«Нам пришлось соперничать с крупнейшей компанией в компьютерной индустрии, а она боролась с нам операционной системой, которую мы помогали разрабатывать».
Гейтс заявляет, что «Ай-би-эм» всегда противоречиво относился к «Майкрософту», и это выводило его из себя. Примерно в 1986 году в попытке улучшить отношения между компаниями Гейтс предложил «Ай-би-эм» десять процентов акций «Майкрософта». «Ай-би-эм» ответил отказом. И зря. Стомиллионная инвестиция принесла бы им десять миллиардов к 1997 году.
Гейтс говорит, что одно из упражнений в отступлении «Майкрософта» помогло ему пережить кризис.
«…во времена партнёрства „Майкрософта“ с „Ай-би-эм“ маленькая группа специалистов постоянно работала над вопросом: „К чему мы должны подготовиться на случай, если самый главный партнёр откажется от дальнейшего сотрудничества с нами?“
Выполняя упражнение на протяжении пяти лет, мы не столкнулись с неожиданностью, когда «Ай-би-эм» решил выйти из партнёрства в 1992 году».
Автор Пол Кэррол, согласился, что «Ай-би-эм» взялся за проект «OS/2», потому что не доверял «Майкрософту».
«Ай-би-эм» следовало либо свернуть проект, либо полноценно присоединиться к нему. «Вместо этого „Ай-би-эм“ наполовину предложил развод, наполовину распахнул объятия. И получил плохой продукт и разозлённого партнёра».
Так как «Ай-би-эм» не видел нужды в графике и цвете на экране персонального компьютера, компания ничего не предприняла, чтобы помешать Гейтсу разработать «Windows». «Windows» постепенно занял рынок, для которого писалась «OS/2».
«Гейтсу понадобилось около девяти лет, чтобы представить на рынке хорошую версию „Windows“, — писал Кэррол. — Но [администраторы „Ай-би-эм“] оказались так медлительны, что предоставили Гейтсу сколько угодно времени и позволили клиентам привыкнуть к „Windows“.
К 1993 году доходы упали до 7,11 доллара за акцию по сравнению с 5,26 в 1990 году. Курс акций потерял шестьдесят семь процентов своей ценности, упав до 20,31 доллара с 61,56 в 1991 году. В том же году Лоу Герстнер заменил на посту генерального директора Джона Акерса.
Гейтс анализирует ситуацию, сложившуюся в «Ай-би-эм»:
«Я не думаю, что какой-либо компании удастся когда-нибудь занять то же положение, какое принадлежало „Ай-би-эм“. Но у Герстнера была возможность выпустить множество великих технологий и замечательных идей, и они все ещё живы в „Ай-би-эм“».
Замечание: после периода болезненной перестройки «Ай-би-эм» все ещё живёт и продолжает бороться на компьютерном рынке. К 1997 году компания зарабатывала 6,01 доллара за акцию, а курс составлял 113,50 доллара.
Работа, которую вместе проделали «Майкрософт» и «Ай-би-эм», навсегда изменила компьютерную индустрию.
«Самое важное — „Майкрософт“ удалось создать открытую платформу операционной системы — вначале „МС-ДОС“, теперь „Windows“ — для персональных компьютеров. Что позволило десяткам тысяч компаний, занимающихся хардвером, и миллионам разработчиков софтвера создавать совместимые продукты на благо потребителя. Продолжительный цикл инновации превратил сегодняшние персональные компьютеры в более мощные и лёгкие в обращении и менее дорогие, чем раньше, машины. Иногда люди принимают все это как должное, но если вы посмотрите, как другие компании, например, „Ай-би-эм“ или „Сан“, относятся к компьютерной технике, то поймёте, чем отличается наш подход — крупносерийный, собственнический, с низкими издержками. Согласно ему любая компания, даже наши конкуренты, может писать софтвер и создавать хардвер, работающий на открытой платформе «Windows»».
Бывший председатель «Ай-би-эм» Джон Акерс не проявляет враждебности, он даже пригласил Билла Гейтса присоединиться к национальному правлению «Объединённого пути», как раз когда заканчивался срок пребывания там матери Гейтса, Мэри.
БОРЬБА РАДИ РАЗВЛЕЧЕНИЯ
ОШИБКИ «МАЙКРОСОФТА» ОЖИДАЕМЫЙ ПРОВАЛ
ПРОБЛЕМА СО СРОКАМИ
MISS
ИНТЕРНЕТ-ГОНКИ
АТАКА НА БУДУЩЕЕ
НЕДЕЛЯ РАЗДУМИЙ
МЫ УСТАНАВЛИВАЕМ СТАНДАРТЫ
СПОСОБНОСТЬ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ
Гейтс заявляет, что «Ай-би-эм» всегда противоречиво относился к «Майкрософту», и это выводило его из себя. Примерно в 1986 году в попытке улучшить отношения между компаниями Гейтс предложил «Ай-би-эм» десять процентов акций «Майкрософта». «Ай-би-эм» ответил отказом. И зря. Стомиллионная инвестиция принесла бы им десять миллиардов к 1997 году.
Гейтс говорит, что одно из упражнений в отступлении «Майкрософта» помогло ему пережить кризис.
«…во времена партнёрства „Майкрософта“ с „Ай-би-эм“ маленькая группа специалистов постоянно работала над вопросом: „К чему мы должны подготовиться на случай, если самый главный партнёр откажется от дальнейшего сотрудничества с нами?“
Выполняя упражнение на протяжении пяти лет, мы не столкнулись с неожиданностью, когда «Ай-би-эм» решил выйти из партнёрства в 1992 году».
Автор Пол Кэррол, согласился, что «Ай-би-эм» взялся за проект «OS/2», потому что не доверял «Майкрософту».
«Ай-би-эм» следовало либо свернуть проект, либо полноценно присоединиться к нему. «Вместо этого „Ай-би-эм“ наполовину предложил развод, наполовину распахнул объятия. И получил плохой продукт и разозлённого партнёра».
Так как «Ай-би-эм» не видел нужды в графике и цвете на экране персонального компьютера, компания ничего не предприняла, чтобы помешать Гейтсу разработать «Windows». «Windows» постепенно занял рынок, для которого писалась «OS/2».
«Гейтсу понадобилось около девяти лет, чтобы представить на рынке хорошую версию „Windows“, — писал Кэррол. — Но [администраторы „Ай-би-эм“] оказались так медлительны, что предоставили Гейтсу сколько угодно времени и позволили клиентам привыкнуть к „Windows“.
К 1993 году доходы упали до 7,11 доллара за акцию по сравнению с 5,26 в 1990 году. Курс акций потерял шестьдесят семь процентов своей ценности, упав до 20,31 доллара с 61,56 в 1991 году. В том же году Лоу Герстнер заменил на посту генерального директора Джона Акерса.
Гейтс анализирует ситуацию, сложившуюся в «Ай-би-эм»:
«Я не думаю, что какой-либо компании удастся когда-нибудь занять то же положение, какое принадлежало „Ай-би-эм“. Но у Герстнера была возможность выпустить множество великих технологий и замечательных идей, и они все ещё живы в „Ай-би-эм“».
Замечание: после периода болезненной перестройки «Ай-би-эм» все ещё живёт и продолжает бороться на компьютерном рынке. К 1997 году компания зарабатывала 6,01 доллара за акцию, а курс составлял 113,50 доллара.
Работа, которую вместе проделали «Майкрософт» и «Ай-би-эм», навсегда изменила компьютерную индустрию.
«Самое важное — „Майкрософт“ удалось создать открытую платформу операционной системы — вначале „МС-ДОС“, теперь „Windows“ — для персональных компьютеров. Что позволило десяткам тысяч компаний, занимающихся хардвером, и миллионам разработчиков софтвера создавать совместимые продукты на благо потребителя. Продолжительный цикл инновации превратил сегодняшние персональные компьютеры в более мощные и лёгкие в обращении и менее дорогие, чем раньше, машины. Иногда люди принимают все это как должное, но если вы посмотрите, как другие компании, например, „Ай-би-эм“ или „Сан“, относятся к компьютерной технике, то поймёте, чем отличается наш подход — крупносерийный, собственнический, с низкими издержками. Согласно ему любая компания, даже наши конкуренты, может писать софтвер и создавать хардвер, работающий на открытой платформе «Windows»».
Бывший председатель «Ай-би-эм» Джон Акерс не проявляет враждебности, он даже пригласил Билла Гейтса присоединиться к национальному правлению «Объединённого пути», как раз когда заканчивался срок пребывания там матери Гейтса, Мэри.
БОРЬБА РАДИ РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Гейтс известен своей грубостью, задиристостью и непокорностью. Согласно одному из сообщений, он просто проигнорировал стюардессу, попросившую его отключить лэптоп во время посадки самолёта. Специально для ответа на неприятные ему вопросы Гейтс выработал устрашающий злобный взгляд.
Коллеги по «Майкрософту», похоже, привыкли к сварливости Гейтса. Джош Куиттнер, репортёр «Слейт», интернет-журнала «Майкрософта», высмеивал его в одной из своих юмористических колонок. Гейтс, по шутке, явно невзлюбил статью, которую предполагалось запустить в «Слейт».
— Убейте её, — приказал Гейтс Кинсли.
— Вы имеете в виду: «Убейте его», — ответил Кинсли, предполагая, что речь идёт об авторе статьи.
— Нет, идиот! — взвизгнул Гейтс. — Убейте статью! Убейте статью!
Гейтсу противопоказано давать интервью, когда он устал или раздражён.
В легендарном столкновении с телевизионным репортёром Конни Чанг в 1994 году характер Гейтса запечатлели на плёнку. Чанг хотела узнать о споре об авторских правах между «Майкрософтом» и меньшей компанией «Стак электроникс». «Стак» присудили сто двадцать миллионов долларов, но тот же суд признал «Стак» виновным в присваивании производственных секретов «Майкрософта» и постановил выплатить последнему 13,7 миллиона долларов.
Передача «С глазу на глаз» началась с записи Гэри Клоу, председателя «Стак».
Клоу:
— Многие люди считают, что конкуренция с Биллом Гейтсом напоминает игру в бейсбол. Я бы скорее сказал, что она похожа на драку с ножом.
Камера показывает Гейтса в его офисе, где Чанг требует ответа на высказывание Клоу. Гейтс:
— Я такого никогда не слышал. Говорите, похоже на драку с ножом? Глупое ребячество. То есть зачем передавать такие глупости? Почему он просто не скажет: дело вовсе не в иске, а просто в безумии, в соревновании вроде «Давид против Голиафа».
Гейтс отвернулся и обратился к кому-то за камерой. Гейтс:
— Ну, мне пора.
Встал, снял микрофон и легко вышел из офиса. Чанг последовала за ним, прося ответить ещё на один вопрос, но Гейтс отказался.
Замечание: «Майкрософт» подал апелляцию по поводу дела об авторских правах, но, прежде чем было вынесено решение, компании договорились между собой, осуществили взаимный обмен лицензиями, «Майкрософт» купил пятнадцать процентов акций «Стак».
Интервью 1996 года для журнала «Апсайд» показывает, как нетерпелив бывает Гейтс с журналистами.
«"Апсайд" обмолвился, что аналитиков Уолл-стрит беспокоит спад ожидаемых доходов высокотехнологичных компаний, особенно „Интел“.
Гейтс:
— Да, они зарабатывают только восемьсот миллионов.
«Апсайд»:
— Но в «Интел» ожидались более высокие доходы, особенно от производства плат.
Гейтс:
— "Интел" не ожидал покупки такого большого количества ОЗУ по неприемлемой цене и списания суммы. Этого они не ожидали. Им это стоило пять процентов акций. Из года в год они едва переходят через отметку в сорок процентов!
Потом «Апсайд» спросил, следует ли ожидать замедления развития индустрии.
Гейтс:
— Назовите мне индустрию, которая развивается быстрее персональных компьютеров. То есть… Только не плачьте. Будет очень грустно. Печальные новости. Вам придётся тяжело. Мы можем вырасти только на восемнадцать процентов. Примерно на шестьдесят миллионов штук в год. Вам придётся тяжко, очень тяжко».
Стюарт Алсоп, издатель информационного бюллетеня для пользователей, однажды заявил, что Гейтс темнит по проекту объектно-ориентированных технологий «Майкрософта», потому что до сих пор не знает, как они будут работать. После того как статью напечатали, по словам Алсопа, Гейтс обратился к нему на торговом собрании и принялся оскорблять, не стесняясь в выражениях.
Алсоп не удивился. «… Я просто усмехнулся про себя и подумал: „Ого, парень, да я задел за живое“».
Но в тёмных проволочных туннелях электронной империи, кажется, за каждое дурное деяние полагается возмездие, даже если оно настигает и не со стороны оскорблённого человека. Нечто похожее на закон космического круговорота. Накануне выступления Гейтса перед сенатом США для защиты деловой практики «Майкрософта» какой-то хакер отключил все компьютеры, работающие на «Windows NT», от одного побережья до другого. Отключение оказалось всего лишь раздражающей выходкой, и никакие данные не потерялись и не пострадали. «Майкрософт» рекомендовал своим клиентам загрузить «заплатку», чтобы защитить свои компьютеры от дальнейших посягательств.
Коллеги по «Майкрософту», похоже, привыкли к сварливости Гейтса. Джош Куиттнер, репортёр «Слейт», интернет-журнала «Майкрософта», высмеивал его в одной из своих юмористических колонок. Гейтс, по шутке, явно невзлюбил статью, которую предполагалось запустить в «Слейт».
— Убейте её, — приказал Гейтс Кинсли.
— Вы имеете в виду: «Убейте его», — ответил Кинсли, предполагая, что речь идёт об авторе статьи.
— Нет, идиот! — взвизгнул Гейтс. — Убейте статью! Убейте статью!
Гейтсу противопоказано давать интервью, когда он устал или раздражён.
В легендарном столкновении с телевизионным репортёром Конни Чанг в 1994 году характер Гейтса запечатлели на плёнку. Чанг хотела узнать о споре об авторских правах между «Майкрософтом» и меньшей компанией «Стак электроникс». «Стак» присудили сто двадцать миллионов долларов, но тот же суд признал «Стак» виновным в присваивании производственных секретов «Майкрософта» и постановил выплатить последнему 13,7 миллиона долларов.
Передача «С глазу на глаз» началась с записи Гэри Клоу, председателя «Стак».
Клоу:
— Многие люди считают, что конкуренция с Биллом Гейтсом напоминает игру в бейсбол. Я бы скорее сказал, что она похожа на драку с ножом.
Камера показывает Гейтса в его офисе, где Чанг требует ответа на высказывание Клоу. Гейтс:
— Я такого никогда не слышал. Говорите, похоже на драку с ножом? Глупое ребячество. То есть зачем передавать такие глупости? Почему он просто не скажет: дело вовсе не в иске, а просто в безумии, в соревновании вроде «Давид против Голиафа».
Гейтс отвернулся и обратился к кому-то за камерой. Гейтс:
— Ну, мне пора.
Встал, снял микрофон и легко вышел из офиса. Чанг последовала за ним, прося ответить ещё на один вопрос, но Гейтс отказался.
Замечание: «Майкрософт» подал апелляцию по поводу дела об авторских правах, но, прежде чем было вынесено решение, компании договорились между собой, осуществили взаимный обмен лицензиями, «Майкрософт» купил пятнадцать процентов акций «Стак».
Интервью 1996 года для журнала «Апсайд» показывает, как нетерпелив бывает Гейтс с журналистами.
«"Апсайд" обмолвился, что аналитиков Уолл-стрит беспокоит спад ожидаемых доходов высокотехнологичных компаний, особенно „Интел“.
Гейтс:
— Да, они зарабатывают только восемьсот миллионов.
«Апсайд»:
— Но в «Интел» ожидались более высокие доходы, особенно от производства плат.
Гейтс:
— "Интел" не ожидал покупки такого большого количества ОЗУ по неприемлемой цене и списания суммы. Этого они не ожидали. Им это стоило пять процентов акций. Из года в год они едва переходят через отметку в сорок процентов!
Потом «Апсайд» спросил, следует ли ожидать замедления развития индустрии.
Гейтс:
— Назовите мне индустрию, которая развивается быстрее персональных компьютеров. То есть… Только не плачьте. Будет очень грустно. Печальные новости. Вам придётся тяжело. Мы можем вырасти только на восемнадцать процентов. Примерно на шестьдесят миллионов штук в год. Вам придётся тяжко, очень тяжко».
Стюарт Алсоп, издатель информационного бюллетеня для пользователей, однажды заявил, что Гейтс темнит по проекту объектно-ориентированных технологий «Майкрософта», потому что до сих пор не знает, как они будут работать. После того как статью напечатали, по словам Алсопа, Гейтс обратился к нему на торговом собрании и принялся оскорблять, не стесняясь в выражениях.
Алсоп не удивился. «… Я просто усмехнулся про себя и подумал: „Ого, парень, да я задел за живое“».
Но в тёмных проволочных туннелях электронной империи, кажется, за каждое дурное деяние полагается возмездие, даже если оно настигает и не со стороны оскорблённого человека. Нечто похожее на закон космического круговорота. Накануне выступления Гейтса перед сенатом США для защиты деловой практики «Майкрософта» какой-то хакер отключил все компьютеры, работающие на «Windows NT», от одного побережья до другого. Отключение оказалось всего лишь раздражающей выходкой, и никакие данные не потерялись и не пострадали. «Майкрософт» рекомендовал своим клиентам загрузить «заплатку», чтобы защитить свои компьютеры от дальнейших посягательств.
ОШИБКИ «МАЙКРОСОФТА» ОЖИДАЕМЫЙ ПРОВАЛ
Гейтс однажды завёл для себя напоминание под названием «Великие ошибки „Майкрософта“». Первым номером в списке шёл захват рынка компьютерных сетей конкурентом — «Новелл». Как Гейтс недавно сказал, поздно заметив разрастание и развитие Интернета, компания совершила величайшую ошибку.
И все же «Майкрософт» настойчив, а настойчивость часто окупается. Дважды он терпел поражение, стремясь войти на рынок маленьких, карманных компьютеров, но в 1998 году компания предприняла третью попытку, представив персональный компьютер размером с ладонь.
В 1993 году «Майкрософт» попытался купить «Америка онлайн», электронный сервис, примерно за двести шестьдесят восемь миллионов, но получил отказ. Тогда «Майкрософт» решил создать собственную сеть в режиме реального времени, а генеральный директор «Америка онлайн» предупредил, что интерактивные услуги станут для «Майкрософт» Вьетнамом.
Сеть «Майкрософта» начала работать в середине 1995 года в пятидесяти странах на двадцати шести языках. Её нельзя назвать надёжной, услуга по оплате счётов слишком запутана в обращении, и потребители не торопятся подключаться. Хотя даже сами менеджеры признают, что сеть «Майкрософта» может так и не догнать конкурентов, «Майкрософт» продолжает совершенствовать услуги. Представитель «Майкрософта» утверждает, что сеть может начать приносить прибыль в 1998 году.
На показе электроники для потребителей в 1998 году в Лас-Вегасе, где была представлена великолепная коллекция приспособлений, приборов и игрушек, Гейтс произносил программную речь.
«Мне кажется, не надо забывать, что не вся представленная здесь замечательная продукция будет иметь успех. Насколько я знаю, много лет назад Джо Скалли заговорил о цифровой конвергенции, триллионном рынке и представил „Newton“. Продукт, как оказалось, немного опережал своё время, [что] и оказало плохое влияние на его судьбу. Четыре года назад я представил продукт под названием „Microsoft Bob“. „Microsoft Bob“ продаётся даже хуже, чем „Newton“ Значит, у меня более милостивый совет директоров, чем был у Джона Скагли, потому что я снова здесь, пытаюсь познакомить вас с новой продукцией».
Замечание: за дальнейшей информацией о «Microsoft Bob», лёгком в использовании, домашнем компьютерном интерфейсе, выпущенном «Майкрософтом» в 1995 году, обращайтесь к главе «MISS».
Гейтс утверждает, что они будут продолжать терпеть поражения как заметные для общества, так и неявные.
«Но теперь мы можем себе позволить сделать пару ошибок и не можем позволить не пытаться. Из-за масштаба возможностей и ожиданий акционеров постоянного увеличения продаж и прибылей „Майкрософт“ теперь занят исключительно стремлением к далёким горизонтам. Но, эй, мы можем достичь горизонта. Все ожидают, что мы его достигнем. Мы любим далёкие горизонты».
И все же «Майкрософт» настойчив, а настойчивость часто окупается. Дважды он терпел поражение, стремясь войти на рынок маленьких, карманных компьютеров, но в 1998 году компания предприняла третью попытку, представив персональный компьютер размером с ладонь.
В 1993 году «Майкрософт» попытался купить «Америка онлайн», электронный сервис, примерно за двести шестьдесят восемь миллионов, но получил отказ. Тогда «Майкрософт» решил создать собственную сеть в режиме реального времени, а генеральный директор «Америка онлайн» предупредил, что интерактивные услуги станут для «Майкрософт» Вьетнамом.
Сеть «Майкрософта» начала работать в середине 1995 года в пятидесяти странах на двадцати шести языках. Её нельзя назвать надёжной, услуга по оплате счётов слишком запутана в обращении, и потребители не торопятся подключаться. Хотя даже сами менеджеры признают, что сеть «Майкрософта» может так и не догнать конкурентов, «Майкрософт» продолжает совершенствовать услуги. Представитель «Майкрософта» утверждает, что сеть может начать приносить прибыль в 1998 году.
На показе электроники для потребителей в 1998 году в Лас-Вегасе, где была представлена великолепная коллекция приспособлений, приборов и игрушек, Гейтс произносил программную речь.
«Мне кажется, не надо забывать, что не вся представленная здесь замечательная продукция будет иметь успех. Насколько я знаю, много лет назад Джо Скалли заговорил о цифровой конвергенции, триллионном рынке и представил „Newton“. Продукт, как оказалось, немного опережал своё время, [что] и оказало плохое влияние на его судьбу. Четыре года назад я представил продукт под названием „Microsoft Bob“. „Microsoft Bob“ продаётся даже хуже, чем „Newton“ Значит, у меня более милостивый совет директоров, чем был у Джона Скагли, потому что я снова здесь, пытаюсь познакомить вас с новой продукцией».
Замечание: за дальнейшей информацией о «Microsoft Bob», лёгком в использовании, домашнем компьютерном интерфейсе, выпущенном «Майкрософтом» в 1995 году, обращайтесь к главе «MISS».
Гейтс утверждает, что они будут продолжать терпеть поражения как заметные для общества, так и неявные.
«Но теперь мы можем себе позволить сделать пару ошибок и не можем позволить не пытаться. Из-за масштаба возможностей и ожиданий акционеров постоянного увеличения продаж и прибылей „Майкрософт“ теперь занят исключительно стремлением к далёким горизонтам. Но, эй, мы можем достичь горизонта. Все ожидают, что мы его достигнем. Мы любим далёкие горизонты».
ПРОБЛЕМА СО СРОКАМИ
Прошлое «Майкрософта» пестрит предельными сроками.
Первая операционная система «Windows» появилась в 1985 году, через два года после обещанного времени, и даже тогда программа не соответствовала ожиданиям. «Windows NT» планировалось представить тридцатого марта 1991 года, она вышла двадцать шестого июля 1993 года. «Windows» последнего поколения объявлялась на 1993 год, но стала «Windows-95».
Критики утверждают, что, несмотря на задержки, «Майкрософт» часто выпускает не дотягивающие до уровня продукты, только чтобы опередить конкурентов. Но постепенно, после нескольких усовершенствований, софтвер начинает работать превосходно.
Гейтс говорит, что задержки неизбежны из-за сущности работы. Оригинальный «Windows-95» содержал восемь с половиной миллионов строк кода, они превратились в четырнадцать миллионов с появлением «Internet Explorer». «Майкрософт» добавляет к своей операционной системе около полумиллиона строк в год, с тех пор как выпустил первый ДОС в 1981 году. Программы проверяются месяцами как внутри компании, так и вне её, во время бета, или потребительского тестирования.
«Если вы принимаете качество как данное, то всегда будете сомневаться в дате выпуска».
«Каждый продукт такой. Если вы запутались, значит, пришло время объяснить — дата не является фиксированной ни для одного из наших продуктов. Период. Нет. И все остальные, я думаю, знают это.
Десятого февраля 1998 года «Майкрософт» занял в «Уолл-стрит джорнал» целую страницу, ориентированную на мелкого предпринимателя. В статье обещалось:
«Мы пришлём вам наш маленький деловой информационный пакет, если вы позвоните по телефону 1-800-60. Там вы найдёте важные, уместные советы о том, как достичь успеха». Телефонный оператор объяснял, что пакеты ещё не готовы, но будут разосланы к первому марта. Пакеты не вышли до конца июля 1998 года, хотя «Майкрософт» и отрицает, что рекламировал всего лишь вейпорвер.
Служащий «Майкрософта» объясняет, что компании хорошо удаётся программирование, но никак не планирование.
Первая операционная система «Windows» появилась в 1985 году, через два года после обещанного времени, и даже тогда программа не соответствовала ожиданиям. «Windows NT» планировалось представить тридцатого марта 1991 года, она вышла двадцать шестого июля 1993 года. «Windows» последнего поколения объявлялась на 1993 год, но стала «Windows-95».
Критики утверждают, что, несмотря на задержки, «Майкрософт» часто выпускает не дотягивающие до уровня продукты, только чтобы опередить конкурентов. Но постепенно, после нескольких усовершенствований, софтвер начинает работать превосходно.
Гейтс говорит, что задержки неизбежны из-за сущности работы. Оригинальный «Windows-95» содержал восемь с половиной миллионов строк кода, они превратились в четырнадцать миллионов с появлением «Internet Explorer». «Майкрософт» добавляет к своей операционной системе около полумиллиона строк в год, с тех пор как выпустил первый ДОС в 1981 году. Программы проверяются месяцами как внутри компании, так и вне её, во время бета, или потребительского тестирования.
«Если вы принимаете качество как данное, то всегда будете сомневаться в дате выпуска».
«Каждый продукт такой. Если вы запутались, значит, пришло время объяснить — дата не является фиксированной ни для одного из наших продуктов. Период. Нет. И все остальные, я думаю, знают это.
Десятого февраля 1998 года «Майкрософт» занял в «Уолл-стрит джорнал» целую страницу, ориентированную на мелкого предпринимателя. В статье обещалось:
«Мы пришлём вам наш маленький деловой информационный пакет, если вы позвоните по телефону 1-800-60. Там вы найдёте важные, уместные советы о том, как достичь успеха». Телефонный оператор объяснял, что пакеты ещё не готовы, но будут разосланы к первому марта. Пакеты не вышли до конца июля 1998 года, хотя «Майкрософт» и отрицает, что рекламировал всего лишь вейпорвер.
Служащий «Майкрософта» объясняет, что компании хорошо удаётся программирование, но никак не планирование.
MISS
Вначале «Майкрософт» ориентировался по большей части на основных пользователей рынка, профессиональных и полупрофессиональных компьютерных операторов. Однако в девяностых годах «Майкрософт» обнаружил, что существует большое количество клиентов среди тех, кто в определённой степени использует компьютер как средство. Эти пользователи похожи на автомобилистов, которые ездят на машинах, не зная, как они работают. Им нужно только простое и надёжное оборудование.
«Среди всех инициатив „Майкрософта“ простота занимает первое место».
На показе электроники для потребителей в 1998 году в Лас-Вегасе, чтобы продемонстрировать, насколько неоправданно сложным стал софтвер, Гейтс показал, как непросто найти информацию об авторах «Excel 95», спрятанную в «Пасхальном яйце». Вначале выбираете ряд 95 в новом рабочем журнале, нажимаете клавишу установки табулятора, выбираете в меню помощи команду «About Microsoft Excel», нажимаете одновременно клавиши «shift», «Ctrl» и «alt» и щёлкаете клавишей технической поддержки.
«Таким образом вы попадаете в своеобразную комнату и перемещаетесь по ней при помощи клавиш со стрелками. Поднимитесь по лестнице, чтобы просмотреть список участников проекта. Отойдите от лестницы и наберите „excelkfa“, появится зигзагообразный коридор, ведущий к фотографиям людей, создавших софтвер.
По коридору тяжело идти, не сваливаясь вниз — так что будьте осторожны!»
Замечание: Гейтс приводил пример в качестве шутки. Программисты всего лишь забавляются, пряча информацию о создателях в «Пасхальные яйца».
Программистам, наверное, уже слишком поздно следовать принципу KISS — keep it simple stupid[12]. Им приходится возвращаться назад к MISS — make it simple stupid[13]. Гейтс утверждает, что веб-браузеры должны быть особенно понятными.
«Пользователи все равно никогда не выучат все протоколы и аббревиатуры, нам приходится их прятать. Мы скрываем даже саму мысль об инсталляции софтвера. Они думают, что всего лишь просматривают информацию, однако за сценой код ещё и передаётся местной машине и подтверждается».
«Сегодня идёт погоня за простотой, что приводит к резкому снижению затрат на владение и оперирование информационными технологиями. Вопрос в том, чья стратегия упрощения лучше».
«Если бы вы могли разговаривать со своим компьютером и запрашивать нужную информацию, а он понимал бы, где её взять, все стало бы гораздо проще, чем сейчас, когда мы барабаним по клавишам как сумасшедшие».
«Итак, если бы вы запросили информацию о самом быстром компьютерном чипе, вам бы не стали рассказывать о картофельных чипсах, которые доставляют на скоростных грузовиках или чем-то подобном потому что компьютер понял бы семантику слова».
Один из первых продуктов «Майкрософта», созданных для помощи начинающим пользователям, провалился.
«Обычно мы терпим неудачи в результате недостаточного спроса. „Microsoft Bob“ появился пару лет назад, задания для людей выполняли мультипликационные персонажи. К несчастью, софтвер требовал большей производительности, чем мог предоставить типичный хардвер в то время, и соответственно большого спроса не вызвал. „Bob“ умер».
Кое-какие потребители решили, что «Microsoft Bob» слишком глуп и достаточно запустить программу несколько раз, чтобы больше вопросов к ней не возникало. Очевидно, менеджер, управлявший проектом создания «Microsoft Bob», получил прощение, поскольку Мелинда Френч Гейтс все ещё замужем за боссом.
«Среди всех инициатив „Майкрософта“ простота занимает первое место».
На показе электроники для потребителей в 1998 году в Лас-Вегасе, чтобы продемонстрировать, насколько неоправданно сложным стал софтвер, Гейтс показал, как непросто найти информацию об авторах «Excel 95», спрятанную в «Пасхальном яйце». Вначале выбираете ряд 95 в новом рабочем журнале, нажимаете клавишу установки табулятора, выбираете в меню помощи команду «About Microsoft Excel», нажимаете одновременно клавиши «shift», «Ctrl» и «alt» и щёлкаете клавишей технической поддержки.
«Таким образом вы попадаете в своеобразную комнату и перемещаетесь по ней при помощи клавиш со стрелками. Поднимитесь по лестнице, чтобы просмотреть список участников проекта. Отойдите от лестницы и наберите „excelkfa“, появится зигзагообразный коридор, ведущий к фотографиям людей, создавших софтвер.
По коридору тяжело идти, не сваливаясь вниз — так что будьте осторожны!»
Замечание: Гейтс приводил пример в качестве шутки. Программисты всего лишь забавляются, пряча информацию о создателях в «Пасхальные яйца».
Программистам, наверное, уже слишком поздно следовать принципу KISS — keep it simple stupid[12]. Им приходится возвращаться назад к MISS — make it simple stupid[13]. Гейтс утверждает, что веб-браузеры должны быть особенно понятными.
«Пользователи все равно никогда не выучат все протоколы и аббревиатуры, нам приходится их прятать. Мы скрываем даже саму мысль об инсталляции софтвера. Они думают, что всего лишь просматривают информацию, однако за сценой код ещё и передаётся местной машине и подтверждается».
«Сегодня идёт погоня за простотой, что приводит к резкому снижению затрат на владение и оперирование информационными технологиями. Вопрос в том, чья стратегия упрощения лучше».
«Если бы вы могли разговаривать со своим компьютером и запрашивать нужную информацию, а он понимал бы, где её взять, все стало бы гораздо проще, чем сейчас, когда мы барабаним по клавишам как сумасшедшие».
«Итак, если бы вы запросили информацию о самом быстром компьютерном чипе, вам бы не стали рассказывать о картофельных чипсах, которые доставляют на скоростных грузовиках или чем-то подобном потому что компьютер понял бы семантику слова».
Один из первых продуктов «Майкрософта», созданных для помощи начинающим пользователям, провалился.
«Обычно мы терпим неудачи в результате недостаточного спроса. „Microsoft Bob“ появился пару лет назад, задания для людей выполняли мультипликационные персонажи. К несчастью, софтвер требовал большей производительности, чем мог предоставить типичный хардвер в то время, и соответственно большого спроса не вызвал. „Bob“ умер».
Кое-какие потребители решили, что «Microsoft Bob» слишком глуп и достаточно запустить программу несколько раз, чтобы больше вопросов к ней не возникало. Очевидно, менеджер, управлявший проектом создания «Microsoft Bob», получил прощение, поскольку Мелинда Френч Гейтс все ещё замужем за боссом.
ИНТЕРНЕТ-ГОНКИ
Быстрота интернет-революции удивила даже дальновидного Билла Гейтса. Он знал, что большая электронная площадка для игр, созданная правительством для академиков и учёных, набирала популярность во время его апрельского отпуска 1993 года на канале Гуд. Но в то время потребителей, похоже, не привлекал одиннадцатилетний Интернет. К следующему октябрю, всего шесть месяцев спустя, лёд тронулся.
«Когда это случилось, грянула гроза. Общество почувствовало вкус интерактивности во Всемирной паутине и воскликнуло: „Мы не ждём лучших решений! Вперёд!“»
«Единственное сравнение, приходящее в голову, — «золотая лихорадка», тогда все кинулись на поиски богатства. И очень удивились, когда поняли, чем дело обернулось. Она [«золотая лихорадка»] провела огромную работу по развитию экономики Калифорнии, и на самом деле наибольшего успеха достигли люди, создававшие инфраструктуру».
По словам «Бизнес-уик», когда Гейтс обнаружил, что произошло, «Майкрософт» запустил постпрограммы, пытаясь определить то, что должно и что может случиться в следующий раз. Это помогло спасти компанию. В 1994 году, во время отпуска генерального директора, молодые служащие дерзко заговорили о провале «Майкрософта» в сети — и таким образом, о неудаче Гейтса в открытии для них новой территории. Гейтс развернулся на 180 градусов».
«Некоторые люди приводят аналогию с „Ай-би-эм“, упустившим настоящий доход с персональных компьютеров, но здесь [неудача „Майкрософтом“ с Интернетом] совсем другой случай. Мы сконцентрировались на нем. Нам ничего не гарантируется, потому что в высоких технологиях место не обеспечено никому. Вопрос в том, сумеет ли „Майкрософт“ составить из разрозненных частей правильную картинку?»
В течение сорока пяти дней «Майкрософт» имел новый продукт и стратегию калькуляции цен для Интернета.
«Ситуация приобрела лихорадочный характер, наступил переломный момент. Этого не произошло бы, если бы мы испытали нервное перенапряжение».
«У меня появился замечательный шанс прийти в компанию и напомнить: „Эй, наше место не гарантировано. Надо браться за Интернет и на самом деле удивлять мир тем, что мы можем сделать“».
Лучшее слово для описания реакции мира — «шок». См. «Борьба с конкурентами» и «Борьба с правительством».
«Когда это случилось, грянула гроза. Общество почувствовало вкус интерактивности во Всемирной паутине и воскликнуло: „Мы не ждём лучших решений! Вперёд!“»
«Единственное сравнение, приходящее в голову, — «золотая лихорадка», тогда все кинулись на поиски богатства. И очень удивились, когда поняли, чем дело обернулось. Она [«золотая лихорадка»] провела огромную работу по развитию экономики Калифорнии, и на самом деле наибольшего успеха достигли люди, создававшие инфраструктуру».
По словам «Бизнес-уик», когда Гейтс обнаружил, что произошло, «Майкрософт» запустил постпрограммы, пытаясь определить то, что должно и что может случиться в следующий раз. Это помогло спасти компанию. В 1994 году, во время отпуска генерального директора, молодые служащие дерзко заговорили о провале «Майкрософта» в сети — и таким образом, о неудаче Гейтса в открытии для них новой территории. Гейтс развернулся на 180 градусов».
«Некоторые люди приводят аналогию с „Ай-би-эм“, упустившим настоящий доход с персональных компьютеров, но здесь [неудача „Майкрософтом“ с Интернетом] совсем другой случай. Мы сконцентрировались на нем. Нам ничего не гарантируется, потому что в высоких технологиях место не обеспечено никому. Вопрос в том, сумеет ли „Майкрософт“ составить из разрозненных частей правильную картинку?»
В течение сорока пяти дней «Майкрософт» имел новый продукт и стратегию калькуляции цен для Интернета.
«Ситуация приобрела лихорадочный характер, наступил переломный момент. Этого не произошло бы, если бы мы испытали нервное перенапряжение».
«У меня появился замечательный шанс прийти в компанию и напомнить: „Эй, наше место не гарантировано. Надо браться за Интернет и на самом деле удивлять мир тем, что мы можем сделать“».
Лучшее слово для описания реакции мира — «шок». См. «Борьба с конкурентами» и «Борьба с правительством».
АТАКА НА БУДУЩЕЕ
НЕДЕЛЯ РАЗДУМИЙ
Гейтс знает, что давление времени не даёт ему проникнуть в глубину вещей и обозреть их в перспективе. Вот почему он планирует время не на работе.
«Несколько раз в год я ухожу на неделю раздумий — читаю книги и другой материал, который, по мнению моих коллег, позволит мне оставаться в курсе дел. Чаще всего просматриваю тезисы докторских работ по передовым проблемам компьютерной науки».
Гейтс обычно проводит недели раздумий в Гетэвее, на канале Гуду Вашингтона, где в детстве отдыхал со своей семьёй. От Сиэтла до канала Гуд девяносто минут езды на машине. Гейтс купил три с половиной акра береговой линии за шестьсот пятьдесят тысяч долларов. Добавил теннисный корт и четыре коттеджа в северо-западном стиле, там живут его отец и сестры. Собственная вилла Гейтса служит ещё и корпоративным отпускным центром.
«Несколько раз в год я ухожу на неделю раздумий — читаю книги и другой материал, который, по мнению моих коллег, позволит мне оставаться в курсе дел. Чаще всего просматриваю тезисы докторских работ по передовым проблемам компьютерной науки».
Гейтс обычно проводит недели раздумий в Гетэвее, на канале Гуду Вашингтона, где в детстве отдыхал со своей семьёй. От Сиэтла до канала Гуд девяносто минут езды на машине. Гейтс купил три с половиной акра береговой линии за шестьсот пятьдесят тысяч долларов. Добавил теннисный корт и четыре коттеджа в северо-западном стиле, там живут его отец и сестры. Собственная вилла Гейтса служит ещё и корпоративным отпускным центром.
МЫ УСТАНАВЛИВАЕМ СТАНДАРТЫ
На заре любой новой индустрии, автомобильной, самолётной, КВМ, беспроводных коммуникаций или компьютерной — везде идёт борьба за стандарты индустрии — в попытке заставить всех выпускать продукцию определённой модели. Например, в США, в конце концов, стало стандартом ездить с правой стороны дороги и ставить руль в автомобиле слева. Билл Гейтс и Пол Аллен захватили огромную долю рынка в начале своей карьеры, создав версию языка «Бейсик», ставшего стандартом для микрокомпьютеров. В дальнейшем «МС-ДОС» превратился в стандартную операционную систему для персональных компьютеров, а в дальнейшем его заменили несколько поколений «Windows».
Установка стандартов преобладает среди целей «Майкрософта».
Гейтса обвиняли в нанесении вреда «Эппл компьютер», имитировании его графического интерфейса при создании «Windows». Вначале, однако, Гейтс хотел сотрудничать с «Эппл» в разработке стандартного графического интерфейса для операционной системы персональных компьютеров. В июле 1985 года Билл Гейтс написал меморандум для Джона Скалли, в дальнейшем главы «Эппл».
«Эппл должен стандартизировать „Макинтош“. Но ни одна индивидуальная компьютерная компания, даже „Ай-би-эм“, не может создать стандарт без независимой поддержки».
Гейтс предложил «Эппл» передать лицензию на свою технологию, включая совместимую с «Макинтош», остальным и составил список из двадцати компаний со всего мира, с которыми «Эппл» мог бы работать.
«Майкрософт» с радостью поможет «Эппл» в осуществлении этой стратегии. Мы знакомы с ключевыми производителями, их политикой и силами. Мы также располагаем большим опытом в работе с ОПО системного софтвера».
Скалли ответил на предложение Гейтса отказом, таким образом, приговорив «Эппл» к меньшей доле на рынке. «Эппл» подал в суд на «Майкрософт» за кражу «вида и духа» своей системы, но проиграл.
«Java», «раз написал — используй везде», язык программирования, наглядно демонстрирующий трудность достижения стандарта в быстро развивающейся индустрии с высокой конкуренцией. Его представил «Сан Майкросистемс» в 1995 году, и «Java» сразу получила множество продолжений среди разработчиков софтвера. Но клиенты жалуются, что «Сан» слишком ограничивает число модификаций «Java», необходимых программистам. «Сан» подал в суд и на «Майкрософт», и на «Хьюлетт-Паккард» за производство версий языка. «Хьюлетт-Паккард» заявил, что решил действовать независимо из-за неудовлетворённости «завышенной платой за лицензирование» потребительской версией «Java». Разные модификации «Java» породят что-то вроде конкурирующих лагерей и несовместимость софтвера, которые по замыслу создателей «Java» должна была устранить.
«Майкрософт» попросил «Сан» подчинить язык программирования «Java» стандартам индустрии, утверждая, что продукт не может быть собственностью и иметь разрешение стандарта одновременно.
«Совет „Майкрософта“, касающийся открытых стандартов, напоминает мне моральные наставления В. С. Филдза мормонскому храмовому хору», — парировал Скотт Макнили, генеральный директор «Сан».
Гейтс настаивал, что «Сан Майкросистемс» ведёт нечестную игру.
«…когда „Сан“ написал клон „Windows“ и назвал его „WABI“, они не получали у нас никакой лицензии. Ну и пусть. Продолжайте в том же духе. Но когда мы сделали „Java“, мы пришли к ним, подписали лицензию, заплатили деньги. Потому что подумали: эй, если „Java“ играет для них такую роль, значит, так надо. Нельзя называть продукт открытым стандартом при существовании одной компании, контролирующей и определяющей рынок. Всем понятно, настоящий это стандарт или нет. Возможно, в нем что-то есть. Но мы верим, что открытые стандарты не устанавливает никто в отдельности. А продукция компании, за которую отвечает и получает вознаграждение производитель, обозначает нечто совсем иное.
К концу девяностых большое значение приобрела масштабность производства. По данному принципу стандартный софтвер можно применять и на мощных, и на простых компьютерах.
«Идея в том, чтобы взять технологию персональных компьютеров, исторически считавшуюся дешёвой, но маломощной, и развить её так, чтобы стало возможным запускать наиболее сложные приложения софтвера, включая даже те, для работы которых в прошлом требовались очень дорогие машины или суперкомпьютеры».
«Майкрошутники» беспокоятся, что, когда стандарты начнёт устанавливать «Майкрософт», весь мир погрузится во мрак.
Вопрос:
«Сколько программистов „Майкрософт“ потребуется, чтобы заменить лампочку?»
Ответ:
«Нисколько — компания просто установит стандарт темноты».
Установка стандартов преобладает среди целей «Майкрософта».
Гейтса обвиняли в нанесении вреда «Эппл компьютер», имитировании его графического интерфейса при создании «Windows». Вначале, однако, Гейтс хотел сотрудничать с «Эппл» в разработке стандартного графического интерфейса для операционной системы персональных компьютеров. В июле 1985 года Билл Гейтс написал меморандум для Джона Скалли, в дальнейшем главы «Эппл».
«Эппл должен стандартизировать „Макинтош“. Но ни одна индивидуальная компьютерная компания, даже „Ай-би-эм“, не может создать стандарт без независимой поддержки».
Гейтс предложил «Эппл» передать лицензию на свою технологию, включая совместимую с «Макинтош», остальным и составил список из двадцати компаний со всего мира, с которыми «Эппл» мог бы работать.
«Майкрософт» с радостью поможет «Эппл» в осуществлении этой стратегии. Мы знакомы с ключевыми производителями, их политикой и силами. Мы также располагаем большим опытом в работе с ОПО системного софтвера».
Скалли ответил на предложение Гейтса отказом, таким образом, приговорив «Эппл» к меньшей доле на рынке. «Эппл» подал в суд на «Майкрософт» за кражу «вида и духа» своей системы, но проиграл.
«Java», «раз написал — используй везде», язык программирования, наглядно демонстрирующий трудность достижения стандарта в быстро развивающейся индустрии с высокой конкуренцией. Его представил «Сан Майкросистемс» в 1995 году, и «Java» сразу получила множество продолжений среди разработчиков софтвера. Но клиенты жалуются, что «Сан» слишком ограничивает число модификаций «Java», необходимых программистам. «Сан» подал в суд и на «Майкрософт», и на «Хьюлетт-Паккард» за производство версий языка. «Хьюлетт-Паккард» заявил, что решил действовать независимо из-за неудовлетворённости «завышенной платой за лицензирование» потребительской версией «Java». Разные модификации «Java» породят что-то вроде конкурирующих лагерей и несовместимость софтвера, которые по замыслу создателей «Java» должна была устранить.
«Майкрософт» попросил «Сан» подчинить язык программирования «Java» стандартам индустрии, утверждая, что продукт не может быть собственностью и иметь разрешение стандарта одновременно.
«Совет „Майкрософта“, касающийся открытых стандартов, напоминает мне моральные наставления В. С. Филдза мормонскому храмовому хору», — парировал Скотт Макнили, генеральный директор «Сан».
Гейтс настаивал, что «Сан Майкросистемс» ведёт нечестную игру.
«…когда „Сан“ написал клон „Windows“ и назвал его „WABI“, они не получали у нас никакой лицензии. Ну и пусть. Продолжайте в том же духе. Но когда мы сделали „Java“, мы пришли к ним, подписали лицензию, заплатили деньги. Потому что подумали: эй, если „Java“ играет для них такую роль, значит, так надо. Нельзя называть продукт открытым стандартом при существовании одной компании, контролирующей и определяющей рынок. Всем понятно, настоящий это стандарт или нет. Возможно, в нем что-то есть. Но мы верим, что открытые стандарты не устанавливает никто в отдельности. А продукция компании, за которую отвечает и получает вознаграждение производитель, обозначает нечто совсем иное.
К концу девяностых большое значение приобрела масштабность производства. По данному принципу стандартный софтвер можно применять и на мощных, и на простых компьютерах.
«Идея в том, чтобы взять технологию персональных компьютеров, исторически считавшуюся дешёвой, но маломощной, и развить её так, чтобы стало возможным запускать наиболее сложные приложения софтвера, включая даже те, для работы которых в прошлом требовались очень дорогие машины или суперкомпьютеры».
«Майкрошутники» беспокоятся, что, когда стандарты начнёт устанавливать «Майкрософт», весь мир погрузится во мрак.
Вопрос:
«Сколько программистов „Майкрософт“ потребуется, чтобы заменить лампочку?»
Ответ:
«Нисколько — компания просто установит стандарт темноты».
СПОСОБНОСТЬ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ
Война стандартов далека от завершения. При таком количестве пользователей, общающихся через Интернет, важно, чтобы программы говорили на стандартном, общем языке. Как объяснялось в «Уолл-стрит джорнал» за 1997 год в рекламе «Ай-би-эм» под заголовком «Да здравствует „Java“: