изменения в ценностях общества.
3. Полевые исследования. Полевые исследования представляют собой сбор информации в реальных условиях. Основные методы полевых исследований включают в себя опрос, наблюдение и эксперимент.
НАБЛЮДЕНИЕ – способ сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.
ЭКСПЕРИМЕНТ – способ сбора данных, целью которых является вскрытие причинно-следственных связей путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.
ОПРОС – один из самых распространенных методов исследования. При проведении опроса интервьюер обращается к респонденту для того, чтобы узнать факты и мнения путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью почтовой рассылки анкет.
4. Контент-анализ. Метод измеряет культурные ценности, отраженные в массовой коммуникации и в литературе данной культуры. Просмотр источников ведется исследователями для выявления повторяющихся тем.
Влияние социального статуса на потребительское поведение
Референтные группы
– самоуважение;
– чувство принадлежности;
– уважение другими людьми;
– безопасность;
– веселье и удовольствие;
– теплые отношения с другими.
2. Опросы респондентов. Ежегодный опрос произвольно выбранных респондентов в целях изменения в ценностях общества.
3. Полевые исследования. Полевые исследования представляют собой сбор информации в реальных условиях. Основные методы полевых исследований включают в себя опрос, наблюдение и эксперимент.
НАБЛЮДЕНИЕ – способ сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.
ЭКСПЕРИМЕНТ – способ сбора данных, целью которых является вскрытие причинно-следственных связей путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.
ОПРОС – один из самых распространенных методов исследования. При проведении опроса интервьюер обращается к респонденту для того, чтобы узнать факты и мнения путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью почтовой рассылки анкет.
4. Контент-анализ. Метод измеряет культурные ценности, отраженные в массовой коммуникации и в литературе данной культуры. Просмотр источников ведется исследователями для выявления повторяющихся тем.
Влияние социального статуса на потребительское поведение
Позиционирование многих продуктов в условиях высококонкурентного рынка базируется на существующем или желательном социальном статусе потребителя. Для людей высокого социального статуса реклама ассоциирует престижную марку с высоким социальным статусом. Для тех, кто стремится к более высокому социальному статусу, престижная марка представляется как средство обретения желаемых аспектов престижного жизненного стиля. СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС – интегральная характеристика его свойств, которые оценивают и стремятся иметь другие.
Социальное положение меняется от низшего к высшему. НИЗШИЙ КЛАСС – с низким уровнем или отсутствием социально-экономических характеристик, желаемых обществом. ВЫСШИЙ КЛАСС – класс, обладающий многими социально-экономическими характеристиками, рассматриваемыми обществом как желаемые и значимые для высокого статуса.
Люди с различным социальным положением склонны вести различный образ жизни и имеют различный жизненный стиль, т.е. с разным характером использования временных, финансовых, материальных и интеллектуальных ресурсов.
Экономические переменные:
– занятие — работа, выполняемая потребителями, затрагивает их жизненные стили и является существенной базой оценки престижа, почета и уважения;
– доход – денежная сумма, получаемая человеком по результатам его деятельности;
– владения – символы классового членства, сообщающие окружающим статус владельца
Переменные взаимодействия:
– персональный престиж – оценивается относительным успехом индивидуума в своей группе занятости, он существует когда другие относятся к индивидууму с уважением и почтением;
– ассоциация – характеристика, связанная с повседневными отношениями человека с людьми, которым нравится делать те же вещи с кем индивидуум чувствует себя комфортно;
– социализация – процесс, посредством которого индивидуум обучается умениям, отношениям и обычаям для того, чтобы жить в сообществе.
Политические переменные:
– власть — потенциал человека или группы распространять свою волю на других;
– классовое сознание – отражает степень осведомленности людей определенного класса о себе как об отличной от других группе с разделяемыми политическими и экономическими интересами;
– мобильность – определяет возможность перехода из одного социального класса в другой.
Методы исследования социального класса делят по характеру участия на объективные, субъективные и интерпретационные.
Объективные методы основаны на объективных количественно измеримых переменных социального статуса, таких, как занятие, образование, доход.
Субъективные методы базируются на субъективном восприятии респондентами других людей или самих себя.
Интерпретационный метод основан на изучении общества посредством статей в прессе, новостей, реклам, путем мониторинга СМИ.
Социальное положение меняется от низшего к высшему. НИЗШИЙ КЛАСС – с низким уровнем или отсутствием социально-экономических характеристик, желаемых обществом. ВЫСШИЙ КЛАСС – класс, обладающий многими социально-экономическими характеристиками, рассматриваемыми обществом как желаемые и значимые для высокого статуса.
Люди с различным социальным положением склонны вести различный образ жизни и имеют различный жизненный стиль, т.е. с разным характером использования временных, финансовых, материальных и интеллектуальных ресурсов.
ЭТО ИНТЕРЕСНО!С ростом значения жизненного стиля СОЦИАЛЬНО-КЛАССОВАЯ СИСТЕМА определяется как иерархическое разделение общества на относительно различные и однотипные группы по критериям отношений, ценностей и жизненных стилей.
Население планеты растет взрывными темпами, увеличиваясь на 2% ежегодно в течение последних 20 лет. Рост численности населения характерен для наименее развитых стран, которые меньше всего могут себе это позволить.
В России, начиная с 1987г., численность населения неуклонно сокращалась за счет снижения рождаемости. Падение рождаемости – угроза для одних сфер и преимущество для других. Оно лишило перспектив предприятия, выпускающие детские игрушки, одежду, продукты питания. Одновременно предприятия индустрии развлечений получили от этого выгоды, поскольку у молодух пар стало больше свободного времени.
Увеличивается численность людей зрелого возраста. В связи с изменением численности различных возрастных групп, по-разному будет изменяться емкость рынка товаров и услуг.
Сокращение количества браков и увеличение числа разводов приводит к уменьшению спроса на свадебные принадлежности и повышению спроса на товары-полуфабрикаты.
Увеличивается количество лиц, имеющих высшее образование, что является причиной возрастания спроса на высококачественные товары, книги, журналы, туристические поездки.
ЭТО ИНТЕРЕСНО!Системы социального класса ранжируют по классам семьи, члены которых имеют общие характеристики, затрагивающие тип жилища, доход, жизненные ценности. Класс составляют достаточно большие группы семей, примерно равные друг другу по рангу и четко отличающиеся от других семей.
Изучение стиля жизни потребителей – популярнейшее направление зарубежной исследовательской практики последнего десятилетия. Один из недавних проектов такого рода был реализован под руководством профессора Ричарда Скэйкса. И позволил сделать следующие выводы:
1. Типичный пример «стилевой группы» – работники умственного труда. Они зарабатывают на жизнь за счет использования собственного интеллекта. Их решения основаны на анализе и оценке. Они ярко выраженные индивидуалисты и нонконформисты. Как потребители эти люди склонны проявлять недоверие и скептицизм, поэтому традиционные рекламные усилия в их отношении часто не работают.
2. Когда-то женщины выходили замуж не позже двадцати лет, а первый ребенок появлялся около 24 лет. С рождением ребенка в семье возникали новые потребности и покупательские мотивы. Сегодняшняя статистика показывает, что средний возраст рождения первенца сдвинулся на 5-10 лет, а женщины, заинтересованные в построении карьеры, планируют рождение ребенка еще позже.
3. Сейчас все меньше смысла в сегментировании европейцев на возрастные группы от 16 до 24 лет, от 25 до 34 лет и дальше. Чаще всего это уже одна, а не две разные группы.
ЭТО ИНТЕРЕСНО!Социальный статус определяется тремя переменными.
Ответной реакцией на сегодняшнюю экономическую конъюнктуру стал боле осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди покупают больше дешевых, чем дорогих товаров.
Важен и характер распределения доходов. В России доходы распределяются крайне неравномерно. На характере затрат потребителей, принадлежащих к высшему классу, не сказываются экономические трудности. Они – основной рынок сбыта предметов роскоши и дорогостоящих услуг.
Потребители среднего класса, несколько ограничивают себя в расходах, но способны приобретать качественную одежду, ювелирные изделия, компьютеры.
Рабочий класс и значительная часть служащих практически не могут позволить себе выйти за рамки приобретения самого необходимого из пищи, одежды и постоянно стремятся сэкономить.
Экономические переменные:
– занятие — работа, выполняемая потребителями, затрагивает их жизненные стили и является существенной базой оценки престижа, почета и уважения;
– доход – денежная сумма, получаемая человеком по результатам его деятельности;
– владения – символы классового членства, сообщающие окружающим статус владельца
Переменные взаимодействия:
– персональный престиж – оценивается относительным успехом индивидуума в своей группе занятости, он существует когда другие относятся к индивидууму с уважением и почтением;
– ассоциация – характеристика, связанная с повседневными отношениями человека с людьми, которым нравится делать те же вещи с кем индивидуум чувствует себя комфортно;
– социализация – процесс, посредством которого индивидуум обучается умениям, отношениям и обычаям для того, чтобы жить в сообществе.
Политические переменные:
– власть — потенциал человека или группы распространять свою волю на других;
– классовое сознание – отражает степень осведомленности людей определенного класса о себе как об отличной от других группе с разделяемыми политическими и экономическими интересами;
– мобильность – определяет возможность перехода из одного социального класса в другой.
Методы исследования социального класса делят по характеру участия на объективные, субъективные и интерпретационные.
Объективные методы основаны на объективных количественно измеримых переменных социального статуса, таких, как занятие, образование, доход.
Субъективные методы базируются на субъективном восприятии респондентами других людей или самих себя.
Интерпретационный метод основан на изучении общества посредством статей в прессе, новостей, реклам, путем мониторинга СМИ.
Референтные группы
РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА – это группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются человеком как основа для его поведения. Это группа, которую человек использует в качестве ориентира для поведения в конкретной ситуации. Референтные группы формируют стандарты, определяющие мышление и поведение человека. Референтные группы могут быть разных типов:
– первичные группы – социальные объединения, которые малы по численности и поэтому обеспечивают неограниченное взаимодействие (семья);
– вторичные группы – обеспечивают тесное взаимодействие, но оказывают более слабое влияние на мышление и поведение;
– группы устремления – группы, с которыми человек стремится себя ассоциировать;
– диссациотивные группы – группы, членства в которых человек мотивированно избегает;
– формальные группы характеризуются определенным, известным списком членов, структура которых зафиксирована в письменной форме;
– неформальные группы менее структурированы и основываются преимущественно на дружеской или коллегиальной ассоциации.
Информационный тип влияния референтных групп на потребителя состоит в использовании им информации, предоставляемой референтной группой. Информационное влияние распространено в случаях, когда сложно оценить характеристики продукта или марки путем наблюдения. Поэтому опыт использования или рекомендации других людей воспримутся как уместные и ценные.
– первичные группы – социальные объединения, которые малы по численности и поэтому обеспечивают неограниченное взаимодействие (семья);
– вторичные группы – обеспечивают тесное взаимодействие, но оказывают более слабое влияние на мышление и поведение;
– группы устремления – группы, с которыми человек стремится себя ассоциировать;
– диссациотивные группы – группы, членства в которых человек мотивированно избегает;
– формальные группы характеризуются определенным, известным списком членов, структура которых зафиксирована в письменной форме;
– неформальные группы менее структурированы и основываются преимущественно на дружеской или коллегиальной ассоциации.
Информационный тип влияния референтных групп на потребителя состоит в использовании им информации, предоставляемой референтной группой. Информационное влияние распространено в случаях, когда сложно оценить характеристики продукта или марки путем наблюдения. Поэтому опыт использования или рекомендации других людей воспримутся как уместные и ценные.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента