2) драматический (преувеличение и эмоциональная окраска содержания сообщения);
3) спорный (агрессивный или доказывающий);
4) успокаивающий (расслабляющая стратегия, направленная на снижение тревожности собеседника);
5) впечатляющий (стратегия, нацеленная на то, чтобы произвести впечатление);
6) точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);
7) внимательный (высказывание интереса к тому, что говорят другие);
8) воодушевленный (частое использование невербального поведения, контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т. д.);
9) дружеский (тенденция поощрения других и заинтересованность в их вкладе в общение);
10) открытый (тенденция выражать свои мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего «я»).
В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. То есть в межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. Во-первых, форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представлений о реципиенте и от отношения к нему, а также от всей ситуации, в которой протекает общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается неизменным
– оно трансформируется, изменяется под влиянием индивидуально-психологических особенностей личности реципиента, а также отношения последнего к автору, самому тексту и ситуации общения.
Барьеры коммуникации. В ходе коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры, представляющие собой психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партерами по общению [38. – С. 105–106]. Можно говорить о существовании барьеров понимания, барьеров социально-культурного различия и барьеров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может возникнуть из-за погрешностей в самом канале передачи информации – это так называемое фонетическое непонимание. Барьер фонетического непонимания порождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов. Существуют также семантические барьеры непонимания, связанные, прежде всего, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др.
Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. Можно говорить о существовании женской и мужской психологической логики, о детской логике и т. д.
Причиной непонимания могут служить барьеры социально-культурного различия. Это социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности пола и возраста. Например, большое значение для уменьшения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации.
Барьеры отношения – это уже чисто психологический феномен, возникающий в процессе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недоверия к своему коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.
Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установки и желания с целью их частичного или полного изменения. В этом смысле коммуникативный барьер – это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками.
Вопросы и задания для самоконтроля:
1. Дайте определение общению.
2. Охарактеризуйте виды и средства общения.
3. Что такое коммуникация?
4. Расскажите о барьерах общения.
Стратегия самостоятельного изучения и закрепления материала:
1. Представьте в систематизированном виде структуру своего общения.
2. Изучите своеобразие общения как кинесики.
3. Изучите формы и способы коммуникативного воздействия.
4. Осмыслите роль и значение барьеров общения в повседневной жизни и деятельности людей.
Аминов И. И. Пришел, увидел, убедил! Межличностное познание. – М., 2002.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
Бодалев А. А. Личность и общение. – М., 1995.
Бодалев А. А. Психология межличностного общения. – Рязань, 1994.
Гохман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. – М., 1997.
Психологический практикум. Межличностные отношения: Методические рекомендации / Сост. Дерманова И. Б., Сидоренко Е. В. – М., 2004.
Ефимова Н. С. Психология взаимопонимания. Психологический практикум. – СПб., 2004.
Жуков Ю. М. Точность и дифференцированность межличностного восприятия. – М., 1992.
Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. – СПб., 2005.
Крысько В. Г. Социальная психология в схемах и комментариях. – СПб., 2003.
Крысько В. Г. Социальная психология. Завтра экзамен. – СПб., 2004.
Куницына В. Н., Казарнова Н.В., Погольша В. М. Межличностное общение. – СПб., 2001.
Леонтьев А. А. Психология общения. – М., 1999.
Лозовский Б. Н. Искусство взаимопонимания. – Свердловск, 1990.
Малисова И. И. Рефлексивные и коммуникативные компоненты межличностного понимания. – М., 1995.
Обозов Н. Н. Психология межличностного взаимодействия. – Л., 1979.
Обозов Н. Н. Психология межличностных взаимоотношений. – Киев, 1979.
Подгурецки Ю. Н. Социальная коммуникация. – М., 2004.
Раздел III
Глава 7
Малая группа как самостоятельный субъект деятельности и специального анализа может быть охарактеризована с точки зрения: а) содержания ее психологии; б) своеобразия ее социально-психологической структуры; в) динамики социально-психологических процессов, происходящих в ней.
7.1. Понятие малой группы и ее психологии
3) спорный (агрессивный или доказывающий);
4) успокаивающий (расслабляющая стратегия, направленная на снижение тревожности собеседника);
5) впечатляющий (стратегия, нацеленная на то, чтобы произвести впечатление);
6) точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);
7) внимательный (высказывание интереса к тому, что говорят другие);
8) воодушевленный (частое использование невербального поведения, контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т. д.);
9) дружеский (тенденция поощрения других и заинтересованность в их вкладе в общение);
10) открытый (тенденция выражать свои мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего «я»).
В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. То есть в межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. Во-первых, форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представлений о реципиенте и от отношения к нему, а также от всей ситуации, в которой протекает общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается неизменным
– оно трансформируется, изменяется под влиянием индивидуально-психологических особенностей личности реципиента, а также отношения последнего к автору, самому тексту и ситуации общения.
Барьеры коммуникации. В ходе коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры, представляющие собой психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партерами по общению [38. – С. 105–106]. Можно говорить о существовании барьеров понимания, барьеров социально-культурного различия и барьеров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может возникнуть из-за погрешностей в самом канале передачи информации – это так называемое фонетическое непонимание. Барьер фонетического непонимания порождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов. Существуют также семантические барьеры непонимания, связанные, прежде всего, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др.
Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. Можно говорить о существовании женской и мужской психологической логики, о детской логике и т. д.
Причиной непонимания могут служить барьеры социально-культурного различия. Это социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности пола и возраста. Например, большое значение для уменьшения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации.
Барьеры отношения – это уже чисто психологический феномен, возникающий в процессе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недоверия к своему коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.
Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установки и желания с целью их частичного или полного изменения. В этом смысле коммуникативный барьер – это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками.
Вопросы и задания для самоконтроля:
1. Дайте определение общению.
2. Охарактеризуйте виды и средства общения.
3. Что такое коммуникация?
4. Расскажите о барьерах общения.
Стратегия самостоятельного изучения и закрепления материала:
1. Представьте в систематизированном виде структуру своего общения.
2. Изучите своеобразие общения как кинесики.
3. Изучите формы и способы коммуникативного воздействия.
4. Осмыслите роль и значение барьеров общения в повседневной жизни и деятельности людей.
ЛИТЕРАТУРА ПО РАЗДЕЛУ
Абалакина М. А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990.Аминов И. И. Пришел, увидел, убедил! Межличностное познание. – М., 2002.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
Бодалев А. А. Личность и общение. – М., 1995.
Бодалев А. А. Психология межличностного общения. – Рязань, 1994.
Гохман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. – М., 1997.
Психологический практикум. Межличностные отношения: Методические рекомендации / Сост. Дерманова И. Б., Сидоренко Е. В. – М., 2004.
Ефимова Н. С. Психология взаимопонимания. Психологический практикум. – СПб., 2004.
Жуков Ю. М. Точность и дифференцированность межличностного восприятия. – М., 1992.
Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. – СПб., 2005.
Крысько В. Г. Социальная психология в схемах и комментариях. – СПб., 2003.
Крысько В. Г. Социальная психология. Завтра экзамен. – СПб., 2004.
Куницына В. Н., Казарнова Н.В., Погольша В. М. Межличностное общение. – СПб., 2001.
Леонтьев А. А. Психология общения. – М., 1999.
Лозовский Б. Н. Искусство взаимопонимания. – Свердловск, 1990.
Малисова И. И. Рефлексивные и коммуникативные компоненты межличностного понимания. – М., 1995.
Обозов Н. Н. Психология межличностного взаимодействия. – Л., 1979.
Обозов Н. Н. Психология межличностных взаимоотношений. – Киев, 1979.
Подгурецки Ю. Н. Социальная коммуникация. – М., 2004.
Раздел III
ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП
В этом разделе:
• Понятие малой группы
• Виды малых групп
• Понятие психологии малой группы
• Характеристика системообразующих компонентов психологии малой группы
• Социально-психологическая структура малой группы
• Характеристика социально-психологических процессов в малой группе
• Динамика социально-психологических процессов в малой группе
• Понятие малой группы
• Виды малых групп
• Понятие психологии малой группы
• Характеристика системообразующих компонентов психологии малой группы
• Социально-психологическая структура малой группы
• Характеристика социально-психологических процессов в малой группе
• Динамика социально-психологических процессов в малой группе
Глава 7
ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОЛОГИИ МАЛОЙ ГРУППЫ
Основные понятия: малая группа, виды малых групп, состав малой группы, психология малой группы, социально-психологические явления и процессы в малой группе, системообразующие компоненты психологии малой группыЧеловек, как уже отмечалось, живет и трудится совместно с другими людьми, образуя с ними разнообразные общности, которые в обычной жизни представлены в виде многочисленных групп. Малая группа является начальной ячейкой человеческого общества и первоосновой всех других его составных элементов. В ней объективно проявляется реальность жизни, деятельности и взаимоотношений большинства людей, и задача состоит в том, чтобы правильно понимать, что происходит с человеком в малых группах, а также четко представлять те социально-психологические явления и процессы, которые в них возникают и функционируют.
Малая группа как самостоятельный субъект деятельности и специального анализа может быть охарактеризована с точки зрения: а) содержания ее психологии; б) своеобразия ее социально-психологической структуры; в) динамики социально-психологических процессов, происходящих в ней.
7.1. Понятие малой группы и ее психологии
Определение малой группы. Понятие «группа» может употребляться в разных значениях. Одно из них связано с задачами социологического или демографического статистического анализа, и в этом случае выделяются произвольные объединения (группировки) людей по какому-либо общему признаку, необходимому в рамках конкретной системы этого анализа. С точки зрения социологического подхода выбирается некий объективный критерий различения групп и в его рамках анализируют каждую социальную группу, ее отношение с обществом, с личностями, в нее входящими.
Психология под группой понимает реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком или видом совместной деятельности, помещены в какие-то идентичные условия и обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию, хотя степень такого осознания может быть весьма различна.
С точки зрения социально-психологического подхода, выполняя различные функции, человек является членом многочисленных социальных групп. Он формируется как бы в пересечении этих групп, где скрещиваются различные групповые влияния. Это имеет для личности два важных следствия: с одной стороны, определяется ее объективное место в данной общности людей, с другой – формируется сознание личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей многочисленных групп.
Для социальной психологии явно недостаточна простая констатация множества людей или даже наличия внутри его каких-то отношений. Она исследует, прежде всего, закономерности проявления психики людей, обусловленные фактом их включения в реальные социальные группы. Следовательно, фокусом анализа в социальной психологии выступает именно, как минимум, содержательная психологическая характеристика таких групп.
Общность содержания деятельности и проявления психики представителей тех или иных групп порождает и общность их других характеристик, прежде всего – психологических: групповых интересов, потребностей, взаимоотношений, настроений и т. д. Для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней осуществляется, прежде всего, через принятие именно этих характеристик [150. – С. 270].
Зарубежные и отечественные ученые, долгое время изучая малую группу, пришли к выводу, что ей обязательно должны быть присущи такие конкретные черты и признаки:
• наличие двух и более людей (ни в теоретическом, ни в практическом планах вопрос о том, два или три члена образуют минимальную малую группу, окончательно до сих пор не решен; в специальной литературе присутствует немало аргументированных положений в защиту как диадной, так и триадной концепции);
• осуществление определенных контактов (взаимодействия) и общения между членами малой группы (постоянные непосредственные контакты и личное общение между ее членами, постоянное взаимное влияние их друг на друга отличает ее от других групп, например, больших);
• наличие общей цели и совместной деятельности (собственно, это и является главной причиной образования малой группы);
• возникновение взаимных эмоциональных и других связей, проявление чувств принадлежности к данной группе (межличностные эмоциональные связи, преобладающий эмоциональный настрой способствуют или препятствуют ее сплочению и развитию);
• осознание членами группы себя как «Мы», а других как «Они» (является мерой единения ее членов, показателем их социально-психологической идентичности, с одной стороны, заставляющей совершенствоваться во взаимодействии друг с другом, а с другой – отстаивать свои интересы перед другими социальными общностями);
• формирование приемлемых всеми членами группы общих норм и ценностей (последние выступают важным фактором длительного существования и эффективности ее развития);
• функционирование качественной организационной структуры и системы руководства (позволяют влиять на всех членов группы ради достижения общих целей);
• наличие достаточного времени взаимного существования людей [8; 76; 186; 338].
Таким образом, малая группа – это немногочисленная по составу (3-50 человек), хорошо организованная, самостоятельная единица социальной структуры общества, члены которой объединены общей целью, совместной деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте (общении) и эмоциональном взаимодействии продолжительное время.
Виды малых групп. Малые группы делятся на условные и реальные, формальные и неформальные, слаборазвитые и высокоразвитые, референтные и нереферентные.
По реальности существования различают условные и реальные малые группы. Условные группы – это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например, по возрасту, полу и т. д. Люди, составляющие эти общности, могут часто не знать друг о друге и при этом находиться в определенных, более или менее одинаковых отношениях с другими членами своих групп, уже реальных.
Реальные группы – это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и профессиональной деятельности. Например, учебный класс, производственная бригада. Они бывают также естественными и лабораторными. Лабораторные – это группы, созданные в интересах их научного изучения.
При характеристике психологии группы следует учитывать, что она является субъектом деятельности, а поэтому все особенности деятельности отражаются в ней. По-своему психологически своеобразны производственная бригада, туристическая группа, спортивная команда, ученический класс и др., одни и те же группы, но при осуществлении разных видов деятельности, решении разных задач. Так, состав конкретной группы определяет ее своеобразие среди однотипных групп. Психология всякой студенческой группы, например, имеет нечто общее для всех студенческих групп, но каждая чем-то, а нередко и существенно психологически отлична от других [242. – С. 104].
По характеру организации и взаимодействия группы бывают формальными и неформальными. Формальные (официальные) группы – это группы, имеющие юридически фиксированный статус, а их члены в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью и структурой.
Неформальные (неофициальные) группы – это группы, не имеющие юридически фиксированного статуса и образованные на основе личных предпочтений.
Формальная группа функционирует в соответствии с заранее установленными, обычно общественно фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами. Неформальная группа складывается на основе личных симпатий и антипатий по отношению к кому-либо ее членов.
Психология под группой понимает реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком или видом совместной деятельности, помещены в какие-то идентичные условия и обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию, хотя степень такого осознания может быть весьма различна.
С точки зрения социально-психологического подхода, выполняя различные функции, человек является членом многочисленных социальных групп. Он формируется как бы в пересечении этих групп, где скрещиваются различные групповые влияния. Это имеет для личности два важных следствия: с одной стороны, определяется ее объективное место в данной общности людей, с другой – формируется сознание личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей многочисленных групп.
Для социальной психологии явно недостаточна простая констатация множества людей или даже наличия внутри его каких-то отношений. Она исследует, прежде всего, закономерности проявления психики людей, обусловленные фактом их включения в реальные социальные группы. Следовательно, фокусом анализа в социальной психологии выступает именно, как минимум, содержательная психологическая характеристика таких групп.
Общность содержания деятельности и проявления психики представителей тех или иных групп порождает и общность их других характеристик, прежде всего – психологических: групповых интересов, потребностей, взаимоотношений, настроений и т. д. Для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней осуществляется, прежде всего, через принятие именно этих характеристик [150. – С. 270].
Зарубежные и отечественные ученые, долгое время изучая малую группу, пришли к выводу, что ей обязательно должны быть присущи такие конкретные черты и признаки:
• наличие двух и более людей (ни в теоретическом, ни в практическом планах вопрос о том, два или три члена образуют минимальную малую группу, окончательно до сих пор не решен; в специальной литературе присутствует немало аргументированных положений в защиту как диадной, так и триадной концепции);
• осуществление определенных контактов (взаимодействия) и общения между членами малой группы (постоянные непосредственные контакты и личное общение между ее членами, постоянное взаимное влияние их друг на друга отличает ее от других групп, например, больших);
• наличие общей цели и совместной деятельности (собственно, это и является главной причиной образования малой группы);
• возникновение взаимных эмоциональных и других связей, проявление чувств принадлежности к данной группе (межличностные эмоциональные связи, преобладающий эмоциональный настрой способствуют или препятствуют ее сплочению и развитию);
• осознание членами группы себя как «Мы», а других как «Они» (является мерой единения ее членов, показателем их социально-психологической идентичности, с одной стороны, заставляющей совершенствоваться во взаимодействии друг с другом, а с другой – отстаивать свои интересы перед другими социальными общностями);
• формирование приемлемых всеми членами группы общих норм и ценностей (последние выступают важным фактором длительного существования и эффективности ее развития);
• функционирование качественной организационной структуры и системы руководства (позволяют влиять на всех членов группы ради достижения общих целей);
• наличие достаточного времени взаимного существования людей [8; 76; 186; 338].
Таким образом, малая группа – это немногочисленная по составу (3-50 человек), хорошо организованная, самостоятельная единица социальной структуры общества, члены которой объединены общей целью, совместной деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте (общении) и эмоциональном взаимодействии продолжительное время.
Виды малых групп. Малые группы делятся на условные и реальные, формальные и неформальные, слаборазвитые и высокоразвитые, референтные и нереферентные.
По реальности существования различают условные и реальные малые группы. Условные группы – это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например, по возрасту, полу и т. д. Люди, составляющие эти общности, могут часто не знать друг о друге и при этом находиться в определенных, более или менее одинаковых отношениях с другими членами своих групп, уже реальных.
Реальные группы – это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и профессиональной деятельности. Например, учебный класс, производственная бригада. Они бывают также естественными и лабораторными. Лабораторные – это группы, созданные в интересах их научного изучения.
При характеристике психологии группы следует учитывать, что она является субъектом деятельности, а поэтому все особенности деятельности отражаются в ней. По-своему психологически своеобразны производственная бригада, туристическая группа, спортивная команда, ученический класс и др., одни и те же группы, но при осуществлении разных видов деятельности, решении разных задач. Так, состав конкретной группы определяет ее своеобразие среди однотипных групп. Психология всякой студенческой группы, например, имеет нечто общее для всех студенческих групп, но каждая чем-то, а нередко и существенно психологически отлична от других [242. – С. 104].
По характеру организации и взаимодействия группы бывают формальными и неформальными. Формальные (официальные) группы – это группы, имеющие юридически фиксированный статус, а их члены в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью и структурой.
Неформальные (неофициальные) группы – это группы, не имеющие юридически фиксированного статуса и образованные на основе личных предпочтений.
Формальная группа функционирует в соответствии с заранее установленными, обычно общественно фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами. Неформальная группа складывается на основе личных симпатий и антипатий по отношению к кому-либо ее членов.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента