Де Эдвард. Научите себя думать

   Существуют также разрывыили вещи, которые не являются продолжением сегодняшнего дня. Нам нужно использовать творческий подход, чтобы представить их, но мы никогда не сможем доказать, что они произойдут. Они могут только остаться вероятностя-.ми. Но если хорошенько их сейчас продумать, то можно сказать, произойдут ли они, и если да, то когда.
    «Какая будет работа через двадцать лет?»
    «Будут ли города продолжать расти?»
    «Захотят ли наши дети жить в этом большом доме?»
    «Какой будет окружающая среда в будущем?»
    «Будет ли происходить процесс ядерной интеграции через пятьдесят лет?»
    «Что будет с Китаем и Индией как индустриальными странами?»
   • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ КАРТИНУ БУДУЩЕГО.

Кризис

   Основная черта критического мышления — это временной прессинг, когда нужно срочно что-нибудь сделать.
   Критическое мышление требует очень четкой оценки того, что происходит, и возможности изменить эту оценку в процессе. Здесь необходимы принятие решений и четкая очередность команд. Очень важно правильно расставить приоритеты, так как часто приходится чем-то жертвовать, чтобы что-то сохранить. Постоянно существует потребность создавать альтернативные варианты, проектировать и представлять, что может произойти. Этот процесс включает и решение проблем, но обычно не так легко удалить причину проблемы, и поэтому очень важно уметь построить план действий на будущее.
    «Запасы воды загрязнены. Что нам делать?»
    «Джон попал в серьезную аварию».
    «Компьютер сломался».
    «Грабители захватили двух заложников в банке».
    «Гости прибыли, а вино — нет».
    «У Мэри закончились деньги, когда она была в Индии».
   • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ, КАК МНЕ СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ КРИЗИСОМ.

Стратегия

   Стратегия не так детальна, как план. Это скорее комплекс ориентиров, которые потом надо будет составить в план, причем план может варьироваться в зависимости от ситуации. Способ применения стратегии может изменяться, в то время как сама стратегия остается неизменной.
   Стратегия Сэма Уолтона заключалась в том, чтобы развить организованную торговлю в маленьких городах, где была слабая конкуренция. В результате он создал самую большую сеть магазинов в США, продающих в розницу, и стал одним из самых знаменитых американцев. У политика, например, может быть стратегия всегда быть готовым помочь и предлагать выполнить те вещи, которые другие отказываются делать.
   При разработке стратегии нужно рассматривать сильные и слабые стороны, возможности и учитывать возможные варианты развития нашего мира. Большая корпорация может сказать, что очень трудно предвидеть то, что произойдет в будущем, и поэтому стратегия может заключаться в том, чтобы выждать нужный момент и потом быстро сориентироваться среди новых тенденций.
    «Какую стратегию мы можем разработать, чтобы выиграть игру?»
    «Нам нужно выработать стратегию, чтобы попасть на новый рынок».
    «Вы можете более точно сформулировать стратегию, которой мы должны следовать?»
    «Выборы требуют определенной стратегии».
    «Мы должны продать операции, требующие большого внимания, появляющиеся абсолютно бесперспективными».
    «Какая у тебя стратегия при поиске работы?»
   • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ СТРАТЕГИЮ.

Творческое мышление

   Творческое мышление присутствует во многих описанных здесь ситуациях. Например, оно требуется в ситуации с «чистым листом бумаги», фокусировании на нейтральной области, при дизайне, достижении поставленной задачи, переговорах и решении проблем. Творчество является одним из ключевых компонентов мышления. Его целью является создание свежих идей и новых вариантов.
   Бывают случаи, когда мы решаем, что нам нужно творчески подойти к цели, ситуации, задаче или проблеме. И акцент делается не на то, чтобы просто решить проблему или найти какие-то приемлемые идеи, а на «новые идеи», которые ранее не упоминались.
   Как только появились новые идеи, их можно исследовать, улучшать, оценивать и, если возможно, использовать. Целенаправленное использование творчества основано на мнении, что существующие идеи не всегда являются единственными или самыми лучшими.
    «Нам нужно придумать какие-нибудь новые идеи для проведения отпуска».
    «Можем ли мы готовить пищу более творчески».
    «Мы должны разработать более творческий подход к молодежному рынку».
    «Я хочу получить несколько новых идей для оформления обложки книги».
    «Мы собираемся перекрасить эту комнату. У тебя есть какие-нибудь свежие идеи?»
    «Конкуренция с крупными магазинами убивает нас. Нам нужен специальный творческий подход».
   • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО СВЕЖИХ ТВОРЧЕСКИХ ИДЕЙ.

ОБЩЕЕ РЕЗЮМЕ

   Приведенный здесь список мыслительных ситуаций ни в коем случае не является окончательным. Я лишь хотел показать широкий спектр ситуаций. В каждой ситуации есть свой желаемый результат: «В результате я хочу…» Вы должны очень четко представлять себе, чего хотите. Ни к чему чувствовать неуверенность, думая о конкретном вопросе.
   Читатели наверняка заметили, что все ситуации можно разделить на два типа, в зависимости от того, чему уделяется основное внимание:
   1. Области.
   2. Цели.
    1. Фокусирование на области
   Здесь мы просто определяем, откуда начать. Нам просто нужны некоторые новые идеи в этой области… В качестве примера можно привести творчество на чистом листе бумаги и фокусирование на нейтральной области.Конечной целью является создание новых идей, но здесь не надо достигать какой-то определенной цели или решать проблему. Сюда может относиться мышление, связанное с поиском возможностей,а также общее улучшение и исследование.
   Фокусирование на области очень важно по двум причинам: оно позволяет нам думать о чем угодно, без него мы думали бы только о проблемах и недостатках. Вторым преимуществом является то, что в данном случае наше мышление не ограничивается уже существующими идеями. Ставя перед собой цель, мы уже ограничиваем свое мышление. А при фокусировании на области мышление абсолютно свободно.
    2. Фокусирование на цели
   Это более традиционное «мышление для достижения цели». Мы хотим решить проблему, поставленную задачу и составить план. Мы хотим достичь улучшения в определенном направлении. Когда у нас есть цель, то мы знаем, где нам надо быть и когда. «Я хочу сделать так, чтобы крыша не протекала» отличается от «Я хочу получить несколько идей о крышах».

РЕЗЮМЕ ЭТАПА К

   Время, потраченное на «цель» вашего мышления, потрачено не впустую. Четко представляйте себе цель и проговаривайте ее. Изменяйте ее, пытайтесь найти альтернативы, расширьте или сузьте ее, но помните, в каком направлении решили двигаться в самом начале, Ксимволизирует «Куда я направляюсь?»

УЧ
Информационный этап

    Изучение
   Символом мыслительного этапа УЧ является квадрат с идущими в четырех направлениях стрелками. Мы осматриваемся по сторонам во всех направлениях. Этап УЧ предполагает сбор информации, которая в дальнейшем послужит основой и базой мыслительного процесса.
   Проще всего написать: «Соберите как можно больше информации» — и на этом поставить точку в этой главе. К сожалению, все намного сложнее.
   Этап УЧ соответствует белой шляпе в системе шести мыслительных шляп. Эта шляпа отвечает за сбор информации.
   В мыслительной программе CoRT целый раздел отводится информации и ощущениям (CoRT 5). Многие приемы восприятия из программы CoRT 1 также могут быть использованы на этапе УЧ. Вот эти приемы:
   РВФ — Рассмотри Все Факторы;
   ПиР — Последствия и Результаты;
   ВДЛ — Взгляды Других Людей.
   Не следует подменять информацию мышлением. Вместо того чтобы размышлять, когда может вылететь последний самолет из Лондона в Париж, проще посмотреть расписание или позвонить в справочную службу.

ДОСТАТОЧНО ЛИ ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИИ?

   Бывают ситуации, когда единственной целью нашего мышления является получение необходимой информации. Мы размышляем, где можно получить эту информацию и насколько она будет достоверна. Нам также нужна информация, чтобы начать размышлять о том, где можно найти необходимые сведения.
   Напрашивается вывод: одной лишь информации достаточно, а собранные сведения могут заменить производимые нами мыслительные операции. Это утверждение базируется на привычках, установленных Великой тройкой и традиционной системой образования. Были времена, когда всей необходимой информации можно было обучить. Поэтому школы и университеты считали своим долгом обучать студентов информации. Эти времена давно прошли, но отношение учебных заведений не изменилось. Информации легко обучить и легко проверить ее знание.
   Сократ считал, что «знания — это сила», и если вы обладаете этими знаниями, то выбор и последующие за ним действия не представят особой трудности. Вы задумали объехать на машине весь остров, на котором проводите отпуск. Если бы у вас была карта, вам было бы проще ориентироваться. Если она не устарела и вполне надежна, то ваша задача упростилась бы еще больше. А если кто-нибудь из жителей острова опишет вам, как выглядит та или иная дорога, условия движения на этих дорогах, придорожный пейзаж и т. д., тогда вам вообще не составит труда найти правильный маршрут. Конечно, вы можете и сами дополнить полученную информацию. Что для вас важнее — красоты ландшафта или наикратчайший путь к месту назначения? В данном случае одной информации и дополнений будет вполне достаточно, а размышлять тут практически не над чем. Существует множество ситуаций, когда полной информации вполне достаточно, что исключает необходимость мышления или максимально упрощает этот процесс. Поэтому наше мышление в большей степени направлено на то, как получить информацию. Со времен Аристотеля до нас дошло понятие мыслительная ячейка,или мышление категориями. Врач осматривает ребенка, у которого сыпь. Каков его диагноз? Врач обращается к той части своего мозга, где находятся «ячейки» с надписью «обыкновенная сыпь у детей». Может быть, он просто перегрелся на солнце. Это может быть и аллергия. Возможно, это корь. Каждому из этих состояний соответствует своя «ячейка» с особым набором симптомов. Врач последовательно сверяет обнаруженные у ребенка симптомы с набором из каждой ячейки. Есть ли у малыша температура? Солнечный ожог или аллергия обычно не вызывают повышения температуры. Поэтому врач выбирает ячейку «корь» и ставит диагноз. Последующие действия чрезвычайно просты, так как методы лечения кори написаны на другой стороне ячейки.
   Как видите, система очень проста. Мы создаем «ячейки» на основе коллективного, а также собственного опыта. Сталкиваясь с чем-то, мы оцениваем, какой ячейке соответствует это «что-то», после чего наши действия обусловливаются предварительными моделями работы с этой ячейкой. Эта система опознанияработает безупречно, так как «ячейки» создавались в течение длительного времени лучшими умами человечества, а вот пользоваться ими может каждый. Не нужно каждому создавать для себя новые «ячейки». Они даются людям различными учебными заведениями. Жизнь оказывается значительно упрощенной.
   Неоспорим тот факт, что эта система имеет два основных недостатка. Первый — стереотипы и предрассудки, ведущие к расизму и этническим конфликтам. Второй недостаток заключается в том, что полученные от предыдущих поколений «ячейки» могут уже не соответствовать реалиям быстро меняющегося мира.
   Несмотря на это данная система неплохо работает. Поэтому элементы идентификации и распознавания могут стать частью этапа УЧ. Обычно группа подходящих «ячеек» определяется на основе какой-нибудь важной характеристики. Каждая из этих «ячеек» затем проверяется на соответствие ситуации, при этом используются характеристики из каждой «ячейки». Яблоко нельзя поместить в «ячейку» с апельсинами на основе лишь того факта, что оно круглое. Нужно также проверить соответствие цвета, более точные очертания форм и структуру кожуры, а также запах. Преступив к решению какой-либо проблемы, мы пытаемся собрать как можно больше информации и установить природу проблемы. Потом мы решаем эту проблему, устраняя ее причину. Поэтому можно утверждать, что в некоторых случаях информация выполняет за нас все мыслительные операции. Но нельзя считать, что если информации много, то мыслить вообще не надо. Чуть позже в этой главе я расскажу, почему одной лишь информации бывает недостаточно.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

   Наиболее часто используемый источник — это наш собственный мозг. Имеется в виду наш личный опыт, отфильтрованные данные, оставшиеся еще со школьных времен и накопленные в результате многих лет общения с друзьями, чтения книг либо полученные через средства массовой информации.
   Сегодня с помощью компьютерных сетей и великолепных библиотек человек имеет доступ к громадным объемам информации. Поэтому теперь на первый план выдвигается необходимость обучить людей, как пользоваться такими системами и что следует в них искать. В технической информации недостатка нет. Однако большая ее часть не может быть использована в личных размышлениях каждого человека. Предположим, исследования доказали, что в среднем женщины правдивее мужчин. Эти сведения как-нибудь помогут вам?
   Не очень, так как это совсем не означает, что определенная женщина, с которой вы общаетесь, всегда говорит правду и что, если имеешь дело одновременно с мужчиной и женщиной, следует больше доверять женщине, так как она будет говорить правду, а мужчина будет лгать. Статистические данные мало чем могут помочь в личностных взаимоотношениях.

ВОПРОСЫ

   Вопросы всегда были классическим способом получения информации от других людей. Можно также использовать вопросы, чтобы получить информацию от самого себя или направить в нужное русло процесс поиска информации. Эти принципы лежат в основе так называемых сократовских вопросов, хотя Сократ просто спрашивал своего слушателя, согласен ли тот с тем, что было сказано. Вопрос — это способ привлечения внимания. Как я уже говорил ранее: «Обратите внимание на эту проблему и скажите мне, что вы смогли обнаружить».
   Существует два основных типа вопросов (описанных в программе CoRT):
   1. Рыбалка.
   2. Охота.

Рыбалка

   Когда человек рыбачит, он опускает удочку в реку и не знает, что попадется ему на крючок. «Рыбацкие вопросы» являются открытыми.
    «Сколько человек пришло на вечеринку?»
    «Какое вещество не ржавеет?»
    «Каковы закупки сельскохозяйственной продукции в Китае?»

Охота

   Охотясь, человек целится во что-то определенное. Мы не просто палим в воздух в надежде, что в этот момент там может пролетать птица. Поэтому и вопросы этого типа имеют определенную цель. Это проверочные вопросы. Мы уже что-то знаем и просто хотим проверить достоверность своих знаний.
    «Было ли на вчерашней вечеринке больше двадцати че-ловек?»
    «Заржавеет ли алюминий от контакта с пресной водой?»
    «Возросли ли закупки сельскохозяйственной продукции в Китае за последние пять лет?»
   На такие вопросы всегда дается ответ «да» или «нет». Вы либо попали в цель, либо промахнулись.
   Умение расспрашивать заключается в использовании обоих типов вопросов.

КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ

   Существуют факты, которые можно проверять снова и снова. Например, официальные данные, говорящие бог весть о чем. Существуют также стереотипы, которых придерживается большинство людей. Есть так называемые «прописные истины», которые вы знаете, но их достоверность лично никогда не проверяли. Имеются мнения некоторых людей, которые одни считают абсолютно достоверными, а другие сомневаются в их справедливости.
   В целом мы предпочитаем придерживаться фактов и исключать все остальное. Это большая ошибка. Мы должны принимать во внимание все виды информации, но в то же время разделять их по качеству. Вы можете признавать, что ходит какой-то слух, но никто не заставляет вас в него слепо верить. Следует признать, что бытует такое-то мнение, однако вовсе необязательно соглашаться с ним.
   Нужно приучить свой мозг записывать всю информацию, подобно тому как фотоаппарат фиксирует все происходящее.
   • Существует информация плохого качества…
   • Существует качественная информация…
   Иногда приходится задавать вопросы, чтобы определить качество информации: «Почему вы утверждаете это?» Это не спор и не выражение несогласия, а просто попытка определить, откуда исходит преподносимая вам информация.

ВОСПРИЯТИЕ

   Восприятие является необычайно важной частью мышления. В массе своей мы игнорируем эту важную часть мыслительного процесса по ряду причин:
   1. Мы настолько зациклились на достоверности и правдивости, что отбросили восприятие как субъективный и неподдающийся проверке процесс.
   2. Не бывает правильного и неправильного восприятия. Восприятие данного человека верно именно для этого человека.
   3. Субъективность восприятия подчеркивалась Сократом и Платоном, желающими освободиться от него и достигнуть абсолютной истины, которая не была бы субъективной.
   • Каково наше восприятие?
   • Каково восприятие других людей, с которыми мы связаны?
   Нравится нам это или нет, но восприятие реально существует. Оно отражает наш взгляд на мир или показывает, каким образом наш мозг организует то, что мы видим в настоящий момент. Если человек воспринимает один магазин как лучший по качеству обслуживания по сравнению с другим, то это и определит его поведение как покупателя — даже если факты говорят обратное. Можно использовать факты, чтобы попытаться изменить восприятие человека. Но в конце концов он все равно поступит в соответствии со своим восприятием. Если люди воспринимают одного политика как более бесчестного и корыстного, чем другого, это и определит, за кого они будут голосовать. Лежащая в основе правда не будет играть никакой роли.
   Не имеет смысла утверждать, что восприятие неверно и поэтому должно игнорироваться. Восприятие существует независимо от того, верно оно или нет.
   Размышляя над проблемой, нам иногда требуется расширить собственное восприятие. Не придерживаемся ли мы слишком узкого взгляда на проблему? Не пропустили ли мы что-то важное? Одно лишь желание расширить восприятие может помочь в решении проблемы, но только его не всегда бывает достаточно. Именно поэтому в мыслительной программе CoRT представлены некоторые очень простые приемы направления внимания.
   Какие факторы следует принять во внимание, делая стул? А какие факторы следует рассмотреть, строя планы на отпуск? На чем нужно заострить внимание, покупая новую машину? Какие факторы следует учесть, нанимая на работу нового управляющего? Простые приемы под названием РВФ требуют от обучаемого Рассмотреть Все Факторы. Восьмилетний чернокожий ученик какой-нибудь сельской школы может применить эти приемы «для покупки новой коровы», в то время как те же самые приемы могут быть использованы для решения сложнейшей проблемы переоборудования компьютерной сети профессионалом-программистом.
   Большую часть процесса оценки (мыслительный этап УЧ) занимает рассмотрение последствий. Однако рассмотрение известных последствий также входит в этап УЧ. Прописывая определенное лекарство, врач должен знать о возможных побочных эффектах этого препарата. Прием ПиРиз мыслительной программы cort требует уделить особое внимание последствиям и результатам действия. Если эти последствия и результаты заранее известны, они становятся частью вводимой информации.
   В большинстве случаев в процесс нашего мышления каким-либо образом вовлечены и другие люди. Поэтому наше восприятие должно принимать их во внимание. Действительно, нужно учитывать различия в восприятии у разных людей.
   Прием ВДЛиз мыслительной программы cort направляет наше внимание на Взгляды Других Людей. Как другие люди воспринимают эту ситуацию? Как курильщики относятся к введению запрета на курение в ресторанах? А как на это смотрят некурящие? Как к этому вопросу относятся владельцы ресторанов? Что думает по этому поводу обслуживающий персонал? Политики всегда должны учитывать взгляды и восприятие других людей.
   Попытки изменить восприятие не входят в этап УЧ мыслительного процесса. Его целью является установить, что представляют из себя взгляды на проблему или какими они могут быть, если вы не уверены в том, что они уже существуют.

ЧУВСТВА

   Бытует мнение, что чувства субъективны и запутанны и поэтому не могут учитываться в объективном процессе логического мышления. Это полнейший абсурд. Чувства реально существуют и играют большую роль в нашем мышлении. В конце концов именно посредством чувств мы оцениваем конечный результат мыслительного процесса. Мышление призвано служить нашим оценкам и чувствам. Это вовсе не значит, что чувства всегда могут помочь и их включение в процесс мышления оправдано. Это совсем другой вопрос. Но чувства существуют и должны быть учтены на этапе УЧ мыслительного процесса.
   • Как я ощущаю эту проблему?
   • Как другие люди представляют эту проблему?
   В системе шести шляп красная шляпа требует от обучаемого выразить свои чувства по поводу обсуждаемой проблемы. Чувства воспринимаются как один из составных элементов. Если кому-то из членов семьи не нравится цвет покупаемой машины, это может и не повлиять на окончательное решение, однако является важным элементом.
   И снова подчеркну, что этап УЧ не предполагает споров и попыток изменить чувства. На этом этапе достаточно только запечатлеть эти чувства.

АНАЛИЗ

   Анализ — это активное усилие, направленное на идентификацию и получение более полной информации.
   Довольно трудно работать с комплексными проблемами. Поэтому мы пытаемся разделить их на более мелкие части, которыми легче управлять. Иногда в результате такого деления получаются части, которые уже можно идентифицировать. В конце концов можно разделить комплексную проблему на уже знакомые нам части. Поэтому теперь нам кажется, что мы полностью понимаем проблему. Без анализа понимание намного осложнилось бы, так как мы можем понять что-то только в контексте уже известного.
   Анализ является разновидностью системы привлечения внимания. В своей простейшей форме анализ представляет собой разложение чего-то на составные части. Мы можем разобрать велосипед на детали: колеса, раму, руль, цепь, педали и т. д. Это части, которые, если их составить, дадут в результате велосипед.
   Мы можем также проанализировать факторы, делающие велосипед привлекательным. Здесь нам во многом придется положиться на собственное восприятие. Получим такие составные компоненты, как мощность, легкость в ремонте, комфорт, легкость в сборке, безопасность, подверженность действиям погодных условий, тот факт, насколько легко велосипед можно украсть, современность, дизайн и т. д. Все эти факторы менее осязаемы, чем колеса или педали.
   Экономисты пытаются проанализировать факторы, влекущие за собой инфляцию: денежные поступления, оборот денег, прогнозы инфляции, денежную эмиссию, распределение денежных средств, дефицит товаров и услуг, отсутствие конкуренции и т. д. Среди экономистов могут возникнуть споры по наиболее важным вопросам. Они могут разделиться во мнениях по поводу того, как эти факторы соотносятся между собой. Могут возникнуть разногласия по поводу необходимости вмешательства в данную проблему. Тем не менее будет очень сложно справиться с инфляцией, не проведя первоначальный анализ процесса.
   Обычно высшие учебные заведения большую роль отводят анализу и всячески поощряют аналитическое мышление. Беда в том, что только этим они и занимаются, игнорируя все остальное..

ПОИСКИ ИНФОРМАЦИИ

   Легче всего сказать: «Соберите как можно больше информации». В некоторых случаях объем информации по проблеме просто безграничен. Например, ежегодно выходит 33 тысячи различных медицинских журналов. Научная информация удваивается каждые несколько лет. Как же организовать поиск информации?
   Существует три основных типа информации:
   1. Вы что-то знаете.
   2. Вы чего-то не знаете.
   3. Вы знаете, что чего-то не знаете.
   Первый тип самый простой. Он включает ваши знания. Второй тип уже сложнее. Как мы узнаем, что именно нам нужно? Как определить информацию, которую необходимо собрать?
   Детектив обычно начинает работу со сбора всех возможных сведений. После чего он строит догадку, предположение или гипотезу. Эта гипотеза теперь и будет определять дальнейший ход поиска информации. Где находился подозреваемый в интересующую нас ночь? Говорит ли ДНК-анализ, что пятна крови принадлежат подозреваемому? Каков может быть возможный мотив преступления? Как видите, сначала идут «рыбацкие вопросы», после чего следуют «охотничьи».