Страница:
Текст «привета» не должен быть пространным – две странички, не больше. К тому же требовалось указать спецреквизиты – фамилию, имя и отчество почившего родственника, год, месяц и число его смерти, знак зодиака и характерные при жизни привычки.
50 тысячами карбованцев можно было рискнуть. Деньги, в принципе, небольшие. Вопрос «стоит или нет» часто обсуждался в очередях и на транспортных остановках. Особенно усердствовали пенсионеры – очень уж им хотелось связаться с умершими мужьями и женами. Некоторые даже отправляли медиумам двойной, а то и тройной тариф – в надежде на срочные переговоры.
Но колдуны не гарантировали обратную связь духа с его земными родственниками, но все же просили клиентов указывать на конвертах обратные адреса – ответ им должен был прийти по почте в письменном виде.
Надо сказать, что на спиритическую удочку попалась масса народа. Расспросив клиентов загадочной фирмы, можно было выяснить: большинство из них – пожилые одинокие люди – хотели справиться, как живется на том свете. И просили родственников занять им «местечко потеплее». Позже некоторые из них, не получившие обратного «привета с того света» выступали по местному телевидению с призывами: не посылайте деньги этим мошенникам.
Казалось бы, рекламному беспределу должен был положить конец Федеральный закон «О рекламе», который разложил по полочкам все винтики и шурупчики, из которых формируется реклама. Да, это и защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителя в заблуждение или нанести вред здоровью, имуществу граждан или юридических лиц, либо вред чести, достоинству или деловой репутации, а также посягающий на общественные интересы, принципы гуманности и морали. В Законе также ясно говорится, что реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.
В конце концов Законом «О рекламе» не допускается недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама. Хотя любопытная статистика показывает, что около 40 процентов вращающихся в рекламном бизнесе денег проходит через черную кассу, то есть без всякого документального оформления. В 1994 году только в Москве месячный оборот рекламы достигал 7 миллионов долларов. А 85 процентов рынка телевизионной рекламы было отдано западным компаниям, которые крутили ролики о пользе «распутинской водки» и наслаждении дымом американских сигарет.
Однозначно, что закон «О рекламе» направлен на создание цивилизованного рекламного бизнеса. Потому как рекламный рынок считается одним из самых криминализированных в России. Любому рекламному менеджеру ясно как день, что скрыть от бухгалтерских проверок деньги, полученные за рекламу, не составляет большого труда. Поэтому рекламные агентства все чаще попадают в сферу интересов преступников и криминальных магнатов, которые, используя рекламу, отмывают огромные денежные средства. Особенной выгодой у финансовых мошенников пользуются радиопередачи, после которых, кроме эфирной справки, часто не сохраняется никаких следов о перетоке платежей.
Словом, пройдет еще немало времени, прежде чем порядочность в рекламе станет экономической категорией.
Но мы с потребителем попробуем разобраться, какой рекламе можно верить, а какой – нет. Что подразумевается под рекламой недостоверной или недобросовестной? Насколько ложная или скрытая реклама может опустошить ваши кошельки? И является ли реклама этичной, если тысячи женщин и мужчин, поверив объявлениям, так и не приобрели своего счастья?
Недобросовестной является реклама, которая:
дискредитирует физических и юридических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;
Вот уж действительно, случается так, что многих телезрителей в один момент могут зачислить в неряхи и грязнули, или трудяг сделать лентяями, а людей предприимчивых – бездарями. На то наталкивает телереклама, когда в ней какой-нибудь персонаж произносит: «Я деловая женщина, мою волосы шампунем „Видал Сэссун“». Выходит так, что все неделовые моют голову дегтярным или хозяйственным мылом. А вовторых, как все-таки определить, кто деловее и чище, если, к примеру, три человека используют моющие средства разных фирм, а те, в свою очередь, считают, что только их средство самое-самое. Один исследовательский институт утверждает, что лучшим средством по уходу за волосами является «Пантин Про-Ви». Другие специалисты с ним не согласны и делают ставку на «Лореаль», третьи хвалят «Видал Сэссун». Кому верить?
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиентов;
Так, по ролику фонда «МММ-инвест», выходит, что работники фонда могут сделать ваучеры клиентов поистине золотыми. И в подтверждение этому приводились чуть ли не ручательства короля Бельгии и Европейского сообщества. А в подтверждение в ролике демонстрировался «сертификат чести», полученный в Бельгии в декабре 1993 года. Но как оказалось, «сертификат чести», якобы выданный Евпропейским сообществом в знак признания заслуг и авторитета «МММ-инвест», – не более, чем сувенир, который можно было купить за 3 900 долларов на семинаре частной организации «Центр исследования европейского рынка». Там-то и купили сувенирчик представители компании, а чтобы не пропадал, решили показать его по телевизору как доказательство добросовестности фирмы. Действительно тут процитируешь автора незабвенного «Капитала» старика Карла, который предупреждал, что перспектива получения сверхприбылей практически начисто лишает бизнесменов какого бы то ни было чувства меры и здравого смысла. И прав, старик.
вводит потребителя в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных и звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации;
В этих случаях простому обывателю, к примеру, трудно оценить качество медицинских препаратов, рекламируемых той или иной фирмой. Особенно, когда предлагается одно и то же средство от головной боли, желудка и ног одновременно. Помнится, был момент, когда широко рекламировались три средства от простуды – «Колдрекс», «Эффералган» и «Панадол». И самое интересное, что расхваливая по телевидению качество каждого препарата и их лучший эффект в отношении другого препарата-конкурента, оказалось, что листки аннотаций во всех коробках отражали одно и то же. Все были «быстродействующими», все «снимающими симптомы простуды и гриппа». Но ни слова о побочных эффектах. И ни слова о том, чем грозит чрезмерное употребление того или иного препарата. Но ведь снять симптомы – это не значит, что болезнь уже вылечена. Мало того, чрезмерное доверие печатному и эфирному слову привело нескольких потребителей чудодейственного лекарства на больничные койки. И если бы не деятельность общества потребителей, вряд ли население узнало о том, что несколько случаев отравления пациентов панадолом рассматривались на судебных заседаниях.
И последнее. Может, Минздрав и разрешил прокат подобных роликов, но достоверно известно, что хвалебный заморский панадол давно нам знаком под названием парацетомол. К тому же и цены на отечественный препарат были в 10 раз ниже, чем на импортный.
Недостоверной является реклама, в которой присутствуют несоответствующив действитальности сведения в отношении: таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте; стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы; дополнительных условий оплаты;
Здесь уместен такой пример. Так, в газетах было дано объявление, что в одном супермаркете идет распродажа со скидкой 70 процентов. Естественно, клюнувшие на такую рекламу потребители кинулись отыскивать данный магазин. Но каково было их разочарование, когда они обнаружили такое незамысловатое мошенничество. Скидки были указаны только на ценниках. Выше перечеркнутой печатной стоимости товара на липовом ярлыке была проставлена жирным красным карандашом другая цена. Уловка состояла в том, что если человек все-таки приехал за покупкой, он, даже разочарованный большой ценой, все равно купит вещь. Потому как будет думать, что пару дней назад она стоила еще дороже. Конечно, подобный трюк рассчитан на дураков. И, конечно, с каждым днем таковых будет все меньше и меньше. Тем более, люди, часто бывающие за границей, заметят, что на отечественном рынке продается то же самое, что и за бугром, только втрое дороже.
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности; использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
Чего греха таить, иногда реклама принимает вообще изощренные формы. Было время, когда отечественная компания «Финнвал» в разных универсамах Москвы проводила странные выставки шведского шоколада, ознаменовавшие собой внедрение на отечественный рынок рекламы, основанной на так любимой нашим соотечественником «халяве».
Со стороны это выглядело очень забавно. Покупатель заходил в магазин, допустим, за килограммом песка или батоном, и тут его, откуда не возьмись, начинал радостно обнимать... Карлсончик. После этого актер, совершенно не похожий на Спартака Мишулина, тащил обезумевшего покупателя на праздник-презентацию, где и начиналась «халява». Можно было бесплатно горстями засовывать в рот шоколад, но при этом обязательно с такими же халявщиками хором кричать: «Я люблю самый вкусный шоколад „Дайм„! Дай мне самый сладкий шоколад „Дайм“!“ В принципе-то, зря до отвала кормят отечественного потребителя «Даймом“ и подобными продуктами. Просто нужно знать нашего россиянина. Ведь ему нужно то, что подешевле и попроще. К тому же такие пляски с криками и визгами лишь приводили отечественного обывателя в конфузное состояние. Да и достижения западной рекламной цивилизации порой дико смотрятся в нашем быту.
ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров; фактического размера спроса на товар; информации о самом рекламодателе и ряд других сведений перечисленных в законе.
В принципе, глупо запрещать газете публиковать рекламные объявления. Журналисты ведь не эксперты-криминологи, и не всегда отличают фиктивный сертификат качества от настоящего. Не сотрудники газеты зачастую виноваты в том, что реклама лжива. В некоторых бывших советских республиках давно прекратили нелепые попытки ограничить рекламную деятельность СМИ, а самое пристальное внимание обратили на тех, кто дает неверную информацию. Создаются и специальные службы по конкуренции и защите прав потребителей, которые узнают о многих случаях недобросовестной рекламы товара и продуктов непосредственно от потребителей, которые часто звонят по специальным телефонам службы. Номера таких телефонов регулярно сообщаются в газетах и по ТВ.
Ложной является реклама, с помощью которой любой рекламодатель (рекламопроизводитель, ракламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.
Схема выколачивания денег путем обыкновенного мошенничества для рекламодателей довольно проста и в основном разнообразием не отличается. Чаще всего, в какой-нибудь местной или частной газете дается объявление, в котором гарантируется стопроцентное похудение, обогащение, выздоровление, приворожение и т. п. После завораживающего текста дается ремарка, в которой желающим того или иного действа предлагается переслать письмом на абонентский ящик или переводом на указанный счет сумму от 5 до 25 тысяч (надо сказать, у этих мелких мошенников аппетиты не такие, как у инвестиционных компаний) и ждать ответа, разумеется. Но, отправив указанную сумму, клюнувший на объявление больше никаких известий от благодетелей не получает. Да и в органы старается не обращаться: и сумма маленькая и засмеять могут. На что и рассчитывают мошенники. Но, как говорится в русской пословице «Копеечка к копеечке – рубль набегает».
Вы можете столкнуться с объявлениями такого рода. К примеру, реклама для женщин: «Милые женщины, за лучшую форму губ, если вы выиграете конкурс, вы можете получить миллион рублей. Условия: оттиск губ + 5000 рублей в конверте. Адрес: Витебская область, а/я»...
А это завлекаловка для мужчин: «Состоятельной паре необходим донор для рождения ребенка – молодой человек спортивного телосложения, с хорошей наследственностью, приятной внешностью... Вознаграждение за недельный контакт в комфортабельных условиях – новый ВАЗ-2108 + 2 млн руб. Подбор кандидатов на конкурсной основе. Вышлите фото, рассказав о себе, + конверт + 5000 руб. Адрес: Екатеринбург, а/я... « Ну разве не заманчиво получить удовлетворение и машину в придачу!
Мало того, путем какого-нибудь отвлекающего объявления в газете мошенники могут очистить и квартиру от дорогостоящих вещей. Например, проявляется «забота» о тех, кто собирается в отпуск. Чтобы выяснить, когда и сколько хозяева квартир будут отсутствовать. В рекламе по этому поводу говорится «Создается банк данных для желающих принять у себя семьи на период отпусков. Порядок и высокую оплату гарантируем. Укажите предположительные условия проживания, срок и т. п.» Клюнувших на такие объявления людей после их возвращения из отпуска ждут разворованные квартиры, и пенять им приходится только на свою доверчивость.
Скрытая это реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, в том числе путем испольаования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) в радио-, теле-, видео-, аудиои кинопродукции.
В этом отношении не перестаешь удивляться выдумкам брачных агентств, свахам, сводням, боссам различных притонов.
Возьмем обыкновенное объявление. «Сваха найдет спутника (спутницу) жизни. Тел...». Но, позвонив по указанному номеру, не думайте, что уже на другой день вам приведут ту единственную и неповторимую, которую вы ждете всю жизнь. Для начала вас основательно прощупают. Ваш рост? Каков вес? Талия? Грудь? Бедра? Блондинка или шатенка? Когда с внешними качествами сваха определится, нужно еще дать ответы на материальные вопросы. Такие, как: метраж жилплощади, имеется ли прописка и где, сколько получаете и каково ваше образование. И опять же не думайте, что вы в своем роде единственны. Вам дадут понять, что такого контингента в данном кооперативном бюро знакомств хватает. Но деньги с вас возьмут и помочь пообещают.
Помощь может заключаться в том, что на следующий день, гденибудь около входа в метро сваха или сват вручит вам распечатку с телефонами полсотни одиноких (не всегда одиноких) мужчин. А далее все будет зависеть от вашего обаяния и характера. Ну, а если, пробежав по всем 50 мужикам, вы так и не найдете подходящего, то опять же можете обратиться к знакомой свахе. Теперь уже за полцены она вам даст другой список. Но нужно постоянно спешить, потому как эти списки все время тиражируются и тиражируются и раздаются все новым и новым соперницам.
Что же касается службы знакомств, то был случай, когда одна гражданка в течение трех лет обратилась в 17 таких заведений и лишь в двух ей как-то пытались помочь. В остальных только выуживали деньги. Последний раз одинокая женщина обожглась на фирме с многообещающим названием «Изумительная пара», которая обещала всем претенденткам тур по Италии и знакомство прямо на месте с предполагаемым спутником жизни. За такое удовольствие была заплачена немаленькая сумма. Но ожидание тура затянулось во времени. Понятно только одно: что все такие фирмы действуют по принципу «с миру по нитке», а их сотрудники сами отдыхают на собранные деньги на итальянских курортах.
Можно процитировать объявление в газете и такого толка. «Брачный фотобанк „Счастье для двоих“ фирмы „Юнайтед“ лиги. Союза Красного Креста и Красного Полумесяца – это ваш шанс на долгожданное знакомство со спутником жизни и новыми друзьями.
Чтобы получить анкету для участия в судьбоносном личном эксперименте, достаточно прислать заявку с краткими данными о себе, свою фотографию (формат не менее 4х6), два сложенных пополам конверта с вашим адресом и квитанцию о почтовом переводе 25 тысяч рублей на р/с...
Всем желающим оказывается бесценная психологическая помощь – диагностика психобиоритмической совместимости партнеров, в том числе с родными близкими и друзьями, по уникальной программе ПБС, созданной под руководством известного ученого. Это позволит вам лучше понять свои проблемы и активно влиять на отношения с близкими. К заявке на ПБС приложите два сложенных пополам почтовых конверта с вашим адресом и квитанцию о переводе 25 тысяч рублей.
И помните: ваше участие – вклад в программы милосердия Красного Креста».
Каково, а? Если не удастся найти спутника жизни, то не огорчайтесь, – вы внесли деньги в программу милосердия. А если уж вам и предоставят жениха, то нелишне сразу поинтересоваться его прошлым. Не секрет, что по вине брачных агентств иногда многие женщины вынуждены разделить судьбу мадам Грицацуевой.
Конечно, газетам выгодно печатать рекламные объявления. Но не забывайте, что в них размещают свою рекламу многочисленные свахи, ворожеи и другие посредники Гименея, среди которых немало мошенников и шарлатанов. А знакомство может обернуться и материальными потерями – ограбленной квартирой, украденными ценностями. При этом случается и так, что бравые женихи выкрадывают и свои любовные письма. Вас должно насторожить, если мужчина, нашедший вас по объявлению и сразу же влюбившийся в вас, представится как коммерсант, бизнесмен, банкир или специалист зарубежной фирмы. Если раньше брачные аферисты представлялись людьми мужественных и таинственных профессий, как «секретный майор» или «специалист по химии атомного ядра», то теперь выбирают что-нибудь из области бизнеса и предпринимательства.
Если же вы сами захотели написать брачное объявление в газету, то не спешите сыпать необдуманными словами переполнивших вас чувств. Дело в том, что некий читатель, а также желающий обзавестись семьей может неправильно истолковать ваше объявление. А опытный мошенник быстро из вашего объявления поймет, чем наполнена квартира и сколько денег в кошельке вы имеете, посещая магазины. Вот тут действительно помогут советы консультантов по вопросам семьи и брака Е. Балашовой и И. Якимчук, которые просвещали читателей «АиФ».
«Работник Аэрофлота, вдовец материально и жильем обеспечен, хочет встретить вдову 44-47 лет, шатенку, средней полноты, фото обязательно «.
– Как это ни грустно, но человек, дающий подобное объявление, скорее всего так и не найдет себе вторую жену... Главная ошибка людей, оказавшихся в подобной ситуации, в том, что они ищут точную копию своей бывшей супруги. Как правило, потому, что в первом браке были счастливы и теперь подсознательно, а часто – сознательно ориентируются только на такой тип человека. Но ведь не бывает двух одинаковых людей, и надо начинать с нуля, только тогда есть шанс устроить свою личную жизнь не хуже, чем была когда-то.
«Женщина 35 лет, рост 170, кандидат химических наук, материально обеспечена, познакомится с мужчиной до 45 лет с целью создания семьи».
– Женщинам мы советуем вычеркнуть и забыть свои научные звания, руководящие должности, ведь мужчины намерены знакомиться с женщиной, а не с ее диссертацией...
Надо сказать, что 90 % людей, прибегающих к помощи службы знакомств, – с высшим образованием. Причем у женщин образовательный уровень выше, чем у мужчин. А ведь не секрет, что мужчины умных женщин... побаиваются. Они охотнее пойдут на встречу с неизвестной им пока еще «привлекательной шатенкой Ириной», чем с дамой – командиром производства.
«Сударь познакомится с москвичкой с широким кругом интересов. В процессе общения возможно создание семьи».
– Сразу могу сказать одно – это объявление дал очень неглупый человек. Людей, знакомившихся по объявлению, часто подстерегает опасность прямолинейности: «Ты хочешь вступить в брак, я тоже, так чего ждать-то, пошли жениться!» Чаще всего эта опасность подстерегает женщин – познакомившись с мужчиной, который, в принципе, намерен жениться, они с первой встречи начинают ждать, что их поведут в ЗАГС. Мы стараемся настроить женщин, чтобы они каждое знакомство воспринимали не слишком уж серьезно, что ли... Получится – не получится, ну и что же... Не стоит относится к этому, как к последнему шансу в жизни. Ни один мужчина не любит, когда в него «вцепляются и тащат». Объявление – это всего лишь повод познакомиться, а уж дальше все зависит от вас самих.
«Свою любовь, жилплощадь и дачу высокая стройная славянка вручит деловитому не ленивому мужчине от 35 до 40 лет, желающему создать семью на основах взаимопонимания, заботы и доверия. Нескандальность, тепло, уют и добрые глаза при встрече обещаю».
– С первых строк складывается впечатление, что все построено если не на корысти, то на жестоком материальном расчете. Но последняя фраза! В каком-то смысле это типичное объявление – не по форме, а по существу. Сегодня, если женщина умеет и хочет работать, то действительно может добиться многого.
И совершенно нормально, что такая женщина не потерпит рядом мужчину, который к своим 40 годам ничего в жизни не имеет. Стало быть, правильно, все это перечислено, ведь надо искать человека по себе.
Ну а последняя фраза говорит о том, что современная женщина остается все равно женщиной и ей хочется любви, нежности, заботы, и она сама готова ответить тем же.
«Молодой человек, 25 лет, рост 180, образование высшее, без вредных привычек, познакомится с девушкой до 25, рост до 170, блондинкой, с высшим образованием, из интеллигентной московской семьи».
– На объявление человек откликается лишь в том случае, если он считает себя подходящим под указанные требования. Здесь же «задано» довольно много условий, поэтому поиск жены у этого человека может затянуться. Многочисленные требования – это стремление к идеалу, а идеальные люди бывают редко! В каких-то очень уж очевидных случаях мы пытаемся осторожно... повернуть человека к зеркалу – например, мужчина хотел бы познакомиться «с женщиной до 25, длинноногой блондинкой без детей, жилищных и материальных проблем», а самому ему около 60, плюс все эти проблемы. Насколько велики были его шансы получить много откликов на свое объявление? Хотя, конечно, всякое бывает...
Как правило, больше всего откликов получают самые обыкновенные объявления типа «Мужчина (рост, возраст, образование) хотел бы создать семью с женщиной такого же возраста « – и все. То есть чем меньше предварительных требований, ограничений, тем больше, соответственно, выбор. Хотя выбрать из многих порой бывает труднее. Есть люди, которые дают объявления годами (!), поиск своей второй половины превращается в своеобразную игру, а это очень затягивает...
Неэтичной является реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной труппы, попа, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние; порочат государственные символы (флаги, гербы, гимны), национальную валюту Российской Федерации или иного государства, религиозные символы; порочат какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар.
Автор многих телевизионных рекламных роликов В. Перепелкин как-то рассказывал читателям «АиФ»:
«Пришла к нам как-то некая фирма и сказала: „Хотим, чтобы было показано следующее. За столом сидит конь“. Причем в доказательство того, что это – Боже упаси! – не лошадь и не пони, камера должна стоять под столом и медленно подниматься. То есть, подтверждения должны быть очевидны – во весь экран. Первичные половые признаки. Мы им говорим: „Это нехорошо“, а они отвечают: „Мы заказчики, мы платим деньги, причем немаленькие. Ваши проблемы – снять“. – „Нет, – говорим, – мы такое кино снимать не будем“. Очень многое упирается в заказчика. Мы можем думать про рекламу что угодно, но заказчик сам все знает. Он сам сценарист, специалист и режиссер. Он говорит: „Хочу про 25 процентов годовых в валюте, отслюнявливание купюр, чтобы в конце все взрывалось и голая задница во весь экран. Вот хочу! Сделайте – и получите деньги“. Поэтому вы и видите огромное количество подобных роликов».
50 тысячами карбованцев можно было рискнуть. Деньги, в принципе, небольшие. Вопрос «стоит или нет» часто обсуждался в очередях и на транспортных остановках. Особенно усердствовали пенсионеры – очень уж им хотелось связаться с умершими мужьями и женами. Некоторые даже отправляли медиумам двойной, а то и тройной тариф – в надежде на срочные переговоры.
Но колдуны не гарантировали обратную связь духа с его земными родственниками, но все же просили клиентов указывать на конвертах обратные адреса – ответ им должен был прийти по почте в письменном виде.
Надо сказать, что на спиритическую удочку попалась масса народа. Расспросив клиентов загадочной фирмы, можно было выяснить: большинство из них – пожилые одинокие люди – хотели справиться, как живется на том свете. И просили родственников занять им «местечко потеплее». Позже некоторые из них, не получившие обратного «привета с того света» выступали по местному телевидению с призывами: не посылайте деньги этим мошенникам.
Казалось бы, рекламному беспределу должен был положить конец Федеральный закон «О рекламе», который разложил по полочкам все винтики и шурупчики, из которых формируется реклама. Да, это и защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителя в заблуждение или нанести вред здоровью, имуществу граждан или юридических лиц, либо вред чести, достоинству или деловой репутации, а также посягающий на общественные интересы, принципы гуманности и морали. В Законе также ясно говорится, что реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.
В конце концов Законом «О рекламе» не допускается недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама. Хотя любопытная статистика показывает, что около 40 процентов вращающихся в рекламном бизнесе денег проходит через черную кассу, то есть без всякого документального оформления. В 1994 году только в Москве месячный оборот рекламы достигал 7 миллионов долларов. А 85 процентов рынка телевизионной рекламы было отдано западным компаниям, которые крутили ролики о пользе «распутинской водки» и наслаждении дымом американских сигарет.
Однозначно, что закон «О рекламе» направлен на создание цивилизованного рекламного бизнеса. Потому как рекламный рынок считается одним из самых криминализированных в России. Любому рекламному менеджеру ясно как день, что скрыть от бухгалтерских проверок деньги, полученные за рекламу, не составляет большого труда. Поэтому рекламные агентства все чаще попадают в сферу интересов преступников и криминальных магнатов, которые, используя рекламу, отмывают огромные денежные средства. Особенной выгодой у финансовых мошенников пользуются радиопередачи, после которых, кроме эфирной справки, часто не сохраняется никаких следов о перетоке платежей.
Словом, пройдет еще немало времени, прежде чем порядочность в рекламе станет экономической категорией.
Но мы с потребителем попробуем разобраться, какой рекламе можно верить, а какой – нет. Что подразумевается под рекламой недостоверной или недобросовестной? Насколько ложная или скрытая реклама может опустошить ваши кошельки? И является ли реклама этичной, если тысячи женщин и мужчин, поверив объявлениям, так и не приобрели своего счастья?
Недобросовестной является реклама, которая:
дискредитирует физических и юридических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;
Вот уж действительно, случается так, что многих телезрителей в один момент могут зачислить в неряхи и грязнули, или трудяг сделать лентяями, а людей предприимчивых – бездарями. На то наталкивает телереклама, когда в ней какой-нибудь персонаж произносит: «Я деловая женщина, мою волосы шампунем „Видал Сэссун“». Выходит так, что все неделовые моют голову дегтярным или хозяйственным мылом. А вовторых, как все-таки определить, кто деловее и чище, если, к примеру, три человека используют моющие средства разных фирм, а те, в свою очередь, считают, что только их средство самое-самое. Один исследовательский институт утверждает, что лучшим средством по уходу за волосами является «Пантин Про-Ви». Другие специалисты с ним не согласны и делают ставку на «Лореаль», третьи хвалят «Видал Сэссун». Кому верить?
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиентов;
Так, по ролику фонда «МММ-инвест», выходит, что работники фонда могут сделать ваучеры клиентов поистине золотыми. И в подтверждение этому приводились чуть ли не ручательства короля Бельгии и Европейского сообщества. А в подтверждение в ролике демонстрировался «сертификат чести», полученный в Бельгии в декабре 1993 года. Но как оказалось, «сертификат чести», якобы выданный Евпропейским сообществом в знак признания заслуг и авторитета «МММ-инвест», – не более, чем сувенир, который можно было купить за 3 900 долларов на семинаре частной организации «Центр исследования европейского рынка». Там-то и купили сувенирчик представители компании, а чтобы не пропадал, решили показать его по телевизору как доказательство добросовестности фирмы. Действительно тут процитируешь автора незабвенного «Капитала» старика Карла, который предупреждал, что перспектива получения сверхприбылей практически начисто лишает бизнесменов какого бы то ни было чувства меры и здравого смысла. И прав, старик.
вводит потребителя в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных и звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации;
В этих случаях простому обывателю, к примеру, трудно оценить качество медицинских препаратов, рекламируемых той или иной фирмой. Особенно, когда предлагается одно и то же средство от головной боли, желудка и ног одновременно. Помнится, был момент, когда широко рекламировались три средства от простуды – «Колдрекс», «Эффералган» и «Панадол». И самое интересное, что расхваливая по телевидению качество каждого препарата и их лучший эффект в отношении другого препарата-конкурента, оказалось, что листки аннотаций во всех коробках отражали одно и то же. Все были «быстродействующими», все «снимающими симптомы простуды и гриппа». Но ни слова о побочных эффектах. И ни слова о том, чем грозит чрезмерное употребление того или иного препарата. Но ведь снять симптомы – это не значит, что болезнь уже вылечена. Мало того, чрезмерное доверие печатному и эфирному слову привело нескольких потребителей чудодейственного лекарства на больничные койки. И если бы не деятельность общества потребителей, вряд ли население узнало о том, что несколько случаев отравления пациентов панадолом рассматривались на судебных заседаниях.
И последнее. Может, Минздрав и разрешил прокат подобных роликов, но достоверно известно, что хвалебный заморский панадол давно нам знаком под названием парацетомол. К тому же и цены на отечественный препарат были в 10 раз ниже, чем на импортный.
Недостоверной является реклама, в которой присутствуют несоответствующив действитальности сведения в отношении: таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте; стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы; дополнительных условий оплаты;
Здесь уместен такой пример. Так, в газетах было дано объявление, что в одном супермаркете идет распродажа со скидкой 70 процентов. Естественно, клюнувшие на такую рекламу потребители кинулись отыскивать данный магазин. Но каково было их разочарование, когда они обнаружили такое незамысловатое мошенничество. Скидки были указаны только на ценниках. Выше перечеркнутой печатной стоимости товара на липовом ярлыке была проставлена жирным красным карандашом другая цена. Уловка состояла в том, что если человек все-таки приехал за покупкой, он, даже разочарованный большой ценой, все равно купит вещь. Потому как будет думать, что пару дней назад она стоила еще дороже. Конечно, подобный трюк рассчитан на дураков. И, конечно, с каждым днем таковых будет все меньше и меньше. Тем более, люди, часто бывающие за границей, заметят, что на отечественном рынке продается то же самое, что и за бугром, только втрое дороже.
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности; использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
Чего греха таить, иногда реклама принимает вообще изощренные формы. Было время, когда отечественная компания «Финнвал» в разных универсамах Москвы проводила странные выставки шведского шоколада, ознаменовавшие собой внедрение на отечественный рынок рекламы, основанной на так любимой нашим соотечественником «халяве».
Со стороны это выглядело очень забавно. Покупатель заходил в магазин, допустим, за килограммом песка или батоном, и тут его, откуда не возьмись, начинал радостно обнимать... Карлсончик. После этого актер, совершенно не похожий на Спартака Мишулина, тащил обезумевшего покупателя на праздник-презентацию, где и начиналась «халява». Можно было бесплатно горстями засовывать в рот шоколад, но при этом обязательно с такими же халявщиками хором кричать: «Я люблю самый вкусный шоколад „Дайм„! Дай мне самый сладкий шоколад „Дайм“!“ В принципе-то, зря до отвала кормят отечественного потребителя «Даймом“ и подобными продуктами. Просто нужно знать нашего россиянина. Ведь ему нужно то, что подешевле и попроще. К тому же такие пляски с криками и визгами лишь приводили отечественного обывателя в конфузное состояние. Да и достижения западной рекламной цивилизации порой дико смотрятся в нашем быту.
ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров; фактического размера спроса на товар; информации о самом рекламодателе и ряд других сведений перечисленных в законе.
В принципе, глупо запрещать газете публиковать рекламные объявления. Журналисты ведь не эксперты-криминологи, и не всегда отличают фиктивный сертификат качества от настоящего. Не сотрудники газеты зачастую виноваты в том, что реклама лжива. В некоторых бывших советских республиках давно прекратили нелепые попытки ограничить рекламную деятельность СМИ, а самое пристальное внимание обратили на тех, кто дает неверную информацию. Создаются и специальные службы по конкуренции и защите прав потребителей, которые узнают о многих случаях недобросовестной рекламы товара и продуктов непосредственно от потребителей, которые часто звонят по специальным телефонам службы. Номера таких телефонов регулярно сообщаются в газетах и по ТВ.
Ложной является реклама, с помощью которой любой рекламодатель (рекламопроизводитель, ракламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.
Схема выколачивания денег путем обыкновенного мошенничества для рекламодателей довольно проста и в основном разнообразием не отличается. Чаще всего, в какой-нибудь местной или частной газете дается объявление, в котором гарантируется стопроцентное похудение, обогащение, выздоровление, приворожение и т. п. После завораживающего текста дается ремарка, в которой желающим того или иного действа предлагается переслать письмом на абонентский ящик или переводом на указанный счет сумму от 5 до 25 тысяч (надо сказать, у этих мелких мошенников аппетиты не такие, как у инвестиционных компаний) и ждать ответа, разумеется. Но, отправив указанную сумму, клюнувший на объявление больше никаких известий от благодетелей не получает. Да и в органы старается не обращаться: и сумма маленькая и засмеять могут. На что и рассчитывают мошенники. Но, как говорится в русской пословице «Копеечка к копеечке – рубль набегает».
Вы можете столкнуться с объявлениями такого рода. К примеру, реклама для женщин: «Милые женщины, за лучшую форму губ, если вы выиграете конкурс, вы можете получить миллион рублей. Условия: оттиск губ + 5000 рублей в конверте. Адрес: Витебская область, а/я»...
А это завлекаловка для мужчин: «Состоятельной паре необходим донор для рождения ребенка – молодой человек спортивного телосложения, с хорошей наследственностью, приятной внешностью... Вознаграждение за недельный контакт в комфортабельных условиях – новый ВАЗ-2108 + 2 млн руб. Подбор кандидатов на конкурсной основе. Вышлите фото, рассказав о себе, + конверт + 5000 руб. Адрес: Екатеринбург, а/я... « Ну разве не заманчиво получить удовлетворение и машину в придачу!
Мало того, путем какого-нибудь отвлекающего объявления в газете мошенники могут очистить и квартиру от дорогостоящих вещей. Например, проявляется «забота» о тех, кто собирается в отпуск. Чтобы выяснить, когда и сколько хозяева квартир будут отсутствовать. В рекламе по этому поводу говорится «Создается банк данных для желающих принять у себя семьи на период отпусков. Порядок и высокую оплату гарантируем. Укажите предположительные условия проживания, срок и т. п.» Клюнувших на такие объявления людей после их возвращения из отпуска ждут разворованные квартиры, и пенять им приходится только на свою доверчивость.
Скрытая это реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, в том числе путем испольаования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) в радио-, теле-, видео-, аудиои кинопродукции.
В этом отношении не перестаешь удивляться выдумкам брачных агентств, свахам, сводням, боссам различных притонов.
Возьмем обыкновенное объявление. «Сваха найдет спутника (спутницу) жизни. Тел...». Но, позвонив по указанному номеру, не думайте, что уже на другой день вам приведут ту единственную и неповторимую, которую вы ждете всю жизнь. Для начала вас основательно прощупают. Ваш рост? Каков вес? Талия? Грудь? Бедра? Блондинка или шатенка? Когда с внешними качествами сваха определится, нужно еще дать ответы на материальные вопросы. Такие, как: метраж жилплощади, имеется ли прописка и где, сколько получаете и каково ваше образование. И опять же не думайте, что вы в своем роде единственны. Вам дадут понять, что такого контингента в данном кооперативном бюро знакомств хватает. Но деньги с вас возьмут и помочь пообещают.
Помощь может заключаться в том, что на следующий день, гденибудь около входа в метро сваха или сват вручит вам распечатку с телефонами полсотни одиноких (не всегда одиноких) мужчин. А далее все будет зависеть от вашего обаяния и характера. Ну, а если, пробежав по всем 50 мужикам, вы так и не найдете подходящего, то опять же можете обратиться к знакомой свахе. Теперь уже за полцены она вам даст другой список. Но нужно постоянно спешить, потому как эти списки все время тиражируются и тиражируются и раздаются все новым и новым соперницам.
Что же касается службы знакомств, то был случай, когда одна гражданка в течение трех лет обратилась в 17 таких заведений и лишь в двух ей как-то пытались помочь. В остальных только выуживали деньги. Последний раз одинокая женщина обожглась на фирме с многообещающим названием «Изумительная пара», которая обещала всем претенденткам тур по Италии и знакомство прямо на месте с предполагаемым спутником жизни. За такое удовольствие была заплачена немаленькая сумма. Но ожидание тура затянулось во времени. Понятно только одно: что все такие фирмы действуют по принципу «с миру по нитке», а их сотрудники сами отдыхают на собранные деньги на итальянских курортах.
Можно процитировать объявление в газете и такого толка. «Брачный фотобанк „Счастье для двоих“ фирмы „Юнайтед“ лиги. Союза Красного Креста и Красного Полумесяца – это ваш шанс на долгожданное знакомство со спутником жизни и новыми друзьями.
Чтобы получить анкету для участия в судьбоносном личном эксперименте, достаточно прислать заявку с краткими данными о себе, свою фотографию (формат не менее 4х6), два сложенных пополам конверта с вашим адресом и квитанцию о почтовом переводе 25 тысяч рублей на р/с...
Всем желающим оказывается бесценная психологическая помощь – диагностика психобиоритмической совместимости партнеров, в том числе с родными близкими и друзьями, по уникальной программе ПБС, созданной под руководством известного ученого. Это позволит вам лучше понять свои проблемы и активно влиять на отношения с близкими. К заявке на ПБС приложите два сложенных пополам почтовых конверта с вашим адресом и квитанцию о переводе 25 тысяч рублей.
И помните: ваше участие – вклад в программы милосердия Красного Креста».
Каково, а? Если не удастся найти спутника жизни, то не огорчайтесь, – вы внесли деньги в программу милосердия. А если уж вам и предоставят жениха, то нелишне сразу поинтересоваться его прошлым. Не секрет, что по вине брачных агентств иногда многие женщины вынуждены разделить судьбу мадам Грицацуевой.
Конечно, газетам выгодно печатать рекламные объявления. Но не забывайте, что в них размещают свою рекламу многочисленные свахи, ворожеи и другие посредники Гименея, среди которых немало мошенников и шарлатанов. А знакомство может обернуться и материальными потерями – ограбленной квартирой, украденными ценностями. При этом случается и так, что бравые женихи выкрадывают и свои любовные письма. Вас должно насторожить, если мужчина, нашедший вас по объявлению и сразу же влюбившийся в вас, представится как коммерсант, бизнесмен, банкир или специалист зарубежной фирмы. Если раньше брачные аферисты представлялись людьми мужественных и таинственных профессий, как «секретный майор» или «специалист по химии атомного ядра», то теперь выбирают что-нибудь из области бизнеса и предпринимательства.
Если же вы сами захотели написать брачное объявление в газету, то не спешите сыпать необдуманными словами переполнивших вас чувств. Дело в том, что некий читатель, а также желающий обзавестись семьей может неправильно истолковать ваше объявление. А опытный мошенник быстро из вашего объявления поймет, чем наполнена квартира и сколько денег в кошельке вы имеете, посещая магазины. Вот тут действительно помогут советы консультантов по вопросам семьи и брака Е. Балашовой и И. Якимчук, которые просвещали читателей «АиФ».
«Работник Аэрофлота, вдовец материально и жильем обеспечен, хочет встретить вдову 44-47 лет, шатенку, средней полноты, фото обязательно «.
– Как это ни грустно, но человек, дающий подобное объявление, скорее всего так и не найдет себе вторую жену... Главная ошибка людей, оказавшихся в подобной ситуации, в том, что они ищут точную копию своей бывшей супруги. Как правило, потому, что в первом браке были счастливы и теперь подсознательно, а часто – сознательно ориентируются только на такой тип человека. Но ведь не бывает двух одинаковых людей, и надо начинать с нуля, только тогда есть шанс устроить свою личную жизнь не хуже, чем была когда-то.
«Женщина 35 лет, рост 170, кандидат химических наук, материально обеспечена, познакомится с мужчиной до 45 лет с целью создания семьи».
– Женщинам мы советуем вычеркнуть и забыть свои научные звания, руководящие должности, ведь мужчины намерены знакомиться с женщиной, а не с ее диссертацией...
Надо сказать, что 90 % людей, прибегающих к помощи службы знакомств, – с высшим образованием. Причем у женщин образовательный уровень выше, чем у мужчин. А ведь не секрет, что мужчины умных женщин... побаиваются. Они охотнее пойдут на встречу с неизвестной им пока еще «привлекательной шатенкой Ириной», чем с дамой – командиром производства.
«Сударь познакомится с москвичкой с широким кругом интересов. В процессе общения возможно создание семьи».
– Сразу могу сказать одно – это объявление дал очень неглупый человек. Людей, знакомившихся по объявлению, часто подстерегает опасность прямолинейности: «Ты хочешь вступить в брак, я тоже, так чего ждать-то, пошли жениться!» Чаще всего эта опасность подстерегает женщин – познакомившись с мужчиной, который, в принципе, намерен жениться, они с первой встречи начинают ждать, что их поведут в ЗАГС. Мы стараемся настроить женщин, чтобы они каждое знакомство воспринимали не слишком уж серьезно, что ли... Получится – не получится, ну и что же... Не стоит относится к этому, как к последнему шансу в жизни. Ни один мужчина не любит, когда в него «вцепляются и тащат». Объявление – это всего лишь повод познакомиться, а уж дальше все зависит от вас самих.
«Свою любовь, жилплощадь и дачу высокая стройная славянка вручит деловитому не ленивому мужчине от 35 до 40 лет, желающему создать семью на основах взаимопонимания, заботы и доверия. Нескандальность, тепло, уют и добрые глаза при встрече обещаю».
– С первых строк складывается впечатление, что все построено если не на корысти, то на жестоком материальном расчете. Но последняя фраза! В каком-то смысле это типичное объявление – не по форме, а по существу. Сегодня, если женщина умеет и хочет работать, то действительно может добиться многого.
И совершенно нормально, что такая женщина не потерпит рядом мужчину, который к своим 40 годам ничего в жизни не имеет. Стало быть, правильно, все это перечислено, ведь надо искать человека по себе.
Ну а последняя фраза говорит о том, что современная женщина остается все равно женщиной и ей хочется любви, нежности, заботы, и она сама готова ответить тем же.
«Молодой человек, 25 лет, рост 180, образование высшее, без вредных привычек, познакомится с девушкой до 25, рост до 170, блондинкой, с высшим образованием, из интеллигентной московской семьи».
– На объявление человек откликается лишь в том случае, если он считает себя подходящим под указанные требования. Здесь же «задано» довольно много условий, поэтому поиск жены у этого человека может затянуться. Многочисленные требования – это стремление к идеалу, а идеальные люди бывают редко! В каких-то очень уж очевидных случаях мы пытаемся осторожно... повернуть человека к зеркалу – например, мужчина хотел бы познакомиться «с женщиной до 25, длинноногой блондинкой без детей, жилищных и материальных проблем», а самому ему около 60, плюс все эти проблемы. Насколько велики были его шансы получить много откликов на свое объявление? Хотя, конечно, всякое бывает...
Как правило, больше всего откликов получают самые обыкновенные объявления типа «Мужчина (рост, возраст, образование) хотел бы создать семью с женщиной такого же возраста « – и все. То есть чем меньше предварительных требований, ограничений, тем больше, соответственно, выбор. Хотя выбрать из многих порой бывает труднее. Есть люди, которые дают объявления годами (!), поиск своей второй половины превращается в своеобразную игру, а это очень затягивает...
Неэтичной является реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной труппы, попа, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние; порочат государственные символы (флаги, гербы, гимны), национальную валюту Российской Федерации или иного государства, религиозные символы; порочат какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар.
Автор многих телевизионных рекламных роликов В. Перепелкин как-то рассказывал читателям «АиФ»:
«Пришла к нам как-то некая фирма и сказала: „Хотим, чтобы было показано следующее. За столом сидит конь“. Причем в доказательство того, что это – Боже упаси! – не лошадь и не пони, камера должна стоять под столом и медленно подниматься. То есть, подтверждения должны быть очевидны – во весь экран. Первичные половые признаки. Мы им говорим: „Это нехорошо“, а они отвечают: „Мы заказчики, мы платим деньги, причем немаленькие. Ваши проблемы – снять“. – „Нет, – говорим, – мы такое кино снимать не будем“. Очень многое упирается в заказчика. Мы можем думать про рекламу что угодно, но заказчик сам все знает. Он сам сценарист, специалист и режиссер. Он говорит: „Хочу про 25 процентов годовых в валюте, отслюнявливание купюр, чтобы в конце все взрывалось и голая задница во весь экран. Вот хочу! Сделайте – и получите деньги“. Поэтому вы и видите огромное количество подобных роликов».