Стивен Кови. Восьмой навык. Руководство пользователя

Стивен Кови
Восьмой навык. Руководство пользователя

   Переводчик С. Таскаева
   Редактор Ю. Быстрова
   Научный руководитель М. Ильин
   Руководитель проекта М. Шалунова
   Технический редактор Н. Лисицына
   Корректор О. Ильинская
   Компьютерная верстка Е. Сенцова, Ю. Юсупова
   Художник обложки А. Мищенко
 
   © FranklinCovey Company, 2006
   © Издание на русском языке, оформление, перевод. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008
   © Электронная версия книги подготовлена компанией
 
   Кови Ст. Р.
   Восьмой навык: Руководство пользователя / Стивен Кови; Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
   ISBN 978-5-9614-2177-4
 
   Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

ОБ ЭТОМ ПОСОБИИ

   С 1989 г., когда была опубликована книга «Семь навыков высокоэффективных людей», мир сильно изменился. Изменились проблемы, с которыми мы сталкиваемся в личной жизни, в отношениях с людьми, в семьях, на работе и в организациях. Сохраняют ли семь навыков свою актуальность в условиях новой действительности? Безусловно: чем серьезнее изменения и труднее стоящие перед нами задачи, тем большую значимость приобретают семь навыков. Высокая эффективность личности и организации в современном мире – это уже не вопрос выбора, а обязательное условие – плата за выход на игровое поле.
   «Восьмой навык» откроет вам дорогу к перспективам и многообещающим возможностям сегодняшнего дня. Цель книги – снабдить читателя планом действий. Она поможет вам избавиться от боли и разочарования, обрести подлинную удовлетворенность, значимость и смысл жизни, поможет не только улучшить ситуацию на работе или в организации, к которой вы принадлежите, но и изменить вашу жизнь в целом. На самом деле речь идет о вещах, не подвластных времени. Это голос человеческого духа – полного надежды и мудрости, жизнерадостного по своей природе, безграничного в своем служении всеобщему благу. Восьмой навык означает, что вы обретете голос и сможете помочь другим людям в обретении их собственных голосов. Те организации, которые желают не просто выжить и процветать, но и оказывать серьезное влияние на будущее всего мира, также должны прислушаться к этому голосу.
   Что даст вам «Восьмой навык»? Если вы проявите терпение и найдете время для того, чтобы уяснить ключевую проблему, а затем примете решение жить в согласии с вечными и универсальными принципами, изложенными в этой книге, ваше влияние будет неуклонно возрастать. Вы обретете собственный голос и будете вдохновлять ваш коллектив и организацию на то, чтобы и они последовали вашему примеру в нашем до неузнаваемости изменившемся мире.
   Это руководство призвано помочь вам сделать качественный скачок от эффективности к величию. Работа с ним потребует от вас практической отработки навыков, задействует ваш интеллект и душу. Первая часть каждой главы руководства предназначена для того, чтобы вы могли лучше понять смысл соответствующей главы книги «Восьмой навык». Для этого вам предлагается повторить основные принципы каждой из глав и выполнить небольшие упражнения. В конце каждой главы вы найдете практические упражнения, которые помогут вам научиться жить в согласии с принципами. Я советую вам отмечать особенно интересные страницы или упражнения, чтобы можно было вернуться к ним.
   Для того чтобы сделать качественный скачок от эффективности к величию, требуется время. Далее следует раздел «Советы по планированию», где предлагаются различные способы работы с данным пособием.

СОВЕТЫ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ

   Существует по крайней мере четыре варианта работы с книгой «Восьмой навык: От эффективности к величию» и данным руководством.
   1. Первый подход – просто прочесть «Восьмой навык» от начала до конца, а затем решить, что вы хотите применить на практике, и проработать соответствующие разделы в данном руководстве.
   2. Второй подход – сначала прочесть «Восьмой навык» полностью, а затем вернуться к началу и перечитать, уже работая с данным руководством.
   3. Третий подход, который лично я считаю самым лучшим, – это годичная программа личностного роста. В таблице показано, как читать «Восьмой навык» и работать с руководством в течение 12 месяцев. В руководстве немало ссылок именно на этот подход. Однако если вы выберете другой метод работы, просто не обращайте внимания на темы месяца в каждой главе.
   4. Четвертый подход – просто адаптировать предложенный план к вашим потребностям.
 
   Подготовительный период
   Прочтите главы 1–3 и изучите соответствующие разделы руководства, чтобы углубить ваше понимание и заложить фундамент работы на год вперед
 
   Месяц 1
   Прочтите главу 4 и приложение 1 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 2
   Прочтите главу 5 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 3
   Прочтите главу 6 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 4
   Прочтите главу 7 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 5
   Прочтите главу 8 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике.
 
   Месяц 6
   Прочтите главу 9 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 7
   Прочтите главу 10 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 8
   Прочтите главу 11 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 9
   Прочтите главу 12 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 10
   Прочтите главу 13 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 11
   Прочтите главу 14 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Месяц 12
   Прочтите главу 15 и изучите соответствующие главы руководства.
   Оставшееся время месяца, выбрав несколько видов деятельности из списка в разделе «Применение знаний», реализуйте их на практике
 
   Закрепление
   Просмотрите и заполните таблицы на стр. 420–421 книги «Восьмой навык»
 
   Занимаясь по руководству пользователя, вы будете применять полученные знания на практике, делать заметки, записывать ваши идеи, выполнять тесты по самооценке и отвечать на вопросы, цель которых – подтолкнуть вас к размышлениям и дать возможность глубже понять прочитанное. Вас также попросят пересмотреть клипы, которые записаны на DVD-диск, приложенный к изданию «Восьмого навыка» в переплете. Если ваша книга «Восьмой навык» издана в обложке, вы сможете посмотреть клипы в Интернете, в режиме онлайн по адресу www.The8thHabit.com/offers. В начале каждой главы вам будет предложено прочесть или перечесть конкретные главы «Восьмого навыка». «Восьмой навык» и это руководство специально разработаны для того, чтобы вы могли работать одновременно с обоими этими пособиями, пользуйтесь ими, когда сочтете нужным!
   Чтобы эффективно проработать этот путеводитель, вам нужно хорошо помнить содержание соответствующих глав книги. Этого можно добиться тремя способами: во-первых, прочесть или перечесть главу книги, затем немедленно взяться за соответствующую главу настоящего руководства, во-вторых, прочесть начало каждой главы – раздел, озаглавленный «Обзор основных принципов», в-третьих, прочитать краткое изложение глав в приложениях к данному руководству.

ИСПЫТАНИЕ ВОСЬМОГО НАВЫКА

   Это руководство также поможет вам заполнить таблицу «Испытание Восьмого навыка». Таблица находится в конце книги «Восьмой навык», она позволит вам оценить результаты вашей работы. Закончив работу над этим заданием, напишите об этом на www.The8thHabit.com/challenge, чтобы ваши результаты были зафиксированы.
   Я надеюсь, что это руководство поможет вам осознать вашу уникальную личную значимость. Также надеюсь, что вы получите удовольствие от чтения и работы. Не жалейте времени на то, чтобы как следует проработать материал, представленный в руководстве пользователя. Будьте честны с собой и с другими, когда станете делиться своими мыслями и полученными знаниями. Пусть этот материал работает для вас!

Глава 1. Боль

   Прежде чем переходить к работе с этим разделом руководства, прочтите главу 1 книги «Восьмой навык: От эффективности к величию», просмотрите приведенные ниже основные принципы или ознакомьтесь с ними в приложении.

   Чтобы зло восторжествовало, хорошим людям достаточно ничего не делать.

ЭДМУНД БЁРК

ОБЗОР ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ

   • Начало эпохи информации / работника интеллектуального труда характеризуется тем, что проблемы, с которыми нам приходится сталкиваться в личной жизни и в семье, изменились не только количественно, но и качественно.
   • Компания FranklinCovey опросила 23 000 работников. Их спрашивали о том, насколько они удовлетворены своей работой, насколько они вовлечены в нее, относятся ли они к ней с энтузиазмом, ощущают ли они, что чего-то добились. Только 37 % респондентов заявили, что имеют четкое представление о том, каких целей пытается достичь их организация и почему ее цели таковы. Только у одного опрошенного из пяти цели его команды и организации в целом вызвали энтузиазм. Только один работник из пяти признал, что видит четкую связь между собственными задачами и целями своей команды и организации.
   • До эпохи информации / работника интеллектуального труда от людей требовалась эффективность. Новая эпоха требует от нас величия.
   • Чтобы в полной мере реализовать свои способности и стремления, человеку требуется новый способ мышления – новый навык. Восьмой навык – это семь навыков в третьем измерении, и заключается он в том, чтобы обрести свой голос и вдохновить других обрести свои голоса.
   • Голос – это уникальная личная значимость. Это синергия таланта (ваших врожденных дарований и достоинств), энтузиазма (того, что придает вам силы, стимулирует, мотивирует и вдохновляет), потребности (того, в чем окружающий мир нуждается настолько, что готов вам за это платить) и совести (тихого голоса, который говорит вам, что правильно, а что нет, и который побуждает вас к тем или иным действиям). Голос – предназначение человека, кодекс его души – можно обрести, занимаясь тем, что раскрывает талант и вызывает энтузиазм.
   • В каждом из нас присутствует глубокое, врожденное, интуитивное страстное желание обрести собственный голос.
   • Цель данной книги – снабдить вас планом действий, который поможет вам избавиться от боли и разочарования, добиться полноценной самореализации, обрести значимость, внести достойный вклад в достижение общего блага в изменившихся условиях нового времени.

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

   Изучив и применив на практике основные принципы этой главы, вы сможете:
   • лучше осознать трудности завтрашнего дня и понять, какой тип мышления поможет вам преуспеть в будущем;
   • начать процесс обретения собственного голоса и задуматься о своих талантах, энтузиазме и совести, а также о том, как они могут служить потребностям, которые существуют в современном мире;
   • определить, что полезного вы можете сделать на ниве жизни, любви, учебы, а также какое наследие вы способны оставить после себя.

О БОЛИ

   Перечитайте высказывания разных людей (см. стр. 15 книги «Восьмой навык^[1]»). Совпадают ли ваши переживания с одним из этих высказываний? Какие высказывания вам наиболее близки?
   ______________________________________________________________________
   ______________________________________________________________________
   ______________________________________________________________________
   Вы регулярно испытываете боль, о которой нет речи ни в одном из приведенных высказываний? Каково это болезненное переживание? Опишите его здесь.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Ознакомьтесь со статистическими данными, приведенными на стр. 16–17 книги «Восьмой навык». Насколько ваш опыт или опыт вашей организации подтверждает эту статистику?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________

ОБРЕТЕНИЕ СОБСТВЕННОГО ГОЛОСА

   Посмотрите на рис. 1–1. Попробуйте определить, каков ваш голос, т. е. ваша уникальная личная значимость.
   
   Талант. Каковы, по вашему мнению, ваши врожденные способности и в чем вы сильны?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Энтузиазм. Что вселяет в вас энергию, мотивирует и вдохновляет?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Насколько ваши таланты и энтузиазм работают на достижение цели вашей организации?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Потребность. Как вы считаете, за какие ваши навыки мир готов платить?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Совесть. Случалось ли вам слышать некую мощную внутреннюю подсказку о том, что хорошо и что плохо, которая побуждала вас поступать хорошо? Опишите ваш опыт.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Как вы полагаете, в целом вы нашли свой голос и жизненную миссию?
   _______________________________________________________________________
   Если ваш ответ «Да», то книга «Восьмой навык» поможет вам более четко и полно увидеть вашу цель. Если ответ «Нет», «Восьмой навык» может помочь вам обрести свой голос.
   Более подробно мы поговорим об обретении голоса в главах 4 и 5.

ПРОСМОТР ФИЛЬМА «НАСЛЕДИЕ»

   После просмотра фильма «Наследие» с вашего DVD-диска или в режиме онлайн опишите, какой вклад вы хотели бы внести в следующих сферах:
   Жить:
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Любить:
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Учиться:
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Оставить наследие:
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________

ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ

   Главы 1–3 являются вводными, их цель – заложить фундамент для восьмого навыка, смысл которого – обрести собственный голос и помочь в этом другим. По этой причине разделы, посвященные применению знаний на практике, будут относительно короткими.
   Выберите один из принципов, с которыми вы ознакомились в этой главе, и попробуйте применить его к обстоятельствам собственной жизни. К примеру, взяв за образец историю Мухаммада Юнуса, попробуйте увидеть рядом с собой людей, оказавшихся в трудных обстоятельствах, и помочь им.
   Принцип, который вы усвоили:
   _______________________________________________________________________
   Действие, которое вы предприняли:
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Расскажите об основных идеях этой главы по крайней мере двум людям. Запишите их имена.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Расскажите о достигнутых вами результатах друзьям, коллегам и членам семьи. Запишите их имена.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________

Глава 2. Проблема

   Прежде чем переходить к работе с этим разделом руководства, прочтите главу 2 книги «Восьмой навык: От эффективности к величию», просмотрите приведенные ниже основные принципы или ознакомьтесь с ними в приложении.

   Люди решают, в какой степени посвящать себя работе, в зависимости от того, как с ними обращаются в организации, а также от того, насколько они могут использовать все четыре составляющие своей природы – физическую, социальную/эмоциональную, интеллектуальную и духовную.

ОБЗОР ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ

   На смену каждой исторической эпохе приходит новая, принося с собой бурный рост производительности труда. Для нас залогом вступления в новую эпоху и достижения впечатляющих результатов является желание изменить нашу модель восприятия мира, или парадигму.
   Мы вступили в эпоху информации / работника интеллектуального труда, однако повсеместно организации работают с людьми и управляют ими, используя способ мышления, присущий индустриальной эпохе. С людьми зачастую обращаются как с вещами, которые требуют контроля и управления. Такой тип человеческих отношений можно определить как созависимость, которая в результате ослабляет потенциал всех, кто в эти отношения вовлечен.
   Если вы хотите произвести небольшие, поэтапные изменения и усовершенствования, нужно работать над методами, поведением и установками. Но если вы стремитесь к качественным, кардинальным изменениям, следует работать над парадигмами. Сила правильной парадигмы в том, что она сначала объясняет мир, а затем направляет человека в поисках оптимальных решений его проблем и задач.
   
   Эпоха информации / работника интеллектуального труда основывается на новой парадигме – парадигме целого человека.
   Парадигма целого человека отражает четыре основные потребности каждой личности: жить (тело), любить (сердце), учиться (разум) и оставить после себя наследие (дух).
   Основываясь на том, как с нами обращаются в организациях и насколько мы можем реализовать четыре составляющие нашей личности, мы делаем выбор (рис. 2–2).
   

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

   Изучив и применив на практике основные принципы этой главы, вы сможете:
   • обогатить свое представление об эпохах цивилизации и парадигмах, или типах мышления, порожденных каждой эпохой;
   • узнать о вариантах выбора и парадигмах, которые необходимы для того, чтобы преуспеть в Эпоху информации / работника интеллектуального труда;
   • осознать вашу связь с парадигмой, в рамках которой человек воспринимается как вещь, т. е. с мышлением индустриальной эпохи;
   • отказаться от «вещного» образа мышления и принять парадигму целого человека;
   • понять, каков ваш вклад в достижение общего блага;
   • описать результаты в рамках существующих парадигм и увидеть новые парадигмы, без которых вам не преуспеть в эпоху информации / работника интеллектуального труда.

ПОНИМАНИЕ ТИПА МЫШЛЕНИЯ ИНДУСТРИАЛЬНОЙ ЭПОХИ

   Руководил ли вами когда-либо человек, который, с вашей точки зрения, излишне контролировал вас, чрезмерно использовал власть и/или мыслил в рамках парадигмы индустриальной эпохи? Опишите ваш опыт.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Как вы реагируете на «вещный» образ мышления, или подход кнута и пряника? Насколько тяжело вам было работать при подобном стиле руководства?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Была ли у вас возможность изменить ситуацию? Если да, то каким образом? Если нет, то почему?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Что бы вы предприняли в ситуации такого руководства, если бы уже обладали знаниями, почерпнутыми из главы 2?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Попытайтесь представить, как новые знания помогли бы вам изменить ситуацию. Опишите, как, по вашему мнению, могли бы развиваться события в этом случае.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Случалось ли вам на работе или дома руководить людьми, используя тактику контроля и «вещный» образ мышления? Опишите ситуации, в которых это имело место.
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Как реагировали люди на такой тип руководства? Что, с вашей точки зрения, чувствовали люди, которыми вы управляли?
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   _______________________________________________________________________
   Как вы себя чувствовали, руководя с помощью «вещного» образа мышления?
   _______________________________________________________________________