В продолжение этой истории 19 июля 2003 года, согласно пункту 3.2 R50EP, была
удалена с бэкбона эха SU.POL.OPPOSITION, где модератор не пожелал отключать
Бориса Стомахина за нарушение им правил этой эхи (открытые призывы к
экстремизму, разжигание национальной розни, оскорбления)
#.
С 2003 года предпринимаются попытки возрождения регионального
бэкбона (на протяжении многих лет он существовал больше формально, а основную
нагрузку нес бэкбон 5020).
#.
В ситуации с несколькими комодераторами возможно имеет смысл объявить выборы, на
которых они будут кандидатами.
В некоторых запущенных случаях может быть эффективен вариант, когда модератором
назначается какой-либо человек, заведомо известный и пользующийся всеобщим
уважением в FidoNet. Он наводит порядок, начинает публиковать правила и затем
уходит, назначив другого модератора.
Выборы предпочтительны, если нет на примете ни одного человека, который мог бы
(и был согласен) стать хорошим модератором. В этом случае избранный модератор
хотя бы будет иметь условную поддержку части подписчиков в течение некоторого
времени.
В целом надо отметить, что для избрания хорошего модератора должен выполняться
ряд условий, что редко осуществимо. В частности, подписчики должны длительное
время наблюдать поведение кандидатов, понимать, что "хороший, грамотный,
талантливый" и.т.д. человек вполне может быть плохим модератором. Конечно,
выборы должны быть хорошо организованы.
#
#
(конечно в том случае, если в правилах самой эхи не было четких указаний на этот
счет).
Стоит отметить следующие моменты:
- При исчезновении модератора выборы чаще всего проводит RO, назначаемый *EC. Он
же на время выборов является временным модератором эхи, который должен
пользоваться всеми правами модератора, поскольку только так он сможет обеспечить
порядок при выдвижении/обсуждении кандидатов (например, в случае если кто-либо
захочет сорвать выборы путем организации флейма, провокаций, заполнения эхи
спамом или UUE).
- Важно исключить возможность захвата эхи путем выборов "своего" модератора
организованной группой людей. Это может произойти в эхе, где мало активных
подписчиков.
Такая группа, узнав о том, что предполагаются выборы модератора, подписывается
на эху и пытается, во-первых, "задать тон" обсуждения кандидатов и, во-вторых,
создать численный перевес в свою пользу при голосовании.
Первая проблема решается временным модератором (через отключения "активистов").
Вторая - через составление списка имеющих право голоса, куда входят только
активные подписчики, писавшие в эху до момента объявления выборов модератора
(или чуть раньше). Конечно, при этом не учитываются те, кто ни разу не писал в
эху. Однако это логично, поскольку только пишущие делают эху такой, как она
есть.
В исключительных случаях для составления списка подписчиков, имеющих право
голоса, используется анализ клуджей SEEN-BY
#.
При решении проблемы набегов через гейт (с одного адреса гейта пишут много
разных людей) иногда применяется учет гейта как "один адрес - один голос"
поскольку, строго говоря, те кто пишут через гейт не должны решать, кто будет
модератором в эхе сети FidoNet.
Конечно в эхах, имеющих по своим правилам межсетевой статус, такое ограничение
недопустимо.
- Если выдвинут лишь один кандидат, то выборы все равно следует провести, чтобы
дать подписчикам возможность проголосовать против него. Возможный вариант -
спросить у подписчиков, есть ли возражения против единственного кандидата
#. Если
их нет, считать это результатом выборов.
Если кандидатов нет (или победил вариант "против всех"), то эха снимается с
бэкбона как немодерируемая.
- В процессе обсуждения и голосования RO должен не просто публиковать список
кандидатов, а делать это часто и в удобной форме, чтобы любой человек мог,
ответив на такое письмо в нетмейле, с минимумом действий (удаление лишних строк,
добавление пароля) обозначить свое мнение. В противном случае активность
голосующих будет низкой, а ценность выборов - сомнительной.
Также необходимо опубликовать правила выборов и на каком основании они
проводятся.
#
#
#. Имеется в виду - переходит ли эха к другому модератору
в случае, если он получил адрес который ранее принадлежал предыдущему
модератору?
Ответ здесь однозначный: модератором является конкретный человек, который,
кстати, может писать с любого адреса (в том числе, будучи экскоммуницированным
как узел FidoNet). Другое дело, что в этом случае он рано или поздно столкнется
с необходимостью доказать (*EC, подписчикам, своим комодераторам) что он
является именно модератором, а не самозванцем.
Случаи, когда при временном отсутствии модератора другой человек назывался его
именем и фамилией - редки, если вообще были. Самозванца может распознать его
босс, аплинк, а также те, кто ранее общался с настоящим модератором (по тому,
как новый отвечает на вопросы, по стилю писем, по клуджам). При этом если правда
откроется, высока вероятность, что комплейн на такого человека будет рассмотрен
*C положительно.
Более распространена ситуация, когда при исчезновении модератора в эхе
объявляется другой (с другим именем, другим адресом) и утверждает, что это он и
есть настоящий модератор.
В его правоте можно убедиться тремя способами:
- Проверить, числится ли этот человек в эхолисте (который ведет *EC, если эха
находится на бэкбоне);
- Спросить у нескольких старых подписчиков;
- Просмотреть старые письма в эхе и найти от чьего имени ранее публиковались
правила, модераториалы (обычно, кто-то всегда хранит старые базы, либо это можно
посмотреть на http://groups.google.com );
Всем этим должен заниматься *EC (либо назначенный им человек), и сообщать
подписчикам эхи уже конкретный результат исследования.
Если новый модератор объявляет, что он назначен предыдущим модератором, следует
требовать доказательств (обычно достаточно опубликования в эхе письма от
предыдущего модератора
#, желательно с клуджами и адресом для обратной связи).
# (а также, запросив *EC).
- Путем просмотра архивов данной эхи (спросить у
старых подписчиков либо посмотреть на
http://groups.google.com )
- По отсутствию возмущения со стороны настоящего модератора
#
Это, с одной стороны, требует от модератора дальновидности,
профилактики нарушений, умения гасить конфликты на ранней стадии. С другой -
повышает скорость обмена письмами и делает оценку их модератором публичной. Все
могут видеть какие письма модератор считает нарушающими правила, насколько он
справедлив.
Некоторые предлагают отказаться от наказаний и отключений, поскольку, якобы,
любой, кому не нравится поведение конкретного участника обсуждения, может
поставить на него твит, не читая таким образом им написанные и ему адресованные
письма.
На практике такой совет не дает должного эффекта, поскольку остальные участники
(которые вам интересны) вполне могут продолжать общение с "нарушителем
спокойствия". Более того, люди которые в состоянии не отвечать на флейм,
встречаются довольно редко.
В результате атмосфера в эхе меняется в худшую сторону и попытки оградить себя
лично этого не поправят.
Кроме того, при наличии модератора нарушитель сначала получит несколько
предупреждений и имеет возможность изменить свое поведение прежде, чем будет
отключен. Если же вы ставите на него твит, то это часто равносильно мгновенному
отключению навечно (в то время, как модератор обычно отключает на недели или
месяцы).
Существует и техническая сторона - твиты не спасают от нарушителей, которые
создают в эхе чрезмерный трафик (например, публикуя большие файлы).
# -> Плюс
[+]
# -> Отключение
[!].
#
Модераториалы чаще всего действуют ограниченное время (например, 1-3 месяца),
что желательно указать или в правилах эхи или в самом модераториале
#.
Если модератор видит, что человек ведет себя некорректно и/или нарушает правила
эхи (что не всегда одно и то же, поскольку все возможные ситуации в правилах
перечислить нельзя), он обычно предупреждает его, указывая причину (если она
неочевидна).
Если в течение определенного срока человек снова повел себя некорректно, то
следует плюс (более серьезная форма предупреждения).
После трех плюсов обычно следует отключение от эхи на некоторое время либо
бессрочно.
Модератору нужно учитывать, что нарушитель получит модераториал не мгновенно, а
по истечении нескольких часов, а возможно и нескольких суток. Поэтому, прежде
чем принимать более серьезные меры, необходимо выждать. Однако в случае, если
нарушитель сознательно идет на нарушение (например, его письма носят массовый
характер или он провоцирует на нарушения других людей), следует действовать
быстро, в том числе даже отключая его технически на аплинке без предварительных
предупреждений и плюсов
#.
Возможна ситуация, когда одним письмом (либо несколькими, идущими подряд)
нарушается сразу несколько правил эхи. Имеет ли смысл ставить в таком случае
несколько [*] или [+]?
Обычно стоит отличать целенаправленное нарушение (которое заслуживает нескольких
модераториалов или отключения) от ситуации, когда человек не прочел правила и
таким образом число нарушенных пунктов не имеет практического значения - на
первый раз ему достаточно и одного [+].
Любопытно отметить, что в некоторых эхах модераторы применяют так называемые
минусы [-], которые ставятся за публикацию в эхе какой-либо полезной информации
и отменяют уже поставленный [+] или [*]. Кроме того, встречается [ ] - мягкий
совет, укор, не имеющий последствий.
Некоторые модераторы применяют так называемую "амнистию":
периодически (например, раз в месяц или в связи с праздниками) со нарушителей снимаются
ранее накопленные ими плюсы и звездочки
#.
За нарушения поинтов отвечает их босс (узел). Если поинт пишет в эху с разных
AKA, то модераториал получает тот его босс, с чьего узла в эху было отправлено
письмо.
При этом важно, что нарушения следует фиксировать не на адрес нарушителя (AKA
может быть каждый раз новым), а на конкретного человека. Если поинт еще раз
нарушит правила с другого своего AKA, следует объяснить ситуацию его новому
боссу.
Аналогичная ситуация и с пользователями BBS, за которых также несет
ответственность узел, через который они выходят в сеть.
Если нарушитель пишет в FidoNet через гейт (как правило, из Интернет), то здесь
могут быть варианты.
В случае небольших гейтов, через которые пишет пара десятков человек, логично
возложить ответственность на сисопа узла (гейтмастера).
Если через гейт пишут многие, то такая система приведет к быстрому отключению
гейта от эхи, поскольку число нарушений будет слишком большим для того, чтобы
засчитывать их на одного человека. Здесь имеет смысл либо запретить гейтование
заранее, либо требовать от гейта жесткой системы регистрации пишущих и
возможности для модератора быстро и надежно их отключать.
Виды отключений
Отключения могут быть осуществлены на определенный срок, либо бессрочно.