Такой подход поддерживается подавляющим большинством сисопов FidoNet.
Однако объективно FidoNet сейчас существует внутри государства с рыночной
экономикой и люди которые, занимаются предпринимательством, присутствуют в сети,
являются подписчиками многих эх. В связи с этим регулярно возникают конфликты
интересов этих людей и сети в целом.
Эти конфликты чаще всего выражаются в попытках использовать эхи как рекламные
площадки для коммерческих продаж, закупок, рекламы товаров и услуг
#.
Большинство эх имеют в своих правилах пункты либо полностью запрещающие
коммерцию, либо вводящие на такие письма серьезные ограничения.
Следует сразу разграничить коммерческую и некоммерческие продажу, покупку,
рекламу. Так например, продажа своего старого компьютера, вопросы, где купить
велосипед, объявления о выходе новой версии своей программы - все это не
является коммерцией (хотя, конечно, может являться offtopic'ом в данной
конкретной эхе).
Ключевой признак коммерции - если целью деятельности является получение прибыли.
Другими дополнительными признаками (которые, взятые каждый в отдельности, мало о
чем говорят) являются:
- массовость продаж и закупок (опт)
- регулярность размещения объявлений
- действие от имени фирмы, а не частного лица
В начале 1990-х гг. возникла ситуация, когда многие узлы FidoNet размещались в
коммерческих фирмах, и их существование там нужно было как-то оправдывать. Тогда
было создано несколько эх (SU.BUSINESS, SPB.BUSINESS
#), в которых была разрешена
коммерция и сисопы публиковали там прайс-листы и рекламу своих фирм. Образование
таких эх противоречило Policy (были даже попытки вывести SU.BUSINESS в отдельную
FTN сеть, чтобы формально эха не относилась к FidoNet). Тем не менее, постепенно
было признано, что существование небольшого количества таких эх допустимо, так
как, во-первых, необходимо оправдание для существования FidoNet узлов в
коммерческих фирмах и, во-вторых, как место, куда вытеснили предпринимателей из
других эх.
Разумеется, проблему появления коммерческих объявлений в других эхах это
полностью не
сняло, поскольку для предпринимателей важен охват максимальной аудитории и
"загоны" в виде специализированных эх их никогда не устроят
#.
В таких условиях ответственность за ограничение числа коммерческих объявлений в
эхах ложится на модераторов.
Хорошим примером, на котором можно рассмотреть их возможную деятельность в этом
направлении, являются эхи где, с одной стороны, жестко запрещена коммерция, но,
с другой - разрешены мелкая/частная продажа, покупка, обмен (SPB.EXCHANGE
#).
Рассмотрим несколько ситуаций:
Наиболее простой вариант, когда коммерческий характер письма не скрывается (если
нарушитель не читал правила, либо его не интересуют последствия).
Это, обычно, публикация прайс-листов
#, предложения товаров и услуг от имени
организации
#, сообщения о массовой закупке чего-либо
#, реклама, предложения помочь
осуществить какие-либо действия (приобретение билетов, подключение к операторам
связи и т.п.).
Сложнее, если человек знает о запрете, но хочет публиковать коммерческие
сообщения регулярно, без серьезных для себя последствий. При этом он старается,
чтобы коммерческий характер писем не был сразу заметен.
Например, если письмо связано с коммерческой деятельностью фирмы, ее название
часто не указывается, публикуется лишь телефон или адрес (как если бы письмо
было от частного лица).
Распознать такую скрытую коммерцию не всегда возможно, поскольку модератор не в
состоянии проверить количество товара, получаемую прибыль и т.д. Однако задача
так и не ставится. Важно не стопроцентное выявление, а поддержание в эхе
определенного (ясно видимого другими подписчиками) порядка.
Каким же образом можно распознать коммерцию в письме, которое показалось
подозрительным?
- Просмотреть параллельные эхи на предмет аналогичных предложений от того же
человека. Например, то, что в SPB.EXCHANGE подается им в скрытой форме, в
SPB.BUSINESS может быть написано в явной.
- Оценить его поведение за прошедший период времени, просмотреть другие его
письма (в том числе в другие эхи).
- В случае, если в письме указан URL сайта - сходить на него. Возможно, это
окажется сайт фирмы, продукция которой и продается автором письма.
- Обращать внимание на множественное число при неопределенном количестве
(например, указание на продажу не принтерА, а принтерОВ без перечисления
конкретных марок). Вообще, даже если у вас нет доказательств, что человек
занимается коммерцией, не будет лишним настоять на том, чтобы он четко указывал,
что именно он продает и в каком количестве.
- Регулярность появления одинаковых объявлений или одинаковых пунктов в разных
объявлениях. Кроме того, регулярное и длительное появление объявлений о продаже
разных товаров сходного характера (например, такое бывает, если человек собирает
и продает компьютеры либо перепродает их).
- Наличие гарантийного срока
- Указание на то, что товар является новым
- Высокая цена
- Описание товара в рекламной форме (аккуратное, со словами похвалы, но не по
существу).
- Предложение зайти на сайт без указания, что именно на этом сайте есть, и
особенно, если в URL сайта указываются так называемые refID в виде
"http://www....?xxx_id=число". Заход по такому адресу автоматически приносит
деньги человеку, на которого зарегистрирован данный refID (за привлечение новых
посетителей/клиентов).
Конечно, по отдельности каждый из этих пунктов мало о чем говорит, однако в
сумме, на протяжении некоторого времени, можно составить достаточно достоверную
картину.
Не стоит ожидать частой помощи со стороны других подписчиков, даже если они в
курсе, что кто-либо занимается коммерцией и публикует именно коммерческие
объявления. Исторически сложилось, что в нашей стране такие действия (сообщения
о чужом нарушении каких-либо законов или правил) осуждаются обществом, даже если
сообщение не было анонимным.
Если рассматривать эхи, никак не связанные с продажей и покупкой (обсуждение
программного обеспечения, "железа", политики и т.д.), то там в отношении
коммерции часто действует один из двух принципов:
1. Коммерческие и рекламные объявления полностью запрещены, но могут посылаться
нетмейлом модератору. При этом модератор решает, насколько объявление полезно и
может отфорвадить его в эху (один раз, или регулярно), либо дать разрешение на
публикацию конкретного письма (с обязательной припиской "Публикуется с
разрешения модератора").
2. Коммерческие и рекламные объявления разрешаются, но только если они
соответствуют тематике эхи. Например, в правилах XSU.CELLULAR
# есть следующий
пункт:
".. Допускается публикация ненавязчивой рекламы (не чаще раза в месяц) и/или
прайс-листов компаний-операторов (умеренного объема), обсуждение цен на услуги,
анонсы новых сервисов, и тому подобное, однако не стоит рассматривать данную эху
как продолжение рекламного отдела своей компании".
Полезно помнить, что к праздникам наблюдается всплеск активности продавцов
(например, продажа фейерверков перед Новым годом). Соответственно, имеет смысл
заранее временно ужесточить наказания за определенные нарушения (сообщив об этом
в эхе, разумеется).
Отдельно стоит отметить существование эх, которые специально посвящены
информации и обсуждению фирм и людей продающих заведомо некачественные вещи или
предоставляющих некачественные услуги (PVT.EXCH.BLACK.LOG.*
# ,
SPB.PVT.BLACK.LOG
#).
# - наиболее неприятное явление в эхах (также как и в Internet-ньюсгруппах,
форумах). Если в технических и некоторых других специализированных эхах
модератору достаточно легко его прекратить, то в эхах, где обсуждается жизнь или
политика, можно лишь держать флейм в некоторых рамках.
Причинами флейма, как правило, является категорическое несогласие с точкой
зрения собеседника и при этом нежелание (или неумение) аргументировано доказать
свою точку зрения. В такой ситуации инициатор флейма начинает обращать внимание
не на суть обсуждаемых вопросов, а на поверхностные вещи (грамотность
собеседника, его возраст, национальность, сетевую принадлежность) либо
"зацикливает" обсуждение, приводя по кругу одни и те же аргументы, немного
по-разному их формулируя.
Флейм может носить грубый характер (прямые оскорбления, ругательства, нелестные
сравнения) или тонкий, косвенный.
Грубый флейм легко пресечь, его недопустимость всем очевидна.
С более тонким флеймом дело обстоит сложнее. Как правило, в нем нет никаких
очевидных нарушений. Используется игра терминами, словами, повторяющиеся
аргументы. На первый взгляд он выглядит как нормальная беседа и только при
внимательном чтении видно отсутствие какого-либо конструктива, отсутствие
логики. Спорщики абсолютно уверены в правильности своих взглядов и даже не
делают попыток что-то узнать друг у друга. Целью является условная победа в
споре (в глазах окружающих, или в своих собственных глазах).
В такой флейм легко вовлекаются другие люди и подобные "дискуссии" быстро
занимают основную долю трафика эхи. Здесь модератору важно воспринимать людей
такими, какие они есть. Очень многие интересные подписчики и неглупые люди не в
состоянии самостоятельно игнорировать чужую ругань и провокации, даже если им на
это указывает модератор. Для модератора недопустимо опираться на принцип "если
каждый сам будет вести себя хорошо, то и в эхе будет порядок".
Важно обнаружить людей, которые флейм провоцируют (особенно, на
постоянной основе), и применять жесткие меры именно к ним.
Однако, в некоторых случаях (когда провокационное письмо было случайным)
практикуется наказание именно ответивших.
Иногда встречается и другой подход, когда провокатор получает наказание за
каждый ответ подписчиков на его провокационное письмо.
Нужно также знать о следующем эффекте: если разговор в эхе идет по делу, в нем
может участвовать немного людей. Однако если кто-то задает элементарный вопрос
(искренне или в качестве провокации), вдруг появляется много подписчиков,
которые раньше были пассивны - в нормальной дискуссии не участвовали, но здесь
рады продемонстрировать знание ответа (пусть даже очевидного и не по теме эхи).
Есть темы, которые являются флеймоопасными для конкретной эхи,
независимо от того, кто их поднимает. Это касается обсуждения одной операционной
системы в эхе, посвященной другой ОС, одного языка программирования в эхе,
посвященной другому языку и т.п.
Полезно учитывать, что осенью и весной в эхах общей тематики (и особенно в
сисопских) наблюдаются так называемые "весеннее обострение" и "осеннее
обострение". В этот период люди явно становятся излишне раздражительными,
склонными к флейму. Осенью на это накладываются еще и массовые возвращения из
отпусков, поэтому дополнительно ощущается контраст с летним затишьем.
Косвенно связана с флеймом тема публикации в эхе личных писем (полученных
нетмейлом).
Цитирование личной переписки участников эхи непосредственно в эхе нежелательно,
если на то не было разрешения автора письма. Причины здесь различны - риск
развития флейма, возможно нетмейл содержал текст или код, который человек не
имел права публиковать и т.д.
Формально, модератора это не касается, поскольку возможный комплейн в
соответствии с Policy пойдет все равно на процитировавшего. Однако подобные
публикации чаще всего возникают не на пустом месте, поэтому логично наказывать
того, кто процитировал письмо, в том случае, если его действия вызвали чье-то
возмущение.
Тем не менее, если участник высказывает в эхе и нетмейле противоположные по
смыслу утверждения и публикация его нетмейла это доказывает, наказывать
опубликовавшего нетмейл не следует.
В эхах FidoNet, как правило, запрещены нецензурные ругательства. Если человек не
может обойтись без таких слов либо если он форвадит чье-то письмо, ругательства
должны заменяться случайной последовательностью символов "#@^%$" (SHIFT + цифры)
или словом "[censored]".
Общепринято и считается вежливым обращение к собеседнику на "ты" независимо от
его возраста, от того, знаком он вам или нет. Обращение на "Вы" может быть
воспринято как высокомерное, враждебное.
#). Необходимо особо подчеркнуть - речь пойдет о кащенитах как
явлении. Подписчики эхи SU.KASCHENKO.LOCAL составляют лишь часть кащенитов,
скорее всего малую.
Их целью (помимо желания поразвлечься, похвастаться друг перед другом
результатами и т.п.) является организация в эхах беспорядков, флейма, массовых
нарушений правил. Некоторые их них оправдывают свои действия "чисткой" FidoNet
от плохих модераторов, представляясь в роли "санитаров леса".
Как уже отмечалось выше, важнейшую роль в появлении "кащенизма" сыграли эхи
SU.FLAME, COMMONPLACE, MO.ECHO, TYT.BCE.HACPEM, SU.KASCHENKO.*, SPB.SYSOP
#. Они
служили чем-то вроде школ, где собеседники упражнялись во взаимных оскорблениях,
а также в травле и издевательствах над новичками.
Провокации в эхах могут иметь различный вид:
- Провокационное письмо само нарушает правила и провоцирует на нарушение других
подписчиков;
- Провокационное письмо не нарушает правил, но, тем не менее, провоцирует на
нарушение других подписчиков;
В обоих случаях провокатор является виновником, даже если он формально не
нарушает правил - его следует наказывать. Второй вариант поведения иногда
используется провокаторами для получения преимущества на предстоящих выборах
модератора - RO отключает обычных подписчиков, которые "повелись" на провокации,
и таким образом роль самих провокаторов возрастает.
Во всей ситуации с ответами на провокационные письма необходимо учитывать что,
как правило, очень многие люди (в том числе, ценные подписчики) не в состоянии
держать себя в руках, если их умело дразнят, обсуждают вопросы, которые их
задевают. Поэтому примитивное наказание и отключение таких подписчиков на
основании лишь количества писем с нарушениями не должно быть нормой. Бывает
полезно сначала пообщаться с ними нетмейлом, вежливо и мягко объяснить, что не
следует поддаваться на провокации, что если человек не нравится, то лучше вообще
ему не отвечать, и т.п.
Серьезная проблема заключается в том, что часто модератор длительное время не в
состоянии отличить естественный, хотя и глупый вопрос от намеренной провокации,
возгласа, высказывания и т.д., и, принимая провокационное письмо за "чистую
монету"
#, пытается бороться со следствиями, а не с провокаторами. Это объясняет,
почему действий одиночных модераторов бывает недостаточно для решения проблемы,
в связи с чем необходимы меры общесетевого характера.
Нужно отметить, что кащениты, как правило, не придерживаются той точки зрения,
которую они излагают в провокационных письмах. Иными словами, в процессе общения
с ними нет смысла делать акцент на способе, которым они нарушают правила или
порядок в эхе. Важны сами факты провокаций.
Слабые места, которые кащениты используют для своих атак:
- Если в эхе отсутствует модератор, проводятся выборы модератора, или появляется
модератор, права которого плохо подтверждены
- Если модератор эхи считает правильным наказывать только за письма, формально
нарушающие конкретные пункты правил эхи, при этом письма которые создают угрозу,
но формально правил не нарушают, игнорирует
- Если модератор избегает отключать кого-либо
- Если эха имеет очень большую распространенность и привлекательное название,
вследствие чего постоянно пополняется новыми подписчиками, незнакомыми с
правилами и легко реагирующими на провокации.
Также действия кащенитов облегчаются, если они получают возможность быстро
менять адреса с которых пишут. Это происходит, если:
- Узлы легко (без предварительного письменного или устного общения)
предоставляют поинтовые адреса незнакомым людям и в дальнейшем не интересуются
деятельностью своих поинтов в сети
- *C (NC) выдают узлы без предварительного уведомления сети о возможных
кандидатах - в частности, для проверки на 10.3.6. Policy
- Происходит гейтование эх в другие сети, причем гейт не мешает быстрой
повторной перерегистрации пишущего.
Наиболее характерные способы провокаций:
- Использование в подписи, origin, tearline символов, провоцирующих резкую
реакцию, флейм. В одном из случаев (RU.MODERATOR) провокаторами применялась
свастика, с последующим развитием флейма (не связанного с темой эхи) о том,
законно это или нет, является ли она фашистским символом или древнеславянским, и
т.д.
- Использование высказываний, затрагивающих лично какую-либо группу подписчиков
(например, появление антисемитских, антирусских высказываний)
#. Публичное
заявление о своей, как правило мнимой, принадлежности к тем, кого по тем или
иным причинам недолюбливают подписчики эхи (к примеру, к секс-меньшинствам).
Заявления, которые заведомо будут восприняты резко отрицательно
большей частью подписчиков эхи и таким образом вызовут флейм
#.
- "Перепись", уже отмеченная ранее
#. Чаще всего проявляется в виде просьбы ко
всем ответить в эху на письмо провокатора
- Публикация в эхе вопроса, ответ на который заведомо знают очень многие
подписчики (условно это можно назвать "скрытая перепись", поскольку принцип
действия аналогичен)
- Публикация вопроса, формально связанного с темой эхи, но на придуманную
тему, с дальнейшим развитием сюжета
#
- Публикация вопроса, как можно менее связанного с темой эхи (в этом случае
велик шанс, что кто-то из подписчиков не выдержит и с ним можно будет начать
переругиваться)
- Письма с очевидными всем грамматическими ошибками, в расчете на то, что кто-то
попытается исправить их в эхе или обвинить провокатора в неграмотности
#
Поскольку некоторые из перечисленных способов подразумевают нарушение правил
большинства эх (offtopic), то часто в нападении участвует группа провокаторов, с
тем, чтобы равномерно распределить нарушения правил между собой и таким образом
не доводить до отключения кого-либо одного. Такая тактика эффективна в эхах, где
модераторы твердо придерживаются принципа "[*][*][*]->[+], [+][+][+]->[!]" или
подобного.
Также групповые нападения позволяют быстрее вовлечь во флейм подписчиков. Обычно