Страница:
– Как же вообще отбирали работников? – поинтересовалась я у кадровика.
– По записям в трудовой книжке, – сознался он, – или ставили на несколько дней в пару нашим сотрудникам, а те давали отзыв, справляется или не справляется.
– Значит, – подвела я черту, – никакого тестирования прежде никто не проходил.
– Точно так, – подтвердил он мои догадки.
По всему получалось, что тестировать персонал мне нужно «с чистого листа»: никаких записей или результатов прежних тестов в организации не имелось. Это говорило о многом: владелец фирмы совершенно не знал собственных работников. При таком невнимании он и заставлял их трудиться, опираясь на собственную мотивацию. Мне требовалось выяснить, каково же реальное положение дел.
Я понимаю, что многим руководителям тестирование кажется затеей совершенно излишней. Но, поверьте, это не роскошь, а необходимость. Иначе, чем при помощи тестов (особенно если отношения между работодателем и его рабами складываются неважно), нельзя выяснить, чего хочет наемный работник и что должен сделать руководитель, чтобы работник хотел работать.
Первое, с чего начала я, – с определения типа мотивации, которым руководствуется тот или иной сотрудник фирмы. Поскольку все мы разные, то и мотивации наши будут не совпадать. Следовательно, необходимо как-то сгруппировать сотрудников и для каждой группы разработать подходящую мотивацию труда. При неконкурентоспособной зарплате это аксиома.
Разработка мотивации зависит от тех потребностей человека (для каждого из нас – разных), которые лежат в основе его жизненных ценностей: сохранение работоспособности и здоровья, признание, общение, принадлежность к креативной группе, управлению людьми, работа в команде, надежность и безопасность, сотрудничество с руководством, эмоциональное напряжение и риск, социальный статус, власть, независимость и свобода, конкуренция, самоактуализация, достижения, престиж личный и самой организации, стабильность, новизна, творчество, осмысленность своей работы, удовольствие от труда.
Одним людям нужна стабильность, другим – смена впечатлений, третьим – успешная карьера, четвертым – совершенствование собственных достижений и т. д. Все зависит от темперамента, воспитания, природных склонностей, образования и многочисленных факторов, которые формируют нашу личность. Иногда человек и сам не знает, чего он хочет больше всего от жизни и работы, потому что разобраться в своих устремлениях может далеко не каждый. Вот почему я всегда криво усмехаюсь, когда очередной руководитель шарахается от психологического тестирования, считая, что это только время отнимает и совершенно ничего не дает. Поверьте, дает. Никаким другим способом нельзя выявить подспудной позиции человека, которая толкает его на тот или иной выбор. И когда стоит задача понять мотивацию персонала, то без тестирования никак не обойтись.
Тест, который я предложила персоналу фирмы, именуется опросником Басса. Опросник подразумевает, что существует три типа мотивации:
1) мотивация, направленная на себя;
2) мотивация, направленная на взаимоотношения в коллективе;
3) мотивация, направленная на дело.
От того, как эти три составляющих уживаются в одном человеке, зависит, что он будет искать в своей профессии: удовлетворение личных желаний и амбиций, приятную атмосферу и друзей или интересную работу и развитие собственных способностей.
Я попросила работников ответить на следующие вопросы и выбрать один из трех возможных ответов.
1. Больше всего удовлетворения в жизни дает:
а) оценка работы;
б) сознание того, что работа выполнена хорошо;
в) сознание, что находишься среди людей.
2. Если бы я играл в футбол, то хотел бы быть:
а) тренером, который разрабатывает тактику игры;
б) известным игроком;
в) выбранным капитаном команды.
3. Лучшими преподавателями являются те, которые:
а) имеют индивидуальный подход;
б) увлечены своим предметом, вызывают интерес к нему;
в) создают в группе хороший психологический климат.
4. Учащиеся оценивают как самых плохих таких преподавателей, которые:
а) не скрывают, что некоторые люди им несимпатичны;
б) вызывают у всех дух соревнования;
в) не интересуются предметом, который они преподают.
5. Я рад, когда мои друзья:
а) помогают другим, когда появляется возможность;
б) всегда верны и надежны;
в) интеллигентны и у них широкие интересы.
6. Лучшими друзьями считаю тех:
а) с которыми хорошо складываются взаимные отношения;
б) которые всегда говорят правду в глаза;
в) на которых можно надеяться.
7. Я хотел бы быть известным, как тот:
а) кто добился успеха в жизни;
б) кто может сильно любить;
в) кто отличается дружелюбием и доброжелательством.
8. Если бы я мог выбирать, я хотел бы быть:
а) научным работником;
б) начальником отдела;
в) опытным летчиком.
9. Когда я был ребенком, я любил:
а) игры с друзьями;
б) успехи в делах;
в) когда меня хвалили.
10. Больше всего мне не нравится, когда:
а) я встречаю препятствия при выполнении задачи;
б) в коллективе ухудшаются товарищеские отношения;
в) меня критикует мой начальник.
11. Основная роль школы должна была бы заключаться в:
а) подготовке учеников к работе по специальности;
б) развитии индивидуальных способностей;
в) воспитании в учениках способности к сотрудничеству.
12. Мне не нравятся коллективы, в которых:
а) недемократическая система;
б) человек теряет индивидуальность;
в) невозможно проявление инициативы.
13. Если бы у меня было больше свободного времени, я бы использовал его:
а) для общения с людьми;
б) для любимых дел и самообразования;
в) для беспечного отдыха.
14. Мне кажется, что я способен на максимальное, когда:
а) работаю с симпатичными людьми;
б) у меня работа, которая меня удовлетворяет;
в) мои усилия достаточно вознаграждены.
15. Я люблю, когда:
а) другие ценят меня;
б) чувствую удовлетворение от выполненной работы;
в) приятно провожу время с друзьями.
16. Если бы обо мне писали в газетах, мне хотелось бы, чтобы:
а) отметили дело, которое я выполнил;
б) меня похвалили за мою работу;
в) меня выбрали в комитет или бюро.
17. Лучше всего я учился бы, когда преподаватель:
а) имел ко мне индивидуальный подход;
б) стимулировал меня на более интенсивный труд;
в) вызывал дискуссию по разбираемым вопросам.
18. Нет ничего хуже, чем:
а) оскорбление личного достоинства;
б) неуспех при выполнении важной задачи;
в) потеря друзей.
19. Больше всего я ценю:
а) личный успех;
б) общую работу;
в) практический результат.
20. Очень мало людей, которые:
а) действительно радуются выполненной работе;
б) с удовольствием работают в коллективе;
в) выполняют работу по-настоящему хорошо.
21. Я не переношу:
а) ссоры и споры;
б) отметание всего нового;
в) людей, ставящих себя выше других.
22. Я хотел бы:
а) чтобы люди считали меня своим другом;
б) помогать другим в общем деле;
в) вызывать восхищение у других.
23. Я люблю начальство, когда оно:
а) требовательно;
б) пользуется авторитетом;
в) доступно.
24. На работе я хотел бы:
а) чтобы решения принимались коллективно;
б) решать творческие задачи;
в) работать самостоятельно.
25. Я хотел бы прочитать книгу:
а) об искусстве хорошо уживаться с людьми;
б) о жизни известного человека;
в) типа «сделай сам».
26. Если бы у меня были музыкальные способности, я хотел бы быть:
а) дирижером;
б) солистом;
в) композитором.
27. Свободное время с наибольшим удовольствием провожу:
а) смотря детективные фильмы;
б) в развлечениях с друзьями;
в) занимаясь своим увлечением (хобби).
28. При условии одинакового финансового успеха я бы с удовольствием:
а) выдумал интересный конкурс;
б) выиграл бы в конкурсе;
в) организовал бы конкурс и руководил им.
29. Для меня важнее всего знать:
а) что я хочу сделать;
б) как достичь цели;
в) как привлечь других к достижению моей цели.
30. Человек должен вести себя так, чтобы: а) другие были довольны им;
б) выполнить прежде всего свою задачу;
в) не нужно было укорять его за работу.
Получив ответы, я стала определять, какой тип мотивации у каждого из сотрудников преобладает. Для этого мотивацию, направленную на себя, я обозначила как /, мотивацию, направленную на взаимоотношения, как 2, мотивацию, направленную на дело, как 3. Далее я рассчитала соотношение мотиваций согласно приведенному ниже ключу:
Естественно, какая мотивация выходит на первый план, тот тип мотивации у человека и доминирует. Но для более тонкого анализа каждая из мотиваций тоже может градуироваться. Поскольку набрать более 30 баллов (по 1 баллу за ответ) невозможно, нужно посмотреть, как эти баллы распределяются между тремя мотивациями.
Мотивация на себя
От 1 до 10. Направленность на себя представлена недостаточно. Склонность к соперничеству, потребность во власти представлена незначительно.
От 10 до 15. Направленность на себя представлена умеренно. Склонность к соперничеству, потребность во власти представлена средне.
От 16 до 30. Направленность на себя явно доминирует. Характеризует человека, ожидающего прямое вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы, которую выполняет, или безотносительно сотрудников, с которыми работает. В представлении такого человека группа является «театром», в котором можно удовлетворить определенные потребности. Остальные члены группы являются одновременно актерами и зрителями, перед глазами которых такой человек может показывать свои личные трудности, приобретать достоинство, уважение или общественный статус, быть благородным или агрессивным.
Такого человека с высоким показателем направленности на себя коллеги обычно презирают, он интроспективен (занимается самолюбованием, наблюдением своего внутреннего мира), властен и не реагирует на потребности окружающих его людей. Он занимается преимущественно собой, игнорирует людей или работу, которую обязан выполнять. Склонен к соперничеству, раздражителен и тревожен.
– По записям в трудовой книжке, – сознался он, – или ставили на несколько дней в пару нашим сотрудникам, а те давали отзыв, справляется или не справляется.
– Значит, – подвела я черту, – никакого тестирования прежде никто не проходил.
– Точно так, – подтвердил он мои догадки.
По всему получалось, что тестировать персонал мне нужно «с чистого листа»: никаких записей или результатов прежних тестов в организации не имелось. Это говорило о многом: владелец фирмы совершенно не знал собственных работников. При таком невнимании он и заставлял их трудиться, опираясь на собственную мотивацию. Мне требовалось выяснить, каково же реальное положение дел.
Первое, с чего начала я, – с определения типа мотивации, которым руководствуется тот или иной сотрудник фирмы. Поскольку все мы разные, то и мотивации наши будут не совпадать. Следовательно, необходимо как-то сгруппировать сотрудников и для каждой группы разработать подходящую мотивацию труда. При неконкурентоспособной зарплате это аксиома.
Разработка мотивации зависит от тех потребностей человека (для каждого из нас – разных), которые лежат в основе его жизненных ценностей: сохранение работоспособности и здоровья, признание, общение, принадлежность к креативной группе, управлению людьми, работа в команде, надежность и безопасность, сотрудничество с руководством, эмоциональное напряжение и риск, социальный статус, власть, независимость и свобода, конкуренция, самоактуализация, достижения, престиж личный и самой организации, стабильность, новизна, творчество, осмысленность своей работы, удовольствие от труда.
Одним людям нужна стабильность, другим – смена впечатлений, третьим – успешная карьера, четвертым – совершенствование собственных достижений и т. д. Все зависит от темперамента, воспитания, природных склонностей, образования и многочисленных факторов, которые формируют нашу личность. Иногда человек и сам не знает, чего он хочет больше всего от жизни и работы, потому что разобраться в своих устремлениях может далеко не каждый. Вот почему я всегда криво усмехаюсь, когда очередной руководитель шарахается от психологического тестирования, считая, что это только время отнимает и совершенно ничего не дает. Поверьте, дает. Никаким другим способом нельзя выявить подспудной позиции человека, которая толкает его на тот или иной выбор. И когда стоит задача понять мотивацию персонала, то без тестирования никак не обойтись.
1) мотивация, направленная на себя;
2) мотивация, направленная на взаимоотношения в коллективе;
3) мотивация, направленная на дело.
От того, как эти три составляющих уживаются в одном человеке, зависит, что он будет искать в своей профессии: удовлетворение личных желаний и амбиций, приятную атмосферу и друзей или интересную работу и развитие собственных способностей.
Я попросила работников ответить на следующие вопросы и выбрать один из трех возможных ответов.
1. Больше всего удовлетворения в жизни дает:
а) оценка работы;
б) сознание того, что работа выполнена хорошо;
в) сознание, что находишься среди людей.
2. Если бы я играл в футбол, то хотел бы быть:
а) тренером, который разрабатывает тактику игры;
б) известным игроком;
в) выбранным капитаном команды.
3. Лучшими преподавателями являются те, которые:
а) имеют индивидуальный подход;
б) увлечены своим предметом, вызывают интерес к нему;
в) создают в группе хороший психологический климат.
4. Учащиеся оценивают как самых плохих таких преподавателей, которые:
а) не скрывают, что некоторые люди им несимпатичны;
б) вызывают у всех дух соревнования;
в) не интересуются предметом, который они преподают.
5. Я рад, когда мои друзья:
а) помогают другим, когда появляется возможность;
б) всегда верны и надежны;
в) интеллигентны и у них широкие интересы.
6. Лучшими друзьями считаю тех:
а) с которыми хорошо складываются взаимные отношения;
б) которые всегда говорят правду в глаза;
в) на которых можно надеяться.
7. Я хотел бы быть известным, как тот:
а) кто добился успеха в жизни;
б) кто может сильно любить;
в) кто отличается дружелюбием и доброжелательством.
8. Если бы я мог выбирать, я хотел бы быть:
а) научным работником;
б) начальником отдела;
в) опытным летчиком.
9. Когда я был ребенком, я любил:
а) игры с друзьями;
б) успехи в делах;
в) когда меня хвалили.
10. Больше всего мне не нравится, когда:
а) я встречаю препятствия при выполнении задачи;
б) в коллективе ухудшаются товарищеские отношения;
в) меня критикует мой начальник.
11. Основная роль школы должна была бы заключаться в:
а) подготовке учеников к работе по специальности;
б) развитии индивидуальных способностей;
в) воспитании в учениках способности к сотрудничеству.
12. Мне не нравятся коллективы, в которых:
а) недемократическая система;
б) человек теряет индивидуальность;
в) невозможно проявление инициативы.
13. Если бы у меня было больше свободного времени, я бы использовал его:
а) для общения с людьми;
б) для любимых дел и самообразования;
в) для беспечного отдыха.
14. Мне кажется, что я способен на максимальное, когда:
а) работаю с симпатичными людьми;
б) у меня работа, которая меня удовлетворяет;
в) мои усилия достаточно вознаграждены.
15. Я люблю, когда:
а) другие ценят меня;
б) чувствую удовлетворение от выполненной работы;
в) приятно провожу время с друзьями.
16. Если бы обо мне писали в газетах, мне хотелось бы, чтобы:
а) отметили дело, которое я выполнил;
б) меня похвалили за мою работу;
в) меня выбрали в комитет или бюро.
17. Лучше всего я учился бы, когда преподаватель:
а) имел ко мне индивидуальный подход;
б) стимулировал меня на более интенсивный труд;
в) вызывал дискуссию по разбираемым вопросам.
18. Нет ничего хуже, чем:
а) оскорбление личного достоинства;
б) неуспех при выполнении важной задачи;
в) потеря друзей.
19. Больше всего я ценю:
а) личный успех;
б) общую работу;
в) практический результат.
20. Очень мало людей, которые:
а) действительно радуются выполненной работе;
б) с удовольствием работают в коллективе;
в) выполняют работу по-настоящему хорошо.
21. Я не переношу:
а) ссоры и споры;
б) отметание всего нового;
в) людей, ставящих себя выше других.
22. Я хотел бы:
а) чтобы люди считали меня своим другом;
б) помогать другим в общем деле;
в) вызывать восхищение у других.
23. Я люблю начальство, когда оно:
а) требовательно;
б) пользуется авторитетом;
в) доступно.
24. На работе я хотел бы:
а) чтобы решения принимались коллективно;
б) решать творческие задачи;
в) работать самостоятельно.
25. Я хотел бы прочитать книгу:
а) об искусстве хорошо уживаться с людьми;
б) о жизни известного человека;
в) типа «сделай сам».
26. Если бы у меня были музыкальные способности, я хотел бы быть:
а) дирижером;
б) солистом;
в) композитором.
27. Свободное время с наибольшим удовольствием провожу:
а) смотря детективные фильмы;
б) в развлечениях с друзьями;
в) занимаясь своим увлечением (хобби).
28. При условии одинакового финансового успеха я бы с удовольствием:
а) выдумал интересный конкурс;
б) выиграл бы в конкурсе;
в) организовал бы конкурс и руководил им.
29. Для меня важнее всего знать:
а) что я хочу сделать;
б) как достичь цели;
в) как привлечь других к достижению моей цели.
30. Человек должен вести себя так, чтобы: а) другие были довольны им;
б) выполнить прежде всего свою задачу;
в) не нужно было укорять его за работу.
Получив ответы, я стала определять, какой тип мотивации у каждого из сотрудников преобладает. Для этого мотивацию, направленную на себя, я обозначила как /, мотивацию, направленную на взаимоотношения, как 2, мотивацию, направленную на дело, как 3. Далее я рассчитала соотношение мотиваций согласно приведенному ниже ключу:
Естественно, какая мотивация выходит на первый план, тот тип мотивации у человека и доминирует. Но для более тонкого анализа каждая из мотиваций тоже может градуироваться. Поскольку набрать более 30 баллов (по 1 баллу за ответ) невозможно, нужно посмотреть, как эти баллы распределяются между тремя мотивациями.
Мотивация на себя
От 1 до 10. Направленность на себя представлена недостаточно. Склонность к соперничеству, потребность во власти представлена незначительно.
От 10 до 15. Направленность на себя представлена умеренно. Склонность к соперничеству, потребность во власти представлена средне.
От 16 до 30. Направленность на себя явно доминирует. Характеризует человека, ожидающего прямое вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы, которую выполняет, или безотносительно сотрудников, с которыми работает. В представлении такого человека группа является «театром», в котором можно удовлетворить определенные потребности. Остальные члены группы являются одновременно актерами и зрителями, перед глазами которых такой человек может показывать свои личные трудности, приобретать достоинство, уважение или общественный статус, быть благородным или агрессивным.
Такого человека с высоким показателем направленности на себя коллеги обычно презирают, он интроспективен (занимается самолюбованием, наблюдением своего внутреннего мира), властен и не реагирует на потребности окружающих его людей. Он занимается преимущественно собой, игнорирует людей или работу, которую обязан выполнять. Склонен к соперничеству, раздражителен и тревожен.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента