● Сейчас на нем работают четыре конкурента, финансовые возможности которых значительно меньше наших. Они до сих пор остаются региональными игроками, поскольку так и не наладили дистрибуцию.
● Несмотря на трехкратный рост рекламы в категории, на долю продуктов 5 л приходится менее 10 % рекламы, да и та дробная и непостоянная и не формирует предпочтения в сторону рекламирующихся.
● Потребитель – городское население, на первом этапе 500 000+, на втором 100 000+, что облегчает дистрибуцию и позволяет рассчитывать на наличие покупателей, готовых платить «премиум-цену» за наш продукт.
Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие три года.
● Мы вполне можем занять 50 % нового рынка («тихой воды») и 10 % всего рынка вод.
● Заработать в первый год 200 тысяч долларов и довести доход до 500 тысяч в третий год.
● Добиться 50 % спонтанного знания торговой марки и 25 % лояльности со стороны потенциальной целевой аудитории.
Приложение 6.
Приложение 7.
Приложение 8.
Приложение 9.
Приложение 10.
Приложение 11.
ДЛЯ ЧЕГО НАПИСАН ЭТОТ БРИФ
_______________________________
_______________________________
В ЧЕМ НАША СВЕРХЗАДАЧА
_______________________________
_______________________________
ФОРМА
● Существование кириллической и латинской форм написания логотипа
_______________________________
_______________________________
● Возможность (необходимость) автономного существования знака и логотипа/возможность (необходимость) только совместного
существования как сигнатуры
_______________________________
_______________________________
● Если рассмотреть логотип как физический объект, как можно его
характеризовать (тяжелый, устойчивый, быстрый и пр.)
_______________________________
_______________________________
СОДЕРЖАНИЕ
● Эмоциональное наполнение бренда
_______________________________
_______________________________
● Какую черту (особенность, преимущество) бренда можно выделить
как основную?
_______________________________
_______________________________
● Как долго этот логотип будет «жить» (короткое время или вечность)
_______________________________
_______________________________
● Какие из логотипов известных мировых брендов вам нравятся? Какие не нравятся? (Привести не менее пяти примеров по каждому вопросу.)
_______________________________
_______________________________
● Есть ли традиции, предыстория, преемственность, легенды, базисные закладки?
_______________________________
_______________________________
● Зона использования логотипа (наружный сигнал, внутренняя коммуникация, деловая документация, промоматериалы и пр.). Традиционный спектр применения. Описание продукции. Внешний видтовара. Условия хранения. Особенности материалов.
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
ЧТО ЕЩЕ НАМ НУЖНО ЗНАТЬ О ПРОДУКТЕ (УСЛУГЕ)?
_______________________________
_______________________________
БЮДЖЕТ И СРОКИ
_______________________________
_______________________________
Приложение 12.
Приложение 13.
1. СТАТУС БРЕНДА
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
3. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
4. ОЦЕНКА
Приложение 14.
Приложение 15.
Приложение 16.
Приложение 17.
Приложение 18.
● Несмотря на трехкратный рост рекламы в категории, на долю продуктов 5 л приходится менее 10 % рекламы, да и та дробная и непостоянная и не формирует предпочтения в сторону рекламирующихся.
● Потребитель – городское население, на первом этапе 500 000+, на втором 100 000+, что облегчает дистрибуцию и позволяет рассчитывать на наличие покупателей, готовых платить «премиум-цену» за наш продукт.
Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие три года.
● Мы вполне можем занять 50 % нового рынка («тихой воды») и 10 % всего рынка вод.
● Заработать в первый год 200 тысяч долларов и довести доход до 500 тысяч в третий год.
● Добиться 50 % спонтанного знания торговой марки и 25 % лояльности со стороны потенциальной целевой аудитории.
Приложение 6.
Бриф на дополнительное исследование (шаблон)
Название компании
_______________________________________
_______________________________________
Сфера деятельности
_______________________________________
_______________________________________
Название торговых марок, выпускаемых компанией
_______________________________
_______________________________
Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Описание ситуации на рынке (позиция компании)
_______________________________
_______________________________
Конкурентная среда
_______________________________
_______________________________
Цели и задачи маркетингового исследования
_______________________________
_______________________________
Гипотезы, требующие проверки
_______________________________
_______________________________
Необходимость исследования региональной специфики
_______________________________
Целесообразность получения данных (как будут использоваться результаты исследования)
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Наличие внутренней маркетинговой информации, способной помочь в решении проблемы
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Сроки реализации проекта
_______________________________
_______________________________
Форма предоставление отчета
_______________________________
_______________________________
Сроки предоставления предложения по исследованию
_______________________________
_______________________________
Бюджет проекта
_______________________________
_______________________________
_______________________________________
_______________________________________
Сфера деятельности
_______________________________________
_______________________________________
Название торговых марок, выпускаемых компанией
_______________________________
_______________________________
Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Описание ситуации на рынке (позиция компании)
_______________________________
_______________________________
Конкурентная среда
_______________________________
_______________________________
Цели и задачи маркетингового исследования
_______________________________
_______________________________
Гипотезы, требующие проверки
_______________________________
_______________________________
Необходимость исследования региональной специфики
_______________________________
Целесообразность получения данных (как будут использоваться результаты исследования)
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Наличие внутренней маркетинговой информации, способной помочь в решении проблемы
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Сроки реализации проекта
_______________________________
_______________________________
Форма предоставление отчета
_______________________________
_______________________________
Сроки предоставления предложения по исследованию
_______________________________
_______________________________
Бюджет проекта
_______________________________
_______________________________
Приложение 7.
Бриф на дополнительное исследование (заполненный)
Название компании
Компания New Age.
Сфера деятельности
Рынок питьевой столовой воды.
Дистрибуция: по городам Украины от 50 тыс. человек и выше.
Название торговых марок, выпускаемых компанией
Долгое время присутствующая на рынке марка «Курортная».
Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования
Получение информации, необходимой для создания нового бренда и дальнейшего продвижения его на рынок.
Описание ситуации на рынке (позиция компании)
(ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА).
Конкурентная среда
(ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА).
Цели и задачи маркетингового исследования
● Анализ текущей ситуации на рынке питьевой столовой и минеральной воды.
● Определение сегментов потребителей воды вообще (социодемографические характеристики) и целевой аудитории для выведения нового бренда. Анализ возможности выведения воды для приготовления пищи (5 л).
● Выявление основных мотивов и активных стереотипов покупательского поведения в исследуемом сегменте.
● Причины перехода покупателей с одной марки на другую.
● Определение стереотипов, сформированных у потребителей по отношению к маркам, представленным на рынке.
● Определить реакцию на появление нового продукта.
Гипотезы, требующие проверки
1. Сформировалась группы покупателей, проживающие в больших городах и имеющих средний и выше среднего доход, которые готовы платить дополнительные деньги за питьевую воду для приготовления пищи (в упаковке 5 литров).
2. У этих покупателей уже сложился набор отрицательных стереотипов по отношению к водопроводной воде. Определив его, мы сможем пользоваться им для продвижения своего продукта.
3. Кроме того, эти покупатели убеждены, что за определенные преимущества атрибутивного или психологического плана, которые дает продукт, необходимо переплачивать в сравнении с теми продуктами, которые этого не дают.
4. Существует региональная специфика поведения покупателей и их предпочтений в потреблении воды.
Необходимость исследования региональной специфики
Исследование должно выявить региональные особенности в потреблении воды в указанных сегментах.
Желательно проведение исследования в городах, в которых мы предполагаем различную ситуацию с потреблением воды.
Целесообразность получения данных (как будут использоваться результаты исследования)
Разработка нового бренда будет осуществляться с учетом тех неудовлетворенных рынком ожиданий, которые присутствуют в потенциальной целевой аудитории.
Выведение на рынок нового бренда не должно негативно отразиться на отношении к компании ее лояльных пользователей.
Наличие внутренней маркетинговой информации, способной помочь в решении проблемы
Один из международных конкурентов планирует выведение национального бренда в указанном сегменте.
Один из лидеров пивного бизнеса планирует запуск под своей маркой новой питьевой воды.
Прилагается отчет по узнаваемости и потреблению торговых марок столовой воды компании «МЖК».
Сроки реализации проекта
Восемь недель от подписания договора на проведение исследо вания.
Форма предоставление отчета
● Письменно (в PowerPoint).
● Устная презентация.
● Дополнительно: данные в формате SPSS.
● 5 % анкет для проверки.
Сроки предоставления предложения по исследованию
До 2 мая 2007 года.
Бюджет проекта
18 000 «наших долларов».
Компания New Age.
Сфера деятельности
Рынок питьевой столовой воды.
Дистрибуция: по городам Украины от 50 тыс. человек и выше.
Название торговых марок, выпускаемых компанией
Долгое время присутствующая на рынке марка «Курортная».
Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования
Получение информации, необходимой для создания нового бренда и дальнейшего продвижения его на рынок.
Описание ситуации на рынке (позиция компании)
(ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА).
Конкурентная среда
(ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА).
Цели и задачи маркетингового исследования
● Анализ текущей ситуации на рынке питьевой столовой и минеральной воды.
● Определение сегментов потребителей воды вообще (социодемографические характеристики) и целевой аудитории для выведения нового бренда. Анализ возможности выведения воды для приготовления пищи (5 л).
● Выявление основных мотивов и активных стереотипов покупательского поведения в исследуемом сегменте.
● Причины перехода покупателей с одной марки на другую.
● Определение стереотипов, сформированных у потребителей по отношению к маркам, представленным на рынке.
● Определить реакцию на появление нового продукта.
Гипотезы, требующие проверки
1. Сформировалась группы покупателей, проживающие в больших городах и имеющих средний и выше среднего доход, которые готовы платить дополнительные деньги за питьевую воду для приготовления пищи (в упаковке 5 литров).
2. У этих покупателей уже сложился набор отрицательных стереотипов по отношению к водопроводной воде. Определив его, мы сможем пользоваться им для продвижения своего продукта.
3. Кроме того, эти покупатели убеждены, что за определенные преимущества атрибутивного или психологического плана, которые дает продукт, необходимо переплачивать в сравнении с теми продуктами, которые этого не дают.
4. Существует региональная специфика поведения покупателей и их предпочтений в потреблении воды.
Необходимость исследования региональной специфики
Исследование должно выявить региональные особенности в потреблении воды в указанных сегментах.
Желательно проведение исследования в городах, в которых мы предполагаем различную ситуацию с потреблением воды.
Целесообразность получения данных (как будут использоваться результаты исследования)
Разработка нового бренда будет осуществляться с учетом тех неудовлетворенных рынком ожиданий, которые присутствуют в потенциальной целевой аудитории.
Выведение на рынок нового бренда не должно негативно отразиться на отношении к компании ее лояльных пользователей.
Наличие внутренней маркетинговой информации, способной помочь в решении проблемы
Один из международных конкурентов планирует выведение национального бренда в указанном сегменте.
Один из лидеров пивного бизнеса планирует запуск под своей маркой новой питьевой воды.
Прилагается отчет по узнаваемости и потреблению торговых марок столовой воды компании «МЖК».
Сроки реализации проекта
Восемь недель от подписания договора на проведение исследо вания.
Форма предоставление отчета
● Письменно (в PowerPoint).
● Устная презентация.
● Дополнительно: данные в формате SPSS.
● 5 % анкет для проверки.
Сроки предоставления предложения по исследованию
До 2 мая 2007 года.
Бюджет проекта
18 000 «наших долларов».
Приложение 8.
Шаблон для сегментации
Сегментация рынка
Региональные критерии (особенно для больших стран, в частности России)
_______________________________
_______________________________
Социодемографическая сегментация
Возрастные категории
_______________________________
_______________________________
Пол
_______________________________
Уровень образования
_______________________________
_______________________________
Наличие детей (их пол и возраст)
_______________________________
_______________________________
Дифференциация доходов
_______________________________
_______________________________
Стиль жизни
Социальная группа
_______________________________
_______________________________
Профессия
_______________________________
_______________________________
Способ проведения досуга
_______________________________
_______________________________
Отношение к жизни
_______________________________
_______________________________
● Потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования.
● Потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие.
● Потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.
● «Интегрированные». Эти потребители составляют самую малочисленную группу, сочетая в себе лучшие качества двух предыдущих групп. Хотя их число невелико, данная группа может играть важную роль в качестве законодателей моды, через которую проходят все успешные идеи и товары.
Мотивы покупки товара
_______________________________
_______________________________
Степень вовлеченности в покупку (высокая/низкая, роль (Инициатор/Влиятель/Покупатель/Пользователь/Оценщик), дополнительная информация).
Место покупки
_______________________________
_______________________________
Чувствительность к цене, акциям, дополнительным услугам и пр.
_______________________________
_______________________________
Способ использования товара
_______________________________
_______________________________
По степени удовлетворенности тем продуктом, который сейчас потребляет
_______________________________
_______________________________
Региональные критерии (особенно для больших стран, в частности России)
_______________________________
_______________________________
Социодемографическая сегментация
Возрастные категории
_______________________________
_______________________________
Пол
_______________________________
Уровень образования
_______________________________
_______________________________
Наличие детей (их пол и возраст)
_______________________________
_______________________________
Дифференциация доходов
_______________________________
_______________________________
Стиль жизни
Социальная группа
_______________________________
_______________________________
Профессия
_______________________________
_______________________________
Способ проведения досуга
_______________________________
_______________________________
Отношение к жизни
_______________________________
_______________________________
● Потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования.
● Потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие.
● Потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.
● «Интегрированные». Эти потребители составляют самую малочисленную группу, сочетая в себе лучшие качества двух предыдущих групп. Хотя их число невелико, данная группа может играть важную роль в качестве законодателей моды, через которую проходят все успешные идеи и товары.
Мотивы покупки товара
_______________________________
_______________________________
Степень вовлеченности в покупку (высокая/низкая, роль (Инициатор/Влиятель/Покупатель/Пользователь/Оценщик), дополнительная информация).
Место покупки
_______________________________
_______________________________
Чувствительность к цене, акциям, дополнительным услугам и пр.
_______________________________
_______________________________
Способ использования товара
_______________________________
_______________________________
По степени удовлетворенности тем продуктом, который сейчас потребляет
_______________________________
_______________________________
Приложение 9.
«Колесо бренда» (шаблон)
«Колесо бренда»
Атрибуты
_______________________________
_______________________________
Преимущества
_______________________________
_______________________________
Ценности
_______________________________
_______________________________
Персоналия
_______________________________
_______________________________
Суть
_______________________________
_______________________________
Атрибуты
_______________________________
_______________________________
Преимущества
_______________________________
_______________________________
Ценности
_______________________________
_______________________________
Персоналия
_______________________________
_______________________________
Суть
_______________________________
_______________________________
Приложение 10.
Бриф на имя (шаблон)
Компания (заказчик): ______________________________
Продукт (бизнес, услуга): ___________________________
География распространения продукта: _________________
Рынок (конкуренты): _______________________________
Ценовой сегмент продукта/услуги: ____________________
Целевая аудитория (демография, ситуации потребления, другая информация):
_______________________________
_______________________________
Наиболее значимые атрибуты, преимущества, ценности продукта:
_______________________________
_______________________________
Суть бренда: ______________________________________
Язык имени – пожелания/предпочтения заказчика:
_______________________________
_______________________________
Общие и особые пожелания заказчика к имени (ожидания и видение, например, короткое, длинное, допускается ли шутливое, больше одного слова, искусственное (т. е. составное, не существующее в современном языке и т. п.):
_______________________________
_______________________________
Примеры удачных названий на рынке: __________________
Примеры неудачных названий: ________________________
Продукт (бизнес, услуга): ___________________________
География распространения продукта: _________________
Рынок (конкуренты): _______________________________
Ценовой сегмент продукта/услуги: ____________________
Целевая аудитория (демография, ситуации потребления, другая информация):
_______________________________
_______________________________
Наиболее значимые атрибуты, преимущества, ценности продукта:
_______________________________
_______________________________
Суть бренда: ______________________________________
Язык имени – пожелания/предпочтения заказчика:
_______________________________
_______________________________
Общие и особые пожелания заказчика к имени (ожидания и видение, например, короткое, длинное, допускается ли шутливое, больше одного слова, искусственное (т. е. составное, не существующее в современном языке и т. п.):
_______________________________
_______________________________
Примеры удачных названий на рынке: __________________
Примеры неудачных названий: ________________________
Приложение 11.
Бриф на логотип (шаблон)
Символы действуют на интеллект, воображение и эмоции сильнее, чем любое другое средство.
ДЛЯ ЧЕГО НАПИСАН ЭТОТ БРИФ
_______________________________
_______________________________
В ЧЕМ НАША СВЕРХЗАДАЧА
_______________________________
_______________________________
ФОРМА
● Существование кириллической и латинской форм написания логотипа
_______________________________
_______________________________
● Возможность (необходимость) автономного существования знака и логотипа/возможность (необходимость) только совместного
существования как сигнатуры
_______________________________
_______________________________
● Если рассмотреть логотип как физический объект, как можно его
характеризовать (тяжелый, устойчивый, быстрый и пр.)
_______________________________
_______________________________
СОДЕРЖАНИЕ
● Эмоциональное наполнение бренда
_______________________________
_______________________________
● Какую черту (особенность, преимущество) бренда можно выделить
как основную?
_______________________________
_______________________________
● Как долго этот логотип будет «жить» (короткое время или вечность)
_______________________________
_______________________________
● Какие из логотипов известных мировых брендов вам нравятся? Какие не нравятся? (Привести не менее пяти примеров по каждому вопросу.)
_______________________________
_______________________________
● Есть ли традиции, предыстория, преемственность, легенды, базисные закладки?
_______________________________
_______________________________
● Зона использования логотипа (наружный сигнал, внутренняя коммуникация, деловая документация, промоматериалы и пр.). Традиционный спектр применения. Описание продукции. Внешний видтовара. Условия хранения. Особенности материалов.
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
ЧТО ЕЩЕ НАМ НУЖНО ЗНАТЬ О ПРОДУКТЕ (УСЛУГЕ)?
_______________________________
_______________________________
БЮДЖЕТ И СРОКИ
_______________________________
_______________________________
Приложение 12.
Маркетинг-бриф (шаблон)
1. СТАТУС БРЕНДА
1.1. Какая реальная позиция на рынке по отношению к основным конкурентам? Эта позиция совпадает с желаемой?
_______________________________
_______________________________
1.2. В чем наш бренд превосходит конкурентов?
_______________________________
_______________________________
1.3. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?
_______________________________
_______________________________
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
2.1. Какова наша целевая аудитория с точки зрения текущего потребления или возможного будущего?
_______________________________
_______________________________
2.2. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?
_______________________________
_______________________________
2.3. Как можно сформулировать эти цели в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?
_______________________________
_______________________________
3. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
3.1. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей? Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?
_______________________________
_______________________________
3.2. Какая предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг-микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?
_______________________________
_______________________________
4. ОЦЕНКА
4.1. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижении маркетинговых целей?
_______________________________
_______________________________
4.2. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижении маркетинговых целей?
_______________________________
_______________________________
1.1. Какая реальная позиция на рынке по отношению к основным конкурентам? Эта позиция совпадает с желаемой?
_______________________________
_______________________________
1.2. В чем наш бренд превосходит конкурентов?
_______________________________
_______________________________
1.3. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?
_______________________________
_______________________________
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
2.1. Какова наша целевая аудитория с точки зрения текущего потребления или возможного будущего?
_______________________________
_______________________________
2.2. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?
_______________________________
_______________________________
2.3. Как можно сформулировать эти цели в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?
_______________________________
_______________________________
3. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
3.1. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей? Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?
_______________________________
_______________________________
3.2. Какая предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг-микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?
_______________________________
_______________________________
4. ОЦЕНКА
4.1. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижении маркетинговых целей?
_______________________________
_______________________________
4.2. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижении маркетинговых целей?
_______________________________
_______________________________
Приложение 13.
Маркетинг-бриф (заполненный)
1. СТАТУС БРЕНДА
1.1. Какая реальная позиция на рынке по отношению к основным конкурентам? Эта позиция совпадает с желаемой?
Вода «Happy Family» – новинка на рынке. Первый продукт, который ориентирован на «премиум-покупателей». Поскольку такого продукта еще нет на рынке, нам придется не только его продвигать, но и формировать этот сегмент рынка.
Наша задача – в течение первого года добиться, чтобы потребители из целевой аудитории воспринимали наш продукт в качестве лидера в сегменте «тихих вод» для приготовления пищи и были готовы платить за него дополнительную цену.
1.2. В чем наш бренд превосходит конкурентов?
Как продукт: тройная очистка воды; источник расположен в курортном городе; от известного производителя. Упаковка – современная, с прозрачной этикеткой, которой пока нет на рынке; дистрибуция – во всех магазинах + доставка (в будущем).
Как бренд: имея опыт работы с водой и брендами, мы гарантируем потребителю получение дополнительной ценности через рекламу и эмоциональное послание.
1.3. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?
Нет.
Вода «Happy Family» – новинка на рынке. Первый продукт, который ориентирован на «премиум-покупателей». Поскольку такого продукта еще нет на рынке, нам придется не только его продвигать, но и формировать этот сегмент рынка.
Наша задача – в течение первого года добиться, чтобы потребители из целевой аудитории воспринимали наш продукт в качестве лидера в сегменте «тихих вод» для приготовления пищи и были готовы платить за него дополнительную цену.
1.2. В чем наш бренд превосходит конкурентов?
Как продукт: тройная очистка воды; источник расположен в курортном городе; от известного производителя. Упаковка – современная, с прозрачной этикеткой, которой пока нет на рынке; дистрибуция – во всех магазинах + доставка (в будущем).
Как бренд: имея опыт работы с водой и брендами, мы гарантируем потребителю получение дополнительной ценности через рекламу и эмоциональное послание.
1.3. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?
Нет.
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
2.1. Какова наша целевая аудитория с точки зрения текущего потребления или возможного будущего?
Настоящая целевая аудитория:
● женщины (вторичная – мужчины);
● 20–54 года (основная группа 25–45 лет);
● нет дифференциации по образованию;
● с высоким достатком (500 долл. в месяц на семью из трех человек);
● специалисты, служащие или квалифицированные рабочие;
● в браке (вторичная – одинокие);
● имеют детей, которые живут вместе с ними.
В целом нас устраивает сложившаяся целевая аудитория. Так как вода, даже в этом сегменте – массовый продукт, то мы не хотели бы сужать аудиторию сознательно.
2.2. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?
Идеал – прибыль на этом продукте в 500 000 долларов. Минимум – 250 000 долларов за год.
10 % рынка воды вообще (50 % в пятилитровых упаковках). Дистрибуция – 60 %.
2.3. Как можно сформулировать эти цели в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?
В результате наших рекламных усилий мы хотели бы:
● достичь знания торговой марки в 15–18 %;
● достичь уровня потребления до минимум 5 %;
● «вложить» в головы потребителей основные элементы колеса бренда «Happy Family»;
● занять территорию «золотой стандарт».
Настоящая целевая аудитория:
● женщины (вторичная – мужчины);
● 20–54 года (основная группа 25–45 лет);
● нет дифференциации по образованию;
● с высоким достатком (500 долл. в месяц на семью из трех человек);
● специалисты, служащие или квалифицированные рабочие;
● в браке (вторичная – одинокие);
● имеют детей, которые живут вместе с ними.
В целом нас устраивает сложившаяся целевая аудитория. Так как вода, даже в этом сегменте – массовый продукт, то мы не хотели бы сужать аудиторию сознательно.
2.2. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?
Идеал – прибыль на этом продукте в 500 000 долларов. Минимум – 250 000 долларов за год.
10 % рынка воды вообще (50 % в пятилитровых упаковках). Дистрибуция – 60 %.
2.3. Как можно сформулировать эти цели в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?
В результате наших рекламных усилий мы хотели бы:
● достичь знания торговой марки в 15–18 %;
● достичь уровня потребления до минимум 5 %;
● «вложить» в головы потребителей основные элементы колеса бренда «Happy Family»;
● занять территорию «золотой стандарт».
3. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
3.1. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей? Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?
Мы считаем, что основную роль в решении задач этого года должно сыграть телевидение. Это максимально эффективный носитель как для достижения качественных целей этого года, так и количественных.
Специальные требования – передача в рекламе основных элементов «колеса бренда».
3.2. Какова предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг-микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?
Спонсирование концертов звезд, реклама в кинотеатрах и других местах, где потенциально могут находиться большие группы наших покупателей.
Мы считаем, что основную роль в решении задач этого года должно сыграть телевидение. Это максимально эффективный носитель как для достижения качественных целей этого года, так и количественных.
Специальные требования – передача в рекламе основных элементов «колеса бренда».
3.2. Какова предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг-микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?
Спонсирование концертов звезд, реклама в кинотеатрах и других местах, где потенциально могут находиться большие группы наших покупателей.
4. ОЦЕНКА
4.1. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижении маркетинговых целей?
Так как рекламные усилия – это практически единственный инструмент, который мы задействуем в осенне-зимний период, их вклад должен быть достаточно ощутим. Для того чтобы измерять эффективность рекламы, мы будем ориентироваться на следующее:
● тракинговые исследования для оперативного измерения изменений знания, потребления и отношения к воде и его основным конкурентам (CATI по основным для нас городам);
● индустриальные исследования (TGMI, вся страна).
Мы уверены, что достижение рекламных целей непременно скажется на наших продажах, поэтому вклад рекламных усилий будет измеряться также и уровнем продаж.
4.2. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижении маркетинговых целей?
В зависимости от того, какие именно мероприятия, кроме прямой рекламы, предполагается использовать, мы будем выбирать и способы измерения их эффективности.
Так как рекламные усилия – это практически единственный инструмент, который мы задействуем в осенне-зимний период, их вклад должен быть достаточно ощутим. Для того чтобы измерять эффективность рекламы, мы будем ориентироваться на следующее:
● тракинговые исследования для оперативного измерения изменений знания, потребления и отношения к воде и его основным конкурентам (CATI по основным для нас городам);
● индустриальные исследования (TGMI, вся страна).
Мы уверены, что достижение рекламных целей непременно скажется на наших продажах, поэтому вклад рекламных усилий будет измеряться также и уровнем продаж.
4.2. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижении маркетинговых целей?
В зависимости от того, какие именно мероприятия, кроме прямой рекламы, предполагается использовать, мы будем выбирать и способы измерения их эффективности.
Приложение 14.
Креативный бриф (шаблон)
Творческое задание
Новая рекламная кампания
Зачем написан этот бриф?
_______________________________
_______________________________
Задача, стоящая перед рекламным агентством
_______________________________
_______________________________
К кому мы обращаемся, что знаем об этих людях?
_______________________________
_______________________________
Что потребитель думает и делает сейчас?
_______________________________
_______________________________
Суть бренда
_______________________________
Что должен думать и делать потребитель после того, как увидит рекламу?
_______________________________
_______________________________
Почему потребитель нам поверит?
_______________________________
_______________________________
Что еще необходимо помнить?
_______________________________
_______________________________
Как будет измерен результат?
_______________________________
_______________________________
Новая рекламная кампания
Зачем написан этот бриф?
_______________________________
_______________________________
Задача, стоящая перед рекламным агентством
_______________________________
_______________________________
К кому мы обращаемся, что знаем об этих людях?
_______________________________
_______________________________
Что потребитель думает и делает сейчас?
_______________________________
_______________________________
Суть бренда
_______________________________
Что должен думать и делать потребитель после того, как увидит рекламу?
_______________________________
_______________________________
Почему потребитель нам поверит?
_______________________________
_______________________________
Что еще необходимо помнить?
_______________________________
_______________________________
Как будет измерен результат?
_______________________________
_______________________________
Приложение 15.
Креативный бриф (заполненный)
Творческое задание
Новая рекламная кампания
Зачем написан этот бриф?
Мы создали новый бренд, который является для компании стратегическим, и хотим вывести его на рынок.
Требуется рекламная кампания по запуску нового и единственного на сегодняшний день бренда воды «Happy Family» для приготовления пищи и питья. Упаковка 5 л PET, прозрачная этикетка.
Задача, стоящая перед рекламным агентством
В настоящее время потребители не считают нужным покупать воду, так как не слишком озабочены качеством своего питания. Кроме того, потребление воды в больших упаковках не вполне удобно: далеко не все люди имеют автомобили, и им тяжело доставлять пятилитровые бутыли воды домой. Есть и другие факторы, которые работают «против» регулярной покупки воды для приготовления пищи: недостаточное количество денег, неудобства в использовании бутылей на кухне, непонимание потребителями вреда, который наносит некачественная вода их здоровью и т. д.
Задача агентства: убедить потребителей в том, что они должны покупать бутилированную воду. При этом необходимо с самого начала заложить эмоциональные преимущества бренда в сознание потребителей, чтобы эмоциональная связь с брендом возникала с первого контакта с водой.
К кому мы обращаемся, что знаем об этих людях?
Потребители СТРАНЫ еще недостаточно хорошо понимают важность качественного питания. Несмотря на то что люди здесь много разговаривают о пользе правильного питания, это, как правило, общие разговоры и дань моде. На самом деле они питаются недостаточно качественно, не уделяют внимание правильному рациону и тем более не думают о качестве воды.
В СТРАНЕ принято, чтобы еду готовила женщина дома. Она не только домохозяйка, но и ходит на работу, поэтому времени на кулинарию у нее не остается. Однако в этой СТРАНЕ существует стереотип «хорошей хозяйки», который подразумевает умение хорошо принять гостей (с точки зрения угощения), если это требуется. С учетом того, что в СТРАНЕ принято часто посещать родственников «с дружественными визитами», эта обязанность может стать обузой.
Женщина в этой ситуации попадает в своеобразную западню: ей нужно уметь готовить, но при этом у нее нет времени, и, возможно, желания.
Итак, женщина, живущая в этой СТРАНЕ, должна:
● заботиться о питании семьи;
● думать о здоровье семьи;
● работать в течение рабочего дня;
● быть гостеприимной хозяйкой и хорошей родственницей (или подругой).
Что потребитель думает и делает сейчас?
Вода – это обыденно. Но жить без воды невозможно.
Семья – это иногда тяжело и обыденно. Но без семьи жить неинтересно.
Конечно, мы чересчур перегружены и озабочены проблемами работы и семьи, и часто забываем, как ухаживали друг за другом, как дарили цветы, как ставили подпись в загсе, как радовались первому слову ребенка, как гордились его оценками в школе, как бродили все вместе по снежному лесу, как ждали возвращения родных из поездки на юг… Мы забываем, что рядом с нами живет самый лучший человек в мире, ради которого мы готовы на все!
Но как только ты стряхнешь с себя груз несуществующих на самом деле проблем, как только вернешься к себе настоящему, то сразу поймешь, что только через близких людей можешь раскрыться сам.
Суть бренда
Радость быть с семьей.
Что должен думать и делать потребитель после того, как увидит рекламу?
Он должен подумать: «Когда я один, я никому не нужен!» Он должен захотеть быть вместе с кем-то. В идеале – наша вода должна подтолкнуть его к созданию семьи!
Почему потребитель нам поверит?
Мы будем обращаться к его душе, к его чувствам. Кроме того, мы гарантируем качественный продукт, который порадует покупателя:
● стильной и качественной упаковкой;
● высокой ценой;
● классной рекламой;
● качественной продукцией.
Как будет измерен результат?
Мы хотим создать первый в стране бренд воды в пятилитровых упаковках.
Мы хотим вывести новый продукт на рынок и продать на … долларов за год.
Наша упаковка была воспринята покупателями как «суперпремиум».
Новая рекламная кампания
Зачем написан этот бриф?
Мы создали новый бренд, который является для компании стратегическим, и хотим вывести его на рынок.
Требуется рекламная кампания по запуску нового и единственного на сегодняшний день бренда воды «Happy Family» для приготовления пищи и питья. Упаковка 5 л PET, прозрачная этикетка.
Задача, стоящая перед рекламным агентством
В настоящее время потребители не считают нужным покупать воду, так как не слишком озабочены качеством своего питания. Кроме того, потребление воды в больших упаковках не вполне удобно: далеко не все люди имеют автомобили, и им тяжело доставлять пятилитровые бутыли воды домой. Есть и другие факторы, которые работают «против» регулярной покупки воды для приготовления пищи: недостаточное количество денег, неудобства в использовании бутылей на кухне, непонимание потребителями вреда, который наносит некачественная вода их здоровью и т. д.
Задача агентства: убедить потребителей в том, что они должны покупать бутилированную воду. При этом необходимо с самого начала заложить эмоциональные преимущества бренда в сознание потребителей, чтобы эмоциональная связь с брендом возникала с первого контакта с водой.
К кому мы обращаемся, что знаем об этих людях?
Потребители СТРАНЫ еще недостаточно хорошо понимают важность качественного питания. Несмотря на то что люди здесь много разговаривают о пользе правильного питания, это, как правило, общие разговоры и дань моде. На самом деле они питаются недостаточно качественно, не уделяют внимание правильному рациону и тем более не думают о качестве воды.
В СТРАНЕ принято, чтобы еду готовила женщина дома. Она не только домохозяйка, но и ходит на работу, поэтому времени на кулинарию у нее не остается. Однако в этой СТРАНЕ существует стереотип «хорошей хозяйки», который подразумевает умение хорошо принять гостей (с точки зрения угощения), если это требуется. С учетом того, что в СТРАНЕ принято часто посещать родственников «с дружественными визитами», эта обязанность может стать обузой.
Женщина в этой ситуации попадает в своеобразную западню: ей нужно уметь готовить, но при этом у нее нет времени, и, возможно, желания.
Итак, женщина, живущая в этой СТРАНЕ, должна:
● заботиться о питании семьи;
● думать о здоровье семьи;
● работать в течение рабочего дня;
● быть гостеприимной хозяйкой и хорошей родственницей (или подругой).
Что потребитель думает и делает сейчас?
Вода – это обыденно. Но жить без воды невозможно.
Семья – это иногда тяжело и обыденно. Но без семьи жить неинтересно.
Конечно, мы чересчур перегружены и озабочены проблемами работы и семьи, и часто забываем, как ухаживали друг за другом, как дарили цветы, как ставили подпись в загсе, как радовались первому слову ребенка, как гордились его оценками в школе, как бродили все вместе по снежному лесу, как ждали возвращения родных из поездки на юг… Мы забываем, что рядом с нами живет самый лучший человек в мире, ради которого мы готовы на все!
Но как только ты стряхнешь с себя груз несуществующих на самом деле проблем, как только вернешься к себе настоящему, то сразу поймешь, что только через близких людей можешь раскрыться сам.
Суть бренда
Радость быть с семьей.
Что должен думать и делать потребитель после того, как увидит рекламу?
Он должен подумать: «Когда я один, я никому не нужен!» Он должен захотеть быть вместе с кем-то. В идеале – наша вода должна подтолкнуть его к созданию семьи!
Почему потребитель нам поверит?
Мы будем обращаться к его душе, к его чувствам. Кроме того, мы гарантируем качественный продукт, который порадует покупателя:
● стильной и качественной упаковкой;
● высокой ценой;
● классной рекламой;
● качественной продукцией.
Как будет измерен результат?
Мы хотим создать первый в стране бренд воды в пятилитровых упаковках.
Мы хотим вывести новый продукт на рынок и продать на … долларов за год.
Наша упаковка была воспринята покупателями как «суперпремиум».
Приложение 16.
Аудит бренда (шаблон)
Есть ли элементы дизайна – логотип, упаковка, дополнительные графические элементы?
_______________________________
_______________________________
Есть ли какая-либо вербальная ассоциация с брендом? (пример: джингл
«мммм, Данон»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли движения или язык жестов, которые ассоциируются с брендом?
(чай Lipton «брендировал» движение, имитирующее опускание пакетика в чашку)
_______________________________
_______________________________
Есть ли особый представитель, который ассоциируется с брендом?
(Леня Голубков и «МММ»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли песня, связанная с брендом? (песня Open Up кофе Nescafe)
_______________________________
_______________________________
Есть ли характер (настоящий или выдуманный), который ассоциируется с брендом? (
человечек Bibendum у шин Michelin)
_______________________________
_______________________________
Есть ли своеобразный способ использования продукта? (бульонный
кубик сначала надо измельчить)
_______________________________
_______________________________
Есть ли своеобразный способ демонстрации продукта? (демонстрация
впитывания тампонами Tampax синей жидкости из колбочки)
_______________________________
_______________________________
Есть ли сущность продукта, ассоциирующаяся с брендом?
(звук выхлопной трубы мотоцикла Harley-Dаvidson)
_______________________________
_______________________________
Есть ли промодействия, которые соответствуют имиджу бренда?
_______________________________
_______________________________
Есть ли какой-нибудь аспект сервиса (включая персонал), который узнается?
(значок We try harder у сотрудников компании по прокату автомобилей Avis)
_______________________________
_______________________________
Есть ли специфические программы лояльности и прямого маркетинга?
(постоянное ведение и обновление баз данных лояльных покупателей подсолнечного масла «Олейна»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли какое-либо спонсорство, связанное с брендом?
(Head&Shoulders спонсирует конкурсы парикмахеров)
_______________________________
_______________________________
Какие существуют дизайнерские элементы, которые идентифицируются с брендом?
(«закорючка» Nike)
_______________________________
_______________________________
Какие специфические цвета/комбинации ассоциируемые с брендом?
(сине-красный цвет Pepsi-Cola)
_______________________________
_______________________________
Есть ли какая-либо особая упаковка, которая ассоциируется с брендом?
(бутылка Coca-Cola)
_______________________________
_______________________________
Есть ли бренд-мифология?
(секрет Coca-Cola знают всего лишь несколько человек в мире)
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Есть ли какая-либо вербальная ассоциация с брендом? (пример: джингл
«мммм, Данон»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли движения или язык жестов, которые ассоциируются с брендом?
(чай Lipton «брендировал» движение, имитирующее опускание пакетика в чашку)
_______________________________
_______________________________
Есть ли особый представитель, который ассоциируется с брендом?
(Леня Голубков и «МММ»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли песня, связанная с брендом? (песня Open Up кофе Nescafe)
_______________________________
_______________________________
Есть ли характер (настоящий или выдуманный), который ассоциируется с брендом? (
человечек Bibendum у шин Michelin)
_______________________________
_______________________________
Есть ли своеобразный способ использования продукта? (бульонный
кубик сначала надо измельчить)
_______________________________
_______________________________
Есть ли своеобразный способ демонстрации продукта? (демонстрация
впитывания тампонами Tampax синей жидкости из колбочки)
_______________________________
_______________________________
Есть ли сущность продукта, ассоциирующаяся с брендом?
(звук выхлопной трубы мотоцикла Harley-Dаvidson)
_______________________________
_______________________________
Есть ли промодействия, которые соответствуют имиджу бренда?
_______________________________
_______________________________
Есть ли какой-нибудь аспект сервиса (включая персонал), который узнается?
(значок We try harder у сотрудников компании по прокату автомобилей Avis)
_______________________________
_______________________________
Есть ли специфические программы лояльности и прямого маркетинга?
(постоянное ведение и обновление баз данных лояльных покупателей подсолнечного масла «Олейна»)
_______________________________
_______________________________
Есть ли какое-либо спонсорство, связанное с брендом?
(Head&Shoulders спонсирует конкурсы парикмахеров)
_______________________________
_______________________________
Какие существуют дизайнерские элементы, которые идентифицируются с брендом?
(«закорючка» Nike)
_______________________________
_______________________________
Какие специфические цвета/комбинации ассоциируемые с брендом?
(сине-красный цвет Pepsi-Cola)
_______________________________
_______________________________
Есть ли какая-либо особая упаковка, которая ассоциируется с брендом?
(бутылка Coca-Cola)
_______________________________
_______________________________
Есть ли бренд-мифология?
(секрет Coca-Cola знают всего лишь несколько человек в мире)
_______________________________
_______________________________
Приложение 17.
Cиндикативные исследования потребителей в России и Украине
Таблица П13. Синдикативные исследования потребителей (Россия, 2005 г.)
Таблица П14. Синдикативные исследования потребителей (Украина, 2005 г.)
Приложение 18.
Описание диска
На диске, который прилагается к данной книге,[36] вы найдете много полезной информации по брендингу. Во-первых, материалы по кейсу – все брифы, как шаблоны, так и заполненные с «подсказками». Во-вторых, статьи и презентации, которые помогут вас лучше ориентироваться в теме. В-третьих… Посмотрите сами. Уверены, вам будет интересно!
Содержание диска представлено в табл. П15.
Содержание диска представлено в табл. П15.