Если вы думаете, что нарисованная нами картина погрома в клубе – это лишь плод не совсем здоровой фантазии авторов, то ошибаетесь, в жизни бывает куда как круче.
Так, однажды, во время избирательной кампании одному из авторов довелось столкнуться с заказным материалом против кандидата (директора крупного рыбозавода), где в красках расписывалось, как он практически ежедневно избивает женщин, работающих на заводском конвейере… замороженными рыбинами!
2. Не впадать в ярость.Не надо брызгать слюной в бессильной злобе и истерить. В одной из своих работ доктор психологии, профессор Тимоти Лири писал: «Эмоции – это низшая форма сознания. Эмоциональные действия – это самая ограниченная, примитивная и опасная форма поведения. (…) Эмоциональный человек не способен думать; не способен совершать реальные смелые действия (за исключением тех, что связаны с физической агрессией и силой). (…) Человек в эмоциональном состоянии – это робот, отличающийся дикой и неистовой яростью в бою». [24]
Злость – очень плохой помощник. Все, на что вы способны, отражая информационную атаку во взвинченном состоянии, – лишь масса бессвязных и неаргументированных обвинений ваших обидчиков во всех смертных грехах и перевод действия в плоскость яростного спора по принципу «Дурак!» – «Сам дурак!».
Можете поверить, что, пойдя по этому пути противодействия, вы в лучшем случае поставите себя в нелепое и смешное положение, а в худшем – вызовите у наблюдающих за развитием событий стойкое убеждение, что обвинения против вас небеспочвенны.
Теперь поговорим о «тактике замалчивания». В некоторых случаях это наиболее оптимальный подход к направленному против вас черному PR. Но срабатывает он только в том случае, если вы убеждены, что негативная информация не будет иметь широкого распространения и, выражаясь языком военных, останется в рамках локального конфликта. Учитывая специфику Интернета, можно с высокой степенью уверенности предположить, что такая чернуха никогда не поднимется на первые строки новостных сайтов и поисковых систем, а через довольно короткое время и вовсе утонет в информационном океане.
Если вы все же решитесь отреагировать на такой мелкий выпад ваших недругов, то не стоит забывать об адекватности действий, а также о том, что излишнее рвение в отражении нападения может здорово сыграть на руку организаторам атаки. Помните анекдот, где утверждалось, что войны не будет, но будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется? Это тот самый случай. Слишком усердствуя в своих действиях, вы станете играть на стороне противника, сами распространяя на себя компромат. О таком счастье любой агрессор может только мечтать!
Другое дело, когда оценка ситуации с выбросом негатива такова, что распространение компрометирующей информации неизбежно и последствия от ее тиражирования в Интернет могут стать для вас весьма пагубными. Тут уже нельзя отмалчиваться, поскольку игнорирование инсинуаций против вас будет расценено общественностью как слабость, отсутствие аргументов в вашу пользу, и в итоге все решат, что все сказанное о вас – чистая правда, какой бы грязной она ни была. Поэтому планируем свои действия и переходим к активным мероприятиям.
Артем Овсянников предложил для иллюстрации сказанного следующую схему (рис. 5).
Рис. 5. Чего в информационной войне делать нельзя
Есть ли у вас план?
В штыковую или…
Основные приемы борьбы с черным PR в Интернете
Так, однажды, во время избирательной кампании одному из авторов довелось столкнуться с заказным материалом против кандидата (директора крупного рыбозавода), где в красках расписывалось, как он практически ежедневно избивает женщин, работающих на заводском конвейере… замороженными рыбинами!
2. Не впадать в ярость.Не надо брызгать слюной в бессильной злобе и истерить. В одной из своих работ доктор психологии, профессор Тимоти Лири писал: «Эмоции – это низшая форма сознания. Эмоциональные действия – это самая ограниченная, примитивная и опасная форма поведения. (…) Эмоциональный человек не способен думать; не способен совершать реальные смелые действия (за исключением тех, что связаны с физической агрессией и силой). (…) Человек в эмоциональном состоянии – это робот, отличающийся дикой и неистовой яростью в бою». [24]
Злость – очень плохой помощник. Все, на что вы способны, отражая информационную атаку во взвинченном состоянии, – лишь масса бессвязных и неаргументированных обвинений ваших обидчиков во всех смертных грехах и перевод действия в плоскость яростного спора по принципу «Дурак!» – «Сам дурак!».
Можете поверить, что, пойдя по этому пути противодействия, вы в лучшем случае поставите себя в нелепое и смешное положение, а в худшем – вызовите у наблюдающих за развитием событий стойкое убеждение, что обвинения против вас небеспочвенны.
Теперь поговорим о «тактике замалчивания». В некоторых случаях это наиболее оптимальный подход к направленному против вас черному PR. Но срабатывает он только в том случае, если вы убеждены, что негативная информация не будет иметь широкого распространения и, выражаясь языком военных, останется в рамках локального конфликта. Учитывая специфику Интернета, можно с высокой степенью уверенности предположить, что такая чернуха никогда не поднимется на первые строки новостных сайтов и поисковых систем, а через довольно короткое время и вовсе утонет в информационном океане.
Если вы все же решитесь отреагировать на такой мелкий выпад ваших недругов, то не стоит забывать об адекватности действий, а также о том, что излишнее рвение в отражении нападения может здорово сыграть на руку организаторам атаки. Помните анекдот, где утверждалось, что войны не будет, но будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется? Это тот самый случай. Слишком усердствуя в своих действиях, вы станете играть на стороне противника, сами распространяя на себя компромат. О таком счастье любой агрессор может только мечтать!
Другое дело, когда оценка ситуации с выбросом негатива такова, что распространение компрометирующей информации неизбежно и последствия от ее тиражирования в Интернет могут стать для вас весьма пагубными. Тут уже нельзя отмалчиваться, поскольку игнорирование инсинуаций против вас будет расценено общественностью как слабость, отсутствие аргументов в вашу пользу, и в итоге все решат, что все сказанное о вас – чистая правда, какой бы грязной она ни была. Поэтому планируем свои действия и переходим к активным мероприятиям.
Артем Овсянников предложил для иллюстрации сказанного следующую схему (рис. 5).
Рис. 5. Чего в информационной войне делать нельзя
Есть ли у вас план?
Тщательное планирование своих действий на основе трезвого анализа ситуации при отражении информационного нападения позволит вам не только оценить свои силы и возможности, но и не даст совершить многих серьезных просчетов и ошибок. Не забывайте – некоторые из них вполне могут стать для вас фатальными.
В первую очередь успокойтесь (помните, чего делать нельзя?), отбросьте эмоции и задайте себе сакраментальный вопрос, который задавали еще древние римляне: «Qui prodest?» («Кому выгодно?»). Возможно, что, ответив на него, вы сможете хотя бы приблизительно сориентироваться и определить круг потенциальных агрессоров. Однако не следует забывать, что ваши выводы могут быть ошибочными и кто-то имитирует одного из ваших недругов, подсовывая вам очередную версию. Так что всегда есть смысл делать поправку на такие варианты, перепроверять свои сомнения уже в процессе «боевых действий» и по мере необходимости вносить тактические коррективы в ваш план. [25]
Следующим этапом вашего анализа, предваряющего планирование активных мероприятий в Интернете, должно стать осмысление цели, которую преследует нападающая сторона. Согласитесь – довольно бессмысленно бросать все силы на защиту своего бизнеса, если удар направлен на разрушение вашей семьи. Понимание направления удара позволит вам сконцентрировать оборону именно там, где она больше всего необходима.
Стадия планирования действий заключается в следующем:
– постановке целей, которых вы собираетесь добиться своими действиями;
– сборе и накоплении информации, которая необходима для ведения мероприятий;
– выработке стратегии противодействия;
– определении тактических методов;
– выборе оптимальных инструментов реализации ваших задач;
– подготовке плана конкретных мероприятий;
– определении «союзников» и способов их вовлечения в процесс;
– подготовке материалов для размещения в сетевом пространстве (текстов, фото, графики и т. д.);
– выборе методов контроля за результатами вашей деятельности.
Не стоит подходить к планированию своей активности слишком поверхностно. Дескать, ввяжемся в драку, а там видно будет. Сделав такой опрометчивый шаг, вы рискуете набить себе множество болезненных шишек, а то и вообще сломать шею – в переносном, разумеется, смысле, но с вполне реальными последствиями для вашей репутации.
Однако не стоит и слишком мудрить. Совсем ни к чему разворачивать ваш план на полсотни страниц и составлять график мероприятий на год вперед. Все должно быть в меру – достаточно иметь четкую картину действий на ближайшее время: месяц, от силы два. Вполне вероятно, что за этот период вам удастся решить свои проблемы с распространением негативной информации, направленной против вас. Если же этого не произойдет и атаки будут продолжаться, откорректируйте свои планы в соответствии с ситуацией.
В первую очередь успокойтесь (помните, чего делать нельзя?), отбросьте эмоции и задайте себе сакраментальный вопрос, который задавали еще древние римляне: «Qui prodest?» («Кому выгодно?»). Возможно, что, ответив на него, вы сможете хотя бы приблизительно сориентироваться и определить круг потенциальных агрессоров. Однако не следует забывать, что ваши выводы могут быть ошибочными и кто-то имитирует одного из ваших недругов, подсовывая вам очередную версию. Так что всегда есть смысл делать поправку на такие варианты, перепроверять свои сомнения уже в процессе «боевых действий» и по мере необходимости вносить тактические коррективы в ваш план. [25]
Следующим этапом вашего анализа, предваряющего планирование активных мероприятий в Интернете, должно стать осмысление цели, которую преследует нападающая сторона. Согласитесь – довольно бессмысленно бросать все силы на защиту своего бизнеса, если удар направлен на разрушение вашей семьи. Понимание направления удара позволит вам сконцентрировать оборону именно там, где она больше всего необходима.
Стадия планирования действий заключается в следующем:
– постановке целей, которых вы собираетесь добиться своими действиями;
– сборе и накоплении информации, которая необходима для ведения мероприятий;
– выработке стратегии противодействия;
– определении тактических методов;
– выборе оптимальных инструментов реализации ваших задач;
– подготовке плана конкретных мероприятий;
– определении «союзников» и способов их вовлечения в процесс;
– подготовке материалов для размещения в сетевом пространстве (текстов, фото, графики и т. д.);
– выборе методов контроля за результатами вашей деятельности.
Не стоит подходить к планированию своей активности слишком поверхностно. Дескать, ввяжемся в драку, а там видно будет. Сделав такой опрометчивый шаг, вы рискуете набить себе множество болезненных шишек, а то и вообще сломать шею – в переносном, разумеется, смысле, но с вполне реальными последствиями для вашей репутации.
Однако не стоит и слишком мудрить. Совсем ни к чему разворачивать ваш план на полсотни страниц и составлять график мероприятий на год вперед. Все должно быть в меру – достаточно иметь четкую картину действий на ближайшее время: месяц, от силы два. Вполне вероятно, что за этот период вам удастся решить свои проблемы с распространением негативной информации, направленной против вас. Если же этого не произойдет и атаки будут продолжаться, откорректируйте свои планы в соответствии с ситуацией.
В штыковую или…
Выбор стратегий противодействия черному PR в общем-то не богат и в традиционном коммуникативном пространстве, а в сети Интернет он и того меньше. В целом вы можете выбрать либо метод «лобового столкновения», либо «партизанской войны».
Идти на противника в полный рост, с поднятым забралом – это, конечно, по-рыцарски благородно, но довольно безрассудно, если не сказать глупо. Особенно в случае с черным PR в виртуальном пространстве. Ни к каким положительным для вас результатам такое «донкихотство» не приведет. Перечитайте Сервантеса, если позабыли, чем окончилось сражение благородного идальго с ветряными мельницами. Приняв вызов противника, вы изначально оказываетесь в проигрышном положении, соглашаясь с его правилами игры. Дело усугубляется тем, что эти правила вам наверняка неизвестны. А вот противник, напротив, знает их хорошо, поскольку он их и придумал. Так что будьте готовы к тому, что во все ловушки и засады, которые агрессор заботливо для вас подготовил, вы попадете, к его большому удовольствию.
Проблема этой тактики противостояния негативу в Интернете осложнена еще и тем, что вам неизвестно, с кем вы воюете. Разумеется, эмпирическим путем вы можете с достаточной вероятностью определить заказчика и инициатора нападения, особенно если удар направлен против вашей основной деятельности. Круг лиц, заинтересованных в захвате ваших позиций в бизнесе, политике, общественном положении и т. п. должен быть вам известен. Но даже в этом случае ваши предположения остаются лишь предположениями, не более того. А если атака организована не так прямолинейно и удар направлен на ваши личные качества или вообще опосредованно – на ваших родных и близких? На кого тогда идти с шашкой наголо?
Конечно, можно попытаться привлечь к ответственности владельцев ресурса, на котором появились материалы дискредитирующего характера. Представим себе, что вам удалось точно выяснить, кто хозяин сайта – такое тоже не исключено, особенно если он зарегистрирован в Министерстве печати и имеет лицензию электронного СМИ, как, к примеру, Агентство федеральных расследований FreeLance Bureau. [26]Однако поспешим охладить ваш пыл и заметим, что в нашей стране судиться со средствами массовой информации могут либо большие любители тяжб, либо достаточно богатые люди, которые не пожалеют средств для того, чтобы решение было принято в их пользу. О том, куда и кому именно пойдут эти средства, мы благоразумно умолчим, пусть читатели додумают сами.
Подать иск против интернет-ресурса можно. Можно даже выиграть его и заставить в судебном порядке принести вам извинения, опубликовать опровержение и заплатить компенсацию ущерба. Это так, и подобные случаи известны и в зарубежной, и в отечественной практике.
Репутационная война «лоб в лоб» не просто бессмысленна – она деструктивна, и в первую очередь для того, кто решил ей противостоять таким манером. На создание реноме уходят годы, разрушить его можно в считанные дни, а на восстановление, возможно, не хватит оставшейся жизни.
Политтехнологам с опытом работы на избирательных кампаниях хорошо известно, что ввязываться в открытое противостояние с конкурентами и якобы независимыми критиками, в стиле взаимных оскорблений – гиблое дело для кандидата. При обвинении сторон во всех тяжких грехах и обоюдном вытаскивании на всеобщее обозрение грязного белья победителей, как правило, не бывает. Нередки случаи, когда лидеры предвыборной гонки настолько увлекались черным PR по отношению друг к другу, что фаворитом неожиданно становился вчерашний аутсайдер, которого никто всерьез и не воспринимал. Помните китайскую притчу о мудрой обезьяне, которая сидела на дереве и наблюдала за смертельной схваткой двух тигров? Один из тигров был повержен, а второй настолько ослаб в бою, что обезьяна, спустившись с дерева, легко добила его палкой и забрала добычу, из-за которой хищники и сцепились. Тот самый случай. Избирателям настолько надоедает грызня лидеров и обилие жареных фактов на того и другого, что они либо на все плюют и не идут на выборы, либо голосуют «протестно» – за кого угодно, только не за «этих».
Для того чтобы эффективно противостоять черному PR во время избирательной кампании, но самому при этом остаться незапятнанным, часто используются так называемые боковины – кандидаты, которые внешне никак не связаны с объектом атаки, а скорее наоборот – составляют ему конкуренцию. На деле эти «боковые кандидаты», разумеется, никоим образом не противопоставляются «своему» претенденту на выборную должность и не оттягивают на себя голоса его избирателей. Одной из основных задач таких участников избирательного процесса является «слив» негатива на конкурентов от своего имени и исполнение роли своеобразного буфера, который реагирует на все выпады оппонентов и принимает удар на себя. Данная технология, отлично зарекомендовавшая себя в предвыборных войнах, была применена одним из авторов этой книги для противостояния попыткам дискредитировать имидж и деловую репутацию в сферах, далеких от политики. Результатом все остались довольны – атака была не просто отражена, а превратилась в контрнаступление, вернувшись к противнику с такой силой и эффектом, что это напрочь отбило охоту у агрессора к продолжению и развитию конфликта.
Приведенный выше пример использования «боковых структур» – лишь одна из возможностей ведения диверсионной партизанской войны в информационном пространстве. Основная идея, которая лежит в основе любых действий, проводимых в рамках данной стратегии, – избежание прямых столкновений с противником, нанесение ударов таким образом, чтобы ваше участие оставалось невидимым сторонним наблюдателям и самому инициатору нападения, а ваша управляющая роль не могла быть идентифицирована с достаточной долей уверенности.
Кстати, притчу об обезьяне и тиграх очень любил основатель Китайской Народной Республики Мао Цзэдун, который считал Китай мудрой обезьяной, наблюдающей за битвой тигров – СССР и США. Время, увы, доказало правоту и прозорливость Великого кормчего – один из тигров пал…
Идти на противника в полный рост, с поднятым забралом – это, конечно, по-рыцарски благородно, но довольно безрассудно, если не сказать глупо. Особенно в случае с черным PR в виртуальном пространстве. Ни к каким положительным для вас результатам такое «донкихотство» не приведет. Перечитайте Сервантеса, если позабыли, чем окончилось сражение благородного идальго с ветряными мельницами. Приняв вызов противника, вы изначально оказываетесь в проигрышном положении, соглашаясь с его правилами игры. Дело усугубляется тем, что эти правила вам наверняка неизвестны. А вот противник, напротив, знает их хорошо, поскольку он их и придумал. Так что будьте готовы к тому, что во все ловушки и засады, которые агрессор заботливо для вас подготовил, вы попадете, к его большому удовольствию.
Проблема этой тактики противостояния негативу в Интернете осложнена еще и тем, что вам неизвестно, с кем вы воюете. Разумеется, эмпирическим путем вы можете с достаточной вероятностью определить заказчика и инициатора нападения, особенно если удар направлен против вашей основной деятельности. Круг лиц, заинтересованных в захвате ваших позиций в бизнесе, политике, общественном положении и т. п. должен быть вам известен. Но даже в этом случае ваши предположения остаются лишь предположениями, не более того. А если атака организована не так прямолинейно и удар направлен на ваши личные качества или вообще опосредованно – на ваших родных и близких? На кого тогда идти с шашкой наголо?
Конечно, можно попытаться привлечь к ответственности владельцев ресурса, на котором появились материалы дискредитирующего характера. Представим себе, что вам удалось точно выяснить, кто хозяин сайта – такое тоже не исключено, особенно если он зарегистрирован в Министерстве печати и имеет лицензию электронного СМИ, как, к примеру, Агентство федеральных расследований FreeLance Bureau. [26]Однако поспешим охладить ваш пыл и заметим, что в нашей стране судиться со средствами массовой информации могут либо большие любители тяжб, либо достаточно богатые люди, которые не пожалеют средств для того, чтобы решение было принято в их пользу. О том, куда и кому именно пойдут эти средства, мы благоразумно умолчим, пусть читатели додумают сами.
Подать иск против интернет-ресурса можно. Можно даже выиграть его и заставить в судебном порядке принести вам извинения, опубликовать опровержение и заплатить компенсацию ущерба. Это так, и подобные случаи известны и в зарубежной, и в отечественной практике.
Абаканский городской суд удовлетворил требования Исаковского В. В., который обратился с иском к учредителю интернет-сайта nacbez.ruо защите чести и достоинства, просил признать ряд утверждений в опубликованных статьях не соответствующими действительности и порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Исаковского В. В. и обязать администратора домена nacbez.ruАфанасьева М. В. опубликовать на сайте www.nacbez.ruопровержение утверждений, а также взыскать компенсацию морального вреда.А что же вы получите в качестве «бонуса» к удовлетворению судебным решением и скромной сумме компенсации морального вреда? Громкую огласку дела, широкое распространение негативных материалов в традиционных СМИ и Интернете, повышенный интерес сообщества к компромату против вас и, возможно, непоправимый репутационный ущерб. Заметьте, все это вы сделаете своими руками. Добавим к этому еще и значительную пролонгацию конфликта и переход информационного противостояния в хроническую фазу «кто кого пересидит по шею в грязи». Затягивая баталию, вы реально рискуете получить несмываемое пятно на своей биографии. Окружающие уже давно забудут суть препирательств, но воспоминания о том, как вы лили ответную грязь на ваших противников останется очень надолго.
Доказывая факт распространения порочащих сведений, истец представил суду графическую копию текста указанных статей запротоколированных нотариусом с интернет-сайта www.nacbez.ru
Суд, изучив содержание статей, пришел к выводу о порочащем характере этих сведений, поскольку они свидетельствуют о фактах совершения Исаковским В. В. нечестных, незаконных поступков недобросовестности при осуществлении его служебной деятельности.
Как пояснил в судебном заседании ответчик Афанасьев, он является собственником домена www.nacbez.ruс 17.02.2004 года. Из письма директора Российского НИИ развития общественных сетей (г. Москва) следует, что Афанасьев М. В. является администратором домена www.nacbez.ru. Возражая на иск, ответчик ссылается на то, что опубликовать на сайте www.nacbez.ruоспариваемые сведения могло любое другое лицо, поскольку к сайту открыт доступ. Между тем, как следует из пояснений специалиста Могилевского, размещение на указанном сайте информации лицами, не владеющими логином и паролем (идентификаторы заказчика по договору № 107688 об оказании услуг), возможно лишь при несанкционированном доступе.
Доказательств несанкционированного доступа к сайту www.nacbez.ruответчик суду не представил.
Довод ответчика о том, что сведения в отношении истца в виде сообщений на сайте распространялись не им, а анонимными посетителями сайта, доступ к которому является свободным, является несостоятельным. Поскольку возможность появления порочащих истца сведений на страницах сайта www.nacbez.ruявляется следствием создания ответчиком как владельцем (администратором) доменного имени соответствующих технологических условий, суд приходит к выводу о том, что распространителем оспариваемых сведений является ответчик Афанасьев М. В.
По мнению суда, распространенные в отношения истца сведения являются порочащими, поскольку содержат негативную оценку служебной деятельности Исаковского В. В., свидетельствуют о его коррумпированности, совершении под его руководством исполнительных действий без установленного регламента, т. е. о нарушении требований Закона «Об исполнительном производстве» и другого действующего законодательства.
В связи с тем, что указанные сведения были распространены в сети Интернет путем размещения на сайте www.nacbez.ru, суд полагает, что опровергнуты эти сведения должны быть также в сети Интернет на сайте www.nacbez.ru.
Руководствуясь ст. 1100 ГК РФ, п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 г. № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», а также требованиями разумности и справедливости, суд оценил размер компенсации морального вреда в 30 000 руб. [27]
Репутационная война «лоб в лоб» не просто бессмысленна – она деструктивна, и в первую очередь для того, кто решил ей противостоять таким манером. На создание реноме уходят годы, разрушить его можно в считанные дни, а на восстановление, возможно, не хватит оставшейся жизни.
Политтехнологам с опытом работы на избирательных кампаниях хорошо известно, что ввязываться в открытое противостояние с конкурентами и якобы независимыми критиками, в стиле взаимных оскорблений – гиблое дело для кандидата. При обвинении сторон во всех тяжких грехах и обоюдном вытаскивании на всеобщее обозрение грязного белья победителей, как правило, не бывает. Нередки случаи, когда лидеры предвыборной гонки настолько увлекались черным PR по отношению друг к другу, что фаворитом неожиданно становился вчерашний аутсайдер, которого никто всерьез и не воспринимал. Помните китайскую притчу о мудрой обезьяне, которая сидела на дереве и наблюдала за смертельной схваткой двух тигров? Один из тигров был повержен, а второй настолько ослаб в бою, что обезьяна, спустившись с дерева, легко добила его палкой и забрала добычу, из-за которой хищники и сцепились. Тот самый случай. Избирателям настолько надоедает грызня лидеров и обилие жареных фактов на того и другого, что они либо на все плюют и не идут на выборы, либо голосуют «протестно» – за кого угодно, только не за «этих».
Для того чтобы эффективно противостоять черному PR во время избирательной кампании, но самому при этом остаться незапятнанным, часто используются так называемые боковины – кандидаты, которые внешне никак не связаны с объектом атаки, а скорее наоборот – составляют ему конкуренцию. На деле эти «боковые кандидаты», разумеется, никоим образом не противопоставляются «своему» претенденту на выборную должность и не оттягивают на себя голоса его избирателей. Одной из основных задач таких участников избирательного процесса является «слив» негатива на конкурентов от своего имени и исполнение роли своеобразного буфера, который реагирует на все выпады оппонентов и принимает удар на себя. Данная технология, отлично зарекомендовавшая себя в предвыборных войнах, была применена одним из авторов этой книги для противостояния попыткам дискредитировать имидж и деловую репутацию в сферах, далеких от политики. Результатом все остались довольны – атака была не просто отражена, а превратилась в контрнаступление, вернувшись к противнику с такой силой и эффектом, что это напрочь отбило охоту у агрессора к продолжению и развитию конфликта.
Приведенный выше пример использования «боковых структур» – лишь одна из возможностей ведения диверсионной партизанской войны в информационном пространстве. Основная идея, которая лежит в основе любых действий, проводимых в рамках данной стратегии, – избежание прямых столкновений с противником, нанесение ударов таким образом, чтобы ваше участие оставалось невидимым сторонним наблюдателям и самому инициатору нападения, а ваша управляющая роль не могла быть идентифицирована с достаточной долей уверенности.
Кстати, притчу об обезьяне и тиграх очень любил основатель Китайской Народной Республики Мао Цзэдун, который считал Китай мудрой обезьяной, наблюдающей за битвой тигров – СССР и США. Время, увы, доказало правоту и прозорливость Великого кормчего – один из тигров пал…
Основные приемы борьбы с черным PR в Интернете
Итак, вы спланировали свои ответные действия в части стратегии, тактики и инструментов реализации своего плана в сети Интернет. Настал момент определиться, как вы будете подавать «контрчернушный» материал на своих интернет-ресурсах.
1. Доведение до абсурда.Вы можете взять за основу своего контента весь негатив, который направлен против вас, и гипертрофировать его до полного бреда. Включайте фантазию на полную катушку и начинайте сочинять о себе небылицы одна другой краше. Вам приписывают нетрадиционную сексуальную ориентацию и склонность к малолетним? Отлично! Пишите, что вы почетный академик всемирной академии сексуальных извращенцев и полномочный представитель тайного ордена садомазохистов в странах СНГ. Не забудьте поведать миру, что у вас разветвленная сеть завербованных воспитательниц детских садов и санитарок родильных домов, которые подбирают вам и вашим сподвижникам малышей для оргий. Да, будет неплохо, если у вас имеется свой парк детских колясок, в которых вам доставляют детей.
Вас обвиняют в причастности к тоталитарной секте? Замечательно! В красках расскажите о ночных сатанинских мессах на кладбище, на которых вы приносите в жертву юных девственниц и пьете из их черепов человеческую кровь. Да, разумеется, вы магистр этой секты, не меньше.
Появилась информация о том, что вы берете взятки? Годится! Вам приходится это делать, потому что содержание сети воспитательниц и похищение девственниц – очень накладное дело (см. выше). Да и к тому же вам самому нужно давать большие взятки за разрешение строительства вашего замка на Красной площади, а ваша тайная любовница Анджелина Джоли требует в подарок алмаз «Орлов» из Алмазного фонда России.
В общем, это тот самый случай, когда «кашу маслом не испортишь» – лейте щедро.
На кампании по выборам мэра одного из российских городов мы обратили внимание на зарождающиеся попытки нагнетания ксенофобских настроений среди избирателей, которые были явно направлены против нашего кандидата как одного из основных претендентов на победу. Время от времени на местных форумах появлялись посты, [28]в которых кандидата загодя обвиняли в том, что, после того как он станет мэром, все ключевые должности в городской администрации будут «заняты его единоверцами», которые разворуют бюджет, приватизируют всю собственность и обложат данью «простого русского труженика».
Все это звучало довольно бредово, но вместо того чтобы отмахнуться, мы решили не рисковать и провели акцию в стиле «доведение до абсурда» и в реальном, и в виртуальном пространстве. В городе появились анонимные листовки, где в нарочито истеричной форме утверждалось, что главной целью нашего кандидата после победы на выборах является немедленное присоединение в виде анклава города к одному из государств, где у власти находятся люди одной национальности с нашим кандидатом, введение поголовной обязанности носить народные костюмы и исполнять ритуалы, еще в древности сложившиеся у народа, к которому этнически принадлежал кандидат, и так далее, и в том же духе. Разумеется, одновременно в Интернете появилась коряво слепленная страничка с тем же текстом, а на всех форумах, которые массово посещали горожане, постоянно выкладывались ссылки на эту информацию, и обильно цитировался сам текст.
Горожане хохотали дня два, показывая друг другу листовки и интернет-страницу. Само собой, после этого любые спекуляции на теме ксенофобии в отношении этноса кандидата были обречены на провал. Реакцией на редкие попытки поднять «этнический вопрос» был либо смех, либо кручение пальцем у виска и посылание в известном направлении.
2. Смех – страшное оружие!Высмеивание своих недругов и их попыток оболгать честное имя человека во все времена и эпохи было одним из самых мощных средств нейтрализации клеветы и оговора. Еще Михаил Евграфович Салтыков-Щедрин писал о борьбе со злом: «Философы пишут с целью разъяснения подобных действий целые трактаты; романисты кладут их в основание многотомных произведений; сатирики делают то же дело, призывая на помощь оружие смеха. Это оружие очень сильное, ибо ничто так не обескураживает порока, как сознание, что он угадан и что по поводу его уже раздался смех». [29]О том же говорил и Николай Васильевич Гоголь: «Насмешки боится даже тот, кто уже ничего не боится на свете». [30]
Убийственный сарказм и тонкая издевка над обвинениями в ваш адрес способны не просто нивелировать действие черного PR, но и разрушить его до основания, выставив атакующих в неприглядном и комичном свете.
Внимательно анализируйте тексты ваших противников, находите в них несоответствия, излишнюю заумь и пафос или, напротив, примитивность мышления. Выискивайте явные и скрытые глупости, оговорки, приведенные не к месту цитаты и высказывания, незаслуженно приписываемые заслуги и регалии и т. д., и т. д., и т. д.
Однако не следует забывать и о некоторых ограничениях. Возможно, тот, кто развернул против вас информационную агрессию, известен и вам, и многим интернет-пользователям не только в он-лайне. Упаси вас бог от насмешек над его физическими данными, внешностью или состоянием здоровья. Никогда не используйте в борьбе даже против самых отъявленных мерзавцев, распространяющих о вас чудовищные наветы, нападки на их родных, друзей и близких: во-первых, они ни при чем, а во-вторых, нельзя переходить тот невидимый рубеж, который отличает порядочного человека от подонка и становиться вровень с ним. Разумеется, каждый сам для себя определяет те морально-этические границы, через которые он не переступит. И уж если так случилось, что у вас эти границы слишком широки, подумайте об инстинкте самосохранения. Частенько это отрезвляет и помогает осознать последствия необдуманного шага. Да и при завоевании симпатий окружающих такой подход заведомо проигрышный. Возможно, какое-то количество маргинальных личностей и станет вашими приверженцами, но вот симпатии порядочных людей вы не завоюете.
Конечно, далеко не каждый человек наделен даром острого слова и испепеляющей сатиры. И тут уже вам решать – использовать этот инструмент в информационном противостоянии или нет, решиться это делать самому или призвать кого-либо на помощь. Нет ничего хуже неудачной шутки или плоской остроты. И если уж на карту поставлено слишком многое, то, безусловно, лучше обратиться к профессионалам в сфере информационных войн или воспользоваться уникальной возможностью, которую дает Интернет, – коллективным разумом.
3. «Имидж – все!»Данный подход к проблеме борьбы с негативом не предусматривает прямого противостояния с атакующей стороной. В противном случае все сведется к взаимному боданию на радость зевакам. Информационные войны – это не игра в подкидного дурака: «А я вам валета! А я его дамой! А вот что насчет короля? А мы тузом!» Это гораздо более сложный и многогранный процесс, в котором далеко не всегда выигрывает тот, у кого карта лучше. Да и в подкидном, кстати, тоже без обдумывания ходов и их последствий не обойтись, а туза вполне может побить козырная шестерка.
Внешне, для постороннего взгляда, ваши интернет-ресурсы никак не должны быть связаны с выбросом в сетевое информационное пространство негативных материалов, направленных против вас. Рассказывайте о своих достижениях и планах, показывайте положительные результаты своей деятельности, публикуйте в своих гостевых книгах, блогах и на форумах хорошие и добрые отзывы о себе, любимом. В общем, выстраивайте свой положительный имидж, хольте его, лелейте и усиливайте по мере возможностей.
1. Доведение до абсурда.Вы можете взять за основу своего контента весь негатив, который направлен против вас, и гипертрофировать его до полного бреда. Включайте фантазию на полную катушку и начинайте сочинять о себе небылицы одна другой краше. Вам приписывают нетрадиционную сексуальную ориентацию и склонность к малолетним? Отлично! Пишите, что вы почетный академик всемирной академии сексуальных извращенцев и полномочный представитель тайного ордена садомазохистов в странах СНГ. Не забудьте поведать миру, что у вас разветвленная сеть завербованных воспитательниц детских садов и санитарок родильных домов, которые подбирают вам и вашим сподвижникам малышей для оргий. Да, будет неплохо, если у вас имеется свой парк детских колясок, в которых вам доставляют детей.
Вас обвиняют в причастности к тоталитарной секте? Замечательно! В красках расскажите о ночных сатанинских мессах на кладбище, на которых вы приносите в жертву юных девственниц и пьете из их черепов человеческую кровь. Да, разумеется, вы магистр этой секты, не меньше.
Появилась информация о том, что вы берете взятки? Годится! Вам приходится это делать, потому что содержание сети воспитательниц и похищение девственниц – очень накладное дело (см. выше). Да и к тому же вам самому нужно давать большие взятки за разрешение строительства вашего замка на Красной площади, а ваша тайная любовница Анджелина Джоли требует в подарок алмаз «Орлов» из Алмазного фонда России.
В общем, это тот самый случай, когда «кашу маслом не испортишь» – лейте щедро.
На кампании по выборам мэра одного из российских городов мы обратили внимание на зарождающиеся попытки нагнетания ксенофобских настроений среди избирателей, которые были явно направлены против нашего кандидата как одного из основных претендентов на победу. Время от времени на местных форумах появлялись посты, [28]в которых кандидата загодя обвиняли в том, что, после того как он станет мэром, все ключевые должности в городской администрации будут «заняты его единоверцами», которые разворуют бюджет, приватизируют всю собственность и обложат данью «простого русского труженика».
Все это звучало довольно бредово, но вместо того чтобы отмахнуться, мы решили не рисковать и провели акцию в стиле «доведение до абсурда» и в реальном, и в виртуальном пространстве. В городе появились анонимные листовки, где в нарочито истеричной форме утверждалось, что главной целью нашего кандидата после победы на выборах является немедленное присоединение в виде анклава города к одному из государств, где у власти находятся люди одной национальности с нашим кандидатом, введение поголовной обязанности носить народные костюмы и исполнять ритуалы, еще в древности сложившиеся у народа, к которому этнически принадлежал кандидат, и так далее, и в том же духе. Разумеется, одновременно в Интернете появилась коряво слепленная страничка с тем же текстом, а на всех форумах, которые массово посещали горожане, постоянно выкладывались ссылки на эту информацию, и обильно цитировался сам текст.
Горожане хохотали дня два, показывая друг другу листовки и интернет-страницу. Само собой, после этого любые спекуляции на теме ксенофобии в отношении этноса кандидата были обречены на провал. Реакцией на редкие попытки поднять «этнический вопрос» был либо смех, либо кручение пальцем у виска и посылание в известном направлении.
2. Смех – страшное оружие!Высмеивание своих недругов и их попыток оболгать честное имя человека во все времена и эпохи было одним из самых мощных средств нейтрализации клеветы и оговора. Еще Михаил Евграфович Салтыков-Щедрин писал о борьбе со злом: «Философы пишут с целью разъяснения подобных действий целые трактаты; романисты кладут их в основание многотомных произведений; сатирики делают то же дело, призывая на помощь оружие смеха. Это оружие очень сильное, ибо ничто так не обескураживает порока, как сознание, что он угадан и что по поводу его уже раздался смех». [29]О том же говорил и Николай Васильевич Гоголь: «Насмешки боится даже тот, кто уже ничего не боится на свете». [30]
Убийственный сарказм и тонкая издевка над обвинениями в ваш адрес способны не просто нивелировать действие черного PR, но и разрушить его до основания, выставив атакующих в неприглядном и комичном свете.
Внимательно анализируйте тексты ваших противников, находите в них несоответствия, излишнюю заумь и пафос или, напротив, примитивность мышления. Выискивайте явные и скрытые глупости, оговорки, приведенные не к месту цитаты и высказывания, незаслуженно приписываемые заслуги и регалии и т. д., и т. д., и т. д.
Однако не следует забывать и о некоторых ограничениях. Возможно, тот, кто развернул против вас информационную агрессию, известен и вам, и многим интернет-пользователям не только в он-лайне. Упаси вас бог от насмешек над его физическими данными, внешностью или состоянием здоровья. Никогда не используйте в борьбе даже против самых отъявленных мерзавцев, распространяющих о вас чудовищные наветы, нападки на их родных, друзей и близких: во-первых, они ни при чем, а во-вторых, нельзя переходить тот невидимый рубеж, который отличает порядочного человека от подонка и становиться вровень с ним. Разумеется, каждый сам для себя определяет те морально-этические границы, через которые он не переступит. И уж если так случилось, что у вас эти границы слишком широки, подумайте об инстинкте самосохранения. Частенько это отрезвляет и помогает осознать последствия необдуманного шага. Да и при завоевании симпатий окружающих такой подход заведомо проигрышный. Возможно, какое-то количество маргинальных личностей и станет вашими приверженцами, но вот симпатии порядочных людей вы не завоюете.
Конечно, далеко не каждый человек наделен даром острого слова и испепеляющей сатиры. И тут уже вам решать – использовать этот инструмент в информационном противостоянии или нет, решиться это делать самому или призвать кого-либо на помощь. Нет ничего хуже неудачной шутки или плоской остроты. И если уж на карту поставлено слишком многое, то, безусловно, лучше обратиться к профессионалам в сфере информационных войн или воспользоваться уникальной возможностью, которую дает Интернет, – коллективным разумом.
3. «Имидж – все!»Данный подход к проблеме борьбы с негативом не предусматривает прямого противостояния с атакующей стороной. В противном случае все сведется к взаимному боданию на радость зевакам. Информационные войны – это не игра в подкидного дурака: «А я вам валета! А я его дамой! А вот что насчет короля? А мы тузом!» Это гораздо более сложный и многогранный процесс, в котором далеко не всегда выигрывает тот, у кого карта лучше. Да и в подкидном, кстати, тоже без обдумывания ходов и их последствий не обойтись, а туза вполне может побить козырная шестерка.
Внешне, для постороннего взгляда, ваши интернет-ресурсы никак не должны быть связаны с выбросом в сетевое информационное пространство негативных материалов, направленных против вас. Рассказывайте о своих достижениях и планах, показывайте положительные результаты своей деятельности, публикуйте в своих гостевых книгах, блогах и на форумах хорошие и добрые отзывы о себе, любимом. В общем, выстраивайте свой положительный имидж, хольте его, лелейте и усиливайте по мере возможностей.