Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен недостаток ____________________________________,
(описать неисправности)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока
ПРОШУ произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен недостаток ____________________________________,
(описать неисправности)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока
ПРОШУ произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о замене некачественного товара на товар другой марки
«___»_____________ _____ г. я купил в Вашем магазине ___________________
(указать, какой товар)
по цене____________________ руб.,
что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении__________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен недостаток _____________________________________,
(описать неисправности)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки,
ПРОШУ
произвести замену проданного мне товара ненадлежащего качества
(____________________) на такой же товар надлежащего качества другой марки – ________________________, который имеется в наличии на момент предъявления моих требований, в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей
некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
Руководителю_________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля
«___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________)
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб
Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________
_______________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_______________________________________
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения
_______________________________________
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала
В соответствии со ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
– соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
– безвозмездного повторного выполнения работы;
– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами
На основании изложенного, и в соответствии со ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,
ПРОШУ
_______________________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ
«О защите прав потребителя»)
в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Ответ на претензию прошу дать в ____ – дневный срок с момента получения настоящей претензии
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества
«__»________ ____ г. мной, __________________________, в магазине «_______________» по адресу: _______________________________________, была приобретена посудомоечная машина ______________ за ______________ руб. Дополнительно была оплачена доставка в размере ______ руб
Гарантийный срок, установленный изготовителем – фирмой «_______,» составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «__»_______ ____ г
«__»________ ____ г. посудомоечная машина сломалась. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был заменен циркуляционный насос. Однако «__»___________ ___ г. машина вновь вышла из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался циркуляционный насос. В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена насоса произведена не была. Эксплуатация посудомоечной машины в данный момент невозможна
Таким образом, в посудомоечной машине выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона при расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере ____________ руб. (стоимость посудомоечной машины) и ________ руб. (стоимость доставки), т. е. всего ______ (____________) руб
2. Возместить разницу между ценой приобретенной мной машины и ценой такой же посудомоечной машины на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой же модели в продаже – ценой аналогичной модели
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар
«___»___________ ____ г. я купил в Вашем магазине _______________________________ по цене______________ руб.,
(указать, какой товар)
что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен существенный недостаток – ______________________,
(описать неисправность)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, прошу расторгнуть договор купли-продажи ___________ и возвратить мне ______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
В_______________________________________суд
(наименование и адрес суда)
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:_______________________________________
(наименование организации,
_______________________________________
юридический и фактический адреса)
_______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда
(Цена иска _________ (________________________________) дол. США и
_________________ (_______________________________________) руб.)
«___»__________ ____ г. я приобрел у Ответчика _________________, уплатив за покупку по приходному ордеру №. ____ от «__»_______ ___ г. сумму в руб., эквивалентную __________ (___________________________) дол. США, которая на момент уплаты составляла ____________________ (_______________________________________) руб
_______________________________________ было мной
(наименование товара)
выбрано по каталогу, предоставленному Ответчиком
«___»__________ ____ г. покупка была доставлена мне на дом
Однако я сразу обнаружил, что доставленное мне _______________ не соответствует образцу, представленному в каталоге
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
(указать, в чем состояло несоответствие)
Я отказался от получения ______________________, но представители продавца
(наименование товара)
уговорили меня оставить ______________________, заверив меня, что произведут
(наименование товара)
замену _______________________ ненадлежащего качества в течение _____________
(наименование товара)
Оставив ______________________ у себя, я, тем не менее, отказался подписать
(наименование товара)
накладную о доставке
До настоящего времени продавец не произвел замену _____________________
(наименование товара)
На мои неоднократные письменные (от «___»____________ ____ г. и «___»___________ ____ г.) и устные обращения к Ответчику последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить ______________________, однако фактически замену _________ не производит
1. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в случае предъявления требования о замене товара с недостатками продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем
В соответствии со ст. 191 и 192 Гражданского кодекса РФ после предъявления мною требования о замене товара «__»________ ____ г. семидневный срок начал течь «__»_______ ____ г. и истек «__»__________ ____ г
В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные, в частности, ст. 21 Закона, я, как потребитель, вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона. П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе помимо замены товара потребовать расторжения договора купли-продажи
2. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я, как потребитель, помимо расторжения договора купли-продажи имею право требовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества
Размер убытков составляет цену, уплаченную мной за товар. Согласно п. 2 ст. 317 Гражданского кодекса РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюте на день платежа
Таким образом, размер убытков составляет рублевый эквивалент __________ (____________) долларов США на день исполнения обязательства по возмещению убытков
3. Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 % (одного процента) цены товара за каждый день просрочки
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме
На «__»_______ ____ г. просрочка составляет __ (________) дней. Размер неустойки (пени), начисляемой с «__»_______ ____ г., составляет __% * ___ дней = ___% от цены товара
Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты на день платежа
Поскольку цена товара была установлена в сумме, эквивалентной ______ (________) долларам США, то неустойка на эту цену должна также исчисляться в сумме, эквивалентной сумме в долларах США. Размер неустойки, таким образом, составляет ____% * эквивалент _______ долларов США = рублевый эквивалент ______ (__________) долларов США на день исполнения обязательства по уплате неустойки (пени)
4. Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на переговоры с ним
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы
Поэтому считаю, что свотими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»
Моральный вред я оцениваю в сумме _______________________ руб
«__»______ _____ г. в адрес Ответчика мною было направлено письменное требование о расторжении договора купли-продажи __________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в установленный моим требованием срок от продавца не поступило никакого ответа
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 151, 317, 452, 497 и 503 ГК РФ, ст. 13, 15, 17, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 131–133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи ________, заключенный между мной и _________ на основании приходного ордера №. ____ от «__»__________ ____ г
2. Взыскать с ____________ в мою пользу убытки в сумме в рублях, эквивалентной _____ (___________) долларам США на день платежа – цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи _________
3. Взыскать с ________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме в рублях, эквивалентной _____ (__________) долларам США на день платежа
4. Взыскать с ___________ в мою пользу _______ (_________) руб. в качестве возмещения морального вреда
Всего прошу по указанным основаниям взыскать с _______ сумму в рублях, эквивалентную ______ (_______) долларам США и _______ (______) руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру №. __ от «___»______ ____ г
3. Копии требований о замене _________ от «___»_________ ____ г. и «___»_________ ____ г
4. Копия требования о расторжении договора купли-продажи ________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Копии квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»________ ____ г
Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются
Истец
_________________
(подпись)
Дата
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчики:
1. _______________________________________
(наименование организации, в которую вложены
деньги, юридический и фактический адреса)
2. _______________________________________
(наименование и адрес страховой организации,
если она имеется)
_______________________________________
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков и морального вреда
_______________________________________
(какой договор, когда, с кем заключен, какая сумма вложена,
_______________________________________
на каких условиях и т. д.)
_______________________________________
(указать, осуществлялось ли страхование)
Со стороны фирмы произошло нарушение договора _______________________
_______________________________________
(указать, в чем конкретно выражалось нарушение:
_______________________________________
нарушение сроков работ, невозврат денежных сумм и т. д.)
Причиной неисполнения условий договора со стороны фирмы явилось
_______________________________________
(отказ организации от выплат, отсутствие организации по месту нахождения
_______________________________________
либо другие причины)
Истцу неправомерными действиями ответчика причинены убытки в сумме _______________________________________ руб.
Кроме того, _______________________________________
(указать какой нанесен моральный вред, чем подтверждается)
На основании вышеизложенного и руководствуясь __________________,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика __________________________ (или солидарно с
(наименование организации)
ответчиков, если имеется страховая организация) убытки в сумме _______ руб.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме __________ руб.
Приложения:
Копии договоров, векселей, свидетельств, квитанций, страховых полисов и др.
Дата
Истец
____________
(подпись)
Примечание.В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
В_______________________________________Примечание.В случае, если цена иска не превышает 500 МРОТ, дело рассматривается у мирового судьи.
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:______________________________________
(наименование организации,
юридический и фактический адреса)
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе
«___»___________ ____ г. я заключил с ответчиком договор на ремонт автомобиля марки _________ (государственный № ____________, номер двигателя ______________, номер кузова ______________, номер шасси _________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ г.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб.
_______________________________________ обязалась отремонтировать
(наименование организации ответчика)
_______________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_______________________________________.
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения
_______________________________________.
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако ответчик этого не сделал.
«___»___________ ____ г. мною была направлена претензия ________________
______________________________________ с требованием безвозмездно устранить
(наименование организации – ответчика)
указанные недостатки в выполненной работе (или другая позиция ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответчик отказался удовлетворить мои требования ________________________
_______________________________________
(указать причины отказа)
В результате незаконных действий _____________________________________
(наименование ответчика)
мне были причинены физические и(или) нравственные страдания, _______________
_______________________________________.
(указать в чем они выразились)
Причиненный мне неправомерными действиями ответчика моральный вред я оцениваю в ____________ (_________________________) руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23, 131, 132 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Обязать ____________________________ безвозмездно устранить недостатки
(наименование ответчика)
в выполненной работе по ремонту автомобиля марки ____________ (государственный №______, номер двигателя _______, номер кузова _______, номер шасси __________).
2. Взыскать с ответчика компенсацию причиненного мне морального вреда в сумме ___________ (___________________) руб.
3. Взыскать понесенные мной расходы на оплату услуг адвоката (если таковые оказывались) в сумме ______________ руб.
Приложения:
1. Квитанция № ________ от «___»__________ ____ г.
2. Копия претензии ответчику от «___»_________ ____ г.
3. Ответ на претензию (если имеется).
4. Иные документы, обосновывающие требования истца (заключения экспертизы, медицинские справки, квитанции и т. п.)
5. Копии искового заявления и документов, обосновывающих требования истца для ответчика.
Дата
Истец
___________
(подпись)
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:______________________________________
(наименование организации,
юридический и фактический адреса)
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества
Я, __________________________, «__»________ ____ года приобрел по
(Ф.И.О.)
договору розничной купли – продажи в магазине ________________________
(название магазина)
_____________________________ (если вещь продана с гарантийным сроком, указать срок).
(наименование вещи)
Во время гарантийного срока (если вещь продана с гарантийным сроком) _______________________________ оказалась недоброкачественной,
(наименование вещи)
в связи с чем подвергалась ремонту (гарантийному), и была выявлена
_______________________________________.
(указать выявленную неисправность)
«__»_______ ____ года я ____________________________ обратился в
(Ф.И.О.)
магазин _____________________ с просьбой о замене недоброкачественного товара
(название магазина)
на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано по причинам _______________________________________.
(причины отказа)
На основании ст. 4, 5, 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»,