5) реагирование на чувства и эмоциональные состояния собеседника.
   В основе этих установок лежат основные психологические механизмы, реализующие ориентацию субъекта общения на понимание собеседника.
    Приемы понимающего реагирования:
   1) неоценочные вопросы, проясняющие позицию собеседника;
   2) выражение внимания и интереса с помощью простых фраз;
   3) проверка правильности понимания путем перефразирования высказываний партнера;
   4) выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто;
   5) интерпретация как вариант зондирования не полностью осознаваемых переживаний партнера;
   6) зондирование и приведение партнера к осознанию причин эмоциональных состояний;
   7) использование молчания как прием реагирования;
   8) использование невербальных реакций;
   9) подбадривания и заверения;
   10) резюмирование.
    Техника директивного общения –строится на установках, правилах и приемах реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на партнера для достижения своих целей.
   Данная техника ориентирована на то, чтобы преодолевать защитно-агрессивные навыки и привычки и достигать своих целей во взаимодействии с людьми с большей эффективностью и с меньшими психологическими и иными издержками.
    Установки и правила директивного подхода:
   1) прямое, открытое, и ясное выражение своих позиций, намерений и целей;
   2) открытые активные действия по достижению своих целей;
   3) высказывание прямого и открытого отказа выполнять действия, которые не будут служить вашим интересам;
   4) решительная защита себя от агрессивного поведения партнера;
   5) достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера.
    Приемы директивного реагирования:
   1) директивные вопросы с целью ориентации партнера на проблему, которая требует обсуждения;
   2) ориентация партнера на осознание противоречий в рассуждениях и аргументах;
   3) внесение предложений, разъяснений, советов и рекомендаций собеседнику в связи с реализацией его целей;
   4) открытое выражение, в случае необходимости, сомнений по поводу высказываний собеседника, предлагаемых им планов и договоров;
   5) открытое выражение согласия или несогласия;
   6) убеждение партнера, т. е. стремление к осознанному принятию им предлагаемой позиции, становящейся его собственным мотивом поведения;
   7) открытое объяснение своих дальнейших действий в случае отказа собеседника действовать в соответствии с запланированной тактикой.

41. Малая группа, ее признаки и параметры

    Малая группа –это немногочисленная по составу достаточно устойчивая общность людей, объединенных общей социальной деятельностью и находящихся в непосредственном личном взаимодействии и общении.
   Все люди являются членами тех или иных групп: учеником класса, членом бригады, студенческой группы и т. д. Минимальная численность малой группы составляет 2–3 человека, максимальная – 20–40 человек. Оптимальной считается группа в 5–7 человек.
    Признаки малой группы:
   1) пространственное и временное соприсутствие людей, которое дает возможность для личных контактов;
   2) референтность – принятие членами группы общих эталонов поведения, моральных и ценностных норм;
   3) лидерство – взаимодействие лидеров и ведомых в группе, влияние лидеров на группу в целом ради осуществления общих целей;
   4) интегративность группы – мера единства, слитности, общности членов группы;
   5) интрагрупповая активность – мера внутригрупповой активности отдельных членов группы;
   6) интергрупповая активность – мера активности группы в целом и ее членов с внешними группами;
   7) микроклимат – характер взаимоотношений между людьми в группе, их психологическое самочувствие, удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней;
   8) организованность – способность группы к самоуправлению;
   9) интеллектуальная коммуникативность – характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения единого языка общения;
   10) направленность группы – наличие постоянной цели совместной деятельности и принятие её группой. Среди целей выделяют:
   а) ближние перспективы, цели, которые быстро во времени реализуются и выражают потребности этой группы;
   б) вторичные цели более длительны во времени и выводят группу на интересы вторичного коллектива (интересы предприятия или школы в целом);
   в) дальние перспективы объединяют первичную группу с проблемами функционирования социального целого;
   11) эмоциональность – степень выраженности межличностных эмоциональных взаимосвязей членов группы; преобладающий эмоциональный настрой группы;
   12) волевая коммуникативность – способность группы противостоять трудностям и препятствиям;
   13) разделение и дифференциация персональных ролей (разделение и кооперация труда, властное разделение, т. е. активность членов группы не является однородной и они вносят свой вклад в совместную деятельность, играют разные роли);
   14) выработка специфической групповой культуры – нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу и обуславливающие групповую динамику.
    Параметры малой группы:
   1) состав или композиция группы – определяет своеобразие данной группы среди других групп;
   2) структура группы – принятое распределение руководства и подчинения, прав и обязанностей между членами группы, порядок отношений и совместных действий членов группы, характер коммуникаций и предпочтений;
   3) групповые процессы – это процессы, которые организуют деятельность группы (общение, взаимодействие, межличностные отношения, авторитет, лидерство и т. д.);
   4) групповые нормы – это система общепризнанных в данном коллективе правил поведения работников в сфере труда, досуга, общения;
   5) положение индивида в группе – его статус (место в системе групповой жизни), роль (способ поведения, ожидаемый от личности), позиция (система взглядов и ценностей);
   6) групповые ожидания – ожидаемые образцы поведения, соответствующие каждой роли, статусу и позиции индивида как субъекта группы;
   7) групповые санкции – групповые средства и механизмы управления поведением членов группы. Санкции бывают поощрительные и запретительные.

42. Структура малой группы

   Под структурой группы понимается совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами.
   В социальной психологии имеются различные подходы к пониманию структуры малой группы.
    Социометрическая структура малой группы –это совокупность связей и отношений между ее членами, основанных на взаимных предпочтениях и отвержениях, известных по результатам социометрического теста Д. Морено. Социометрическая структура группы строится на эмоциональных отношениях симпатиях и антипатиях, феноменах межличностной привлекательности и популярности.
    Основные характеристики социометрической структуры малой группы:
   1) характеристики социометрического статуса членов группы – положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений;
   2) характеристики взаимных, эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы;
   3) наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними;
   4) социометрическая сплоченность группы – отношение числа взаимных выборов и отвержений к числу максимально возможных.
   Структура межличностных выборов и отвержений в группе представленная графически называется групповой социограммой.
    Коммуникативная структура малой группы –это совокупность связей между ее членами, в системах информационных потоков циркулирующих в группе.
    Основные характеристики коммуникативной структуры группы:
   1) положение, которое занимают члены группы в системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации);
   2) частота и устойчивость коммуникативных связей в группе;
   3) тип коммуникативных связей между членами группы:
   а) централизованные – все коммуникации осуществляются через одного испытуемого, играющего ключевую роль в организации обмена информации и взаимодействия (фронтальная, радиальная, иерархическая);
   б) децентрализованные – отличаются коммуникативным равенством всех участников (круговая, цепная, полная).
    Ролевая структура малой группы –это совокупность связей и отношений между индивидами, в зависимости от распределения между ними групповых ролей.
    При анализе процесса взаимодействия в группе выделяются:
   1) роли, связанные с решением задач:
   а) инициатор – предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы;
   б) разработчик – занимается проработкой идей и предложений;
   в) координатор – координирует деятельность членов группы;
   г) контролер – контролирует направление группы к поставленным целям;
   д) оценщик – оценивает работу группы по существующим стандартам выполнения поставленной задачи;
   е) погонщик – стимулирует группу;
   2) роли, связанные с оказанием поддержки другим членам группы:
   а) вдохновитель – поддерживает начинания других;
   б) гармонизатор – служит посредником и миротворцем в конфликтных ситуациях;
   в) диспетчер – способствует и регулирует процессы общения;
   г) нормировщик – нормирует происходящие в группе процессы;
   д) ведомый – пассивно следует за группой.
   Анализ ролевой структуры малой группы показывает, какие роли выполняет каждый из участников группового взаимодействия.
    Структура социальной власти и влияния в малой группе – это совокупность связей между индивидами, в основе которой лежит направленность и интенсивность их взаимного влияния.
    Слагаемые структуры социальной власти:
   1) роли властвующих – выражаются в директивном воздействии на статус и поведение подчиненных;
   2) роли подчиненных – выражаются в повиновении и зависят от ролей властвующих.
   Основной характеристикой структуры социальной власти и влияния формальной группы является официально закрепленная система связей, лежащая в основе руководства группой, неофициальной группы – феномен лидерства.

43. Теоретические подходы к исследованию малых групп

    Теория поля К.Левинаосновывается на том, что поведение личности, как правило, определяется ее жизненным и социальным пространством. Левин полагал, что одним из отличительных признаков группы является принцип взаимозависимости ее членов. На основе этой теории были созданы различные частные теории групповой психологии:
   1) теории сплоченности;
   2) теории социальной власти;
   3) теории соперничества-сотрудничества;
   4) теории внутригруппового давления;
   5) теории групповых притязаний.
    Интеракционистская концепциярассматривает группу как систему взаимодействующих индивидов, функционирование которых описывается тремя понятиями:
   1) индивидуальная активность;
   2) взаимодействие, как систематическое устойчивое выполнение действий, направленных на вызов ответной реакции партнера, которая порождает реакцию воздействующего. Взаимодействие складывается из физического контакта, перемещения в пространстве, совместного группового или массового действия, духовного вербального и невербального информационного контакта. В структуру взаимодействия входят субъекты взаимодействия, их взаимная связь, воздействие и изменение;
   3) отношение.
    Теория системстроится на том, что группа – это открытая система взаимосвязанных позиций и ролей, как совокупность групповых «входов» и «выходов». Данная теория пытается понять сложные процессы, исходя из анализа их основных элементов.
    Социометрический подходрассматривает группу через анализ внутри групповых отношений: предпочтений-выборов.
    Психоаналитическая ориентациястроится на описании групповых процессов с точки зрения идей 3. Фрейда о мотивационных и защитных механизмах личности.
    Общепсихологический подходосновывается на представлении о человеческом поведении, в котором отражены индивидуальные процессы личности, такие как научение, когнитивная сфера, мотивация и эмоционально-волевая сфера личности, неизбежно связанные с групповыми действиями.
    Эмпирико-статистический подходстроится на том, что основные понятия групповой теории должны выводиться из результатов статистических процедур, а не формулироваться априорно. Это направление нашло свое отражение в применении процедур, разработанных в области тестирования личности;
    Формально-модельный подходсостоит в конструировании формальных моделей группового поведения, используя математический аппарат теории графов и теории множеств. Отрицательным моментом данного направления является то, что его представители больше интересуются внутренней консистентностью своих моделей, нежели степенью их соответствия естественным ситуациям.
    Теория подкрепленияосновывается на идеях скиннеровской концепции оперантного обусловливания, согласно которому поведение индивида в группе определяется как функция поощрения (положительное подкрепление) и санкций (отрицательное подкрепление). Теория подкрепления легла в основу двух крупных социально-психологических теорий, которые основное внимание сконцентрировали на внутридиадных отношениях, распространяя полученные в этих исследованиях результаты на большие по объему группы.
    Параметрическая концепция Л.И. Уманскогобазируется на предположении, что поэтапное развитие малой группы осуществляется благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров (организационных, эмоциональных и динамических характеристик группы).
    Деятельностный подходрассматривает основной детерминантой образования группы в психологическом значении этого слова совместную деятельность, которая является не только внешне заданным условием существования данной группы, но и внутренним основанием ее существования.

44. Виды малых групп

    По порядку возникновения:
   первичная группа – это совокупность индивидов, объединенных на основе непосредственных контактов, общих целей и задач и отличающихся высоким уровнем эмоциональной близости и духовной солидарности (семья, группа друзей, ближайших соседей). Для неё характерны следующие признаки:
   1) малочисленный состав;
   2) пространственная близость членов;
   3) длительность существования;
   4) общность групповых ценностей, норм и образцов поведения;
   5) добровольность вступления в группу;
   6) неформальный контроль за поведением членов.
   вторичная группа – сравнительно большая социальная общность, субъекты которой не связаны интимными, близкими связями, социальная связь и взаимодействие в группе носят обезличенный, утилитарный и функциональный характер. Вторичная группа ориентирована на цель (рабочий коллектив, школьный класс, спортивная команда и др.);
    По общественному статусу:
   1) формальная группа – группа, созданная на основании официальных документов (класс, школа, партия и т. д.) и имеющая юридически фиксированный статус. Формальная группа характеризуется четко заданными позициями членов, предписанными групповыми нормами, строго распределенными ролями в соответствии с подчинением в структуре власти в группе. Между членами такой группы устанавливаются деловые отношения, предусмотренные документами, которые могут дополняться личными симпатиями и антипатиями;
   2) неформальная группа – реальная социальная общность людей, которых связывают общие симпатии, близость взглядов, убеждений, вкусов и т. д. Статусы и роли в такой группе не предписаны, нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Официальные документы в такой группе не имеют значения. Группа распадается, когда общие интересы исчезают.
    По непосредственности взаимосвязей:
   1) условная группа – общность людей, существующая номинально и выделенная по какому-либо признаку (пол, возраст, профессия и т. п.). Люди, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге;
   2) реальная группа – общность людей, существующая в общем пространстве и времени и объединенная реальными отношениями (учебный класс, производственная бригада).
   По уровню развития или сформированности межличностных отношений:
   1) группы низкого развития – общности, в основе которых лежат асоциальные факторы, отсутствие общих целей и интересов, характеризуются конформностью или нонконформностью ее членов (например, ассоциация, корпорация и др.);
   2) группы высокого развития – общности, в основе которых лежат общие интересы, социальные цели и ценности (например, коллектив).
    По значимости:
   1) референтная группа – это реально существующая или воображаемая группа, нормы которой служат образцом. Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством. Они выполняют нормативную функцию и функцию социального сравнения. В представлениях индивидуума группы могут быть:
   «положительными» – группы, с которыми индивид идентифицирует себя и, членом которых, он хотел бы стать.
   «отрицательные» – группы, которые вызывают у индивида неприятие.
   2) группы членства – это группы, где индивид не противопоставлен группе, и соотносит себя со всеми другими членами, а они себя – с ним.
   Другие виды групп:
   1) постоянные (существуют длительное время (политическая партия, школа, институт и т. д.)) и временные (существуют непродолжительный период времени (купе поезда, люди в кинозале и т. д.));
   2) естественные (семья) и группы психологического и других видов подобия (классы, партии);
   3) организованные и стихийные и др.

45. Модели развития групп

    Отечественная модель развития групп состоит из пяти этапов:
   1) этап номинальной группы характеризуется внешним, формальным объединением индивидов вокруг поставленных социальных задач;
   2) этап группы-ассоциации – этап образования группы, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей), намечается начальная межличностная интеграция в сфере эмоциональных отношений;
   3) этап группы-кооперации – образование группы, отличающейся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;
   4) этап группы-автономии, которая характеризуется высоким внутренним единством как в сфере деловых, так и в сфере эмоциональных отношений;
   5) этап группы-корпорации происходит в результате изоляции группы и концентрация активности ее членов на узкогрупповых целях, характеризуется опосредованностью отношений личностно значимым, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности;
   6) этап коллектива – высшая форма развития социальной общности. Это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы. Отличительной особенностью является интеграция коллектива с другими группами на основе направленности на более широкие социально значимые цели. Динамика развития малой группы представляет собой сложный процесс, включающий как этапы быстрого продвижения по уровням, так и периоды длительного пребывания на одном и том же уровне и даже его снижения, что сопровождается внутригрупповой антипатией, эгоизмом в межличностных отношениях, конфликтностью как формами проявления дезинтеграции.
    Зарубежные модели развития группобычно включают три этапа: ориентировки в ситуации, конфликта и достижения согласия или равновесия.
   Одной из таких моделей является модель развития малой группы Б. Такмена,которая предполагает выделении двух основных сфер групповой жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры.
    Стадии в сфере деловой активности:
   1) ориентировка и поиск оптимального способа решения задачи;
   2) эмоциональные реакции и противодействие членов группы требованиям, предъявляемым к ним в связи с решением задачи;
   3) открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания намерений друг друга и поиска альтернатив;
   4) принятие решения и активные совместные действия по его реализации.
    Стадии в сфере межличностной активности:
   1) стадия ориентировки членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;
   2) стадия внутреннего конфликта;
   3) стадия развития групповой сплоченности;
   4) стадия образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.
    Психологические механизмов развития малой группы:
   1) разрешение внутригрупповых противоречий между растущими потенциальными возможностями и ее актуальной деятельностью, между растущим стремлением индивидов к самореализации и усиливающейся тенденцией интеграции с группой, между поведением лидера группы и ожиданиями его последователей;
   2) предоставление группой более высокого психологического статуса индивидам в ответ за более высокий их вклад в ее жизнедеятельность;
   3) предоставление лидеру возможности отклоняться от групповых норм («идиосинкразический кредит»).

46. Групповое сознание и групповое мышление

    Сознание группы –это понимание группой социального окружения, своего места в нем, взаимоотношений с другими группами и обществом, целей, задач, функций осуществляемой деятельности и ее результатов.
    Групповое самосознаниеявляется важным компонентом сознания и состоит в осознании группой своего существования как особой общности, объединяющих ее факторов, оценки уровня собственной развитости и возможностей, перспектив и средств сохранения и повышения социального статуса. От уровня самосознания зависит уровень социально-психологического развития группы и успешности совместных действий.
    Подсознаниегруппы включает плохо осознаваемые группой отношения, интересы, влечения, побуждения, проявлениями активности и т. д.
    Групповое мышление –социально-психологическое явление, заключающееся в принятии группой определенного единого решения.
    Условия способствующие группомыслию:
   1) привлекательность членства в данной группе, которое выражается в заинтересованности сохранения своего положения, в долговременном существовании группы, что способствует укреплению групповой сплоченности. Сплочение группы приводит к единодушию и единомыслию, т. к. индивидуальные взгляды членов группы легко затушевываются мнением большинства;
   2) наличие властного, авторитарного лидера, который навязывает свою точку зрения всей группе;
   3) закрытость группы от критики, контроля и влияния других групп (например, самоизоляция правящей элиты);
   4) решение группы как высшей инстанции не подвергается внешней экспертизе, в результате чего члены группы воспринимают собственное мнение как безукоризненное, абсолютно истинное;
   5) сильное групповое давление, обусловленное взаимовлиянием членов группы друг на друга;
   6) неуверенность членов группы в том, как их воспринимают и оценивают в группе.
    Признаки группового мышления (по И. Дженису ):
   1) иллюзия неуязвимости – состоит в выработке членами группы не совсем адекватных представлений о степени своего могущества. Особенно это свойственно правящим кругам, которые в силу своего привилегированного положения убежденны в собственном превосходстве (в интеллекте, знаниях, информированности и т. д.);
    2)коллективная рационализация – стремление группы к рациональному объяснению своих иррациональных действий неправильными, но удобными причинами;
   3) вера в свою моральную непогрешимость – восприятие себя как образец добродетели и высокой морали, что позволяет оправдывать любые безнравственные, антигуманные решения, вседозволенность в средствах, ложь и утаивание информации;
   4) выработка стереотипов в отношении других групп, которые носят уничижительный, презрительный, враждебный характер. В связи с этим представители других групп представляются в искаженном виде, их проблемы кажутся мелкими и незначительными;
   5) прямое давление на инакомыслящих, состоящее в том, что сомневающемуся объясняют, что он может сомневаться, но не должен сообщать о своих сомнениях в присутствии посторонних и критиковать «генеральную линию» группы. Ему также дают понять, что отклонение от общей позиции повлечет санкции со стороны группы;
   6) самоцензура – подавление в самом себе сомнений в правильности выбранного группой решения;