Страница:
Вряд ли между жертвой сексуального домогательства и ее преследователем возможен разумный компромисс, предполагающий объективную оценку благоприятных и неблагоприятных факторов (всех «за» и «против»). Лишь человек с заниженной самооценкой в данном случае довольствуется малым (извинением) и пойдет на «неразумный» компромисс. Большинство людей склонны идти до конца, действовать по принципу «все или ничего», так как любой компромисс здесь равноценен поражению.
Как это ни странно, но конфликтная ситуация таит в себе и большие возможности для удовлетворения ваших интересов, а также для личностного развития. Если вы стали жертвой сексуального домогательства, попытайтесь использовать свое положение с выгодой для себя. Не тряситесь от страха перед увольнением, в конце концов, гораздо важнее сохранить уважение к себе, чем остаться без работы.
Итак, официально вас уволили по собственному желанию, но вы знаете истинную причину случившегося (ваше руководство тоже в курсе дела), и вам от этого только тяжелее. Знайте, что увольнение не всегда свидетельствует о поражении. В данном случае увольнение – наилучший выход из положения: во-первых, ни один уважающий себя человек не сможет нормально работать среди заговорщиков, а во-вторых, это отличный шанс сказать все, что вы думаете о недостойном поведении коллег (коллеги) и громко хлопнуть дверью.
Вы должны помнить, что ваши усилия не напрасны, а участие в конфликте принесло вам выгоду, если вы осуществили свое желание (отстояли свои права, наказали преследователя), овладели стратегией поведения в конфликтной ситуации, получили моральное удовлетворение.
Почувствуйте себя свободным и гордым человеком, держите себя в руках и не впадайте в крайности, не стройте планов возмездия, постарайтесь подавить гнев и ярость, которые сжигают вас изнутри; не впадайте в панику и не расписывайтесь в собственной беспомощности. Помните: конфликт – это не только испытание, противостояние личностей и должностей. Он может не разрушать, а развивать вашу личность, если вы научитесь относиться к поражению конструктивно, то есть станете анализировать свои и чужие ошибки. Конфликт хорош даже тем, что, вступая в него, вы выражаете свою активность. Так будьте активны.
А пока ищете новую работу, подумайте над тем, какие сильные и слабые стороны вашего характера и поведения выявил пережитый конфликт. Узнав свои уязвимые места, вы сможете обезопасить себя, проявить внутреннюю собранность в любой ситуации повышенной опасности. Вы не смогли настоять на своем в разговоре с посягнувшим на вашу честь и достоинство руководителем? Так готовьтесь, учитесь вести разговоры с оппонентом-боссом, чтобы противостоять влиянию его авторитета на ваше собственное мнение, тем более – прямому психологическому давлению.
Глава 7. Лицо «чужой национальности»
Глава 8. Увольнение по собственному желанию
Как это ни странно, но конфликтная ситуация таит в себе и большие возможности для удовлетворения ваших интересов, а также для личностного развития. Если вы стали жертвой сексуального домогательства, попытайтесь использовать свое положение с выгодой для себя. Не тряситесь от страха перед увольнением, в конце концов, гораздо важнее сохранить уважение к себе, чем остаться без работы.
Итак, официально вас уволили по собственному желанию, но вы знаете истинную причину случившегося (ваше руководство тоже в курсе дела), и вам от этого только тяжелее. Знайте, что увольнение не всегда свидетельствует о поражении. В данном случае увольнение – наилучший выход из положения: во-первых, ни один уважающий себя человек не сможет нормально работать среди заговорщиков, а во-вторых, это отличный шанс сказать все, что вы думаете о недостойном поведении коллег (коллеги) и громко хлопнуть дверью.
Вы должны помнить, что ваши усилия не напрасны, а участие в конфликте принесло вам выгоду, если вы осуществили свое желание (отстояли свои права, наказали преследователя), овладели стратегией поведения в конфликтной ситуации, получили моральное удовлетворение.
Почувствуйте себя свободным и гордым человеком, держите себя в руках и не впадайте в крайности, не стройте планов возмездия, постарайтесь подавить гнев и ярость, которые сжигают вас изнутри; не впадайте в панику и не расписывайтесь в собственной беспомощности. Помните: конфликт – это не только испытание, противостояние личностей и должностей. Он может не разрушать, а развивать вашу личность, если вы научитесь относиться к поражению конструктивно, то есть станете анализировать свои и чужие ошибки. Конфликт хорош даже тем, что, вступая в него, вы выражаете свою активность. Так будьте активны.
А пока ищете новую работу, подумайте над тем, какие сильные и слабые стороны вашего характера и поведения выявил пережитый конфликт. Узнав свои уязвимые места, вы сможете обезопасить себя, проявить внутреннюю собранность в любой ситуации повышенной опасности. Вы не смогли настоять на своем в разговоре с посягнувшим на вашу честь и достоинство руководителем? Так готовьтесь, учитесь вести разговоры с оппонентом-боссом, чтобы противостоять влиянию его авторитета на ваше собственное мнение, тем более – прямому психологическому давлению.
Глава 7. Лицо «чужой национальности»
Всем известно, что как бы ни был человек далек от расизма, все равно подсознательно он старается в первую очередь взаимодействовать с людьми именно своей национальности. Возможно, это объясняется прежде всего определенной ментальностью того или иного государства, какими-то национальными традициями и установками. Безусловно, зачастую европейцу очень трудно взаимодействовать с человеком, выросшим на Востоке, поскольку в этом случае наверняка разойдется восприятие тех или иных понятий, усвоенных одним и другим, существуют вполне ощутимые различия во взглядах на одни и те же жизненные обстоятельства, вкусы. Даже внешний вид может отталкивать людей друг от друга.
Когда работодатель разговаривает с потенциальным служащим, конечно же, в первую очередь он обращает внимание на его рабочие качества, на умение общаться, однако национальность нанимаемого в любом случае учитывать необходимо. Если, к примеру, претендент на свободное место – еврей, а ему предстоит попасть под начальство ревностного антисемита, тут, безусловно, новичку не позавидуешь, и рано или поздно он вынужден будет уволиться или шеф сам найдет способ от него избавиться. Другими словами, иногда и национальность может сыграть не самую благоприятную роль. Имеют место и определенные общие установки, сложившиеся у людей по отношению к представителям различных национальностей. Так, например, многие считают, что евреи умные и хитрые, прибалты медлительны, французы легкомысленны, украинцы жадны и т. д. Это накладывает и некоторый отпечаток на отношение коллектива к новичку, особенно если в нем собрались люди одной национальности.
Нередко представителей иной национальности недолюбливают за то, что, по мнению многих, они значительно снижают стоимость труда. Так, например, люди, вынужденные поселиться в чужом государстве и чувствующие себя здесь неуверенно, для того чтобы побыстрее наладить свой быт, естественно, стремятся поскорее устроиться на работу и обрести финансовое благополучие. Они соглашаются на любой труд, причем на оплату значительно меньшую, чем та, которую получал до них житель этого государства. Нередко, впрочем, подобное недовольство имеет свои основания. Именно поэтому некоторые «старожилы», увидев, что новичок является лицом чужой национальности, начинают чинить ему всевозможные препятствия и создавать невыносимые для него условия, вынуждая его уволиться.
Нередко подобные трения между начальством и работником происходят только потому, что когда-то другой человек этой же национальности поступил с шефом как-то непорядочно и тот до сих пор испытывает отрицательные чувства к обидчику. Автоматически подобный негативизм переносится на нового служащего, и здесь уже практически не имеет значения, какими рабочими качествами отличается этот человек и что он вообще из себя представляет. Подобное предубеждение руководства очень тяжело преодолеть, поскольку оно уверено, что раз однажды их подвел человек этой национальности, то и в следующий раз это вполне возможно. Другими словами, пока новичок сможет уверить начальство в своей профессиональной состоятельности и безукоризненности, у него уйдет на это немало сил и времени. Здесь важно убедить своего непосредственного шефа, что люди все разные и что среди представителей любой национальности может встретиться человек с теми или иными отрицательными качествами.
Примерно с такой же проблемой придется встретиться новичку, если до него в коллективе уже работал человек его же национальности и показал себя довольно неприглядно. У коллектива сложилось предубеждение против представителей этой национальности. Если вы попали в подобную ситуацию, в первую очередь своим трудом и безукоризненным выполнением всех обязанностей постарайтесь доказать окружающим, что вы отличаетесь от своего предшественника. И в этом случае от вас потребуется максимум терпения и уравновешенности.
Все дело в том, что люди очень неохотно расстаются со своими установками, им гораздо проще выжить вас и нанять человека, ничем, в частности национальностью, не раздражающего коллектив, чем принять именно вас и рассмотреть в вас какие-либо положительные качества. В последнем случае вашим сослуживцам придется поработать над собой, чтобы преодолеть негативизм, а для этого, безусловно, требуется время. Поэтому постарайтесь быть максимально вежливым со своими новыми коллегами и не поддавайтесь на провокации вступить в какой-либо спор по поводу трудолюбия именно вашего народа.
Зачастую именно неправильное поведение новичка создает ему ненужные проблемы. Все дело в том, что, попадая в новые условия, некоторые люди совершенно не принимают во внимание сложившуюся обстановку и ведут себя, к сожалению, по-старому. Представим себе типичную ситуацию. Трудолюбивый китаец или, например, кореец, хороший специалист, профессионал своего дела, добросовестно выполняющий свою работу, прекрасно справляющийся не только со своими обязанностями, но и со сверхурочными поручениями, из-за своей национальной принадлежности, традиций и обычаев вдруг оказывается в числе увольняемых.
При более тщательном рассмотрении данной ситуации внезапно выясняется, что этот китаец увольняется не по собственному желанию и даже не по инициативе высокого начальства, поскольку оно им довольно, а по распоряжению начальников среднего звена (на уровне руководства отделов). Зачастую к нему присоединяется и требование коллектива сотрудников организации уволить данного работника. Другими словами, сослуживцы во главе со своим непосредственным начальником путем различного рода интриг просто постепенно выжили из своих рядов неугодного человека. А все потому, что китаец выглядит «белой вороной» среди полностью славянского или, допустим, чернокожего коллектива и не разделяет их увлечений, моральных и других духовно-ценностных установок данного этноса.
Приведенный нами пример не свидетельствует о том, что речь в главе идет о шовинизме как причине увольнения работников, тем более что для большинства как зарубежных, так и российских компаний шовинизм не является принципом кадровой политики. Это вообще считается дурным тоном и, кстати, запрещено законодательством большинства стран мира. Поэтому выражение «лицо чужой национальности», вынесенное в название главы, носит скорее метафорический характер. Истинные причины многих увольнений, о которых повествуется в данной главе, гораздо сложнее и глубже, чем просто национальная принадлежность работника. Несложно догадаться, что речь пойдет о неформальных связях и неформальных объединениях внутри коллективов тех или иных организаций.
Любой опытный руководитель знает, что неформальные связи и объединения присутствуют в каждом коллективе, более того, их наличие неизбежно, оно коренится в самой человеческой потребности в межличностных коммуникациях. С одной стороны, неформальные связи кажутся негативным явлением в коллективе, так как они разобщают его на мелкие группы, преследующие свои интересы, дают повод для интриг и заговоров, делают возможным возникновение конфликтов между малыми группами и неформальными лидерами. С другой точки зрения, такое разделение коллектива способствует улучшению отношений в нем, оптимизации организационной структуры предприятия, формирует резерв управленческого персонала, лучше разъясняет рядовым сотрудникам цели и задачи организации, улучшает психологический климат и просто сплачивает отдельных людей вместе.
Из-за того, что никакими административными мерами невозможно препятствовать созданию неформальных объединений и, следовательно, разделению коллектива на отдельные группы, наука управления вынуждена признавать наличие неформальных связей в нем. В своих усилиях по оптимизации процедур управления современный менеджмент исходит из концепции сотрудничества легитимной власти и неформальных авторитетов для более успешной реализации миссии сообщества, которая формируется социальным спросом на конечный продукт каждой конкретной организации.
Теперь обратимся к причинам и источникам возникновения неформальных групп. Знание этих причин очень поможет новому человеку, пришедшему в коллектив, быстрее и органичнее вписаться в рабочую и неформальную атмосферу.
Как мы уже отметили, возникновение неформальных объединений коренится в потребности людей общаться друг с другом на темы, связанные не только с непосредственно выполняемой работой, но и с их интересами, стремлением реализовать их. Виды неформальных связей в организации могут быть самыми разными: это и клубы по интересам (например, футбол, преферанс, лоскутное шитье, литература и др.), и общие моменты мировоззрения и образа жизни сотрудников из-за общности национальных, этнических, географических особенностей.
В организациях не редкость и образование формально-неформальных объединений, которые возникают по инициативе администрации. Обычно цель, вокруг которой происходит объединение людей в этом случае, так или иначе связана с генеральными задачами организации. Такие объединения обычно создаются для того, чтобы сотрудники чувствовали себя частью единого коллектива, связанного корпоративными интересами, а также для более активного разъяснения миссии организации в обществе.
Следует принять во внимание факт, что различные неформальные объединения характеризуются различной степенью открытости. Существуют открытые образования, достаточно быстро принимающие новичка в свои ряды. Но встречаются и такие объединения, которые не спешат налаживать связи со вновь прибывшими и для вступления в которые необходимо обладать какими-либо знаниями, умениями или же определенным мировоззрением.
По причине того, что коллектив любой компании разбит на различные группы (сегменты), новичку, который только вживается в коллектив и начинает в нем свою деятельность, можно посоветовать как можно быстрее разобраться в этой сегментации. Делать это необходимо очень корректно, ни в коем случае не навязываясь и по возможности не высказывая свое мнение о той или иной неформальной группе и их лидерах.
В первое время новичку надо суметь обнаружить неформальные связи в коллективе и по возможности определить их характер, причину возникновения и их устойчивость, а также характер их открытости или замкнутости и степень влияния на весь коллектив. Затем он должен определить для себя, какие неформальные объединения представляют для него больший интерес, с какими людьми он хотел бы общаться не только на рабочие темы и встречаться не только на рабочем месте.
Процесс вживания в новый коллектив достаточно сложен, в нем главная роль принадлежит новичку. От того, насколько эффективно он сумеет реализовать себя в новом коллективе, и от того, как сумеет себя преподнести, будут зависеть успешность и сроки его полного вливания в коллектив.
А чтобы ускорить этот процесс, следует всегда помнить о ряде правил. Во-первых, не навязывайте никому своего общества и своего мнения по определенному вопросу. Пока вы новичок в коллективе, ваш авторитет равен нулю, и вряд ли кто-либо из сотрудников примет во внимание вашу точку зрения, а ваша настойчивость на данном этапе обернется против вас.
Во-вторых, проявляйте дружелюбие и такт ко всем членам сообщества, даже к тем, которые вам не симпатичны и которые не симпатизируют вам. Не стоит давать лишний повод для неприязни, особенно в первоначальный период своей деятельности.
В-третьих, постарайтесь как можно быстрее заручиться поддержкой и доверием администрации, но не путем различных интриг, услужливости и заискивания, а через высокие результаты в своей трудовой деятельности и подтверждение своего профессионализма, а также демонстрацией заинтересованности в достижении поставленных целей. Это поможет вам завоевать авторитет и имидж профессионала среди членов коллектива.
В-четвертых, проявляйте ненавязчивый интерес к человеческим проблемам окружающих, демонстрируйте им свою заинтересованность и симпатию. Принимайте участие в общих мероприятиях (днях рождения и юбилеях, праздновании национальных и профессиональных праздников, проводах на пенсию, поздравлениях в связи с переходом сотрудника на новую должность и др.). Не стремитесь везде быть первым, но делайте так, чтобы ваш скромный вклад в дело общего веселья был замечен и оценен другими. Это позволит вам в полной мере узнать коллектив и людей, которые в нем работают, наладить межличностное общение, завязать дружеские отношения.
Выполнение этих несложных правил поможет новичку быстро освоиться в коллективе и обратить на себя внимание. Самое главное – они создают ситуацию, будь-то не сам новичок навязчиво стремится попасть в коллектив и его неформальные образования (что обычно не очень-то приветствуется «старожилами»), а что коллектив признает его своим полноправным членом.
Что касается неформальной сегментации, здесь новичок вправе выбрать те группы, общение в которых принесет ему необходимое удовлетворение его интересов и потребностей. Его отказ от включения в другие неформальные объединения должен быть максимально корректным, чтобы люди не почувствовали себя обманутыми в своих ожиданиях и в своем доверии новенькому. Стремиться участвовать во всех коллективных объединениях также не стоит, иначе при возникновении конфликтов и расколе сообщества на несколько лагерей существует реальная возможность оказаться меж двух или даже нескольких огней, когда придется делать неизбежный выбор, примыкая к одним и предавая других, тем самым ставя себя, свой авторитет и влияние в незавидное положение.
Если же вам за достаточно долгое время не удалось вписаться в коллектив и люди не принимают вас за своего и не доверяют вам, прежде всего проанализируйте возможные причины такого отношения к вам. В первую очередь ищите причины в себе, своем поведении и манерах.
Если чувствуете, что вас начинают понемногу выживать из коллектива, то есть на службе вам неуютно, постоянно складываются стрессовые ситуации и развиваются конфликты, в которых вы в силу обстоятельств оказываетесь в центре событий, или вас неожиданно вызывают и предлагают написать заявление по собственному желанию, причем вы не видите причин для этого, необходимо хорошо проанализировать сложившуюся ситуацию, чтобы выявить хотя бы одну более или менее серьезную причину такого отношения к вам. Если вы подозреваете, что это случилось только из-за вашей национальности, то наверняка сильно ошибаетесь. Подумайте, что могло настроить сослуживцев против вас и что могло стать поводом для вашего увольнения.
Нередко люди настолько расходятся во вкусах и моральных установках, что когда они общаются, то кажется, что разговор ведется на разных языках и собеседники совершенно не понимают друг друга. Возможно, все дело не столько в вашей национальности, сколько в вашем неумении общаться. Постарайтесь извлечь из данной ситуации полезные для себя уроки и внимательнее присмотритесь к окружающим. Искренне интересуйтесь их жизнью. Во время общения с коллегами не торопитесь по поводу и без оного постоянно демонстрировать свою, отличную от общего мнения точку зрения, особенно если дело касается каких-либо традиций.
Здесь, конечно же, большую роль могут сыграть и различные вероисповедания. Если вы, к примеру, христианин, а вам приходится работать в коллективе, где большинство исповедуют мусульманство, то, безусловно, не стоит заводить разговор о мучениях Христа и спорить о том, чей пророк мудрее, тем более что подобные беседы все равно не приведут ни к чему, кроме конфликта. Относитесь с уважением к вере своих коллег, тогда скорее всего и они не станут навязывать вам свою точку зрения.
Иногда людей подводит их чувство юмора. Замечали, наверное, когда смешной анекдот о какой-либо отличительной черте того или иного народа рассказывает человек этой национальности – это одно, и совсем другое, когда этот же анекдот расскажет представитель другой национальности. Существует множество анекдотов о различных народах, в которых высмеиваются те или иные присущие нации колоритные детали, и они по-своему популярны, однако могут вызвать у слушателей и обиду.
Если, например, еврей или грузин в кругу своих русских знакомых начнет рассказывать анекдоты, высмеивающие русскую глупость, то уже на третьем рассказе радостные улыбки наверняка начнут исчезать с лиц его слушателей.
Подумайте, возможно, и вы в какой-либо беседе ошиблись и неосторожным словом задели национальные чувства своих коллег, а может, вы, не замечая этого, делаете это регулярно? Конечно же, нельзя произносить не только на службе, но и в какой-либо компании такие фразы, как «незваный гость хуже татарина», «русского не обмануть – себя не уважать», тем более если вы не знаете, кто из присутствующих какой национальности. Другими словами, следите за тем, что вы говорите, особенно если находитесь в этом коллективе в роли новичка.
Обязательно обратите внимание на то, как вы одеваетесь, возможно, именно этот момент и настораживает коллег и настраивает их против вас. Кажется, такая мелочь, однако именно ей зачастую придается огромное значение. Если вы, к примеру, устроились в какую-нибудь престижную фирму, где принято на службе носить строгие элегантные костюмы или платья (для женщин), а вы не можете расстаться со своей национальной одеждой, то, конечно же, будете несколько выпадать из общей картины. Безусловно, все это сильно утрировано, однако иногда имеет место. Причем в подобную ситуацию могут попадать и люди той же национальности, если стремятся всеми силами выделиться и даже на службу предпочитают одеваться экстравагантно.
Не следует считать свое увольнение трагедией, даже если вы на сто процентов уверены, что веских причин для этого не было. Как в народе говорят, что бог ни делает, все к лучшему, возможно, и вам нужно было уволиться, чтобы в итоге подыскать себе лучшее место работы. Главное – никогда не терять силу духа и не опускать руки. Если вы позволите тоске и унынию вселиться в ваше сердце, то еще долго не сможете избавиться от незаслуженно причиненной обиды и найти новое место работы. Нельзя также стесняться своей принадлежности к той или иной национальности. Ведь неизвестно, как повернет жизнь: если тут вас несколько недолюбливают, как вы считаете, из-за вашей национальности, то вполне возможно, что на следующей службе именно последняя придаст вам шарм в глазах новых коллег, особенно противоположного пола.
Когда работодатель разговаривает с потенциальным служащим, конечно же, в первую очередь он обращает внимание на его рабочие качества, на умение общаться, однако национальность нанимаемого в любом случае учитывать необходимо. Если, к примеру, претендент на свободное место – еврей, а ему предстоит попасть под начальство ревностного антисемита, тут, безусловно, новичку не позавидуешь, и рано или поздно он вынужден будет уволиться или шеф сам найдет способ от него избавиться. Другими словами, иногда и национальность может сыграть не самую благоприятную роль. Имеют место и определенные общие установки, сложившиеся у людей по отношению к представителям различных национальностей. Так, например, многие считают, что евреи умные и хитрые, прибалты медлительны, французы легкомысленны, украинцы жадны и т. д. Это накладывает и некоторый отпечаток на отношение коллектива к новичку, особенно если в нем собрались люди одной национальности.
Нередко представителей иной национальности недолюбливают за то, что, по мнению многих, они значительно снижают стоимость труда. Так, например, люди, вынужденные поселиться в чужом государстве и чувствующие себя здесь неуверенно, для того чтобы побыстрее наладить свой быт, естественно, стремятся поскорее устроиться на работу и обрести финансовое благополучие. Они соглашаются на любой труд, причем на оплату значительно меньшую, чем та, которую получал до них житель этого государства. Нередко, впрочем, подобное недовольство имеет свои основания. Именно поэтому некоторые «старожилы», увидев, что новичок является лицом чужой национальности, начинают чинить ему всевозможные препятствия и создавать невыносимые для него условия, вынуждая его уволиться.
Нередко подобные трения между начальством и работником происходят только потому, что когда-то другой человек этой же национальности поступил с шефом как-то непорядочно и тот до сих пор испытывает отрицательные чувства к обидчику. Автоматически подобный негативизм переносится на нового служащего, и здесь уже практически не имеет значения, какими рабочими качествами отличается этот человек и что он вообще из себя представляет. Подобное предубеждение руководства очень тяжело преодолеть, поскольку оно уверено, что раз однажды их подвел человек этой национальности, то и в следующий раз это вполне возможно. Другими словами, пока новичок сможет уверить начальство в своей профессиональной состоятельности и безукоризненности, у него уйдет на это немало сил и времени. Здесь важно убедить своего непосредственного шефа, что люди все разные и что среди представителей любой национальности может встретиться человек с теми или иными отрицательными качествами.
Примерно с такой же проблемой придется встретиться новичку, если до него в коллективе уже работал человек его же национальности и показал себя довольно неприглядно. У коллектива сложилось предубеждение против представителей этой национальности. Если вы попали в подобную ситуацию, в первую очередь своим трудом и безукоризненным выполнением всех обязанностей постарайтесь доказать окружающим, что вы отличаетесь от своего предшественника. И в этом случае от вас потребуется максимум терпения и уравновешенности.
Все дело в том, что люди очень неохотно расстаются со своими установками, им гораздо проще выжить вас и нанять человека, ничем, в частности национальностью, не раздражающего коллектив, чем принять именно вас и рассмотреть в вас какие-либо положительные качества. В последнем случае вашим сослуживцам придется поработать над собой, чтобы преодолеть негативизм, а для этого, безусловно, требуется время. Поэтому постарайтесь быть максимально вежливым со своими новыми коллегами и не поддавайтесь на провокации вступить в какой-либо спор по поводу трудолюбия именно вашего народа.
Зачастую именно неправильное поведение новичка создает ему ненужные проблемы. Все дело в том, что, попадая в новые условия, некоторые люди совершенно не принимают во внимание сложившуюся обстановку и ведут себя, к сожалению, по-старому. Представим себе типичную ситуацию. Трудолюбивый китаец или, например, кореец, хороший специалист, профессионал своего дела, добросовестно выполняющий свою работу, прекрасно справляющийся не только со своими обязанностями, но и со сверхурочными поручениями, из-за своей национальной принадлежности, традиций и обычаев вдруг оказывается в числе увольняемых.
При более тщательном рассмотрении данной ситуации внезапно выясняется, что этот китаец увольняется не по собственному желанию и даже не по инициативе высокого начальства, поскольку оно им довольно, а по распоряжению начальников среднего звена (на уровне руководства отделов). Зачастую к нему присоединяется и требование коллектива сотрудников организации уволить данного работника. Другими словами, сослуживцы во главе со своим непосредственным начальником путем различного рода интриг просто постепенно выжили из своих рядов неугодного человека. А все потому, что китаец выглядит «белой вороной» среди полностью славянского или, допустим, чернокожего коллектива и не разделяет их увлечений, моральных и других духовно-ценностных установок данного этноса.
Приведенный нами пример не свидетельствует о том, что речь в главе идет о шовинизме как причине увольнения работников, тем более что для большинства как зарубежных, так и российских компаний шовинизм не является принципом кадровой политики. Это вообще считается дурным тоном и, кстати, запрещено законодательством большинства стран мира. Поэтому выражение «лицо чужой национальности», вынесенное в название главы, носит скорее метафорический характер. Истинные причины многих увольнений, о которых повествуется в данной главе, гораздо сложнее и глубже, чем просто национальная принадлежность работника. Несложно догадаться, что речь пойдет о неформальных связях и неформальных объединениях внутри коллективов тех или иных организаций.
Любой опытный руководитель знает, что неформальные связи и объединения присутствуют в каждом коллективе, более того, их наличие неизбежно, оно коренится в самой человеческой потребности в межличностных коммуникациях. С одной стороны, неформальные связи кажутся негативным явлением в коллективе, так как они разобщают его на мелкие группы, преследующие свои интересы, дают повод для интриг и заговоров, делают возможным возникновение конфликтов между малыми группами и неформальными лидерами. С другой точки зрения, такое разделение коллектива способствует улучшению отношений в нем, оптимизации организационной структуры предприятия, формирует резерв управленческого персонала, лучше разъясняет рядовым сотрудникам цели и задачи организации, улучшает психологический климат и просто сплачивает отдельных людей вместе.
Из-за того, что никакими административными мерами невозможно препятствовать созданию неформальных объединений и, следовательно, разделению коллектива на отдельные группы, наука управления вынуждена признавать наличие неформальных связей в нем. В своих усилиях по оптимизации процедур управления современный менеджмент исходит из концепции сотрудничества легитимной власти и неформальных авторитетов для более успешной реализации миссии сообщества, которая формируется социальным спросом на конечный продукт каждой конкретной организации.
Теперь обратимся к причинам и источникам возникновения неформальных групп. Знание этих причин очень поможет новому человеку, пришедшему в коллектив, быстрее и органичнее вписаться в рабочую и неформальную атмосферу.
Как мы уже отметили, возникновение неформальных объединений коренится в потребности людей общаться друг с другом на темы, связанные не только с непосредственно выполняемой работой, но и с их интересами, стремлением реализовать их. Виды неформальных связей в организации могут быть самыми разными: это и клубы по интересам (например, футбол, преферанс, лоскутное шитье, литература и др.), и общие моменты мировоззрения и образа жизни сотрудников из-за общности национальных, этнических, географических особенностей.
В организациях не редкость и образование формально-неформальных объединений, которые возникают по инициативе администрации. Обычно цель, вокруг которой происходит объединение людей в этом случае, так или иначе связана с генеральными задачами организации. Такие объединения обычно создаются для того, чтобы сотрудники чувствовали себя частью единого коллектива, связанного корпоративными интересами, а также для более активного разъяснения миссии организации в обществе.
Следует принять во внимание факт, что различные неформальные объединения характеризуются различной степенью открытости. Существуют открытые образования, достаточно быстро принимающие новичка в свои ряды. Но встречаются и такие объединения, которые не спешат налаживать связи со вновь прибывшими и для вступления в которые необходимо обладать какими-либо знаниями, умениями или же определенным мировоззрением.
По причине того, что коллектив любой компании разбит на различные группы (сегменты), новичку, который только вживается в коллектив и начинает в нем свою деятельность, можно посоветовать как можно быстрее разобраться в этой сегментации. Делать это необходимо очень корректно, ни в коем случае не навязываясь и по возможности не высказывая свое мнение о той или иной неформальной группе и их лидерах.
В первое время новичку надо суметь обнаружить неформальные связи в коллективе и по возможности определить их характер, причину возникновения и их устойчивость, а также характер их открытости или замкнутости и степень влияния на весь коллектив. Затем он должен определить для себя, какие неформальные объединения представляют для него больший интерес, с какими людьми он хотел бы общаться не только на рабочие темы и встречаться не только на рабочем месте.
Процесс вживания в новый коллектив достаточно сложен, в нем главная роль принадлежит новичку. От того, насколько эффективно он сумеет реализовать себя в новом коллективе, и от того, как сумеет себя преподнести, будут зависеть успешность и сроки его полного вливания в коллектив.
А чтобы ускорить этот процесс, следует всегда помнить о ряде правил. Во-первых, не навязывайте никому своего общества и своего мнения по определенному вопросу. Пока вы новичок в коллективе, ваш авторитет равен нулю, и вряд ли кто-либо из сотрудников примет во внимание вашу точку зрения, а ваша настойчивость на данном этапе обернется против вас.
Во-вторых, проявляйте дружелюбие и такт ко всем членам сообщества, даже к тем, которые вам не симпатичны и которые не симпатизируют вам. Не стоит давать лишний повод для неприязни, особенно в первоначальный период своей деятельности.
В-третьих, постарайтесь как можно быстрее заручиться поддержкой и доверием администрации, но не путем различных интриг, услужливости и заискивания, а через высокие результаты в своей трудовой деятельности и подтверждение своего профессионализма, а также демонстрацией заинтересованности в достижении поставленных целей. Это поможет вам завоевать авторитет и имидж профессионала среди членов коллектива.
В-четвертых, проявляйте ненавязчивый интерес к человеческим проблемам окружающих, демонстрируйте им свою заинтересованность и симпатию. Принимайте участие в общих мероприятиях (днях рождения и юбилеях, праздновании национальных и профессиональных праздников, проводах на пенсию, поздравлениях в связи с переходом сотрудника на новую должность и др.). Не стремитесь везде быть первым, но делайте так, чтобы ваш скромный вклад в дело общего веселья был замечен и оценен другими. Это позволит вам в полной мере узнать коллектив и людей, которые в нем работают, наладить межличностное общение, завязать дружеские отношения.
Выполнение этих несложных правил поможет новичку быстро освоиться в коллективе и обратить на себя внимание. Самое главное – они создают ситуацию, будь-то не сам новичок навязчиво стремится попасть в коллектив и его неформальные образования (что обычно не очень-то приветствуется «старожилами»), а что коллектив признает его своим полноправным членом.
Что касается неформальной сегментации, здесь новичок вправе выбрать те группы, общение в которых принесет ему необходимое удовлетворение его интересов и потребностей. Его отказ от включения в другие неформальные объединения должен быть максимально корректным, чтобы люди не почувствовали себя обманутыми в своих ожиданиях и в своем доверии новенькому. Стремиться участвовать во всех коллективных объединениях также не стоит, иначе при возникновении конфликтов и расколе сообщества на несколько лагерей существует реальная возможность оказаться меж двух или даже нескольких огней, когда придется делать неизбежный выбор, примыкая к одним и предавая других, тем самым ставя себя, свой авторитет и влияние в незавидное положение.
Если же вам за достаточно долгое время не удалось вписаться в коллектив и люди не принимают вас за своего и не доверяют вам, прежде всего проанализируйте возможные причины такого отношения к вам. В первую очередь ищите причины в себе, своем поведении и манерах.
Если чувствуете, что вас начинают понемногу выживать из коллектива, то есть на службе вам неуютно, постоянно складываются стрессовые ситуации и развиваются конфликты, в которых вы в силу обстоятельств оказываетесь в центре событий, или вас неожиданно вызывают и предлагают написать заявление по собственному желанию, причем вы не видите причин для этого, необходимо хорошо проанализировать сложившуюся ситуацию, чтобы выявить хотя бы одну более или менее серьезную причину такого отношения к вам. Если вы подозреваете, что это случилось только из-за вашей национальности, то наверняка сильно ошибаетесь. Подумайте, что могло настроить сослуживцев против вас и что могло стать поводом для вашего увольнения.
Нередко люди настолько расходятся во вкусах и моральных установках, что когда они общаются, то кажется, что разговор ведется на разных языках и собеседники совершенно не понимают друг друга. Возможно, все дело не столько в вашей национальности, сколько в вашем неумении общаться. Постарайтесь извлечь из данной ситуации полезные для себя уроки и внимательнее присмотритесь к окружающим. Искренне интересуйтесь их жизнью. Во время общения с коллегами не торопитесь по поводу и без оного постоянно демонстрировать свою, отличную от общего мнения точку зрения, особенно если дело касается каких-либо традиций.
Здесь, конечно же, большую роль могут сыграть и различные вероисповедания. Если вы, к примеру, христианин, а вам приходится работать в коллективе, где большинство исповедуют мусульманство, то, безусловно, не стоит заводить разговор о мучениях Христа и спорить о том, чей пророк мудрее, тем более что подобные беседы все равно не приведут ни к чему, кроме конфликта. Относитесь с уважением к вере своих коллег, тогда скорее всего и они не станут навязывать вам свою точку зрения.
Иногда людей подводит их чувство юмора. Замечали, наверное, когда смешной анекдот о какой-либо отличительной черте того или иного народа рассказывает человек этой национальности – это одно, и совсем другое, когда этот же анекдот расскажет представитель другой национальности. Существует множество анекдотов о различных народах, в которых высмеиваются те или иные присущие нации колоритные детали, и они по-своему популярны, однако могут вызвать у слушателей и обиду.
Если, например, еврей или грузин в кругу своих русских знакомых начнет рассказывать анекдоты, высмеивающие русскую глупость, то уже на третьем рассказе радостные улыбки наверняка начнут исчезать с лиц его слушателей.
Подумайте, возможно, и вы в какой-либо беседе ошиблись и неосторожным словом задели национальные чувства своих коллег, а может, вы, не замечая этого, делаете это регулярно? Конечно же, нельзя произносить не только на службе, но и в какой-либо компании такие фразы, как «незваный гость хуже татарина», «русского не обмануть – себя не уважать», тем более если вы не знаете, кто из присутствующих какой национальности. Другими словами, следите за тем, что вы говорите, особенно если находитесь в этом коллективе в роли новичка.
Обязательно обратите внимание на то, как вы одеваетесь, возможно, именно этот момент и настораживает коллег и настраивает их против вас. Кажется, такая мелочь, однако именно ей зачастую придается огромное значение. Если вы, к примеру, устроились в какую-нибудь престижную фирму, где принято на службе носить строгие элегантные костюмы или платья (для женщин), а вы не можете расстаться со своей национальной одеждой, то, конечно же, будете несколько выпадать из общей картины. Безусловно, все это сильно утрировано, однако иногда имеет место. Причем в подобную ситуацию могут попадать и люди той же национальности, если стремятся всеми силами выделиться и даже на службу предпочитают одеваться экстравагантно.
Не следует считать свое увольнение трагедией, даже если вы на сто процентов уверены, что веских причин для этого не было. Как в народе говорят, что бог ни делает, все к лучшему, возможно, и вам нужно было уволиться, чтобы в итоге подыскать себе лучшее место работы. Главное – никогда не терять силу духа и не опускать руки. Если вы позволите тоске и унынию вселиться в ваше сердце, то еще долго не сможете избавиться от незаслуженно причиненной обиды и найти новое место работы. Нельзя также стесняться своей принадлежности к той или иной национальности. Ведь неизвестно, как повернет жизнь: если тут вас несколько недолюбливают, как вы считаете, из-за вашей национальности, то вполне возможно, что на следующей службе именно последняя придаст вам шарм в глазах новых коллег, особенно противоположного пола.
Глава 8. Увольнение по собственному желанию
В России во все времена было известно, что за стандартными, официальными формулировками порой скрываются совершенно иные факты, мотивы, случаи. Так и расхожий штамп «увольнение по собственному желанию» часто не соответствует значению самого словосочетания. Истинные причины многих «великих» увольнений «по собственному желанию» до сих пор скрываются за семью печатями. И если раньше (например, в эпоху правления И. В. Сталина) «заботливо» предлагали уволиться по своему изволению тем людям, в которых видели врагов народа и Коммунистической партии (а чаще их просто увольняли или хуже – убирали), то сейчас к такому увольнению работника подводят по самым разным причинам.
В наши дни все перевернулось с ног на голову, многие вещи не поддаются логическому осмыслению, но тем не менее всем нам приходится свыкнуться с мыслью, что уволиться «по собственному желанию» могут предложить каждому из нас в любой, самый неожиданный и неудобный для нас момент (это никого не волнует). На многих предприятиях происходят сокращение штатов, разные перемещения и видоизменения, в связи с которыми увольнять и увольняться стало привычным занятием. Люди увольняются по собственному желанию, не желая этого на самом деле, тогда, когда подобная запись им более выгодна для последующего устройства на работу (такое случается во время сокращений и случаев, когда начальство просто идет навстречу работникам, имея веские причины для их увольнения).
Иногда руководители просто вынуждены просить сотрудников увольняться по собственному желанию и искренне сожалеют об этом и сочувствуют им. В наши дни такие увольнения очень часты, их причины порой кроются в некомпетентности самих работников и незнании ими своих прав, когда начальству просто выгодно увольнять людей для каких-либо целей.
И руководство таких организаций не видит ничего ужасного в том, что в один момент можно намекнуть кому-нибудь из сотрудников «уволиться по собственному желанию» из-за каких-либо затруднений на предприятии (зачастую весьма надуманных). В большинстве случаев работник молча и покорно сдается, пишет заявление и уходит в полном негодовании, раздумывая, почему именно он стал «козлом отпущения». Если же он уходит не один и таких горемык, как он, несколько, ему уже гораздо спокойнее на душе. Но это не меняет дела.
Сейчас, предлагая человеку уволиться, начальство считает, что делает тому одолжение, спасая его от еще больших проблем. Такие предложения сопровождаются фразами типа: «Я вхожу в ваше положение, рад бы помочь, да ничего сделать не могу». Понятно, что все это лишь пустое красноречие, хорошая мина при плохой игре.
По юридическим меркам, призванным защищать права трудящихся, такое увольнение и действия, связанные с ним, противозаконны, преследуются и караются. Но, сами понимаете, закон и реальное положение дел в России всегда шли вразрез друг с другом. Адвокатская практика насчитывает массу случаев, когда начальство, пользуясь некомпетентностью некоторых сотрудников, самым вызывающим образом шантажировало их, предлагая в нужное для себя время и не без выгоды для себя же «уволиться по собственному желанию».
Например, привычной и даже модной на многих современных предприятиях стала такая практика. Неопытного, но все же специалиста принимают на работу (возможно, в первый раз), предлагая работать на выгодных условиях, но... с неоплачиваемым (или малооплачиваемым) испытательным сроком. Человек, у которого нет выбора, с удовольствием устраивается, а через месяц ему вежливо отказывают в дальнейшем предоставлении работы и предлагают написать заявление, поскольку он не соответствует должностным требованиям, не справляется с работой и т. п.
В наши дни все перевернулось с ног на голову, многие вещи не поддаются логическому осмыслению, но тем не менее всем нам приходится свыкнуться с мыслью, что уволиться «по собственному желанию» могут предложить каждому из нас в любой, самый неожиданный и неудобный для нас момент (это никого не волнует). На многих предприятиях происходят сокращение штатов, разные перемещения и видоизменения, в связи с которыми увольнять и увольняться стало привычным занятием. Люди увольняются по собственному желанию, не желая этого на самом деле, тогда, когда подобная запись им более выгодна для последующего устройства на работу (такое случается во время сокращений и случаев, когда начальство просто идет навстречу работникам, имея веские причины для их увольнения).
Иногда руководители просто вынуждены просить сотрудников увольняться по собственному желанию и искренне сожалеют об этом и сочувствуют им. В наши дни такие увольнения очень часты, их причины порой кроются в некомпетентности самих работников и незнании ими своих прав, когда начальству просто выгодно увольнять людей для каких-либо целей.
И руководство таких организаций не видит ничего ужасного в том, что в один момент можно намекнуть кому-нибудь из сотрудников «уволиться по собственному желанию» из-за каких-либо затруднений на предприятии (зачастую весьма надуманных). В большинстве случаев работник молча и покорно сдается, пишет заявление и уходит в полном негодовании, раздумывая, почему именно он стал «козлом отпущения». Если же он уходит не один и таких горемык, как он, несколько, ему уже гораздо спокойнее на душе. Но это не меняет дела.
Сейчас, предлагая человеку уволиться, начальство считает, что делает тому одолжение, спасая его от еще больших проблем. Такие предложения сопровождаются фразами типа: «Я вхожу в ваше положение, рад бы помочь, да ничего сделать не могу». Понятно, что все это лишь пустое красноречие, хорошая мина при плохой игре.
По юридическим меркам, призванным защищать права трудящихся, такое увольнение и действия, связанные с ним, противозаконны, преследуются и караются. Но, сами понимаете, закон и реальное положение дел в России всегда шли вразрез друг с другом. Адвокатская практика насчитывает массу случаев, когда начальство, пользуясь некомпетентностью некоторых сотрудников, самым вызывающим образом шантажировало их, предлагая в нужное для себя время и не без выгоды для себя же «уволиться по собственному желанию».
Например, привычной и даже модной на многих современных предприятиях стала такая практика. Неопытного, но все же специалиста принимают на работу (возможно, в первый раз), предлагая работать на выгодных условиях, но... с неоплачиваемым (или малооплачиваемым) испытательным сроком. Человек, у которого нет выбора, с удовольствием устраивается, а через месяц ему вежливо отказывают в дальнейшем предоставлении работы и предлагают написать заявление, поскольку он не соответствует должностным требованиям, не справляется с работой и т. п.