Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:
   – на уровне задач деятельности менеджера;
   – на поведенческом уровне;
   – на уровне свойств личности.
   На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.
   Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль над производством, поставками и сбытом. Организаторские качества – это следствия проявления ряда психологических свойств личности.
   Наиболее важными являются:
   1. Психологическая избирательность – способность адекватно, без искажения отражать психологию организации, коллектива.
   2. Критичность и самокритичность – способность видеть недостатки в поступках и действиях, как других людей так и своих.
   3. Психологический контакт – способность управлять мерой воздействия, влияния на других людей.
   4. Требовательность – способность предъявлять адекватные (справедливые) требования в зависимости от особенностей ситуации.
   5. Склонность к организаторской деятельности, т.е. потребность в ее выполнении.
   6. Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
3.2. Личностные качества
   «Он видный начальник! Он джентльмен! – Вы, часто встречали такой феномен?». Эти строчки Р. Бернса справедливы во все времена, не исключителен в этом смысле и сегодняшний день. Заметим также, что вечные противоречия между руководителем и подчиненным никуда не ушли. Они также неистребимы как проблемы «отцов и детей» или «продавца и покупателя» или «работника и работодателя». Слово «Руководитель» подразумевает роль лидера, который ведет за собой.
   Вы сами обращали внимание на то, что за одним руководителем хочется следовать, а за другим – нет! Причина, как правило, в личностных качествах руководителя и форме руководства. Личность – устойчивая система мировоззренческих, психологических и поведенческих признаков, характеризующих человека. Личность есть продукт общественного развития и включения индивидов в систему социальных отношений посредством активной предметной деятельности и общения. Формирование личности происходит:
   – на основе совокупности врожденных и приобретенных биологических предпосылок;
   – в процессах социализации индивидов и направленного воспитания: освоения социальных норм и функций.
   Личность – это элемент и продукт социальных систем. (Трудовой коллектив одна из таких социальных систем). Качества VIP менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов:
   – особенности характера;
   – структуры личности;
   – ее направленности;
   – опыта;
   – способности;
   – условий деятельности.
   Среди других качеств следует отметить такие как:
   Целеустремленность –умение поставить четкую и ясную цель(задачу) и стремиться к ее достижению (решению).
   Гибкость –способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя при этом принципиальных позиций; смелость в принятии нестандартных решений.
   Работоспособность –способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью.
   Настойчивость –волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели; но это не означает, что можно уподобляться печально известному животному, упрямо бьющемуся головой в стену.
   Самостоятельность –способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи; отсутствие боязни в принятии решений.
   Дисциплинированность –готовность подчиняться установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе; следование корпоративным интересам.
   Инициативность –умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.
   Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера, интеллектуальные или коммуникативные, включены в его деятельность. Но безусловно и коммуникативная компетентность и уровень интеллекта должны быть как минимум выше среднего уровня.
   Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:
   – способность к кооперации и групповой работе;
   – поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;
   – социальная компетентность при реализации своих целей.
   Менеджер в своей деятельности постоянно осуществляет три вида общения:
   1) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных;
   2) служебно-товарищеское – это общение между руководителями-коллегами;
   3) дружескоеэто общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.
   В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты. Не менее важны и общечеловеческие контакты.
   Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.
   Далее обратим внимание на следующее:
   Мотивационно – волевые качества:
   – стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);
   – осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);
   – самоопределение (свобода, самостоятельность, открытость);
   – социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).
   В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых, изучающих менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию, рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.
   Одним наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу. Устойчивость к стрессам – это способность противостоять сильным как отрицательным, так и положительным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок. Считается, что VIP – менеджер не имеет права на эмоциональный срыв, это недопустимо! В других источниках мы находим некоторое послабление – менеджер допустивший такой срыв обязан найти приемлемые формы и время, чтобы принести извинения индивиду или коллективу в целом. Такие требования к повышенной стрессоустоичивости руководителя вполне оправданы. VIP – менеджер, как основное звено в управлении жизнеспособного бизнеса безусловно важен! Тем не менее и трудовой коллектив не менее значим для бизнеса, как важнейший «инструмент» самого предпринимательства.
3.3. Какие знания дополнительно необходимы для специалиста такого уровня?
   Было бы совсем просто, если профессиональное образование оказалось достаточным для такой значимой должности. В учебных планах современных ВУЗов практически нет специализированных предметов, позволяющих подготавливать руководящих работников. В подготовке руководителей высшего звена очень важны согласованные структурированные курсы самых разных предметов. Это совсем не значит, что высшее образование ничего не дает. Общий уровень образованности, безусловно, важен. Он дает уверенность в себе, формирует достаточно высокий IQ и хорошие навыки самообразования. Вы можете сами заметить интересную тенденцию в карьерном продвижении тех из ваших знакомых, которые застали начало перестроечного времени (1990-1993 годы) в самом активном возрасте от 25 до 35 лет. Подавляющее большинство этого поколения, получив высшие образования, так и не продолжили свою карьеру в соответствии с профилем образования. Практически каждый из них пробовал себя в частном предпринимательстве. С разной степенью успешности прошли они путь становления, но области применения их всегда отличались от профильного образования. Следующие предприниматели часто вообще не имели высшего образования и тем не менее многие стали вполне успешными бизнесменами. Значит ли это, что образование имеет незначительное влияние на карьерный рост или успешность предпринимательства? Отнюдь. Образование это еще и культура!
   
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента