Дельцов Виктор. Почему меня уволили?

   О том, что же делать в таком случае, поговорим чуть позже, а пока подумаем о том, как же избежать такой ситуации. Прежде всего ответьте на такой вопрос: почему человек, только что устроившийся на работу и еще не имевший возможности кому-либо перейти дорогу, вызывает такое сильное недовольство, что его начинают выживать?

 
   Здесь возможны два варианта, в соответствии с которыми и нужно искать выход из этой ситуации. Причина «ополчения» против новичка может заключаться в том, что коллектив очень сплоченный и «закрытый», иными словами, любые движения внутри него исключаются. Когда в такую ячейку попадает новый человек, первым желанием заслуженного состава становится желание перевести новичка в какой-то иной отдел, таким образом вернув своей группе первоначальный вид, который они так высоко ценят. При этом конкретных претензий к личности устроившегося на работу человека ни у кого нет.
   Такая ситуация вполне разрешима, и ее следствия – увольнения – можно относительно легко избежать. Каким образом? Просто быть самим собой и не претендовать в открытой форме на то, чтобы быть признанным в рабочей среде. Не стоит высказывать свои претензии к кому-то из заслуженных работников, потому что на его сторону тотчас же встанут остальные члены коллектива. И если назревание конфликта становится очевидным и угрожающим, нужно применить самую обезоруживающую тактику – откровенный разговор с кем-то из коллектива, кто имеет реальный авторитет среди остальных.
   Что же необходимо объяснить? В большинстве случаев достаточно просто обратить внимание этого человека на сложившуюся ситуацию и продемонстрировать всю ее нелепость. Ведь поведение людей, желающих сохранить свой закрытый состав, напоминает отношения между детьми детсадовского возраста. Взрослый человек не может не видеть этого со стороны, а раз так, значит, нужно помочь ему отстраниться.
   В большинстве случаев откровенный разговор возымеет действие и нападки на новичка прекратятся. Возможно даже, что через какое-то время они будут с удивлением вспоминать, как не принимали в свой коллектив того, кто впоследствии так хорошо в него вписался.
   Однако развитие обозначенной проблемы может пойти и в другом направлении, и предотвратить последствия станет не так просто. Новый человек, придя в ту или иную организацию, может с первых дней вступить в конфликт с кем-то из прежнего состава и таким образом вывести всех на тропу войны. Кроме того, возникнут сложности, если он попадет в коллектив, в котором работает его давний недруг. Процесс выживания не замедлит начаться, но при этом ресурсы новичка будут слабыми, ведь он не имеет никакого влияния в новой для него среде.
   Бесполезно доказывать руководителю свою состоятельность в том случае, если вы еще не поняли особенностей рабочего процесса и не можете «покорить» начальника качеством выполнения служебных обязанностей. Плюс к тому присутствует такой деморализующий фактор, как сплетни, которые кто-то распускает за вашей спиной.
   Отношение окружающих недоброжелательно, и понять причины этого не представляется возможным. Может быть, им передали какую-то компрометирующую информацию о вас и теперь они с упоением ее смакуют. Ничего не скажешь, сложно в такой ситуации сохранить надежду на возможность завоевать расположение коллег. Поэтому для избежания подобной ситуации не нужно с первых дней своего пребывания в новом коллективе вести себя по принципу «наглость – второе счастье». Таким образом можно добиться только одного – ополчения коллег против излишне раскованного новичка.
   К традициям, сложившимся в коллективе, нужно относиться с уважением. Не стоит пытаться внедриться в круг заслуженных коллег, тем более если очевидно, что они не желают этого.
   Следует понимать, что вы устроились прежде всего работать, то есть исполнять определенные служебные обязанности. Перерывы на обед и прочие внештатные мероприятия вы вольны проводить так, как хочется, но и остальные работники имеют на это право. Мешать им делать это категорически запрещено, если, конечно, новичок хочет завоевать расположение сослуживцев.
   Новичку никогда не следует критиковать принцип выполнения служебных обязанностей кого бы то ни было из заслуженных работников. Это, пожалуй, одно из основных требований для того, кто желает завоевать расположение коллектива. И, кстати говоря, само это чувство возникает не сразу, а по прошествии какого-то времени, и начинается оно, как правило, с ничего не значащих разговоров. Есть организации, в которых действуют определенные правила представления новых специалистов заслуженным, в других делать это специально не принято, но в любом случае, рассказав о самом себе, новичок обязательно привлечет позитивное внимание.
   Избитое утверждение, что скромность украшает человека, на самом деле заключает в себе неоспоримый смысл. Справедливость этого в полной мере становится ясна на примере человека, вошедшего в сложившийся коллектив. Его поведение, в котором присутствуют такие черты, как наглость или бестактность, попросту не позволит сформировать доброжелательные отношения с окружением.
   Несмотря на то что большинство людей понимают, что на новом рабочем месте следует вести себя доброжелательно и без излишней надменности, в реальной жизни часто мы наблюдаем обратную картину. Многие люди, устраивающиеся на определенное предприятие, стараются показать свою значимость, порой не понимая, что таким образом вряд ли можно добиться уважения. Скорее наоборот, специалисты со стажем обычно принимают в штыки того, кто, не обладая достаточными представлениями о принципах функционирования данного предприятия и хоть каким-нибудь опытом работы на нем, приводит себя в пример.
   Наверняка каждый может вспомнить реальную историю, свидетелем которой он являлся, когда новичок пытается самоутвердиться за счет демонстрации своего профессионализма и знаний. Но даже если налицо его явная перспективность, возможен такой исход событий, когда этот человек оказывается уволенным. Нет ничего удивительного, ведь влияние коллектива на ход трудового процесса никто не отменял.
   Доброжелательность и отсутствие навязчивости – вот, пожалуй, те качества, благодаря которым возможно благополучное вживание новичка в устоявшийся коллектив, причем это справедливо не только по отношению к работе, но действует и в других сферах нашей жизни. Однако человек, входящий в трудовой коллектив, часто желает не столько стать его частью, сколько получить от новой службы возможность самоутверждения и реализации своих способностей. Интересно, что этого вполне можно достичь посредством того же коллектива. Это становится возможным в том случае, если человек воспользуется «гласом народа», о котором идет речь, в своих целях. Как же можно этого достичь?
   Народная молва, то есть слухи, неизбежно сопровождающие каждого человека, входящего в трудовой коллектив, не обязательно имеет негативную окраску. Ее можно обратить и на пользу себе и своей репутации, если обрести способность вызывать доброжелательность окружающих. В этом, безусловно, помогут как конкретные дела и свершения, так и простое дружелюбие во взаимоотношениях с коллегами.
   В плане использования отношения сотрудников на пользу своей репутации особенно полезными могут оказаться личности определенного характера. Безусловно, они есть в каждом коллективе. Это люди, способные устанавливать дружеские отношения с кем угодно, независимо от разницы положений. Они общаются не только с непосредственными коллегами, но способны запросто участвовать в откровенных разговорах с руководителями любого ранга.
   Между тем они вовсе не представляют собой привилегированных особ, просто их коммуникабельность обеспечивает такое отношение окружающих. Они не стремятся стать лидерами, между тем всегда находятся в центре внимания. Именно они могут стать объектами достижения определенной репутации на службе.
   Принципы использования народной молвы для достижения своих целей могут быть разнообразными. Они подчиняются индивидуальному типу характера того человека, который стремится к какой-то цели. Так, например, он может хотеть сформировать определенную репутацию в глазах начальства, предстать перед ним в качестве наиболее ответственного и перспективного специалиста.
   Казалось бы, каким образом он может в этом случае использовать коллег? Ведь им нет резона представлять его в выгодном свете и таким образом затенять самих себя. Да, конечно, вряд ли кто-то будет специально способствовать становлению репутации того или иного сослуживца. Однако мимолетные фразы, услышанные руководителем в отношении одного из своих подчиненных, способны сделать гораздо больше, чем если бы кто-то специально расписывал его многочисленные достоинства и чрезвычайно высокую работоспособность.
   Когда человек решает воспользоваться народной молвой для формирования своего определенного имиджа перед руководящим составом, ему важно учесть некоторые моменты, несоблюдение которых может иметь нежелательные последствия. Так, например, стоит иметь в виду, что народная молва может представить вас не просто работоспособным, а чересчур работоспособным, иначе говоря, трудоголиком. Ясное дело, что подобное представление может впоследствии негативно сказаться на требованиях, предъявляемых к вам руководством. Вполне возможно, что они будут завышенными, и тогда вам придется всерьез задуматься, как отреагировать на ужесточенный режим работы.
   Чтобы не создать себе нежелательной репутации, вам нужно вовремя обратить внимание на то, как с течением времени изменяется отношение начальства к вашей персоне. Возможно, вы заметите, что руководство постепенно начинает доверять вам более сложную работу. Не спешите огорчаться и считать, что это свидетельствует о том, что вас записали в разряд трудоголиков. Это не всегда так. Если работа серьезная, значит, налицо факт, что ваши рабочие качества оценены по достоинству.
   Но вот если порученные дела требуют усидчивости и кропотливой, малоприятной работы и их с удовольствием поручают вам, стоит задуматься, особенно если такая ситуация становится нормой. Возможно, еще не поздно повернуть руль управления положением вещей в нужную вам сторону и уверить начальство в том, что вы достойны большего, чем быть банальным исполнителем.
   И наконец поговорим о том, каким образом придать народной молве позитивный характер, как сделать себя не объектом сплетен и интриг, а «положительным героем». Прежде всего не стоит бояться того, что о вас будут ходить самые разные слухи. Некоторые люди так боятся быть опороченными, что предпочли бы, чтобы их имя вообще не фигурировало в разговорах коллег. Но таким образом они скорее предстанут перед окружающими серыми безынтересными личностями. Начальство таковых не слишком жалует, старается не допускать их до ответственной работы.
   Так что прилагайте усилия к тому, чтобы быть заметной фигурой в своем коллективе, избегая при этом негативной славы. В тех вопросах, когда исход ситуации не имеет принципиального характера, не стоит вступать в конфликт с кем-то из коллектива, стремясь к самоутверждению или прочим подобным действиям. Учитесь рассчитывать оптимальные пропорции между тем, что принято называть инициативой, и подчинением. Не следует противиться воли начальника, ведь она является неотъемлемой формой осуществления менеджмента.
   Несмотря на все вышеописанное, не стоит забывать, что народная молва всегда найдет человека, независимо от того, как он сам к этому относится. Поэтому если вы, придя в ту или иную организацию и проработав там некоторое время, вдруг становитесь объектом досужих разговоров, не переживайте и не торопитесь изменить ситуацию. Не всегда же она свидетельствует о том, что вы в скором времени попадете под увольнение. Может быть, все будет наоборот и руководству ваша слава по душе.

Глава 6. Харрасмент по-российски

   Непосвященному может показаться, что в нашей стране торжествует справедливость, демократия правит бал, а каждый человек, согласно конституции, имеет право на защиту от посягательств на его имущество, честь и достоинство. В действительности же мы только научились играть в демократию, да и то – не соблюдая правил. Мы всего-навсего называем себя цивилизованным обществом, наша жизнь только на первый взгляд размеренна и благополучна.
   Европейский стандарт цивилизованного поведения (в том числе и в кадровой политике) нам знаком по материалам печати, кинофильмам и лекциям по курсу «Психологии управления», однако это знание не приносит должного улучшения отношений между людьми, скорее усугубляет разочарование от реальностей обыденной жизни.
   На Западе обвинение в сексуальном домогательстве вызывает громкий скандал, гарантирующий обвиняемому наказание (административное или уголовное), а жертве – реабилитацию и компенсацию за моральный ущерб. Европейские психологи и социологи разработали специальную программу действий в данной ситуации, ведут консультации и обучают граждан отстаивать свои права, бороться и выигрывать. Жертвам сексуального преследования оказывается юридическая помощь, даются советы по грамотному (юридически и психологически безопасному) поведению, а адвокаты специализируются на ведении таких дел.
   В России спектакль под кодовым названием «Иду на вы!» разыгрывается скромно и, увы, по совершенно иному сценарию, скорее напоминающему заговор. Человеку мешают работать (донимают грязными намеками, сальными шуточками и скабрезными анекдотами, прохода не дают, распускают руки), выполнять свои обязанности, оскорбляют и унижают, и он же (по сути жертва) в результате оказывается во всем виноватым и жестоко осмеянным и вынужден чаще всего просто уволиться.
   Сексуальное преследование – это особый коктейль, приготовленный на использовании мотивов против жертвы (угроза личной безопасности, понижение по службе вплоть до увольнения), создании угрозы психике страдающего от домогательств человека (возбуждение чувства страха, например, страха оказаться в унизительном положении, лишиться уважения коллег, чувства вины). То есть предполагаемый объект домогательств унижают, запугивают и ставят в ситуацию выбора между достижением цели в конфликте (наказать виновного, обидчика) и удовлетворением эгоистических интересов (перспектива продвижения по службе, например).
   Конфликт на сексуальной почве может развиться непреднамеренно, например, когда один из флиртующих перейдет грань дозволенного в этой игре, перегнет палку, сменит цель и не предупредит об этом второго игрока. Но нередко проблемная ситуация создается умышленно и является частью заговора или игры, в которые иной раз так любят играть коллеги и/или руководители.
   Жертвами этой «деловой» игры чаще всего становятся те, кто по каким-либо причинам выделяется из безликой, серой массы сформировавшегося коллектива и вызывает зависть у окружающих. Это могут быть новички, сотрудники, недавно пришедшие в коллектив, люди незаурядных способностей и яркой внешности и т. п.
   Следует внимательнейшим образом наблюдать за реакцией коллектива и отдельных его членов на ваши поступки и слова, чтобы вовремя определить, приняли ли вас или вы стали нарушителем. В последнем случае вы сначала будете получать косвенные сигналы неодобрения, затем вам могут открыто высказывать недовольство и потребовать соблюдения принятых в этом сообществе норм и традиций. Если и это не поможет, не исключено, что от вас, как от инородного тела, решат избавиться любыми способами.
   Если в ваши планы не входит участие в конфликте подобного плана, если проблемы вам не нужны, старайтесь любыми средствами уйти от них: не провоцируйте завистников, моралистов и руководителя, а значит, ведите себя предельно доброжелательно, давая понять, что вы открыты для содружества, что вы – исполнительный и профессионально грамотный работник.
   Вас могут провоцировать на конфликт, используя для этого любые средства. Редко кто из людей промолчит, оставит без внимания и не станет мстить, защищаться, то есть выносить частный конфликт на суд общественности, если посягнули на его честь, нанесли сокрушительный удар по его репутации. Необыкновенно сложно человеку униженному, ослепленному ненавистью, оставаться в такой ситуации объективным, способным реально оценить обстановку, скорее он ринется на защиту своей чести и достоинства, окажется втянутым в конфликт и наверняка проиграет, так как против него выступает не отдельный неподготовленный индивид, а целая группа единомышленников.
   Вы сами невольно можете спровоцировать ситуацию конфликта. Ваше поведение, те или иные действия могут быть неправильно «прочитаны» и истолкованы. Скажем, вы пришли в новый коллектив, желаете поскорее освоиться и стать «своим», ведете себя несколько заискивающе, позволяете себе даже флирт с парой сотрудников или с начальником в качестве скорейшего способа привлечь к себе внимание окружающих, понравиться им. Однако если для вас флирт – невинное развлечение, позволяющее поскорее стать частью команды, то ваш начальник может иметь другое мнение. Вполне вероятно, что ваше поведение приведет в действие так называемый механизм проекции – психологический механизм, искажающий видение ситуации в конфликте.
   Действие этого механизма заключается в том, что человек неосознанно проецирует на других (приписывает им) свои собственные мотивы, желания и чувства, чаще даже те, которые не осознает и считает для себя несвойственными, неприемлемыми. Например, если ваш руководитель испытывает постоянный страх за свое положение, при этом не понимает, что источником его страха является его собственная неуверенность, то не исключено, что он увидит в вашем желании соблазнить его одну цель – смещение.

 
   Может случиться, что ваш начальник окажется человеком слабым морально, похотливым, тайно мечтающим о романе с подчиненным, тогда ваши улыбки, кокетливые взгляды в его адрес он истолкует как сигнал о готовности вступить в сексуальный контакт.
   Сопротивление, неподчинение или разоблачение лишь разожжет желание отвергнутого шефа вас уничтожить. Вы станете угрозой для его самомнения, и он пойдет на крайние меры, станет неразборчивым в средствах. Вас не просто уволят, вас растерзают, растопчут морально, не дадут согласия на увольнение до тех пор, пока не удовлетворят собственную мстительность, ярость, пока от вас даже пустого места не останется.
   Если в коллективе привыкли к конфликтам с нечестной подоплекой, если вы «приговорены» к увольнению, тогда вам сознательно припишут эгоистические мотивы, назовут истинным инициатором конфликта (это вы виноваты в том, что вас пытались склонить к аморальному поведению), обвинят в совращении честного сотрудника. Сможете ли вы доказать, что не планировали ничего подобного, когда и руководство, и весь коллектив будут на стороне вашего обидчика?
   Конфликт – это ситуация повышенной психологической опасности и повышенного психологического риска, поэтому если вы не уверены в собственной правоте, силе духа, не уверены в собственных силах, чрезвычайно дорожите своим рабочим местом, то постарайтесь этого избежать, уйдите от опасной ситуации любым способом, пока это болото вас не затянуло.
   Что нужно сделать, чтобы не стать жертвой сексуального домогательства? Во-первых, помните, что жертвами становятся ленивые, бесхребетные и трусливые работники. Лень и трусость обезоруживают человека, лишают возможности оказывать должное моральное сопротивление, а желание угодить своему шефу во всем, преклонение перед ним и беспрекословное подчинение приводит к тому, что только ленивый не воспользуется слабостью.
   Так что лучшая защита – это нападение, не в смысле мести за унижение, а инициативы вообще. Лучше уж иметь репутацию нахала, инициатора заговоров и интрижек, чем откликаться на собачью кличку, безмолвно терпеть унижение и оказаться в конце концов уволенным.
   Второй шаг – контроль и бдительность. Вы должны отдавать себе отчет в том, какую цель преследуете, совершая тот или иной поступок, контролировать свое поведение (манеру речи, гардероб, жесты) и наблюдать за поведением других членов коллектива по отношению к вам, чтобы вовремя разглядеть угрозу и занять оборонительную позицию.
   Неплохо помогает и защищает дистанция, физическая в том числе. Чем меньше общего у вас с преследователем, тем скорее вы от него избавитесь. Сделайте вид, что его не существует, если и вынуждены обмениваться репликами, то произносите свои ледяным тоном, смените офис, переставьте свой стол подальше от его стола, возьмите отгулы или отправляйтесь в отпуск (можно и за свой счет). Но не бегите, а отдалитесь спокойно и с достоинством, так, будто бы невзначай, чтобы обидчик имел в виду, что ваша жизнь и без него полноценна, радостна и увлекательна.
   Предсказуемость – ваш враг. Как это ни странно, но можно мало о человеке знать и все же легко прогнозировать его поведение в определенных обстоятельствах. Не подчиняйте свою жизнь (служебные отношения в том числе) строгим правилам (типа «грубостью на грубость не отвечаю», «ошибся – извинюсь», «не прав, готов исправиться»). Усложните условия игры на выживание в коллективе, гордитесь репутацией непредсказуемой личности.
   Самокритичность («я сам виноват в том, что произошло», «я заслужил это») хороша в обстановке здорового сотрудничества и благожелательности, а там, где в совершенстве владеют запрещенными приемами, она доведет вас в лучшем случае до нервного срыва. Правильнее сказать себе: «Что бы я ни сделал, я не заслуживаю этого». Забудьте о мести и обиде, даже вида не подавайте, что милые «шутки» вашего обидчика способны вывести вас из себя, надолго лишить сна и покоя. Если он почувствует, что вы уязвимы, то станет преследовать вас, досаждать вам снова и снова.
   Итак, рассмотрим ситуацию, в которой вы вовлечены в конфликт, вы – жертва сексуального домогательства. Ваши дальнейшие действия? Что вы предпримете: без лишнего шума подпишите заявление об увольнении, побежите к начальству с жалобой на обидчика или станете действовать по принципу «око – за око, зуб – за зуб»?
   Сдаваться без боя – проявление человеческой слабости, точнее сказать, трусости, да и к руководителю за помощью обращаться рискованно. Не каждый руководитель решится пойти против мнения большинства, не каждый рискнет встать на защиту того, кого изгоняют, опасаясь впасть в немилость, привлечь внимание к своей персоне. Если авторитет начальника в группе невелик, то он подчинится воле коллектива и уволит борца за справедливость, чтобы не нарушить ход производственного процесса, микроклимат в коллективе.
   Это сильное начальство либо проведет воспитательную работу с участниками конфликта, либо сразу уволит; слабому же начальству доставляет удовольствие изводить жертву, и оно начинает игру. Подобно тому как кошка, прежде чем съесть мышонка, играет с ним, развлекается, так и слабое (неумное) начальство стремится получить максимум удовольствия, насладиться зрелищем чужого унижения, страдания.
   Вам необходимо успокоиться, проявить выдержку и терпение, чтобы дать себе возможность проанализировать ситуацию объективно и наметить план своих ответных действий. Не ведите себя, как жертва, не доставляйте обидчику такого удовольствия, никогда не сдавайтесь, действуйте настойчиво и уверенно, даже если сомневаетесь в успехе. Определите свои мотивы и цели, а также мотивы и цели противника, изучите правила, по которым он ведет игру, и попытайтесь преодолеть конфликт.
   Стратегий преодоления конфликта существует несколько. Первый вариант – борьба и агрессивное поведение (скрытое или открытое). Не ждите, когда вашу жизнь превратят в сущий ад, а первым переходите в наступление. Мыслить следует примерно так: «Я его уничтожу, он у меня получит, устрою ему райскую жизнь, пусть почувствует, каково это – быть униженным!» Внешние проявления агрессии: заговоры, интриги, открытая враждебность (оскорбления, скандалы, даже физическое воздействие), их цель – наблюдать, как будет мучиться тот, кто позволил себе некорректное поведение.
   В результате вы достигнете успеха, однако он будет кратковременным. Ваша агрессивность, злость, ненависть настроят против вас других членов коллектива, вы очень скоро окажетесь в изоляции, а то и будете с позором уволены.
   Второй вариант – бегство и уклонение. Признайте себя виновным в случившемся, откажитесь от собственных прав и ищите спасение в алкоголе, табаке, наркотиках и еде. При этом думайте так: «Я не должен сопротивляться, иначе меня уволят, не будут уважать и любить».
   Результат подобной стратегии: проблема (конфликт) на долгое время остается невыясненной, скрытой, и, как следствие, вы скорее всего впадете в депрессию и далее станете уязвимым для других членов коллектива.
   Третий вариант – уверенное поведение. Самое трудное и важное в этом случае – прислушаться к себе, а не к мнению окружающих, осознать свои собственные желания, ожидания и чувства, а затем решить, нужно ли их выражать и отстаивать, приобретете ли вы в результате что-то полезное, добьетесь ли справедливости или силы будут потрачены впустую. Борьба за свои права поможет вам укрепить силу духа, но может обернуться и против вас, даже еще сильнее навредить. Мыслит и рассуждает человек уверенный так: «Я имею право на свои желания и чувства. Другие могут высказывать свои мнения, но не имеют права принуждать меня к тому, что мне неприятно. Я выдержу все, даже если меня никто не поддержит». Стратегия такого поведения даст вам уверенность в себе, чувство, что все в ваших руках, все под контролем.