Александр Иванов
Рекрутинг. Как это делается в России
Написанная живым и увлекательным языком, эта книга является настоящей находкой для тех, кто решил посвятить себя такой отрасли бизнеса, как подбор персонала, или рекрутинг. Автор, много лет проработавший в этой сфере, в доступной и занимательной форме рассказывает, как искать, привлекать и отбирать кандидатов на вакансии.
Книга адресована широкому кругу читателей.
Книга адресована широкому кругу читателей.
РЕКРУТИНГ. КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ В РОССИИ
ПОСВЯЩЕНИЕ
СВОЮ ПЕРВУЮ КНИЖКУ ПОСВЯЩАЮ ВСЕМ, КТО МНЕ ПОМОГ:
Айгуль ПЕТРОВОЙ, Александру АЛЕКСЕЕВУ, Александру ВЕКШИНСКОМУ, Алек-сандру ВЫСОЦКОМУ, Александру ГИБРИХУ, Александру ГРОМОВУ, Александру ПОПОВУ, Александру КАКУРИНУ, Александру КРУТОВУ, Александру КУЛИЖСКОМУ, Александру ЦИЛЬКО, Алексею СОЛОМАТОВУ, Алексею ЧУРКИНУ, Анастасии ЖАРКОВОЙ, Анастасии ЯМАЕВОЙ, Анатолию ЧУБАЙСУ, Андрею АРТАМОНОВУ, Андрею ДРУЖИНИНУ, Андрею ЛУКЬЯНОВУ, Андрею МЫШКИНУ, Андрею НАЗАРОВУ, Андрею СЫРОВАЦКОМУ, Анне ГОЛОВИНОЙ, Анне ЕРЕМИНОЙ, Артуру ИВАНЯНУ, Богдану БОЛЬШАКОВУ, Вере КАЛМЫЧКОВОЙ, Виктории САМОФАЛОВОЙ, Виктории ЯРОШЕВИЧ, Виктору ВАСИЛЕВСКОМУ, Виктору САВИЦКОМУ, Виктору ТОЧИНОВУ, Валерию КУПРИНУ, Владимиру КУЛИНГУ, Владимиру РАСТОРГУЕВУ, Владимиру ТАРАСОВУ, Владимиру ФИРСОВУ, Галине МУЗАЛЕВОЙ, Джону ГРИНДЕРУ, Дмитрию ПЕТРОВСКОМУ, Джеку НИКОЛСОНУ, Евгению ГУБАНИХИНУ, Евгению ЖУРАВЛЕВУ, Екатерине ЕСИНОЙ, Елене БЕЛОВОЙ, Елене БОРИСОВОЙ, Елене КАРЦЕВОЙ, Елене НЕДОПЕКИНОЙ, Елене ОСИПОВОЙ, Елене СОРОКИНОЙ, Елене ТРОФИМОВОЙ, Елене ХОДАК, Зиновию КОРОГОДСКОМУ, Игорю БУРЫГИНУ, Илье БРЫЖИНУ, Ирине ВОРОНИНОЙ, Ирине КАЛИНЕ, Ирине КИМ, Ирине ПАХОМОВОЙ, Ирине ПЕТРАЧЕВОЙ, Ирине ПЕТРИЩЕВОЙ, Ирине СЫСОЕВОЙ, Кириллу ИВАНОВСКОМУ, Ларисе АНТИПОВОЙ, Любови ДЕКЕЛЬМАН, Марату и Эдуарду ЛЕНТОЧНИКАМ, Максиму ЯРОВОМУ, Марине НОВОЖИЛОВОЙ, Марине ТАРАСЕВИЧ, Михаилу СМИРНОВУ, Михаилу СТУПИНУ, Наталье ГАНИНОЙ, На-талье ИВАНОВОЙ, Наталье ЛАБУНСКОЙ, Наталье СОЛОВЬЕВОЙ, Николаю ЩЕРБАКОВУ, Оксане ВОРОБЬЕВОЙ, Оксане КУДРЯВЦЕВОЙ, Олесе МИЦУРЕ, На-талье МЯКОТИНОЙ, Ольге КОВАЛЬ, Ольге ЛАКРИСЕНКО, Ольге МАКСИМОВОЙ, Ольге СТАРОСТИНОЙ, Ольге ЯКОВЛЕВОЙ, Петру КАПУСТИНУ, Питеру ДРУКЕРУ, Ричарду БЭНДЛЕРУ, Роберту ДИЛТСУ, Роману КАЛИНИНУ, Светлане КУЗЬМИНОЙ-КРУТЕЦКОЙ, Светлане ПЕРМИНОВОЙ, Светлане СИВЕЦ, Сергею и Андрею ГУСАКОВСКИМ, Сергею СМИРНОВУ, Сергею ФАЙБУШЕВИЧУ, Тамаре ЧЕКУЛАЕВОЙ, Тамиле ЖЕЛЕЗНЯК, Татьяне АВИЛА, Татьяне ЛОМАКИНОЙ, Тать-яне СОЛТИЦКОЙ, Тимофею ПОГОРЕЛОВУ, Тимуру КОЛЯКУ, Тому ХОПКИНСУ, Франсуа РАБЛЕ, Фрэнку БЕТДЖЕРУ, Юлии НИКИТИНОЙ, Юлии МАЕВСКОЙ, Юлии КАРВОНЕН, Ярославу ГАШЕКУ
Во-первых и во-вторых
про яблоко и яблоню
Вообще-то я не очень трудолюбив. Точнее, я трудолюбив по необходимости. Как специалисты, имеющие дело с персоналом (или зачем вам это читать?) вы знаете, что человеческая мотивация лежит между двумя полюсами, которые можно обозначить по-просту как "ОТ" и "К". Зависит, конечно, от контекста, но, если взять в целом, одна часть человечества все время к чему-то стремится, другая вечно от чего-то убегает. Это не хорошо и не плохо (или это хорошо или плохо в той или иной ситуации), просто лишнее доказательство того неочевидного факта, что люди разные. Бывает так: руково-дитель с выраженной мотивацией "К" мотивирует персонал исключительно процента-ми и бонусами, причем одна половина сотрудников при этом работает лучше, другая - хуже. Есть соблазн, конечно, делить их на ленивых и трудолюбивых, но грамотному руководителю известно, что "лень" - не более, чем слово, обозначающее отсутствие мотивации. Достижение выгод не мотивирует того, кто нацелен на избегание неприят-ностей. А таких работников (есть мнение) в России - большинство. Иными словами, угроза - в случае плохой работы - лишения некоего стабильного сегодняшнего мини-мума (а в пределе - и самой работы) будет для них куда большей мотивацией, чем до-полнительные выплаты по результатам каких-то завтрашних достижений. Лучшим ва-риантом, конечно, будет комбинация… Ну, да я сейчас не об этом.
Мое любимое занятие - курить сигару за чашкой кофе и толковать о бизнесе с ка-ким-либо его представителем. Такой новый русский интеллигент. Болтовня пустое за-нятие, но только не для меня. Ведь делать можно что-то одно, а рассуждать - о многом! Какая бездна возможностей представляется мысленному взору, и каждую-то надо об-мозговать, повертеть так и сяк, попробовать на зуб. Слава Богу, что моя работа (не це-ликом, но отчасти) именно и связана с тем, чтобы с помощью вопросов, ответов, обме-на мнениями расширять у моих собеседников "поле выбора". Ведь разве не являются наши затруднения примерами ситуаций, когда нам не хватает вариантов для выбора? А треп, результатом которого становится больше выборов, так ли уж он бесполезен?
Но я не скажу, что эта книга явилась результатом таких разговоров. Нет. Как раз наоборот - я сам, своими руками строил бизнес, и хочу поделиться наблюдениями. Впрочем, я в полной мере отдаю себе отчет в том, что любой опыт в бизнесе - плод тех или иных взаимоотношений. Список имен и фамилий, которым открывается книжка - это слабая попытка принять названный аспект во внимание. Я хочу, чтобы когда-нибудь вы перечли его внимательно и вспомнили пословицу "яблоко от яблони недале-ко падает".
Я не удовлетворен своей памятью на лица, имена, даты и события. Поэтому зара-нее прошу прощения у тех, кто должен был быть в этом списке, но кого я не включил по забывчивости. В следующее издание непременно включу - только напомните.
как читать
Книжка построена хитро (собственно, для вашей же пользы). Вообще, признаться, основной текст написан два года назад. Он был закончен, отшлифован и вывешен в ин-тернет осенью 1999 г. Внимание, которое было ему оказано, превзошло всякие ожида-ния. Может быть, конечно, это объясняется отсутствием полномасштабной русской ли-тературы по вопросам рекрутинга или посткризисным синдромом, но я в это не верю. Просто книжка оказалась хороша.
(Мой отец говаривал: "Сам себя не похвалишь - как оплеванный ходишь".)
Сколько я получил отзывов - не счесть! В основном, конечно, из регионов, и это несмотря на то, что ситуация "на местах" по большей части отставала от той, которую я описывал. Кое-где отстает и сейчас (собственно, везде, где еще нет агентств или сво-ему (т.е. местному, не привозному) рекрутингу меньше года. Россия велика (а про-странство бывшего СССР еще больше)! Экономическое развитие идет разными темпа-ми.
Именно поэтому я сохранил основной текст целиком.
Однако ситуация в столицах изменилась. А самое главное, изменилась ситуация в Dero, изменилась моя личная ситуация. Многое предстает мне сегодня в совершенно ином свете. И я должен реагировать.
Вот почему текст приобрел некоторую стереоскопичность. Переменились пози-ции восприятия.
Для справки: "позиции восприятия" - это термин нейро-лингвистического про-граммирования. Выделяют три основных позиции восприятия: первая - это "я", вторая - это "другой", и третья - "наблюдатель". Когда кому-то говорят: "а ты встань мыс-ленно на мое место", то, по существу, предлагают занять вторую позицию. А "посмот-реть со стороны на происходящее" это значит занять третью позицию. Все очень про-сто.
В отношении книги так. Александр Иванов, который написал ее два с половиной года назад - это теперь вторая позиция (а была первая). Александр Иванов, который сегодня книжку переработал и дополнил - это теперь первая позиция. А я, который всю эту галиматью вам сейчас излагает, оценивая, по существу, и того Александра Иванова, прежнего, и этого, сегодняшнего, занимает какую позицию? Правильно, третью, на-блюдателя. Все вместе называется трехпозиционным описанием и позволяет получить максимально объемный взгляд на предмет.
К состоянию транса, в котором, возможно, вы сейчас находитесь, это не имеет никакого отношения. Шутка.
Что же, попросту говоря, у нас получается? Вместо одного взгляда на рекрутинг мы имеем целых три: один - канонический, проверенный временем, другой - актуаль-ный, злободневный, раздвигающий границы восприятия, и третий - критический, пред-ставляющий холодную, взвешенную оценку того и другого взгляда, во-первых, а также взаимоотношений автора и вопроса, во-вторых.
Если бы что-нибудь подобное у меня получилось, то я, без сомнения, тут же занял место где-нибудь возле Джойса и Пруста. Уж и помечтать нельзя! Обещаю, во всяком случае, что буду следовать указанному формату настолько, насколько хватит знаний и таланта. А уж преуспею или нет - судить вам!
Автор
Айгуль ПЕТРОВОЙ, Александру АЛЕКСЕЕВУ, Александру ВЕКШИНСКОМУ, Алек-сандру ВЫСОЦКОМУ, Александру ГИБРИХУ, Александру ГРОМОВУ, Александру ПОПОВУ, Александру КАКУРИНУ, Александру КРУТОВУ, Александру КУЛИЖСКОМУ, Александру ЦИЛЬКО, Алексею СОЛОМАТОВУ, Алексею ЧУРКИНУ, Анастасии ЖАРКОВОЙ, Анастасии ЯМАЕВОЙ, Анатолию ЧУБАЙСУ, Андрею АРТАМОНОВУ, Андрею ДРУЖИНИНУ, Андрею ЛУКЬЯНОВУ, Андрею МЫШКИНУ, Андрею НАЗАРОВУ, Андрею СЫРОВАЦКОМУ, Анне ГОЛОВИНОЙ, Анне ЕРЕМИНОЙ, Артуру ИВАНЯНУ, Богдану БОЛЬШАКОВУ, Вере КАЛМЫЧКОВОЙ, Виктории САМОФАЛОВОЙ, Виктории ЯРОШЕВИЧ, Виктору ВАСИЛЕВСКОМУ, Виктору САВИЦКОМУ, Виктору ТОЧИНОВУ, Валерию КУПРИНУ, Владимиру КУЛИНГУ, Владимиру РАСТОРГУЕВУ, Владимиру ТАРАСОВУ, Владимиру ФИРСОВУ, Галине МУЗАЛЕВОЙ, Джону ГРИНДЕРУ, Дмитрию ПЕТРОВСКОМУ, Джеку НИКОЛСОНУ, Евгению ГУБАНИХИНУ, Евгению ЖУРАВЛЕВУ, Екатерине ЕСИНОЙ, Елене БЕЛОВОЙ, Елене БОРИСОВОЙ, Елене КАРЦЕВОЙ, Елене НЕДОПЕКИНОЙ, Елене ОСИПОВОЙ, Елене СОРОКИНОЙ, Елене ТРОФИМОВОЙ, Елене ХОДАК, Зиновию КОРОГОДСКОМУ, Игорю БУРЫГИНУ, Илье БРЫЖИНУ, Ирине ВОРОНИНОЙ, Ирине КАЛИНЕ, Ирине КИМ, Ирине ПАХОМОВОЙ, Ирине ПЕТРАЧЕВОЙ, Ирине ПЕТРИЩЕВОЙ, Ирине СЫСОЕВОЙ, Кириллу ИВАНОВСКОМУ, Ларисе АНТИПОВОЙ, Любови ДЕКЕЛЬМАН, Марату и Эдуарду ЛЕНТОЧНИКАМ, Максиму ЯРОВОМУ, Марине НОВОЖИЛОВОЙ, Марине ТАРАСЕВИЧ, Михаилу СМИРНОВУ, Михаилу СТУПИНУ, Наталье ГАНИНОЙ, На-талье ИВАНОВОЙ, Наталье ЛАБУНСКОЙ, Наталье СОЛОВЬЕВОЙ, Николаю ЩЕРБАКОВУ, Оксане ВОРОБЬЕВОЙ, Оксане КУДРЯВЦЕВОЙ, Олесе МИЦУРЕ, На-талье МЯКОТИНОЙ, Ольге КОВАЛЬ, Ольге ЛАКРИСЕНКО, Ольге МАКСИМОВОЙ, Ольге СТАРОСТИНОЙ, Ольге ЯКОВЛЕВОЙ, Петру КАПУСТИНУ, Питеру ДРУКЕРУ, Ричарду БЭНДЛЕРУ, Роберту ДИЛТСУ, Роману КАЛИНИНУ, Светлане КУЗЬМИНОЙ-КРУТЕЦКОЙ, Светлане ПЕРМИНОВОЙ, Светлане СИВЕЦ, Сергею и Андрею ГУСАКОВСКИМ, Сергею СМИРНОВУ, Сергею ФАЙБУШЕВИЧУ, Тамаре ЧЕКУЛАЕВОЙ, Тамиле ЖЕЛЕЗНЯК, Татьяне АВИЛА, Татьяне ЛОМАКИНОЙ, Тать-яне СОЛТИЦКОЙ, Тимофею ПОГОРЕЛОВУ, Тимуру КОЛЯКУ, Тому ХОПКИНСУ, Франсуа РАБЛЕ, Фрэнку БЕТДЖЕРУ, Юлии НИКИТИНОЙ, Юлии МАЕВСКОЙ, Юлии КАРВОНЕН, Ярославу ГАШЕКУ
Во-первых и во-вторых
про яблоко и яблоню
Вообще-то я не очень трудолюбив. Точнее, я трудолюбив по необходимости. Как специалисты, имеющие дело с персоналом (или зачем вам это читать?) вы знаете, что человеческая мотивация лежит между двумя полюсами, которые можно обозначить по-просту как "ОТ" и "К". Зависит, конечно, от контекста, но, если взять в целом, одна часть человечества все время к чему-то стремится, другая вечно от чего-то убегает. Это не хорошо и не плохо (или это хорошо или плохо в той или иной ситуации), просто лишнее доказательство того неочевидного факта, что люди разные. Бывает так: руково-дитель с выраженной мотивацией "К" мотивирует персонал исключительно процента-ми и бонусами, причем одна половина сотрудников при этом работает лучше, другая - хуже. Есть соблазн, конечно, делить их на ленивых и трудолюбивых, но грамотному руководителю известно, что "лень" - не более, чем слово, обозначающее отсутствие мотивации. Достижение выгод не мотивирует того, кто нацелен на избегание неприят-ностей. А таких работников (есть мнение) в России - большинство. Иными словами, угроза - в случае плохой работы - лишения некоего стабильного сегодняшнего мини-мума (а в пределе - и самой работы) будет для них куда большей мотивацией, чем до-полнительные выплаты по результатам каких-то завтрашних достижений. Лучшим ва-риантом, конечно, будет комбинация… Ну, да я сейчас не об этом.
Мое любимое занятие - курить сигару за чашкой кофе и толковать о бизнесе с ка-ким-либо его представителем. Такой новый русский интеллигент. Болтовня пустое за-нятие, но только не для меня. Ведь делать можно что-то одно, а рассуждать - о многом! Какая бездна возможностей представляется мысленному взору, и каждую-то надо об-мозговать, повертеть так и сяк, попробовать на зуб. Слава Богу, что моя работа (не це-ликом, но отчасти) именно и связана с тем, чтобы с помощью вопросов, ответов, обме-на мнениями расширять у моих собеседников "поле выбора". Ведь разве не являются наши затруднения примерами ситуаций, когда нам не хватает вариантов для выбора? А треп, результатом которого становится больше выборов, так ли уж он бесполезен?
Но я не скажу, что эта книга явилась результатом таких разговоров. Нет. Как раз наоборот - я сам, своими руками строил бизнес, и хочу поделиться наблюдениями. Впрочем, я в полной мере отдаю себе отчет в том, что любой опыт в бизнесе - плод тех или иных взаимоотношений. Список имен и фамилий, которым открывается книжка - это слабая попытка принять названный аспект во внимание. Я хочу, чтобы когда-нибудь вы перечли его внимательно и вспомнили пословицу "яблоко от яблони недале-ко падает".
Я не удовлетворен своей памятью на лица, имена, даты и события. Поэтому зара-нее прошу прощения у тех, кто должен был быть в этом списке, но кого я не включил по забывчивости. В следующее издание непременно включу - только напомните.
как читать
Книжка построена хитро (собственно, для вашей же пользы). Вообще, признаться, основной текст написан два года назад. Он был закончен, отшлифован и вывешен в ин-тернет осенью 1999 г. Внимание, которое было ему оказано, превзошло всякие ожида-ния. Может быть, конечно, это объясняется отсутствием полномасштабной русской ли-тературы по вопросам рекрутинга или посткризисным синдромом, но я в это не верю. Просто книжка оказалась хороша.
(Мой отец говаривал: "Сам себя не похвалишь - как оплеванный ходишь".)
Сколько я получил отзывов - не счесть! В основном, конечно, из регионов, и это несмотря на то, что ситуация "на местах" по большей части отставала от той, которую я описывал. Кое-где отстает и сейчас (собственно, везде, где еще нет агентств или сво-ему (т.е. местному, не привозному) рекрутингу меньше года. Россия велика (а про-странство бывшего СССР еще больше)! Экономическое развитие идет разными темпа-ми.
Именно поэтому я сохранил основной текст целиком.
Однако ситуация в столицах изменилась. А самое главное, изменилась ситуация в Dero, изменилась моя личная ситуация. Многое предстает мне сегодня в совершенно ином свете. И я должен реагировать.
Вот почему текст приобрел некоторую стереоскопичность. Переменились пози-ции восприятия.
Для справки: "позиции восприятия" - это термин нейро-лингвистического про-граммирования. Выделяют три основных позиции восприятия: первая - это "я", вторая - это "другой", и третья - "наблюдатель". Когда кому-то говорят: "а ты встань мыс-ленно на мое место", то, по существу, предлагают занять вторую позицию. А "посмот-реть со стороны на происходящее" это значит занять третью позицию. Все очень про-сто.
В отношении книги так. Александр Иванов, который написал ее два с половиной года назад - это теперь вторая позиция (а была первая). Александр Иванов, который сегодня книжку переработал и дополнил - это теперь первая позиция. А я, который всю эту галиматью вам сейчас излагает, оценивая, по существу, и того Александра Иванова, прежнего, и этого, сегодняшнего, занимает какую позицию? Правильно, третью, на-блюдателя. Все вместе называется трехпозиционным описанием и позволяет получить максимально объемный взгляд на предмет.
К состоянию транса, в котором, возможно, вы сейчас находитесь, это не имеет никакого отношения. Шутка.
Что же, попросту говоря, у нас получается? Вместо одного взгляда на рекрутинг мы имеем целых три: один - канонический, проверенный временем, другой - актуаль-ный, злободневный, раздвигающий границы восприятия, и третий - критический, пред-ставляющий холодную, взвешенную оценку того и другого взгляда, во-первых, а также взаимоотношений автора и вопроса, во-вторых.
Если бы что-нибудь подобное у меня получилось, то я, без сомнения, тут же занял место где-нибудь возле Джойса и Пруста. Уж и помечтать нельзя! Обещаю, во всяком случае, что буду следовать указанному формату настолько, насколько хватит знаний и таланта. А уж преуспею или нет - судить вам!
Автор
ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА
НАЧИНАЮЩИЕ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Если вы намерены создать свой бизнес и зарабатывать деньги посредничеством на рынке труда, лучшего пособия и придумать нельзя. Это то, что вам нужно! Книга напи-сана именно с той степенью подробности, которая позволит вам, не утопая в излишних, малопонятных и незначительных деталях, получить наглядное представление о нашей работе. Вы узнаете о контексте, в котором действуют рекрутинговые фирмы, взвесите все плюсы и минусы кадрового посредничества, изучите различные аспекты и состав-ляющие рекрутинга - от кадров до финансов. Кроме того, вас ожидает масса любопыт-ной информации о конкретике вопроса, а уж опираясь на нее вы сможете принять на-дежное решение (если еще не приняли), браться за это дело или нет. И еще одно "кроме того": с помощью моей книги, - если уж вы бесповоротно решили загрести денег имен-но на рекрутинге, - вы сможете обучить свой будущий персонал. Как это сделать? Про-сто дайте своим будущим сотрудникам прочесть мою книгу, вот и все. Купите им по экземпляру, чтобы не создавалось очереди, а не то пусть сами купят. "Опорожните ваш кошелек в ваш разум, - сказал, кажется, Бенджамин Франклин (а вы скажите это своему персоналу как бы это вы сами придумали), - и ваш разум наполнит ваш кошелек золо-том".
Впрочем, может быть, прочитав эту книгу, вы ничего не поймете. Потому что у автора в голове относительно вопроса, который он взялся излагать, значительно больше неопределенности, чем ясности. Слишком долго я работаю на этом рынке, чтобы легко и безмятежно расставить все точки над i, слишком много сделал ошибок, слишком не-ловко и неуклюже их исправлял, слишком гордился успехами, слишком быстро забы-вал поражения. Поэтому, может статься, вы найдете в моей книге, вместо ценных, сис-тематизированных рекомендаций и разложенных по полочкам опытов одну только жидкую, пригоревшую кашу туманных неопределенностей и не связанные с концами концы. А если и не вы, мой благожелательный читатель, то уж критики точно это най-дут. А я им отвечу: в добрый час, пусть, кто сможет, сделает лучше.
Главное - это вовсе не то, чтоб вы поняли. Главное - чтобы ваше сознание совершило рывок. Эволюция, понимаете? Не важно, каким на самом деле мы располагаем опытом, важно то, насколько мы умеем раздробить его и сложить кусочки в новую картинку. Иногда для такой работы необходимо внешнее воздействие. Понимаете, на что намекаю? Полезная функция ли-тературы - любой - в том, что как бы заново организует наши представления, в том числе и о самой себе и о нас самих.
Моя книжка - это просто еще один ресурс для рывка.
РЕКРУТЕРЫ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Мои прямые и косвенные конкуренты, вы сможете получить массу удовольствия, отмечая промахи и нелепости, которых в книге предостаточно. В то же время, я наде-юсь, найдется и пара мест, где вы со мной согласитесь. А то (льщу себя надеждой!) уз-наете что-то и вовсе для себя новенькое.
Правда, что мы, действуя врозь, накопили немало опыта. Правда и то, что свобод-ный обмен ошибками и достижениями (то есть этим самым опытом), в той степени, в какой он имел место, позволил нам скорее "усилить свою игру", как выражался мой бывший бухгалтер по другому поводу, и укрепить наше положение на рынке, чем… наоборот. Не так ли? И правда, рынок-то сегодня таков, что нам выгоднее демонстри-ровать и подчеркивать перед заказчиками высокое качество (да что качество - для на-чала хотя бы полезность) работы всего рекрутерского цеха, нежели наталкивать его - заказчика - на отличие наше, в лучшую сторону, от коллег. Недаром же столько слов нынче говорится про совместное обучение. Мой скромный труд - вклад в это самое обучение, оцените же его по достоинству.
Состояние рекрутерского сообщества по-прежнему вызывает массу вопросов. Объедине-ния происходят не ради профессионализма, а ради лобби, во-первых. Во-вторых, объединяют-ся по принципу "сильные - слабых" или "слабые между собой", т.е. без особой коммерческой выгоды. Может быть, в России так и надо, но мне это не нравится. Что касается состояния рын-ка, то изменения, о которых я так мечтал, произошли, и продвигать рекрутинг "как таковой" (по крайней мере в Петербурге, а Москве - точно) больше нет надобности. Оставим, наконец, об-щественную работу и займемся бизнесом.
РАБОТОДАТЕЛИ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
И не особенно важно, работаете Вы сегодня с посредниками рынка труда, или нет. Еще каких-нибудь год-два, и пройти мимо нас в поисках специалиста будет невозмож-но (так мы расплодимся - шутка). Полезно узнать, как устроены и чем дышат те, кто поставляет в фирмы главный - кадровый - ресурс. Особенно, если вы, - что достойно, умно, уважительно и почетно, - воспринимаете рекрутера в качестве партнера, с кото-рым необходимо, полезно (а также легко и приятно, а главное выгодно) строить именно партнерские взаимоотношения. Ведь о друге всегда хочется узнать побольше, это так естественно, это помогает дружить, добрососедствовать и время от времени доставлять друг другу необременительные удовольствия. Ведь так?
Но даже если вы - что нехорошо, неуспешно, неумно, несовременно, несвоевре-менно и неправильно - воспринимаете рекрутера как ловкого врага, единственная нехо-рошая цель которого есть легкая нажива, постоянным объектом коей являетесь вы и ваши деньги, то все равно: не самым ли лучшим выбором будет пойти на разведку, да-бы узнать стан и подлые замыслы противника как можно лучше? Чтобы составить план и карту, которые позволят вам загодя быть готовым отразить наглые вылазки супоста-та, покушающегося на самое святое, что у вас есть - на Капитал?
И в том, и в другом, а также в любом из возможных третьих случаев вы обязаны прочесть мою книгу. Ведь она - дочь простодушного автора - содержит информацию, равно пригодную для друзей и врагов, хотя главная, высшая цель ее - превратить врагов в друзей, а потом, после этого, всех-всех-всех удовольствовать. Ведь я - самый мирный и смирный человек на свете.
Нам понадобилось определенное время (несколько лет), чтобы разделение на врагов и друзей ушло в прошлое. Понятно, что оно было вызвано нашей общей неопытностью, а также строчкой Высоцкого "И людей будем долго делить на своих и врагов", но какой ущерб нанес-ло… Теперь для любителей разделять есть много других вариантов. Например, на сегодняш-них и завтрашних партнеров, на целевые и прочие клиентские группы и т.д.
МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПЕРСОНАЛУ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Для вас в особенности. Она поможет нам с вами лучше понять друг друга. Ведь между нами вражды нет (и быть не может), а есть только недоумения. Подобно тому, как не знакомые между собой граждане разных стран воспламеняются вдруг взаимной ненавистью, без всякой причины, единственно в результате жадности, злобы и тупости своих правителей, так часто сотрудники разных фирм относятся друг к другу не как люди, а как представители "компаний", словно есть у человека какая-то другая компа-ния, кроме Иисуса Христа. Итак, отбросимте визитные карточки, станемте в межлично-стных отношениях просто людьми и получимте удовольствие от сотрудничества.
Кроме того, вы прочтете здесь о себе много разных слов, и некоторые, наверное, будут вам маслом по сердцу, а другие наоборот. Я не нарочно, честно. Сказав "рекру-тер" нельзя не примолвить тут же "менеджер по персоналу", просто вот как-то само на язык просится. А при такой близости без совета да любви не обойтись, определенно. Которые откуда же возьмутся, если мы друг про друга не знаем ничего?
Вот этот-то пробел в знаниях заполнить и призвана моя книжка.
Хотя я сегодня, откровенно говоря, предпочитаю общаться с собственниками, работу кон-сультантов рекрутерских агентств с менеджерами по персоналу никто не отменял. И не отме-нит, конечно. Отрадно, что профессионализм и тех, и других за два года существенно вырос.
И немудрено! Ведь лучшие рекрутерские кадры переманиваются компаниями на должно-сти персональщиков и внутренних рекрутеров!
СОИСКАТЕЛИ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Если, конечно, Вы хотите научиться искать работу профессионально. А без про-фессионализма нынче деваться некуда. Эта книга поднимает тему иного или второго профессионализма, который, как оказалось, совершенно необходим, чтобы продать профессионализм тот, первый, который нас и кормит. Конечно, тема эта не главная здесь, а, скорее, побочная, но звучит достаточно внятно.
Зато уж о том, как работают с вашими драгоценными резюме рекрутеры!… Как они над ними трясутся, раскладывают по всяким картотекам и папочкам, заносят в компьютерные базы данных, исчеркивают карандашными пометками, как они пригла-шают вас - их авторов - на собеседования, с которых выходят то радостные, то раздоса-дованные, как посылают эти резюме работодателям и что при этом говорят, и что по-том говорят работодатели, - вот об этом здесь написано предостаточно. А ведь это чер-товски важная информация для тех, кто хочет, чтобы работа искала его, а не наоборот.
Но, конечно, не это главное. А главное - выбрать нужного посредника. Который не просто хотел бы, а испытывал просто-таки горячее желание, типа зуда, вас трудо-устроить. То есть, как говорится, мотивацию. А откуда она возьмется? Правильно - ко-гда на горизонте сильно замаячит призрак результата. Просто говоря, если вы тот соис-катель, которого рекрутер может трудоустроить (а не другой, может быть, даже "хоро-ший", но которого он трудоустроить не может), то желание заняться вами вплотную и позаботиться о вас у рекрутера будет сильнее. Ясно? Вот, чтобы разобраться в этом во-просе до тонкостей, вам и нужно прочесть предлагаемый труд. Фу-у… Экой вы тугой, право.
Господа соискатели! Все что, вам нужно теперь, это научиться хорошо работать, не пры-гая с места на место. Станьте толковыми специалистами, пожалуйста, а уж мы вас сами най-дем.
КОНСУЛЬТАНТЫ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Когда-то и где-то я прочел: "Консультирование консультантов может быть опас-но" и запомнил это на всю жизнь. Иногда консультанта сравнивают с доктором - увы, несправедливо. Во всяком случае, в России. Или, лучше сказать, я надеюсь, что такое сравнение неправильно. Потому что больному, во-первых, нет надобности учиться ме-дицине. Во-вторых, врач принимает решения самостоятельно. (Вопрос ответственности врача и консультанта оставим пока под вопросом.)
Консультант - воля ваша - представляется мне человеком благоразумным и прак-тичным. Благоразумным - потому что сам он не пользуется своими знаниями. Практич-ным - потому что он продает их другим. Если развивать эту мысль, то руководители, прибегающие к услугам консультантов, должны оказаться людьми в высшей степени неблагоразумными и непрактичными.
Таков я и есть. Можно сказать, что я учился у консультантов за медные деньги, поскольку других у меня не было. Трудно сказать даже, что в этой книге мое, а что… не мое. Столько я узнал за эти годы всего, а как? Сам дотуркал? Конечно, нет, все это мне кто-то подсказал. Десятки, сотни людей писали эту книгу. Клиенты, сотрудники, деловые партнеры, конкуренты… разве перечислишь. Сотни, сотни людей. Вот они - мои консультанты. Получу гонорар - на всех раздать не хватит.
Да я и не стану раздавать. Сколько убытков я понес от этого "консультирования", знали бы вы. Давно бы уже в Майами жил. А все по доброте моей. Слушал всех, слу-шал. Клиенты, сотрудники, деловые партнеры, конкуренты… разве перечислишь.
И потом - а разве сам я их не учил? Худо, бедно, как мог, в конце концов. Старал-ся. Это ведь так и происходит: люди трутся друг о друга - и учатся. Уж и терли меня, уж и терли… Денно и нощно. Воистину, консультирование консультантов может быть опасным.
Итак, промежуточный вывод: все мы друг другу консультанты. И, значит, все расчеты между нами можно считать поконченными (чувствуете, как меня эта тема вол-нует?). А если какие долги еще и остались, то вот она вам, моя книга.
А окончательное резюме, только для консультантов: читайте! Помните, как у Рабле, - пей! Эта книга своего рода история болезни. Прочтите ее как следует, зачитай-те ее до дыр, а после приходите ко мне и консультируйте, консультируйте, консульти-руй-те.
Ну-у, за два последних года я понял, что существуют консультанты и консультанты. Но я так и не врубился, как отличить одних от других!
ПСИХОЛОГИ, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
И сам не знаю, почему. Наверное, потому, что когда я писал эту книгу, я думал о вас. Много думал.
В конце концов, я тоже стал почти психологом. Эта книжка - пример вдумчивой психоло-гической работы. Я не знаю, какова главная цель психологии - может быть, сделать человека счастливее, но скорее всего, поскольку за уши никого в рай не втащишь, - дать ему (человеку) больше возможностей быть тем, кем ему нравится. На худой конец, просто успокоить и разве-селить. Смотрите же, психологи, как это делается.
СОТРУДНИКИ Dero, ЭТА КНИГА ДЛЯ ВАС
Вы сами знаете, дорогие мои сотрудники, каково работать в Dero. Не сахар. Если и можно отыскать какие-то плюсы, то исключительно разве в сравнении того, что было, с тем, что сейчас. Да и то! Была вольница, весело, дружба, семья. Были все равны, и было много-много этой самой обратной связи. "Директор", "менеджер" - все это каза-лось таким условным. Теперь не то. Структура. Иерархия. Планы. Бюджеты. Нормати-вы. Отчетность. Кадровое делопроизводство. Вот, как говорится, до чего дожились.
Да и соискатели наши! Кого сейчас заманишь в фирму с "неформальными отно-шениями", с размытыми рамками обязанностей, с условными условиями труда? Где нет ни структуры, ни записей в трудовых книжках. Вспомните себя пару лет назад: много вы думали об этих записях?
Рынок вырос - выросли и мы. И кое-что у нас получилось. Наш бизнес еще не су-лит богатств, но он уже доказал свою нужность. Подумайте, какой прекрасной цели нам удалось достичь: компании узнали о рекрутинге. Кое-кто даже попробовал. Кому-то понравилось!
Мы не просто были свидетелями рождения, мы приняли младенца на руки - такое редко бывает. Пусть рассказывают, как давно это началось в Америке, да черт с ним. У нас не Америка, у нас все другое, свое, что нам с Америки прибыли? Ясно, что это бы-ло бы сделано и без нас, но согласитесь - без нас оно смотрелось бы несколько иначе. Может, и не хуже, но иначе, согласны?
И мы продолжаем расти. Иногда нас бьет. Бывает также, что за неудачами, за те-кучкой мы забываем о своей великой миссии - стать примером, стать лучшими. Но да-же тогда мы исполняем ее, потому что самые наши ошибки (не говоря об успехах) по-служат сотням будущих агентств бесконечно ценным опытом. И этот опыт - изученный и размноженный - встанет на страже интересов Клиента. Вот почему, несмотря на всю сезонность и все кризисы великой России, шоу должно продолжаться. Спасибо вам, - бывшим, настоящим и будущим, - и пусть моя книжка станет для вас настольной.
Пока я читал эту муть, меня два раза стошнило, и я кое-что вспомнил. Около года назад одна из сотрудниц спросила меня что-то вроде: "А ваша-то, Александр Иванович, какая цель?" "Какая? Войти в историю", - гордо ответил я. "Так вы уже вошли в историю. А дальше?" Даль-ше я понял, что рекрутинг из хобби превратился в бизнес. Есть сильное желание переписать текст для сотрудников Dero, но уж я обещал ничего не менять, и не буду. Вот, что я скажу, со-трудники. Нет пророка в своем отечестве. А раз так, всеми нашими успехами агентство обязано не мне, а вам. Какую-то я имею способность подворачиваться хорошим людям. А раз успехов достигли вы, то и книга о вас. А о себе как же не почитать? Это же наша история.
В главке упоминается слово "миссия". О миссии подробно читайте во второй половине книжки.
ЛЮБОПЫТСТВУЮЩИЕ, ЭТА КНИГА ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС
Если Вы не принадлежите ни к одной из перечисленных групп (что практически невозможно), не отчаивайтесь! Вы получите массу удовольствия от чтенья этой книги. Она написана живым и понятным, вполне литературным языком, и это, быть может, единственная ее ценность. Говорят, мысли и чувства, и самый способ, которым мыслит, чувствует и даже действует порядочный (в смысле хороший) автор, каким-то волшеб-ным образом передается читателю его трудов. Так вот - я написал эту книжку быстро. Следовательно, вы и прочтете ее быстро. Далее - пиша, я получил массу удовольствия. Значит, и вы тоже получите массу удовольствия от чтения. И еще - пока писал, я бро-сил курить. Выходит, и у вас есть этот шанс, если вы еще не бросили. Представьте только: переворачиваете страницу за страницей, и желание курить у вас пропада-а-а-ет, до полного исчезновения. Впрочем, если не хотите бросать - не настаиваю. Бог вам су-дья. Только читайте.
"Пиша" - смешно, а насчет того, что бросил курить - фигня полная. Я, хоть и бросил ку-рить, но много позже, и даже не бросил, а просто перешел на сигары. Сигары классная тема, но отдельная.
Сегодня я перечитал посвящение, и понял, что кое-кого тогда упустил. А именно себя. Мне было невдомек, что в первую очередь следовало посвятить книжку себе. Не из самовлюб-ленности, конечно, а в назидание. Перечитывал бы раз в полгода - скольких можно было бы избежать ошибок! Шутка.