Страница:
Даниил Иванович Глик
«Как стать vip-менеджером»
Предисловие
На первый взгляд вопрос – «Как стать VIP менеджером» не может найти своего решения в таком небольшом издании. Это верно лишь от части, и мы не ставим перед собой такой цели. Действительно – задача не из «простых». Подготовка руководителя, специалиста высокого уровня занимает годы. И сегодня вы не найдете исчерпывающих специализированных методик для самообразования. Вам придется изучать огромные объемы информации, причем для нахождения нужной необходимо дополнительно просмотреть множество лишней не нужной. Будет просто трудно ориентироваться, какая информация важна, а какая не нужна вовсе.
В этой книжке мы попытаемся задать направление для тех, кто способен самостоятельно подготовиться к такой работе. И еще одно важное уточнение – в некоторых источниках VIP – менеджером называют специалиста по работе с VIP – клиентами, мы же будем говорить о руководителях высшего звена, от которых в значительной степени зависит успешность бизнеса. Самообразование вообще один из труднейших процессов, но если у вас нет сил и желания овладеть принципиально важными знаниями и навыками, то это пособие не для вас. Те же, кто помнят, что – «Не Боги горшки обжигают!» Кто готов добиваться успеха – просто прочтите эту брошюрку и вы убедитесь в справедливости общеизвестной фразы –«Все гениальное – просто!» У сложных проблем не всегда адекватно сложные решения. Самое трудное – это разобраться в себе и оценить свои возможности и шансы на успех. Но как говорится – «Чтобы попытаться выиграть в лотерее – нужно, по меньшей мере, купить билет!» Давайте попробуем вместе оценить ваши возможности и шансы на успех. В этом пособии Вы найдете информацию позволяющую:
● правильно поставить перед собой задачу;
● оценить свои возможности;
● определить слабые стороны подготовки;
● некоторые примеры для иллюстрации распространенных проблем;
● вы сможете использовать предложенные тесты для самооценки.
В этой небольшой работе много полезного найдет для себя и тот, кто уже в «пути» к достижению заветной цели и тот, кто еще мучается сомнениями – сможет ли соответствовать высокой должности?
Современный бизнес практически во всех областях испытывает сегодня дефицит в квалифицированных, грамотных, активных, креативных специалистах – руководителях высшего звена. Если вы выбрали для себя это вид деятельности, то вы можете оказаться в первых рядах тех, кто угадал счастливое направление. Вы, может быть ВПЕРВЫЕ, получаете шанс, оказаться на «гребне волны», и испытать все прелести ощущений лидера!
«Удел всех вторых – глотать пыль» вы же можете оказаться в первых рядах, как говорится «В партере»! Многие крупные компании пока прибегают к совсем не дешевым услугам зарубежных «мастеров» бизнеса. Само развитие экономики и социума в России подталкивало к привлечению зарубежных специалистов. В некоторых случаях это было продиктовано условиями внедрения новых зарубежных технологий или структурой создаваемых совместных предприятий с участием иностранного капитала, а иногда обычным стремлением поднять имидж компании, но в основе все же лежит дефицит – отсутствие подготовленных местных кадров. Сравнительно недавно появились специализированные курсы, тренинги, «мастер классы» по подготовке руководителей высшего звена.
Однако методики их подготовки в большинстве случаев заимствованы и не адаптированы к условиям России. Идейно они «ведут» в правильном направлении, но еще не накоплен практический опыт применения новых концепций, нет учета нашей ментальности, особенностей социума, и наконец сформировавшейся бизнес этики. Многие годы кадры формировались методом проб и ошибок. Найти подготовленного руководителя было невероятно трудно. На руководящих должностях оказались управленцы «Советских» времен. Для обучения новых кадров нужны были специальные программы в ВУЗах, чтобы начинать подготовку не с нуля. Вспоминаются слова из песни – «Я его слепила из того, что было….» примерно так и готовились новые ТОП менеджеры до последнего времени. Использовались в частном предпринимательстве представители руководителей и «старой еще советской закваски». Важны были их не разрушенные связи и оставшийся авторитет! Сегодня выстроены новые связи, и взаимоотношения по этому представители Советского управленческого корпуса безвозвратно ушли в прошлое!
Применение западного опыта требует основательных корректировок. Нужно время для наработки практического опыта и примеров, справедливых и действенных в наших Российских условиях. И это только видимая часть проблемы. Сегодня резко возрастает потребность в российских специалистах еще и потому, что пришло понимание того, что западный специалист не в состоянии понимать местные условия и в дополнении становится «опасным» с точки зрения сохранности «коммерческой тайны»! Собственный местный, специалист будет ответственней защищать корпоративные интересы! Сегодня видны очевидные недостатки зарубежных специалистов:
● Их услуги дорого «обходятся»;
● Их мотивации не достаточны и эгоистичны;
● Они не адаптированы к местным условиям;
● Капризны их не оправдано «амбициозны».
Корпоративные интересы, а иногда и требования сохранения «коммерческой тайны», российских компаний требуют наличие на должности Топ менеджера «своего» доверенного высококлассного специалиста.
Так что каждый, кто выбрал для себя целью должность VIP менеджера на верном пути – это один из самых востребованных сегодня видов деятельности. Заканчивается стихийное формирование частных бизнесов, и многие потенциально готовые люди уже не могут открывать собственные конкурентно способные предприятия, бизнес. Однако, обладая, здравыми стремлениями и честолюбием, они в полной мере могут раскрыть свои способности и реализовать себя на должностях ТОП менеджеров уже сложившихся фирм. Это весьма, творческая работа с достаточно высокой оплатой. Такая должность может удовлетворить честолюбие большинства самых требовательных соискателей. В России испытывается настоящий «голод» от недостатка подготовленных управленцев новой формации.
Вам осталось только начать! Это пособие – хорошее начало! Дерзайте!
В этой книжке мы попытаемся задать направление для тех, кто способен самостоятельно подготовиться к такой работе. И еще одно важное уточнение – в некоторых источниках VIP – менеджером называют специалиста по работе с VIP – клиентами, мы же будем говорить о руководителях высшего звена, от которых в значительной степени зависит успешность бизнеса. Самообразование вообще один из труднейших процессов, но если у вас нет сил и желания овладеть принципиально важными знаниями и навыками, то это пособие не для вас. Те же, кто помнят, что – «Не Боги горшки обжигают!» Кто готов добиваться успеха – просто прочтите эту брошюрку и вы убедитесь в справедливости общеизвестной фразы –«Все гениальное – просто!» У сложных проблем не всегда адекватно сложные решения. Самое трудное – это разобраться в себе и оценить свои возможности и шансы на успех. Но как говорится – «Чтобы попытаться выиграть в лотерее – нужно, по меньшей мере, купить билет!» Давайте попробуем вместе оценить ваши возможности и шансы на успех. В этом пособии Вы найдете информацию позволяющую:
● правильно поставить перед собой задачу;
● оценить свои возможности;
● определить слабые стороны подготовки;
● некоторые примеры для иллюстрации распространенных проблем;
● вы сможете использовать предложенные тесты для самооценки.
В этой небольшой работе много полезного найдет для себя и тот, кто уже в «пути» к достижению заветной цели и тот, кто еще мучается сомнениями – сможет ли соответствовать высокой должности?
Современный бизнес практически во всех областях испытывает сегодня дефицит в квалифицированных, грамотных, активных, креативных специалистах – руководителях высшего звена. Если вы выбрали для себя это вид деятельности, то вы можете оказаться в первых рядах тех, кто угадал счастливое направление. Вы, может быть ВПЕРВЫЕ, получаете шанс, оказаться на «гребне волны», и испытать все прелести ощущений лидера!
«Удел всех вторых – глотать пыль» вы же можете оказаться в первых рядах, как говорится «В партере»! Многие крупные компании пока прибегают к совсем не дешевым услугам зарубежных «мастеров» бизнеса. Само развитие экономики и социума в России подталкивало к привлечению зарубежных специалистов. В некоторых случаях это было продиктовано условиями внедрения новых зарубежных технологий или структурой создаваемых совместных предприятий с участием иностранного капитала, а иногда обычным стремлением поднять имидж компании, но в основе все же лежит дефицит – отсутствие подготовленных местных кадров. Сравнительно недавно появились специализированные курсы, тренинги, «мастер классы» по подготовке руководителей высшего звена.
Однако методики их подготовки в большинстве случаев заимствованы и не адаптированы к условиям России. Идейно они «ведут» в правильном направлении, но еще не накоплен практический опыт применения новых концепций, нет учета нашей ментальности, особенностей социума, и наконец сформировавшейся бизнес этики. Многие годы кадры формировались методом проб и ошибок. Найти подготовленного руководителя было невероятно трудно. На руководящих должностях оказались управленцы «Советских» времен. Для обучения новых кадров нужны были специальные программы в ВУЗах, чтобы начинать подготовку не с нуля. Вспоминаются слова из песни – «Я его слепила из того, что было….» примерно так и готовились новые ТОП менеджеры до последнего времени. Использовались в частном предпринимательстве представители руководителей и «старой еще советской закваски». Важны были их не разрушенные связи и оставшийся авторитет! Сегодня выстроены новые связи, и взаимоотношения по этому представители Советского управленческого корпуса безвозвратно ушли в прошлое!
Применение западного опыта требует основательных корректировок. Нужно время для наработки практического опыта и примеров, справедливых и действенных в наших Российских условиях. И это только видимая часть проблемы. Сегодня резко возрастает потребность в российских специалистах еще и потому, что пришло понимание того, что западный специалист не в состоянии понимать местные условия и в дополнении становится «опасным» с точки зрения сохранности «коммерческой тайны»! Собственный местный, специалист будет ответственней защищать корпоративные интересы! Сегодня видны очевидные недостатки зарубежных специалистов:
● Их услуги дорого «обходятся»;
● Их мотивации не достаточны и эгоистичны;
● Они не адаптированы к местным условиям;
● Капризны их не оправдано «амбициозны».
Корпоративные интересы, а иногда и требования сохранения «коммерческой тайны», российских компаний требуют наличие на должности Топ менеджера «своего» доверенного высококлассного специалиста.
Так что каждый, кто выбрал для себя целью должность VIP менеджера на верном пути – это один из самых востребованных сегодня видов деятельности. Заканчивается стихийное формирование частных бизнесов, и многие потенциально готовые люди уже не могут открывать собственные конкурентно способные предприятия, бизнес. Однако, обладая, здравыми стремлениями и честолюбием, они в полной мере могут раскрыть свои способности и реализовать себя на должностях ТОП менеджеров уже сложившихся фирм. Это весьма, творческая работа с достаточно высокой оплатой. Такая должность может удовлетворить честолюбие большинства самых требовательных соискателей. В России испытывается настоящий «голод» от недостатка подготовленных управленцев новой формации.
Вам осталось только начать! Это пособие – хорошее начало! Дерзайте!
1. С чего начать?
Конечно же, начинайте с самого начала.
Успех в любом начинании достигается максимальным использованием возможностей, которыми Вы обладаете. Вы сможете открыть для себя секрет своего успеха. Первый шаг к успеху – формирование Вашей личной философии успешного человека, которая составляет основу Ваших действий. С помощью личной философии Ваша жизнь превратится в прекрасное «путешествие». Осталось определить и сформулировать саму цель Вашего «путешествия».
Итак, сейчас Вы имеете поставленную перед собой цель. Каждый человек, определивший для себя направление, полон желания, учиться. Предан своей цели и готов действовать. Многие, также как и Вы, устали работать с 9 до 18, устали от необходимости работать на кого-то, устали от необходимости реализовывать чужие мечты и планы. VIP – менеджер, как работа, вполне, может удовлетворить самые претенциозные желания. Но теперь Вы должны понимать, что одновременно станете и директором компании, и ее секретарем, и кадровиком, и экономистом, председателем. Вы же будете делать массу других дел. Вы решили делать все для того, чтобы бизнес рос, работал и процветал? Вам необходимо доказать на собственном примере, что все это реально. Многообразие проблем и задач, требующих не стандартных решений будет требовать от Вас значительного творческого потенциала. И Вы сможете сделать это! Возьмите на себя обязательство, что Вы будете работать, минимум один год, что Вы будете прилагать все свои усилия и не повернете назад. Вы обязуетесь не бросать эту должность в течение одного года. Пусть Ваши друзья знают, что Вы хотите взобраться на вершину успеха и не собираетесь возвращаться назад. Таким образом, вы дополнительно «возведете» преграду ля отступления! Вы поняли основное правило? «Ни шагу назад!» Нельзя бросать начатое дело! Работа, которую Вам предстоит проделать, достаточно сложна, и для получения ожидаемых результатов она должна производиться тщательно и настойчиво. Тот факт, что Вы читаете эти строки, говорит о Вашем интересе к личному совершенствованию и росту собственного благосостояния.
Для того, чтобы Вы ощутили реальную помощь этих сток, необходимо иметь два основных качества:
· искреннее желание узнать правду о том, насколько Ваши действия соответствуют Вашим намерениям;
· желание и готовность взять на себя ответственность за достижение успеха и готовность делать всю необходимую работу.
Поражение в бизнесе и карьере происходит не из-за того, что у человека нет способностей. Поражение происходит из-за того, что часто человек не хочет взять на себя ответственность за собственный успех. Неудачи – это всего лишь результат ошибочных действий!Не стоит драматизировать возможные неудачи, отнеситесь к ним как к подсказке – Вы, что то делаете не правильно! Внимательно прочитайте следующие строки: Единственное ограничение, которое налагается на наши способности, – это наша неготовность признать собственные неограниченные возможности.
Как говорили мудрые – «Человек может ВСе! Он или боится, или не хочет, или знает своих возможностей!» И как бы там ни было, человечество покоряет все известные «стихии» – летает, плавает, познает закономерности построения мира, презрев все свои страхи, леность и недостаток знаний. Наши же с Вами цели много скромнее.
Нам необходимо применить усилие для того, чтобы понять, что наши возможности огромны и без преувеличения безграничны. Нам необходим энтузиазм по отношению к делу или нашему занятию. Вам нужны силы для того, чтобы продолжать даже тогда, когда результаты наших усилий и наши друзья говорят нам о том, что мы должны сдаться. Вам нужна уверенность для того, чтобы правильно себя чувствовать по отношению ко всему, что происходит в нашей жизни. И нам нужны сильные мотивы, чтобы научиться любить себя больше и прежде всего быть честными перед самим собой, особенно когда мы осознаем, что терпим неудачи, что нас, преследуют сомнения и трагедии.
Однако согласитесь, не нужно никаких напряжений для того, чтобы смириться с поражением. И не требуется особенных сил для ленивого созерцания процесса поражения, поражения по отношению к будущему, поражения по отношению к собственной личности, поражения по отношению к настоящему.
Ирония заключается в том, что, единственное, что мы действительно можем контролировать – это наши отношения и чувства. И в то же время большинство из нас проживет всю жизнь, так и не использовав возможность полного контроля над собственными чувствами и отношением к событиям и вещам. Но именно наши отношения определяют наши решения: читать или не читать, пытаться бороться или сдаваться. И именно таким нашим отношением мы или обвиняем самих себя в неудачах, обвиняем обстоятельства или других.
Наши отношения определяют, любим мы или ненавидим, говорим правду или говорим ложь, действуем или сомневаемся, продвигаемся вперед или движемся назад и нашим собственным отношением мы и только мы действительно решаем – победить или потерпеть неудачу. Даже придумка с «непреодолимыми обстоятельствами» плохое оправдание собственной лености. Нет ничего непреодолимого, есть не желание или отсутствие воли бороться за успех! Не ищите себе оправданий, почему не получается то или другое. Оправдания лишь успокоят самолюбие, «убаюкают» его. Гораздо продуктивней искать новые пути к выбранной цели. Помните – препятствия лишь закаляют! Они будут всегда! Просто их нужно «разрушать» конструктивными решениями или компромиссами.
Следует запомнить, что разница между успешным человеком и неудачником определяется только «рабочими привычками».Такими привычками мы называем типичные для вас формы поведения или отношения в определенных обстоятельствах. Если Вы не измените себя, то всегда будете иметь только то, что имеете в данный момент. Однажды задайте себе вопрос: «Согласен ли я, изменить свою жизнь? Поменять себя, чтобы стать более успешным?» С чего Вы взяли, что если будете жить также, то жизнь улучшится? Вы обязательно поймете, для того чтобы изменить свою жизнь – надо научиться менять самого себя, свою философию. И не с понедельника, и не завтра, а прямо сейчас! Для этого я придется работать над собой с утра и до вечера! Фатальная ошибка если вы считаете, что достаточно поменять лишь детали. И станете изучать нужную литературу, искать подходящие вакансии …..Нет, менять нужно ВСЕ – и манеру одеваться, и время подъема по утрам, и пересмотреть рацион питания и так далее. Чем больше изменений будет в вашей повседневной жизни, тем проще Вам будет обнаружить отрицательные привычки, и главное Вы зададите новый ритм всему организму, который лениво тянется к покою и покорности обстоятельствам.
Вы можете изменить свои результаты, если смените свои «рабочие привычки».Что Вам часто мешает в жизни? Просто их нужно обнаружить! В этом и помогут тотальные изменения. На фоне изменений вы легко определите, что именно тормозило Ваше движение к успешности.
Следующие качества подлежат искоренению, как значительно снижающие Ваши шансы и возможности в достижении желанных целей!
Застенчивость. Личности не преуспевают вообще, если они застенчивы, если они отступают при первых же трудностях. Если они боятся спросить, если они боятся выйти на трибуну. Помните! Найдутся другие. «Одни боятся спросить, другие в ближайшее время планируют взять без спроса» (М. Жванецкий).
Необходимо избавиться от состояния разориентированности! Ставьте перед собой ясные цели! И пусть Вас не смущают отрицательные результаты – они в самом скором времени превратятся в положительные. И начинайте действовать немедленно! Застенчивость первейший «враг» коммуникабельности. Можете ли Вы представляете себе современного руководителя «краснеющего» при необходимости спрашивать или требовать?
Бездействие – мы часто слышим слова: «Я подумаю». Люди уходят и не возвращаются, потому что под словом подумаю, они подразумевают пойти и посоветоваться с друзьями, соседями, знакомыми, родственниками. Они говорят, а жить вам. Если вам советуют не идти к успеху, требуйте у них взамен денег за свой отказ. Они будут оплачивать ваши счета? Они будут кормить вас и вашу семью? «Совет – самый дешевый в мире товар. Спросите любого, и он вам подарит целый букет бесплатных советов». Живите своим умом. Слушайте советы только преуспевающих людей, если они вам их дадут. Бездействие просто «убивает» любой шанс на успех. «Толкай камень – а я тебе помогу. Но разве можно помочь ничего не делающему? Можно только бездействовать вместе с ним.
Отсутствие честолюбия. «Каждый лейтенант мечтает стать генералом». Очень много есть оправданий, почему не надо что-либо делать. Легко сделать что-то, но еще легче этого просто не делать, лежа на диване и уставившись в телевизор. Смотреть на преуспевающих людей и мечтать, что я бы тоже так смог, если бы…. Вы можете быть доктором наук, хорошим человеком, достойным членом общества, но абсолютно не иметь защитных рефлексов. Это может привести к краху всех ваших надежд. Перестаньте стесняться желать! Не занижайте своей самооценки! Для этого найдется масса желающих со стороны! Вы когда нибудь, встречали прейскурант или «прайс лист» с указаниями кто на что может рассчитывать? Один в миллионеры, а другой в продавцы? Каждый занимает то место в жизни, которое осилил, занять. У Н. Фоменко есть одно циничное, но справедливое изречение – «Если жизнь ставит Вас в „интересную позу“, значит в таком положении от вас больше пользы!!» Согласитесь, уж лучше самому выбирать эту самую «позу!» Честолюбие не стоит относить к отрицательным качествам. В конце концов – справедливо желать и добиваться достойного Вас положения в жизни!
Образование – это «багаж знаний», который у вас есть!Можно обладать фундаментальными знаниями во многих областях жизни, но если вы не научитесь их применять на практике, то ваша цена – это ваша зарплата на сегодняшний день и не больше. В такой ситуации вы похожи на справочник или энциклопедию! Она полезна только при активном применении. Пользуйтесь своими знаниями и постоянно пополняйте их.
Отсутствие силы воли, самодисциплины и самоконтроля, Отсутствие инициативы – отсюда дорогостоящая привычка откладывать все со дня на день. Обычно мы хорошо делаем то, что мы любим делать или что легче, и когда приходит время делать то, что нам не нравится но необходимо мы мастерски придумываем всякие отговорки, чтобы перенести на завтра то, что можно было сделать вчера. В результате, мы испытываем чувство вины, и часто очень дорого платим за такие «увиливания» от решения важных проблем. Вы себя спросите: «Как с этим справиться?» Легко. То, что вам меньше всего нравится – делайте в первую очередь! Тогда на закуску вам останется самое приятное!
Самообман.
Этот процесс не заметен и потому предательски коварен. Трудно сохранять бескомпромиссность в отношении к самому себе.
Нечестность с самим собой приводит к потере уважения к себе! Нет ничего проще принять – движение за прогресс в своей деятельности, прогресс – это прежде всего результат. Ходьба по кругу – тоже движение, но вы лишены в этом случае движения вперед! Если вы не считаете стабильный доход, который вы получаете – прогрессом, то вы уже на пути к неуспеху. В армии есть поговорка: «Как надену портупею, все тупею и тупею.» Если вы остановились и думаете, что ничего не случилось, вы себя обманываете! После остановки придется догонять! Все, что вам остается – это только расти, развиваться и достигать новых вершин в своей деятельности.
Самосовершенствуйтесь!Как обнаружить нужные вам сведения о том, что и как вы сделали – начните вести четкие записи и ежедневно анализировать ваши действия и их результат! Так Вы заметите свой рост буквально с первого дня! Чтобы заметить любой рост необходимо его наблюдать. Так Вы научитесь успешно корректировать свои действия. У вас появится желание не повторять ошибок, которых ранее вы просто не замечали.
Неспособность поставить ясную цель и составить четкий план.
Ясность цели – это необходимый элемент вашего успеха. При наличии достаточно сильного желания мы всегда находим способ, получить, то, что вам нужно. Как только Вы поймете для себя, что ясная цель просто необходима, Ваши успехи сразу станут заметны. Всегда есть риск набить шишку об косяк двери, если ее очертания плохо видны! «Доход в 1000 долларов в год отличается от дохода 10000 долларов в месяц лишь присутствием слова – „НЕОБХОДИМО“.Чтобы уметь больше, надо желать больше и немедленно начать действовать!Не теряйте времени, нам не платят за время простоев. Нам платят за ту ценность, которую мы создаем за это время. Помните об этом всегда.
Болезни и недуги.
Изменение своего отношения к этим понятиям, изменит ваш стиль жизни. Есть вещи, составляющие, как счастливую жизнь так и несчастную. Необходимо выбросить мысли о болезни из своей головы. Ваша голова – это ваш «храм»! Выбрасывая плохие мысли из своей головы, вы оставляете место для позитивных! Помните, что мысль материальна. Кстати, наше сознание не принимает приставку «не». Если говоришь себе не болей, не простудись, не останавливайся, то ты программируешь себя на эти действия. Следовательно, будешь болеть, простуживаться, остановишься. Все очень просто – если тебе попался лимон, делай из него лимонад! Делай из минуса плюс всегда и во всем. Постарайся выбросить негативные слова из своей головы и не пускай в свой «храм» негативные мысли других! Всегда ищи способ, как сделать то что кажется трудным! Скажи себе: «Меня не интересует почему – это не сделано „нет“. Меня интересует, что я сделал, для того, чтобы добиться результата „да“!
Не бывает безвыходных ситуаций. Всегда есть как минимум два выхода из любой ситуации, а если пораскинуть мозгами, то найдешь еще пятнадцать. Привычку нельзя искоренить, ее можно только заменить другой. Конечный результат, будь то успех или неудача, определяется нашими привычками. Единственное, что может Вам помешать немедленно, повернуть к успеху – это Ваши «рабочие привычки». Если вы это осознали, то НАЧИНАЙТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ НЕМЕДЛЕННО! Измените свои результаты, изменив свои привычки! Но помните – мечтать – это ГЛАГОЛ и отвечает на вопрос – « Что делать!» ДЕЛАТЬ МЕЧТУ РЕАЛЬНОСТЬЮ! Просите у жизни большего, и она вам даст многое. Постоянно поднимайте планку, стремитесь побеждать и достигать достойных вас наград.
Идите к своей цели не сворачивая.Не разменивайтесь на мелочи, но и не пренебрегайте ими. Всегда ищите самые важные приоритетные задачи и выделяйте им большее количество времени. Один из способов самообмана – это найти обосновывающую причину для временной остановки в движении к цели. Это Вам якобы необходимо для самообразования и подготовки. А на самом деле все лишь для того чтоб сделать паузу, передохнуть «перевести дух», по сути, потерять время. Все очень просто – Ваше само совершенствование и самообразование и самоподготовка – процессы бесконечные! Вы не найдете ни одного специалиста знающего ответы на любой вопрос! Не оставляйте свою цель даже на самое короткое время. Ваше Время – самая значимая ценность! Время – это То из чего сделана жизнь!
Такие руководители функционировали по формуле – «Не стоит трогать идущие часы», что означало – работает производство и пусть работает не стоит «трогать» работающий «механизм». Как следствие, никакой инициативы, серьезных аналитических способностей не требовалось. Нужен был «руководитель – плантатор» умеющий заставить работать коллектив и механизмы, для которого распоряжение вышестоящего начальства было непререкаемо! Бюрократическая иерархия выстраивалась так же для решения единственной задачи – поддержания производства и только! Это было продиктовано «плановым хозяйствованием» и отсутствием конкурентной борьбы.
Сегодня требования к руководителю многократно возросли. Усложнился и сам бизнес, теперь производство или услуга должны обладать гибкостью, с легкостью следовать за спросом, постоянно ориентироваться на завтрашний день, учитывая любые «капризы» рыночной экономики. Современный руководитель – это личность! В его руках все инструменты бизнеса – средства производства, – производительные силы, – финансовые рычаги. Роль VIP– менеджера многократно возросла и усложнилась. Теперь это высококлассный, широко образованный, инициативный специалист с аналитическим складом ума. Он как капитан океанского лайнера руководит всем, прямо или косвенно участвуя во всех процессах бизнеса. Для правильного выстраивания стратегии развития бизнеса и тактики руководства он просто обязан знать и понимать все процессы, движущие подчиненный ему бизнес. В современных условиях VIP – менеджер должен отчетливо понимать, как взаимодействуют Рынки производительных сил, сырья и ресурсов, рынки сбыта. Понимание таких закономерностей позволит расставить правильные акценты и приоритеты. Принимаемые решения VIP – менеджера фундаментально влияют на развитие всего бизнеса!
Если Вы – читатель, согласны взять на себя такую ответственную и интересную работу, то мы попутчики, и настоящее пособие Ваш проводник.
Задача упростится, если вы уже знаете, куда конкретно нацелены Ваши желания. В какой отрасли вы будете искать для себя вакансию?
Какова форма собственности бизнеса, в который Вы устремлены? И тут не обойтись без множества личностных качеств и как минимум знания основ практической психологии и социологии. Без знания основ анализа не возможно объединить все задачи для подчинения их общей идее.
Профессиональное и специальное образование.
Вероятно, Вы уже имеете в своем образовательном багаже законченный ВУЗ, в котором получили знания в определенной отрасли. Логично было бы искать руководящую должность именно в знакомой вам отрасли. Но это резко ограничивает «поле» ваших исканий. Само по себе высшее образование подразумевает и более обширные общие знания в различных науках, что позволит вам с легкостью дополнить свои знания специфичными и необходимыми в других областях. Как показывает мой личный опыт – за время с 1989 года по 2004 мне пришлось дополнительно изучать резинотехнические технологии, работу морозильных установок, построение пищевого производства, бухгалтерский учет, гражданское право, основы менеджмента, организацию производства, контрактное право, практическую психологию, социологию и многое другое. Мне посчастливилось закончить годичные курсы «PR-менеджмента и основ рекламы» и еще ранее закончить курс «бизнес менеджмента» при Стокгольмском университете. изучить самостоятельно Правила основы ортопедии, компьютер и многое другое. Это отнимало массу времени, но без этих знаний было трудно рассчитывать на успех. Пусть Вас не пугает необходимость постоянной учебы. Вам не нужно сдавать экзамены. И сам процесс самообразования увлекает возможностью опробовать или применить приобретенные знания прямо сейчас в процессе работы.
Успех в любом начинании достигается максимальным использованием возможностей, которыми Вы обладаете. Вы сможете открыть для себя секрет своего успеха. Первый шаг к успеху – формирование Вашей личной философии успешного человека, которая составляет основу Ваших действий. С помощью личной философии Ваша жизнь превратится в прекрасное «путешествие». Осталось определить и сформулировать саму цель Вашего «путешествия».
Итак, сейчас Вы имеете поставленную перед собой цель. Каждый человек, определивший для себя направление, полон желания, учиться. Предан своей цели и готов действовать. Многие, также как и Вы, устали работать с 9 до 18, устали от необходимости работать на кого-то, устали от необходимости реализовывать чужие мечты и планы. VIP – менеджер, как работа, вполне, может удовлетворить самые претенциозные желания. Но теперь Вы должны понимать, что одновременно станете и директором компании, и ее секретарем, и кадровиком, и экономистом, председателем. Вы же будете делать массу других дел. Вы решили делать все для того, чтобы бизнес рос, работал и процветал? Вам необходимо доказать на собственном примере, что все это реально. Многообразие проблем и задач, требующих не стандартных решений будет требовать от Вас значительного творческого потенциала. И Вы сможете сделать это! Возьмите на себя обязательство, что Вы будете работать, минимум один год, что Вы будете прилагать все свои усилия и не повернете назад. Вы обязуетесь не бросать эту должность в течение одного года. Пусть Ваши друзья знают, что Вы хотите взобраться на вершину успеха и не собираетесь возвращаться назад. Таким образом, вы дополнительно «возведете» преграду ля отступления! Вы поняли основное правило? «Ни шагу назад!» Нельзя бросать начатое дело! Работа, которую Вам предстоит проделать, достаточно сложна, и для получения ожидаемых результатов она должна производиться тщательно и настойчиво. Тот факт, что Вы читаете эти строки, говорит о Вашем интересе к личному совершенствованию и росту собственного благосостояния.
Для того, чтобы Вы ощутили реальную помощь этих сток, необходимо иметь два основных качества:
· искреннее желание узнать правду о том, насколько Ваши действия соответствуют Вашим намерениям;
· желание и готовность взять на себя ответственность за достижение успеха и готовность делать всю необходимую работу.
Поражение в бизнесе и карьере происходит не из-за того, что у человека нет способностей. Поражение происходит из-за того, что часто человек не хочет взять на себя ответственность за собственный успех. Неудачи – это всего лишь результат ошибочных действий!Не стоит драматизировать возможные неудачи, отнеситесь к ним как к подсказке – Вы, что то делаете не правильно! Внимательно прочитайте следующие строки: Единственное ограничение, которое налагается на наши способности, – это наша неготовность признать собственные неограниченные возможности.
Как говорили мудрые – «Человек может ВСе! Он или боится, или не хочет, или знает своих возможностей!» И как бы там ни было, человечество покоряет все известные «стихии» – летает, плавает, познает закономерности построения мира, презрев все свои страхи, леность и недостаток знаний. Наши же с Вами цели много скромнее.
Нам необходимо применить усилие для того, чтобы понять, что наши возможности огромны и без преувеличения безграничны. Нам необходим энтузиазм по отношению к делу или нашему занятию. Вам нужны силы для того, чтобы продолжать даже тогда, когда результаты наших усилий и наши друзья говорят нам о том, что мы должны сдаться. Вам нужна уверенность для того, чтобы правильно себя чувствовать по отношению ко всему, что происходит в нашей жизни. И нам нужны сильные мотивы, чтобы научиться любить себя больше и прежде всего быть честными перед самим собой, особенно когда мы осознаем, что терпим неудачи, что нас, преследуют сомнения и трагедии.
Однако согласитесь, не нужно никаких напряжений для того, чтобы смириться с поражением. И не требуется особенных сил для ленивого созерцания процесса поражения, поражения по отношению к будущему, поражения по отношению к собственной личности, поражения по отношению к настоящему.
Ирония заключается в том, что, единственное, что мы действительно можем контролировать – это наши отношения и чувства. И в то же время большинство из нас проживет всю жизнь, так и не использовав возможность полного контроля над собственными чувствами и отношением к событиям и вещам. Но именно наши отношения определяют наши решения: читать или не читать, пытаться бороться или сдаваться. И именно таким нашим отношением мы или обвиняем самих себя в неудачах, обвиняем обстоятельства или других.
Наши отношения определяют, любим мы или ненавидим, говорим правду или говорим ложь, действуем или сомневаемся, продвигаемся вперед или движемся назад и нашим собственным отношением мы и только мы действительно решаем – победить или потерпеть неудачу. Даже придумка с «непреодолимыми обстоятельствами» плохое оправдание собственной лености. Нет ничего непреодолимого, есть не желание или отсутствие воли бороться за успех! Не ищите себе оправданий, почему не получается то или другое. Оправдания лишь успокоят самолюбие, «убаюкают» его. Гораздо продуктивней искать новые пути к выбранной цели. Помните – препятствия лишь закаляют! Они будут всегда! Просто их нужно «разрушать» конструктивными решениями или компромиссами.
Следует запомнить, что разница между успешным человеком и неудачником определяется только «рабочими привычками».Такими привычками мы называем типичные для вас формы поведения или отношения в определенных обстоятельствах. Если Вы не измените себя, то всегда будете иметь только то, что имеете в данный момент. Однажды задайте себе вопрос: «Согласен ли я, изменить свою жизнь? Поменять себя, чтобы стать более успешным?» С чего Вы взяли, что если будете жить также, то жизнь улучшится? Вы обязательно поймете, для того чтобы изменить свою жизнь – надо научиться менять самого себя, свою философию. И не с понедельника, и не завтра, а прямо сейчас! Для этого я придется работать над собой с утра и до вечера! Фатальная ошибка если вы считаете, что достаточно поменять лишь детали. И станете изучать нужную литературу, искать подходящие вакансии …..Нет, менять нужно ВСЕ – и манеру одеваться, и время подъема по утрам, и пересмотреть рацион питания и так далее. Чем больше изменений будет в вашей повседневной жизни, тем проще Вам будет обнаружить отрицательные привычки, и главное Вы зададите новый ритм всему организму, который лениво тянется к покою и покорности обстоятельствам.
Вы можете изменить свои результаты, если смените свои «рабочие привычки».Что Вам часто мешает в жизни? Просто их нужно обнаружить! В этом и помогут тотальные изменения. На фоне изменений вы легко определите, что именно тормозило Ваше движение к успешности.
Следующие качества подлежат искоренению, как значительно снижающие Ваши шансы и возможности в достижении желанных целей!
Застенчивость. Личности не преуспевают вообще, если они застенчивы, если они отступают при первых же трудностях. Если они боятся спросить, если они боятся выйти на трибуну. Помните! Найдутся другие. «Одни боятся спросить, другие в ближайшее время планируют взять без спроса» (М. Жванецкий).
Необходимо избавиться от состояния разориентированности! Ставьте перед собой ясные цели! И пусть Вас не смущают отрицательные результаты – они в самом скором времени превратятся в положительные. И начинайте действовать немедленно! Застенчивость первейший «враг» коммуникабельности. Можете ли Вы представляете себе современного руководителя «краснеющего» при необходимости спрашивать или требовать?
Бездействие – мы часто слышим слова: «Я подумаю». Люди уходят и не возвращаются, потому что под словом подумаю, они подразумевают пойти и посоветоваться с друзьями, соседями, знакомыми, родственниками. Они говорят, а жить вам. Если вам советуют не идти к успеху, требуйте у них взамен денег за свой отказ. Они будут оплачивать ваши счета? Они будут кормить вас и вашу семью? «Совет – самый дешевый в мире товар. Спросите любого, и он вам подарит целый букет бесплатных советов». Живите своим умом. Слушайте советы только преуспевающих людей, если они вам их дадут. Бездействие просто «убивает» любой шанс на успех. «Толкай камень – а я тебе помогу. Но разве можно помочь ничего не делающему? Можно только бездействовать вместе с ним.
Отсутствие честолюбия. «Каждый лейтенант мечтает стать генералом». Очень много есть оправданий, почему не надо что-либо делать. Легко сделать что-то, но еще легче этого просто не делать, лежа на диване и уставившись в телевизор. Смотреть на преуспевающих людей и мечтать, что я бы тоже так смог, если бы…. Вы можете быть доктором наук, хорошим человеком, достойным членом общества, но абсолютно не иметь защитных рефлексов. Это может привести к краху всех ваших надежд. Перестаньте стесняться желать! Не занижайте своей самооценки! Для этого найдется масса желающих со стороны! Вы когда нибудь, встречали прейскурант или «прайс лист» с указаниями кто на что может рассчитывать? Один в миллионеры, а другой в продавцы? Каждый занимает то место в жизни, которое осилил, занять. У Н. Фоменко есть одно циничное, но справедливое изречение – «Если жизнь ставит Вас в „интересную позу“, значит в таком положении от вас больше пользы!!» Согласитесь, уж лучше самому выбирать эту самую «позу!» Честолюбие не стоит относить к отрицательным качествам. В конце концов – справедливо желать и добиваться достойного Вас положения в жизни!
Образование – это «багаж знаний», который у вас есть!Можно обладать фундаментальными знаниями во многих областях жизни, но если вы не научитесь их применять на практике, то ваша цена – это ваша зарплата на сегодняшний день и не больше. В такой ситуации вы похожи на справочник или энциклопедию! Она полезна только при активном применении. Пользуйтесь своими знаниями и постоянно пополняйте их.
Отсутствие силы воли, самодисциплины и самоконтроля, Отсутствие инициативы – отсюда дорогостоящая привычка откладывать все со дня на день. Обычно мы хорошо делаем то, что мы любим делать или что легче, и когда приходит время делать то, что нам не нравится но необходимо мы мастерски придумываем всякие отговорки, чтобы перенести на завтра то, что можно было сделать вчера. В результате, мы испытываем чувство вины, и часто очень дорого платим за такие «увиливания» от решения важных проблем. Вы себя спросите: «Как с этим справиться?» Легко. То, что вам меньше всего нравится – делайте в первую очередь! Тогда на закуску вам останется самое приятное!
Самообман.
Этот процесс не заметен и потому предательски коварен. Трудно сохранять бескомпромиссность в отношении к самому себе.
Нечестность с самим собой приводит к потере уважения к себе! Нет ничего проще принять – движение за прогресс в своей деятельности, прогресс – это прежде всего результат. Ходьба по кругу – тоже движение, но вы лишены в этом случае движения вперед! Если вы не считаете стабильный доход, который вы получаете – прогрессом, то вы уже на пути к неуспеху. В армии есть поговорка: «Как надену портупею, все тупею и тупею.» Если вы остановились и думаете, что ничего не случилось, вы себя обманываете! После остановки придется догонять! Все, что вам остается – это только расти, развиваться и достигать новых вершин в своей деятельности.
Самосовершенствуйтесь!Как обнаружить нужные вам сведения о том, что и как вы сделали – начните вести четкие записи и ежедневно анализировать ваши действия и их результат! Так Вы заметите свой рост буквально с первого дня! Чтобы заметить любой рост необходимо его наблюдать. Так Вы научитесь успешно корректировать свои действия. У вас появится желание не повторять ошибок, которых ранее вы просто не замечали.
Неспособность поставить ясную цель и составить четкий план.
Ясность цели – это необходимый элемент вашего успеха. При наличии достаточно сильного желания мы всегда находим способ, получить, то, что вам нужно. Как только Вы поймете для себя, что ясная цель просто необходима, Ваши успехи сразу станут заметны. Всегда есть риск набить шишку об косяк двери, если ее очертания плохо видны! «Доход в 1000 долларов в год отличается от дохода 10000 долларов в месяц лишь присутствием слова – „НЕОБХОДИМО“.Чтобы уметь больше, надо желать больше и немедленно начать действовать!Не теряйте времени, нам не платят за время простоев. Нам платят за ту ценность, которую мы создаем за это время. Помните об этом всегда.
Болезни и недуги.
Изменение своего отношения к этим понятиям, изменит ваш стиль жизни. Есть вещи, составляющие, как счастливую жизнь так и несчастную. Необходимо выбросить мысли о болезни из своей головы. Ваша голова – это ваш «храм»! Выбрасывая плохие мысли из своей головы, вы оставляете место для позитивных! Помните, что мысль материальна. Кстати, наше сознание не принимает приставку «не». Если говоришь себе не болей, не простудись, не останавливайся, то ты программируешь себя на эти действия. Следовательно, будешь болеть, простуживаться, остановишься. Все очень просто – если тебе попался лимон, делай из него лимонад! Делай из минуса плюс всегда и во всем. Постарайся выбросить негативные слова из своей головы и не пускай в свой «храм» негативные мысли других! Всегда ищи способ, как сделать то что кажется трудным! Скажи себе: «Меня не интересует почему – это не сделано „нет“. Меня интересует, что я сделал, для того, чтобы добиться результата „да“!
Не бывает безвыходных ситуаций. Всегда есть как минимум два выхода из любой ситуации, а если пораскинуть мозгами, то найдешь еще пятнадцать. Привычку нельзя искоренить, ее можно только заменить другой. Конечный результат, будь то успех или неудача, определяется нашими привычками. Единственное, что может Вам помешать немедленно, повернуть к успеху – это Ваши «рабочие привычки». Если вы это осознали, то НАЧИНАЙТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ НЕМЕДЛЕННО! Измените свои результаты, изменив свои привычки! Но помните – мечтать – это ГЛАГОЛ и отвечает на вопрос – « Что делать!» ДЕЛАТЬ МЕЧТУ РЕАЛЬНОСТЬЮ! Просите у жизни большего, и она вам даст многое. Постоянно поднимайте планку, стремитесь побеждать и достигать достойных вас наград.
Идите к своей цели не сворачивая.Не разменивайтесь на мелочи, но и не пренебрегайте ими. Всегда ищите самые важные приоритетные задачи и выделяйте им большее количество времени. Один из способов самообмана – это найти обосновывающую причину для временной остановки в движении к цели. Это Вам якобы необходимо для самообразования и подготовки. А на самом деле все лишь для того чтоб сделать паузу, передохнуть «перевести дух», по сути, потерять время. Все очень просто – Ваше само совершенствование и самообразование и самоподготовка – процессы бесконечные! Вы не найдете ни одного специалиста знающего ответы на любой вопрос! Не оставляйте свою цель даже на самое короткое время. Ваше Время – самая значимая ценность! Время – это То из чего сделана жизнь!
1.1. VIP-менеджер – это менеджер высшего звена
В старые «добрые советские» времена роль руководителя сводилась к одной главной функции – дать задание и проконтролировать исполнение. В итоге мы имели пассивный, безответственный директорский и номенклатурный «корпус». Основные распоряжения и директивы спускались «с верху» достаточно было просто их выполнять. И только в рамках рутинного поддержания жизнеспособности предприятия, требовалась некоторая весьма ограниченная инициативность.Такие руководители функционировали по формуле – «Не стоит трогать идущие часы», что означало – работает производство и пусть работает не стоит «трогать» работающий «механизм». Как следствие, никакой инициативы, серьезных аналитических способностей не требовалось. Нужен был «руководитель – плантатор» умеющий заставить работать коллектив и механизмы, для которого распоряжение вышестоящего начальства было непререкаемо! Бюрократическая иерархия выстраивалась так же для решения единственной задачи – поддержания производства и только! Это было продиктовано «плановым хозяйствованием» и отсутствием конкурентной борьбы.
Сегодня требования к руководителю многократно возросли. Усложнился и сам бизнес, теперь производство или услуга должны обладать гибкостью, с легкостью следовать за спросом, постоянно ориентироваться на завтрашний день, учитывая любые «капризы» рыночной экономики. Современный руководитель – это личность! В его руках все инструменты бизнеса – средства производства, – производительные силы, – финансовые рычаги. Роль VIP– менеджера многократно возросла и усложнилась. Теперь это высококлассный, широко образованный, инициативный специалист с аналитическим складом ума. Он как капитан океанского лайнера руководит всем, прямо или косвенно участвуя во всех процессах бизнеса. Для правильного выстраивания стратегии развития бизнеса и тактики руководства он просто обязан знать и понимать все процессы, движущие подчиненный ему бизнес. В современных условиях VIP – менеджер должен отчетливо понимать, как взаимодействуют Рынки производительных сил, сырья и ресурсов, рынки сбыта. Понимание таких закономерностей позволит расставить правильные акценты и приоритеты. Принимаемые решения VIP – менеджера фундаментально влияют на развитие всего бизнеса!
Если Вы – читатель, согласны взять на себя такую ответственную и интересную работу, то мы попутчики, и настоящее пособие Ваш проводник.
1.2. Основные особенности должности VIP – менеджера
Правильное представление особенностей должности VIP менеджера покажет нам направление, в котором вам нужно искать и развивать свои способности и навыки. Поставьте себя на место владельца бизнеса и задайтесь вопросом, какие требования вы бы предъявили VIP – менеджеру, которому были бы готовы доверить свой бизнес?Задача упростится, если вы уже знаете, куда конкретно нацелены Ваши желания. В какой отрасли вы будете искать для себя вакансию?
Какова форма собственности бизнеса, в который Вы устремлены? И тут не обойтись без множества личностных качеств и как минимум знания основ практической психологии и социологии. Без знания основ анализа не возможно объединить все задачи для подчинения их общей идее.
Профессиональное и специальное образование.
Вероятно, Вы уже имеете в своем образовательном багаже законченный ВУЗ, в котором получили знания в определенной отрасли. Логично было бы искать руководящую должность именно в знакомой вам отрасли. Но это резко ограничивает «поле» ваших исканий. Само по себе высшее образование подразумевает и более обширные общие знания в различных науках, что позволит вам с легкостью дополнить свои знания специфичными и необходимыми в других областях. Как показывает мой личный опыт – за время с 1989 года по 2004 мне пришлось дополнительно изучать резинотехнические технологии, работу морозильных установок, построение пищевого производства, бухгалтерский учет, гражданское право, основы менеджмента, организацию производства, контрактное право, практическую психологию, социологию и многое другое. Мне посчастливилось закончить годичные курсы «PR-менеджмента и основ рекламы» и еще ранее закончить курс «бизнес менеджмента» при Стокгольмском университете. изучить самостоятельно Правила основы ортопедии, компьютер и многое другое. Это отнимало массу времени, но без этих знаний было трудно рассчитывать на успех. Пусть Вас не пугает необходимость постоянной учебы. Вам не нужно сдавать экзамены. И сам процесс самообразования увлекает возможностью опробовать или применить приобретенные знания прямо сейчас в процессе работы.