Страница:
Трансцендентность — это способность встать над вещами, явлениями, превзойти их. Стереотип — это общепринятый стиль поведения, который характерен для семьи, города, страны или культуры. Один из самых сильных стереотипов — это стереотип сексуальности. Сексуальная революция настолько превознесла секс, что для одних он стал мотивирующим фактором, а для других — средством, обеспечивающим собственную значимость в глазах своих и окружающих.
Стереотип сексуальности сопровождается такими явлениями как ревность, чувство собственности по отношению к партнеру, навязчивость, агрессивность. Владение собственным сексуальным инстинктом очень важно — лидер должен руководить сексуальным инстинктом, а не сексуальный инстинкт — им. Здесь, в качестве примера, можно привести одного управляющего крупным банком — он очень сильная личность, умный, творческий человек, но человек, не умеющий владеть своим сексуальным инстинктом. У него была молодая жена, третья по счету, трое детей от этой жены и периодически меняющиеся любовницы. Каждая из любовниц настолько завладевала им, что начинала посредством управляющего влиять на политику банка, на распределение финансов и должностей. И приблизительно каждые полгода политика банка менялась в зависимости от нового увлечения управляющего, и очень большие суммы уходили в разных направлениях. В конце концов банк был объявлен банкротом. Таким образом сексуальная политика одного управляющего сказалась на судьбе всей организации в целом.
Второй стереотип, который оказывает очень сильное влияние на жизнь человека — это стереотип любви. К нему относятся — чувственность, семья, дети, отношения между мужчиной и женщиной, мужчиной и мужчиной, женщиной и женщиной, дружба. На данный момент — это самые высшие ценности человечества. Но человек должен понимать, что прежде всего, это — личность, это сам человек, как проявление бытия, его самореализация. А затем уже любовь, дружба и другие отношения с людьми.
Человек может полноценно любить только тогда, когда он сам является полноценным, реализованным. Поэтому, если любовь или дружба стоят на пути самореализации личности, то такая любовь не является позитивной для данного человека, а является подпиткой какого-либо комплекса, невротической потребностью и такие отношения необходимо разрывать, даже если это очень трудно.
Если лидер способен осознать эти стереотипы, встать над ними — он будет более свободен в своем бизнесе. Нельзя смеяться над стереотипами, нельзя их ломать — это такой общепринятый стиль поведения, способ действовать, думать, поступать так, как принято в данном обществе. Поэтому стереотипы нужно просто осознать и обойти, либо согласиться с ними на некоторое время, использовать их на благо себе.
Сексуальные взаимоотношения между боссом и подчиненными
Эти проблемы встречаются чаще всего, когда в подчинении мужчин находятся женщины. Руководителю не стоит вступать в сексуальную связь с подчиненной. Почему? Да потому что другим подчиненным будет казаться, что если им откажут, то они будут отвергнуты, лишены привилегий или будет приостановлено их дальнейшее обучение.
Не рассказывайте подчинённым о своем сексуальном опыте, фантазиях или проблемах. Такое поведение ставит их в неловкое положение и почти всегда истолковывается неправильно. Не задавайте подчиненным личных вопросов, если этого не требует необходимость получше их узнать или помочь в разрешении какой-либо, связанной с личной жизнью, проблемы.
Не заводите разговоров о личных проблемах, если в вашем коллективе не царит семейная атмосфера и подчиненные не обсуждают свои личные дела. Если кто-то из подчиненных пытается вас соблазнить, не ловитесь на эту удочку. Если же вы идете на это, вы уже пользуетесь своим положением руководителя.
Что вы будете делать, если ваш босс станет отпускать сексуально окрашенные замечания, намеки или пригласит вас поужинать с ним, а вы точно знаете, что никаких деловых целей за этим не стоит? Если после первоначального отказа он продолжает приглашать вас и оказывает знаки внимания, поговорите с ним и в личной беседе скажите: «Я уверена, что вы не имеете в виду ничего дурного, когда говорите мне комплименты, приглашаете на ужин или обнимаете меня, но мне бы хотелось, чтобы вы этого не делали. Я не встречаюсьсосвоим руководством. Очевидно, вы мне не верите, раз продолжаете ухаживать за мной. Что я должна сделать, чтобы вы на самом деле поверили мне, если я говорю, что мне это не нравится? Для меня важно самым лучшим образом выполнять свои обязанности, и мне бы не хотелось, чтобы этому что-то мешало».
Вашему боссу придется отвечать. Если его ответ вас не устраивает, вы можете еще раз спросить: «Что в моем поведении заставляет вас думать, что вы меня интересуете?» И снова ему нужно будет отвечать. Такой подход заставит вашего босса взять на себя ответственность за собственное поведение. Не превращайте разговор в проблему, а сделайте его частью ее разрешения.
Романы среди подчиненных
Не только сексуальное преследование может оказывать негативное влияние на производительность труда и атмосферу трудового коллектива. Что вы будете делать, если у двоих ваших подчиненных роман? Ничего, если он не влияет на их деятельность и на работу остальных сотрудников. Однако, такие романы могут оказывать негативное воздействие. Пара может вести себя не лучшим образом: обедать дольше остальных или находить причины для работы над одним проектом, когда в этом нет необходимости. Остальных работников такое поведение может раздражать, если один из партнеров занимает более высокое положение и предоставляет другому привилегии. В такой ситуации любые заслуженные поощрения будут восприниматься как несправедливые.
Если вам, как руководителю, кажется, что последствия такой ситуации могут быть весьма негативными, попробуйте поговорить с парой и рассмотреть возможность перевода одного из них на другую должность. Ваше влияние способно изменить всю обстановку. За проявленное внимание и установление должностной системы ценностей, вас будут уважать. В таких ситуациях необходимо проявить твердость. Будучи руководителем, вам нужно следить за тем, чтобы вверенный вам коллектив хорошо и слаженно сотрудничал.
Шутка или оскорбительный намек?
Одно время сексуальным домогательством считалась лишь попытка изнасиловать свою подчиненную. Это, конечно, домогательство, но в последнее время к ним стали относить и многие устные действия, которые раньше считались безобидными. К этим действиям относятся устные предложения и намеки сексуального характера. Кроме того, шутки сексуального содержания, повторяемые неоднократно и расцениваемые как оскорбительные намеки, тоже можно отнести к домогательствам. Равно как и непрекращающиеся ухаживания человека, которому было сказано об их нежелательности.
В общем, любое, не относящееся к работе, поведение сексуального характера по отношению к коллеге подпадает под определение сексуального домогательства. Учитывая тот факт, что женщины в большом количестве стали приходить в сферу сбыта лишь недавно, коммерческим директорам совершенно необходимо разобраться в этом вопросе. Заказчики, которые в прошлом имели дело лишь с мужчинами, могут почувствовать себя не в своей тарелке, общаясь с женщинами, и способны повести себя неподобающим образом.
Мужчины, работающие в коллективах, где раньше не было женщин, могут делать замечания пренебрежительного характера или предпринимать какие-то действия, чтобы унизить своих коллег — женщин.
Коммерческий директор должен понимать, что происходит, какие последствия могут иметь указанные действия и следить за соблюдением норм поведения. Коммерческий директор, занимаясь проблемой сексуальных домогательств, должен предпринять следующие шаги:
■ Распространить среди подчиненных изложенные в письменном виде нормы поведения.
■ Подавать положительный пример корректного поведения.
■ Если сотрудник замечен в поведении сомнительного характера, обратить его внимание на этот конкретный случай и напомнить ему, что от него или от нее ожидают соблюдения норм поведения, принятых в фирме.
■ Если есть заявление о случае сексуального домогательства, тщательно исследовать эти обвинения. В ходе этого исследования держать полученную информацию в тайне и уважать право человека на неразглашение обстоятельств личного характера.
■ Делая выводы, исходить только из имеющихся фактов и не полагаться на информацию, полученную от третьих лиц. Предпринять необходимые действия, направленные на прекращение домогательств такого рода.
Без чего «малый» бизнес не будет большим
Управленческий феномен
Практика сегодняшнего бизнеса, или практические советы начинающим предпринимателям
Решающий критерий при приеме на работу
Великие умеют служить
Особый случай
Стереотип сексуальности сопровождается такими явлениями как ревность, чувство собственности по отношению к партнеру, навязчивость, агрессивность. Владение собственным сексуальным инстинктом очень важно — лидер должен руководить сексуальным инстинктом, а не сексуальный инстинкт — им. Здесь, в качестве примера, можно привести одного управляющего крупным банком — он очень сильная личность, умный, творческий человек, но человек, не умеющий владеть своим сексуальным инстинктом. У него была молодая жена, третья по счету, трое детей от этой жены и периодически меняющиеся любовницы. Каждая из любовниц настолько завладевала им, что начинала посредством управляющего влиять на политику банка, на распределение финансов и должностей. И приблизительно каждые полгода политика банка менялась в зависимости от нового увлечения управляющего, и очень большие суммы уходили в разных направлениях. В конце концов банк был объявлен банкротом. Таким образом сексуальная политика одного управляющего сказалась на судьбе всей организации в целом.
Второй стереотип, который оказывает очень сильное влияние на жизнь человека — это стереотип любви. К нему относятся — чувственность, семья, дети, отношения между мужчиной и женщиной, мужчиной и мужчиной, женщиной и женщиной, дружба. На данный момент — это самые высшие ценности человечества. Но человек должен понимать, что прежде всего, это — личность, это сам человек, как проявление бытия, его самореализация. А затем уже любовь, дружба и другие отношения с людьми.
Человек может полноценно любить только тогда, когда он сам является полноценным, реализованным. Поэтому, если любовь или дружба стоят на пути самореализации личности, то такая любовь не является позитивной для данного человека, а является подпиткой какого-либо комплекса, невротической потребностью и такие отношения необходимо разрывать, даже если это очень трудно.
Если лидер способен осознать эти стереотипы, встать над ними — он будет более свободен в своем бизнесе. Нельзя смеяться над стереотипами, нельзя их ломать — это такой общепринятый стиль поведения, способ действовать, думать, поступать так, как принято в данном обществе. Поэтому стереотипы нужно просто осознать и обойти, либо согласиться с ними на некоторое время, использовать их на благо себе.
Сексуальные взаимоотношения между боссом и подчиненными
Эти проблемы встречаются чаще всего, когда в подчинении мужчин находятся женщины. Руководителю не стоит вступать в сексуальную связь с подчиненной. Почему? Да потому что другим подчиненным будет казаться, что если им откажут, то они будут отвергнуты, лишены привилегий или будет приостановлено их дальнейшее обучение.
Не рассказывайте подчинённым о своем сексуальном опыте, фантазиях или проблемах. Такое поведение ставит их в неловкое положение и почти всегда истолковывается неправильно. Не задавайте подчиненным личных вопросов, если этого не требует необходимость получше их узнать или помочь в разрешении какой-либо, связанной с личной жизнью, проблемы.
Не заводите разговоров о личных проблемах, если в вашем коллективе не царит семейная атмосфера и подчиненные не обсуждают свои личные дела. Если кто-то из подчиненных пытается вас соблазнить, не ловитесь на эту удочку. Если же вы идете на это, вы уже пользуетесь своим положением руководителя.
Что вы будете делать, если ваш босс станет отпускать сексуально окрашенные замечания, намеки или пригласит вас поужинать с ним, а вы точно знаете, что никаких деловых целей за этим не стоит? Если после первоначального отказа он продолжает приглашать вас и оказывает знаки внимания, поговорите с ним и в личной беседе скажите: «Я уверена, что вы не имеете в виду ничего дурного, когда говорите мне комплименты, приглашаете на ужин или обнимаете меня, но мне бы хотелось, чтобы вы этого не делали. Я не встречаюсьсосвоим руководством. Очевидно, вы мне не верите, раз продолжаете ухаживать за мной. Что я должна сделать, чтобы вы на самом деле поверили мне, если я говорю, что мне это не нравится? Для меня важно самым лучшим образом выполнять свои обязанности, и мне бы не хотелось, чтобы этому что-то мешало».
Вашему боссу придется отвечать. Если его ответ вас не устраивает, вы можете еще раз спросить: «Что в моем поведении заставляет вас думать, что вы меня интересуете?» И снова ему нужно будет отвечать. Такой подход заставит вашего босса взять на себя ответственность за собственное поведение. Не превращайте разговор в проблему, а сделайте его частью ее разрешения.
Романы среди подчиненных
Не только сексуальное преследование может оказывать негативное влияние на производительность труда и атмосферу трудового коллектива. Что вы будете делать, если у двоих ваших подчиненных роман? Ничего, если он не влияет на их деятельность и на работу остальных сотрудников. Однако, такие романы могут оказывать негативное воздействие. Пара может вести себя не лучшим образом: обедать дольше остальных или находить причины для работы над одним проектом, когда в этом нет необходимости. Остальных работников такое поведение может раздражать, если один из партнеров занимает более высокое положение и предоставляет другому привилегии. В такой ситуации любые заслуженные поощрения будут восприниматься как несправедливые.
Если вам, как руководителю, кажется, что последствия такой ситуации могут быть весьма негативными, попробуйте поговорить с парой и рассмотреть возможность перевода одного из них на другую должность. Ваше влияние способно изменить всю обстановку. За проявленное внимание и установление должностной системы ценностей, вас будут уважать. В таких ситуациях необходимо проявить твердость. Будучи руководителем, вам нужно следить за тем, чтобы вверенный вам коллектив хорошо и слаженно сотрудничал.
Шутка или оскорбительный намек?
Одно время сексуальным домогательством считалась лишь попытка изнасиловать свою подчиненную. Это, конечно, домогательство, но в последнее время к ним стали относить и многие устные действия, которые раньше считались безобидными. К этим действиям относятся устные предложения и намеки сексуального характера. Кроме того, шутки сексуального содержания, повторяемые неоднократно и расцениваемые как оскорбительные намеки, тоже можно отнести к домогательствам. Равно как и непрекращающиеся ухаживания человека, которому было сказано об их нежелательности.
В общем, любое, не относящееся к работе, поведение сексуального характера по отношению к коллеге подпадает под определение сексуального домогательства. Учитывая тот факт, что женщины в большом количестве стали приходить в сферу сбыта лишь недавно, коммерческим директорам совершенно необходимо разобраться в этом вопросе. Заказчики, которые в прошлом имели дело лишь с мужчинами, могут почувствовать себя не в своей тарелке, общаясь с женщинами, и способны повести себя неподобающим образом.
Мужчины, работающие в коллективах, где раньше не было женщин, могут делать замечания пренебрежительного характера или предпринимать какие-то действия, чтобы унизить своих коллег — женщин.
Коммерческий директор должен понимать, что происходит, какие последствия могут иметь указанные действия и следить за соблюдением норм поведения. Коммерческий директор, занимаясь проблемой сексуальных домогательств, должен предпринять следующие шаги:
■ Распространить среди подчиненных изложенные в письменном виде нормы поведения.
■ Подавать положительный пример корректного поведения.
■ Если сотрудник замечен в поведении сомнительного характера, обратить его внимание на этот конкретный случай и напомнить ему, что от него или от нее ожидают соблюдения норм поведения, принятых в фирме.
■ Если есть заявление о случае сексуального домогательства, тщательно исследовать эти обвинения. В ходе этого исследования держать полученную информацию в тайне и уважать право человека на неразглашение обстоятельств личного характера.
■ Делая выводы, исходить только из имеющихся фактов и не полагаться на информацию, полученную от третьих лиц. Предпринять необходимые действия, направленные на прекращение домогательств такого рода.
Без чего «малый» бизнес не будет большим
Бизнесмен хочет добиться больших успехов, высокого уровня, чем бы он ни руководил — малой частной компанией, большим акционерным обществом. В своей деятельности он должен опираться на политику, экономику, психологию и, самое главное, каждый из нас занимается этим, очень часто сам того не осознавая. Да, у каждого свой уровень, но даже семью невозможно сохранить и развивать без политики, экономики и психологии.
Политика — это ориентация в своей деятельности на процессы, происходящие в обществе, просчет вариантов в случае изменения общественно-политической ситуации, активное участие в политической жизни региона.
Экономика — знание и понимание происходящих экономических процессов, постоянное углубление экономических знаний, переплетение экономики компании с экономикой региона, страны.
Психология — знание людей, понимание логики их поведения. А через это — более качественное, более углубленное понимание своего бизнеса.
Политика — это ориентация в своей деятельности на процессы, происходящие в обществе, просчет вариантов в случае изменения общественно-политической ситуации, активное участие в политической жизни региона.
Экономика — знание и понимание происходящих экономических процессов, постоянное углубление экономических знаний, переплетение экономики компании с экономикой региона, страны.
Психология — знание людей, понимание логики их поведения. А через это — более качественное, более углубленное понимание своего бизнеса.
Управленческий феномен
Если ты не умеешь управлять своими действиями, своими отношениями, людьми, которые тебя окружают, ситуациями в которых ты находишься, значит, тебя нет. Хотя, конечно, каждый из нас управляет собой в той или иной степени. Высший талант менеджера — уметь сделать то, что необходимо в конкретной ситуации, в конкретное время. В своей управленческой деятельности любой руководитель должен ориентироваться в обязательном порядке на следующие моменты:
■ общую политическую ситуацию:
■ экономическую ситуацию;
■ ситуацию в коллективе, которым он руководит.
Это три основных момента, тесно переплетающихся, без которых высокой эффективности в управлении невозможно достичь. На основании их, руководитель обязан изменять как тактику, так и стратегию в своем бизнесе.
В управлении наблюдаются две основные тенденции:
■ Рационализм, основанный на административном управлении, где человек рассматривается как некая машина, без недостатков и эмоций.
■ Иррационализм, рассматривающий человека как личность,совсеми его эмоциями, семейными драмами, человеческими слабостями.
Этот подход опирается на мотивацию человека, который за счет своих положительных личностных качеств компенсирует свои минусы и может делать чудеса.
В зависимости от подходов к управлению, предприятие рассматривается как «открытая система», при которой фирма живет своей внутренней жизнью, не реагирует на изменения во внешней среде. Такие фирмы отличаются малоэффективной деятельностью и бесперспективны. Под внешней средой подразумевается ситуация в политической, экономической жизни, ситуация в самом бизнесе.
■ общую политическую ситуацию:
■ экономическую ситуацию;
■ ситуацию в коллективе, которым он руководит.
Это три основных момента, тесно переплетающихся, без которых высокой эффективности в управлении невозможно достичь. На основании их, руководитель обязан изменять как тактику, так и стратегию в своем бизнесе.
В управлении наблюдаются две основные тенденции:
■ Рационализм, основанный на административном управлении, где человек рассматривается как некая машина, без недостатков и эмоций.
■ Иррационализм, рассматривающий человека как личность,совсеми его эмоциями, семейными драмами, человеческими слабостями.
Этот подход опирается на мотивацию человека, который за счет своих положительных личностных качеств компенсирует свои минусы и может делать чудеса.
В зависимости от подходов к управлению, предприятие рассматривается как «открытая система», при которой фирма живет своей внутренней жизнью, не реагирует на изменения во внешней среде. Такие фирмы отличаются малоэффективной деятельностью и бесперспективны. Под внешней средой подразумевается ситуация в политической, экономической жизни, ситуация в самом бизнесе.
Практика сегодняшнего бизнеса, или практические советы начинающим предпринимателям
Если не будете:
■ постоянно думать о своем деле;
■ искать выхода из сложившихся проблем;
■ постоянно учиться, лучше не беритесь за предпринимательство. Лучшая защита — нападение. Вы попали в тяжелую ситуацию, не можете вовремя вернуть долги, предстоит неприятный разговор с вашим сотрудником, коллегой, компаньоном, — не старайтесь от этого убежать. Только вперед!
Объясняйте.
Доказывайте.
Убеждайте.
Требуйте.
Никогда не старайтесь проследить до конца работу своих подчиненных, контролировать каждый их шаг. Никогда не пытайтесь разоблачить их, уличить в обмане или нерадивости. Время всегда расставляет все по местам, и недобросовестность, воровство, некомпетентность всегда выйдут на поверхность. А вы сохраняйте самое ценное: время, уважение к себе, здоровье.
В первую очередь, научитесь управлять собой. Затем людьми, которыми руководите. И только тогда подойдете к управлению ситуацией.
Интуиция в бизнесе во многом определяет сам бизнес.
Предвидьте.
Чувствуйте.
Любое решение принимайте, опираясь на личный опыт, знания, интуицию.
Если кандидат в вашу фирму с первой минуты заявляет, что все знает, все умеет и на все согласен, что он много стоит — лучше не испытывайте судьбу. Или он ничего не может, или через короткое время все равно уволится.
Не забывайте: если вы не заботитесь об имидже — своем, своего офиса, своих работников, своего бизнеса, то можете заметно недосчитаться доходов.
Не бывает второстепенных дел. Все — самое главное и важное. Вы только должны регулировать прерогативу каждого дела.
Успех
Для достижения успеха необходимо всего-навсего несколько условий:
■ первое — вы должны родиться бизнесменом, менеджером;
■ второе — судьба должна быть благосклонна к вам;
■ третье — старайтесь делать то, о чем здесь сказано, и то, что вы сами давно знаете.
Шутка снимает стресс
Всегда поддерживайте на предприятии хорошую атмосферу. И это надо делать не только во время совещания, но и подходя, например, к автомату с кофе. Шутка всегда помогает коллегам расслабиться и снимает стресс. И действует гораздо лучше, чем алкоголь или сигареты. Купите для этого сборник шуток или анекдотов, в который можно всегда заглянуть.
«Неисчезающие папки»
Используйте для проведения «круглых столов», которые должны принести хорошие результаты, папки различных ярких цветов. Это поможет избежать опасности, что важнейшие записи, которые ведутся во время «круглых столов» и потом попадают в папки, «исчезнут» в столах ваших сотрудников.
Дирижируйте оркестром
Одно из важнейших качеств лидера — умение работать с людьми. Лидер — руководитель должен быть настоящим дипломатом. Ему необходимо уметь устанавливать хорошие отношения с нужными людьми, независимо от того, какие посты занимают эти люди: являются они представителями власти, партнерами по бизнесу, подчиненными, друзьями.
Вся деятельность руководителя вращается в четырех сферах:
■ 1 сфера. Личностная индивидуальная — это то, что относится к самому человеку, его физиологии, психологии, внутреннему миру.
■ 2 сфера. Все, что связано с эмоциями, чувствами привязанностями человека. К ним относятся: мать, отец, жена, дети, близкие друзья, любовники, любовницы.
■ 3 сфера. Это ближайшее окружение на работе: люди, которые непосредственно связаны с лидером и его деятельностью.
■ 4 сфера. Это та среда, в которой он живет, общается, в которой взаимодействует в ходе своей работы. Это среда социальная, политическая. В данном случае — Россия, с ее экономическим строем, с ее культурой, традициями и моралью.
Обычно руководитель придает значение внешним факторам, которые наиболее удалены от него. На второе место он ставит отношения с сотрудниками, коллегами. На третье — свои семейные отношения. И только на четвертом месте стоят факторы, связанные с его личностью. Обычно, когда что-то не ладится, человек считает, что на него воздействуют внешние факторы, среда обитания, например — политические условия, инфляция. Но на самом деле, жизнь устроена так, что внешние условия определяются индивидуальной структурой данной личности. Отсутствие успеха в деловой сфере, прежде всего, свидетельствует о недостатке в личности самого субъекта. И причину неудач нужно искать прежде всего в самой личности руководителя и в сфере его эмоциональных связей.
Лидер может быть точен в своих делах только тогда, когда он точен в себе, когда его физическое и психическое состояние говорит о том, что он здоров, что он функционален. И его лидерская позиция обусловлена не невротическими потребностями, а является результатом его самореализации. Лидер никогда не потерпит ошибки в социальной сфере, если он не совершил ошибку в одной из первых трех.
Очень многие считают, что их разума, интеллекта достаточно, чтобы вести дела, заниматься экономическими проблемами, а семейные дела не имеют никакого отношения к экономике. Но в человеке все неразрывно связано, все является единым целым.
Если вы принимаете на службу людей, которые по деловым качествам ниже вас, тем самым вы доказываете, что вы — ниже их.
■ постоянно думать о своем деле;
■ искать выхода из сложившихся проблем;
■ постоянно учиться, лучше не беритесь за предпринимательство. Лучшая защита — нападение. Вы попали в тяжелую ситуацию, не можете вовремя вернуть долги, предстоит неприятный разговор с вашим сотрудником, коллегой, компаньоном, — не старайтесь от этого убежать. Только вперед!
Объясняйте.
Доказывайте.
Убеждайте.
Требуйте.
Никогда не старайтесь проследить до конца работу своих подчиненных, контролировать каждый их шаг. Никогда не пытайтесь разоблачить их, уличить в обмане или нерадивости. Время всегда расставляет все по местам, и недобросовестность, воровство, некомпетентность всегда выйдут на поверхность. А вы сохраняйте самое ценное: время, уважение к себе, здоровье.
В первую очередь, научитесь управлять собой. Затем людьми, которыми руководите. И только тогда подойдете к управлению ситуацией.
Интуиция в бизнесе во многом определяет сам бизнес.
Предвидьте.
Чувствуйте.
Любое решение принимайте, опираясь на личный опыт, знания, интуицию.
Если кандидат в вашу фирму с первой минуты заявляет, что все знает, все умеет и на все согласен, что он много стоит — лучше не испытывайте судьбу. Или он ничего не может, или через короткое время все равно уволится.
Не забывайте: если вы не заботитесь об имидже — своем, своего офиса, своих работников, своего бизнеса, то можете заметно недосчитаться доходов.
Не бывает второстепенных дел. Все — самое главное и важное. Вы только должны регулировать прерогативу каждого дела.
Успех
Для достижения успеха необходимо всего-навсего несколько условий:
■ первое — вы должны родиться бизнесменом, менеджером;
■ второе — судьба должна быть благосклонна к вам;
■ третье — старайтесь делать то, о чем здесь сказано, и то, что вы сами давно знаете.
Шутка снимает стресс
Всегда поддерживайте на предприятии хорошую атмосферу. И это надо делать не только во время совещания, но и подходя, например, к автомату с кофе. Шутка всегда помогает коллегам расслабиться и снимает стресс. И действует гораздо лучше, чем алкоголь или сигареты. Купите для этого сборник шуток или анекдотов, в который можно всегда заглянуть.
«Неисчезающие папки»
Используйте для проведения «круглых столов», которые должны принести хорошие результаты, папки различных ярких цветов. Это поможет избежать опасности, что важнейшие записи, которые ведутся во время «круглых столов» и потом попадают в папки, «исчезнут» в столах ваших сотрудников.
Дирижируйте оркестром
Одно из важнейших качеств лидера — умение работать с людьми. Лидер — руководитель должен быть настоящим дипломатом. Ему необходимо уметь устанавливать хорошие отношения с нужными людьми, независимо от того, какие посты занимают эти люди: являются они представителями власти, партнерами по бизнесу, подчиненными, друзьями.
Вся деятельность руководителя вращается в четырех сферах:
■ 1 сфера. Личностная индивидуальная — это то, что относится к самому человеку, его физиологии, психологии, внутреннему миру.
■ 2 сфера. Все, что связано с эмоциями, чувствами привязанностями человека. К ним относятся: мать, отец, жена, дети, близкие друзья, любовники, любовницы.
■ 3 сфера. Это ближайшее окружение на работе: люди, которые непосредственно связаны с лидером и его деятельностью.
■ 4 сфера. Это та среда, в которой он живет, общается, в которой взаимодействует в ходе своей работы. Это среда социальная, политическая. В данном случае — Россия, с ее экономическим строем, с ее культурой, традициями и моралью.
Обычно руководитель придает значение внешним факторам, которые наиболее удалены от него. На второе место он ставит отношения с сотрудниками, коллегами. На третье — свои семейные отношения. И только на четвертом месте стоят факторы, связанные с его личностью. Обычно, когда что-то не ладится, человек считает, что на него воздействуют внешние факторы, среда обитания, например — политические условия, инфляция. Но на самом деле, жизнь устроена так, что внешние условия определяются индивидуальной структурой данной личности. Отсутствие успеха в деловой сфере, прежде всего, свидетельствует о недостатке в личности самого субъекта. И причину неудач нужно искать прежде всего в самой личности руководителя и в сфере его эмоциональных связей.
Лидер может быть точен в своих делах только тогда, когда он точен в себе, когда его физическое и психическое состояние говорит о том, что он здоров, что он функционален. И его лидерская позиция обусловлена не невротическими потребностями, а является результатом его самореализации. Лидер никогда не потерпит ошибки в социальной сфере, если он не совершил ошибку в одной из первых трех.
Очень многие считают, что их разума, интеллекта достаточно, чтобы вести дела, заниматься экономическими проблемами, а семейные дела не имеют никакого отношения к экономике. Но в человеке все неразрывно связано, все является единым целым.
Если вы принимаете на службу людей, которые по деловым качествам ниже вас, тем самым вы доказываете, что вы — ниже их.
Решающий критерий при приеме на работу
Развивающиеся фирмы часто встречаются с множеством вопросов, связанных непосредственно с персоналом. Среди них, как правило, встречаются следующие:
■ какие обязанности должен выполнять сотрудник;
■ как оценивать его работу;
■ каково оптимальное количество работников фирмы;
■ как это определить;
■ какой специалист нужен на фирму;
■ как его найти;
■ как мотивировать персонал на работу;
■ какова должна быть структура организации.
Решать вопросы по работе с персоналом приходится на предприятиях любого уровня, так как организация — это в первую очередь — люди, которые в ней работают. В конечном итоге именно они создают прибыль и позволяют организации успешно развиваться, хотя, безусловно ведущую роль играет руководитель.
Почти всегда именно первое лицо организации решает кадровые вопросы, связанные с трудовой дисциплиной, с приемом и увольнением сотрудников, поощрением и наказанием, он определяет количество нужных ему людей, качества и навыки, которыми они должны обладать. Кроме того, каждый день ему приходится решать множество текущих проблем и задач, связанных с основной деятельностью организации.
Поэтому, когда возникает вопрос о найме того или иного специалиста, логичнее всего обратиться к людям, имеющим профессиональную подготовку в области поиска и подбора персонала. Здесь сразу следует сказать о специфике двух видов агентств, работающие с кадрами. Первую группу составляют агентства, занятые подбором квалифицированного персонала по заказам фирм, они ориентированы на потребности заказчика, который и оплачивает услуги по поиску и подбору.
Второй тип агентств ориентирован на оказание помощи в трудоустройстве граждан. Это коммерческие службы трудоустройства. Здесь услуги оплачивают люди, обратившиеся в агентство. Подробнее остановимся на рекрутинговых агентствах (агентствах первого вида). Они достаточно избирательны к заказчику: это должны быть фирмы, в достаточной степени созревшие для осмысленного привлечения высококвалифицированных специалистов — финансистов, главных бухгалтеров, менеджеров высшего и среднего звена, юристов, переводчиков и т.п.
В такие фирмы, как правило, обращаются работающие специалисты, которые по каким-либо причинам желают сменить место работы (неблагоприятный психологический климат, отсутствие перспектив профессионального роста, недостаточный уровень заработной платы и т.д.). Агентства формируют собственную постоянную базу данных. Очень часто при подборе специалиста базы данных оказывается недостаточно, и тогда начинается дополнительный поиск.
Кроме того, при отборе нужного специалиста, кандидаты проходят экспертизу необходимых профессиональных навыков. Отбор проводится на конкурсной основе с проведением психологического тестирования. Услуги таких агентств, как правило, в мировой практике рекруитмента стоят 30% годового дохода будущего специалиста.
Очень часто руководители предприятий не понимают, почему они должны оплачивать эти услуги. Безусловно, если речь идет о найме низкоквалифицированного персонала (водители, охранники, продавцы и т.д.), имеет смысл обратиться в агентства по трудоустройству. Но если руководитель заинтересован в квалифицированных специалистах, то уровень кандидатов должен быть весьма высок. Чаще всего, именно в агентствах по подбору персонала уровень запрашиваемой и предлагаемой квалификации максимально близки.
Если у руководителя возникла потребность в поиске человека на высокую позицию, но нет четкого представления о его месте в структуре организации (часто это бывает связано с отсутствием четкой структуры предприятия), в агентстве по подбору персонала консультанты бесплатно помогут ему определиться в своем решении. Они могут провести тестирование самого руководителя для того, чтобы максимально точно подобрать специалиста, обладающего не только нужными профессиональными навыками, но и соответствующими психологическими характеристиками. Это делается для того, чтобы человек наилучшим образом вписался в организацию.
Необходимо отметить, что специалисты высокого ранга чаще всего не читают газетных объявлений о найме на работу, поэтому консультанты агентств ищут специалистов с помощью своих методик. Правда, сейчас, в связи с растущей цивилизованностью рынка труда, идет приток высококвалифицированных специалистов в агентства, занимающиеся подбором персонала, т.к. в организациях начинается процесс найма по профессиональным качествам, а не по принципу «хороший человек».
Практика показывает, что специалисту высокого уровня лучше обратиться в подобные агентства, т.к. это повышает возможность найти более интересную и высокооплачиваемую работу. Кроме того, услуги для кандидатов здесь бесплатны. Таким образом, следует отметить, что ситуация на рынке труда меняется и многие руководители, обратившиеся в агентства, оценили их помощь в решении проблем. Современное развитие бизнеса требует такого персонала, который способен решать задачи более высокого уровня.
■ какие обязанности должен выполнять сотрудник;
■ как оценивать его работу;
■ каково оптимальное количество работников фирмы;
■ как это определить;
■ какой специалист нужен на фирму;
■ как его найти;
■ как мотивировать персонал на работу;
■ какова должна быть структура организации.
Решать вопросы по работе с персоналом приходится на предприятиях любого уровня, так как организация — это в первую очередь — люди, которые в ней работают. В конечном итоге именно они создают прибыль и позволяют организации успешно развиваться, хотя, безусловно ведущую роль играет руководитель.
Почти всегда именно первое лицо организации решает кадровые вопросы, связанные с трудовой дисциплиной, с приемом и увольнением сотрудников, поощрением и наказанием, он определяет количество нужных ему людей, качества и навыки, которыми они должны обладать. Кроме того, каждый день ему приходится решать множество текущих проблем и задач, связанных с основной деятельностью организации.
Поэтому, когда возникает вопрос о найме того или иного специалиста, логичнее всего обратиться к людям, имеющим профессиональную подготовку в области поиска и подбора персонала. Здесь сразу следует сказать о специфике двух видов агентств, работающие с кадрами. Первую группу составляют агентства, занятые подбором квалифицированного персонала по заказам фирм, они ориентированы на потребности заказчика, который и оплачивает услуги по поиску и подбору.
Второй тип агентств ориентирован на оказание помощи в трудоустройстве граждан. Это коммерческие службы трудоустройства. Здесь услуги оплачивают люди, обратившиеся в агентство. Подробнее остановимся на рекрутинговых агентствах (агентствах первого вида). Они достаточно избирательны к заказчику: это должны быть фирмы, в достаточной степени созревшие для осмысленного привлечения высококвалифицированных специалистов — финансистов, главных бухгалтеров, менеджеров высшего и среднего звена, юристов, переводчиков и т.п.
В такие фирмы, как правило, обращаются работающие специалисты, которые по каким-либо причинам желают сменить место работы (неблагоприятный психологический климат, отсутствие перспектив профессионального роста, недостаточный уровень заработной платы и т.д.). Агентства формируют собственную постоянную базу данных. Очень часто при подборе специалиста базы данных оказывается недостаточно, и тогда начинается дополнительный поиск.
Кроме того, при отборе нужного специалиста, кандидаты проходят экспертизу необходимых профессиональных навыков. Отбор проводится на конкурсной основе с проведением психологического тестирования. Услуги таких агентств, как правило, в мировой практике рекруитмента стоят 30% годового дохода будущего специалиста.
Очень часто руководители предприятий не понимают, почему они должны оплачивать эти услуги. Безусловно, если речь идет о найме низкоквалифицированного персонала (водители, охранники, продавцы и т.д.), имеет смысл обратиться в агентства по трудоустройству. Но если руководитель заинтересован в квалифицированных специалистах, то уровень кандидатов должен быть весьма высок. Чаще всего, именно в агентствах по подбору персонала уровень запрашиваемой и предлагаемой квалификации максимально близки.
Если у руководителя возникла потребность в поиске человека на высокую позицию, но нет четкого представления о его месте в структуре организации (часто это бывает связано с отсутствием четкой структуры предприятия), в агентстве по подбору персонала консультанты бесплатно помогут ему определиться в своем решении. Они могут провести тестирование самого руководителя для того, чтобы максимально точно подобрать специалиста, обладающего не только нужными профессиональными навыками, но и соответствующими психологическими характеристиками. Это делается для того, чтобы человек наилучшим образом вписался в организацию.
Необходимо отметить, что специалисты высокого ранга чаще всего не читают газетных объявлений о найме на работу, поэтому консультанты агентств ищут специалистов с помощью своих методик. Правда, сейчас, в связи с растущей цивилизованностью рынка труда, идет приток высококвалифицированных специалистов в агентства, занимающиеся подбором персонала, т.к. в организациях начинается процесс найма по профессиональным качествам, а не по принципу «хороший человек».
Практика показывает, что специалисту высокого уровня лучше обратиться в подобные агентства, т.к. это повышает возможность найти более интересную и высокооплачиваемую работу. Кроме того, услуги для кандидатов здесь бесплатны. Таким образом, следует отметить, что ситуация на рынке труда меняется и многие руководители, обратившиеся в агентства, оценили их помощь в решении проблем. Современное развитие бизнеса требует такого персонала, который способен решать задачи более высокого уровня.
Великие умеют служить
Вы стоите перед выбором сотрудника. Необходимо проанализировать и понять следующие критерии: тип эгоизма, которым он обладает, область, в которой он может работать, наличие определенного шарма, его манера говорить, определенная культура. Если вы нашли человека, имеющего отношение к сфере вашей деятельности, нужно посмотреть, может ли его эгоизм быть удовлетворен тем, что он будет работать на вас. И, наконец, нужно убедиться в том, хочет ли он это делать, последователен ли он, решит ли он поставленные задачи. Суммируя вышесказанное, следует учесть:
■ ваши потребности;
■ возможность выбирать людей среди тех, кто известен, кто имеет отношение к вашему делу.
■ осознание субъектом того факта, что выполняя данную работу, зарабатывая больше и будучи в неплохой ситуации, он реализует свой эгоизм (если не на всю жизнь, то, по крайней мере, на какой-то период), добровольное решение субъекта работать с вами, понимание им того, что это подходящий момент, и что его кандидатура вам подходит.
Два последних пункта относятся к внутренней психологии личности, они очень трудны для реализации, и поэтому может случиться так, что субъект не будет последователен в своем решении работать хорошо каждый день. Здесь сотрудник всегда свободен в выборе, и, следовательно, именно он должен дать согласие лидеру. Психологическая трудность заключается в том, что подчиненного нередко преследует навязчивая мысль, что начальник хочет его подавить, что, в свою очередь, является причиной инфантильных сплетен и сопротивления лидеру.
Великие люди всегда крайне смиренны, скромны, они умеют служить лучше, чем кто-либо другой. Нападки и пререкания никогда не действуют против лидера. В психологии лидерства первенство отдается научному знанию и необыкновенному существованию, однако гарантией является не наука сама по себе, а разум (мораль, ответственность, уравновешенность) того, кто использует эту науку.
■ ваши потребности;
■ возможность выбирать людей среди тех, кто известен, кто имеет отношение к вашему делу.
■ осознание субъектом того факта, что выполняя данную работу, зарабатывая больше и будучи в неплохой ситуации, он реализует свой эгоизм (если не на всю жизнь, то, по крайней мере, на какой-то период), добровольное решение субъекта работать с вами, понимание им того, что это подходящий момент, и что его кандидатура вам подходит.
Два последних пункта относятся к внутренней психологии личности, они очень трудны для реализации, и поэтому может случиться так, что субъект не будет последователен в своем решении работать хорошо каждый день. Здесь сотрудник всегда свободен в выборе, и, следовательно, именно он должен дать согласие лидеру. Психологическая трудность заключается в том, что подчиненного нередко преследует навязчивая мысль, что начальник хочет его подавить, что, в свою очередь, является причиной инфантильных сплетен и сопротивления лидеру.
Великие люди всегда крайне смиренны, скромны, они умеют служить лучше, чем кто-либо другой. Нападки и пререкания никогда не действуют против лидера. В психологии лидерства первенство отдается научному знанию и необыкновенному существованию, однако гарантией является не наука сама по себе, а разум (мораль, ответственность, уравновешенность) того, кто использует эту науку.
Особый случай
Однажды в американской фирме IBM произошел следующий случай. Один из ее сотрудников совершил тактическую ошибку, которая обошлась фирме в 9 миллионов долларов. Через неделю его вызвали в кабинет президента. Сотрудник был уверен, что его уволят с работы. Однако президент начал обсуждать с ним планы нового крупномасштабного проекта, руководителем которого он и хотел назначить сотрудника. Через некоторое время сотрудник, ерзавший все это время на стуле, вынужден был прервать ход мыслей президента.
«Извините меня, сэр. Признаться, я поражен. На прошлой неделе я стоил нашей фирме 9 миллионов. С какой стати вы хотите назначить меня руководителем этого нового проекта, вместо того чтобы уволить меня?»
Президент улыбнулся: «Уволить вас? Молодой человек, я только что вложил 9 миллионов в ваше обучение. Стремление быть всегда правым подавляет инициативу. Организация, терпимо относящаяся к ошибкам и позволяющая идти на определенный риск с целью обучения, привлекает в свои ряды динамичных сотрудников. Теперь вы являетесь одним из моих самых ценных сотрудников».
Перед нами президент, который превыше всего ценил готовность идти на риск и учиться на ошибках. Он знал, что подобные качества незаменимы для любого успешного руководителя.
«Извините меня, сэр. Признаться, я поражен. На прошлой неделе я стоил нашей фирме 9 миллионов. С какой стати вы хотите назначить меня руководителем этого нового проекта, вместо того чтобы уволить меня?»
Президент улыбнулся: «Уволить вас? Молодой человек, я только что вложил 9 миллионов в ваше обучение. Стремление быть всегда правым подавляет инициативу. Организация, терпимо относящаяся к ошибкам и позволяющая идти на определенный риск с целью обучения, привлекает в свои ряды динамичных сотрудников. Теперь вы являетесь одним из моих самых ценных сотрудников».
Перед нами президент, который превыше всего ценил готовность идти на риск и учиться на ошибках. Он знал, что подобные качества незаменимы для любого успешного руководителя.