1) активные туристы, путешествующие ежегодно и активно интересующиеся новостями в туризме;
2) начинающие туристы, пока не определившие свои приоритеты в путешествиях;
3) потенциальные туристы, до сих пор не путешествующие, но имеющие необходимые средства и время.
Для клиентов первой группы необходима так называемая поддерживающая реклама, т. е. та информация, которая поможет поддержать уже имеющийся интерес к туризму.
Для клиентов второй группы самой эффективной окажется стимулирующая реклама, которая поможет развить интерес к туризму и создать о нем положительный образ.
Для клиентов третьей группы необходима самая действенная из всех конверсионная реклама, цель которой – кардинальное изменение взглядов у потенциальных туристов.
Рекламные средства самых разных форм и направлений должны отвечать следующим требованиям:
• быть краткими и яркими;
• содержать краткие предложения;
• содержать наглядные фотографии или видеоролики;
• включать в себя привлекательный символ и слоган;
• содержать ответы на вопросы: что? где? когда? кто? как? и почему?
• использовать понятные слова и известные фамилии;
• указывать цены;
• создавать радостный настрой.
§ 3. Разработка и выбор туристических программ
3.1. Основные этапы разработки региональной программы по туризму
2) начинающие туристы, пока не определившие свои приоритеты в путешествиях;
3) потенциальные туристы, до сих пор не путешествующие, но имеющие необходимые средства и время.
Для клиентов первой группы необходима так называемая поддерживающая реклама, т. е. та информация, которая поможет поддержать уже имеющийся интерес к туризму.
Для клиентов второй группы самой эффективной окажется стимулирующая реклама, которая поможет развить интерес к туризму и создать о нем положительный образ.
Для клиентов третьей группы необходима самая действенная из всех конверсионная реклама, цель которой – кардинальное изменение взглядов у потенциальных туристов.
Рекламные средства самых разных форм и направлений должны отвечать следующим требованиям:
• быть краткими и яркими;
• содержать краткие предложения;
• содержать наглядные фотографии или видеоролики;
• включать в себя привлекательный символ и слоган;
• содержать ответы на вопросы: что? где? когда? кто? как? и почему?
• использовать понятные слова и известные фамилии;
• указывать цены;
• создавать радостный настрой.
§ 3. Разработка и выбор туристических программ
3.1. Основные этапы разработки региональной программы по туризму
Внутренний туризм в России в настоящее время находится далеко не на самом высоком уровне: 80 % всего туристского потока направлено на два крупнейших центра – Москву и Санкт-Петербург, хотя практически каждый регион страны обладает необходимым для приема туристов культурным потенциалом.
Главная задача региональных программ – разработка общей стратегии культурного туризма, охват наибольшего числа различных по характеру и уровню восприятия туристических объектов. К разработке выездных туров и внутренних экскурсий следует применять комплексный подход, учитывающий как имеющийся спрос, так и новые предложения туроператоров. Комплексный подход включает в себя предварительный сбор информации, ее анализ и практическое применение полученных данных в разработке новых маршрутов.
При разработке туристических программ следует учитывать все стороны туристического бизнеса. Например, иметь представление о возможностях и особенностях различных видов отдыха.
Основные виды отдыха:
1) климатические курорты (купание в море или бассейне, воздушные и солнечные ванны, оздоровительные прогулки и косметические процедуры);
2) бальнеологические курорты (лечебные программы с включением минеральных вод, грязелечение, обертывания);
3) подвижные игры в помещении (игровые гимнастики, танцы, аэробика);
4) занятия в помещении по увлечениям (шахматы, шашки, нарды, карты, чтение, просмотр кинофильмов, вязание, вышивка, плетение, рисование, компьютерные игры, беседы и лекции);
5) рыболовство, охота;
6) спортивный туризм (пешие, водные, автомобильные и другие виды туризма, включая экстремальный);
7) экскурсии (пешеходные, автобусные, познавательные, тематические, обзорные);
8) любительские занятия на открытом воздухе (садоводство, пчеловодство, сбор ягод, цветов и грибов, уход за домашними животными, сбор гербария);
9) театральные спектакли (театрализованные шоу, событийный туризм, ролевые игры).
Одним из самых распространенных видов комплексного активного отдыха является маршрут, или тур. Маршрут – заранее спланированный путь передвижения туристов по географическим точкам. На современном туристском рынке «маршрут» часто заменяется термином «тур». Туры разрабатываются заранее, включают в себя размещение, питание, экскурсии, предлагаются туристам, затем корректируются в соответствии с их запросами.
Российские маршруты по различным признакам подразделяются на шесть групп.
I. По типам: тематический, походный, спортивно-оздоровительный, комплексный.
II… По сезонности: круглогодичный, сезонный.
III. По виду трассы: линейный, радиальный, кольцевой.
IV. По длительности: короткий, многодневный.
V. По виду транспорта: от фирмы, арендованный, общественный, личный.
VI. По способу передвижения: пеший, верховой, велосипедный, теплоходный, авиационный, автобусный, железнодорожный, комплексный.
Например, самый распространенный и популярный в России кольцевой маршрут одновременно является комплексным по типу, круглогодичным по сезонности, многодневным по длительности, автобусным по способу передвижения.
Популярный радиальный маршрут – теплоходный круиз от Москвы до Астрахани и обратно, т. е. путешествие из пункта отправления до пункта назначения и обратно по прямой линии.
Линейным маршрутом, например, является путешествие из Саратова в Санкт-Петербург с заездом в Казань и Москву.
В каждом регионе популярны маршруты выходного дня, включающие короткое путешествие по близлежащим историческим или природным памятникам.
Экскурсионные туры по цели путешествия подразделяются на три группы.
1) индивидуальный – туристское путешествие по личному приглашению или по самостоятельно приобретенному туру;
2) информационно-рекламный – путешествие, организуемое туроператором для представителей средств массовой информации с целью знакомства с достопримечательностями маршрута для последующей публикации достоверной рекламной информации;
3) культурно-образовательный – путешествие с целью знакомства с культурными ценностями страны или региона, с участием в фестивалях и карнавалах.
При добавлении к обычному туру проезда туристов от места начала путешествия до первого на маршруте пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения обратно формируется транстур. Пример: путешествие начинается в Ярославле, группа доезжает поездом до Москвы, оттуда прибывает самолетом в Сочи, оттуда автобусом – в Адлер, отдыхает там 12 дней, совмещая экскурсии с купанием в море, возвращается в Сочи, а оттуда – в Ярославль через Москву.
Высоким спросом пользуются инклюзив-туры – групповые путешествия по определенному маршруту с предварительно оплаченными транспортными расходами и некоторыми дополнительными услугами. Подробная характеристика инклюзив-туров (сроки проведения туров, уровень обслуживания, количество и название экскурсий, сведения о гостиницах, ресторанах, о дополнительных услугах и их стоимости, о сезонных скидках) содержится в информационно-рекламных проспектах.
На протяжении многих десятилетий одним из самых популярных туров по России является программа «Золотое наследие Руси». Тур включает в себя посещение уникальных природных и исторических памятников Ярославской, Новгородской, Псковской, Ленинградской, Тверской областей. «Золотое наследие Руси» разработано акционерным туристским обществом с целью более широкого использования природных и исторических богатств России и может стать примером для разработки комплексных российских туров.
Основные направления программы «Золотое наследие Руси»:
1) использование в туризме малых форм пригородной рекреации (дач, коттеджей, парков, ферм);
2) развитие инфраструктуры туризма (сооружение дорог, гостиниц, ресторанов, кафе, заправочных станций, бань, придорожных магазинов, мотелей, информационных агентств);
3) рациональное использование существующих предприятий туризма (туристских баз, отелей, ресторанов, пансионатов, лагерей отдыха);
4) развитие комплексных программ;
5) создание системы рекреационных зон;
6) издательская, просветительская и краеведческая деятельность;
7) содействие развитию предприятий агротуризма (ферм, лесопарков, этнографических поселков);
8) производство экологически чистой продукции.
В рамках этой программы организуются различные туры (многодневные и короткие, познавательные, религиозные, исторические, рекреационные, экологические, агротуры).
Для удовлетворения специализированных или конкретных запросов и интересов туристов создаются программы пребывания – особый подробный план мероприятий.
Виды программ пребывания:
1. Социальные программы. Мероприятия, приуроченные к празднованию определенных праздничных или важных дат в городе, регионе, стране, мире. В социальные программы входят туры по обмену группами между городами-побратимами, участие в фестивалях, неделях солидарности, поездки по тематическим маршрутам (например, по местам боевой славы определенного полка или армии).
2. Специализированные программы. Обмен группами в рамках сотрудничества промышленных предприятий и частных фирм, участие в тематических промышленных или сельскохозяйственных выставках.
3. Культурные программы. Участие в фестивалях искусств, кинофестивалях, обмен художественными коллективами.
4. Научно-образовательные программы. Участие в научно-практических конференциях, конгрессах, курсах повышения квалификации.
5. Учебные программы. Обмен группами школьников или студентов в рамках сотрудничества учебных заведений.
6. Обзорные программы. Познавательные и экскурсионные поездки.
7. Спортивные программы. Участие в региональных, областных, федеральных, международных соревнованиях, чемпионатах.
В большинстве случаев менеджеры планируют два мероприятия в день (например, деловое заседание утром и познавательная экскурсия после обеда или участие в спортивных мероприятиях утром и встреча с зарубежными партнерами вечером). Программу пребывания необходимо грамотно планировать и четко разрабатывать схему общей концепции отдыха.
Основные этапы разработки региональной программы по туризму
Разработка любой региональной туристической программы начинается с маркетингового исследования. Следующий этап – детальная разработка всех нюансов программы с ее поэтапным внедрением и расчетом экономической рентабельности.
Этап 1. Оценка месторасположения памятника истории и культуры.
Для удобства рассмотрим конкретный пример. Нужно разработать тур по Астраханской области с посещением уникального комплекса Кремля, построенного при Иване Грозном. Следует определить его местоположение по отношению к близлежащим городам и к Москве. Кремль расположен на территории Астрахани, т. е. в 240 км от Волгограда, в 250 км от Элисты и в 1540 км от Москвы.
Главная задача региональных программ – разработка общей стратегии культурного туризма, охват наибольшего числа различных по характеру и уровню восприятия туристических объектов. К разработке выездных туров и внутренних экскурсий следует применять комплексный подход, учитывающий как имеющийся спрос, так и новые предложения туроператоров. Комплексный подход включает в себя предварительный сбор информации, ее анализ и практическое применение полученных данных в разработке новых маршрутов.
При разработке туристических программ следует учитывать все стороны туристического бизнеса. Например, иметь представление о возможностях и особенностях различных видов отдыха.
Основные виды отдыха:
1) климатические курорты (купание в море или бассейне, воздушные и солнечные ванны, оздоровительные прогулки и косметические процедуры);
2) бальнеологические курорты (лечебные программы с включением минеральных вод, грязелечение, обертывания);
3) подвижные игры в помещении (игровые гимнастики, танцы, аэробика);
4) занятия в помещении по увлечениям (шахматы, шашки, нарды, карты, чтение, просмотр кинофильмов, вязание, вышивка, плетение, рисование, компьютерные игры, беседы и лекции);
5) рыболовство, охота;
6) спортивный туризм (пешие, водные, автомобильные и другие виды туризма, включая экстремальный);
7) экскурсии (пешеходные, автобусные, познавательные, тематические, обзорные);
8) любительские занятия на открытом воздухе (садоводство, пчеловодство, сбор ягод, цветов и грибов, уход за домашними животными, сбор гербария);
9) театральные спектакли (театрализованные шоу, событийный туризм, ролевые игры).
Одним из самых распространенных видов комплексного активного отдыха является маршрут, или тур. Маршрут – заранее спланированный путь передвижения туристов по географическим точкам. На современном туристском рынке «маршрут» часто заменяется термином «тур». Туры разрабатываются заранее, включают в себя размещение, питание, экскурсии, предлагаются туристам, затем корректируются в соответствии с их запросами.
Российские маршруты по различным признакам подразделяются на шесть групп.
I. По типам: тематический, походный, спортивно-оздоровительный, комплексный.
II… По сезонности: круглогодичный, сезонный.
III. По виду трассы: линейный, радиальный, кольцевой.
IV. По длительности: короткий, многодневный.
V. По виду транспорта: от фирмы, арендованный, общественный, личный.
VI. По способу передвижения: пеший, верховой, велосипедный, теплоходный, авиационный, автобусный, железнодорожный, комплексный.
Например, самый распространенный и популярный в России кольцевой маршрут одновременно является комплексным по типу, круглогодичным по сезонности, многодневным по длительности, автобусным по способу передвижения.
Популярный радиальный маршрут – теплоходный круиз от Москвы до Астрахани и обратно, т. е. путешествие из пункта отправления до пункта назначения и обратно по прямой линии.
Линейным маршрутом, например, является путешествие из Саратова в Санкт-Петербург с заездом в Казань и Москву.
В каждом регионе популярны маршруты выходного дня, включающие короткое путешествие по близлежащим историческим или природным памятникам.
Экскурсионные туры по цели путешествия подразделяются на три группы.
1) индивидуальный – туристское путешествие по личному приглашению или по самостоятельно приобретенному туру;
2) информационно-рекламный – путешествие, организуемое туроператором для представителей средств массовой информации с целью знакомства с достопримечательностями маршрута для последующей публикации достоверной рекламной информации;
3) культурно-образовательный – путешествие с целью знакомства с культурными ценностями страны или региона, с участием в фестивалях и карнавалах.
При добавлении к обычному туру проезда туристов от места начала путешествия до первого на маршруте пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения обратно формируется транстур. Пример: путешествие начинается в Ярославле, группа доезжает поездом до Москвы, оттуда прибывает самолетом в Сочи, оттуда автобусом – в Адлер, отдыхает там 12 дней, совмещая экскурсии с купанием в море, возвращается в Сочи, а оттуда – в Ярославль через Москву.
Высоким спросом пользуются инклюзив-туры – групповые путешествия по определенному маршруту с предварительно оплаченными транспортными расходами и некоторыми дополнительными услугами. Подробная характеристика инклюзив-туров (сроки проведения туров, уровень обслуживания, количество и название экскурсий, сведения о гостиницах, ресторанах, о дополнительных услугах и их стоимости, о сезонных скидках) содержится в информационно-рекламных проспектах.
На протяжении многих десятилетий одним из самых популярных туров по России является программа «Золотое наследие Руси». Тур включает в себя посещение уникальных природных и исторических памятников Ярославской, Новгородской, Псковской, Ленинградской, Тверской областей. «Золотое наследие Руси» разработано акционерным туристским обществом с целью более широкого использования природных и исторических богатств России и может стать примером для разработки комплексных российских туров.
Основные направления программы «Золотое наследие Руси»:
1) использование в туризме малых форм пригородной рекреации (дач, коттеджей, парков, ферм);
2) развитие инфраструктуры туризма (сооружение дорог, гостиниц, ресторанов, кафе, заправочных станций, бань, придорожных магазинов, мотелей, информационных агентств);
3) рациональное использование существующих предприятий туризма (туристских баз, отелей, ресторанов, пансионатов, лагерей отдыха);
4) развитие комплексных программ;
5) создание системы рекреационных зон;
6) издательская, просветительская и краеведческая деятельность;
7) содействие развитию предприятий агротуризма (ферм, лесопарков, этнографических поселков);
8) производство экологически чистой продукции.
В рамках этой программы организуются различные туры (многодневные и короткие, познавательные, религиозные, исторические, рекреационные, экологические, агротуры).
Для удовлетворения специализированных или конкретных запросов и интересов туристов создаются программы пребывания – особый подробный план мероприятий.
Виды программ пребывания:
1. Социальные программы. Мероприятия, приуроченные к празднованию определенных праздничных или важных дат в городе, регионе, стране, мире. В социальные программы входят туры по обмену группами между городами-побратимами, участие в фестивалях, неделях солидарности, поездки по тематическим маршрутам (например, по местам боевой славы определенного полка или армии).
2. Специализированные программы. Обмен группами в рамках сотрудничества промышленных предприятий и частных фирм, участие в тематических промышленных или сельскохозяйственных выставках.
3. Культурные программы. Участие в фестивалях искусств, кинофестивалях, обмен художественными коллективами.
4. Научно-образовательные программы. Участие в научно-практических конференциях, конгрессах, курсах повышения квалификации.
5. Учебные программы. Обмен группами школьников или студентов в рамках сотрудничества учебных заведений.
6. Обзорные программы. Познавательные и экскурсионные поездки.
7. Спортивные программы. Участие в региональных, областных, федеральных, международных соревнованиях, чемпионатах.
В большинстве случаев менеджеры планируют два мероприятия в день (например, деловое заседание утром и познавательная экскурсия после обеда или участие в спортивных мероприятиях утром и встреча с зарубежными партнерами вечером). Программу пребывания необходимо грамотно планировать и четко разрабатывать схему общей концепции отдыха.
Основные этапы разработки региональной программы по туризму
Разработка любой региональной туристической программы начинается с маркетингового исследования. Следующий этап – детальная разработка всех нюансов программы с ее поэтапным внедрением и расчетом экономической рентабельности.
Этап 1. Оценка месторасположения памятника истории и культуры.
Для удобства рассмотрим конкретный пример. Нужно разработать тур по Астраханской области с посещением уникального комплекса Кремля, построенного при Иване Грозном. Следует определить его местоположение по отношению к близлежащим городам и к Москве. Кремль расположен на территории Астрахани, т. е. в 240 км от Волгограда, в 250 км от Элисты и в 1540 км от Москвы.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента