Глен Тернер, основатель компании «Glen W. Turner ink».
   Вывод: хотите изменить свою жизнь – измените себя и своё окружение.
 
   В основном важно, что вы содержите свой «ментальный дом» чистым от любого разрушающего его хлама.
   Мы не можем позволить негативному моменту быть отражением какой-либо части нашей жизни или нашего бизнеса.То, что один перспективный потребитель отверг наше предложение, еще не означает, что вся неделя будет неудачной.Мы учимся на собственных ошибках,но мы не позволяем собственным ошибкамразрушить своё ментальное здоровье.
   Эту способность справляться с неблагоприятной ситуацией и объяснять её в позитивном ключе можно найти в ментальной установке любого великого спортсмена, тренера, коммивояжера или инвестора.
 
    Вы ответственны за то, как вы реагируете, каким будет ваше следующее действие или как вы интерпретируете данный случай... но не обязательно за причину самого случая.
 
    Во-первых, не имеете даже значения, является ваша интерпретация истинной или нет! Ваш разум не знает разницы между ними. Если вы взваливаете вину на себя, ваша энергия начинает убывать.
   Запомните: продажи –это бизнес,определяемый чисто энергетическимипараметрами, поэтому до тех пор, пока вы поддерживаете энергиюна достаточно высоком уровне, у вас будет успеховбольше.
    Во-вторых, скажите себе, что отказ– это случайность, и не позволяйте своему разуму интерпретировать это как нечто долговременное или имеющее большую важность.
   Примите все так, как есть: конкретный человек не испытывает особой потребности в вашей конкретной продукции или ваших конкретных услугах в конкретный период времени .

ГЛАВА 4.2 ОСОЗНАНИЕ И НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ

    сначала появляется проблема. Она может выглядеть так: вы оставляете свое пальто в аэропорту и спохватываетесь, что забыли его только после того, как самолет уже взлетел! Или же перспективный потребитель говорит вам, что больше не нуждается в ваших услугах;
    как только вас постигнет данная проблема, вы испытаете эмоциональный всплеск. Это должно подействовать как звонок тревоги, предупреждающий вас об осторожности относительно того, что может последовать;
    начинается ментальный диалог;
    в течение первых же секунд этого диалога вы должны подавить его, задав себе вопрос: « Что я должен сказать себе прямо сейчас? ».
   Этот вопрос вынуждает разум ответить, и тогда вы как бы извне просматриваете этот внутренний диалог;
    вы должны определить РЕАЛЬНУЮэмоцию – гнев, разочарование, недовольство и так далее. Спросите себя: « Что именно я чувствую сейчас? »;
    как только вы определили эту эмоцию, произнесите: « Ах, вот оно что – это же разочарование! ».
   Можно выкрикнуть это или прошептать, в зависимости от того, где вы находитесь, и какие вас обуревают чувства;
    в течение следующих нескольких секунд вы, как правило, осознаете, что используете универсальные описательные слова, такие как « Всегда», « Никогда», « Всякий Раз», « Все»или « Каждый».Например: « Это случается со мной Всегда »или « Я Никогда не добьюсь этого »;
    определив и осознав эмоцию на данную проблему, необходимо перевести её в позитивное русло;
    › любые, абсолютно любыедействия облегчают этот процесс, так как переключают сознание на реализацию каких-то движений, вместо того, чтобы копаться в этой проблеме или избегать её.
    Таким образом,вы переработали проблему и устранили её разрушающее воздействие на своё сознание.
 
   Когда сомневаешься, делать ли что-нибудь – ДЕЛАЙ ЧТО-НИБУДЬ!
 
   Когда вас одолевают сомнения, примите хотя бы какое-нибудьрешение. Непринятие никакогорешения может оказаться катастрофическим, в то время как даже плохоерешение порождает движение, действие, а позже может быть скорректировано.
   Такая привычка откроет большедверей и выработает большекинетической энергии, чем вы могли бы себе представить. Когда приходит сомнение,намеренно преодолейте его с помощью любойформы действия, которое поставит вас лицом к лицу с тем или иным клиентом.
   Сфера сбыта подобна футболу: чем больше вы бьёте по мячу, тем больше шансов, что вы попадете по воротам. В любом случае нельзя сидеть на скамье запасных.
 
    Не выпрашивайте, стоя у обеденного стола. Зарабатывайте себе на еду сами.
 
    Чтобы быть успешным, надо ассоциировать себя с успешными людьми.
 
    Станьте преуспевающими до того, как вы стали преуспевающими!
 
   Масштаб человека равен масштабу его умаБыть неуспешнымтрудно. Но можно. Но – незачем. Значительно проще быть настойчивым, и долго не терять это качество.
   Нужно научиться развивать чувство уверенности в себе. Определенность планов поддерживает чувство настойчивости.
   «Настаивайте: ничто в мире не заменит упорства. Ни талант: на каждом шагу попадаются талантливые неудачники. Ни гений: непризнанный гений – притча во языцех. Только упорство и определенность – всемогущи».
   Рей Крок, основатель корпорации «McDonalds».
   Путь к неудачедолог и труден. И, к счастью для убежденных неудачников,существует несколько надежных правил, освоив которые, можно ожидать неудачи с достаточно большой гарантией.
    Во-первых, следует надолго (желательно навсегда) испортить себе и окружающим настроение и тщательно отработать соответствующее выражение лица.
   Наиболее эффективный способ покончить с улыбкой – это впасть в отчаяние, не дожидаясь пока для этого появится повод, так как повод может вообще не появиться.
   И, во-вторых, усвоить такуюманеру отвечать, которая бы отбила всякую охоту зачем-либо к вам обращаться.
    Есливы не достигли финансовой независимости к пенсионному возрасту, значит, вы выбрали не тот путь.
    Есливы не достигли успеха, раздражены, значит, вы видите вещи не такими, какие они есть.
    Есливы начинаете бизнестаким же, как и раньше, то и зарабатывать будете, как и раньше. Изменитесьвы, изменитсяи ваше благосостояние. При этом вы не должны становиться лучшеили хуже, просто на некоторые вещи вы должны смотреть иначе.
 
    Существует только один единственный способ изменения ситуации – изменить свое представление о ней.
 
    Мы изменяемся в основном по двум причинам – вдохновение и отчаяние.
 
    Только ленивый будет бедным, только слабый будет несчастным.
 
    Человек никогда не бывает так несчастен, как ему кажется, или так счастлив, как он хочет.
 
    В бизнесе не нужно терпение, в бизнесе нужно долготерпение.
 
   В бизнесенет отрицательного результата, есть результаты, с которыми можно идти дальше или результаты, с которыми идти дальше нельзя. Не приносите в сферу своего бизнесасвои проблемы, приносите свою квалификацию.
    Успешнымможет стать каждый. Для этого нужно одно – желаниеим стать.
    Знания– дадут, работать– научат, а черты характера, присущие бизнесмену, нужно взращивать самому.
    Успех– это не только то, что мы имеем, сколько то, кеммы становимсяв результате.
    Успехили неудачав бизнесезависят не столько от способностей, сколько от склада ума. Это легко сделать, еще легче – не делать .
    Успешныелюди меняются сами, остальных меняет сама жизнь. Не рассчитывайте на удачу, фортуна – капризная дама. Везёт тому, кто везёт!
   Зарабатывать деньги и постоянно беспокоится по поводу этих же денег – это состояние бедности. Чем больше вы беспокоитесь о том, сколько же денег вам надо, настолько же меньше ценность тех реальныхденег, которые у вас есть.
   Этот бизнесхорош тем, что среднийчеловек – даже среднийчеловек может достичь планки выше среднегов окружении среднихлюдей. Этот бизнесдаёт уверенность. Вот наш товар. И мы можем найти пару покупателей на этот товар. Об этомидёт речь – об уверенности. А не о том, сколько процентовмы имеем. Хотя, и об этом – тоже.
   Наша задача – рассказать, в чём клиенту выгодно наше предложение: он увереннымможет быть. Он свободнымможет быть. Он защищённымможет быть.
   Не думайте о цене, не решайте за клиента. Не удивляйтесь. Вы также на его месте могли размышлять, что это – много, что это – дорого, что с этим можно подождать. Нет, инвалидность – это дорого. Нет, нищета– это дорого.
   Никто еще не отложил пятнадцать лет назад деньги. Каким бы обеспеченным человек он бы ни был. Если вы думаете, что встретите такого человека, который скажет: « О, господи! Наконец-то я тебя дождался! Я уже не знаю, сколько можно перекладывать деньги с места на место! », то вы – ошибаетесь. Вряд ли.
   Измените свои мысли. « Я не могу себе этого позволить ».Сколько раз вы произносили эти слова или слышали от других. Человечество ущербно тем, что ему известно слово «невозможно».
   Необходимо понять, как важно избежать яда, таящегося в нехватке и ограничениях, которые порождают чувство беспомощного отрицания. Это деморализующее чувство постепенно нарастает и нарастает и, в конце концов, делает невозможным попасть куда-либо или достичь чего-либо.
   Примите решение заменить негативное: « Я не могу себе этого позволить » на позитивное: « Я выбираю ».
   Однако многие выбирают легкий путь. Когда друзья и знакомые излагают отрицательную точку зрения, что мы делаем? Вместо того, чтобы трезво оценить обстановку, соглашаемся, сочувственно кивая головой, тем самым подтверждая ихвзгляды, но не свои.
   Говоря о своих планах окружающим, будьте готовы, что они могут и не одобрить их.
   Мнение окружающих часто является негативным, даже разрушающим потому, что они имеют проблемы с принятием решений в принципе.
   Такая обескураживающая реакция может ослабить вашу решимость, или даже убитьеё. Но помните: никтоне может изменить ваши планы, никтоне может изменить то, что вы в действительности предпринимаете в своей жизни, никтоне может разрушить то, во что вы действительно верите.
   Однако люди представляют собой человеческие существа со всеми присущими им слабостями, страхамии сомнениями. И если вы будете слишком часто слушать «доброжелателей», то в момент усталости, обескураженности или разочарования к вам может прийти чувство, которое можно назвать «логическим возражением». В результате чего ваша уверенность еще больше ослабеет, и целипокажутся просто недостижимыми.
   Вы должны знать, что такая вероятность существует.
    – путешествуйте только первым классом, и тогда мироздание оценит ваше постоянство и воздаст по заслугам, и будет предлагать только наилучшее;
    – когда у человека есть деньги, он имеет право на ошибки, за них он платит деньгами. Выигрывает тот, у кого последнего закончатся деньги;
    – изысканные натуры не размениваются на дешевый сервис, они полагаются на дорогой, но надежный;
    – дело не в том, что вещи стоят дорого, проблема в том, достойны ли вы их;
    – куда бы вас ни занесло, будьте в назначенное время. Время – деньги;
    – предоставьте другим отдать свое будущее в чужие руки – но не себе;
    – они – говорят, а вам – жить.

ГЛАВА 4.3 ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА

    Вы и ваши привычки – одно и тоже.
   Привычки представляют собой модели поведения, выработанного на основе определяющих компонентов: знаний, отношений и умений. А поскольку последние скорее приобретаются, чем наследуются, выражение « привычка – вторая натура»,следует понимать буквально. Это основное положение.
   Многое из достигнутого в жизни зависит от выработанных привычек. В школе, на работе, в поисках работы решающую роль играют устойчивые навыки.
   Однако мы сами создаем и ломаем наши привычки, ибо нам незачем быть в жизни жертвами обстоятельств или условий. Нужно, чтобы срабатывали все вместе взятые установки на эффективную жизнедеятельность.
   У преуспевающих людей в каждый день их жизни вплетаются принципы эффективности, и все они находятся в родственной связи.
   Первые два ведут к независимости, последующие содействуют достижению взаимной заинтересованности партнеров при обоюдной выгоде и поддерживают этот прогресс:
    › СИНЕРГИЯ (взаимоусиление) – оцените преимущества различий.
   Для создания себе комфортной обстановки многие люди часто предпочитают окружать себя теми, кто думает так же, как они. Такие люди ошибочно принимают обезличиваниеза коллективность, уравниловкуза единство.
   Тем не менее, суммарная энергия личных энергий, различных представлений при условии взаимного уважения – это «третья альтернатива», которая оказывается гораздо лучше любого первоначального предложения.
   Вся премудрость состоит в том, чтобы постоянно поддерживать баланс разных интересов, добиваясь взаимоусиления сторон, участвующих в процессе.
    › СИСТЕМАТИЗИРОВАНИЕ – анализ и расстановка приоритетов.
   Это приводит к созданию алгоритма эффективных действий;
    › ВЗАИМОВЫГОДА – думайте о взаимном выигрыше.
   В бизнесе,как и в семейных делах, наибольший эффект достижим при совместных усилиях всех участников. Брак и другие партнерские союзы основываются на взаимозависимости.
   Увы, отношения многих людей к таким союзам зачастую имеют соревновательный характер. Это смахивает на попытку играть в хоккей теннисной ракеткой – инструментом, крайне неподходящим для такого вида спорта;
    › ИНИЦИАТИВА – выбор своего курса.
   Это означает принятие личной ответственности за совершаемые поступки и занимаемые позиции.
   Понятие «ответственность»включает в себя два значения: реакцияи способность.Самостоятельная личность развивает в себе способностьвыбора ответной реакции,подчиняя её в большей степени своим оценками решениям,чем обстоятельствами чувствам.
   Люди упражняются в этой самостоятельностии свободевсякий раз, когда проявляют инициативу.Главное в том , чтобы быть ведущим, а не ведомым, использовать возможности, а не только интересоваться ими;
    ВОПЛОЩЕНИЕ – мысленная проекция результата.
   Все вещи на свете проходят через двойное воплощение:вначале происходит их осмысление,затем их физическое воплощение.
   Основной момент творчества и двойного воплощениясостоит в том, чтобы сначала мысленно представить и оценить желаемый результат:
    – первое –или ментальное воплощениетребует, чтобы человек дал ясную и чёткую оценку себе и ситуации и расставил приоритеты прежде, чем выбрать цельи приняться за работу.
    Ошибкалюдей в том, что они стараются изменитьсвою жизнь, ничего не меняя.Часто люди взбираются по лестнице успехаединственно только за тем, чтобы позднее обнаружить, что лестницабыла приставлена не к той стене;
    – второе –или физическое воплощение отличается от первого так же как чертеж от серийного производства.

ГЛАВА 4.4 ПОБЕДИТЕЛЬ И НЕУДАЧНИК

   Для того чтобы понять суть, которую вкладывают в понятие победителейи неудачников, необходимо дать определение этим категориям.
 
    Победителемможно назвать человека, осуществившего то дело, которое он намеревался сделать.
    Неудачник это тот, кто не в силах осуществить намеченное.
 
   Например, женщину, подавшую на развод нельзя назвать неудачницей , если она не утверждала: « Я никогда не разведусь ». Если же она провозглашала: « Когда-нибудь я брошу работу, и никогда больше не буду работать », – тогда получаемые от бывшего мужа алименты подтвердят, что она – победитель , ибо выполнила когда-то намеченное. Она ведь не говорила, как она собирается это сделать.
   Существует еще один тип людей, так называемые Непроигравшие . Эти люди обычно говорят: « Да, я поступил так, но, во всяком случае, я не....», или: « По крайней мере, спасибо и на этом «.
    Непроигравшие часто оказываются прекрасными гражданами, отличными сотрудниками, хорошими соседями, ибо прилежны и благодарны судьбе, что бы им она ни принесла. Проблем никому не делают. Это про них сказано, что они « приятны в« обращении».
    Победителем можно назвать человека, который решил в своей жизни достичь определенной цели, и в конечном итоге добился этого. Такой договор с самим собой может состоять, например, в том, чтобы стать преуспевающим бизнесменом, чемпионом по бегу на длинные дистанции, или стать доктором философии.
 
    Еслион добился своей цели, то он – победитель .
    Еслиже он увяз в долгах, сошел с дистанции, срезался на первом же экзамене и отказался от продвижения, тогда он – неудачник .
    Еслион вложил сравнительно небольшую сумму в свой бизнес, или пробежал дистанцию за весьма скромное время, или устроился на работу в должности методиста, то он, по крайней мере, – непроигравший.
 
   Здесь очень важно, какие целиформирует человек сам для себя, и какие чувстваон при этом испытывает – во время успехаили провала.Быть может работа методиста для него голубая мечта детства.
    –  ПОБЕДИТЕЛЬ ,этот тот, кто сходу же пригласил на свидание королеву конкурса красоты;
    –  НЕПРОИГРАВШИЙ ,это тот, кто завел интрижку с одной из участниц конкурса; А:
    –  НЕУДАЧНИКдаже не войдет в зал или не сумеет договориться ни с одной из участниц, а при попытке приударить за кем-нибудь – получит по мордасам.
    Победители иногда создают некоторые проблемы отсталому окружению,так как в жизни они борются, вовлекая в борьбу всех, до кого только могут дотянуться.
   Однако больше всего неприятностей доставляют себе и другим неудачники ,даже добиваясь определенных успехов,ибо пытаются вовлечь в свою негативную среду всех, до кого только могут дотянуться.
   Типичный классический пример неудачника – человек, страдающий от болезней и прочих неприятностей безо всяких на то причин. Если же причина все-таки найдется, то его сердце радостно ёкнет, и он ощутит себя победителем в качестве мученика Ага, я так и знал!»).Проще говоря: неудачник – человек в плохом настроении.
 
    Победитель знает, что ему делать в случае проигрыша. Но не говорит об этом. А неудачник не знает, что делать в таком случае, но постоянно говорит об этом проигрыше.
    Только проигравшие считают, что победители никогда не терпят поражений.
    Неудачник – это тот, кто мечтает о победе и делает все возможное, чтобы избежать ошибок.

ГЛАВА 4.5 ПРИЧИНА НАЛИЧИЯ НЕУДАЧНИКОВ В МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЕ

   Они, едва вступив в бизнес,сразу начинают суетиться, мысленно подсчитывая будущие гонорары. При этом совсем не заботятся, какони выглядятв глазах своих потенциальных клиентов, и даже не пытаются терпеливо обучаться этому новому и перспективному для них делу.
   В результате, выслушав несколько раз подряд вполне естественное « нет»,они сразу опускают руки и уходят из бизнеса,виня в своем неуспехевсех и вся, разумеется, кроме себя. Большинство планирует свою жизнь менее тщательно, чем свой отпуск.
 
    Благосостояние –результат плана и организации, а быть бедным –просто, нищетенечего планировать.
 
   Запомните:
    –  БЫТЬ –значит состояться как личность;
    –  ДЕЛАТЬ –значит работать;
    –  ИМЕТЬ –значит получить то, что вам хотелось.
   Но подавляющее большинство считает, что движение к успехупроисходит от периферии к центру,а не наоборот, то есть ставят телегу впереди лошади, рассуждая: « Чтобы кем-то стать нужно сначала что-то иметь ».
   И лишь небольшой процент понимает, что корни успеха спрятаны в личности самого человека.
 
    Только в словарях слово « ДОХОД» стоит перед словом« РАБОТА».
 
   Большинству, разумеется, приглянется большой заработок, но мало кто представляет себе, какон будет зарабатывать этот доход.
   Говорят, что мысли материальны. Но это справедливо только в широком смысле. В любом другом случае мысль: « Эх, кабы денег!... » не принесёт пользы.
   В действительности сознание создает вещи, мысли порождают их. И уровень наших мыслей, и уровень нашего сознания отражаются на уровне нашей жизни.
   Причиной тому является следующее:
   Когда у нас появляется мысль или идея, и мы работаем над ней, то вскоре обнаруживаем, что появляется желание достичь следующей ступени.
   Идея стремится к материализации, она сама побуждает нас к действию, к ее воплощению. На этом этапе можно надеяться, например, что метафизические занятия приведут к наплыву покупателейу вашей двери.
   Они, конечно, могут появиться.
   Но, скорей всего, они не появятся.
   Вам нужно оповестить всех о том, что за продукцию или услугу вы предлагаете. Иначе вы заключаете умственный, физический и духовный контракт с нищетой, а это будет похуже, чем юридический договор.
   Однако не следует рассказывать друзьям или родственникам до тех пор, пока вы сами не решите, что хотите участвовать и не получите необходимую подготовку.
   Кем же ощущают себя консультанты? Да кем угодно, только не бизнесменами. Для большинства маркетинговый бизнесявляется лишь возможностью извлечения разовыхили кратковременных доходов. Такие люди ориентируются лишь на разовуюпериодическую прибыль, плохо разбираясь в принципах и технологиях бизнеса. И, хотя делают какие-то объемы, являются тупиковыми ветвями в цепи эволюции делового человека.
   Некоторые ощущают и ведут себя как страховые агенты, то есть сотрудники, ориентированные на одноразовые сделки. В принципе, они ценны для организации тем, что делают объемы. Но все равно нельзя рассматривать их как владельцев собственного бизнеса.
   И только небольшая часть консультантов рассматривает эту индустрию как долговременныйисточник дохода, все возрастающего и, в конечном итоге, уже не зависящего от них самих. То есть они создают механизм зарабатывания денег.
 
   Существуют причинытакого несерьезного отношения к этой деятельности .
   Например, низкий риск . Представьте, именно низкий риск, одна из самых привлекательных сторон такого бизнесаявляется помехой для этих неудачников . Это основывается на убеждении нашего человека, в том, что чтобы получить многое , надо многим же и пожертвовать , а так: легко вошел легко бросил .
   Еще одна немаловажная причина – психологическая неподготовленность .
   Большинство людей просто неподготовленык владению собственным бизнесом. Много лет мы жили в обществе, где все было регламентировано, и всякая инициатива подавлялась, а поощрялось беспрекословное выполнение (или невыполнение) чьих-то решений. Такое понимание жизни передавалось в семьях от родителей детям.
   Всё это накладывает заметный отпечаток на стратегию поведения людей в этой индустрии.
   Если на Западе приглашением служит фраза: « Вы хотите начать свойБИЗНЕС?», то в России основной завлекалочкой является клише: « Не хотите ли заработатьДЕНЕГ?». Особенно это наглядно показывают объявления типа: « РАБОТА», « ФИРМА ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ» и т. д.А согласитесь, что « работа» и « бизнес» несколько различные понятия.

ГЛАВА 4.6 ЧТО ГОВОРИТ НЕУДАЧНИК:

    – я все равно останусь при своем мнении;
    – руководство никогда этого не поймет;
    – да у меня два высших образования!
    – знаешь, какой у меня большой опыт?
    – даже не знаю, что и сказать;
    – у меня нет на это времени;
    – в общем-то, да, но...
    – я всегда так делал;
    – я уже пробовал.

ГЛАВА 4.7 КАЧЕСТВА НЕУДАЧНИКА:

    – НЕУДАЧНИКизбегает конкретных обязательств и как следствие этого – решительных действий;
    – колебание и нерешительность по любому поводу: по ситуации, по настроению, по привычке;
    – НЕУДАЧНИКобвиняет организацию, маркетинг, продукт, лидеров, погоду и т. д.;
    – промедление, неважно, оправдано оно или нет – всегда найдется масса причин;