Что сделает любой человек в подобной ситуации, вернее, что ему захочется сделать? Скорее всего, рассмеяться в ответ на все, что он только что услышал, встать и уйти, не дожидаясь, пока нелепая беседа подойдет к своему логическому завершению.
Но вместо этого вам придется выслушать все до конца, поблагодарить за потраченное время руководителя организации, а затем, пообещав, что вы обдумаете данное предложение, откланяться с милой улыбкой на лице, оставив о себе приятные впечатления.
Зачем это нужно, если вы уже точно для себя решили, что вам это место не по душе? Может, лучше быть безработным, но не унижаться в этой фирме на нищенскую заработную плату?
Однако есть выражение: уходя, оставь дверь приоткрытой. Это значит, что вы должны уйти так, чтобы у вас все же оставалась возможность прийти туда обратно в любой момент .
Потому что еще неизвестно, что будет дальше. Может быть, у вас сложится такая ситуация, что, кроме предлагаемого места в данной фирме, вас больше никуда не будут принимать. В этом случае вам все-таки придется снова вернуться туда.
Может произойти и такое, что вам позвонят в один прекрасный день из данной организации и предложат другое место. А такое случается довольно часто.
В некоторых фирмах принято перед собеседованием заполнять анкеты, оставлять о себе краткие сведения. Если вы произведете на работодателя приятное впечатление, но на предлагаемую должность устраиваться не пожелаете, то это еще ничего не значит. На том дело, может быть, и не закончится.
Представьте такую ситуацию: один из сотрудников ни с того ни с сего возьмет и уволится. Или его уволят, суть не в этом. Главное, что место освободится. И тут в памяти работодателя всплываете вы. Вы, по его мнению, достойный претендент на это место, потому что уже проявили себя положительно, оставив о себе хорошие воспоминания. Мало ли что, может быть, он действительно найдет вас и возьмет на освободившееся место.
И все от того, что вы сумели показать себя человеком общительным и доброжелательным, сумели расположить собеседника к себе и у него после знакомства и разговора с вами настроение улучшилось. Он вас запомнил и подсознательно захотел увидеть и пообщаться с вами еще. А как это сделать, если не принять вас на работу? Так что все еще впереди.
А вот если вы хлопнете дверью, выскажете все то, что думаете о данной организации, ее сотрудниках и наивном руководителе, который полагает, что кто-то согласится работать за такие гроши, что он предлагает, одним словом, поведете себя несколько некорректно, то это может для вас обернуться плохо. Во-первых, в эту организацию вы уже точно никогда не устроитесь, но это еще не все. В бизнесе многое связано. Руководитель данной фирмы заключает различные договоры, ведет переговоры, заключает сделки, одним словом, взаимодействует с другими фирмами. После вашей выходки вроде хлопанья дверью или оскорбления руководителя вас вряд ли возьмут и в другие, сотрудничающие с этой фирмой организации. Поэтому вам лучше всегда держать себя в руках.
А сейчас мы откроем вам важный секрет. Чтобы найти место, которое удовлетворяло бы вас во всех отношениях, нужно работать над собой. Эта работа самая трудная, но она же самая эффективная, потому что от нее зависит, сможете ли вы одержать победу на отдельном собеседовании. Кроме того, в работе над собой вы получите опыт, который необходим для успеха во всех личных контактах, для успеха в работе на вашем будущем месте, а это самое главное. И еще, пока вы сами в себя не поверите, никто в вас не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя.
Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном уровне, но и на подсознательном, причем последний часто оказывается намного важнее первого и именно ему принадлежит решающий голос. Не сомневайтесь! Вспомните себя. При первой же встрече с каким-либо человеком у вас сразу возникает симпатия или антипатия, но почему происходит так, часто вы сами объяснить не можете. А теперь ответьте на вопрос: «Всегда ли вы себе симпатичны?» Думаем, что нет. Если ваше подсознание будет отвергать вас, то это же будут делать и другие, поэтому прежде всего займитесь собой. Существует множество литературы на эту тему. Вам необходимо с ней познакомиться. А пока мы предлагаем наиболее простой тренинг, эффективность которого довольно высока. Как известно, все гениальное просто. Итак, проведите ручкой на листе бумаги вертикальную линию так, что бы она поделила листок на две равные части. Затем на одной стороне напишите все «за», а на другой «против» ваших потенциальных возможностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы, после чего попробуйте как можно подробнее опровергнуть все ваши «против».
Если, к примеру, вы сомневаетесь в достаточном уровне своих знаний, то скажите себе, что их никогда не поздно приобрести, а значит, это еще один повод найти ту работу, на которой приобретается много знаний. Если вы работали в аналогичной отрасли два года, а работодателю требуется человек с пятилетним опытом работы, то вспомните, сколько трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, который может стоить и четырех лет работы.
Итак, только когда вы приобретете уверенность в себе, когда ваш внутренний настрой будет за вас, тогда пора действовать, т. е. покорять своего будущего шефа. Главное, чтобы этот настрой не улетучился на собеседовании. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверять своей интуиции, и она сама подскажет вам, как действовать, как отвечать на поставленные вопросы, чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя.
Хорошо, что хорошо кончается. А если нет? Если интуиция подвела, а внутренний голос постоянно нашептывал, что это провал, то придется идти в атаку (спасение утопающих – дело рук самих утопающих). Скажите вашему уже не совсем желаемому работодателю: «Скажите честно, вы считаете, что я вам не подхожу? Но почему? Назовите хоть одну причину!»
Конечно, есть риск быть выставленным за дверь, но есть и шанс понравиться своему собеседнику. Если это неглупый человек, то он поймет, что вы сильная личность, а такие нужны на работе, так как именно им даются самые трудные поручения. И вы услышите: «Такие бойцы нужны в нашей команде!
Теперь я понял, что вы нам подходите». Поступок вашего предполагаемого шефа охарактеризует его как нельзя лучше. Если он возьмет вас, то это будет означать, что он сам боец, а значит, волевой человек. Если же нет, то можете даже не жалеть об этом. Вы разговаривали с человеком, который боится, что кто-то окажется сильнее его. Такой человек никогда не будет преуспевать. Пусть он подумает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно, пусть укажет на дверь. В ответ на это вы можете вежливо сказать, что рады такому обстоятельству, что вам не придется работать в данной организации, так как цените себя гораздо выше. Хотя можно этого не говорить, а молча уйти, сказав вежливое «до свидания». Кто знает, может быть, начальник будет поражен вашей вежливостью и передумает вас выгонять.
Несмотря на безработицу, каждый руководитель предприятия, организации, фирмы или компании продолжает считать, что хорошего квалифицированного и дисциплинированного работника днем с огнем не сыщешь – такова уж психология.
В связи с этим современные российские психологи предлагают использовать очень распространенный на Западе метод метапрограммного интервью .
Что же представляет собой этот метод?
Метапрограммное интервью включает в себя ряд вопросов, с помощью которых выявляются основные (как деловые, так и психологические) качества личности потенциального работника.
Для того чтобы стать победителем при данном методе отбора и получить желаемую работу, необходимо быть хотя бы немного осведомленным. А потому полезно узнать некоторые варианты, наиболее распространенные вопросы этого метода отбора, а также рассмотреть возможные варианты ответов.
Итак, наиболее распространенные варианты вопросов.
1. Почему вы выбрали именно данную работу?
При честном ответе на этот вопрос кандидат вкладывает душу в слова и, как правило, пользуется характерной для него лексикой. Здесь психологи советуют обращать внимание на саму лексику, а также на интонации голоса и акцент.
2. Чего вы ждете от работы?
Возможны различные варианты ответов на этот вопрос:
а) спасения от однообразия и скуки;
б) много денег;
в) увлекательной работы, общения с интересными людьми.
Как видно, эти краткие ответы уже несут в себе характеристику их обладателей. Если потенциальный работник работает от скуки или только ради денег, то ждать от него эффективной работоспособности и отдачи не придется. И, напротив, общительный человек, жаждущий интересной работы, может принести реальную пользу.
Анализируя приведенные ответы, можно сделать вывод о наиболее оптимальных вариантах. Возьмите себе на вооружение, какой ответ хотел бы от вас услышать работодатель, и действуйте соответствующим образом.
3. Как планируете выполнять свою работу:
а) ответ четок и продуман, в нем фигурируют фразы: «я прихожу», «я делаю», «я организую». Такой ответ характерен для людей действия, способных быстро взять ситуацию под контроль и решить поставленную задачу;
б) ответы типа: «это все достаточно сложно», «нужно знать задание, конкретную ситуацию, все осмыслить и т. д.» выдают людей рефлексии. Помните, для того чтобы удовлетворить работодателя или менеджера по кадрам, на поставленный вопрос такого типа нужно отвечать бодро и решительно.
4. Сколько бы вы хотели получать? Достаточно коварный вопрос. Он рассчитан на следующие:
а) если претендент скромничает и называет невысокую цифру, это вызывает подозрения.
Наш вам совет: не скромничайте . Если вы назовете малую цифру, это будет означать, что вы либо недооцениваете себя (что обязательно скажется на отношении к вам со стороны руководства), либо это все, на что вы способны;
б) если же на заданный вопрос следует уверенный ответ: «Я уверен в том, что смог бы хорошо и эффективно работать и зарабатывать неплохую сумму», то работодатель может быть полностью уверен в данном кандидате. Такой ответ показывает, насколько ответственно человек относится к собственной работе.
5. Что заставило вас уйти с предыдущей работы?
Этот вопрос направлен на выявление того, как ведет себя человек в команде и способен ли он к сотрудничеству. С его помощью работодатель пытается выяснить для себя истинную причину увольнения данного претендента, а также стиль руководства на его прежней работе (авторитарный, демократический, либеральный), чтобы понять, что именно его не устроило и какой из стилей руководства ему больше по душе.
6. Провокационные вопросы.
Их цель – создание подобия конфликтной ситуации для претендента, с тем чтобы выявить, каким способом претендент попытается ее решить. Так, например, компрометирующее заявление менеджера по кадрам о том, что кандидат слишком молод для данной должности, может иметь целью обыкновенное выявление реакции кандидата, по которой можно судить о его личных качествах.
Вы ищете интересную, престижную и высокооплачиваемую работу в какой-нибудь солидной компании? Тогда вам необходимо знать о том, чего же будут ждать от вас как от работника, что особенно ценят работодатели в кандидатах на престижную должность и какие качества они хотели бы видеть в своих работниках.
Вам нужно быть готовым к тому, что для оценки ваших личных и профессиональных качеств работодателями могут быть использованы несколько методов отбора: различные испытания, собеседования, оценка служебных характеристик, классические тесты, оценка документов, которые представляет работник при поступлении в организацию.
Важно знать, что руководящие кадры наиболее ценными считают следующие характеристики:
а) коммуникабельность, способность работать с разными людьми;
б) стремление к достижению в своей деятельности высоких результатов;
в) опыт руководящей работы в начале своей карьеры до тридцатипятилетнего возраста;
г) чувство ответственности за порученное дело.
Чтобы получить нужную вам работу, нужно уметь правильно себя подать, продемонстрировать именно те качества, в которых заинтересованы работодатели, предоставить именно те документы, которые дадут о вас самое правильное представление.
При приеме документов на работу претендент должен представить документы, которые дают определенную информацию о нем самом. Однако право устанавливать перечень документов, необходимых при приеме на работу, передано организации.
Так, кроме тех документов, которые традиционно требуются при приеме на работу, работодатели часто могут запрашивать характеристики с прежнего места работы и из учебного заведения. Естественно, что необходимость предоставления таких характеристик будет прямо пропорциональна повышению ответственности, серьезному отношению к работе и учебе.
Вообще, характеристики широко распространены во многих странах. Так, например, в Германии фирма обязана дать работнику рекомендацию, которая по своей сути также является характеристикой. В этом документе администрация не имеет права упоминать недостатки работника. В то же время в отдельных случаях возможны косвенные намеки на его отрицательные черты.
Документы, предъявляемые при приеме на работу, помогают определить трудовую правоспособность претендента, уровень его профессиональной подготовки, а также квалификацию, практический опыт и опыт руководящей работы. Характеристика же дает возможность в определенной степени судить о его человеческих качествах.
Что это такое? Собеседование-интервью, как уже говорилось выше, представляет собой ряд типовых вопросов. В ходе собеседования оцениваются не только содержание ответов, но и внешний вид человека, его поведение. Все оценки непременно фиксируются и выставляется общий балл, от которого и будет зависеть, подходите ли вы для работы в этой организации на данной должности.
Какими качествами необходимо обладать, чтобы пройти этот достаточно сложный (если не сказать жестокий) отбор на вакантную должность?
Прежде всего оценят ваши профессиональные качества . Подумаем, что конкретно хотят от вас работодатели:
1) достаточно высокого уровня квалификации по своей специальности;
2) владения в определенной степени другими профессиями, специальностями, что позволит выполнять целый комплекс работ;
3) хорошего здоровья и физической подготовки, позволяющей выполнять работу на высоком уровне;
4) собранности, аккуратности, дисциплинированности, умения организовать свое рабочее место и профессионально выполнять свои функции.
Какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя?
1. Находчивость, умение найти выход из любой неблагоприятной ситуации.
2. Терпеливость, способность выполнять монотонную работу в течение определенного времени.
3. Коммуникабельность, склонность к работе в коллективе.
4. Опрятность, чистоплотность.
5. Уравновешенность.
6. Деликатность.
7. Упорство в достижении цели, активность, ориентированная на получение желаемого результата.
8. Готовность помочь коллегам по работе.
9. Вежливость.
10. Преданность своим обязанностям, умение доводить дело до конкретного результата.
Мы также считаем, что важно знать о том, какие отрицательные личные качества кандидатов наиболее нежелательны для работодателя.
1. Самомнение, выражающееся формулой «я все знаю».
2. Неуверен при принятии решений.
3. Упрощенное отношение к экономическому и политическому состоянию общества.
4. Отсутствие моральных принципов, низкие нравственные качества.
5. Склонность к пьянству, наркомании, токсикомании.
6. Неразборчивость в отношении с людьми.
7. Цинизм.
8. Узкий круг интересов.
9. Неряшливость.
10. Робость.
11. Физические недостатки.
12. Недостаток учтивости.
13. Отсутствие чувства юмора.
К отрицательным профессиональным характеристикам относятся следующие:
1) низкий уровень квалификации;
2) отсутствие подлинного интереса к предлагаемой работе;
3) отсутствие энтузиазма по поводу будущей работы;
4) заинтересованность в будущей работе лишь из-за заработной платы;
5) желание получить только престижную работу;
6) более высокая квалификация, чем требуется для поручаемой работы;
7) невысокие деловые качества;
8) нежелание и неумение находить контакты с коллегами;
9) некоммуникабельность;
10) неумение работать в коллективе.
При беседе с кандидатами работодатель, менеджер или работник отдела персонала обычно подмечают следующее:
1) как претендент выражает свои мысли, не страдает ли он косноязычием;
2) как он одет – неряшливость в одежде характеризует человека отрицательно;
3) соблюдает ли он меру, используя парфюмерию (одеколон или духи);
4) опрятен ли он;
5) отводит ли он при разговоре взгляд;
6) небрежен ли при пожатии руки;
7) внимателен ли он к предлагаемым вопросам;
8) как он ведет себя в искусственно созданных экстремальных ситуациях;
9) не имеет ли он болезненный вид;
10) осуждает ли он своих прежних работодателей и коллег по работе;
11) проявляет ли он интерес к общим целям фирмы;
12) насколько тщательно он составил документацию, заполнил документы;
13) пришел на собеседование вовремя или опоздал без уважительной причины;
14) насколько уверенно высказался по вопросам, которые требуют профессиональных знаний;
15) имеет ли он жизненные планы и цели и насколько они серьезны и перспективны;
16) отказывался ли он от выполнения особых условий предыдущего работодателя, например от поездок в командировки, смены места жительства в интересах организации, от сверхурочной работы, от предложения заменить отсутствующего коллегу, от помощи другим, от работы на участке независимо от квалификации и т. д.
Итак, вооружившись необходимыми знаниями правильного поведения при личной встрече с работодателем, вы уже на 50 % готовы к борьбе за нужное вам место под солнцем. Остальные 50 % будут зависеть от того, как вы сумеете на деле применить полученные знания. В любом случае мы желаем вам побольше веры в свои силы, победы и, конечно, удачи!
Ситуация, давно ожидаемая вами, – переговоры с потенциальным руководителем.
Вы в первую очередь должны понравиться и запомниться . Конечно, природное обаяние сыграет свою роль, но к этому следует добавить и знание того, что нужно говорить после слова «здравствуйте». Запомните: вы должны сказать нечто запоминающееся и располагающее к вам. Произнесите что-то вроде этого: «Шел по коридору, столько молодых лиц». Покажите шефу, что вы свой, ничем не отличаетесь от его сотрудников, понимаете правила игры, принятые здесь. Вы легко вольетесь в коллектив, и вам не придется объяснять, какой стиль работы господствует в фирме.
Короче говоря, потенциальный шеф должен почувствовать, что вы человек из его системы . По ходу беседы вы должны проявить осведомленность о делах данной фирмы и не забудьте сказать несколько похвальных слов в адрес ее руководителя. Постарайтесь запомниться шефу чем-то оригинальным: удачной шуткой, книгой на английском языке, выпавшей из портфеля. Это должно сработать.
У женщин в этом случае свои секреты: оригинальные аксессуары или духи. Можно, если не подействует первое, пролить небольшое количество чая или кофе, после чего, нежно улыбаясь, сказать: «Ой, я немножко волнуюсь. Для меня так важна эта работа». Для показа вашей аккуратности достаньте из сумочки платочек и промокните им пролитый на стол чай. Не перестарайтесь с чаем, иначе платочек нельзя будет положить обратно, да еще придется его сушить в кабинете шефа, а ведь вы пришли туда совершенно не за этим.
Разговор с вероятным шефом чаще всего состоит из обсуждения нескольких позиций: чем вы занимались на прошлой работе, что вас там не устраивало, каких перспектив вы ожидаете.
Не следует отчитываться перед работодателем, словно вы школьник. Запомните: вы не просите, чтобы вас взяли на работу, вы просто готовы рассмотреть интересное предложение . При новом работодателе не критикуйте бывшего, это будет не в вашу пользу. Можно сказать мягче, например отметить преимущества данной фирмы в сравнении с той, в которой вы работали.
Работодатель может вас спросить: «Чем бы вы хотели заниматься у нас?» На что лучше ответить так: «Я хочу заниматься тем, что для вас актуально, и быть полезен фирме. Но сфера моих интересов такова (объясняете). Так что я буду рад, если найдется компромисс».
Вопрос о зарплате до сих пор вызывает у большинства граждан неловкость. Ответ на него связан с тем, насколько адекватно вы себя оцениваете. Надо сказать, что адекватность – главное качество карьериста. Но если вы уж до каких-то чинов дослужились, то, верно, об этом догадываетесь. Не советуем вам называть конкретные цифры, предоставьте это шефу. Но и нельзя говорить работодателю, что вы готовы работать из одного энтузиазма, равно как нельзя требовать сумасшедших денег. Лучше скажите: «А что бы вы могли предложить? Я готов рассматривать гибкую систему зарплаты в зависимости от моего вклада в дело».
Иногда бывает и так, что вы с больших денег уходите на меньшие. Чтобы работодатель не посчитал вас сумасшедшим, объясните ему суть дела, сказав, что вы готовы терять в деньгах, потому что на данном предприятии удобный график, оплачивается медицинская страховка, обещают квартиру, машину и т. д.
РЕЗЮМЕ
ТЕСТИРОВАНИЕ
Но вместо этого вам придется выслушать все до конца, поблагодарить за потраченное время руководителя организации, а затем, пообещав, что вы обдумаете данное предложение, откланяться с милой улыбкой на лице, оставив о себе приятные впечатления.
Зачем это нужно, если вы уже точно для себя решили, что вам это место не по душе? Может, лучше быть безработным, но не унижаться в этой фирме на нищенскую заработную плату?
Однако есть выражение: уходя, оставь дверь приоткрытой. Это значит, что вы должны уйти так, чтобы у вас все же оставалась возможность прийти туда обратно в любой момент .
Потому что еще неизвестно, что будет дальше. Может быть, у вас сложится такая ситуация, что, кроме предлагаемого места в данной фирме, вас больше никуда не будут принимать. В этом случае вам все-таки придется снова вернуться туда.
Может произойти и такое, что вам позвонят в один прекрасный день из данной организации и предложат другое место. А такое случается довольно часто.
В некоторых фирмах принято перед собеседованием заполнять анкеты, оставлять о себе краткие сведения. Если вы произведете на работодателя приятное впечатление, но на предлагаемую должность устраиваться не пожелаете, то это еще ничего не значит. На том дело, может быть, и не закончится.
Представьте такую ситуацию: один из сотрудников ни с того ни с сего возьмет и уволится. Или его уволят, суть не в этом. Главное, что место освободится. И тут в памяти работодателя всплываете вы. Вы, по его мнению, достойный претендент на это место, потому что уже проявили себя положительно, оставив о себе хорошие воспоминания. Мало ли что, может быть, он действительно найдет вас и возьмет на освободившееся место.
И все от того, что вы сумели показать себя человеком общительным и доброжелательным, сумели расположить собеседника к себе и у него после знакомства и разговора с вами настроение улучшилось. Он вас запомнил и подсознательно захотел увидеть и пообщаться с вами еще. А как это сделать, если не принять вас на работу? Так что все еще впереди.
А вот если вы хлопнете дверью, выскажете все то, что думаете о данной организации, ее сотрудниках и наивном руководителе, который полагает, что кто-то согласится работать за такие гроши, что он предлагает, одним словом, поведете себя несколько некорректно, то это может для вас обернуться плохо. Во-первых, в эту организацию вы уже точно никогда не устроитесь, но это еще не все. В бизнесе многое связано. Руководитель данной фирмы заключает различные договоры, ведет переговоры, заключает сделки, одним словом, взаимодействует с другими фирмами. После вашей выходки вроде хлопанья дверью или оскорбления руководителя вас вряд ли возьмут и в другие, сотрудничающие с этой фирмой организации. Поэтому вам лучше всегда держать себя в руках.
Измерь микрометром, отметь мелом, отруби топором.
«Правило точности Рея»
Не занятый делом человек никогда не может насладиться полным счастьем, на лице бездельника вы всегда найдете отпечаток недовольства и апатии.Если вы хотите работать в определенной фирме, то подготовьте целый пакет предложений и придите с ним к работодателю. Ваши предложения должны быть очень интересны и рациональны, тогда, даже если не было вакансии в этой фирме, то она обязательно появится для вас.
Генрих Гейне
А сейчас мы откроем вам важный секрет. Чтобы найти место, которое удовлетворяло бы вас во всех отношениях, нужно работать над собой. Эта работа самая трудная, но она же самая эффективная, потому что от нее зависит, сможете ли вы одержать победу на отдельном собеседовании. Кроме того, в работе над собой вы получите опыт, который необходим для успеха во всех личных контактах, для успеха в работе на вашем будущем месте, а это самое главное. И еще, пока вы сами в себя не поверите, никто в вас не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя.
Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном уровне, но и на подсознательном, причем последний часто оказывается намного важнее первого и именно ему принадлежит решающий голос. Не сомневайтесь! Вспомните себя. При первой же встрече с каким-либо человеком у вас сразу возникает симпатия или антипатия, но почему происходит так, часто вы сами объяснить не можете. А теперь ответьте на вопрос: «Всегда ли вы себе симпатичны?» Думаем, что нет. Если ваше подсознание будет отвергать вас, то это же будут делать и другие, поэтому прежде всего займитесь собой. Существует множество литературы на эту тему. Вам необходимо с ней познакомиться. А пока мы предлагаем наиболее простой тренинг, эффективность которого довольно высока. Как известно, все гениальное просто. Итак, проведите ручкой на листе бумаги вертикальную линию так, что бы она поделила листок на две равные части. Затем на одной стороне напишите все «за», а на другой «против» ваших потенциальных возможностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы, после чего попробуйте как можно подробнее опровергнуть все ваши «против».
Если, к примеру, вы сомневаетесь в достаточном уровне своих знаний, то скажите себе, что их никогда не поздно приобрести, а значит, это еще один повод найти ту работу, на которой приобретается много знаний. Если вы работали в аналогичной отрасли два года, а работодателю требуется человек с пятилетним опытом работы, то вспомните, сколько трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, который может стоить и четырех лет работы.
Итак, только когда вы приобретете уверенность в себе, когда ваш внутренний настрой будет за вас, тогда пора действовать, т. е. покорять своего будущего шефа. Главное, чтобы этот настрой не улетучился на собеседовании. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверять своей интуиции, и она сама подскажет вам, как действовать, как отвечать на поставленные вопросы, чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя.
Хорошо, что хорошо кончается. А если нет? Если интуиция подвела, а внутренний голос постоянно нашептывал, что это провал, то придется идти в атаку (спасение утопающих – дело рук самих утопающих). Скажите вашему уже не совсем желаемому работодателю: «Скажите честно, вы считаете, что я вам не подхожу? Но почему? Назовите хоть одну причину!»
Конечно, есть риск быть выставленным за дверь, но есть и шанс понравиться своему собеседнику. Если это неглупый человек, то он поймет, что вы сильная личность, а такие нужны на работе, так как именно им даются самые трудные поручения. И вы услышите: «Такие бойцы нужны в нашей команде!
Теперь я понял, что вы нам подходите». Поступок вашего предполагаемого шефа охарактеризует его как нельзя лучше. Если он возьмет вас, то это будет означать, что он сам боец, а значит, волевой человек. Если же нет, то можете даже не жалеть об этом. Вы разговаривали с человеком, который боится, что кто-то окажется сильнее его. Такой человек никогда не будет преуспевать. Пусть он подумает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно, пусть укажет на дверь. В ответ на это вы можете вежливо сказать, что рады такому обстоятельству, что вам не придется работать в данной организации, так как цените себя гораздо выше. Хотя можно этого не говорить, а молча уйти, сказав вежливое «до свидания». Кто знает, может быть, начальник будет поражен вашей вежливостью и передумает вас выгонять.
Несмотря на безработицу, каждый руководитель предприятия, организации, фирмы или компании продолжает считать, что хорошего квалифицированного и дисциплинированного работника днем с огнем не сыщешь – такова уж психология.
В связи с этим современные российские психологи предлагают использовать очень распространенный на Западе метод метапрограммного интервью .
Что же представляет собой этот метод?
Метапрограммное интервью включает в себя ряд вопросов, с помощью которых выявляются основные (как деловые, так и психологические) качества личности потенциального работника.
Для того чтобы стать победителем при данном методе отбора и получить желаемую работу, необходимо быть хотя бы немного осведомленным. А потому полезно узнать некоторые варианты, наиболее распространенные вопросы этого метода отбора, а также рассмотреть возможные варианты ответов.
Нерадивый в работе своей – брат расточителю.
Царь Соломон – Притчи
Проверяя без концатого, кому мы дали поручение, разве не уподобляемся мы человеку, выдергивающему росток из земли всякий раз с той лишь целью, чтобы удостовериться наверняка, растут или нет корни.Следует отметить, что при данном методе интервьюирования учитываются не только сами варианты ответов, но и их психологическая подоплека , или невербальная составляющая: жесты, мимика, слова, которые использует испытуемый.
Китайская пословица
Итак, наиболее распространенные варианты вопросов.
1. Почему вы выбрали именно данную работу?
При честном ответе на этот вопрос кандидат вкладывает душу в слова и, как правило, пользуется характерной для него лексикой. Здесь психологи советуют обращать внимание на саму лексику, а также на интонации голоса и акцент.
2. Чего вы ждете от работы?
Возможны различные варианты ответов на этот вопрос:
а) спасения от однообразия и скуки;
б) много денег;
в) увлекательной работы, общения с интересными людьми.
Как видно, эти краткие ответы уже несут в себе характеристику их обладателей. Если потенциальный работник работает от скуки или только ради денег, то ждать от него эффективной работоспособности и отдачи не придется. И, напротив, общительный человек, жаждущий интересной работы, может принести реальную пользу.
Анализируя приведенные ответы, можно сделать вывод о наиболее оптимальных вариантах. Возьмите себе на вооружение, какой ответ хотел бы от вас услышать работодатель, и действуйте соответствующим образом.
3. Как планируете выполнять свою работу:
а) ответ четок и продуман, в нем фигурируют фразы: «я прихожу», «я делаю», «я организую». Такой ответ характерен для людей действия, способных быстро взять ситуацию под контроль и решить поставленную задачу;
б) ответы типа: «это все достаточно сложно», «нужно знать задание, конкретную ситуацию, все осмыслить и т. д.» выдают людей рефлексии. Помните, для того чтобы удовлетворить работодателя или менеджера по кадрам, на поставленный вопрос такого типа нужно отвечать бодро и решительно.
4. Сколько бы вы хотели получать? Достаточно коварный вопрос. Он рассчитан на следующие:
а) если претендент скромничает и называет невысокую цифру, это вызывает подозрения.
Наш вам совет: не скромничайте . Если вы назовете малую цифру, это будет означать, что вы либо недооцениваете себя (что обязательно скажется на отношении к вам со стороны руководства), либо это все, на что вы способны;
б) если же на заданный вопрос следует уверенный ответ: «Я уверен в том, что смог бы хорошо и эффективно работать и зарабатывать неплохую сумму», то работодатель может быть полностью уверен в данном кандидате. Такой ответ показывает, насколько ответственно человек относится к собственной работе.
5. Что заставило вас уйти с предыдущей работы?
Этот вопрос направлен на выявление того, как ведет себя человек в команде и способен ли он к сотрудничеству. С его помощью работодатель пытается выяснить для себя истинную причину увольнения данного претендента, а также стиль руководства на его прежней работе (авторитарный, демократический, либеральный), чтобы понять, что именно его не устроило и какой из стилей руководства ему больше по душе.
6. Провокационные вопросы.
Их цель – создание подобия конфликтной ситуации для претендента, с тем чтобы выявить, каким способом претендент попытается ее решить. Так, например, компрометирующее заявление менеджера по кадрам о том, что кандидат слишком молод для данной должности, может иметь целью обыкновенное выявление реакции кандидата, по которой можно судить о его личных качествах.
Вы ищете интересную, престижную и высокооплачиваемую работу в какой-нибудь солидной компании? Тогда вам необходимо знать о том, чего же будут ждать от вас как от работника, что особенно ценят работодатели в кандидатах на престижную должность и какие качества они хотели бы видеть в своих работниках.
Вам нужно быть готовым к тому, что для оценки ваших личных и профессиональных качеств работодателями могут быть использованы несколько методов отбора: различные испытания, собеседования, оценка служебных характеристик, классические тесты, оценка документов, которые представляет работник при поступлении в организацию.
Важно знать, что руководящие кадры наиболее ценными считают следующие характеристики:
а) коммуникабельность, способность работать с разными людьми;
б) стремление к достижению в своей деятельности высоких результатов;
в) опыт руководящей работы в начале своей карьеры до тридцатипятилетнего возраста;
г) чувство ответственности за порученное дело.
Чтобы получить нужную вам работу, нужно уметь правильно себя подать, продемонстрировать именно те качества, в которых заинтересованы работодатели, предоставить именно те документы, которые дадут о вас самое правильное представление.
При приеме документов на работу претендент должен представить документы, которые дают определенную информацию о нем самом. Однако право устанавливать перечень документов, необходимых при приеме на работу, передано организации.
Так, кроме тех документов, которые традиционно требуются при приеме на работу, работодатели часто могут запрашивать характеристики с прежнего места работы и из учебного заведения. Естественно, что необходимость предоставления таких характеристик будет прямо пропорциональна повышению ответственности, серьезному отношению к работе и учебе.
Вообще, характеристики широко распространены во многих странах. Так, например, в Германии фирма обязана дать работнику рекомендацию, которая по своей сути также является характеристикой. В этом документе администрация не имеет права упоминать недостатки работника. В то же время в отдельных случаях возможны косвенные намеки на его отрицательные черты.
Документы, предъявляемые при приеме на работу, помогают определить трудовую правоспособность претендента, уровень его профессиональной подготовки, а также квалификацию, практический опыт и опыт руководящей работы. Характеристика же дает возможность в определенной степени судить о его человеческих качествах.
Пытайся достичь невозможного, если хочешь, чтобы твоя работа стала лучше.
Бетти Дейвис
Чтобы сделать работу как следует, времени всегда не хватает; но на то, чтобы ее переделать, время всегда находится.На многих предприятиях работодатели запрашивают справку-резюме с перечислением профессиональных и человеческих характеристик претендента. После ознакомления с представленным резюме работодатель, если его заинтересовал кандидат, вызывает его на собеседование-интервью.
«Закон Мескинена»
Что это такое? Собеседование-интервью, как уже говорилось выше, представляет собой ряд типовых вопросов. В ходе собеседования оцениваются не только содержание ответов, но и внешний вид человека, его поведение. Все оценки непременно фиксируются и выставляется общий балл, от которого и будет зависеть, подходите ли вы для работы в этой организации на данной должности.
Какими качествами необходимо обладать, чтобы пройти этот достаточно сложный (если не сказать жестокий) отбор на вакантную должность?
Прежде всего оценят ваши профессиональные качества . Подумаем, что конкретно хотят от вас работодатели:
1) достаточно высокого уровня квалификации по своей специальности;
2) владения в определенной степени другими профессиями, специальностями, что позволит выполнять целый комплекс работ;
3) хорошего здоровья и физической подготовки, позволяющей выполнять работу на высоком уровне;
4) собранности, аккуратности, дисциплинированности, умения организовать свое рабочее место и профессионально выполнять свои функции.
Какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя?
1. Находчивость, умение найти выход из любой неблагоприятной ситуации.
2. Терпеливость, способность выполнять монотонную работу в течение определенного времени.
3. Коммуникабельность, склонность к работе в коллективе.
4. Опрятность, чистоплотность.
5. Уравновешенность.
6. Деликатность.
7. Упорство в достижении цели, активность, ориентированная на получение желаемого результата.
8. Готовность помочь коллегам по работе.
9. Вежливость.
10. Преданность своим обязанностям, умение доводить дело до конкретного результата.
Мы также считаем, что важно знать о том, какие отрицательные личные качества кандидатов наиболее нежелательны для работодателя.
1. Самомнение, выражающееся формулой «я все знаю».
2. Неуверен при принятии решений.
3. Упрощенное отношение к экономическому и политическому состоянию общества.
4. Отсутствие моральных принципов, низкие нравственные качества.
5. Склонность к пьянству, наркомании, токсикомании.
6. Неразборчивость в отношении с людьми.
7. Цинизм.
8. Узкий круг интересов.
9. Неряшливость.
10. Робость.
11. Физические недостатки.
12. Недостаток учтивости.
13. Отсутствие чувства юмора.
К отрицательным профессиональным характеристикам относятся следующие:
1) низкий уровень квалификации;
2) отсутствие подлинного интереса к предлагаемой работе;
3) отсутствие энтузиазма по поводу будущей работы;
4) заинтересованность в будущей работе лишь из-за заработной платы;
5) желание получить только престижную работу;
6) более высокая квалификация, чем требуется для поручаемой работы;
7) невысокие деловые качества;
8) нежелание и неумение находить контакты с коллегами;
9) некоммуникабельность;
10) неумение работать в коллективе.
При беседе с кандидатами работодатель, менеджер или работник отдела персонала обычно подмечают следующее:
1) как претендент выражает свои мысли, не страдает ли он косноязычием;
2) как он одет – неряшливость в одежде характеризует человека отрицательно;
3) соблюдает ли он меру, используя парфюмерию (одеколон или духи);
4) опрятен ли он;
5) отводит ли он при разговоре взгляд;
6) небрежен ли при пожатии руки;
7) внимателен ли он к предлагаемым вопросам;
8) как он ведет себя в искусственно созданных экстремальных ситуациях;
9) не имеет ли он болезненный вид;
10) осуждает ли он своих прежних работодателей и коллег по работе;
11) проявляет ли он интерес к общим целям фирмы;
12) насколько тщательно он составил документацию, заполнил документы;
13) пришел на собеседование вовремя или опоздал без уважительной причины;
14) насколько уверенно высказался по вопросам, которые требуют профессиональных знаний;
15) имеет ли он жизненные планы и цели и насколько они серьезны и перспективны;
16) отказывался ли он от выполнения особых условий предыдущего работодателя, например от поездок в командировки, смены места жительства в интересах организации, от сверхурочной работы, от предложения заменить отсутствующего коллегу, от помощи другим, от работы на участке независимо от квалификации и т. д.
Итак, вооружившись необходимыми знаниями правильного поведения при личной встрече с работодателем, вы уже на 50 % готовы к борьбе за нужное вам место под солнцем. Остальные 50 % будут зависеть от того, как вы сумеете на деле применить полученные знания. В любом случае мы желаем вам побольше веры в свои силы, победы и, конечно, удачи!
Ситуация, давно ожидаемая вами, – переговоры с потенциальным руководителем.
Вы в первую очередь должны понравиться и запомниться . Конечно, природное обаяние сыграет свою роль, но к этому следует добавить и знание того, что нужно говорить после слова «здравствуйте». Запомните: вы должны сказать нечто запоминающееся и располагающее к вам. Произнесите что-то вроде этого: «Шел по коридору, столько молодых лиц». Покажите шефу, что вы свой, ничем не отличаетесь от его сотрудников, понимаете правила игры, принятые здесь. Вы легко вольетесь в коллектив, и вам не придется объяснять, какой стиль работы господствует в фирме.
Короче говоря, потенциальный шеф должен почувствовать, что вы человек из его системы . По ходу беседы вы должны проявить осведомленность о делах данной фирмы и не забудьте сказать несколько похвальных слов в адрес ее руководителя. Постарайтесь запомниться шефу чем-то оригинальным: удачной шуткой, книгой на английском языке, выпавшей из портфеля. Это должно сработать.
У женщин в этом случае свои секреты: оригинальные аксессуары или духи. Можно, если не подействует первое, пролить небольшое количество чая или кофе, после чего, нежно улыбаясь, сказать: «Ой, я немножко волнуюсь. Для меня так важна эта работа». Для показа вашей аккуратности достаньте из сумочки платочек и промокните им пролитый на стол чай. Не перестарайтесь с чаем, иначе платочек нельзя будет положить обратно, да еще придется его сушить в кабинете шефа, а ведь вы пришли туда совершенно не за этим.
Разговор с вероятным шефом чаще всего состоит из обсуждения нескольких позиций: чем вы занимались на прошлой работе, что вас там не устраивало, каких перспектив вы ожидаете.
Не следует отчитываться перед работодателем, словно вы школьник. Запомните: вы не просите, чтобы вас взяли на работу, вы просто готовы рассмотреть интересное предложение . При новом работодателе не критикуйте бывшего, это будет не в вашу пользу. Можно сказать мягче, например отметить преимущества данной фирмы в сравнении с той, в которой вы работали.
Работодатель может вас спросить: «Чем бы вы хотели заниматься у нас?» На что лучше ответить так: «Я хочу заниматься тем, что для вас актуально, и быть полезен фирме. Но сфера моих интересов такова (объясняете). Так что я буду рад, если найдется компромисс».
Вопрос о зарплате до сих пор вызывает у большинства граждан неловкость. Ответ на него связан с тем, насколько адекватно вы себя оцениваете. Надо сказать, что адекватность – главное качество карьериста. Но если вы уж до каких-то чинов дослужились, то, верно, об этом догадываетесь. Не советуем вам называть конкретные цифры, предоставьте это шефу. Но и нельзя говорить работодателю, что вы готовы работать из одного энтузиазма, равно как нельзя требовать сумасшедших денег. Лучше скажите: «А что бы вы могли предложить? Я готов рассматривать гибкую систему зарплаты в зависимости от моего вклада в дело».
Иногда бывает и так, что вы с больших денег уходите на меньшие. Чтобы работодатель не посчитал вас сумасшедшим, объясните ему суть дела, сказав, что вы готовы терять в деньгах, потому что на данном предприятии удобный график, оплачивается медицинская страховка, обещают квартиру, машину и т. д.
РЕЗЮМЕ
Иногда для получения престижной и интересной работы бывает достаточно вовремя заявить о себе с помощью грамотно составленного персонального резюме.
Преуспеть с помощью резюме можно лишь в тот момент, когда его читают в первый раз. Руководство на просмотр резюме обычно затрачивает не больше двух-трех минут. Именно в этот момент ваше резюме должно привлечь к себе внимание.
Во второй строке желательно сформулировать свою цель или указать, на получение какой работы и почему вы претендуете (желательно 4–5 строк).
Четвертый пункт резюме – образование. Для выпускников и студентов будет целесообразным сообщить о наградах, подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют цели.
Далее следует сообщить дополнительную информацию (владение иностранными языками, компьютером, наличие водительских прав, членство в профессиональных организациях).
Для того чтобы привлечь внимание из десятков или даже сотен других, ваше резюме должно отличаться краткостью, конкретностью и изобретательностью.
Преуспеть с помощью резюме можно лишь в тот момент, когда его читают в первый раз. Руководство на просмотр резюме обычно затрачивает не больше двух-трех минут. Именно в этот момент ваше резюме должно привлечь к себе внимание.
Без труда нет наслаждения, нет труда без наслаждения.
А. Бебель
Всю жизнь мою я любил и люблю умственный труд и физический и, пожалуй, даже больше второй.Итак, каким же образом ваше резюме произведет нужный эффект? Прежде всего необходимо правильное и грамотное составление . Первая строка вашего резюме должна содержать ваши личные данные (имя, адрес, телефон).
Иван Петрович Павлов
Во второй строке желательно сформулировать свою цель или указать, на получение какой работы и почему вы претендуете (желательно 4–5 строк).
Четвертый пункт резюме – образование. Для выпускников и студентов будет целесообразным сообщить о наградах, подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют цели.
Далее следует сообщить дополнительную информацию (владение иностранными языками, компьютером, наличие водительских прав, членство в профессиональных организациях).
Для того чтобы привлечь внимание из десятков или даже сотен других, ваше резюме должно отличаться краткостью, конкретностью и изобретательностью.
ТЕСТИРОВАНИЕ
Вы ищете работу, и вам довольно часто приходится проходить тестирование, собеседование, иметь непосредственно личный контакт с работодателем. А потому мы считаем нелишним в этой ситуации знать о своих правах, т. е. о том, какие вопросы имеет право задать работодатель, каков порядок и способы тестирования и пр.