Страница:
Бизнес-модель (корпоративная архитектура) компании – общее системное описание организации деятельности компании (рис. 3.0.1).
Рис. 3.0.1. Компоненты архитектуры инжиниринговой компании
3.1. Типология сфер применения инжиниринга
Рис. 3.1.1. Сферы применения инжиниринга
Структурирование инжиниринга соответствует этапам отраслевого жизненного цикла «исследование – разработка – эксплуатация – утилизация» и учитывает отраслевую специфику: нефтегазовая промышленность, нефтехимическая промышленность, транспорт и т. д. Принято считать, что структурирование отражает сложившуюся в практике отраслевую традицию и перспективные методические воззрения. В качестве опорного варианта специалисты называют, например, следующую типологию:
– CE – концептуальное проектирование (concept engineering);
– I – инвестирование (investment);
– E – проектирование (engineering) объекта;
– P – организация и осуществление поставок (procurement) в процессе создания объекта;
– C – создание объекта (construction);
– PE – промышленный инжиниринг (plant engineering).
Кроме того, инжиниринговые услуги, оказываемые на каждом инжиниринговом этапе, могут подвергаться дальнейшей детализации. Например, детализация этапа «концептуальное проектирование» может осуществляться следующим образом:
– GE – общий инжиниринг (general engineering) – принципы организации предметной области;
– предпроектные исследования;
– структурирование проектов;
– разработка бизнес-планов проектов;
– всесторонняя оценка проектов;
– организационный дизайн проектов;
– бизнес-инжиниринг;
– организационный дизайн инжиниринговых компаний;
– инжиниринг систем управления.
Все эти виды деятельности могут рассматриваться как компоненты и объекты применения современного инжиниринга в различных отраслях, таких, как:
– нефтегазовая промышленность;
– нефтехимическая промышленность;
– транспорт;
– энергетика;
– промышленное строительство;
– гражданское строительство и др. (рис. 3.1.1).
Приведенная классификация не единственно возможная (таковой, очевидно, вообще не существует). Она выделяет наиболее значимые проблематики инжиниринга с учетом важности и частоты рассмотрения компонент инжиниринга в современной практической деятельности.
3.2. Пример. Структуризация этапов инвестиционного процесса компанией «Петрофак»
Рис. 3.2.1. Структурирование сфер инжиниринга компанией «Петрофак»
В настоящее время не существует единой детальной классификации этапов инвестиционного цикла. Уже на агрегированном уровне многие классификации, применяемые инжиниринговыми компаниями, имеют как значительное сходство, так и определенные различия.
Например, международная инжиниринговая компания «Петрофак» примерно так структурирует основные этапы постановки и реализации инвестиционных проектов (рис. 3.2.1):
– идентификация и позиционирование проекта;
– концептуальный инжиниринг;
– управление инвестициями в проекте;
– управление ЕРС-процессами;
– управление проектом и процессами;
– эксплуатация;
– доинвестирование;
– исполнение ЕРС-процессов и т. д.
3.3. Пример. Зоны ответственности инжиниринговых компаний при создании промышленных объектов
В чистом виде управленческий инжиниринг, как правило, не осуществляется, а дополняет компетенцию строительного подрядчика либо инжиниринговой фирмы, имеющей ресурсы выполнения инжиниринга в смысле разработки проектной документации.
Комплексный проектный инжиниринг совмещает вышеописанные компетенции. Эта форма деятельности в ее современном виде сформировалась в мире еще во второй половине ХХ в., когда с развитием формы ЕРС-подряда было пересмотрено место строительной деятельности как одной из субподрядных функций инжиниринговой управляющей компании (рис. 3.3.1).
Деятельность в сфере создания промышленных объектов осуществляется в нескольких формах (см. рис. 3.3.1).
– Инжиниринговый консалтинг (собственно инжиниринг в традиционном понимании этого термина) – инжиниринговая компания отвечает только за качество разрабатываемой документации, экспертиз, за авторский надзор и т. д. и не несет ответственности за реализацию проекта.
– Управленческий инжиниринг – инжиниринговая компания управляет проектом в целом и отвечает за успех реализации проекта. Такие компании, как правило, имеют серьезную финансовую мощь для гарантий исполнения проекта и нейтрализации его рисков и выполняют в проекте роль ЕРС (ЕРС + Management) подрядчика.
– Субподрядная деятельность по реализации одного или нескольких этапов проекта – инжиниринговая компания реализует один или несколько этапов проекта или выполняет специализированные работы в рамках реализации отдельных этапов.
– Комплексный проектный инжиниринг – системная интеграция пакетов инжиниринговых услуг.
При выборе продуктовой стратегии инжиниринговая компания формирует политику в области применения различных форм.
3.4. Профили инжиниринговых компаний
Рис. 3.4.1. Профили инжиниринговых компаний
Инжиниринговые компании, как правило, реализуют не один проект, а поток проектов, осуществ-ляя мультипроектную организацию работ, возможно, с различающимися форматами работы по разным группам проектов.
В зависимости от своей специализации инжиниринговые компании по-разному определяют ключевые характеристики профиля своей деятельности (рис. 3.4.2), а именно:
– состав предполагаемых инжиниринговых компетенций;
– отрасли применения инжиниринговых компетенций;
– формат инжинирингового участия в процессе создания объектов.
В зависимости от уровня специализации инжиниринговые компании поддерживают одну или несколько сфер инжиниринговой ответственности в одной или в нескольких отраслях экономики.
Компании (группы компаний), поддерживающие одну сферу ответственности, можно назвать специализированными инжиниринговыми компаниями (рис. 3.4.1).
Компании (группы компаний), поддерживающие несколько сфер ответственности, можно назвать системными инжиниринговыми интеграторами.
Компании (группы компаний), поддерживающие все основные сферы ответственности, можно назвать универсальными инжиниринговыми интеграторами.
Рис. 3.4.2. Характеристики профиля инжиниринговой компании
3.5. Услуги инжиниринговых компаний
Рис. 3.5.1. Отраслевая дифференциация услуг инжиниринговых компаний
Услуги инжиниринговых компаний представляются как результат наполнения конкретным содержанием заявляемого профиля деятельности. При этом поскольку в число ключевых предпосылок успешного выполнения инжиниринговых проектов входит не только общесистемная инжиниринговая компетенция, но и отраслевая компетенция, то перечень услуг одной и той же инжиниринговой компании может существенно меняться в зависимости от отрасли применения (рис. 3.5.1).
Для многопрофильных компаний возникает проблема ясного и емкого представления осуществляемой деятельности: в виде списка услуг, совмещения видов компетенций, отраслей применения компетенций, форм участия в реализации компетенций (табл. 3.5.1).
Формирование профиля инжиниринговой компании и представления состава ее услуг рассматривается в современном менеджменте как формирование продуктовой стратегии инжиниринговой компании.
Таблица 3.5.1. Характеристики и описание предоставляемых услуг
3.6. Пример. Услуги компании «Стройтрансгаз»
3.7. Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании
3.8. Ключевые факторы развития организации инжинирингового бизнеса
3.9. Пример. Стратегия развития информационно-технологического обеспечения компании «Газпромстройинжиниринг» (11)
Рис. 3.9.1. Архитектура построения КИС компании «Газпромстройинжиниринг»
Стратегия информационно-технологического обеспечения «Газпромстройинжиниринг» соотносится с бизнес-стратегией развития компании и направлена на создание единой интегрированной корпоративной информационной системы (КИС). КИС должна создаваться на основе открытых стандартов и позволять организовывать любое взаимодействие с другими информационными системами и прежде всего с информационными системами подрядчиков и заказчиков.
Стратегия развития компании в качестве политик успешного внедрения ИТ-проектов принимает следующие подходы.
– Внедрение ИТ-решений – это не только ИТ-проект, но и проект по трансформации бизнеса.
– Обязательное внимание в ходе подготовки и исполнения проекта к управлению изменениями и реинжинирингу бизнес-процессов компании.
– ИТ-проекты учитывают требования корпоративной системы менеджмента качества.
– Участие в ИТ-проекте первых лиц компании является необходимым условием.
– В первую очередь автоматизируются основные бизнес-процессы компании, формирующие ее конкурентные преимущества.
– При внедрении ИТ-решений необходима ориентация на наиболее прогрессивные технологии и продукты с точки зрения как сегодняшнего, так и завтрашнего уровня развития проблематики.
– Ориентация на открытость и гибкость бизнес-модели и ИТ-приложений компании к изменениям и способность в случае необходимости быстро изменяться.
– Проведение тендеров и выборов поставщиков ИТ-решений включает организацию комплексного анализа с участием специалистов профильных подразделений.
– Рассмотрение в качестве стратегического актива проекта руководителей и специалистов, использующих для достижения успеха в бизнесе эффективные информационные технологии.
Рис. 3.9.2. Что необходимо для успешного внедрения ИТ-технологий
4. В поисках эффективного инжиниринга
4.1. Современное понимание инжиниринга
Рис. 4.1.1. Инжиниринг – это…
В большинстве случаев инженеру приходится иметь дело с созданием и эксплуатацией уникальных объектов при учете специфических условий даже там, где можно говорить о существенной типичности применяемых решений.
Уникальность объектов применения инжиниринга, с одной стороны, масштабность и разнообразие сферы применения инжиниринговых услуг, с другой – привели к созданию таких способов работы инженера, которые каждый раз, ориентируясь на достижение практических решений, широко опираются на научные подходы, системно используют дополняющие теорию лучшие практики, применяют на индустриальные методы проведения работ (рис. 4.1.1).
Фокус современного инжиниринга направлен в первую очередь на разработку и использование технических решений. Практическое использование технических и технологических решений – основа инжиниринга. Однако в условиях рынка просто реализовать решение, необходимое заказчику, уже недостаточно. Это надо сделать экономически эффективно, ориентируясь на достижение необходимой конкурентоспособности. Поэтому вопросы экономики и организация бизнес-процессов, применение современных систем управления и информационных технологий, постановка регулярного менеджмента так же значимы в инжиниринге, как и технологическая сторона дела.
4.2. Описание этапов создания объекта
Рис. 4.2.1. Сферы применения инжиниринга
На агрегированном уровне сферы инжиниринга при создании объектов могут быть описаны достаточно однотипно. Так, укрупненно процесс создания объекта специалисты часто предлагают делить на четыре этапа (рис. 4.2.1):
– инициирование – постановка вопроса, структурирование, экспертиза, принятие к исполнению и инвестирование идеи и бизнес-плана проекта создания и эксплуатации объекта;
– создание объекта – детальное проектирование, организация поставок, строительство и физическое создание объекта;
– эксплуатация объекта, включая сервисные и капитальные ремонты;
– реконструкция или утилизация объекта.
При практическом рассмотрении конкретного объекта необходимо (рис. 4.2.2):
– детализировать каждый этап;
– учесть отраслевую специфику объекта;
– учесть существующую практику и традиции.
Специфика конкретного проекта проявляется в процессе детализации и конкретизации общей схемы создания объекта. Вариантность объектов колоссальная, и детализации кажутся необозримыми. Тем не менее при конкретной проработке процесс создания каждого объекта нужно детализировать и системно прописать, понимая, что детальное решение будет в чем-то уникальным и что не все ответы удастся найти в учебнике.
Рис. 4.2.2. Детализация описания этапов создания объектов
4.3. Пример. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли
Рис. 4.3.1. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли
Рис. 3.0.1. Компоненты архитектуры инжиниринговой компании
3.1. Типология сфер применения инжиниринга
Рис. 3.1.1. Сферы применения инжиниринга
Структурирование инжиниринга соответствует этапам отраслевого жизненного цикла «исследование – разработка – эксплуатация – утилизация» и учитывает отраслевую специфику: нефтегазовая промышленность, нефтехимическая промышленность, транспорт и т. д. Принято считать, что структурирование отражает сложившуюся в практике отраслевую традицию и перспективные методические воззрения. В качестве опорного варианта специалисты называют, например, следующую типологию:
– CE – концептуальное проектирование (concept engineering);
– I – инвестирование (investment);
– E – проектирование (engineering) объекта;
– P – организация и осуществление поставок (procurement) в процессе создания объекта;
– C – создание объекта (construction);
– PE – промышленный инжиниринг (plant engineering).
Кроме того, инжиниринговые услуги, оказываемые на каждом инжиниринговом этапе, могут подвергаться дальнейшей детализации. Например, детализация этапа «концептуальное проектирование» может осуществляться следующим образом:
– GE – общий инжиниринг (general engineering) – принципы организации предметной области;
– предпроектные исследования;
– структурирование проектов;
– разработка бизнес-планов проектов;
– всесторонняя оценка проектов;
– организационный дизайн проектов;
– бизнес-инжиниринг;
– организационный дизайн инжиниринговых компаний;
– инжиниринг систем управления.
Все эти виды деятельности могут рассматриваться как компоненты и объекты применения современного инжиниринга в различных отраслях, таких, как:
– нефтегазовая промышленность;
– нефтехимическая промышленность;
– транспорт;
– энергетика;
– промышленное строительство;
– гражданское строительство и др. (рис. 3.1.1).
Приведенная классификация не единственно возможная (таковой, очевидно, вообще не существует). Она выделяет наиболее значимые проблематики инжиниринга с учетом важности и частоты рассмотрения компонент инжиниринга в современной практической деятельности.
Замечания о терминологииУдобный вариант типологии инжиниринга дает использование матрицы отраслевых циклов – табл. 3.1.1. Строки этой матрицы соответствуют отраслям, столбцы – типовым этапам жизненного цикла, а клетки – участкам на пересечении «отрасль – этап цикла».
– В русском языке не все виды деятельности включают в свое название слово «инжиниринг» (см., например, приведенную выше типологию инжиниринга), а в определенном контексте термин «инжиниринг» в его узком значении может означать только проектирование
– Современный словарь инжиниринга представляет собой сложившуюся на практике не до конца упорядоченную и достаточно эклектичную смесь русских и преимущественно англоязычных терминов. К этому факту можно по-разному относиться, но практикам приходится это учитывать
3.2. Пример. Структуризация этапов инвестиционного процесса компанией «Петрофак»
Рис. 3.2.1. Структурирование сфер инжиниринга компанией «Петрофак»
В настоящее время не существует единой детальной классификации этапов инвестиционного цикла. Уже на агрегированном уровне многие классификации, применяемые инжиниринговыми компаниями, имеют как значительное сходство, так и определенные различия.
Например, международная инжиниринговая компания «Петрофак» примерно так структурирует основные этапы постановки и реализации инвестиционных проектов (рис. 3.2.1):
– идентификация и позиционирование проекта;
– концептуальный инжиниринг;
– управление инвестициями в проекте;
– управление ЕРС-процессами;
– управление проектом и процессами;
– эксплуатация;
– доинвестирование;
– исполнение ЕРС-процессов и т. д.
Порядок структурирования инжиниринговых услуг компании
– Выбор способа структурирования инвестиционного цикла
– Задание отраслей применения инвестиционных услуг
– Построение матрицы отраслевых услуг
– Заполнение матрицы отраслевых услуг
– Уточнение дополнительных характеристик порядка предоставления услуг
3.3. Пример. Зоны ответственности инжиниринговых компаний при создании промышленных объектов
В чистом виде управленческий инжиниринг, как правило, не осуществляется, а дополняет компетенцию строительного подрядчика либо инжиниринговой фирмы, имеющей ресурсы выполнения инжиниринга в смысле разработки проектной документации.
Комплексный проектный инжиниринг совмещает вышеописанные компетенции. Эта форма деятельности в ее современном виде сформировалась в мире еще во второй половине ХХ в., когда с развитием формы ЕРС-подряда было пересмотрено место строительной деятельности как одной из субподрядных функций инжиниринговой управляющей компании (рис. 3.3.1).
Деятельность в сфере создания промышленных объектов осуществляется в нескольких формах (см. рис. 3.3.1).
– Инжиниринговый консалтинг (собственно инжиниринг в традиционном понимании этого термина) – инжиниринговая компания отвечает только за качество разрабатываемой документации, экспертиз, за авторский надзор и т. д. и не несет ответственности за реализацию проекта.
– Управленческий инжиниринг – инжиниринговая компания управляет проектом в целом и отвечает за успех реализации проекта. Такие компании, как правило, имеют серьезную финансовую мощь для гарантий исполнения проекта и нейтрализации его рисков и выполняют в проекте роль ЕРС (ЕРС + Management) подрядчика.
– Субподрядная деятельность по реализации одного или нескольких этапов проекта – инжиниринговая компания реализует один или несколько этапов проекта или выполняет специализированные работы в рамках реализации отдельных этапов.
– Комплексный проектный инжиниринг – системная интеграция пакетов инжиниринговых услуг.
При выборе продуктовой стратегии инжиниринговая компания формирует политику в области применения различных форм.
3.4. Профили инжиниринговых компаний
Рис. 3.4.1. Профили инжиниринговых компаний
Инжиниринговые компании, как правило, реализуют не один проект, а поток проектов, осуществ-ляя мультипроектную организацию работ, возможно, с различающимися форматами работы по разным группам проектов.
В зависимости от своей специализации инжиниринговые компании по-разному определяют ключевые характеристики профиля своей деятельности (рис. 3.4.2), а именно:
– состав предполагаемых инжиниринговых компетенций;
– отрасли применения инжиниринговых компетенций;
– формат инжинирингового участия в процессе создания объектов.
В зависимости от уровня специализации инжиниринговые компании поддерживают одну или несколько сфер инжиниринговой ответственности в одной или в нескольких отраслях экономики.
Компании (группы компаний), поддерживающие одну сферу ответственности, можно назвать специализированными инжиниринговыми компаниями (рис. 3.4.1).
Компании (группы компаний), поддерживающие несколько сфер ответственности, можно назвать системными инжиниринговыми интеграторами.
Компании (группы компаний), поддерживающие все основные сферы ответственности, можно назвать универсальными инжиниринговыми интеграторами.
Рис. 3.4.2. Характеристики профиля инжиниринговой компании
3.5. Услуги инжиниринговых компаний
Рис. 3.5.1. Отраслевая дифференциация услуг инжиниринговых компаний
Услуги инжиниринговых компаний представляются как результат наполнения конкретным содержанием заявляемого профиля деятельности. При этом поскольку в число ключевых предпосылок успешного выполнения инжиниринговых проектов входит не только общесистемная инжиниринговая компетенция, но и отраслевая компетенция, то перечень услуг одной и той же инжиниринговой компании может существенно меняться в зависимости от отрасли применения (рис. 3.5.1).
Для многопрофильных компаний возникает проблема ясного и емкого представления осуществляемой деятельности: в виде списка услуг, совмещения видов компетенций, отраслей применения компетенций, форм участия в реализации компетенций (табл. 3.5.1).
Формирование профиля инжиниринговой компании и представления состава ее услуг рассматривается в современном менеджменте как формирование продуктовой стратегии инжиниринговой компании.
Таблица 3.5.1. Характеристики и описание предоставляемых услуг
3.6. Пример. Услуги компании «Стройтрансгаз»
Компания работает в отраслях: нефтегазовое строительство, промышленное и гражданское строительство, транспортные системы, дорожное строительство, электроэнергетика и др. Оказывает основные услуги универсального инжинирингового интегратора (рис. 3.6.1).
– Строительный генподряд «под ключ». Традиционно входит в число основных форматов услуг, предоставляемых компанией.
– Высокотехнологичные услуги по проведению строительно-монтажных работ, в том числе контроль качества, гидроиспытания, строительство переходов бестраншейными методами, гнутье труб, автоматическая сварка и т. п.
– Инжиниринговые услуги (engineering), в том числе инженерный консалтинг, разработка ТЭО, изыскания, проектирование, экспертиза проектов, прокьюремент, авторский надзор, диагностика, обследования.
– Услуги по управлению проектами (project management contract). Предоставление отдельно выделенных услуг по управлению проектами. На российском рынке подобные услуги пока являются редкостью. Однако с развитием рынка инжиниринга и переводом заказчиками на аутсорсинг функций найма специализированной компании для выполнения роли «инженер заказчика» данная услуга станет востребованной и перспективной.
– ЕРС-подряд (engineering, procurement, construction). Данный формат услуг является наиболее современной формой предоставления услуг по созданию объектов и получает в мире все большее распространение. Для западных заказчиков – это основная форма подряда. Помимо российской практики, компания имеет опыт реализации ЕРС-проектов за рубежом, что является хорошей предпосылкой для успешной работы в этой нише на российском рынке.
– ЕРСМ-подряд (engineering, procurement, construction + management) – выполнение ЕРС-подряда без привлечения собственных ресурсов с опорой на субподрядчиков.
– Подряд + F (financing). Предполагает участие в финансировании строек, кредитовании выполнения работ. Возможные варианты: строительный генподряд + F, строительно-монтажные работы + F, ЕРС + F и др.
– Формат ВОТ (build, operate, transfer – строй, эксплуатируй, передавай). ВОТ и другие подобные инвестиционные формы, связанные с временной передачей заказчиком права пользования активами, применяются при организации инфраструктурных проектов в сфере строительства трубопроводов, дорог, электроэнергетики и в других значимых для функционирования государства отраслях. Данные проекты предполагают участие компании в роли инвестора, собственника активов проекта. В таких проектах часто применяются инструменты и принципы проектного финансирования и частно-государственного партнерства.
Рис. 3.6.1. Услуги компании «Стройтрансгаз»
– Строительный генподряд «под ключ». Традиционно входит в число основных форматов услуг, предоставляемых компанией.
– Высокотехнологичные услуги по проведению строительно-монтажных работ, в том числе контроль качества, гидроиспытания, строительство переходов бестраншейными методами, гнутье труб, автоматическая сварка и т. п.
– Инжиниринговые услуги (engineering), в том числе инженерный консалтинг, разработка ТЭО, изыскания, проектирование, экспертиза проектов, прокьюремент, авторский надзор, диагностика, обследования.
– Услуги по управлению проектами (project management contract). Предоставление отдельно выделенных услуг по управлению проектами. На российском рынке подобные услуги пока являются редкостью. Однако с развитием рынка инжиниринга и переводом заказчиками на аутсорсинг функций найма специализированной компании для выполнения роли «инженер заказчика» данная услуга станет востребованной и перспективной.
– ЕРС-подряд (engineering, procurement, construction). Данный формат услуг является наиболее современной формой предоставления услуг по созданию объектов и получает в мире все большее распространение. Для западных заказчиков – это основная форма подряда. Помимо российской практики, компания имеет опыт реализации ЕРС-проектов за рубежом, что является хорошей предпосылкой для успешной работы в этой нише на российском рынке.
– ЕРСМ-подряд (engineering, procurement, construction + management) – выполнение ЕРС-подряда без привлечения собственных ресурсов с опорой на субподрядчиков.
– Подряд + F (financing). Предполагает участие в финансировании строек, кредитовании выполнения работ. Возможные варианты: строительный генподряд + F, строительно-монтажные работы + F, ЕРС + F и др.
– Формат ВОТ (build, operate, transfer – строй, эксплуатируй, передавай). ВОТ и другие подобные инвестиционные формы, связанные с временной передачей заказчиком права пользования активами, применяются при организации инфраструктурных проектов в сфере строительства трубопроводов, дорог, электроэнергетики и в других значимых для функционирования государства отраслях. Данные проекты предполагают участие компании в роли инвестора, собственника активов проекта. В таких проектах часто применяются инструменты и принципы проектного финансирования и частно-государственного партнерства.
Рис. 3.6.1. Услуги компании «Стройтрансгаз»
3.7. Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании
Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании определяет основные требования к порядку организации ее работы. Положение описывает ключевые организационные характеристики компании и принципы их взаимодействия. В рамках системы менеджмента качества подобное Положение может позиционироваться как методологическое руководство верхнего уровня, описывающее организацию деятельности компании.
Для начального стартового укрупненного описания бизнес-модели инжиниринговой компании можно использовать небольшой набор типовых организационных характеристик (табл. 3.7.1) и соответствий между ними (табл. 3.7.2).
Таблица 3.7.1. Организационные характеристики укрупненной бизнес-модели компании
Таблица 3.7.2. Некоторые важные соответствия организационных характеристик
Рис. 3.7.1. Цепочка «услуги – процессы – функции – структура положения»
Документированное описание приведенных характеристик и соответствий между ними позволяет сформировать начальное описание корпоративной архитектуры следующего состава:
– профиль компании;
– услуги компании;
– основные бизнес-процессы компании, их функциональный состав и владельцы;
– основные группы проектов и ответственные за управление ими;
– основные функции компании и их исполнители;
– организационная схема компании;
– функциональные обязанности основных исполнителей.
Если описание организационных характеристик производится с использованием специализированных программных средств, то бизнес-модель представляется в формате электронной модели и позволяет создавать электронные регламенты компании. В свою очередь, электронный формат представления регламентов не только более эффективен и удобен при составлении и анализе описаний, но также позволяет более эффективно «на индустриальной основе» реализовать процедуру постоянных улучшений (постоянные улучшения – неизменная цель организации; требования стандарта ISO 9000:2000).
Таким образом, общую логику построения бизнес-модели компании можно представить следующим образом (рис. 3.7.1).
Исходным является описание услуг, предоставляемых компанией. Затем описываются процессы, обеспечивающие производство и предоставление заданных услуг. Процессы детализируются через составляющие их функции. Определяются организационные звенья – исполнители процессов и функций – и к ним привязываются функции и процессы. Описание характеристик и соответствий поддерживается специализированными программными средствами и имеет форму электронной модели. Отчеты, составленные на основе электронной модели, обеспечивают создание организационно-распорядительной документации компании.
Для начального стартового укрупненного описания бизнес-модели инжиниринговой компании можно использовать небольшой набор типовых организационных характеристик (табл. 3.7.1) и соответствий между ними (табл. 3.7.2).
Таблица 3.7.1. Организационные характеристики укрупненной бизнес-модели компании
Таблица 3.7.2. Некоторые важные соответствия организационных характеристик
Рис. 3.7.1. Цепочка «услуги – процессы – функции – структура положения»
Документированное описание приведенных характеристик и соответствий между ними позволяет сформировать начальное описание корпоративной архитектуры следующего состава:
– профиль компании;
– услуги компании;
– основные бизнес-процессы компании, их функциональный состав и владельцы;
– основные группы проектов и ответственные за управление ими;
– основные функции компании и их исполнители;
– организационная схема компании;
– функциональные обязанности основных исполнителей.
Если описание организационных характеристик производится с использованием специализированных программных средств, то бизнес-модель представляется в формате электронной модели и позволяет создавать электронные регламенты компании. В свою очередь, электронный формат представления регламентов не только более эффективен и удобен при составлении и анализе описаний, но также позволяет более эффективно «на индустриальной основе» реализовать процедуру постоянных улучшений (постоянные улучшения – неизменная цель организации; требования стандарта ISO 9000:2000).
Таким образом, общую логику построения бизнес-модели компании можно представить следующим образом (рис. 3.7.1).
Исходным является описание услуг, предоставляемых компанией. Затем описываются процессы, обеспечивающие производство и предоставление заданных услуг. Процессы детализируются через составляющие их функции. Определяются организационные звенья – исполнители процессов и функций – и к ним привязываются функции и процессы. Описание характеристик и соответствий поддерживается специализированными программными средствами и имеет форму электронной модели. Отчеты, составленные на основе электронной модели, обеспечивают создание организационно-распорядительной документации компании.
3.8. Ключевые факторы развития организации инжинирингового бизнеса
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА, ПРОВЕДЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ ECONOMIST INTELLIGENCE UNIT ЖУРНАЛА ECONOMIST
– Чтобы успешно конкурировать на рынке, большинство компаний должны фокусировать свое внимание на специализации
– Основную конкурентную угрозу в ближайшей перспективе будет представлять слияние (и кооперация. – Авт.) существующих компаний и появление на рынке все более крупных игроков
– Основная задача в области совершенствования инновационных процессов заключается в достижении лучшего понимания потребностей клиентов
– Ключевым источником конкурентного преимущества является способность компаний развивать свои бизнес-модели
– В условиях, когда ускоряются темпы изменения бизнеса, руководители должны рассматривать скорость и гибкость в качестве основных конкурентных преимуществ компании
– Информационные технологии рассматриваются как центральная составляющая в способности компаний развивать свои модели ведения бизнеса и – все в большей степени – как источник конкурентного преимущества
3.9. Пример. Стратегия развития информационно-технологического обеспечения компании «Газпромстройинжиниринг» (11)
Рис. 3.9.1. Архитектура построения КИС компании «Газпромстройинжиниринг»
Стратегия информационно-технологического обеспечения «Газпромстройинжиниринг» соотносится с бизнес-стратегией развития компании и направлена на создание единой интегрированной корпоративной информационной системы (КИС). КИС должна создаваться на основе открытых стандартов и позволять организовывать любое взаимодействие с другими информационными системами и прежде всего с информационными системами подрядчиков и заказчиков.
Корпоративная информационная система инжиниринговой компании включает взаимосвязанные информационно-вычислительные и программные комплексы, обеспечивающие информатизацию всех составляющих главного производственного бизнес-процесса компании: от подачи заявки на участие в тендере (конкурсе) до сдачи законченного строительством объекта заказчику.Создание КИС «Газпромстройинжиниринг» (рис. 3.9.1) осуществляется в соответствии с ГОСТами 34-й серии и нормативными требованиями и рекомендациями ОАО «Газпром».
Стратегия развития компании в качестве политик успешного внедрения ИТ-проектов принимает следующие подходы.
– Внедрение ИТ-решений – это не только ИТ-проект, но и проект по трансформации бизнеса.
– Обязательное внимание в ходе подготовки и исполнения проекта к управлению изменениями и реинжинирингу бизнес-процессов компании.
– ИТ-проекты учитывают требования корпоративной системы менеджмента качества.
– Участие в ИТ-проекте первых лиц компании является необходимым условием.
– В первую очередь автоматизируются основные бизнес-процессы компании, формирующие ее конкурентные преимущества.
– При внедрении ИТ-решений необходима ориентация на наиболее прогрессивные технологии и продукты с точки зрения как сегодняшнего, так и завтрашнего уровня развития проблематики.
– Ориентация на открытость и гибкость бизнес-модели и ИТ-приложений компании к изменениям и способность в случае необходимости быстро изменяться.
– Проведение тендеров и выборов поставщиков ИТ-решений включает организацию комплексного анализа с участием специалистов профильных подразделений.
– Рассмотрение в качестве стратегического актива проекта руководителей и специалистов, использующих для достижения успеха в бизнесе эффективные информационные технологии.
Оценка рынка информационных технологий инжиниринговых компаний
Отсутствие на рынке инжиниринговых и строительных услуг готовых ИТ-решений для инжиниринговых компаний (типовых настроек ERP-cистемы; взаимодействия корпоративных САD-систем, финансово-экономических бизнес-приложений, средств управления проектами, систем управления технической документацией)
Появление и активное продвижение информационных продуктов, реализующих современные методы управления компанией (PLM, BSC, CRM, SRM, SCM, офис управления проектами)
Расширение применения современных методов управления жизненным циклом продукта (PLM), что позволяет:
– управлять всеми стадиями жизненного цикла продукта
– реализовать новые идеи и инновации через управление портфелем проектов
– обеспечить интеграцию с CAD-системами и оптимально управлять конструкторской документацией
– оптимизировать процессы совместной разработки новых изделий и конструкторских изменений
– повысить эффективность использования основных фондов компании
Факторы успешного внедрения ИТ-технологийОтсюда понятные рекомендации (см. рис. 3.9.2.)
– Наличие эффективных и понятных методологий
– Выделение необходимых ресурсов
– Обученный персонал
– Участие руководителей
Рис. 3.9.2. Что необходимо для успешного внедрения ИТ-технологий
4. В поисках эффективного инжиниринга
Контент.
Современное понимание инжиниринга – предоставление эффективных услуг по индустриальному созданию требуемых объектов.
Этапы создания объекта – инициирование, создание, эксплуатация, реконструкция или утилизация.
Построение отраслевых типологий услуг инжиниринга – отраслевые жизненные циклы, отраслевые матрицы инжиниринговых услуг.
Позиционирование услуг – вид, формат, сфера, опыт оказания и т. д.
Маркетинг технологий и ноу-хау – исследование рынка знаний и технологических решений.
Поиски организационной конкурентоспособности – применение и опережение апробированных стандартов организации деятельности.
Внутренний инжиниринг организации деятельности – стратегия, бизнес-процессы и проекты, организационная структура, архитектура системы управления, бизнес-архитектура, архитектура информационных технологий.
Современное понимание инжиниринга – предоставление эффективных услуг по индустриальному созданию требуемых объектов.
Этапы создания объекта – инициирование, создание, эксплуатация, реконструкция или утилизация.
Построение отраслевых типологий услуг инжиниринга – отраслевые жизненные циклы, отраслевые матрицы инжиниринговых услуг.
Позиционирование услуг – вид, формат, сфера, опыт оказания и т. д.
Маркетинг технологий и ноу-хау – исследование рынка знаний и технологических решений.
Поиски организационной конкурентоспособности – применение и опережение апробированных стандартов организации деятельности.
Внутренний инжиниринг организации деятельности – стратегия, бизнес-процессы и проекты, организационная структура, архитектура системы управления, бизнес-архитектура, архитектура информационных технологий.
4.1. Современное понимание инжиниринга
Рис. 4.1.1. Инжиниринг – это…
В большинстве случаев инженеру приходится иметь дело с созданием и эксплуатацией уникальных объектов при учете специфических условий даже там, где можно говорить о существенной типичности применяемых решений.
Уникальность объектов применения инжиниринга, с одной стороны, масштабность и разнообразие сферы применения инжиниринговых услуг, с другой – привели к созданию таких способов работы инженера, которые каждый раз, ориентируясь на достижение практических решений, широко опираются на научные подходы, системно используют дополняющие теорию лучшие практики, применяют на индустриальные методы проведения работ (рис. 4.1.1).
Фокус современного инжиниринга направлен в первую очередь на разработку и использование технических решений. Практическое использование технических и технологических решений – основа инжиниринга. Однако в условиях рынка просто реализовать решение, необходимое заказчику, уже недостаточно. Это надо сделать экономически эффективно, ориентируясь на достижение необходимой конкурентоспособности. Поэтому вопросы экономики и организация бизнес-процессов, применение современных систем управления и информационных технологий, постановка регулярного менеджмента так же значимы в инжиниринге, как и технологическая сторона дела.
Современный инженер должен обладать как техническими, так и управленческими компетенциями.За полтора века развития инжиниринга сформировались специфические, весьма продвинутые и эффективные подходы как в разработке решений, так и в практической организации проведения работ, позволяющие говорить об инжиниринге как о специальной научной, практической, культурной и деловой области человеческой деятельности. Более того, инжиниринговая методология в решении задач стала применяться и за рамками чисто технических решений, и сегодня говорят о финансовом инжиниринге, организационном инжиниринге, бизнес-инжиниринге, социальном инжиниринге, генном инжиниринге, т. е. это слово появляется всякий раз, когда в широких масштабах необходимо решать уникальные задачи.
4.2. Описание этапов создания объекта
Рис. 4.2.1. Сферы применения инжиниринга
На агрегированном уровне сферы инжиниринга при создании объектов могут быть описаны достаточно однотипно. Так, укрупненно процесс создания объекта специалисты часто предлагают делить на четыре этапа (рис. 4.2.1):
– инициирование – постановка вопроса, структурирование, экспертиза, принятие к исполнению и инвестирование идеи и бизнес-плана проекта создания и эксплуатации объекта;
– создание объекта – детальное проектирование, организация поставок, строительство и физическое создание объекта;
– эксплуатация объекта, включая сервисные и капитальные ремонты;
– реконструкция или утилизация объекта.
При практическом рассмотрении конкретного объекта необходимо (рис. 4.2.2):
– детализировать каждый этап;
– учесть отраслевую специфику объекта;
– учесть существующую практику и традиции.
Специфика конкретного проекта проявляется в процессе детализации и конкретизации общей схемы создания объекта. Вариантность объектов колоссальная, и детализации кажутся необозримыми. Тем не менее при конкретной проработке процесс создания каждого объекта нужно детализировать и системно прописать, понимая, что детальное решение будет в чем-то уникальным и что не все ответы удастся найти в учебнике.
Рис. 4.2.2. Детализация описания этапов создания объектов
4.3. Пример. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли
Рис. 4.3.1. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли