1) источник слуха;
2) субъект психологического воздействия – индивид передающий слух;
3) собственно слух;
4) объект психологического воздействия – индивид воспринимающий слух.
Этапы психологического воздействия слухов:
1) операционный – воздействие субъекта;
2) процессуальный – принятие (непринятие) воздействия объектом;
3) результат воздействия слуха – последствия перестройки психики объекта.
Слухи оказывают воздействие на центральную нервную систему, вызывая повышенную напряженность, стресс, астенические психические состояния, вплоть до истерики.
Виды слухов:
1) по достоверности:
а) абсолютно недостоверные;
б) недостоверные с элементами правдоподобия;
в) правдоподобные;
г) достоверные с элементами неправдоподобия.
2) по экспрессивности:
а) слух-желание;
б) пугающий слух;
в) агрессивный слух.
3) по происхождению:
а) стихийные;
б) умышленно сфабрикованные:
› первичные – изначально сфабрикованные слухи;
› вторичные – слухи, которые зародились стихийно, но, были приукрашены заинтересованными в них лицами.
4) по силе влияния:
а) будоражащие групповое мнение;
б) вызывающие одиночное и групповое антиобщественное мнение;
в) разрушающие связи между лицами и группами.
Факторы, способствующие распространению слухов:
1) напряженная неблагоприятная, неопределенная обстановка в группе и окружающей ее среде (чрезвычайные обстоятельства, состояние боевых действий и др.);
2) отсутствие или недостаток официальной информации об обстановке;
3) недоверие к информации властей;
4) наличие лиц, заинтересованных в распространении слухов (о изменении курса валют и акций и т. д.);
5) общая усталость, изнурение;
6) подтверждение предыдущих слухов;
Мотивы распространения слухов:
1) потребность в самоутверждении – наличие интересующей всех информации говорит о близости к источнику власти и следовательно о высоком статусе лица, владеющего ею;
2) чувство солидарности – стремление предупредить людей о грозящей их опасности;
3) неудовлетворенность от единоличного обладания тревожной информацией, которая для усиления эффекта предумышленно усиливается неприятными подробностями;
4) стремление заполучить на свою сторону как можно больше сторонников;
5) подталкивание к групповым действиям, которые трудно и опасно совершать в одиночку;
6) стремление выйти в лидеры;
7) желание ослабить своего соперника, посеять в его лагере раздор.
Социально-психологические особенности восприятия слухов:
1) стремление уберечь себя и своих близких от неприятностей, подготовиться и уменьшить урон;
2) стремление спасаться вместе со всеми;
3) анонимность слуха, придающая ему характер достоверности;
4) одобрение слуха большинством;
5) легкая внушаемость и заражаемость части людей;
6) низкий уровень образованности и интеллектуальная неспособность самостоятельно и трезво оценить правдоподобность и обоснованность слуха.
Функции слухов:
1) удовлетворение и стимуляция естественной социальной потребности к общению и познанию окружающего мира;
2) снижение неопределенности по отношению к важным событиям;
3) помогают сориентироваться в ситуации и регулируют поведение человека;
4) предвосхищение социальных событий, помогающее человеку их предусмотреть, внести коррективы, обдумать поведение.
Последствия слухов:
1) рост напряженности;
2) создание условий тревожного ожидания и неуверенности;
3) чувство беспомощности перед надвигающимися угрозами;
4) снижение работоспособности;
5) увеличение конфликтов
6) возможен взрыв недовольства и аффективного поведения.
87. Психология паники
Паника (греч. panikon – безотчетный ужас) –это состояние массового страха при явной или мнимой угрозе.
Характеристики паники:
1) возникает в больших по численности группах;
2) вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на реальной или мнимой угрозе;
3) возникает стихийно и неорганизованно;
4) свойственна поведенческая неопределенность людей (состояние растерянности, неясности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом).
Виды паники:
1) по охвату людей:
а) массовая – охватывает большие массы людей (при пожарах, наводнениях и т. д.);
б) индивидуальная – паника отдельного человека (студента перед экзаменом, женщины перед родами);
2) по характеру:
а) аффективная паника – групповая реакция, регулируемая мгновенно охватившими людей сильными чувствами ужаса и страха. Начинается с индивидуальной паники отдельных истерических, высоко внушаемых личностей (паникеров), которые заражают паническими настроениями других людей. Характерно состояние острого психоза, истерии, не контролируемого поведения, туманное восприятие окружающего;
б) поведенческая паника (панические настроения) – это эмоционально продиктованные осмысленные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающих к ним. Развивается и затухает постепенно. Возникает не в толпе, а среди населения или его отдельных групп.
Формы проявления паники:
1) массовое бегство – это неосознанное бегство людей от мнимой или реальной опасности;
2) панические настроения – это психологические состояния отдельных лиц или целых классов, слоев общества, при котором меняется соотношение между ориентирующими и регулирующими компонентами, эмоциональным и рациональным. Поведение становится подвержено случайным стимулам и плохо предсказуемо;
3) экономическая паника чаще всего встречается на банковских биржах, в силу чего наблюдается либо неимоверный наплыв вкладчиков, либо финансовый кризис, при инфляции, повышении цен и смене экономического уклада жизни в стране.
Факторы, способствующие развитию паники:
1) атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей;
2) опасности, которая в случае свершения грозит человеку смертью, увечьем или потерей имущества;
3) кратковременность ситуации для принятия решения, от которого многое зависит;
4) необходимости действовать без осознанного плана;
5) наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов;
6) большое количество людей, подверженных панике;
7) некоторые непредсказуемые физические, психические и социальные факторы (стечение обстоятельств).
Факторы препятствующие панике:
1) социально-демографические особенности:
а) высокий уровень образованности;
б) имущественный статус;
в) мужской пол;
г) взрослый возраст;
2) психологические свойства личности (критичность мышления, уверенность в себе, пониженная внушаемость).
Развитие паники:
1) появление стимула к панике;
2) сильная эмоциональная реакция отдельных индивидов, которые начинаю метаться и сеять панику;
3) эмоциональное заражение окружающих, которые также приходят в паническое движение;
4) всеобщая паника, которая сопровождается криками, воплями тех, кто погибает в давке или паническом бегстве;
5) восстановление спокойствия в результате поредения толпы и потери сил, апатия.
Способы предотвращения паники:
1) на первом этапе – громкое и властное убеждение;
2) на втором – планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей;
3) на третьем – применение сверхсильного раздражителя (предупредительного выстрела, громко переданного через мегафон приказ о прекращении паники с последующими указаниями действий).
Характеристики паники:
1) возникает в больших по численности группах;
2) вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на реальной или мнимой угрозе;
3) возникает стихийно и неорганизованно;
4) свойственна поведенческая неопределенность людей (состояние растерянности, неясности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом).
Виды паники:
1) по охвату людей:
а) массовая – охватывает большие массы людей (при пожарах, наводнениях и т. д.);
б) индивидуальная – паника отдельного человека (студента перед экзаменом, женщины перед родами);
2) по характеру:
а) аффективная паника – групповая реакция, регулируемая мгновенно охватившими людей сильными чувствами ужаса и страха. Начинается с индивидуальной паники отдельных истерических, высоко внушаемых личностей (паникеров), которые заражают паническими настроениями других людей. Характерно состояние острого психоза, истерии, не контролируемого поведения, туманное восприятие окружающего;
б) поведенческая паника (панические настроения) – это эмоционально продиктованные осмысленные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающих к ним. Развивается и затухает постепенно. Возникает не в толпе, а среди населения или его отдельных групп.
Формы проявления паники:
1) массовое бегство – это неосознанное бегство людей от мнимой или реальной опасности;
2) панические настроения – это психологические состояния отдельных лиц или целых классов, слоев общества, при котором меняется соотношение между ориентирующими и регулирующими компонентами, эмоциональным и рациональным. Поведение становится подвержено случайным стимулам и плохо предсказуемо;
3) экономическая паника чаще всего встречается на банковских биржах, в силу чего наблюдается либо неимоверный наплыв вкладчиков, либо финансовый кризис, при инфляции, повышении цен и смене экономического уклада жизни в стране.
Факторы, способствующие развитию паники:
1) атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей;
2) опасности, которая в случае свершения грозит человеку смертью, увечьем или потерей имущества;
3) кратковременность ситуации для принятия решения, от которого многое зависит;
4) необходимости действовать без осознанного плана;
5) наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов;
6) большое количество людей, подверженных панике;
7) некоторые непредсказуемые физические, психические и социальные факторы (стечение обстоятельств).
Факторы препятствующие панике:
1) социально-демографические особенности:
а) высокий уровень образованности;
б) имущественный статус;
в) мужской пол;
г) взрослый возраст;
2) психологические свойства личности (критичность мышления, уверенность в себе, пониженная внушаемость).
Развитие паники:
1) появление стимула к панике;
2) сильная эмоциональная реакция отдельных индивидов, которые начинаю метаться и сеять панику;
3) эмоциональное заражение окружающих, которые также приходят в паническое движение;
4) всеобщая паника, которая сопровождается криками, воплями тех, кто погибает в давке или паническом бегстве;
5) восстановление спокойствия в результате поредения толпы и потери сил, апатия.
Способы предотвращения паники:
1) на первом этапе – громкое и властное убеждение;
2) на втором – планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей;
3) на третьем – применение сверхсильного раздражителя (предупредительного выстрела, громко переданного через мегафон приказ о прекращении паники с последующими указаниями действий).
88. Психология власти
Власть –это возможность приказывать в условиях, когда тот, кому приказывают (объект власти), обязан повиноваться тому, кто приказывает (субъект власти).
Для власти обязательно:
1) наличие не менее двух партнеров;
2) подчинение объекта приказу субъекта власти;
3) наличие общественных норм, устанавливающих, право субъекта власти отдавать приказы и обязанность объекта власти им подчиняться.
Виды власти:
1) власть принуждениястроиться на страхе наказания субъектом объекта влияния, лишением его каких-либо благ, что нередко выступает для человека в качестве мотивационной силы, побуждая его действовать соответствующим образом. Однако, злоупотребление наказаниями негативно влияет на социально-психологический климат коллектива, ведет к возникновению у подчиненного лица негативного отношения к руководителю, к сокрытию своего неподчинения и неудач, взаимному недоверию руководителя и подчиненного;
2) власть вознаграждениябазируется на способности субъекта власти каким-либо образом наградить объект власти в случае достижения им позитивных итогов деятельности последнего. Причем, это может быть как материальное вознаграждение (премия, подарок), так и признание, похвала, продвижение по служебной лестнице, более высокий разряд, получение нового рабочего инструмента, интересное трудное задание, заграничная командировка и т. д. Однако, и в этом случае присутствует элемент страха наказания в случае невыполнения работы в срок;
3) экспертная властьвозникает в результате приписывания субъекту влияния значительного превосходства в знаниях или опыте. Так, мы обычно доверяем врачу или юристу, поскольку за этими советами стоят годы профессионального обучения и соответствующей практики, хотя можем не понимать всех их объяснений. Для данного типа власти характерно распространение силы власти за пределы данной специфической сферы: признавая высокую компетентность какого-либо специалиста в какой-то конкретной области, мы порой полагаем, что он является столь же компетентным и в других областях. В случае возникновения недоверия к источнику такой власти возникает «эффект бумеранга» – человек стремится поступать противоположным образом в ответ на воздействие такого лица;
4) информационная властьпроистекает из убедительного содержания какого-либо сообщения самого по себе и не зависит ни от личности субъекта влияния, ни от характера его взаимоотношений с объектом. Данный тип власти может приводить к серьезным внутренним, устойчивым изменениям убеждений, установок или ценностей объекта власти;
5) референтная властьбазируется на идентификации объекта с субъектом влияния, на чувстве общности с ним. При этом субъект влияния воспринимается как образец для подражания, которому объект внимания стремится подражать. в негативных формах. Референтное влияние может проявляться в случае, когда субъект влияния нам несимпатичен («эффект бумеранга»);
6) легитимная властьоснована на убеждении объекта в законности власти субъекта и своей обязанности подчиняться ему. Выделяют:
а) легитимную власть взаимности – основана на стремление «дать, чтобы взять» (например, взяточничество);
б) легитимная власть справедливости основана на убеждении в справедливости своих действий («Я это заработал»);
в) легитимная власть ответственности (или зависимости) основана на том, что субъект принуждает объекта помочь или прислушаться к нему, так как он – сильный и должен помогать слабому. Обычно используется теми людьми, которые чувствуют недостаточность у себя других форм власти.
Различные виды власти взаимосвязаны. Использование одного типа власти может сильно повлиять на другие.
Для власти обязательно:
1) наличие не менее двух партнеров;
2) подчинение объекта приказу субъекта власти;
3) наличие общественных норм, устанавливающих, право субъекта власти отдавать приказы и обязанность объекта власти им подчиняться.
Виды власти:
1) власть принуждениястроиться на страхе наказания субъектом объекта влияния, лишением его каких-либо благ, что нередко выступает для человека в качестве мотивационной силы, побуждая его действовать соответствующим образом. Однако, злоупотребление наказаниями негативно влияет на социально-психологический климат коллектива, ведет к возникновению у подчиненного лица негативного отношения к руководителю, к сокрытию своего неподчинения и неудач, взаимному недоверию руководителя и подчиненного;
2) власть вознаграждениябазируется на способности субъекта власти каким-либо образом наградить объект власти в случае достижения им позитивных итогов деятельности последнего. Причем, это может быть как материальное вознаграждение (премия, подарок), так и признание, похвала, продвижение по служебной лестнице, более высокий разряд, получение нового рабочего инструмента, интересное трудное задание, заграничная командировка и т. д. Однако, и в этом случае присутствует элемент страха наказания в случае невыполнения работы в срок;
3) экспертная властьвозникает в результате приписывания субъекту влияния значительного превосходства в знаниях или опыте. Так, мы обычно доверяем врачу или юристу, поскольку за этими советами стоят годы профессионального обучения и соответствующей практики, хотя можем не понимать всех их объяснений. Для данного типа власти характерно распространение силы власти за пределы данной специфической сферы: признавая высокую компетентность какого-либо специалиста в какой-то конкретной области, мы порой полагаем, что он является столь же компетентным и в других областях. В случае возникновения недоверия к источнику такой власти возникает «эффект бумеранга» – человек стремится поступать противоположным образом в ответ на воздействие такого лица;
4) информационная властьпроистекает из убедительного содержания какого-либо сообщения самого по себе и не зависит ни от личности субъекта влияния, ни от характера его взаимоотношений с объектом. Данный тип власти может приводить к серьезным внутренним, устойчивым изменениям убеждений, установок или ценностей объекта власти;
5) референтная властьбазируется на идентификации объекта с субъектом влияния, на чувстве общности с ним. При этом субъект влияния воспринимается как образец для подражания, которому объект внимания стремится подражать. в негативных формах. Референтное влияние может проявляться в случае, когда субъект влияния нам несимпатичен («эффект бумеранга»);
6) легитимная властьоснована на убеждении объекта в законности власти субъекта и своей обязанности подчиняться ему. Выделяют:
а) легитимную власть взаимности – основана на стремление «дать, чтобы взять» (например, взяточничество);
б) легитимная власть справедливости основана на убеждении в справедливости своих действий («Я это заработал»);
в) легитимная власть ответственности (или зависимости) основана на том, что субъект принуждает объекта помочь или прислушаться к нему, так как он – сильный и должен помогать слабому. Обычно используется теми людьми, которые чувствуют недостаточность у себя других форм власти.
Различные виды власти взаимосвязаны. Использование одного типа власти может сильно повлиять на другие.
89. Психология экстремальной ситуации
Экстремальная ситуация –это необычные, непривычные условия существования человека, неблагоприятные для его психофизиологической организации.
Виды экстремальных ситуаций:
1) по масштабам сферы действия:
а) межгосударственные;
б) государственные;
в) региональные;
г) местные;
д) объектовые;
2) по динамике развития и времени ликвидации последствий:
а) стратегические – быстро приводящие к катастрофическим последствиям;
б) медленно развивающиеся;
в) оперативные с локальным характером последствий;
3) по видам нанесенного ущерба:
а) прямой ущерб;
б) косвенный ущерб;
в) с человеческими жертвами;
г) с материальным ущербом;
4) по источнику возникновения:
а) природные;
б) бытовые;
в) промышленно-технологические и др.
В развитии экстремальной ситуации выделяют три периода.
Острый период– длится от начала воздействия ситуации до организации спасательных работ.
Основные травмирующие факторы:
3) внезапно возникшая угроза собственной жизни;
4) физические травмы самого пострадавшего;
5) физические травмы или гибель близких родственников;
6) сильное повреждение или гибель имущества и иных материальных ценностей.
Основные психические реакции участников:
1) непатологическая невротическая реакция, в основе которой лежит страх, психическая напряженность, чувство тревоги; сохраняется адекватное поведение;
2) острые реактивные психозы в форме аффективно-шоковых состояний с двигательным возбуждением или заторможенностью;
3) потеря контроля над своими поступками;
4) смена ступора (обездвиженности), бесцельными движениями, бегством, криками, состоянием паники.
Период организации спасательных работ– происходит налаживание жизнедеятельности в экстремальных условиях. Длится до окончания спасательных работ.
Основной травмирующий фактор:
1) ожидание повторных физических и психических воздействий;
2) опознание погибших родственников;
3) потеря имущества;
4) разобщение семьи;
5) несовпадение ожидаемого с результатами спасательных работ.
Основные психические реакции участников:
1) гипомимические реакции;
2) хаотичные движения;
3) неадекватный характер поведения пострадавших;
4) непатологические невротические реакции с преобладанием эмоциональной напряженности;
5) проявления фобических неврозов;
6) состояние онемения;
7) сохранение адекватной самооценки и способности к целенаправленной деятельности.
Период эвакуации пострадавших в безопасные районы.
Основные травмирующие факторы:
1) страх за состояние своего здоровья и здоровья близких;
2) переживание утраты близких, разобщения семей, материальных потерь;
3) изменение жизненного стереотипа.
Основные психические реакции участников:
1) «соматизация» невротических состояний;
2) заострение характерологических черт;
3) затяжные реактивные психозы с депрессивным, паранойяльным синдромом;
4) невротическое развитие личности;
5) появление соматогенных психических нарушений;
6) психопатизация личности;
7) психоэмоцинальное напряжение, сменяющееся астено-депрессивным состоянием;
8) фобические неврозы.
Поведенческие реакции пострадавших:
1) увеличение употребления алкоголя, табака, медикаментов, наркотиков;
2) активизация межличностных контактов;
3) нормализация эмоциональной окраски речи, восстановление сновидений;
4) возрастание конфликтных ситуаций.
Посттравматические психопатологические последствия:
1) бессонница, трудности с засыпанием и прерывистый сон;
2) галлюцинаторные переживания;
3) кошмарные сны;
4) нарушения памяти и концентрации восприятия;
5) непрошенные воспоминания, связанные с психотравмирующей ситуацией, сопровождаемые сильным чувством тревоги и страха;
6) чувство вины по поводу того, что пострадавший выжил, а его родные погибли.
Виды экстремальных ситуаций:
1) по масштабам сферы действия:
а) межгосударственные;
б) государственные;
в) региональные;
г) местные;
д) объектовые;
2) по динамике развития и времени ликвидации последствий:
а) стратегические – быстро приводящие к катастрофическим последствиям;
б) медленно развивающиеся;
в) оперативные с локальным характером последствий;
3) по видам нанесенного ущерба:
а) прямой ущерб;
б) косвенный ущерб;
в) с человеческими жертвами;
г) с материальным ущербом;
4) по источнику возникновения:
а) природные;
б) бытовые;
в) промышленно-технологические и др.
В развитии экстремальной ситуации выделяют три периода.
Острый период– длится от начала воздействия ситуации до организации спасательных работ.
Основные травмирующие факторы:
3) внезапно возникшая угроза собственной жизни;
4) физические травмы самого пострадавшего;
5) физические травмы или гибель близких родственников;
6) сильное повреждение или гибель имущества и иных материальных ценностей.
Основные психические реакции участников:
1) непатологическая невротическая реакция, в основе которой лежит страх, психическая напряженность, чувство тревоги; сохраняется адекватное поведение;
2) острые реактивные психозы в форме аффективно-шоковых состояний с двигательным возбуждением или заторможенностью;
3) потеря контроля над своими поступками;
4) смена ступора (обездвиженности), бесцельными движениями, бегством, криками, состоянием паники.
Период организации спасательных работ– происходит налаживание жизнедеятельности в экстремальных условиях. Длится до окончания спасательных работ.
Основной травмирующий фактор:
1) ожидание повторных физических и психических воздействий;
2) опознание погибших родственников;
3) потеря имущества;
4) разобщение семьи;
5) несовпадение ожидаемого с результатами спасательных работ.
Основные психические реакции участников:
1) гипомимические реакции;
2) хаотичные движения;
3) неадекватный характер поведения пострадавших;
4) непатологические невротические реакции с преобладанием эмоциональной напряженности;
5) проявления фобических неврозов;
6) состояние онемения;
7) сохранение адекватной самооценки и способности к целенаправленной деятельности.
Период эвакуации пострадавших в безопасные районы.
Основные травмирующие факторы:
1) страх за состояние своего здоровья и здоровья близких;
2) переживание утраты близких, разобщения семей, материальных потерь;
3) изменение жизненного стереотипа.
Основные психические реакции участников:
1) «соматизация» невротических состояний;
2) заострение характерологических черт;
3) затяжные реактивные психозы с депрессивным, паранойяльным синдромом;
4) невротическое развитие личности;
5) появление соматогенных психических нарушений;
6) психопатизация личности;
7) психоэмоцинальное напряжение, сменяющееся астено-депрессивным состоянием;
8) фобические неврозы.
Поведенческие реакции пострадавших:
1) увеличение употребления алкоголя, табака, медикаментов, наркотиков;
2) активизация межличностных контактов;
3) нормализация эмоциональной окраски речи, восстановление сновидений;
4) возрастание конфликтных ситуаций.
Посттравматические психопатологические последствия:
1) бессонница, трудности с засыпанием и прерывистый сон;
2) галлюцинаторные переживания;
3) кошмарные сны;
4) нарушения памяти и концентрации восприятия;
5) непрошенные воспоминания, связанные с психотравмирующей ситуацией, сопровождаемые сильным чувством тревоги и страха;
6) чувство вины по поводу того, что пострадавший выжил, а его родные погибли.
90. Этапы адаптации к экстремальной ситуации
Подготовительный этапначинается с момента, когда человек узнает о том, что ему предстоит попасть в необычные условия существования и заключается в том, что человек, пытаясь подготовится к этим условиям, старается как можно больше узнать о них, уяснить задачи, которые ему предстоит решать, овладеть необходимыми навыками. На этом этапе также путем специального тестирования проводится отбор людей для создания психологически совместимой единой команды людей. Психическая напряженность, наблюдаемая на подготовительном этапе при различных испытаниях и разных видах деятельности, связанных с угрозой для жизни, отличается лишь степенью своей выраженности.
Этап предстартового психического напряженияпродолжается до момента попадания в экстремальные условия и характеризуется психическим напряжением, связанным с тем, что люди вдруг начинают сомневаться в надежности технических средств, мысленно проигрывают возможные аварийные ситуации и свои ответные действия. При этом приближение старта усиливает интенсивность этих переживаний, которая не снимается даже при многократном пребывании в необычных условиях существования.
Этап острых психических реакций входаначинается с момента наступления экстремальных ситуаций, человек при этом переживает эмоциональное напряжение, вызванное тревогой, страхом, чувством ответственности.
Этап переадаптацииможет сильно различаться по длительности процесса. Основными критериями наступления адаптации является устойчивая эффективная работоспособность, спокойные дружеские взаимоотношения с людьми, глубокий и освежающий сон, рациональность и продуманность предпринимаемых действий. Для этого этапа характерно формирование новых функциональных систем, которые позволяют человеку правильно ориентироваться в изменившихся условиях жизни.
Этап неустойчивой психической деятельностиможет наступить в результате длительного интенсивного воздействия психогенных факторов при отсутствии соответствующих мер профилактики, психологической неподготовленности, при наличии слабого типа высшей нервной деятельности или других неблагоприятных обстоятельствах. Возникающие на этом этапе необычные психические состояния и явления выходят за рамки реагирования в обычных условиях и могут быть предвестниками различных нервно-психических заболеваний, однако обычно они расцениваются как компенсаторные, обеспечивающие адаптацию личности к экстремальным ситуациям. Так, в условиях изоляции у человека могут развиться различные господствующие (доминантные) идеи, которые способны отодвинуть на второй план действительно необходимую деятельность.
Этап глубоких психических измененийможет наступать при длительном пребывании в условиях жесткого воздействия психогенных факторов, отсутствии мер профилактики и недостаточно высокой нервно-психической устойчивости. При этом предпатологические (донолзологические) процессы и явления, наблюдавшиеся на этапе неустойчивой психической деятельности могут сменяться нозологическим формами нервно-психических расстройств.
Этап завершающего психического напряжения и острых психических реакций выходаиз экстремальных условий также характеризуется наличием эмоциональной напряженности, проявляющейся тягостными эмоциональными переживаниями, повышенной нервозностью и замедлением течения времени в восприятии.
Этап реадаптации(возврата к обычно жизни) может сопровождаться при длительном пребывании в экстремальных условиях утратой выработанных ранее автоматизмов, при действии автоматизмов, характерных для экстремальной ситуации.
Этап предстартового психического напряженияпродолжается до момента попадания в экстремальные условия и характеризуется психическим напряжением, связанным с тем, что люди вдруг начинают сомневаться в надежности технических средств, мысленно проигрывают возможные аварийные ситуации и свои ответные действия. При этом приближение старта усиливает интенсивность этих переживаний, которая не снимается даже при многократном пребывании в необычных условиях существования.
Этап острых психических реакций входаначинается с момента наступления экстремальных ситуаций, человек при этом переживает эмоциональное напряжение, вызванное тревогой, страхом, чувством ответственности.
Этап переадаптацииможет сильно различаться по длительности процесса. Основными критериями наступления адаптации является устойчивая эффективная работоспособность, спокойные дружеские взаимоотношения с людьми, глубокий и освежающий сон, рациональность и продуманность предпринимаемых действий. Для этого этапа характерно формирование новых функциональных систем, которые позволяют человеку правильно ориентироваться в изменившихся условиях жизни.
Этап неустойчивой психической деятельностиможет наступить в результате длительного интенсивного воздействия психогенных факторов при отсутствии соответствующих мер профилактики, психологической неподготовленности, при наличии слабого типа высшей нервной деятельности или других неблагоприятных обстоятельствах. Возникающие на этом этапе необычные психические состояния и явления выходят за рамки реагирования в обычных условиях и могут быть предвестниками различных нервно-психических заболеваний, однако обычно они расцениваются как компенсаторные, обеспечивающие адаптацию личности к экстремальным ситуациям. Так, в условиях изоляции у человека могут развиться различные господствующие (доминантные) идеи, которые способны отодвинуть на второй план действительно необходимую деятельность.
Этап глубоких психических измененийможет наступать при длительном пребывании в условиях жесткого воздействия психогенных факторов, отсутствии мер профилактики и недостаточно высокой нервно-психической устойчивости. При этом предпатологические (донолзологические) процессы и явления, наблюдавшиеся на этапе неустойчивой психической деятельности могут сменяться нозологическим формами нервно-психических расстройств.
Этап завершающего психического напряжения и острых психических реакций выходаиз экстремальных условий также характеризуется наличием эмоциональной напряженности, проявляющейся тягостными эмоциональными переживаниями, повышенной нервозностью и замедлением течения времени в восприятии.
Этап реадаптации(возврата к обычно жизни) может сопровождаться при длительном пребывании в экстремальных условиях утратой выработанных ранее автоматизмов, при действии автоматизмов, характерных для экстремальной ситуации.
91. Стили поведения человека после выхода из экстремальной ситуации
Активно-оборонительный стиль поведенияхарактеризуется:
1) стремлением обойтись амбулаторным обследованием и лечением;
2) уход от болезни путем активного включения в работу;
3) сохранение активности при неудачах;
4) отрицание тяжести болезни;
5) невротическими реакциями.
Характерные личностные особенности:
1) высокая самооценка;
2) высокий уровень интернальности;
3) идеализация своей семьи и работы;
4) опасение из-за болезни снизить свой социальный статус;
5) отрицание существующих конфликтных ситуаций;
6) стремление к независимости.
Пассивно-оборонительный стиль поведения характеризуется:
1) дезадаптацией с интрапсихической направленностью, проявляющиеся тревожной, депрессивной, ипохондрической формой восприятия своей болезни и жизни;
2) драматизацией значения каждого симптома;
3) затруднения в проведении психотерапевтических процедур;
4) опасениями дальнейшего ухудшения состояния здоровья;
5) отступлением, капитуляцией, перед болезнью и ее последствиями;
6) отсутствием стремления познать психологические причины болезни;
7) пессимистичной оценкой ожидаемых результатов лечения;
8) преобладанием пассивных форм психологической защиты («уход в болезнь», «рационализация», «вытеснение», «регрессия»);
9) сосредоточенностью на болезненных ощущениях;
10) стремлением сохранить отношение к себе как к тяжело и неизлечимо больному человеку;
11) фиксация на возможности долговременного ограничения трудоспособности.
Характерные личностные особенности:
1) мнительность;
2) зависимость;
3) гипотимизация и дистимизация;
4) экстернальность.
Деструктивный стиль поведения характеризуется:
1) дезадаптацией с интерпсихической направленостью;
2) постоянная внутренняя напряженность;
3) делинквентное (отклоняющееся) поведение;
4) чрезмерная требовательность к другим;
5) представление о вине общества перед ними;
6) негативное отношение к государственным учреждениям;
7) негативное отношение к лечебным мероприятиям;
8) конфликтные взаимоотношения с медицинским персоналом, а также близкими и родственниками;
9) в стрессовых ситуациях уход в алкоголизацию, наркотизацию, в суицидные попытки.
Характерные личностные особенности:
1) преобладание дисфорического фона настроения;
2) эмоциональная возбудимость, взрывчатость, конфликтность;
3) экстернальные реакции.
По отношению к болезни выделяют следующие типы отношений:
1) с отсутствием признаков выраженной социальной дезадаптации:
а) анозогнозический – свойственно отбрасывание мысли о болезни, легкомысленное отношение к лечению;
б) гармоничный – характеризуется трезвой оценкой своего состояния и содействием лечению;
в) эргопатичный – проявляется стремлением к продолжению активной трудовой деятельности;
2) с признаками социальной дезадаптации интрапсихической направленности:
а) апатический – свойственна утрата интереса к результатам лечения, исходу болезни и жизни, пассивное подчинение лечению;
б) ипохондрический – свойственно преувеличение и выискивание ложных страданий;
в) меланхолический – характеризуется депрессивными высказываниями;
г) неврастенический – проявляется непереносимостью болевых ощущений;
д) тревожный – характеризуется постоянным беспокойством о течении болезни;
3) с признаками социальной дезадаптации интерпсихической направленности:
а) дисфорический – характеризуется преобладанием мрачно-озлобленного настроения;
б) истерический – свойственно желание выставить свою болезнь на показ;
в) паранойяльный – проявляется уверенностью, что его «сглазили» или отравили;
г) сензитивный – характеризуется страхом обременить кого-нибудь своей болезнью.
1) стремлением обойтись амбулаторным обследованием и лечением;
2) уход от болезни путем активного включения в работу;
3) сохранение активности при неудачах;
4) отрицание тяжести болезни;
5) невротическими реакциями.
Характерные личностные особенности:
1) высокая самооценка;
2) высокий уровень интернальности;
3) идеализация своей семьи и работы;
4) опасение из-за болезни снизить свой социальный статус;
5) отрицание существующих конфликтных ситуаций;
6) стремление к независимости.
Пассивно-оборонительный стиль поведения характеризуется:
1) дезадаптацией с интрапсихической направленностью, проявляющиеся тревожной, депрессивной, ипохондрической формой восприятия своей болезни и жизни;
2) драматизацией значения каждого симптома;
3) затруднения в проведении психотерапевтических процедур;
4) опасениями дальнейшего ухудшения состояния здоровья;
5) отступлением, капитуляцией, перед болезнью и ее последствиями;
6) отсутствием стремления познать психологические причины болезни;
7) пессимистичной оценкой ожидаемых результатов лечения;
8) преобладанием пассивных форм психологической защиты («уход в болезнь», «рационализация», «вытеснение», «регрессия»);
9) сосредоточенностью на болезненных ощущениях;
10) стремлением сохранить отношение к себе как к тяжело и неизлечимо больному человеку;
11) фиксация на возможности долговременного ограничения трудоспособности.
Характерные личностные особенности:
1) мнительность;
2) зависимость;
3) гипотимизация и дистимизация;
4) экстернальность.
Деструктивный стиль поведения характеризуется:
1) дезадаптацией с интерпсихической направленостью;
2) постоянная внутренняя напряженность;
3) делинквентное (отклоняющееся) поведение;
4) чрезмерная требовательность к другим;
5) представление о вине общества перед ними;
6) негативное отношение к государственным учреждениям;
7) негативное отношение к лечебным мероприятиям;
8) конфликтные взаимоотношения с медицинским персоналом, а также близкими и родственниками;
9) в стрессовых ситуациях уход в алкоголизацию, наркотизацию, в суицидные попытки.
Характерные личностные особенности:
1) преобладание дисфорического фона настроения;
2) эмоциональная возбудимость, взрывчатость, конфликтность;
3) экстернальные реакции.
По отношению к болезни выделяют следующие типы отношений:
1) с отсутствием признаков выраженной социальной дезадаптации:
а) анозогнозический – свойственно отбрасывание мысли о болезни, легкомысленное отношение к лечению;
б) гармоничный – характеризуется трезвой оценкой своего состояния и содействием лечению;
в) эргопатичный – проявляется стремлением к продолжению активной трудовой деятельности;
2) с признаками социальной дезадаптации интрапсихической направленности:
а) апатический – свойственна утрата интереса к результатам лечения, исходу болезни и жизни, пассивное подчинение лечению;
б) ипохондрический – свойственно преувеличение и выискивание ложных страданий;
в) меланхолический – характеризуется депрессивными высказываниями;
г) неврастенический – проявляется непереносимостью болевых ощущений;
д) тревожный – характеризуется постоянным беспокойством о течении болезни;
3) с признаками социальной дезадаптации интерпсихической направленности:
а) дисфорический – характеризуется преобладанием мрачно-озлобленного настроения;
б) истерический – свойственно желание выставить свою болезнь на показ;
в) паранойяльный – проявляется уверенностью, что его «сглазили» или отравили;
г) сензитивный – характеризуется страхом обременить кого-нибудь своей болезнью.
92. Психология рекламы
Реклама –один из видов передачи информации в торговле, один из элементов рыночных операций или компонентов маркетинга.
Основной целью рекламной деятельности является привлечение покупателей к той или иной марке продукции, которое осуществляется на основе психологического воздействия на покупателя.
Виды рекламы:
1) по интенсивности:
а) одноразовая;
б) многоразовая;
в) серийная;
2) по функциям:
а) реклама-запоминание, цель которой состоит в сосредоточении внимания покупателя на товаре и запоминание его;
б) реклама– утверждение преследует цель привлечь внимание потребителя на своем товаре, как самом лучшем;
в) реклама-напоминание заключается в поддержании уже сформировавшейся у потребителя положительной установки, напоминание о существовании данного товара;
3) по уровню локализации:
а) местная;
б) региональная;
в) национальная;
г) мировая;
4) по форме подачи материалов:
а) устная – передаваемая из уст в уста, без использования технических средств;
б) печатная (реклама в газетах и журналах);
в) телевизионная;
г) радиореклама;
д) телефонная;
е) наглядная (щиты, плакаты, листовки, значки и т. д.).
Наиболее эффективной считается телевизионная реклама.
Основные элементы рекламного текста:
1) заголовок – привлекает внимание к тексту, заинтересовывает покупателя;
2) подзаголовок – усиливает влияние рекламы;
3) основной текст;
4) подписи и комментарии;
5) рекламный лозунг.
Для психолога эффективность рекламы – это степень воздействия рекламы на потребителя, точность её восприятия, длительность сохранения в памяти, желание приобрести товар и степень удовлетворенности покупателя рекламой. Последний показатель включает как эстетические особенности рекламы, так и соответствие рекламной информации качеству и свойствам товара.
Психологические особенности рекламной продукции:
1) направлена на массовое сознание;
2) строится на действующих в обществе стереотипах;
3) воздействует в основном на эмоциональные компоненты психики;
4) информация сообщается в яркой, запоминающейся форме;
5) частое использование неожиданных, шокирующих сюжетов и т. д.
Этапы психологической воздействия рекламной информации:
1) контакт– близость раздражителя к одному или более из пяти чувств человека, ощущение раздражителя. Считается, что действие раздражителя (рекламы) не обязательно должно достигать порога осознания для воздействия на потребителя, т. е. возможно подсознательное убеждение;
2) внимание– направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель.
Для привлечения внимания покупателя в рекламе используются:
а) чувство уверенности (домашние холодильники, кондиционеры воздуха);
б) надежность (мыло, патентованные фармацевтические средства);
в) самоудовлетворение;
г) творческие наклонности;
д) объекты любви;
е) сила (мощные автомобильные моторы);
ж) семейные традиции (рождественские, винодельческие и др.);
з) защита от неприятностей (страхование жизни, жилья и т. д.);
и) сексуальные мотивы (так, авторучки представляются, как символ мужского тела, а автомашины, как символ красивой женщины);
к) переживания детского возраста (в рекламе продуктов питания, сигарет и жевательной резины);
л) тревожность (используется для стимуляции покупки зубной пасты, страхования жилья, жизни и т. д.);
3) понимание– интерпретация раздражителя (в рекламе чаще используются понятные, позитивные предложения, активные высказывания);
4) принятие– согласие с нужностью продукта (используют привлечение людей из референтных групп (известных актеров, спортсменов), экспертные образы («ученых», «врачей», «учителей» и т. д.);
5) запоминание– перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память.
Основной целью рекламной деятельности является привлечение покупателей к той или иной марке продукции, которое осуществляется на основе психологического воздействия на покупателя.
Виды рекламы:
1) по интенсивности:
а) одноразовая;
б) многоразовая;
в) серийная;
2) по функциям:
а) реклама-запоминание, цель которой состоит в сосредоточении внимания покупателя на товаре и запоминание его;
б) реклама– утверждение преследует цель привлечь внимание потребителя на своем товаре, как самом лучшем;
в) реклама-напоминание заключается в поддержании уже сформировавшейся у потребителя положительной установки, напоминание о существовании данного товара;
3) по уровню локализации:
а) местная;
б) региональная;
в) национальная;
г) мировая;
4) по форме подачи материалов:
а) устная – передаваемая из уст в уста, без использования технических средств;
б) печатная (реклама в газетах и журналах);
в) телевизионная;
г) радиореклама;
д) телефонная;
е) наглядная (щиты, плакаты, листовки, значки и т. д.).
Наиболее эффективной считается телевизионная реклама.
Основные элементы рекламного текста:
1) заголовок – привлекает внимание к тексту, заинтересовывает покупателя;
2) подзаголовок – усиливает влияние рекламы;
3) основной текст;
4) подписи и комментарии;
5) рекламный лозунг.
Для психолога эффективность рекламы – это степень воздействия рекламы на потребителя, точность её восприятия, длительность сохранения в памяти, желание приобрести товар и степень удовлетворенности покупателя рекламой. Последний показатель включает как эстетические особенности рекламы, так и соответствие рекламной информации качеству и свойствам товара.
Психологические особенности рекламной продукции:
1) направлена на массовое сознание;
2) строится на действующих в обществе стереотипах;
3) воздействует в основном на эмоциональные компоненты психики;
4) информация сообщается в яркой, запоминающейся форме;
5) частое использование неожиданных, шокирующих сюжетов и т. д.
Этапы психологической воздействия рекламной информации:
1) контакт– близость раздражителя к одному или более из пяти чувств человека, ощущение раздражителя. Считается, что действие раздражителя (рекламы) не обязательно должно достигать порога осознания для воздействия на потребителя, т. е. возможно подсознательное убеждение;
2) внимание– направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель.
Для привлечения внимания покупателя в рекламе используются:
а) чувство уверенности (домашние холодильники, кондиционеры воздуха);
б) надежность (мыло, патентованные фармацевтические средства);
в) самоудовлетворение;
г) творческие наклонности;
д) объекты любви;
е) сила (мощные автомобильные моторы);
ж) семейные традиции (рождественские, винодельческие и др.);
з) защита от неприятностей (страхование жизни, жилья и т. д.);
и) сексуальные мотивы (так, авторучки представляются, как символ мужского тела, а автомашины, как символ красивой женщины);
к) переживания детского возраста (в рекламе продуктов питания, сигарет и жевательной резины);
л) тревожность (используется для стимуляции покупки зубной пасты, страхования жилья, жизни и т. д.);
3) понимание– интерпретация раздражителя (в рекламе чаще используются понятные, позитивные предложения, активные высказывания);
4) принятие– согласие с нужностью продукта (используют привлечение людей из референтных групп (известных актеров, спортсменов), экспертные образы («ученых», «врачей», «учителей» и т. д.);
5) запоминание– перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память.