Крегер Отто. Типы людей и бизнес

   – Есть и другой тип личности, которому свойственно придумывать новые идеи и воспламеняться широкомасштабными проектами; эти люди часто поднимаются до высших постов в своей организации, возглавляют её отдел или свою собственную компанию. Однако столь ответственное положение одновременно требует дисциплины и внимания к подробностям, а все это люди такого склада находят не просто непривлекательным, а даже крайне неприятным. Их нелюбовь к подобным вещам часто ведёт к тому, что с ними перестают иметь дело и в конечном итоге эти восходящие звезды могут сгорать. Разобравшись в типоведении, такие люди получат шанс научиться поручать работу другим или как-то иначе организовывать деятельность в тех областях, в которых они не сильны.
   Эти короткие описания, выхваченные из реальной жизни, отражают лишь малую толику повседневных проблем, с которыми можно справляться, вооружившись типоведением. Однако прежде чем мы сможем дать более развёрнутые советы, необходимо сначала рассмотреть те базовые принципы, которые лежат в основе типоведения.

Принципы действия типоведения

   Каким людям вы отдаёте предпочтение – тем, которые похожи на вас или тем, которые не похожи? Можно предположить, что вы, как и большинство из нас, вначале испытываете интерес к людям, которые на вас не похожи, но с течением времени выясняете, что различия между вами никак не могут «притереться». Более того, едва первоначальное притяжение пойдёт на спад, вы можете обнаружить, что не желаете терпеть эти различия независимо от того, имеете ли вы дело с начальником, с подчинённым или с клиентом. И вы даже можете потребовать, чтобы с этими различиями было просто-напросто покончено, – конечно, если у вас для этого достаточно власти, – и сказать: «Приспосабливайтесь или уходите». Если же ваше положение не позволяет вам этого сделать, вы можете просто отдалиться от этого человека.
   Вот любопытный факт: нам кажется, что мы предпочитаем иметь дело с непохожими людьми, но в реальности лишь немногие из нас готовы мириться с индивидуальными различиями. Несмотря на то, что мы говорим: «Каждому своё» – и искренне верим в это, мы все же активно противодействуем тем людям, которые проявляют «своеволие». В рамках же организации такое нежелание подчиняться может быть рассмотрено в лучшем случае как отсутствие верности, а в худшем – как опасное или вредное поведение. Но с помощью типоведения вы узнаете достаточно, чтобы научиться по-настоящему ценить некоторые из этих индивидуальных различий и обретёте достаточно терпения, чтобы мириться с ними ради пользы отдельных личностей или целых организаций.
   Но для начала вам потребуется определиться со своим собственным типом. Благодаря типоведению вы сможете определить свои индивидуальные предпочтения и понять, чем вы похожи на своих коллег, а чем от них отличаетесь. Вы также узнаете, в каких случаях эти сходства и различия будут способствовать согласию, а когда – приводить к разногласиям.
   Теперь, исходя из сказанного выше, давайте взглянем на то, как формировались ваши предпочтения и какую роль они играют в вашей жизни. Подобный самоанализ весьма важен для занятий типоведением.

Рождение типа

   Согласно теории психологических типов, каждый человек рождается с определённой предрасположенностью к тем или иным личным предпочтениям. Вот четыре пары таких предпочтений:

   Не забывайте о том, что эти четыре пары отражают лишь предпочтения . В качестве сравнения давайте взглянем на доминирование у человека одной руки – левой или правой. Если вы правша, это не означает, что вы никогда не пользуетесь левой рукой. Это значит лишь, что вы предпочитаете правую руку. И это предпочтение может оказаться у вас очень сильным, благодаря чему вы станете пользоваться левой рукой сравнительно редко или же, напротив, будете использовать её практически так же часто, как и правую, практически превратившись в амбидекстрала. То же самое верно и для предпочтений, перечисленных выше. Вы можете активно пользоваться каким-либо одним свойством из пары, а к другому прибегать эпизодически. По мере того как на страницах этой книги мы изучим все предпочтения, описывая обе составляющие каждой пары, вы можете выявить у себя и то и другое свойство. Однако предпочитать вы будете какое-то одно из них, то, на что вам проще полагаться и к чему вы естественным образом тяготеете.
   Согласно теории психологических типов, предпочтения развиваются у человека в раннем возрасте, и впоследствии он твёрдо их придерживается. И чем больше мы задействуем свои предпочтения – как намеренно, так и ненамеренно, – тем с большей уверенностью и готовностью мы будем на них полагаться. Это, конечно, не означает, что время от времени мы не можем пользоваться качествами, которые не попали в ряд предпочтений. Напротив, чем более зрелым становится человек, тем более богатой и разнообразной подобные «неприоритетные» качества делают его жизнь. Вместе с тем заменить собой предпочтения они не в силах: например, экстраверт никогда не станет интровертом, и наоборот. Вернёмся к нашей аналогии: левша никогда не станет правшой, и наоборот. Чем дольше человек живёт, тем успешнее он может развивать свою «слабую» руку, но, невзирая на это, правша никогда не превратится в левшу.

Практическое применение типоведения

   Количество вариантов применения типоведения практически неограниченно, как неограниченно количество ситуаций и людей, с которыми вы ежедневно сталкиваетесь. Научившись лучше понимать потребности сотрудников вашей организации иих предпочтения в поведении, вы сможете обратить в свою пользу огромное количество индивидуальных различий людей, с которыми вы связаны по работе. Вот лишь несколько позитивных изменений, которые можно внести с помощью типоведения, о которых мы и поговорим в этой книге. Вы сможете:
   – Эффективнее проводить собрания, принимая к рассмотрению самые разные точки зрения и индивидуальные потребности, которые следует удовлетворить.
   – Приводить обязанности работника в соответствие с его личным потенциалом, распознавая его достоинства и недостатки.
   – Стимулировать свой карьерный рост, разобравшись в своих собственных достоинствах и недостатках на вашей работе.
   – Быстрее и эффективнее разрешать конфликты, ставя проблемы в типоведческих рамках, а не переводя их на личности.
   – Успешнее проводить и проходить собеседования, достигая впечатляющих успехов благодаря использованию знаний о типах личности.
   – Улаживать разногласия этического характера, разобравшись в том, каковы различия во взглядах представителя каждого типа на те или иные этические проблемы и осознавая то, что каждому из них его позиция кажется единственно верной.
   – Не допускать того, чтобы работа застаивалась, делая так, чтобы каждый мог работать в соответствии со своим стилем и знал, что делают все остальные.
   – Ставить более реалистичные организационные задачи и добиваться того, чтобы они были приняты, опираясь на широкий спектр перспектив, потребностей и идей.
   – Понижать уровень стресса, усвоив следующее: то, что обрадует и расшевелит одного человека, другого измотает и повергнет в стрессовое состояние.
   – Успешнее укладываться в сроки, отдавая себе отчёт в том, что представители разных типов по-разному управляют своим временем.
   Можно привести ещё одну параллель, сравнив индивидуальное типологическое развитие человека с домом. Ваш тип служит своего рода фундаментом, и каким-либо радикальным изменениям в течение жизни он не подвергнется. Все остальные элементы конструкции дома, особенно те из них, которые видны стороннему наблюдателю, можно сравнить с поведением человека, то есть с внешним проявлением свойств его психологического типа. Спустя время дом может подвергнуться многочисленным изменениям: к нему пристраиваются комнаты, его покрывают слоями краски, обносят садом, обновляют интерьер и совершают иные переделки. Простояв двадцать лет, дом может обрести облик, совершенно непохожий на первоначальный, однако его фундамент не претерпел изменений. То же самое происходит и с личностью и поведением человека. За годы своей жизни мы переживаем многочисленные перемены: если ваш друг не видел нас долгое время, он рискует счесть вас совершенно другим человеком. Но, подобно фундаменту дома, сама наша личность оказывается практически незатронутой переменами, сферой которых, по большей части, остаётся поведение.
   Мы не хотим сказать, что глубоким переменам или подлинному развитию в жизни нет места, и не считаем, что все мы безнадёжно закоснели. Мы лишь настаиваем на том, что в самой своей основе личность человека изменяется крайне медленно и что преобразование и развитие того, что может быть преобразовано и развито, является серьёзной работой и требует непрекращающихся усилий с нашей стороны. Ведь даже для того чтобы управлять самим собой и развиваться, необходимо приложить немало усилий, не говоря уже о том, чтобы познать весь остальной мир.
   Кроме того, мы убеждены в том, что для управления другими людьми нужно в первую очередь научиться управлять собой. Чем лучше вы узнаете себя, тем более сильными и прочными будут ваши позиции в общении с окружающими и тем больше у вас будет уверенности в себе. Поэтому, создавая нашу книгу, мы в первую очередь стремились к тому, чтобы направить ваши усилия на самого себя – ведь в этом случае вы сможете максимально и практически ежечасно использовать достижения типоведения.

2. Определите свой тип

«Есть ли хоть кому-нибудь дело до того, чего я хочу?»

   Самый эффективный способ определить свой тип личности – это воспользоваться Индикатором типов Майерс-Бриггс. Материалы этой главы дадут вам хорошую базу для такой работы, как ненавязчивое определение своих собственных предпочтений, а также предпочтений окружающих. (Если вы уже знаете четырехбуквенный код своего психологического типа, можете пропустить эту главу и переходить к следующим.)
   Читая эту книгу, вы будете все лучше узнавать свои предпочтения, а также предпочтения окружающих. Но для начала мы хотели бы немного облегчить вам задачу и помочь перевести своё повседневное поведение на язык типологических понятий. Посчитайте, со сколькими утверждениями из каждого раздела вы могли бы согласиться, и вам постепенно начнут открываться ваши предпочтения.
   Читая помещённые ниже утверждения, вы обнаружите, что одни из них в точности соответствуют вам, другие соответствуют отчасти, а третьи и вовсе не подходят. Кроме того, может оказаться, что вам будут оптимально подходить утверждения, относящиеся как к экстравертам, так и к интровертам, и то же самое может обнаружиться и в других парах предпочтений. Это вполне естественно. Не забывайте, мы ведь имеем дело с предпочтениями .
   Каждый из нас обладает как экстравертными, так и интровертными чертами (и свойствами остальных шести характеристик). Задача типоведения состоит в том, чтобы вы определили среди этих альтернатив свои практические предпочтения .
   Как уже было сказано, мы будем рассматривать четыре пары вариантов, значение которых будет подробно обсуждено в третьей главе.

   В первую очередь мы проанализируем такой критерий, как способ взаимосвязи человека с внешним миром, а также получения им стимулов и энергии: в этом плане люди делятся на экстравертов (E) и интровертов (I).
   Если вы экстраверт (E), то вероятно, вы:
   – Склонны сперва говорить и только затем думать; вы сами не знаете, что вы скажете, до тех пор, пока не услышали звуки своего голоса. Нередко вы осаживаете себя словами наподобие следующих: «Научусь ли я хоть когда-нибудь держать рот на замке?»
   – Знаете массу людей и многих из них зачисляете в разряд «близких друзей»; вы любите вовлекать в свои занятия максимальное количество участников.
   – Не против того, чтобы почитать или поговорить, пока вы заняты одновременно чем-то какой-то «фоновой» деятельностью (участвуете в беседе, смотрите телевизор, слушаете радио); благодаря подобным «отвлекающим факторам» вы можете вести себя рассеянно.
   – Контактны и вас легко увлекает общение с друзьями, коллегами и незнакомцами, хотя иногда вы несколько подавляете собеседников.
   – С удовольствием отвлекаетесь на телефонные звонки; вы нисколько не колеблетесь, испытывая желание позвонить (или зайти в гости), едва у вас появится, что сказать.
   – Любите посещать собрания, причём с тем условием, что ваше мнение будет услышано; мы не погрешим против истины, сказав, что вы огорчитесь, если вам не предоставят возможности высказать свою точку зрения.
   – Предпочитаете развивать новые идеи в рамках коллектива, а не в одиночку; необходимость посвящать много времени размышлениям, без возможности «опробовать» их плоды на других людях, иссушает и изматывает вас.
   – Находите, что слушать труднее, чем говорить, не любите уступать другим место в центре внимания, и начинаете скучать, если не можете принимать активное участие в разговоре.
   – Предпочитаете «смотреть» не глазами, а языком. Пример: «Я потеряла очки. Никто не видел моих очков? Они лежали здесь ещё минуту назад!» Когда вы теряете ход мысли, то предпочитаете опять-таки находить его вслух: «Так о чем же я говорил? Это было как-то связано с утренним собранием… ах да, по поводу предложения Харриетт!»
   – Нуждаетесь в одобрении и внушении коллег, начальников и подчинённых по следующим вопросам: что вы собой представляете, что вам делать, как вы выглядите, да и по остальным вопросам тоже. Вы можете считать, что дело у вас спорится, но до тех пор, пока кто-нибудь не скажет вам об этом, вы не поверите в свои успехи до конца.
   Если вы интроверт(I), то вероятно, вы:
   – Обдумываете и репетируете то, что собираетесь сказать, и желали бы, чтобы остальные вели себя так же; вы часто даёте такие ответы: «Мне нужно подумать об этом» и «Я дам ответ позже».
   – Любите проводить время в тиши и покое наедине с собой; вы слишком чувствительно относитесь к покушениям на своё личное время и склонны приспосабливаться к ним, развивая у себя умение полностью сосредотачиваться, «отсеивая» тем самым звучащие поблизости разговоры, телефонные звонки и прочие помехи.
   – Считаетесь человеком, который «прекрасно умеет слушать», но вам кажется, что кое-кто злоупотребляет этим вашим достоинством.
   – Время от времени удостаиваетесь ярлыка «тихони»; независимо от того, насколько вы с этим согласны, окружающие могут относиться к вам как к человеку скрытному и задумчивому.
   – Любите отмечать важные для себя события в обществе одного человека, или нескольких близких друзей.
   – Желаете научиться более активно и самостоятельно выражать свои мысли; вас задевает, когда кто-то выпаливает предложение, которое уже было готово сорваться у вас с языка.
   – Любите формулировать свои мысли или выражать чувства так, чтобы вас не перебивали, и в свою очередь не прерываете окружающих, в надежде, что они ответят вам тем же, когда придёт ваш черёд говорить.
   – Испытываете потребность «восстановить силы» после собрания, телефонного разговора, общения; чем более активным было подобное мероприятие, тем большее утомление вы чувствуете.
   – В детстве часто слышали от родителей: «Иди, поиграй с друзьями», поскольку они, вероятно, беспокоились из-за того, что вы любите бывать в одиночестве.
   – Убеждены, что «молчание – золото»; люди, которые не в меру приветливы, кажутся вам подозрительными, и вы раздражаетесь, когда они повторяют то, что было только что сказано кем-то ещё. Слушая чужие разговоры, вы часто вспоминаете выражение «изобретать велосипед».
   Опять-таки повторимся: речь идёт лишь о предпочтениях. Вполне вероятно, что вы согласились с некоторыми утверждениями и в первом, и во втором списке – этого и следовало ожидать. Помните также, что все относительно. Не исключено, что некоторые из читателей согласятся со всеми экстравертными утверждениями и опровергнут для себя все интровертные: в таком случае перед нами ярко выраженные экстраверты. Другие же могут согласиться ровно споловиной утверждений из каждого списка, и в таком случае их предпочтение неясно, хотя оно скорее всего имеется, просто выражено очень слабо. Нет ничего плохого в том, чтобы иметь сильно или слабо выраженное предпочтение, как и в том, чтобы иметь предпочтения сильные, но непоследовательные. Более того, это совершенно естественно.
   Мы не устаём повторять, что здесь не может быть правильного или неправильного выбора. Как уже было отмечено, прелесть типоведения в том и состоит, что нет ни хороших, ни плохих типов – есть лишь индивидуальные различия.
   Теперь давайте взглянем на два способа, посредством которых мы предпочитаем получать информацию: сенсорный (S) и интуитивный (N).
   Если вы сенсорик(S), то вероятно, вы:
   – Предпочитаете конкретные ответы на конкретные вопросы; спрашивая, который час, вы хотите услышать: «Три пятьдесят две» – и ощутите раздражение, если в ответ вам скажут: «Без чего-то четыре» или «Нам почти пора выходить».
   – Любите сосредотачиваться на том, чем вы заняты в данный момент, и обычно не гадаете, что будет дальше. Более того, вы предпочитаете делать что-либо, а не думать об этом.
   – Испытываете особую склонность к таким занятиям, где требуется получение осязаемого результата; несмотря на то, что вы ненавидите хозяйственные хлопоты, вы предпочли бы разобраться на своём столе, чем предаваться размышлениям о своих карьерных перспективах.
   – Убеждены, что никогда не следует забегать вперёд, и не понимаете тех людей, которые одержимы стремлением улучшать всё вокруг.
   – Предпочитаете работать с фактами и цифрами, а не с идеями и теориями; слушая, вы предпочитаете последовательное изложение событий перечислениям наугад.
   – Эпитет «фантазёр» кажется вам оскорбительным, и вас удивляет, что некоторые люди уделяют так много времени тому, чтобы потворствовать своему воображению.
   – Читаете журналы и отчёты от начала к концу и не понимаете, почему некоторым нравится открывать их на той странице, где им заблагорассудится.
   – Разочаровываетесь, когда вам не дают чётких распоряжений или когда вы слышите: «Вот общий план – детали мы продумаем позже» (и тем более не терпите того, чтобы к переданным вам чётким инструкциям другие относились как к самым общим указаниям).
   – Используете слова в их буквальном смысле и буквально воспринимаете происходящее; часто вы спрашиваете других или слышите от них: «Это серьёзно или вы пошутили?»
   – Легче видите отдельные деревья, чем лес в целом; на работе вы счастливы погрузиться в свои собственные дела или в дела своего отдела и не слишком озадачиваетесь тем, как все это впишется в более общую перспективу.
   – Готовы подписаться под выражением «не поверю, пока не увижу своими глазами»; если кто-нибудь говорит вам, что пришла почта, вы не убедитесь в том, что она действительно «пришла», пока она не окажется на вашем столе.
   Если вы интуит(N), то вероятно, вы:
   – Склонны думать сразу о нескольких вещах; друзья и коллеги часто обвиняют вас в рассеянности.
   – Считаете перспективы будущего скорее заманчивыми, чем пугающими; обычно вас больше интересует то, куда вы движетесь, а не положение, в котором вы находитесь.
   – Убеждены в том, что «скучные подробности» – это тавтология.
   – Считаете, что время – понятие относительное; неважно, который час, – вы никогда не посчитаете, что опоздали, если собрание (обед или иное мероприятие) не началось без вас.
   – Любите вдаваться в причины тех или иных событий исключительно потому, что это доставляет вам удовольствие.
   – Склонны к каламбурам и любите играть словами (не исключено, что вы приступаете к этому занятию, едва проснувшись).
   – Замечаете за собой привычку искать взаимосвязи и взаимозависимости между большинством явлений, не принимая их такими, какими они кажутся; вы неизменно спрашиваете: «Что это может означать?»
   – Склонны давать самые общие ответы на вопросы, и не понимаете, почему люди так часто не могут следовать вашим указаниям; вас раздражает, когда у вас просят точные инструкции.
   – Предпочитаете мечтать о том, на что вы потратите свою следующую зарплату, вместо того чтобы приступить к наведению порядка в своих денежных делах.
   И в этом случае вы можете заметить, что обнаружили у себя свойства как сенсорика, так и интуита (и те и другие свойства перемешаны в каждом человеке). Кроме того, для одного и того же человека совершенно естественно по-разному смотреть на вещи в различных ситуациях. Например, ежегодно даже самым ярко выраженным интуитам приходится иметь дело с точными и непреклонными фактами и цифрами, когда они заполняют свои налоговые декларации.
   По мере того как вы читали эти утверждения, стремясь разобраться со своими предпочтениями, вы могли заметить, что одни из них обнаруживают себя более явно, чем остальные. И это тоже вполне естественно. Например, вы можете быть одновременно ярко выраженным экстравертом, не самым очевидным интуитом, умеренным логиком и совершенно явным рационалом. В этом случае вы посчитаете справедливыми для себя многие из утверждений для экстравертов и рационалов, а в двух других областях предпочтений у вас окажется меньше.
   Теперь мы поговорим о том, каким образом мы склонны принимать решения: в этом плане люди делятся на логиков (T) и этиков (F).
   Если вы логик (T), то вероятно, вы:
   – Умеете сохранять хладнокровие, спокойствие и объективность в ситуациях, когда все вокруг выходят из себя.
   – Предпочли бы участвовать в споре о том, что справедливо, а что – нет, чем о том, как сделать людей счастливыми.
   – Любите что-либо доказывать лишь для того, чтобы внести ясность; вы вполне способны и на то, чтобы в ходе спора двух сторон занять свою особую позицию лишь для расширения интеллектуального кругозора.
   – Можете похвастаться скорее твёрдым умом, чем мягким сердцем; если вы с кем-либо не согласны, вы предпочтёте напрямую заявить ему об этом, а не молчать, убеждая оппонента в его правоте.
   – Гордитесь своей объективностью, невзирая на то, что кое-кто объявляет вас холодной и чёрствой личностью: вы-то знаете, что ничто не может быть дальше от истины.
   – Не избегаете принятия трудных решений и удивляетесь тому, почему так много людей досадует на то, что им приходится иметь дело с вещами, которые напрямую не связаны с их проблемами.
   – Считаете, что быть правым важнее, чем нравиться людям; вы считаете, что нет необходимости испытывать симпатию к своим коллегам, чтобы успешно работать с ними.
   – Цените все, в чем есть следы логической и научной мысли, и доверяете подобной информации; например, до тех пор, пока вы не получили сведения о достоинствах типоведения, вы скептически относились к его возможностям.
   – Лучше запоминаете числа и схемы, чем лица и имена людей.
   Если вы этик(F), то вероятно, вы:
   – Считаете, что «правильное решение» – это то, которое учитывает чувства других людей.
   – Чувствуете, что понятие «любовь» не поддаётся точному определению, и вас сильно задевают попытки некоторых людей дать ему определение.
   – Склонны чрезмерно идти навстречу другим людям в их потребностях; вы делаете чуть ли не все возможное, чтобы приспособиться к ним, даже если это грозит вам неудобствами.
   – Ставите себя на место других людей; вы из числа тех, кто спрашивает на собраниях: «А как это отзовётся на людях, которых это коснётся?»
   – Любите оказывать другим услуги, в которых они нуждаются, хотя считаете, что кое-кто этим злоупотребляет.
   – Ловите себя на мысли: «Есть ли хоть кому-нибудь дело до того, чего я хочу?», хотя высказать это кому-нибудь вам может быть очень непросто.
   – Не колеблясь возьмёте назад свои слова, если вам покажется, что вы кого-то ими задели, а в результате вас обвиняют в непоследовательности.
   – Предпочитаете гармонию ясности; конфликты повергают вас в смущение, так что вы либо избегаете их («Давайте сменим тему»), либо сглаживаете («Давай пожмём друг другу руки и будем друзьями»).
   Довольно любопытно, что пара «этика – логика» является единственной парой предпочтений, обнаруживающей тесную связь с полом человека: примерно две трети мужчин является логиками, а почти такое же количество женщин – этиками. Опять-таки, ни тот ни другой вариант не является ни хорошим, ни плохим (хотя временами любой из них будет доставлять неудобства). Подробнее мы поговорим об этом в следующих главах книги.
   Советуем вам по мере чтения этих утверждений сравнивать то, как вы сами оцениваете свои предпочтения и как их оценивает ваш партнёр или коллега (иногда окружающие видят нас не такими, какими мы видим себя сами).