Страница:
У меня сломался холодильник. Взялась отремонтировать мастерская при магазине. Но у нас большая семья, и без холодильника очень трудно даже несколько дней. Говорят, что в подобных случаях могут предоставить во временное пользование такую же вещь...
Могут. Это предусматривается Законом. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель обязаны безвозмездно предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Установлен дяже перечень товаров дительного пользования, на который не распостраняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара. К ним относятся автомоторанспортные средства, мебель, электробритвы, электрофены, электрощипцы, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электроодеяла, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
Сдала в ремонтную мастерскую кресло, дабы мне поменяли старую обивку на новую. Но работа была сделана по принципу тяп-ляп. Сто можно предпринять в этой ситуации?
Следует обратиться (в письменном виде) к исполнителю с требованием безвозмездно устанить обнаруженные надостатки. Не стоит забирать кресло из мастерской. В этом случае можно рассчитывать на юридическую защиту своих интересов и возмещения вам материального и морального вреда. В противном случае работники мастерской смогут утверждать, что недостатки у обивки кресла появились после того, как вы забрали его из ремонта. Помимо этого вы сможете претендовать на получение неустойки за просрочку устранения недостатков.
Магазин наконец-то согласился заменить сламанный хододильник. Но вот увезти его и привезти новый — отказывается. Говорят, что это наши проблемы: мол, они и так идут нам на уступки и несут убытки. Поэтому и машину мы должны найти сами. Может, они правы?
Продавец обязан заменить вам некачественный холодильник. Доставка холодильника — это не ваша проблема, а обязанность продавца. Если товар весит более 5 кг, то доставка для замены осуществляется безвозмездно силами продавца (ст. 17 п. 6 Закона). Вы можете заказать машину в Мострансагенстве, если продавец отказывается предоставить вам машину. Но предупредите магазин о том, что все расходы, связанные с доставкой, он будет обязан возместить.
Почему лучше через Мострансагенство или другую фирму, которая оказывает услуги по доставке мебели? Они выдают квитанции, и если магазин вдобровольном порядке откажется возместить стоимость перевозки, то у вас не возникнет проблем при подаче искового заявления в суд.
Месяца четыре назад купила импортный утюг. Сейчас он сломался, и фирма готова вернуть за него даньги на основании чека, выданного мне при покупке. Но сегодня этот же утюг стоит дороже. Можно ли требовать возврата такой суммы денег, чтобы купить новый утюг?
На основании ст. 22 Закона при расторжении договора с покупателем должны произведены в случае повышения цен на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соотвествующего требования, а в случае понижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.
Есть ли сегодня средство борьбы с обсчетами и обвесами?
Конторирующие органы никто не отменял. Остались и торгинспекции, и ОБЭП (бывший ОБХСС), вместо НК появились органы по защите прав потребителей при местных администрациях. Ст. 156 УК РФ переиновали, назвав «Обман потребителей» вместо старого «Обман покупателей». Эта статья предусматривает наказание до семи лет лишения свободы. В состав этой статьи входит, в том числе, «обмеривание, обвешивание, обсчет». Но самый эффективный способ борьбы с обвесом — это своеобразное «давление рынка». Если вас обманули (или пытаются обмануть), не вступайте в долгие дебаты, ничего не покупайте — развернитесь и уйдите. Продавец больше потеряет, чем мог бы заработать.
В магазине продавец показывал дорогую статуэтку. Но она выпала из рук покупателя и разбилась. Должен ли в такой ситуации покупатель что-то платить?
В данном случае покупатель не должен оплачивать разбитую статуэтку, потому что отвественность за случайную гибель лежит на ее собственнике. Если товар еще не оплачен, то за него отвечает продавец, а если деньги за товар были получены, отвественность за гибель товара лежет на покупателе.
Точно также, пока вы не прошли через кассу в зале магазина, который работает по методу самообслуживания, за случайно разбитую банку компота вы не отвечаете. Раньше в торговых организациях существовал даже «процент за утрату товара». В магазинах самообслуживания с материально отвественных лиц списывалось 0,2 % с товарооборота.
Я зарегистрировала с фирмой, расположенной на ВВЦ, договор на ремонт мебели. Фирма в сроки не укладывается, и согласна вернуть мне деньги и выплатить неустойку, указанную в договоре (0,2 %, но не свыше 10 %). Законно ли это?
Нет, действия фирмы незаконны и противоречат Закону, так как ст. 29 устанавливает потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки. А ст. 14 вышеуказанного закона устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с действующим законодательством, признаются недействительными.
При покупке стиральной машины в магазинах иногда настаивают, чтобы подключал ее мастер из магазина и при этом высчитывают немалую стоимость за эту услугу. Права ли администрация магазина?
В соотвествии с правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров в некоторых случаях включение и пуск отдельных видов технически сложных товаров самими покупателями не допускается. Это может предусматриваться требованиями стандартов, техническими условиями или правилами пользования.
Тогда эти операции осуществляются бесплатно на дому у покупателя механиком магазина или по поручению магазина мастерской гарантийного обслуживания не позднее недельного срока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскую или магазин.
Если же у клиента есть документы, потверждающие оплату таких услуг магазину, то можно взыскать деньги через суд.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС
Уголовный кодекс Российской Федерации — главное оружие в борьбе с преступностью. За последние десять лет в УК многое поменялось. Это естественно. Появилась правовая оценка таких «явлений нового времени» как лжепредпринимательство, монополистические действия, заведомо ложная реклама, легализация денежных средств и имущества, приобретенных незаконным путем.
Особенно важны для правоохранителей нормы, регламентирующие деятельность предприятий и учреждений в сфере финансовокредитных отношений: незаконная банковская деятельность, получение кредита путем обмана, злостное уклонение от погашения кредитной задолженности, злоупотребления при выпуске ценных бумаг, неправомерные действия при банкротстве, преднамеренное и фиктивное банкротство.
Но есть одно многозначительное «но». Мне кажется, размах и увеличивающееся количество преступлений, и особенно в области мошенничества, лежит в большинстве своем не в юридической, а в социальной области. Стремительно падающий уровень жизни народа, так называемый предел бедности населения, ничтожно нищая корзина потребления — толкают людей на путь обмана и наживы.
Комитет Российской Федерации по делам молодежи проанализировал ситуацию о преступности. Выводы неутешительные. Молодежь сознательно или бессознательно сопоставляет возможности родителей (которых при советской власти учили жить честно, и которые в итоге перебиваются с копейки на копейку), особенно интеллигенции и «простых работяг», с возможностями «крутых» коммерсантов, банкиров или даже преступников, и часто не в пользу честного труда. Попытки же родителей внушить детям «что такое хорошо и что такое плохо» подавляются насаждаемым в обществе стереотипом успеха, достигаемого либо силой, либо обманом, либо путем преступным. Авторитет родителей зачастую заменяется авторитетом сверстника, удачно устроившегося в жизни, даже если это потребовало войти в противоречие с законом.
И вот пример. Учащихся девятых классов одной из московских школ социологи спросили, допускают ли они такие виды «деятельности» как рэкет, шантаж, мошенничество, воровство. Ответы были таковы (в процентах):
— да, в определенных обстоятельствах — 16,5;
— да, но в редких случаях — 16,8;
— нет, ни при каких обстоятельствах — 37,0;
— затрудняюсь ответить — 29,7.
Как видим, твердое «нет» сказали лишь немногим более половины учащихся, придерживающихся определенного мнения. А в далеком Хабаровском крае только 40 процентов опрошенных школьников утверждали, что выполнение требований закона необходимо вне зависимости от обстоятельств. Но вот быть судимым или носить знаки принадлежности к преступному миру сочли знаком особой доблести 17,2 процента ребят, отвечающих на предложенные вопросы.
О чем говорят эти цифры? О весьма негативных тенденциях. Вот она, планируемая преступность, стремление к быстрому нетрудовому доходу, желание взять все от жизни сразу. По еще одним данным сравнительного исследования, в Свердловске-Екатеринбурге среди выпускников девятых классов в 1965 году после школы идти работать собиралось 15 процентов и столько же поступать в профтехучилища. В 1993 году работать после школы не хотел никто, а учиться в ПТУ — 1,1 процента. Понятно, на какой путь зарабатывания капитала встанут некоторые из них.
И, между прочим, если уж и выбирают рабочую профессию школьники, то, как правило, такую, где не исключено мошенничество — шофер, продавец, повар, закройщик. Общим для всех городов является стремление подростков к профессиям в сфере торговли, обслуживания и полное нежелание идти в сферу материального производства.
В условиях современного экономического развития страны преступность теснейшими узами связана с нарождающимся классом собственников, «новыми русскими», с их ценностными ориентирами. «Кузнецы» шальных и заработанных сомнительным путем денег появляются в интерьерах презентаций, телевизионных рекламных роликах, круизах, в апартаментах органов власти. Особенно это действует на подсознание подростков. И молодежь охотно не только перенимает, но и придумывает свои, более изощренные способы мошеннического обогащения.
Поэтому и вынуждены законодатели все время вносить новые поправки к Уголовному кодексу РФ. Хотя жизнь идет, и в каждой новой редакции УК будет немало пробелов, ошибок и неточностей, требующих немедленного устранения и доработки. Но мы познакомим читателя со статьями последнего кодекса, которые определяют меру наказания ловкачам, мошенникам, аферистам разных сортов и видов. Итак...
Статья 87. Изготовление или сбыт поддельных денег или ценных бумаг Изготовление с целью сбыта, а также сбыт поддельных государственных казначейских билетов, билетов Государственного банка Российской Федерации, металлической монеты, государственных ценных бумаг или иностранной валюты наказывается лишением свободы на срок от трех до пятнадцати лет с конфискацией имущества.
Те же действия, совершенные в виде промысла, наказываются лишением свободы на срок от десяти до пятнадцати лет с конфискацией имущества или смертной казнью с конфискацией имущества.
(См. главу «Чеканщики-монетчики».)
Статья 92. Хищение государственного или общественного имущества, совершенное путем присвоения или растраты, либо путем злоупотребления служебным положением Присвоение либо растрата государственного или общественного имущества, вверенного виновному, а равно завладение с корыстной целью государственным или общественным имуществом путем злоупотребления должностного лица своим служебным положением наказывается лишением свободы на срок до двух лет или штрафом от двух до десяти минимальных месячных размеров оплаты труда с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без такового.
Те же действия, совершенные повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до семи лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет или без такового.
Действия, предусмотренные частью первой или второй настоящей статьи, причинившие крупный ущерб государству или общественной организации, наказывается лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет с конфискацией имущества и лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.
Одна областная филармония организовывала по городам концерты с названием «Психологические опыты». Реализация билетов на концерты была поручена администратору филармонии Б., который решил тоже провести своеобразные «опыты». Реализовывая билеты на очередной концерт через кассиров того или иного зрелищного учреждения, Б. при входе в зрительный зал изымал эти билеты у зрителей, а затем передавал их обратно в кассы для повторной продажи. Какое-то время «опыты» Б. удавались: никто ничего не замечал. А если кто и видел, как администратор манипулирует билетами, то ничего не говорил. Так, к моменту разоблачения администратор успел похитить довольно-таки крупную сумму.
Областной суд за хищение государственных средств приговорил Б. к шести годам лишения свободы. Он лишен также права занимать материально-ответственные должности в течение трех лет после отбытия наказания.
(См. главы «Фирменное мошенничество» и «Взятка».)
Статья 93. Хищение государственного или общественного имущества, совершенное путем мошенничества Завладение государственным или общественным имуществом путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество) наказывается лишением свободы на срок до трех лет, или исправительными работами на срок до двух лет, или штрафом от одного до пяти минимальных месячных размеров оплаты труда.
Мошенничество, совершенное повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до шести лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Мошенничество, причинившее крупный ущерб государству или общественной организации или совершенное особо опасным рецидивистом, наказывается лишением свободы на срок от пяти до пятнадцати лет с конфискацией имущества.
Руководитель группы по нормированию труда на комбайновом заводе Е. систематически вносил в наряды ложные сведения, незаконно получал деньги и присваивал их. Народный суд признал Е. виновным в хищении государственных средств и приговорил к четырем годам лишения свободы, постановив взыскать с него похищенные деньги.
Чаще всего, при этих хищениях используется обман относительно событий и действий. Например, обманное получение страхового возмещения происходит на основании ложного заявления о том, что имел место страховой случай.
Это и получение пособий по линии государственного страхования. К примеру, притворившись больным, мошенник рассчитывает получить пособие по временной нетрудоспособности. А ложное заявление о болезни, сделанное в целях незаконного получения пособия, нередко является видом мошеннического хищения государственного имущества.
Одним из видов обмана относительно действий третьих лиц является ложная ссылка на распоряжение этих лиц относительно какого-либо имущества. При этом имеются в виду лица, которые вправе распоряжаться данным имуществом.
Обманутыми, как правило, являются кладовщики, сторожа, домработницы, члены семьи и т. д. Такие обманы совершаются как в словесной форме, так и путем подложных документов — доверенностей на получение имущества.
Совершением мошеннического обмана может быть и факт выполнения какой-либо работы. Невыполненная или сделанная наполовину работа, допустим, покилометражные приписки в водительских путевках, квалифицируются как мелкое мошенничество.
(См. гл. «Фирменное мошенничество», «Недвижимость».)
Статья 94. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием Причинение имущественного ущерба государству или общественной организации путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения наказывается лишением свободы на срок до одного года, или исправительными работами на тот же срок, или штрафом до четырех минимальных месячных размеров оплаты труда, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или увольнением от должности, либо влечет применение мер общественного воздействия.
Главный бухгалтер районной больницы Читинской области с разрешения главного врача работала по совместительству казначеем райкома профсоюза медицинских работников. Контроль за ее работой на обеих должностях не велся. Воспользовавшись этим, бухгалтер перечисляла со счета районной больницы на счет райкома профсоюза крупные суммы денег, которые затем похищала. Кроме того, ей удалось присвоить деньги, которые начислялись в качестве внеплановых авансов.
За хищения в крупном размере и злоупотребление доверием народный суд приговорил бухгалтера к шести годам лишения свободы с лишением права занимать материально ответственные должности в течение трех лет после отбытия наказания. У нее конфисковано имущество.
Содержанием мошеннического обмана или злоупотребления доверием потерпевшего могут быть и обещания по выполнению какихлибо действий в пользу лица, отдающего имущество или деньги. К злоупотреблению доверием и ложным обещаниям преступники прибегают очень часто. Что стоит пообещать и за это получить круглую сумму!
Там, где ложные обещания являются основанием для передачи имущества, они нередко сопровождаются дополнительным обманом, который играет вспомогательную роль. Дополнительный обман совершается для того, чтобы вызвать особое доверие к себе (это могут быть попутчики на вокзале или в дороге, готовые последить за вашими вещами. Это могут быть и «деловые люди», которые, с целью убедить жертву в непременном снабжении товаром, чаще всего выдают себя за коммерсантов или работников торговли), либо для того, чтобы было легче скрыться, завладев имуществом, и избежать ответственности (для этой цели чаще всего служит обман в лице).
Иногда мошенник, прежде чем взять деньги у потерпевшего, предварительно своими действиями или ложными утверждениями стремится создать у него впечатление, что принятое поручение успешно выполняется. Звонит в присутствии потерпевшего на склад и изображает разговор по поводу отпуска товара по цене ниже рыночной, демонстрирует подложные документы и т. д.
Ложные обещания оказать помощь в покупке обычно касаются дорогих товаров (автои мототехники, радиои бытовой аппаратуры, недвижимости), так как это дает возможность завладеть сразу значительной суммой денег. Но опытные мошенники учитывают также, что обмануть лоха легче, когда тот вынужден расстаться с относительно небольшой суммой. Кроме того, выманивая путем обещаний мелкие суммы, мошенник рассчитывает, что потерпевшие спокойней отнесутся к их утрате и не станут заявлять о хищении. При этом мошенник нередко обманывает одновременно или последовательно нескольких человек.
Ложные обещания могут касаться и выполнения каких-либо услуг для потерпевших. Жулики выдают себя при этом за закройщиков ателье, работников вокзала. Предлагают помощь в прописке или ремонте техники, получении дачных участков, изменении судебного приговора. Мошенническим обманом и злоупотреблением доверия можно считать получение денег в долг или вещей во временное пользование без намерения вернуть эти деньги или вещи собственнику.
(См. главу «Бизнес по-русски».)
Статья 95. Вымогательство государственного, кооперативного или общественного имущества Требование передачи государственного, кооперативного или общественного имущества или права на имущество под угрозой насилия над лицом, в ведении или под охраной которого находится это имущество, насилия над его близкими, оглашения позорящих сведений о нем или его близких, повреждения или уничтожения их личного либо государственного, кооперативного или общественного имущества, находящегося в их ведении или под охраной (вымогательство) наказывается лишением свободы на срок до четырех лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Вымогательство, совершенное повторно, либо по предварительному сговору группой лиц, либо под угрозой убийства или нанесения тяжких телесных повреждений, либо соединенное с насилием, не опасным для жизни и здоровья, либо с повреждением или уничтожением имущества, наказывается лишением свободы на срок до семи лет с конфискацией имущества.
Вымогательство, совершенное организованной группой, либо особо опасным рецидивистом, либо соединенное с насилием, опасным для жизни и здоровья, либо повлекшее причинение крупного ущерба или иных тяжких последствий, наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества.
Письмо, в котором неизвестный требовал с заместителя директора Д. акционерного общества 50 тысяч долларов, привело должностное лицо в отчаяние. В противном случае «Черный кот» (как было подписано письмо) угрожал расправой над ее дочерью. Женщина сообщила об этом в милицию, и когда в назначенное время вымогатель пришел за деньгами, его взяли без лишнего шума. Преступником оказался ранее работавший в фирме сотрудник. После поимки вымогатель пытался представить происшествие как неудачную шутку.
Однако подобное чувство юмора Уголовный кодекс оценил лишением свободы до семи лет конфискацией имущества. Нашему «герою» повезло — дали четыре.
(См. главу «Взятка».)
Статья 147. Мошенничество Завладение личным имуществом граждан или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество) наказывается лишением свободы на срок до двух лет со штрафом до четырех минимальных месячных размеров оплаты труда или исправительными работами на срок до двух лет.
Мошенничество, совершенное повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до четырех лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Мошенничество, причинившее значительный ущерб потерпевшему либо совершенное особо опасным рецидивистом, наказывается лишением свободы на срок от трех до десяти лет с конфискацией имущества.
Молодой привлекательный человек С. познакомился с девушкой, вошел к ней в доверие, сумел понравиться, и та, в конце концов, согласилась принять его руку и сердце. При этом С. подарил невесте золотое колечко. У невесты и ее знакомых С. набрал денег якобы на приобретение товаров по дешевой цене, и затем, словно Остап Бендер, исчез в неизвестном направлении. Но С. поймали и осудили.
Освободившись из мест лишения свободы, С. снова несколько лет подряд похищал личное имущество граждан (возлюбленных) или завладевал им путем мошенничества. Разъезжая по территории России, снова-таки заводил знакомства с молодыми особами, сообщал о себе ложные сведения: будто он обладает обширными связями и возможностями. С. также брал деньги и ценности от потерпевших «взаймы» — под предлогом своих будущих семейных дел или для покупки дефицитных товаров.
Наконец, «жених» снова попался. Народный суд приговорил С. к семи с половиной годам лишения свободы с отбытием наказания в исправительно-трудовой колонии строгого режима.
Или был такой случай. Гражданке А. за японский магнитофон подсунули вместо денег элементарную «куклу» из резаной по формату денег бумаги. А гражданин Г., пожелавший купить 1500 долларов, получил только 20. Он давал такие показания: «Мошенник внешне был похож на негра... Да еще в белой „Ниве“... Да еще около здания областного суда...» За «куклы» «негр» получил три года лишения свободы.
Отдельные виды мошеннических обманов по содержанию целесообразно сгруппировать следующим образом:
1. Обманы в отношении личности (существования, тождества, особых свойств личности).
2. Обманы относительно различных предметов (их существования, тождества, размера, качества, цены и т. д.) 3. Обманы по поводу различных событий и действий.
4. Обманы в намерениях (ложные обещания).
Также классифицируются и разновидности обмана по формам. При этом очень распространены словесные обманы. Даже при применении каких-либо обманных действий аферисты сопровождают их словесным обещаниями. Как правило, в словесной форме содержится утверждение или отрицание того или иного обстоятельства, которое должно сыграть роковую роль для лоха. Словесный обман может быть совершен как в устной, так и в письменной форме. К письменной форме прибегают тогда, когда мошенник находится от своего «клиента» на расстоянии (это может быть реклама в газете по поводу хорошей работы, женитьбы, игры в пирамиду).
Могут. Это предусматривается Законом. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель обязаны безвозмездно предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Установлен дяже перечень товаров дительного пользования, на который не распостраняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара. К ним относятся автомоторанспортные средства, мебель, электробритвы, электрофены, электрощипцы, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электроодеяла, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
Сдала в ремонтную мастерскую кресло, дабы мне поменяли старую обивку на новую. Но работа была сделана по принципу тяп-ляп. Сто можно предпринять в этой ситуации?
Следует обратиться (в письменном виде) к исполнителю с требованием безвозмездно устанить обнаруженные надостатки. Не стоит забирать кресло из мастерской. В этом случае можно рассчитывать на юридическую защиту своих интересов и возмещения вам материального и морального вреда. В противном случае работники мастерской смогут утверждать, что недостатки у обивки кресла появились после того, как вы забрали его из ремонта. Помимо этого вы сможете претендовать на получение неустойки за просрочку устранения недостатков.
Магазин наконец-то согласился заменить сламанный хододильник. Но вот увезти его и привезти новый — отказывается. Говорят, что это наши проблемы: мол, они и так идут нам на уступки и несут убытки. Поэтому и машину мы должны найти сами. Может, они правы?
Продавец обязан заменить вам некачественный холодильник. Доставка холодильника — это не ваша проблема, а обязанность продавца. Если товар весит более 5 кг, то доставка для замены осуществляется безвозмездно силами продавца (ст. 17 п. 6 Закона). Вы можете заказать машину в Мострансагенстве, если продавец отказывается предоставить вам машину. Но предупредите магазин о том, что все расходы, связанные с доставкой, он будет обязан возместить.
Почему лучше через Мострансагенство или другую фирму, которая оказывает услуги по доставке мебели? Они выдают квитанции, и если магазин вдобровольном порядке откажется возместить стоимость перевозки, то у вас не возникнет проблем при подаче искового заявления в суд.
Месяца четыре назад купила импортный утюг. Сейчас он сломался, и фирма готова вернуть за него даньги на основании чека, выданного мне при покупке. Но сегодня этот же утюг стоит дороже. Можно ли требовать возврата такой суммы денег, чтобы купить новый утюг?
На основании ст. 22 Закона при расторжении договора с покупателем должны произведены в случае повышения цен на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соотвествующего требования, а в случае понижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.
Есть ли сегодня средство борьбы с обсчетами и обвесами?
Конторирующие органы никто не отменял. Остались и торгинспекции, и ОБЭП (бывший ОБХСС), вместо НК появились органы по защите прав потребителей при местных администрациях. Ст. 156 УК РФ переиновали, назвав «Обман потребителей» вместо старого «Обман покупателей». Эта статья предусматривает наказание до семи лет лишения свободы. В состав этой статьи входит, в том числе, «обмеривание, обвешивание, обсчет». Но самый эффективный способ борьбы с обвесом — это своеобразное «давление рынка». Если вас обманули (или пытаются обмануть), не вступайте в долгие дебаты, ничего не покупайте — развернитесь и уйдите. Продавец больше потеряет, чем мог бы заработать.
В магазине продавец показывал дорогую статуэтку. Но она выпала из рук покупателя и разбилась. Должен ли в такой ситуации покупатель что-то платить?
В данном случае покупатель не должен оплачивать разбитую статуэтку, потому что отвественность за случайную гибель лежит на ее собственнике. Если товар еще не оплачен, то за него отвечает продавец, а если деньги за товар были получены, отвественность за гибель товара лежет на покупателе.
Точно также, пока вы не прошли через кассу в зале магазина, который работает по методу самообслуживания, за случайно разбитую банку компота вы не отвечаете. Раньше в торговых организациях существовал даже «процент за утрату товара». В магазинах самообслуживания с материально отвественных лиц списывалось 0,2 % с товарооборота.
Я зарегистрировала с фирмой, расположенной на ВВЦ, договор на ремонт мебели. Фирма в сроки не укладывается, и согласна вернуть мне деньги и выплатить неустойку, указанную в договоре (0,2 %, но не свыше 10 %). Законно ли это?
Нет, действия фирмы незаконны и противоречат Закону, так как ст. 29 устанавливает потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки. А ст. 14 вышеуказанного закона устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с действующим законодательством, признаются недействительными.
При покупке стиральной машины в магазинах иногда настаивают, чтобы подключал ее мастер из магазина и при этом высчитывают немалую стоимость за эту услугу. Права ли администрация магазина?
В соотвествии с правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров в некоторых случаях включение и пуск отдельных видов технически сложных товаров самими покупателями не допускается. Это может предусматриваться требованиями стандартов, техническими условиями или правилами пользования.
Тогда эти операции осуществляются бесплатно на дому у покупателя механиком магазина или по поручению магазина мастерской гарантийного обслуживания не позднее недельного срока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскую или магазин.
Если же у клиента есть документы, потверждающие оплату таких услуг магазину, то можно взыскать деньги через суд.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС
— Обвиняемый, почему вы так много обманываете?
— Потому что вы много спрашиваете.
— Но можете вы, в конце концов, доказать свою невиновность?
— Конечно, но дайте мне подумать.
— Хорошо, даю вам не обдумывание пять лет.
Уголовный кодекс Российской Федерации — главное оружие в борьбе с преступностью. За последние десять лет в УК многое поменялось. Это естественно. Появилась правовая оценка таких «явлений нового времени» как лжепредпринимательство, монополистические действия, заведомо ложная реклама, легализация денежных средств и имущества, приобретенных незаконным путем.
Особенно важны для правоохранителей нормы, регламентирующие деятельность предприятий и учреждений в сфере финансовокредитных отношений: незаконная банковская деятельность, получение кредита путем обмана, злостное уклонение от погашения кредитной задолженности, злоупотребления при выпуске ценных бумаг, неправомерные действия при банкротстве, преднамеренное и фиктивное банкротство.
Но есть одно многозначительное «но». Мне кажется, размах и увеличивающееся количество преступлений, и особенно в области мошенничества, лежит в большинстве своем не в юридической, а в социальной области. Стремительно падающий уровень жизни народа, так называемый предел бедности населения, ничтожно нищая корзина потребления — толкают людей на путь обмана и наживы.
Комитет Российской Федерации по делам молодежи проанализировал ситуацию о преступности. Выводы неутешительные. Молодежь сознательно или бессознательно сопоставляет возможности родителей (которых при советской власти учили жить честно, и которые в итоге перебиваются с копейки на копейку), особенно интеллигенции и «простых работяг», с возможностями «крутых» коммерсантов, банкиров или даже преступников, и часто не в пользу честного труда. Попытки же родителей внушить детям «что такое хорошо и что такое плохо» подавляются насаждаемым в обществе стереотипом успеха, достигаемого либо силой, либо обманом, либо путем преступным. Авторитет родителей зачастую заменяется авторитетом сверстника, удачно устроившегося в жизни, даже если это потребовало войти в противоречие с законом.
И вот пример. Учащихся девятых классов одной из московских школ социологи спросили, допускают ли они такие виды «деятельности» как рэкет, шантаж, мошенничество, воровство. Ответы были таковы (в процентах):
— да, в определенных обстоятельствах — 16,5;
— да, но в редких случаях — 16,8;
— нет, ни при каких обстоятельствах — 37,0;
— затрудняюсь ответить — 29,7.
Как видим, твердое «нет» сказали лишь немногим более половины учащихся, придерживающихся определенного мнения. А в далеком Хабаровском крае только 40 процентов опрошенных школьников утверждали, что выполнение требований закона необходимо вне зависимости от обстоятельств. Но вот быть судимым или носить знаки принадлежности к преступному миру сочли знаком особой доблести 17,2 процента ребят, отвечающих на предложенные вопросы.
О чем говорят эти цифры? О весьма негативных тенденциях. Вот она, планируемая преступность, стремление к быстрому нетрудовому доходу, желание взять все от жизни сразу. По еще одним данным сравнительного исследования, в Свердловске-Екатеринбурге среди выпускников девятых классов в 1965 году после школы идти работать собиралось 15 процентов и столько же поступать в профтехучилища. В 1993 году работать после школы не хотел никто, а учиться в ПТУ — 1,1 процента. Понятно, на какой путь зарабатывания капитала встанут некоторые из них.
И, между прочим, если уж и выбирают рабочую профессию школьники, то, как правило, такую, где не исключено мошенничество — шофер, продавец, повар, закройщик. Общим для всех городов является стремление подростков к профессиям в сфере торговли, обслуживания и полное нежелание идти в сферу материального производства.
В условиях современного экономического развития страны преступность теснейшими узами связана с нарождающимся классом собственников, «новыми русскими», с их ценностными ориентирами. «Кузнецы» шальных и заработанных сомнительным путем денег появляются в интерьерах презентаций, телевизионных рекламных роликах, круизах, в апартаментах органов власти. Особенно это действует на подсознание подростков. И молодежь охотно не только перенимает, но и придумывает свои, более изощренные способы мошеннического обогащения.
Поэтому и вынуждены законодатели все время вносить новые поправки к Уголовному кодексу РФ. Хотя жизнь идет, и в каждой новой редакции УК будет немало пробелов, ошибок и неточностей, требующих немедленного устранения и доработки. Но мы познакомим читателя со статьями последнего кодекса, которые определяют меру наказания ловкачам, мошенникам, аферистам разных сортов и видов. Итак...
Статья 87. Изготовление или сбыт поддельных денег или ценных бумаг Изготовление с целью сбыта, а также сбыт поддельных государственных казначейских билетов, билетов Государственного банка Российской Федерации, металлической монеты, государственных ценных бумаг или иностранной валюты наказывается лишением свободы на срок от трех до пятнадцати лет с конфискацией имущества.
Те же действия, совершенные в виде промысла, наказываются лишением свободы на срок от десяти до пятнадцати лет с конфискацией имущества или смертной казнью с конфискацией имущества.
(См. главу «Чеканщики-монетчики».)
Статья 92. Хищение государственного или общественного имущества, совершенное путем присвоения или растраты, либо путем злоупотребления служебным положением Присвоение либо растрата государственного или общественного имущества, вверенного виновному, а равно завладение с корыстной целью государственным или общественным имуществом путем злоупотребления должностного лица своим служебным положением наказывается лишением свободы на срок до двух лет или штрафом от двух до десяти минимальных месячных размеров оплаты труда с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без такового.
Те же действия, совершенные повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до семи лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет или без такового.
Действия, предусмотренные частью первой или второй настоящей статьи, причинившие крупный ущерб государству или общественной организации, наказывается лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет с конфискацией имущества и лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.
Одна областная филармония организовывала по городам концерты с названием «Психологические опыты». Реализация билетов на концерты была поручена администратору филармонии Б., который решил тоже провести своеобразные «опыты». Реализовывая билеты на очередной концерт через кассиров того или иного зрелищного учреждения, Б. при входе в зрительный зал изымал эти билеты у зрителей, а затем передавал их обратно в кассы для повторной продажи. Какое-то время «опыты» Б. удавались: никто ничего не замечал. А если кто и видел, как администратор манипулирует билетами, то ничего не говорил. Так, к моменту разоблачения администратор успел похитить довольно-таки крупную сумму.
Областной суд за хищение государственных средств приговорил Б. к шести годам лишения свободы. Он лишен также права занимать материально-ответственные должности в течение трех лет после отбытия наказания.
(См. главы «Фирменное мошенничество» и «Взятка».)
Статья 93. Хищение государственного или общественного имущества, совершенное путем мошенничества Завладение государственным или общественным имуществом путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество) наказывается лишением свободы на срок до трех лет, или исправительными работами на срок до двух лет, или штрафом от одного до пяти минимальных месячных размеров оплаты труда.
Мошенничество, совершенное повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до шести лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Мошенничество, причинившее крупный ущерб государству или общественной организации или совершенное особо опасным рецидивистом, наказывается лишением свободы на срок от пяти до пятнадцати лет с конфискацией имущества.
Руководитель группы по нормированию труда на комбайновом заводе Е. систематически вносил в наряды ложные сведения, незаконно получал деньги и присваивал их. Народный суд признал Е. виновным в хищении государственных средств и приговорил к четырем годам лишения свободы, постановив взыскать с него похищенные деньги.
Чаще всего, при этих хищениях используется обман относительно событий и действий. Например, обманное получение страхового возмещения происходит на основании ложного заявления о том, что имел место страховой случай.
Это и получение пособий по линии государственного страхования. К примеру, притворившись больным, мошенник рассчитывает получить пособие по временной нетрудоспособности. А ложное заявление о болезни, сделанное в целях незаконного получения пособия, нередко является видом мошеннического хищения государственного имущества.
Одним из видов обмана относительно действий третьих лиц является ложная ссылка на распоряжение этих лиц относительно какого-либо имущества. При этом имеются в виду лица, которые вправе распоряжаться данным имуществом.
Обманутыми, как правило, являются кладовщики, сторожа, домработницы, члены семьи и т. д. Такие обманы совершаются как в словесной форме, так и путем подложных документов — доверенностей на получение имущества.
Совершением мошеннического обмана может быть и факт выполнения какой-либо работы. Невыполненная или сделанная наполовину работа, допустим, покилометражные приписки в водительских путевках, квалифицируются как мелкое мошенничество.
(См. гл. «Фирменное мошенничество», «Недвижимость».)
Статья 94. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием Причинение имущественного ущерба государству или общественной организации путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения наказывается лишением свободы на срок до одного года, или исправительными работами на тот же срок, или штрафом до четырех минимальных месячных размеров оплаты труда, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или увольнением от должности, либо влечет применение мер общественного воздействия.
Главный бухгалтер районной больницы Читинской области с разрешения главного врача работала по совместительству казначеем райкома профсоюза медицинских работников. Контроль за ее работой на обеих должностях не велся. Воспользовавшись этим, бухгалтер перечисляла со счета районной больницы на счет райкома профсоюза крупные суммы денег, которые затем похищала. Кроме того, ей удалось присвоить деньги, которые начислялись в качестве внеплановых авансов.
За хищения в крупном размере и злоупотребление доверием народный суд приговорил бухгалтера к шести годам лишения свободы с лишением права занимать материально ответственные должности в течение трех лет после отбытия наказания. У нее конфисковано имущество.
Содержанием мошеннического обмана или злоупотребления доверием потерпевшего могут быть и обещания по выполнению какихлибо действий в пользу лица, отдающего имущество или деньги. К злоупотреблению доверием и ложным обещаниям преступники прибегают очень часто. Что стоит пообещать и за это получить круглую сумму!
Там, где ложные обещания являются основанием для передачи имущества, они нередко сопровождаются дополнительным обманом, который играет вспомогательную роль. Дополнительный обман совершается для того, чтобы вызвать особое доверие к себе (это могут быть попутчики на вокзале или в дороге, готовые последить за вашими вещами. Это могут быть и «деловые люди», которые, с целью убедить жертву в непременном снабжении товаром, чаще всего выдают себя за коммерсантов или работников торговли), либо для того, чтобы было легче скрыться, завладев имуществом, и избежать ответственности (для этой цели чаще всего служит обман в лице).
Иногда мошенник, прежде чем взять деньги у потерпевшего, предварительно своими действиями или ложными утверждениями стремится создать у него впечатление, что принятое поручение успешно выполняется. Звонит в присутствии потерпевшего на склад и изображает разговор по поводу отпуска товара по цене ниже рыночной, демонстрирует подложные документы и т. д.
Ложные обещания оказать помощь в покупке обычно касаются дорогих товаров (автои мототехники, радиои бытовой аппаратуры, недвижимости), так как это дает возможность завладеть сразу значительной суммой денег. Но опытные мошенники учитывают также, что обмануть лоха легче, когда тот вынужден расстаться с относительно небольшой суммой. Кроме того, выманивая путем обещаний мелкие суммы, мошенник рассчитывает, что потерпевшие спокойней отнесутся к их утрате и не станут заявлять о хищении. При этом мошенник нередко обманывает одновременно или последовательно нескольких человек.
Ложные обещания могут касаться и выполнения каких-либо услуг для потерпевших. Жулики выдают себя при этом за закройщиков ателье, работников вокзала. Предлагают помощь в прописке или ремонте техники, получении дачных участков, изменении судебного приговора. Мошенническим обманом и злоупотреблением доверия можно считать получение денег в долг или вещей во временное пользование без намерения вернуть эти деньги или вещи собственнику.
(См. главу «Бизнес по-русски».)
Статья 95. Вымогательство государственного, кооперативного или общественного имущества Требование передачи государственного, кооперативного или общественного имущества или права на имущество под угрозой насилия над лицом, в ведении или под охраной которого находится это имущество, насилия над его близкими, оглашения позорящих сведений о нем или его близких, повреждения или уничтожения их личного либо государственного, кооперативного или общественного имущества, находящегося в их ведении или под охраной (вымогательство) наказывается лишением свободы на срок до четырех лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Вымогательство, совершенное повторно, либо по предварительному сговору группой лиц, либо под угрозой убийства или нанесения тяжких телесных повреждений, либо соединенное с насилием, не опасным для жизни и здоровья, либо с повреждением или уничтожением имущества, наказывается лишением свободы на срок до семи лет с конфискацией имущества.
Вымогательство, совершенное организованной группой, либо особо опасным рецидивистом, либо соединенное с насилием, опасным для жизни и здоровья, либо повлекшее причинение крупного ущерба или иных тяжких последствий, наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества.
Письмо, в котором неизвестный требовал с заместителя директора Д. акционерного общества 50 тысяч долларов, привело должностное лицо в отчаяние. В противном случае «Черный кот» (как было подписано письмо) угрожал расправой над ее дочерью. Женщина сообщила об этом в милицию, и когда в назначенное время вымогатель пришел за деньгами, его взяли без лишнего шума. Преступником оказался ранее работавший в фирме сотрудник. После поимки вымогатель пытался представить происшествие как неудачную шутку.
Однако подобное чувство юмора Уголовный кодекс оценил лишением свободы до семи лет конфискацией имущества. Нашему «герою» повезло — дали четыре.
(См. главу «Взятка».)
Статья 147. Мошенничество Завладение личным имуществом граждан или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество) наказывается лишением свободы на срок до двух лет со штрафом до четырех минимальных месячных размеров оплаты труда или исправительными работами на срок до двух лет.
Мошенничество, совершенное повторно или по предварительному сговору группой лиц, наказывается лишением свободы на срок до четырех лет с конфискацией имущества или без таковой или исправительными работами на срок от одного года до двух лет с конфискацией имущества или без таковой.
Мошенничество, причинившее значительный ущерб потерпевшему либо совершенное особо опасным рецидивистом, наказывается лишением свободы на срок от трех до десяти лет с конфискацией имущества.
Молодой привлекательный человек С. познакомился с девушкой, вошел к ней в доверие, сумел понравиться, и та, в конце концов, согласилась принять его руку и сердце. При этом С. подарил невесте золотое колечко. У невесты и ее знакомых С. набрал денег якобы на приобретение товаров по дешевой цене, и затем, словно Остап Бендер, исчез в неизвестном направлении. Но С. поймали и осудили.
Освободившись из мест лишения свободы, С. снова несколько лет подряд похищал личное имущество граждан (возлюбленных) или завладевал им путем мошенничества. Разъезжая по территории России, снова-таки заводил знакомства с молодыми особами, сообщал о себе ложные сведения: будто он обладает обширными связями и возможностями. С. также брал деньги и ценности от потерпевших «взаймы» — под предлогом своих будущих семейных дел или для покупки дефицитных товаров.
Наконец, «жених» снова попался. Народный суд приговорил С. к семи с половиной годам лишения свободы с отбытием наказания в исправительно-трудовой колонии строгого режима.
Или был такой случай. Гражданке А. за японский магнитофон подсунули вместо денег элементарную «куклу» из резаной по формату денег бумаги. А гражданин Г., пожелавший купить 1500 долларов, получил только 20. Он давал такие показания: «Мошенник внешне был похож на негра... Да еще в белой „Ниве“... Да еще около здания областного суда...» За «куклы» «негр» получил три года лишения свободы.
Отдельные виды мошеннических обманов по содержанию целесообразно сгруппировать следующим образом:
1. Обманы в отношении личности (существования, тождества, особых свойств личности).
2. Обманы относительно различных предметов (их существования, тождества, размера, качества, цены и т. д.) 3. Обманы по поводу различных событий и действий.
4. Обманы в намерениях (ложные обещания).
Также классифицируются и разновидности обмана по формам. При этом очень распространены словесные обманы. Даже при применении каких-либо обманных действий аферисты сопровождают их словесным обещаниями. Как правило, в словесной форме содержится утверждение или отрицание того или иного обстоятельства, которое должно сыграть роковую роль для лоха. Словесный обман может быть совершен как в устной, так и в письменной форме. К письменной форме прибегают тогда, когда мошенник находится от своего «клиента» на расстоянии (это может быть реклама в газете по поводу хорошей работы, женитьбы, игры в пирамиду).