Субъектом деятельности являются люди определенной профессии – социальные педагоги.
   Профессиональных социальных педагогов, имеющих диплом об окончании среднего или высшего профессионального учебного заведения по специальности «социальная педагогика», пока в нашей стране не так много. Гораздо больше людей, которые работают в должности социального педагога, но не имеют специального профильного образования. Кроме того, в настоящее время есть немало людей, профессионально занимающихся социально-педагогической деятельностью по зову своей души и сердца в рамках различных общественных и благотворительных организаций. Их называют волонтерами или добровольцами.
   Профессиональная цель деятельности социального педагога в обществе легче всего выявляется от противного. Если процесс социализации ребенка проходит успешно, то он не нуждается в профессиональной помощи социального педагога. Необходимость в ней возникает там и тогда, где и когда семья и школа не обеспечивают необходимое развитие, воспитание и образование ребенка, в результате чего он начинает испытывать определенные затруднения в своей жизнедеятельности, крайним выражением чего становится появление в обществе «социально выпавших» детей.
   Содержательно задачу деятельности социального педагога соответственно можно определить как содействие и помощь в интеграции ребенка в общество, в его развитии, воспитании, образовании, профессиональном становлении, иными словами – в его социализации. По сути дела, эта деятельность направлена на изменение тех обстоятельств в жизни ребенка, которые характеризуются отсутствием чего-либо, зависимостью от чего-либо или потребностью в чем-либо.
   Следовательно, целью деятельности социального педагога является создание условий для психологического комфорта и безопасности ребенка, удовлетворение его потребностей с помощью социальных, правовых, психологических, медицинских, педагогических механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений в семье, школе, ближайшем окружении и других социумах.
   Прежде чем реализовать цель своей деятельности, социальный педагог должен хорошо представлять особенности развития ребенка и среду, в которой он развивается. Особо следует подчеркнуть то, что ребенок, как правило, не может сам осознать свои проблемы и объяснить их социальному педагогу. Поэтому социальный педагог часто оказывается перед необходимостью самостоятельно выявлять факторы, негативно влияющие на ребенка, чтобы помочь ему.
   Следует помнить и то, что, хотя ребенок является объектом деятельности социального педагога, однако в процессе деятельности социальный педагог и ребенок вступают в субъект-субъектные отношения, при которых ребенок является активным участником процесса решения своих проблем, когда это возможно, с помощью социального педагога или других специалистов.
   Функции, которые социальный педагог выполняет в своей профессиональной деятельности, представляют собой относительно самостоятельные, различные по характеру, но в то же время тесно взаимосвязанные виды деятельности, которые в совокупности обеспечивают достижение целей и качественных результатов профессиональной деятельности.
   Такие функции, как правило, формулируются в должностных инструкциях социальных педагогов в конкретных социальных службах. Их выделяют исследователи в своих научных работах, авторы учебников и учебных пособий по социальной педагогике, а также преподаватели профессиональных учебных заведений в рамках разработанных ими учебных курсов, в которых раскрывается сущность этой профессии. При этом функции социального педагога, выделяемые разными авторами и в разных источниках, могут значительно различаться и по количеству, и по названиям, и по содержанию.
   К числу наиболее общепризнанных, выделяемых большинством исследователей и руководителей сферы социальной педагогики, можно отнести следующие:
   • диагностическая – изучение психолого-медико-педагогических особенностей личности ребенка, семьи, условий жизни, стилей воспитания, характера социальных проблем и постановка «социального диагноза»;
   • воспитательная, или образовательно-воспитательная – обеспечение целенаправленного педагогического влияния на поведение и деятельность детей и молодежи, а также семьи с привлечением всех воспитательных средств и возможностей социума и микросреды; осуществление социально-педагогического сопровождения образовательного и воспитательного процесса ребенка, имеющего проблемы; осуществление патронажа неблагополучных семей и семей групп риска, проведение работы с родственниками детей, опекунами, будущими усыновителями; осуществление консультационных, информационных, образовательных услуг по обеспечению семьи и детей информацией по вопросам социальной защиты; педагогическое просвещение родителей и детей; обучение их социальным знаниям и умениям, проведение профориентационной работы; формирование педагогической культуры родителей;
   • организационная – организация различных видов социально-значимой деятельности (спортивной, учебной, досуговой, трудовой и др.) детей и взрослых, направленных на развитие творческого потенциала личности, семейного досуга, социальных инициатив, реализацию социальных проектов и социально-педагогических программ, участие в их разработке и утверждении; содействие организации социальных служб для детей и молодежи по месту жительства;
   • прогностическая – прогнозирование развития событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, выработка определенных моделей социального поведения, прогнозирование результатов процесса социального развития ребенка, конкретного микросоциума;
   • профилактическая, или предупредительно-профилактическая – учет и приведение в действие социально-правовых, юридических и психологических механизмов предупреждения и преодолении негативных явлений; осуществление правового просвещения несовершеннолетних и молодежи; содействие в подготовке молодежи к семейной жизни; организация работ по профилактике здорового образа жизни;
   • социально-терапевтическая, или коррекционно-реабилитационная – осуществление социотерапевтической помощи нуждающимся, коррекции асоциального поведения детей и подростков, стилей семейного воспитания, межличностных отношений (особенно в тех семьях, где существует насилие над ребенком); помощь ребенку в адаптации и социальной реабилитации;
   • организационно-коммуникативная, или посредническая – активизация различных ведомств и служб по совместному разрешению проблемы конкретной семьи и положения конкретного ребенка в ней; осуществление взаимодействия между несовершеннолетним и педагогическим коллективом образовательного учреждения, семьей, специалистами различных социальных служб, ведомств (медицинских, образовательных, культурных, спортивных, правовых учреждений), административных органов, благотворительных и общественных организаций; посредничество в разрешении конфликтных ситуаций; содействие в вопросах трудоустройства несовершеннолетних, обеспечения жильем, материальными пособиями и льготами; вовлечение добровольных помощников, населения микрорайона в работу с детьми и молодежью;
   • охранно-защитная, или правозащитная – использование законов и правовых актов, направленных на оказание помощи и поддержки детям и молодежи, членам их семьи, для защиты их имущественных и гражданских прав; отстаивание юридических и финансовых интересов детей перед государственными, общественными, производственными структурами; представление интересов несовершеннолетних в органах милиции или суде; содействие применению мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на несовершеннолетних;
   • исследовательская, или организационно-методическая – проведение аналитической работы с нормативными, организационными и др. документами; разработка программ, методик, технологий деятельности; подготовка методических материалов; осуществление обмена опытом специалистов, участие в конференциях, семинарах и др.; организация научно-практических исследований по проблемам профессиональной деятельности.
   Любая деятельность осуществляется с помощью каких-либо средств. Используемые в деятельности средства весьма многообразны. В то же время они могут быть подразделены на два основных вида:
   1) орудия, приспособления и другие предметы, необходимые для осуществления деятельности;
   2) способы деятельности.
   Под способом деятельности понимается совокупность приемов и методов деятельности, обеспечивающих ее результат.
   В самом общем смысле метод – это способ достижения поставленной цели, определенным образом упорядоченная деятельность.
   Методы вырабатываются в практике и закрепляются посредством многократного воспроизведения в опыте множества людей. Такие уже отработанные человечеством и многократно проверенные способы деятельности позволяют сделать ее более рационально организованной и целенаправленной, поскольку каждый метод предполагает получение результата вполне определенного рода и позволяет субъекту деятельности избежать лишних, ненужных действий.
   При этом следует различать методы познания, которые применяются в научно-исследовательской деятельности и являются ведущим средством научного изучения, осмысления действительности, и методы деятельности, которые используются в процессе практического преобразования человеком окружающего мира.
   Более подробно и те, и другие будут рассмотрены далее в соответствующих главах.
   Выбор тех или иных средств деятельности определяется ее содержанием и формой. При этом важно, чтобы социальный педагог хорошо представлял, какие средства есть и могут быть в его арсенале для успешного решения профессиональных социально-педагогических задач.
   Содержание и формы профессиональной деятельности социального педагога определяются его функциями.
   Поскольку деятельность социального педагога связана с диагностикой проблем ребенка и среды, он должен знать и уметь применять различные диагностические методики (психологические, педагогические, социологические) или же уметь обращаться за помощью к специалистам, которые могут квалифицированно поставить тот или иной диагноз (психологам, юристам, медицинским работникам и др.).
   В зависимости от диагноза и общих целей воспитания и развития ребенка социальный педагог должен уметь прогнозировать условия, обеспечивающие его оптимальное развитие; уметь выбирать методы и средства, позволяющие достичь намеченных результатов. Вполне вероятно, что многие проблемы (улучшение здоровья, материального положения) социальный педагог не сможет решить сам. В этом случае он должен уметь выступать посредником в координации усилий разных специалистов (психолога, медицинского работника, специалиста по социальной работе, юриста и др.), а также ведомств и административных органов (образования, здравоохранения, социальной защиты и др.) для комплексного разрешения проблем ребенка.
   Одним из важных направлений деятельности социального педагога является защита провозглашенных Конвенцией ООН прав ребенка на жизнь и здоровое развитие, на образование и свободное выражение своих взглядов, на защиту от любого вида дискриминации и др.
   Следующим направлением деятельности социального педагога (как работающего непосредственно с клиентом – ребенком, так и в органах управления различных ведомств) является участие в разработке и реализации социальных проектов и программ, частных инициатив, содействующих полноценному развитию ребенка.
   При осуществлении своих функций в процессе профессиональной деятельности социальные педагоги должны уметь оказывать разные виды помощи. К ним относятся:
   – социально-информационная помощь, направленная на обеспечение детей информацией по вопросам социальной защиты, помощи и поддержки, а также деятельности социальных служб и спектра оказываемых ими услуг;
   – социально-правовая помощь, направленная на соблюдение прав че ловека и прав ребенка, содействие в реализации правовых гарантий различных категорий детей, правовое воспитание детей по жилищным, семейно-брачным, трудовым, гражданским вопросам;
   – социально-реабилитационная помощь, направленная на оказание реабилитационных услуг в социальных службах по восстановлению психологического, морального, эмоционального состояния и здоровья нуждающихся в ней детей;
   – социально-бытовая помощь, направленная на содействие в улучшении бытовых условий детей, проживающих в семьях группы риска;
   – социально-экономическая помощь, направленная на оказание содействия в получении пособий, компенсаций, единовременных выплат, адресной помощи детям, на материальную поддержку сирот, выпускников детских домов;
   – медико-социальная помощь, направленная на уход за больными детьми и профилактику их здоровья, профилактику алкоголизма, наркомании несовершеннолетних, медико-социальный патронаж детей из семей группы риска;
   – социально-психологическая помощь, направленная на создание благоприятного микроклимата в семье и микросоциуме, в которых развивается ребенок, предупреждение и преодоление педагогических ошибок и конфликтных ситуаций во взаимоотношениях детей с родителями, сверстниками, учителями; устранение негативных воздействий дома, в школьном коллективе, затруднений во взаимоотношениях с окружающими, в профессиональном и личностном самоопределении;
   – социально-образовательная помощь, направленная на обучение и просвещение детей, а также родителей и других лиц, оказывающих влияние на их развитие и социализацию, по вопросам воспитания, социальной защиты и др.
   Все эти виды социальной помощи могут реализовываться в разных формах: заочных, очных, стационарных, комплексных. При этом помощь может оказываться опосредованно, непосредственно кратковременно, непосредственно продолжительно, непосредственно многопрофильно.
   К заочным формам помощи относится общение с подопечным (ребенком, молодым человеком) и окружающими его людьми посредством переписки или телефонного разговора. К учреждениям, использующим заочные формы оказания помощи, относятся информационные службы и телефоны доверия, в том числе специализированные информационно-консультативные службы для детей-инвалидов, наркоманов, алкоголиков и др.
   Очные формы предоставления услуг предусматривают кратковременное общение социального педагога с подопечными, например, при посещении им центра реабилитации, кризисного центра, центров по профориентации, детской биржи труда и др.
   Стационарная форма социально-педагогических услуг предусматривает длительное наблюдение за ребенком, молодым человеком в специально для этого созданных условиях, например, в приютах, интернатах, домах ребенка, кризисных центрах и др.
   Комплексная форма оказания помощи предусматривает взаимодействие подопечного с несколькими специалистами, которые изучают различные аспекты (социальные, правовые, психологические и др.) его проблемы, периодически собирают консилиум для ее разрешения. Данная форма оказания услуг характерна для специализированных учреждений комплексной помощи: центров семьи и детства, центров реабилитации и др.
   Общее представление о социально-педагогической деятельности как особой системе имеет большое практическое значение. Какой бы вид социально-педагогической деятельности не пришлось рассматривать (патронаж семьи, социальная реабилитация детей с проблемами, социальная защита детей-сирот и др.), всякий раз необходимо определить особенности объекта, сформулировать цели деятельности, выбрать соответствующие средства, определить ее конкретное содержание. Одним словом, обозначенный набор компонентов системы социально-педагогической деятельности является необходимым, очень важно их осознавать и целенаправленно выстраивать. Исключение одного из них ведет к нарушению, ослаблению, а то и к разрушению системы в целом. В этом случае потраченные в деятельности усилия не дадут ожидаемого результата.
   Профессионально-личностная характеристика социального педагога. Основу для успешного выполнения любой профессиональной деятельности обеспечивают те профессиональные знания, умения и навыки, которые предусмотрены квалификационной характеристикой и приобретаются в процессе обучения в профессиональном учебном заведении. Однако, как показывает практика, этого недостаточно.
   Успех деятельности специалиста, а значит, его удовлетворенность своей профессией и желание в ней оставаться и совершенствоваться, определяются еще и такими его сущностными характеристиками, как профессиональная компетентность и профессионализм. Их приобретение во многом зависит не столько от качества полученного человеком профессионального образования, сколько от его личностных особенностей и возможностей (способностей, желаний, наклонностей, жизненных установок и др.).
   Проблема профессиональной компетентности является предметом изучения отечественных и зарубежных ученых различных областей наук: психологии, педагогики, социологии и др. Особенно остро эта проблема встала в связи с принятием правительством Российской Федерации «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года», в которой ключевыми понятиями выступают компетенция и компетентность.
   Согласно Толковому словарю русского языка слово компетентность происходит от латинского – сompetens, что означает соответствующий, способный. Компетентность – это глубокое, доскональное знание существа выполняемой работы, способов и средств достижения намеченных целей, а также наличие соответствующих умений и навыков.
   Современные научные исследования показывают, что в понятие компетентности, помимо общей совокупности знаний, включаются также знание возможных последствий, конкретного способа воздействий, уровень умения и опыт его практического использования. Иначе говоря, компетентность – это не только наличие тех или иных теоретических и практических знаний, но и умение правильно ими распорядиться при исполнении своих профессиональных функций.
   Профессиональная компетентность социального педагога представляет системообразующий фактор профессиональной подготовки и будущей профессиональной деятельности, который обеспечивается совокупностью профессиональных знаний, умений и профессиональных качеств, позволяющих принимать ответственность за результаты труда и проектировать дальнейший профессиональный рост.
   Основными составляющими профессиональной компетентности социального педагога являются следующие: психолого-педагогическая, коммуникативная, исследовательская и управленческая компетентности.
   1) Психолого-педагогическая компетентность формируется в процессе освоения психологии и педагогики. Психологическая компетентность социального педагога должна иметь достаточно высокий уровень, так как в процессе деятельности ему приходится решать общепсихологические, социально-психологические и другие проблемы.
   2) Коммуникативная компетентность социального педагога представляет качество личности специалиста, обеспечивающее эффективное общение с клиентом, которое формируется в процессе освоения коммуникативных знаний, формирования коммуникативных умений и навыков, определяет гуманистическую позицию социального педагога.
   3) Исследовательская компетентность предполагает сформированность исследовательских умений, которые включают в себя аналитические, диагностические и проектировочные умения, что позволяет социальному педагогу проводить аналитическую работу с нормативными документами, разрабатывать программы, методики, технологии деятельности. Данный вид компетентности предполагает овладение социальным педагогом методами и формами научного мышления, развивает такие качества личности, как вдумчивость, пытливость ума, самостоятельность, инициативность, которые позволяют ему в дальнейшем сознательно, творчески относиться к своему труду, постоянно стремиться к самосовершенствованию в своей профессии.
   4) Управленческая компетентность включает: теоретические знания и практические умения (социальный опыт) социального педагога, необходимые как для работы с конкретным ребенком, так и для организации социальной помощи и поддержки, в которой он нуждается. Базу этого вида компетентности составляют знания социологии, а также научных основ функционирования соответствующих государственных структур. Сюда также относятся знания проектирования системы социального воспитания и социальной защиты детства, основ теории организации управления.
   Профессионализм как понятие еще пока отсутствует в большинстве словарей и энциклопедий. Однако ряд ученых считает, что профессионализм – это высокий устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности. Это не только развитие способностей, но и глубокие и широкие знания в той области деятельности, в которой этот профессионализм проявляется, а также нестандартное владение умениями, которые необходимы для успешного выполнения этой деятельности. Приобретается профессионализм только в практической деятельности: в учебной аудитории овладеть профессионализмом невозможно.
   Профессионализм также рассматривается как своеобразная норма регуляции поведения и деятельности, накладывающая на субъекта деятельности определенные обязательства; он связан с индивидуальным стилем деятельности, с самореализацией личности, что, в свою очередь, подразумевает наличие высокого уровня мотивации относительно достижения высоких результатов. Следовательно, профессионализм как высокий стандарт профессиональной деятельности выражается, прежде всего, в стабильности и результативности деятельности и связан с индивидуальным стилем деятельности.
   Кроме того, в любой профессии немаловажное значение имеют личностные качества специалиста, которые зачастую играют решающую роль в профессиональной деятельности, в достижении ее качественных результатов. Причем в разных профессиях актуализируются, т.е. приобретают особую значимость, разные качества личности. Именно поэтому один и тот же человек может быть успешным в одной профессии и оказаться профессионально непригодным – в другой.
   С этой точки зрения обычно выделяют несколько групп качеств личности, в той или иной степени важных для осуществления специалистом профессиональной деятельности.
   Прежде всего, выделяются те компоненты в личности, которых требует данная профессия. Такие качества называются профессионально-значимыми, поскольку они необходимы для успешного выполнения специалистом профессиональной деятельности.
   Сложность в определении профессионально-значимых личностных характеристик социального педагога состоит в том, что социальная педагогика – относительно новая область педагогических знаний и только недавно получившая официальное признание сфера профессиональной деятельности. Тем не менее, ряд ученых исследуют личностные характеристики социальных педагогов, стремясь выделить их специальные способности и индивидуально-психологические особенности.
   В качестве специальных способностей выделяют следующие: наблюдательность, способность быстро ориентироваться в ситуации, интуицию, эмпатию (способность представить себя на месте другого человека и понять его чувства, желания, идеи и поступки), рефлексию и самоконтроль.
   Кроме того, социальный педагог должен обладать такими профессионально важными для всех специалистов социальной сферы качествами, как общительность, ориентация на взаимодействие с людьми, доброта, любознательность, интерес к работе с людьми, твердость в отстаивании своей точки зрения, оптимизм, умение найти выход из спорных ситуаций, старательность, нервно-психическая устойчивость. Безусловно, к числу важнейших профессиональных качеств специалиста относятся коммуникативные качества, иначе говоря – умение общаться.
   Определяя личностную характеристику социального педагога, важно помнить и то, что он работает в сфере «человек – человек», которая предполагает наличие у специалиста способности успешно функционировать в системе межличностных отношений.
   Социально-педагогическая деятельность – многопрофильна и многоаспектна, но в какой бы сфере деятельности ни работал социальный педагог (от практика до управленца), ему придется работать с людьми, и в первую очередь – с детьми и молодежью. Поэтому его профессиональная успешность будет определяться не только интеллектом, но и особенностями нервной системы: эмоциональной устойчивостью и повышенной работоспособностью в процессе общения, что позволит противостоять эмоциональной усталости в работе и развитию синдрома «эмоционального сгорания», выдерживать большие нагрузки в социально-педагогических, психолого-терапевтических и других специфических процессах.