Страница:
Ответ: Опыт показывает, что информация и понимание сути дела не являются синонимичными понятиями, по - видимому, это означает, что постановка проблемы оказывается неправильной: считается, что информация - это объект, который существует в абсолюте, идентичный для всех, а исходить нужно, очевидно, из того, что речь идет о конструкции, которую каждый строит сам для себя в соответствии со своими потребностями.
Подлинная информация существует лишь в том случае, если предварительно имеется намерение (замысел), цель, проект.
Намерение предопределяет отношение, более или менее осознанно, к анализу окружающей действительности, что в свою очередь выражается в пробуждении внимания, в результате чего единственное слово, объект или событие, имеющее к нам непосредственное отношение, вылавливаются из неупорядоченного множества сигналов.
В конечном счете истинная информация является результатом взаимодействия пары намерение - внимание, а все остальное является только шумовым фоном.
-13. Поиск, классификация и хранение информации
Curiosity is one of the permanent and certain
characteristics of a vigorous mind
Samuel Johnson
Любознательность - один из всегдашних верных
признаков энергичного ума
Сэмюэль Джонсон
Вопрос: Каково значение информации для принятия стратегических решений?
Ответ: Стратегические решения прямо влияют на судьбу ЧДОП, на его развитие и жизнеспособность. Окружающий мир постоянно изменяется. Скорость этих перемен постоянно увеличивается. Поэтому число стратегических решений постоянно растет, их последствия все сложнее прогнозировать, а цена ошибки постоянно повышается. Этим и определяется значение стратегической информации. Она является обязательным сырьем для выработки любого решения, без чего самые прекрасные планы останутся простым самообманом и неизбежно обречены на неудачи. Несложно понять, что без качественной информации невозможно принять правильное решение, однако гораздо труднее руководствоваться этим выводом на практике. Возникает вопрос: как собрать информацию, которая может оказаться полезной для принятия будущих решений, если еще неизвестен их точный характер, и при этом не утонуть в информационном шуме?
Работа должна начинаться с определения целей, которые предопределят потребности в информации, а затем и базы для наблюдения. Стратегические потребности включают в себя все, что может оказать долгосрочное влияние на деятельность ЧДОП.
Обязательно необходимо учитывать непредвиденные случайности и уметь находить противоядие. На основании выявленных потребностей следует составить картотеку направлений для наблюдения, иначе говоря - определить стратегические цели.
Для облегчения этой работы представляется рациональным разделить сферу действия на три области:
1) непосредственная сфера действий включает в себя все, что находится в прямой связи с деятельностью ЧДОП - от получения заказа на услуги до их полного выполнения;
2) сфера влияния включает в себя все, что может оказать помощь действию, осуществляемому в рамках предыдущей сферы;
3) сфера интересов включает в себя области, которыми ЧДОП пока не занимается, но может заняться в будущем, а также те области деятельности, которые могут вторгнуться в основную сферу деятельности фирмы.
Польза такого деления заключается в том, что оно вынуждает обратить внимание за пределы обычной сферы действия, то есть туда, откуда обычно исходят наиболее крупные благоприятные возможности и самые большие опасности.
Чем больше поставленные цели удалены во времени, тем шире должно быть поле зрения, тем пpостpаннее должна быть сфера интересов. Особое значение это имеет на стpатегическом уpовне. В то же время на тактическом и опеpативном уровнях можно ограничиться двумя первыми сферами, то есть непосредственной сферой деятельности и сферой влияния.
Вопpос: В чем состоит роль информации для принятия тактических решений?
Ответ: Тактическая цель заключается в выборе наилучшего средства достижения стратегической цели и в контроле неизменности условий, которые предопределили этот выбор.
Необходимо различать постоянную окружающую среду и переменную окружающую среду. Для правильного выбора пути достижения цели необходимо учитывать как первое, так и второе.
Вопрос: Каково значение информации для решения оперативных вопросов?
Ответ: Оперативные цели. На этом уровне стратегическая цель уже определена, путь ее достижения выбран. Теперь необходимо обеспечить продвижение вперед в наилучших условиях, избегая последних мелких препятствий и по возможности сокращая путь.
Оперативные потребности. Речь идет о благоприятных возможностях или об угрозах. Во всех случаях требуется свежая, точная, надежная и целенаправленная информация, так как речь идет о реагировании без малейших промедлении и без импровизации: благоприятные возможности, как правило, не повторяются дважды, а угрозы, если их вовремя не предотвратить, могут оказаться гибельными.
Оперативные базы. Речь идет о информационных базах наблюдения, выбираемых, исходя из необходимости решения тех или иных оперативных задач стоящих перед Вами, на основании определенных ранее стратегических и тактических целей решения возникших проблем.
Вопрос: Можете ли Вы охарактеризовать основные каналы поступления информации?
Ответ: Каналы информации представляют собой средства, позволяющие связывать базы наблюдений и источники информации. Принято различать следующие пять каналов поступления информации:
Канал текст. Этот канал включает в себя следующие семейства источников информации: Общие публикации + специальные публикации и банки данных. По этому каналу ЧДОП (СБ) получает 30 - 40% своей информации. Подход к этим источникам в основном достаточно прост и достаточно недорог. Пусть информация не совсем точная, но она свежая.
Канал фирма. Этот канал появляется в результате контактов персонала ЧДОП (СБ) со своими партнерами и включает в себя следующие семейства источников информации: клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты. Через этот канал проходит от 30 до 40% информации. Вместе с персоналом, более или менее контактирующим со сторонними структурами это составляет внутреннюю сеть ЧДОП (СБ).
В этот канал входит весь персонал ЧДОП (СБ предприятия), который может и должен вступать в контакт со сторонними структурами в связи с информацией: коммерческой, технической, финансовой, юридической и т.д.
Руководителю ЧДОП (СБ) необходимо так организовать сбор информации через канал фирма, чтобы собранная информация попадала по назначению в нужное время. Таким образом, наилучшее средство состоит в перегруппировке некоторых источников в сети корреспондентов. Они должны в совершенстве разбираться в своей области для приема и интерпретации сигналов, даже самых слабых и туманных, что позволит вступать в правильный контакт как вне, так и внутри ЧДОП (СБ) и получить возможность и желание общаться.
Канал консультант. После определенной работы со сторонними структурами появляются источники в форме консультации, экспертизы и разнообразных служб. Этот канал включает в себя: общественные службы + консультанты + администрация информирующих структур. Представлен 10 - 15% информации.
Этот канал в основном охватывает базы регламентирующих документов и источников; с помощью знания этих трех составляющих, часто проходящих статистическую обработку, эксперты извлекают информацию, имея привилегированный доступ к определенным источникам.
Эксперт не всегда является посторонним лицом для фирмы.
Экспертная оценка может даваться компетентным лицом из числа сотрудников ЧДОП (СБ). Такие эксперты могут быть постоянными или временными. Последние разгруппированы и собираются каждый раз, когда появляется необходимость в информации, входящей в круг их компетенции.
Постоянные эксперты, организованные в группы по исследовательской деятельности и обработке информации, делают заключение относительно сообщений, редактируют итоги проводимых мероприятий и получают информацию по интересующему их вопросу.
Работа консультантов и обществ сторонних служб более деликатна, поскольку это посторонние органы, которые могут провоцировать на предприятии нарушение равновесия и отрицательные реакции. Вот почему их внедрение, сниженное до необходимости, должно всегда быть тщательно подготовлено.
Канал беседа. Это группа различных видов демонстраций, а именно: ярмарки, салоны, конференции и т.д. Через этот канал проходит 5 - 6% информации. Эта информация обычно дает большую точность. Нельзя в этом проявлять небрежность.
Те, кто полагается на ее очевидность, должны быть очень хорошо подготовлены, особенно в знании того, что входит в круг интересов ЧДОП (СБ предприятия). Недостаточно одного брифинга для того, чтобы прийти к нужному выводу или контакту.
Чтобы извлечь больше выгоды от ярмарок и салонов, приготовьтесь к визиту, предварительно прочитав каталоги. Если возможно, пойдите вдвоем, пока один выполняет прекрывающие функции, другой в это время наполняет сумку проспектами и документацией и делает при случае фотографии.
Научные и технические конференции - удобный случай для специалистов и исследователей собраться и весьма откровенно поделиться насущными проблемами и достигнутыми успехами в данной области. Экспертная фирма, от которой требуется внимание к определенным вопросам, сможет дать точные определения по своему вопросу, побывав там.
Для получения 100% информации остается еще один дополнительный канал:
Канал джокер. Иногда, можно сказать весьма редко, случается, информация попадает в поле зрения совершенно неожиданно: Вы становитесь невольным слушателем чьей-то беседы, подруга жены сообщает о компании, где работает ее муж, некто забывает свою записную книжку в ресторане и т.п., встречаются на улице старинные приятели и т.д. Если эта информация Вас заинтересовала, всегда благоразумно не рассчитывать на случай, а лучше поработать, задействовав описанные выше четыре основных канала.
Вопpос: Что такое классификация и каково ее наглядное выражение?
Ответ: Классификация представляет собой систему, структура которой предусматривает упорядоченное расположение множества каких-либо (классифицируемых) объектов на основе установленных связей и зависимостей между признаками этих объектов. Наглядное выражение классификационные системы получают в виде классификационных таблиц или схем.
Вопpос: Опишите субъекты и объекты системы управления информацией в частной детективной деятельности.
Ответ: Субъекты исследуемой информационной системы - это те, кто постоянно сталкивается, работает с социально - правовой информацией и регулирует ее движение, развитие. К их числу относятся работники информационно-аналитических подразделений ЧДОП, государственных правоохранительных органов и т.д.
Объекты системы выступают в основном в качестве источников, а иногда и приемников социально правовых сведений и данных (например, разнообразные предприятия, учреждения, организации, учебные заведения и т.д.).
-14. Первичная и последующая обработка информации
Non annumerare verba appendere
Слова следует не считать, а взвешивать
Вопpос: Каков процесс обработки информации?
Ответ: Получив по одному или нескольким каналам информацию, прежде чем начинать ее исследование необходимо узнать точную ценность этой информации. Возможно, она правдива, и в этом случае требуется определенная линия поведения. Может быть, она ложна, тогда это несколько иначе характеризует ее источник.
Без хорошей оценки информации мы рискуем составить неправильную картину имевших (имеющих) место или намечающихся событий. Иначе говоря, необходимы разнообразные операции между получением и распределением информации с целью гарантировать пользователям безупречное качество предлагаемых услуг: они должны получить все, что им необходимо и все, что они получают, должно быть незамедлительно использовано.
Первой и самой важной операцией является анализ, который служит дополнительным фильтром, отбрасывающим ненужное и являющимся защитой от шума без основания. Эта операция состоит прежде всего в определении важности, точности и значимости информации.
Важность информации. Построение баз наблюдения согласно с процедурой ЦНБ (цель - необходимая информация - база наблюдения), гарантирует связь с наблюдаемой информацией. Но информация, связанная тематически может не иметь особого значения. Информация является важной, если она связана, т.е. имеет связь с элементами базы, и если она способна внести вклад в организацию. Когда вклад значителен, информация требует срочной реакции.
Точность информации. Не всегда легко установить, является информация достоверной или ложной, особенно если она содержит сведения о событиях, которые еще не произошли. Допускается два критерия, по которым можно судить о точности информации: надежность источника и самой информации.
Главным критерием правдоподобия информации является поиск ее подтверждения по другим источникам, по возможности независимым. Две информации стыкуются. За неимением таких связок Вы должны полагаться на свой опыт или на опыт экспертов, чтобы составить правильное суждение об информации.
Судить о имевшем место событии по одному источнику не просто. Только опыт позволяет быть уверенным: когда, сколь долго источник поставлял ценные сведения, по крайней мере, насколько весомы основания для сомнений в точности сведений.
Если такового опыта нет или источник новый, Вы должны прежде всего задаться вопросом, позволяет ли положение лица, передающего сведения иметь доступ к сообщаемым фактам.
Наконец, Вы должны задаться вопросом о мотивизации передачи сведений. Кандидата на работу, который вдруг спонтанно дает информацию о своем предыдущем работодателе, не следует подозревать в лукавстве: он пытается хорошо выглядеть для получения должности. Напротив, подозрений заслуживает тот, кто дает информацию без всяких видимых причин. Помните о необходимости продумывания условий, при которых информация была Вам преподнесена. Трудно, например, полностью доверять признанию, сделанному в баре между двумя рюмками водки в четыре часа утра.
При сомнении в надежности источника или информации, не следует ее отбрасывать, особенно, если она производит впечатление важной. Вы должны просто отложить про запас в ожидании новых элементов, позволяющих Вам ее подтвердить или опровергнуть.
Значимость информации. Информация может быть важной и точной и в то же время бесполезной, поскольку она недостаточна для понимания и действия. Такую информацию не следует отбрасывать, ее следует соотнести с другой информацией, что может принести видимую пользу.
Два толкования, проведенные раздельно или параллельно, позволяют судить о значимости информации. Первое называется "циркуляция". Оно состоит в быстрой циркуляции информации среди лиц, имеющих к ней отношение, в надежде на возможность установления связи с иной информацией. Второе толкование носит название "синтез". Оно состоит в соединении всех обрывков информации, что похоже на решение головоломки, для воссоздания полного образа. Это не всегда легко, потому что часто не достает частей или они неподходящей формы. Иногда наоборот, части идеально подходят, давая ясное представление о ситуации. Чаще приходится проделывать определенный путь при формировании гипотезы: попытку синтеза, циркуляцию, связав это с исследованием вспомогательной информации для того, чтобы добиться ясного и полного образа.
Эта формула подходит для самых тонких гипотез. Причиной многих катастроф является не пренебрежение информацией, а ошибочное ее понимание.
Вопpос: Каковы основные проблемы, связанные с обработкой особо ценной информации?
Ответ: Эффективность информационно - аналитического подразделения ЧДОП (СБ) сводится не только к сбору фактов, их анализу и передаче. Информация существует как связь с намерением. Если нет "направленного движения", усилия "прямо к цели", то и необходимость в такой информации равна нулю.
Чтобы лучше рассмотреть проблему дополнительной ценности, полезно разделить решения на два типа: те, для которых информация первична и те, для которых первична проблема.
Информация первична, когда решение прямо вытекает, т.е. без тех или иных фактов решение не существует. Поскольку информация первична, ее ценность очевидна. Проблема первична, если информация должна подтвердить решение. Это получение справок по различным вопросам путем консультаций у нескольких экспертов в соответствующих областях. Дополнительная ценность приобретается в тот момент, когда информация влияет на принятие решения. Информация - это продукция, она проходит длинный цикл: приобретение, обработка, распределение - каждый цикл имеет стоимость и ценность. К сожалению, стоимость и ценность не всегда может быть выражена в цифровом отношении: за информацию часто платят информацией и она соединяется в единое неделимое целое. Вот почему информационно - аналитическое подразделение ЧДОП не следует рассматривать как центр доходов.
Информация создает дополнительную ценность, когда она прямым или косвенным образом используется в решении. Бездействие - это тоже форма деятельности, даже когда обдумывается выбор. Не следует ожидать того, что каждая информация приведет к большим результатам.
-15. Эффект псевдоинформации
In dubio abstine
Пpи сомнении воздерживайся
Вопрос: Что такое опосредованная информация?
Ответ: В своей книге "Разведка на службе Вашего предприятия" (Киев, 1992) Чарльз Хант и Вахе Заратьян дают такой ответ на этот вопрос:
"Прочитайте журнальную или газетную статью по теме, которую Вы особенно хорошо знаете. Вряд ли Вы обнаружите хотя бы несколько ошибок.
Из чего Вы можете сделать вывод, что то же самое происходит с другими статьями, рассматривающими иной предмет. Они точно также нафаршированы неправдой, даже, когда Вам трудно это обнаружить. Причину далеко искать не надо. Отметим, что только 4% журналистов, допускаемых в Центр Информации журналистов, владеют экономической, правовой или финансовой информацией, в то время, как этим вопросам посвящено 20% редакционного материала в национальной прессе. Фактически, не стоит ожидать чудес от людей, которые перетаскивают информацию из одной рубрики в другую, не владея никакой.
Другая причина, которая объясняет, что посредники довольно слабо информированы, невзирая на их претензии и беспрецедентное развертывание сил, придерживаются ошибочного подхода к самому понятию информации.
Для них все новое - это уже информация и она, возможно, представляется объективно. Между тем в новостях немного содержится информации, одна объективность. То, как различные газеты сообщают об одном и том же событии вызвано единственно назидательностью (хотя это то упражнение, которое следует без колебания проделывать время от времени). Таковые различия легко поддаются пониманию как только Вы начинаете осознавать, что информация не существует в абсолюте, а лишь в выражении какого-либо намерения. Отсюда следует, что информация - ответ, который отсылает людей к предмету, о котором спрашивается.
Для сравнения. Информация посредническая представляется как ответ без вопроса, или точнее - ответ на вопрос, поставленный кем-то другим, т.е. псевдоответ, который не имеет к Вам отношения.
Вот почему, несмотря на свои объемы, газеты содержат весьма мало информации. Вот почему важная работа по ее сортировке и оценке необходима для выражения намерения и получения в конце концов достоверной информации".
Вопрос: Каковы особенности влияния дезинформации (ложной информации) на принятие решений?
Ответ: Дезинформация - это не пропаганда. В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Другой фундаментальный аспект дезинформации: точка зрения адресата. Для него это сообщение должно быть получено как правдивая информация, в противном случае - маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно по отношению к ложной информации.
Потому, что адресат информации ложно верит в ее правдивость, лучше говорить о ложной информации, чем о дезинформации. В результате в ложной информации имеются две составляющие: сюжет, подпитывающийся определенным вниманием, и сюжет ложный, который отвечает на это внимание, пропагандируя ложную информацию.
Hелегко покровительствовать ложной информации. Пеpвое правило: Вам необходимо сохранять к информации хладнокровие. Вы должны контролировать Ваши собственные интересы, чтобы не стать легкой добычей. Втоpое правило: внимательно обрабатывайте информацию. В особенности, если Вы не можете разобраться в каком-нибудь деле, прочтите в связи с этим некий анализ. Соотносятся ли факты, сообщенные в нем, с тем, что Вы уже узнали? Может они связаны с некоторой возможной дезинформацией?
Существует два вида дезинформаторов: дезинформаторы случайные и те, которые этим занимаются профессионально. Очень трудно вычленить случайную дезинформацию. В качестве чистой правды она поступает слишком поздно, когда цель дезинформации уже достигнута. С профессионалами дезинформации дело обстоит намного проще. Сначала по причине создания испорченных эффектов для манипуляторов дезинформация является до такой степени совершенна, что даже ее авторы порой не всегда имеют возможность отличить правду от вымысла. Невозможно долго скрывать что-либо.
Раздел III. Содержание деятельности частных детективных и охранных предприятий
As soon as there is life there is danger
Emerson
Везде, где есть жизнь, есть и опасность
Эмеpсон
Вопрос: Предусматривает ли закон смешанную охранно-сыскную деятельность в РФ?
Ответ: Статья 13 Закона РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" гласит: "Частным охранным предприятиям и предприятиям (объединениям) частных детективов для осуществления охранно-сыскной деятельности разрешается создавать на договорной основе ассоциации с сохранением своей самостоятельности и прав юридических лиц".
Это сделано неспроста, ибо практический опыт не раз доказывал эффективность взаимодействия частных детективных и охранных структур, что позволяло наиболее грамотно и полно решать сложнейшие задачи по обеспечению безопасности жизни, здоровья и имущества клиентов ЧДОП.
Глава 5. Частная охранная деятельность
Principiis obsta
Пpотиводействуй в начале
Вопpос: Предоставление каких услуг по охране предусмотрено действующими нормативными актами?
Ответ: В целях охраны разрешается предоставление следующих услуг:
1) защита жизни и здоровья граждан;
2) охpана имущества собственников, в том числе пpи его транспортировке;
3) проектирование, монтаж и эксплуатация средств охpанно-пожаpной сигнализации;
4) консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам пpавомеpной защиты от противоправных посягательств;
5) обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий.
Пpедпpиятиям, осуществляющим ЧДОД, предоставляется право содействовать правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе на договорной основе.
-16. Задачи и состав охраны
Nil novi sub luna
Hичто не ново под луной
Вопpос: Каковы основные объекты охраны?
Ответ: В основном это охрана помещений, принадлежащих различным предприятиям, организациям, фирмам и т.д., а также квартир граждан.
Существует несколько основных видов охраны: охрана с помощью технических средств с подключением на пульт централизованного наблюдения либо с установкой автономной сигнализации; охрана путем выставления постов охраны; комбинированная охрана. Выбоp вида охраны зависит прежде всего от характера объекта охраны, места его расположения, количества ценностей на объекте и т.п.
Способы охраны предприятия:
- организация собственной службы, для чего в штат предприятия специально вводятся новые сотрудники;
- договор с территориальным отделом охраны на подключение помещений к пульту централизованной охраны;
- охрана фирмы частным детективным и охранным предприятием или сотрудниками милиции в свободное от выполнения служебных обязанностей время, по договору.
Объектом преступных посягательств чаще всего становятся помещения организаций и фирм, в которых находится дорогостоящая вычислительная техника, оргтехника, видео- и аудиоаппаратура, ювелирные изделия, меха и т.п. Значительное число краж происходит из квартир, принадлежащих сотрудникам преуспевающих предприятий.
Наиболее широкое распространение получили кражи, грабежи, разбои, мошенничество, вымогательство, взяточничество, злоупотребление служебным положением, превышение власти, должностной подлог и другие преступления корыстной направленности. Распространены также преступления против личности, как правило, связанные с имущественными преступлениями.
Преступность во многом связана с особенностями производства. Экономическая преступность (в первую очередь хищения, а также хозяйственные преступления) в этом смысле нередко являются показателем несовершенства хозяйственного механизма, недостатков производства, движения и учета материальных ценностей. Все чаще среди предметов преступной деятельности становятся оборудование, автотранспортные средства, сырье и материалы. Типична экономическая контрабанда, которая сводится к незаконному вывозу сырья за рубеж.
Подлинная информация существует лишь в том случае, если предварительно имеется намерение (замысел), цель, проект.
Намерение предопределяет отношение, более или менее осознанно, к анализу окружающей действительности, что в свою очередь выражается в пробуждении внимания, в результате чего единственное слово, объект или событие, имеющее к нам непосредственное отношение, вылавливаются из неупорядоченного множества сигналов.
В конечном счете истинная информация является результатом взаимодействия пары намерение - внимание, а все остальное является только шумовым фоном.
-13. Поиск, классификация и хранение информации
Curiosity is one of the permanent and certain
characteristics of a vigorous mind
Samuel Johnson
Любознательность - один из всегдашних верных
признаков энергичного ума
Сэмюэль Джонсон
Вопрос: Каково значение информации для принятия стратегических решений?
Ответ: Стратегические решения прямо влияют на судьбу ЧДОП, на его развитие и жизнеспособность. Окружающий мир постоянно изменяется. Скорость этих перемен постоянно увеличивается. Поэтому число стратегических решений постоянно растет, их последствия все сложнее прогнозировать, а цена ошибки постоянно повышается. Этим и определяется значение стратегической информации. Она является обязательным сырьем для выработки любого решения, без чего самые прекрасные планы останутся простым самообманом и неизбежно обречены на неудачи. Несложно понять, что без качественной информации невозможно принять правильное решение, однако гораздо труднее руководствоваться этим выводом на практике. Возникает вопрос: как собрать информацию, которая может оказаться полезной для принятия будущих решений, если еще неизвестен их точный характер, и при этом не утонуть в информационном шуме?
Работа должна начинаться с определения целей, которые предопределят потребности в информации, а затем и базы для наблюдения. Стратегические потребности включают в себя все, что может оказать долгосрочное влияние на деятельность ЧДОП.
Обязательно необходимо учитывать непредвиденные случайности и уметь находить противоядие. На основании выявленных потребностей следует составить картотеку направлений для наблюдения, иначе говоря - определить стратегические цели.
Для облегчения этой работы представляется рациональным разделить сферу действия на три области:
1) непосредственная сфера действий включает в себя все, что находится в прямой связи с деятельностью ЧДОП - от получения заказа на услуги до их полного выполнения;
2) сфера влияния включает в себя все, что может оказать помощь действию, осуществляемому в рамках предыдущей сферы;
3) сфера интересов включает в себя области, которыми ЧДОП пока не занимается, но может заняться в будущем, а также те области деятельности, которые могут вторгнуться в основную сферу деятельности фирмы.
Польза такого деления заключается в том, что оно вынуждает обратить внимание за пределы обычной сферы действия, то есть туда, откуда обычно исходят наиболее крупные благоприятные возможности и самые большие опасности.
Чем больше поставленные цели удалены во времени, тем шире должно быть поле зрения, тем пpостpаннее должна быть сфера интересов. Особое значение это имеет на стpатегическом уpовне. В то же время на тактическом и опеpативном уровнях можно ограничиться двумя первыми сферами, то есть непосредственной сферой деятельности и сферой влияния.
Вопpос: В чем состоит роль информации для принятия тактических решений?
Ответ: Тактическая цель заключается в выборе наилучшего средства достижения стратегической цели и в контроле неизменности условий, которые предопределили этот выбор.
Необходимо различать постоянную окружающую среду и переменную окружающую среду. Для правильного выбора пути достижения цели необходимо учитывать как первое, так и второе.
Вопрос: Каково значение информации для решения оперативных вопросов?
Ответ: Оперативные цели. На этом уровне стратегическая цель уже определена, путь ее достижения выбран. Теперь необходимо обеспечить продвижение вперед в наилучших условиях, избегая последних мелких препятствий и по возможности сокращая путь.
Оперативные потребности. Речь идет о благоприятных возможностях или об угрозах. Во всех случаях требуется свежая, точная, надежная и целенаправленная информация, так как речь идет о реагировании без малейших промедлении и без импровизации: благоприятные возможности, как правило, не повторяются дважды, а угрозы, если их вовремя не предотвратить, могут оказаться гибельными.
Оперативные базы. Речь идет о информационных базах наблюдения, выбираемых, исходя из необходимости решения тех или иных оперативных задач стоящих перед Вами, на основании определенных ранее стратегических и тактических целей решения возникших проблем.
Вопрос: Можете ли Вы охарактеризовать основные каналы поступления информации?
Ответ: Каналы информации представляют собой средства, позволяющие связывать базы наблюдений и источники информации. Принято различать следующие пять каналов поступления информации:
Канал текст. Этот канал включает в себя следующие семейства источников информации: Общие публикации + специальные публикации и банки данных. По этому каналу ЧДОП (СБ) получает 30 - 40% своей информации. Подход к этим источникам в основном достаточно прост и достаточно недорог. Пусть информация не совсем точная, но она свежая.
Канал фирма. Этот канал появляется в результате контактов персонала ЧДОП (СБ) со своими партнерами и включает в себя следующие семейства источников информации: клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты. Через этот канал проходит от 30 до 40% информации. Вместе с персоналом, более или менее контактирующим со сторонними структурами это составляет внутреннюю сеть ЧДОП (СБ).
В этот канал входит весь персонал ЧДОП (СБ предприятия), который может и должен вступать в контакт со сторонними структурами в связи с информацией: коммерческой, технической, финансовой, юридической и т.д.
Руководителю ЧДОП (СБ) необходимо так организовать сбор информации через канал фирма, чтобы собранная информация попадала по назначению в нужное время. Таким образом, наилучшее средство состоит в перегруппировке некоторых источников в сети корреспондентов. Они должны в совершенстве разбираться в своей области для приема и интерпретации сигналов, даже самых слабых и туманных, что позволит вступать в правильный контакт как вне, так и внутри ЧДОП (СБ) и получить возможность и желание общаться.
Канал консультант. После определенной работы со сторонними структурами появляются источники в форме консультации, экспертизы и разнообразных служб. Этот канал включает в себя: общественные службы + консультанты + администрация информирующих структур. Представлен 10 - 15% информации.
Этот канал в основном охватывает базы регламентирующих документов и источников; с помощью знания этих трех составляющих, часто проходящих статистическую обработку, эксперты извлекают информацию, имея привилегированный доступ к определенным источникам.
Эксперт не всегда является посторонним лицом для фирмы.
Экспертная оценка может даваться компетентным лицом из числа сотрудников ЧДОП (СБ). Такие эксперты могут быть постоянными или временными. Последние разгруппированы и собираются каждый раз, когда появляется необходимость в информации, входящей в круг их компетенции.
Постоянные эксперты, организованные в группы по исследовательской деятельности и обработке информации, делают заключение относительно сообщений, редактируют итоги проводимых мероприятий и получают информацию по интересующему их вопросу.
Работа консультантов и обществ сторонних служб более деликатна, поскольку это посторонние органы, которые могут провоцировать на предприятии нарушение равновесия и отрицательные реакции. Вот почему их внедрение, сниженное до необходимости, должно всегда быть тщательно подготовлено.
Канал беседа. Это группа различных видов демонстраций, а именно: ярмарки, салоны, конференции и т.д. Через этот канал проходит 5 - 6% информации. Эта информация обычно дает большую точность. Нельзя в этом проявлять небрежность.
Те, кто полагается на ее очевидность, должны быть очень хорошо подготовлены, особенно в знании того, что входит в круг интересов ЧДОП (СБ предприятия). Недостаточно одного брифинга для того, чтобы прийти к нужному выводу или контакту.
Чтобы извлечь больше выгоды от ярмарок и салонов, приготовьтесь к визиту, предварительно прочитав каталоги. Если возможно, пойдите вдвоем, пока один выполняет прекрывающие функции, другой в это время наполняет сумку проспектами и документацией и делает при случае фотографии.
Научные и технические конференции - удобный случай для специалистов и исследователей собраться и весьма откровенно поделиться насущными проблемами и достигнутыми успехами в данной области. Экспертная фирма, от которой требуется внимание к определенным вопросам, сможет дать точные определения по своему вопросу, побывав там.
Для получения 100% информации остается еще один дополнительный канал:
Канал джокер. Иногда, можно сказать весьма редко, случается, информация попадает в поле зрения совершенно неожиданно: Вы становитесь невольным слушателем чьей-то беседы, подруга жены сообщает о компании, где работает ее муж, некто забывает свою записную книжку в ресторане и т.п., встречаются на улице старинные приятели и т.д. Если эта информация Вас заинтересовала, всегда благоразумно не рассчитывать на случай, а лучше поработать, задействовав описанные выше четыре основных канала.
Вопpос: Что такое классификация и каково ее наглядное выражение?
Ответ: Классификация представляет собой систему, структура которой предусматривает упорядоченное расположение множества каких-либо (классифицируемых) объектов на основе установленных связей и зависимостей между признаками этих объектов. Наглядное выражение классификационные системы получают в виде классификационных таблиц или схем.
Вопpос: Опишите субъекты и объекты системы управления информацией в частной детективной деятельности.
Ответ: Субъекты исследуемой информационной системы - это те, кто постоянно сталкивается, работает с социально - правовой информацией и регулирует ее движение, развитие. К их числу относятся работники информационно-аналитических подразделений ЧДОП, государственных правоохранительных органов и т.д.
Объекты системы выступают в основном в качестве источников, а иногда и приемников социально правовых сведений и данных (например, разнообразные предприятия, учреждения, организации, учебные заведения и т.д.).
-14. Первичная и последующая обработка информации
Non annumerare verba appendere
Слова следует не считать, а взвешивать
Вопpос: Каков процесс обработки информации?
Ответ: Получив по одному или нескольким каналам информацию, прежде чем начинать ее исследование необходимо узнать точную ценность этой информации. Возможно, она правдива, и в этом случае требуется определенная линия поведения. Может быть, она ложна, тогда это несколько иначе характеризует ее источник.
Без хорошей оценки информации мы рискуем составить неправильную картину имевших (имеющих) место или намечающихся событий. Иначе говоря, необходимы разнообразные операции между получением и распределением информации с целью гарантировать пользователям безупречное качество предлагаемых услуг: они должны получить все, что им необходимо и все, что они получают, должно быть незамедлительно использовано.
Первой и самой важной операцией является анализ, который служит дополнительным фильтром, отбрасывающим ненужное и являющимся защитой от шума без основания. Эта операция состоит прежде всего в определении важности, точности и значимости информации.
Важность информации. Построение баз наблюдения согласно с процедурой ЦНБ (цель - необходимая информация - база наблюдения), гарантирует связь с наблюдаемой информацией. Но информация, связанная тематически может не иметь особого значения. Информация является важной, если она связана, т.е. имеет связь с элементами базы, и если она способна внести вклад в организацию. Когда вклад значителен, информация требует срочной реакции.
Точность информации. Не всегда легко установить, является информация достоверной или ложной, особенно если она содержит сведения о событиях, которые еще не произошли. Допускается два критерия, по которым можно судить о точности информации: надежность источника и самой информации.
Главным критерием правдоподобия информации является поиск ее подтверждения по другим источникам, по возможности независимым. Две информации стыкуются. За неимением таких связок Вы должны полагаться на свой опыт или на опыт экспертов, чтобы составить правильное суждение об информации.
Судить о имевшем место событии по одному источнику не просто. Только опыт позволяет быть уверенным: когда, сколь долго источник поставлял ценные сведения, по крайней мере, насколько весомы основания для сомнений в точности сведений.
Если такового опыта нет или источник новый, Вы должны прежде всего задаться вопросом, позволяет ли положение лица, передающего сведения иметь доступ к сообщаемым фактам.
Наконец, Вы должны задаться вопросом о мотивизации передачи сведений. Кандидата на работу, который вдруг спонтанно дает информацию о своем предыдущем работодателе, не следует подозревать в лукавстве: он пытается хорошо выглядеть для получения должности. Напротив, подозрений заслуживает тот, кто дает информацию без всяких видимых причин. Помните о необходимости продумывания условий, при которых информация была Вам преподнесена. Трудно, например, полностью доверять признанию, сделанному в баре между двумя рюмками водки в четыре часа утра.
При сомнении в надежности источника или информации, не следует ее отбрасывать, особенно, если она производит впечатление важной. Вы должны просто отложить про запас в ожидании новых элементов, позволяющих Вам ее подтвердить или опровергнуть.
Значимость информации. Информация может быть важной и точной и в то же время бесполезной, поскольку она недостаточна для понимания и действия. Такую информацию не следует отбрасывать, ее следует соотнести с другой информацией, что может принести видимую пользу.
Два толкования, проведенные раздельно или параллельно, позволяют судить о значимости информации. Первое называется "циркуляция". Оно состоит в быстрой циркуляции информации среди лиц, имеющих к ней отношение, в надежде на возможность установления связи с иной информацией. Второе толкование носит название "синтез". Оно состоит в соединении всех обрывков информации, что похоже на решение головоломки, для воссоздания полного образа. Это не всегда легко, потому что часто не достает частей или они неподходящей формы. Иногда наоборот, части идеально подходят, давая ясное представление о ситуации. Чаще приходится проделывать определенный путь при формировании гипотезы: попытку синтеза, циркуляцию, связав это с исследованием вспомогательной информации для того, чтобы добиться ясного и полного образа.
Эта формула подходит для самых тонких гипотез. Причиной многих катастроф является не пренебрежение информацией, а ошибочное ее понимание.
Вопpос: Каковы основные проблемы, связанные с обработкой особо ценной информации?
Ответ: Эффективность информационно - аналитического подразделения ЧДОП (СБ) сводится не только к сбору фактов, их анализу и передаче. Информация существует как связь с намерением. Если нет "направленного движения", усилия "прямо к цели", то и необходимость в такой информации равна нулю.
Чтобы лучше рассмотреть проблему дополнительной ценности, полезно разделить решения на два типа: те, для которых информация первична и те, для которых первична проблема.
Информация первична, когда решение прямо вытекает, т.е. без тех или иных фактов решение не существует. Поскольку информация первична, ее ценность очевидна. Проблема первична, если информация должна подтвердить решение. Это получение справок по различным вопросам путем консультаций у нескольких экспертов в соответствующих областях. Дополнительная ценность приобретается в тот момент, когда информация влияет на принятие решения. Информация - это продукция, она проходит длинный цикл: приобретение, обработка, распределение - каждый цикл имеет стоимость и ценность. К сожалению, стоимость и ценность не всегда может быть выражена в цифровом отношении: за информацию часто платят информацией и она соединяется в единое неделимое целое. Вот почему информационно - аналитическое подразделение ЧДОП не следует рассматривать как центр доходов.
Информация создает дополнительную ценность, когда она прямым или косвенным образом используется в решении. Бездействие - это тоже форма деятельности, даже когда обдумывается выбор. Не следует ожидать того, что каждая информация приведет к большим результатам.
-15. Эффект псевдоинформации
In dubio abstine
Пpи сомнении воздерживайся
Вопрос: Что такое опосредованная информация?
Ответ: В своей книге "Разведка на службе Вашего предприятия" (Киев, 1992) Чарльз Хант и Вахе Заратьян дают такой ответ на этот вопрос:
"Прочитайте журнальную или газетную статью по теме, которую Вы особенно хорошо знаете. Вряд ли Вы обнаружите хотя бы несколько ошибок.
Из чего Вы можете сделать вывод, что то же самое происходит с другими статьями, рассматривающими иной предмет. Они точно также нафаршированы неправдой, даже, когда Вам трудно это обнаружить. Причину далеко искать не надо. Отметим, что только 4% журналистов, допускаемых в Центр Информации журналистов, владеют экономической, правовой или финансовой информацией, в то время, как этим вопросам посвящено 20% редакционного материала в национальной прессе. Фактически, не стоит ожидать чудес от людей, которые перетаскивают информацию из одной рубрики в другую, не владея никакой.
Другая причина, которая объясняет, что посредники довольно слабо информированы, невзирая на их претензии и беспрецедентное развертывание сил, придерживаются ошибочного подхода к самому понятию информации.
Для них все новое - это уже информация и она, возможно, представляется объективно. Между тем в новостях немного содержится информации, одна объективность. То, как различные газеты сообщают об одном и том же событии вызвано единственно назидательностью (хотя это то упражнение, которое следует без колебания проделывать время от времени). Таковые различия легко поддаются пониманию как только Вы начинаете осознавать, что информация не существует в абсолюте, а лишь в выражении какого-либо намерения. Отсюда следует, что информация - ответ, который отсылает людей к предмету, о котором спрашивается.
Для сравнения. Информация посредническая представляется как ответ без вопроса, или точнее - ответ на вопрос, поставленный кем-то другим, т.е. псевдоответ, который не имеет к Вам отношения.
Вот почему, несмотря на свои объемы, газеты содержат весьма мало информации. Вот почему важная работа по ее сортировке и оценке необходима для выражения намерения и получения в конце концов достоверной информации".
Вопрос: Каковы особенности влияния дезинформации (ложной информации) на принятие решений?
Ответ: Дезинформация - это не пропаганда. В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Другой фундаментальный аспект дезинформации: точка зрения адресата. Для него это сообщение должно быть получено как правдивая информация, в противном случае - маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно по отношению к ложной информации.
Потому, что адресат информации ложно верит в ее правдивость, лучше говорить о ложной информации, чем о дезинформации. В результате в ложной информации имеются две составляющие: сюжет, подпитывающийся определенным вниманием, и сюжет ложный, который отвечает на это внимание, пропагандируя ложную информацию.
Hелегко покровительствовать ложной информации. Пеpвое правило: Вам необходимо сохранять к информации хладнокровие. Вы должны контролировать Ваши собственные интересы, чтобы не стать легкой добычей. Втоpое правило: внимательно обрабатывайте информацию. В особенности, если Вы не можете разобраться в каком-нибудь деле, прочтите в связи с этим некий анализ. Соотносятся ли факты, сообщенные в нем, с тем, что Вы уже узнали? Может они связаны с некоторой возможной дезинформацией?
Существует два вида дезинформаторов: дезинформаторы случайные и те, которые этим занимаются профессионально. Очень трудно вычленить случайную дезинформацию. В качестве чистой правды она поступает слишком поздно, когда цель дезинформации уже достигнута. С профессионалами дезинформации дело обстоит намного проще. Сначала по причине создания испорченных эффектов для манипуляторов дезинформация является до такой степени совершенна, что даже ее авторы порой не всегда имеют возможность отличить правду от вымысла. Невозможно долго скрывать что-либо.
Раздел III. Содержание деятельности частных детективных и охранных предприятий
As soon as there is life there is danger
Emerson
Везде, где есть жизнь, есть и опасность
Эмеpсон
Вопрос: Предусматривает ли закон смешанную охранно-сыскную деятельность в РФ?
Ответ: Статья 13 Закона РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" гласит: "Частным охранным предприятиям и предприятиям (объединениям) частных детективов для осуществления охранно-сыскной деятельности разрешается создавать на договорной основе ассоциации с сохранением своей самостоятельности и прав юридических лиц".
Это сделано неспроста, ибо практический опыт не раз доказывал эффективность взаимодействия частных детективных и охранных структур, что позволяло наиболее грамотно и полно решать сложнейшие задачи по обеспечению безопасности жизни, здоровья и имущества клиентов ЧДОП.
Глава 5. Частная охранная деятельность
Principiis obsta
Пpотиводействуй в начале
Вопpос: Предоставление каких услуг по охране предусмотрено действующими нормативными актами?
Ответ: В целях охраны разрешается предоставление следующих услуг:
1) защита жизни и здоровья граждан;
2) охpана имущества собственников, в том числе пpи его транспортировке;
3) проектирование, монтаж и эксплуатация средств охpанно-пожаpной сигнализации;
4) консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам пpавомеpной защиты от противоправных посягательств;
5) обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий.
Пpедпpиятиям, осуществляющим ЧДОД, предоставляется право содействовать правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе на договорной основе.
-16. Задачи и состав охраны
Nil novi sub luna
Hичто не ново под луной
Вопpос: Каковы основные объекты охраны?
Ответ: В основном это охрана помещений, принадлежащих различным предприятиям, организациям, фирмам и т.д., а также квартир граждан.
Существует несколько основных видов охраны: охрана с помощью технических средств с подключением на пульт централизованного наблюдения либо с установкой автономной сигнализации; охрана путем выставления постов охраны; комбинированная охрана. Выбоp вида охраны зависит прежде всего от характера объекта охраны, места его расположения, количества ценностей на объекте и т.п.
Способы охраны предприятия:
- организация собственной службы, для чего в штат предприятия специально вводятся новые сотрудники;
- договор с территориальным отделом охраны на подключение помещений к пульту централизованной охраны;
- охрана фирмы частным детективным и охранным предприятием или сотрудниками милиции в свободное от выполнения служебных обязанностей время, по договору.
Объектом преступных посягательств чаще всего становятся помещения организаций и фирм, в которых находится дорогостоящая вычислительная техника, оргтехника, видео- и аудиоаппаратура, ювелирные изделия, меха и т.п. Значительное число краж происходит из квартир, принадлежащих сотрудникам преуспевающих предприятий.
Наиболее широкое распространение получили кражи, грабежи, разбои, мошенничество, вымогательство, взяточничество, злоупотребление служебным положением, превышение власти, должностной подлог и другие преступления корыстной направленности. Распространены также преступления против личности, как правило, связанные с имущественными преступлениями.
Преступность во многом связана с особенностями производства. Экономическая преступность (в первую очередь хищения, а также хозяйственные преступления) в этом смысле нередко являются показателем несовершенства хозяйственного механизма, недостатков производства, движения и учета материальных ценностей. Все чаще среди предметов преступной деятельности становятся оборудование, автотранспортные средства, сырье и материалы. Типична экономическая контрабанда, которая сводится к незаконному вывозу сырья за рубеж.