Соболев П. Эхоконференции сети FidoNet и их модерирование

Полностью (на чтение и письмо) либо частично (R/O - только на чтение).
Рассмотрим, в каких случаях предпочтительны те или иные формы:

#) отключение человека до момента его появления в эхе на
основании данных о его поведении в других эхах. В настоящее время основным
препятствием для превентивных отключений является отсутствие структуры,
объединяющей модераторов для обмена информацией и принятия решений, а также
неготовность значительной части узлов воспринять такие меры. Далее по тексту
будет рассмотрено, почему автор считает их необходимыми.

#. Далее аплинк сам решит каким образом ему удобнее это
сделать - технически, либо через разговор со своим даунлинком-нарушителем. В
случае отказа аплинка отключать нарушителя, следует обращаться к аплинку
аплинка. И далее - по цепочке. При этом рекомендуется сообщать о проблемах с
отключением эхокоординатору соответствующего уровня (обычно - NEC).

Отключения крупных раздающих узлов и хабов имеют свою специфику. Отключая такой
узел, вы автоматически лишаете всех его линков возможности получать вашу эху.
Чтобы этого не происходило, по обоюдному согласию, ваша эха может быть
переведена на узле-нарушителе в passthrough. Таким образом, самому узлу эха
становится недоступна, но линки будут получать ее по-прежнему.

Если отключения дошли до уровня хаба (и он отказался отключать даунлинка), то
возникает ситуация, когда отключение может привести к разрыву эхи на две части -
соответственно, вы будете модерировать только одну, а вторая окажется
немодерируемой. Если возникает такая угроза (вы убедились в отказе хаба),
следует урегулировать ситуацию с привлечением NEC и REC. Задумайтесь - возможно,
вы не правы, требуя отключения, либо ваша эха расценивается людьми как
нежелательная.

Дополнительно следует сказать о возможности отключения нарушителя от всего
бэкбона, в том случае, если эха бонная и нарушитель нарушил установленный режим
отключения.

В местных конференциях маленьких сетей, также как и вообще в специализированных
эхах с небольшим числом подписчиков, следует относиться к отключениям с большей
осторожностью, чтобы они не привели к гибели эхи из-за отсутствия подписчиков и,
соответственно, трафика.

# модератор может вводить против конкретных
подписчиков дополнительные санкции:

[pro] - запрет на написание писем определенному лицу (таким образом, отсутствие
писем не провоцирует его на ответ).

[sro] - запрет на написание писем по определенной теме.

#, "перепись"
^#, различные провокации
^#, отказ
подчиниться требованию модератора, значительные превышения допустимого объема
UUE, намеренная подделка технической информации (письма от чужого имени, адреса)
или изменение цитируемого текста.

#, offtopic
^#, бессодержательные
(неинформативные) письма
^#, слишком частая публикация
одинаковых писем, флейм, незначительное превышение допустимого объема UUE,
коммерческие объявления и реклама
^#, самовольное модерирование, гейтование эхи без
разрешения модератора.

# и цитирование служебной информации
^#,
отсутствие RealName, использование неразрешенного языка или кодировки.

Конечно надо учитывать, что нарушения из последних двух групп могут носить
преднамеренный или злостный характер (например, если нарушитель после указания
модератора будет снова и снова повторять свои действия), тогда их скорее следует
отнести к наиболее опасным.

#. Наряду с публикацией в эхе модераториалов это может
быть полезно с воспитательной точки зрения.

Если в письме, нарушающем правила, содержится добавка вроде "To Moderator:
извини за оффтопик" - это является не смягчающим, а усугубляющим вину
обстоятельством, поскольку четко показывает, что человек шел на нарушение
осмысленно
^#.

Модераторами часто применяется прием "закрытие темы". Когда обсуждение
какого-либо вопроса пошло по кругу, переросло во флейм, близкий к offtopic'y -
модератор может объявить что тема "xxx" закрыта, и что за продолжение ее
обсуждения последуют наказания
^#. Обычно после этого достаточно отслеживать тему
по subject'у писем, поскольку в FidoNet их меняют очень редко.

Иногда в качестве мягкой меры можно требовать от конкретного человека
ограничения числа писем в эху (например, не более пяти в сутки).

Если вы модерируете эху с поинтового адреса, а нарушитель, которого нужно
отключить, является поинтом у того же узла что и вы, отключение непосредственно
узла отрежет вас от эхи. Поэтому, нужно попросить узел отключить непосредственно
поинта-нарушителя, а в случае отказа придется сменить босса и продолжать
модерировать эху от другого AKA.

Большой трафик в эхе не является характеристикой ее качества/интересности. Не
стоит стремиться к большому количеству писем, жертвуя их содержательностью. В то
же время, при почти полном отсутствии трафика, к нарушениям стоит относиться
более снисходительно.

Время от времени в эхах появляется кросспост сообщений с какими-либо призывами о
помощи типа "Пропал человек/собака, приметы...", "Болен человек, помогите...",
"Украден компьютер, если кто увидит..." и т.п.

Конечно, как правило, такие письма формально offtopic, но наказывают за них
редко, если конечно их коммерческий или рекламный смысл не очевиден (например -
просят денег, причем сразу во многих крупных эхах и независимо от тематики).

Модераторам эх-"дайджестов" (RU.FIDONET.DIGEST) следует опасаться ситуации,
когда пишущие туда люди будут пытаться с помощью подбора чужих писем
пропагандировать определенную точку зрения на то или иное событие
^# (например,
выборы координатора).

Бывает, что ответ на письмо в эхе появляется раньше, чем вопрос. Это может быть
связано с тем, что на крупных узлах пакеты с более ранней почтой (содержащей
вопросы) иногда тоссятся позже, чем с поздней (содержащей ответы).

Иногда, взависимости от ситуации в эхе, необходимо принимать
оперативные меры общего характера (запреты на обсуждение некоторых вопросов и
тем, ограничения на письма из других сетей, ограничения на характеристики
публикуемых объявлений и т.п.
^#
#
). Такие меры могут быть временными, либо постоянными (тогда они должны быть
зафиксированы в правилах).

#, область распространения, статус.

Если эха имеет небольшой трафик, небольшое число подписчиков, - возможно, имеет
смысл более мягко наказывать за нарушения правил (если конечно они не происходят
намеренно). Модераториалы при этом необязательно публиковать в эхе - можно
ограничиться нетмейлом. Правила также можно публиковать редко.

В случаях, если трафик и число подписчиков велики, а особенно если постоянно
появляются новые подписчики (обычно это происходит, если эха имеет
привлекательное название либо там обсуждаются популярные темы), предпочтительно
жесткое модерирование, модераториалы должны публиковаться в эхе, правила следует
публиковать не реже раза в неделю, а при обострении ситуации - и чаще.

Эха с большим трафиком легче перенесет потерю ценных подписчиков, заслуживших
отключение.

ПРОИЗВОЛ МОДЕРАТОРА

Иногда можно слышать жалобы на произвол модераторов, самодурство и наказания,
неадекватные нарушениям.

По этому поводу необходимо заметить следующее.

Хотя модератор может делать в своей эхе все, что пожелает, однако эха
принадлежит не только ему. Ее существование стало бы невозможным без работы
хабов и других раздающих и транзитных узлов. Эха также не имеет смысла без
подписчиков.

Любой человек (необязательно узел или поинт FidoNet) может создать
альтернативную эху.

Эти факторы являются естественным ограничением произвола модератора.

Если он будет вести себя неадекватно в течение значительного времени, то из эхи
начнут уходить интересные подписчики. Это снизит ее ценность и для всех
остальных. В результате, либо модератор передаст модерирование другому, либо
будет создана альтернативная эха, с другим модератором. Конечно, это процесс
медленный. Однако такая система до сих пор работала надежно.

Чаще же, осознавая возможные последствия, даже склонные к самодурству модераторы
ограничивают себя.

МОДЕРАТОРЫ, FidoNet и RealLife

Эха - собственность модератора?

Одной из не вполне корректных аналогий при сравнении FidoNet с реальным миром
являются утверждения о том, что эха является, якобы, частной собственностью
модератора (обычно это приводится как аргумент в споре с теми, кто хотел бы в
той или иной степени ограничить права модераторов).

Модератор не имеет исключительных прав на использование писем из своей эхи, не
может каким-либо образом эффективно ограничивать их распространение (может лишь
сделать эху доступной сильно ограниченному кругу людей, может отключать тех,
кто, по его информации, распространяет письма из эхи).

Хабы, координаторы различных уровней могут (обоснованно) выносить решения об
ограничении хождения эхи. Любой узел может отказаться распространять через себя
любую эху.

Можно сформулировать более корректную аналогию, сказав, что эха находится в
коллективной собственности: модератора, узлов через которые она распространяется
(линков) и ее активных подписчиков. У модератора эха находится еще и в
управлении, причем линки и подписчики могут выразить ему недоверие, отказавшись
распространять эху, если она противоречит их взглядам, если трафик в ней
превышает допустимый, либо отписавшись, если она неинтересна или действия
модератора неадекватны. При этом эха либо будет ликвидирована (и может быть
создана заново кем-то другим), либо в ней сменится модератор.

В большинстве же случаев модератор адекватно оценивает свое положение и
старается учитывать общие интересы.

Отличия от RealLife

В FidoNet весьма часто во время споров о проблемах сети проводят аналогии с
явлениями и событиями, происходящими в обычной жизни. Это касается способов
управления, юридических норм, поведения людей. Часто такие сравнения
некорректны. На то есть много причин, рассмотрим несколько.

Отношения собственности

В данный момент в странах бывшего СССР и в подавляющем большинстве стран мира
основой взаимоотношений людей является рынок. Независимо от отношения к этому
факту населения, рыночные отношения принуждают людей вести себя определенным
образом.

В FidoNet таких отношений не существует (и традиционно, и по Policy), поэтому,
например, здесь трудно (а впрямую - невозможно) добиться власти, используя
финансовые рычаги, нельзя зарабатывать (да и вообще получать какие-либо
материальные выгоды) на предоставлении услуг по передаче эх или нетмейла,
координировании. Занятие коммерцией в любом виде также является очень серьезным
нарушением в подавляющем большинстве эх.

Ответственность

Понятие ответственности также отличается от обычной жизни. Меры, которые может
принять координатор или обычный сисоп - крайне ограничены. Например, в обычной
жизни за оскорбление или клевету можно легко столкнуться с насилием или судом. В
FidoNet дело обычно ограничивается ответными оскорблениями, отключением от
эх(и), в крайнем случае - экскоммуникацией. Разбирательства редко переносятся в
реальную жизнь.

Также, от сисопов и координаторов нельзя всерьез чего-либо требовать. Все
исполняют свои обязанности (по передаче почты, управлению) добровольно и не
связаны юридическими обязательствами.

Непостоянный состав

В масштабе страны состав населения более постоянен, чем в FidoNet, поскольку
смена гражданства и жилья проходит намного сложнее, нежели получение адреса в
сети. В FidoNet также легче происходит (в идеале) избавление от нежелательных
людей - достаточно отключать их от эхи или экскоммуницировать из сети.