Не следует:
   – касаться мусульманина левой рукой или протягивать ему левой рукой что-то (например, визитную карточку);
   – указывать в азиатской стране на кого-то пальцем (и особенно левой руки);
   – сидеть в азиатской стране «нога на ногу» так, чтобы была видна подошва вашего ботинка.
   По тому, как люди держат друг друга за руки, например, при ходьбе, можно судить об их отношениях. Если один человек держит другого только за пальцы или тянет его руку к себе, это является признаком неуверенности. Женщина, держащаяся за пальцы мужчины, нуждается в сильном защитнике, в опоре, она пока не готова сама противостоять жизненным трудностям и ей нужен кто-то, готовый поддержать её. Кстати, давно замечено, что лидер всегда держит свою руку сверху, его ладонь накрывает руку партнёра, запястье согнуто. Некоторые люди имеют привычку ходить по улице, сплетая пальцы своей руки с пальцами руки партнёра, что свидетельствует о полном доверии этих людей друг к другу – эти люди испытывают комфорт от взаимной близости. То обстоятельство, что люди часто и охотно держат друг друга за руки восточные целители объясняют тем, что на ладонях есть активные точки, отвечающие за тепло и душевную энергию и стимуляция этих точек другим человеком оказывает положительное влияние, помогает расслабиться, отвлечься от грустных мыслей.
   Важное значение имеет диагностика эмоций по их внешним, в первую очередь мимическим, проявлениям. К реакциям, свидетельствующим об угрозе непосредственного нападения, следует отнести:
   – сокращение пространственной дистанции;
   – высказывание угроз и оскорблений;
   – сжимание и разжимание кистей рук, что говорит о крайнем раздражении;
   – сжимание пальцев в кулак;
   – периодические удары себя кулаком в грудь, характеризующие высокий уровень нервного возбуждения;
   – принятие поз агрессивности (упереться кулаком в бок или выставить кулак вперед или угрожать кулаком);
   – откинутость корпуса назад, свидетельствующая о пренебрежении;
   – постукивание ногой, что является признаком нервозности;
   – принятия оборонительной позы (руки, скрещенные на груди) или агрессивной позы нападения (борцовская или боксерская стойка).
   Мужчина, постоянно поправляющий волосы, скорее всего мнительный и неуверенный ни в себе, ни в своей потенции. Облизывание губ характерно для мужчин похотливых, но не имеющих возможности удовлетворить свою страсть. Если в придачу к этой неприятной для окружающих привычке мужчина не может толком высказать свою мысль и сформулировать её, то у него скорее всего колоссальный комплекс вины, астеничная потенция и склонность к мазохизму. Если мужчина, что называется, глазеет на открытые части женского тела, то он либо неисправимый сексуальный романтик, человек, обделённый женским вниманием. Такой мужчина либо окажется ласковым и нежным любовником, либо, что вполне возможно, этаким «страдальцем по жизни», вуайеристом, оценивающим фрагменты тела, но не видящим за ними души.
   Если мужчина подолгу торчит у зеркала, он типичный нарцисс. В постели такие мужчины эгоистичны. Женщине, которой «достанется» такой мужчина, надо «настраиваться» на то, что ей придётся «разогревать» его для секса, а не наоборот. Мужчины с высокой потенцией и прекрасно знающие об этом обычно успевают оценить себя перед зеркалом за 1–2 секунды. Любую привычку следует рассматривать прежде всего как форму невроза. Поэтому мужчины, обгрызающие ногти или карандаши – это невротики, причём особого склада характера, поскольку являются самоедами и ревнивцами. Как известно, ревность – это болезнь, причём ужасная и ужасна она своими возможными последствиями. К этому ещё надо добавить, что невротик – в перспективе импотент. Если мужчина увлекается косметикой – это обольститель. Такие люди обычно очень высокого мнения о себе, однако столь же часто ему частично или даже полностью не соответствуют. Как правило, такие люди бисексуальны.
   Многое может сообщить походка человека, если, конечно, внимательно к ней приглядеться. Походка человека – это стопроцентное отражение его темперамента. Обладатели быстрой, энергичной походки, как правило, являются обладателями холерического темперамента. По походке видна амбициозность человека: с высоко задранным носом, прямой размашистой походкой идет человек, обладающий значительной долей высокомерия. Ссутулившись, слегка согнувшись, без энергичных движений рук, очень сдержанно идет человек, способный подчиняться, быть угодливым. Признаки психотипов холерика и сангвиника выражаются в походке через энергичные движения рук. быстрые повороты головы, взгляды, громкую речь.
   Стремительная походка характерна для целеустремлённого, темпераментного, энергичного человека. В любовных отношениях обладатель такой походки нетерпелив, горяч, эгоистичен, однако, как правило, с долей искромётной фантазии. Степенная походка характерна для людей консервативных взглядов, рациональных по своей натуре, уравновешенных. Такие люди лишены иллюзий, неспособны к чудачествам и сюрпризам в постели и любят классические позы во время секса. Угловатая походка присуща робким и зажатым в своих желаниях и чувствах. Такие люди часто проявляют странное и порой необъяснимое упрямство в любви, хотя в постели они не чужды нежности, но при этом весьма закомплексованы. Если походка пружинистая – это человек открытый, оптимистично настроенный, непосредственный в проявлении любовных желаний. Это чувственный, нежный, внимательный человек, готовый часто и долго заниматься сексом. Крадущаяся походка характерна для угрюмых, неуверенных в себе людей. Такие люди обычно боятся привлекать в себе внимание женщин. Обычное состояние для них – погружённость в собственные мысли, даже находясь в постели. Однако представители такого типа вполне могут стать приятными сексуальными партнёрами, но при этом как правило являются ненадёжными семьянинами. Семенящая походка – это осторожный, подозрительный человек, расчётливый и смекалистый. Он эмоционально сдержан, в сексуальном плане – спринтер. Обладатель танцующей походки – легкомысленный, безответственный, забывчивый, непостоянный, самовлюблённый человек, как правило, ведущий холостяцкий образ жизни. Он склонен к лёгким интрижкам, ни к чему не обязывающим отношениям. Шаркающая походка характерна для людей как бы присыщенных жизнью, ощущающих себя таковыми, безвольных, медлительных, с почти полным отсутствием желаний. В интимной жизни такие люди банальны и даже скучны, к своим сексуальным партнёрам они почти равнодушны. Чванливая походка характерна для патологически самодовольных, тщеславных, самовлюблённых людей. Такие люди не способны позитивно оценить позитивные качества партнёров. В постели такие люди обычно оказываются либо сексуально неграмотными, либо партнёрами со слабой потенцией. Косолапая походка – это обычно примитивный максималист, демонстрирующий показную самоуверенность. На поверку таким людям характерна внутренняя слабость, эгоистичность. В постели они активны, но очень требовательны к своим партнёрам. Громкая походка типична для людей бесцеремонных, несдержанных в проявлении своих эмоций. В постели такие люди весьма импульсивны. Они склонны к частой смене сексуальных партнёров.
   Кстати, одним из признаков, указывающих на возможное наличие у человека пистолета в кармане, является асимметричная походка – человек делает более короткий шаг на стороне пистолета, находящегося в кармане или заткнутого сбоку за пояс (с правой или левой стороны). Пистолет, заткнутый за пояс с правой стороны стесняет движения правой ноги, поэтому шаг правой ногой становится короче шага левой ногой. Следует также учесть стесненный взмах руки со стороны пистолета, которая инстинктивно будет ближе к телу человека, как бы охраняя оружие. При подъёме по лестнице или в гору пистолет в кармане или за поясом может изменить положение. В связи с этим человек, имеющий оружие, старается быстрым круговым движением руки привести пистолет в исходное состояние. Замечено, что при беге человек, прячущий пистолет, склонен придерживать оружие рукой. На все это не сложно обратить внимание с пользой для себя, изначально поставив перед собой задачу быть внимательнее к внешнему облику и поведению окружающих, а при непродолжительной тренировке собственной наблюдательности человек очень скоро начинает автоматически отмечать различные обстоятельства, связанные с возможной опасностью.
   У некоторых людей подписи больше напоминают неровную линию, чем слово из букв. Это свидетельствует о порывистом характере человека, которому всегда не хватает времени и ему хочется явно больше того, что он реально может успеть сделать. Коротко это можно охарактеризовать формулой пита: он еще здесь, но уже там.
   В момент соприкосновения с банкнотами человек становится таким, какой он есть на самом деле. Если слабости человека заметит недоброжелатель. Он может ими воспользоваться нежелательным образом.
   Определение характера человека по тому, как он передаёт деньги:
   – если широким движением руки протягивает развернутую купюру – это щедрый и уверенный в себе человек;
   – если держит купюру вблизи тела и ждёт, пока другой человек сам протянет за ней руку – это робкий человек, не очень уверенный в себе и тяжело расстающийся с деньгами;
   – если передаёт купюру, предварительно сложив её вдвое – он, возможно, бессознательно боится денег, ответственности за них и подсознательно стремится к тому, чтобы их было меньше;
   – если сворачивает купюру многократно и передаёт ей, тесно сжав в кулаке – он по каким-то причинам стесняется себя, своих поступков и даже способа передачи денег. Причины такого поведения – в давних психологических травмах.

Паравербальные коммуникации (паралингвистика) и информационные особенности звучания устной речи

   Паралингвистику называют языком голоса. Наряду с выражением лица и глаз паралингвистика является наиболее информативным источником сведений о нашем настроении и реальных чувствах по отношению к окружающим. Не случайно существует поговорка: «Не так важно, что сказано, важно – как сказано».
   «Язык голоса» использует такие «слова», как громкость, высота голоса, четкость артикуляции, «качество» голоса (с хрипотцой, ясный, гнусавый, гортанный, густой), скорость речи, ритм (быстрый, где слова перетекают друг в друга, и размеренный). Другими важными элементами паралингвистики являются вздохи, покашливания (для прочистки горла), фырканье, смешки, хихиканье, хмыканье, стоны, охи, ахи, заикания, паузы, акцентовки.
   Информативность паравербалики отчетливо проявляется, когда вы слышите речь или разговор, но из-за удаленности или препятствий не можете различить смысла отдельных слов. Слова, что называется, сливаются.
   Однако даже в случае, когда смысл неясен, вы почти всегда можете сказать, кто говорит: мужчина или женщина, маленький или крупный мужчина, русский или говорящий на русском языке иностранец, молодой или пожилой человек, полный человек (одышка) или худой и т. д.
   Темп речи также свидетельствует о темпераменте человека. Люди с быстрым темпом речи, как правило, холерического склада, способные быстро принимать решения, что, кстати, является хорошей подсказкой во время ведения переговоров. Человеку флегматичного склада, с медленной речью, степенными движениями обычно трудно принимать решения сразу. При проведении деловых переговоров с таким человеком не стоит настаивать на быстром принятии решения. В таких случаях целесообразно предложить повторную встречу. Однако если человек энергичен, имеет быструю размашистую походку и быстрый темп речи, надо быть готовым к тому, что вопрос может решиться достаточно быстро.
   Голос – это мощный инструмент влияния. Самыми заметными постороннему уху «невербальными» характеристиками голоса являются его громкость, темп, ритм, чистота произношения, чуть менее заметны диапазон, тембр, интонации.
   Звучание и сила голоса зависят в первую очередь от того, правильно ли человек дышит. Певцы, эстрадные артисты и публичные ораторы, для которых эти два параметра очень важны, уделяют особое внимание развитию так называемого фонационного типа дыхания – когда на вдохе и выдохе активно задействована мышечная мембрана (диафрагма), отделяющая грудную полость от брюшной. Когда диафрагма работает, то воздухом равномерно заполняется весь объем легких и на выдохе сила звука значительно возрастает. Если при этом у человека не зажато горло, то звук получается не только громкий, но и чистый, музыкальный.
   Громкий голос, командный тон – это проявление показного типа поведения. Он свойственен людям властным, привыкшим к самолюбованию, позерству, старающимся показаться умными и хорошими управленцами. У такого человека, как правило, поверхностный взгляд, идущий поверх голов, и характерные энергичные жесты рукой с отставленным большим пальцем, идущие от себя: пройдите, возьмите, сделайте и т. д.
   Информацию о свойствах и характерных чертах человека, содержащуюся в его устной речи, условно делят на смысловую и личностную. Первая это совокупность сведений, имеющихся в устном сообщении. Она обычно свидетельствует об общем развитии говорящего, его взглядах, наличии у него определенных, в том числе профессиональных, познаний, а также о знании им событий, фактов или обстоятельств, известных лишь узкому кругу лиц.
   Личностная информация более ценна. Она – речевое выражение содержания и структуры устного высказывания, отражающее стиль, лексику, грамматический строй и логику последнего, то есть те признаки, которые позволяют судить о физическом, психологическом и социальном образе личности, его половозрастных и конституционных характеристиках, анатомических особенностях речеобразующего тракта. Личностная информация отражает также черты характера, образование, интеллект, диалектные особенности, складывающиеся в зависимости от географического района формирования речи, что позволяет диагностировать особенности личности говорящего. Так, о половой принадлежности могут свидетельствовать слова категорий рода (мой-моя, получил-получила, рад-рада и т. д.). Кроме того, в разговоре женщины более эмоциональны, они чаще употребляют экспрессивно окрашенную лексику вроде «ужас», «стыд», «шок» и т. д. Мужчины же выражают свои эмоции, прибегая к иронии, грубым и даже бранным словам. Половую принадлежность говорившего можно определить и на основе анализа диапазона голоса по высоте основного тона и по тембру. Различия здесь обусловлены менее развитой брюшной и грудной мускулатурой, меньшим объемом легких и меньшей длиной голосовых связок у женщин.
   Сведения о примерном возрасте говорившего можно почерпнуть из автобиографических упоминаний, малоизвестных сообщений или обстоятельств, которые имели место в прошлом, по использованию вышедших из активного употребления слов (оборотов) или новейших словечек и выражений. О молодом возрасте говорящего может свидетельствовать категоричность суждений по самым разным вопросам. Пожилые люди в большей степени проявляют осторожность в высказываниях, имеют склонность давать советы и поучать собеседников.
   Об образовании и степени культуры человека можно судить исходя из использованного им словарного запаса, полноты и детализации выражения мысли, речевых приемов, наличия в устной речи характерных лексических признаков, а также произношения.
   Лексические признаки устной речи это совокупность слов, выражений и оборотов, употребляемых для изложения своих мыслей. Так, литературность устной речи, наличие профессиональных и технических терминов указывают на образование и степень культуры человека. Лица, обладающие богатым словарным запасом, как правило, выражают свои мысли емкими по значению и наиболее близкими к конкретной ситуации словами. Люди с бедным словарным запасом ограничиваются повторением одних и тех же слов, отличающихся недостаточными выразительностью и последовательностью, и довольно примитивных.
   Шепелявость отсутствие правильной артикуляции при произнесении звуков «с» и «з» чаще всего являются следствием дефекта в строении челюстей и зубов или недостатка слуха, который не позволяет человеку контролировать собственную речь. Гнусавость патологическое изменение тембра голоса и искаженное произнесение звуков речи обычно обусловлены дефектами небно-глоточного затвора, искривлением носовой перегородки или образованием в носу полипов.
   Парез – это заболевание, при котором ослабляются двигательные функции речевого аппарата. При нём затрудняется артикуляция отдельных звуков, в которой активную роль играет язык: «ч», «р», «ш», «ж» и др. Афазия – это заболевание некоторых участков головного мозга, влекущее расстройство речи. При афазии может разрушаться сама структура слова, затруднен переход от одного слога к другому и очень заметны такие признаки, как ограниченный применяемый в разговоре запас слов, медленный темп речи, частые паузы, особенно четко проявляющиеся при волнении.
   Связь между устной речью и физическими характеристиками человека отражает зависимость речеобразующего аппарата и речевой деятельности от анатомии и физиологии.
   Замечено, что люди с низким голосом имеют более высокий рост и объем грудной клетки. Так, обладатели тенора имеют рост порядка 166 см, баритона около 174 см, а баса почти 178 см.
   В речи довольно часто наблюдаются особенности диалекта, который отражает речевую специфику определенной местности. Причём, даже человек, владеющий литературным языком, в состоянии стресса или эмоционального возбуждения проявляет признаки диалекта, характерного для местности, где он учился говорить или долго проживал.
   Термином «диалект» (от греч. dialektos разговор, говор) обозначаются местные речевые особенности языка, распространенного на большой территории. Диалекты различаются тем резче, чем дальше друг от друга находятся носители языка, в то время как в речи жителей смежных районов наблюдаются общие признаки бытующих там диалектов.
   Диалектные особенности говорящего включают лексический фонд (слова, фразы), грамматические формы (склонения, спряжения, сочетания слов, фонетический строй и др.), а также просодические признаки (интонация, ударение, темп речи, акцент).
   Территориальные диалекты разграничиваются местом их распространения. В одном районе или городе не может быть больше одного территориального диалекта. Особенности конкретного территориального диалекта наиболее ярко выражаются в лексическом фонде. Определенные слова одного диалекта не встречаются в других, в различных диалектах одинаковые слова употребляются в разном значении. Особенности территориальных диалектов проявляются также в лексике и фразеологии, грамматических формах и просодических признаках речи.
   Особое значение имеет интонация, включающая совокупность следующих элементов: мелодику – т. е. изменение основного тона голоса, паузы между словами и фразами, интенсивность произнесения отдельных слов в речевом потоке, темп речи и тембр голоса.
   По этим признакам различают более двадцати видов интонации – это, например, интонация выражающая вопрос, восторг, удивление, призыв, страх, отвращение, гнев, радость, отрицание, подтверждение и т. д. Все эти виды интонации имеют в диалектах отклонения от неких признанных норм, что в основном обусловлено характерными особенностями мелодики того или иного диалекта и своеобразием акцента, с которым произносятся некоторые слова и фразы. Например, если в неударных слогах звучит «о» вместо «а» (не «Масква», а «Москва»), то детство говорящего прошло на Урале, в Сибири или в северных районах России. Наиболее устойчиво территориальные диалектные особенности проявляются у людей старшего поколения, безвыездно живущих в одной местности, причем у женщин они заметнее, чем у мужчин.
   При определении профессии и других социальных характеристик человека основное значение имеют лексические признаки, фразеологические особенности устной речи и ее содержание, характеризующие ту или иную социальную группу людей.
   При анализе лексических признаков и фразеологических особенностей устной речи необходимо учитывать, что производственные отношения, любые области знаний или деятельности человека характеризуются трудовыми процессами, определенными орудиями производства, взаимоотношениями людей, производственными и бытовыми условиями. Поэтому в любой области человеческой деятельности есть словарный запас, который постепенно накапливается и видоизменяется. Так формируется своеобразная терминология, которая и обусловливает лексический состав (характерные слова и выражения) и фразеологические особенности речи людей одной профессии или одного рода занятий.
   Социальные диалекты не обособлены территориально, поэтому в одной местности их может быть несколько. К разновидностям социального диалекта относятся профессионализмы и жаргон или арготизмы (арго засекреченный). Профессионализмы – это слова или обороты речи, свойственные лицам, объединенным по роду профессиональной деятельности.
   Присутствие в речи профессионализмов свидетельствует о лексических привычках говорившего, однако не всегда указывает на его принадлежность к соответствующей профессии, ибо может быть обусловлено его широким кругозором.
   Жаргон в прямом смысле этого слова представляет собой условный язык воров, мошенников, рэкетиров, проституток, наркоманов и других социальных групп населения. Жаргонная лексика создается путем искусственного изменения существующих слов или их употребления со своеобразным значением, чтобы разговор был понятен только для лиц определенного круга.
   Жаргонные слова и выражения получили в последнее время весьма широкое распространение среди населения, особенно в молодежной среде.
   Суждение о национальной принадлежности человека. Родной язык говорившего устанавливают по акценту, то есть особенностям произношения, свойственным говорящему не на своем родном языке. Так, белорусы, говорящие по-русски, вместо звука «я» нередко употребляют звук «а», (трапка, зарадка и т. п.), а казахи часто говорят «бапли» или «вапли» вместо «вафли», «быль» или «биль» вместо «был».
   О национальной принадлежности человека можно судить на основе анализа интонаций. Интонация это манера повышения или понижения тона голоса при произношении, отражающая какие-либо чувства говорящего. Посредством интонации регулируются сила звука и его мелодика, локализация и общая длительность пауз внутри фраз в потоке разговорной речи. Интонация конкретизирует манеру высказывания, придает ему определенную звуковую окраску, отражает особенности говора.
   Любой национальный язык и каждый его диалект имеют свои интонационные особенности. Например, для русского языка свойственно некоторое повышение голоса в начале фразы, более или менее ровная по тону середина, значительное повышение голоса в конце повествовательной фразы и его легкое повышение в конце вопросительных фраз. Характерной чертой устной речи людей, не владеющих в совершенстве русским языком, являются интонационные особенности их родного языка, ошибочное построение фраз, неверные согласования. Одним из признаков определения национальной принадлежности человека является неправильное употребление слов и выражений, заимствованных из какого-либо другого, чаще иностранного языка.
   Невольное и практически незаметное для уха самого говорящего употребление «мусорных» слов обычно связано с двумя факторами: чувством неуверенности в себе и неумением держать ритм речи, то есть делать необходимые паузы между словами и фразами. Многие люди считают, что им бывает неловко делать паузу из опасения возникновения ощущения, что «повиснет тягостное молчание». Но в реальности самая длинная естественная пауза в речи составляет порядка 7-10 секунд. Речь, в которой смысловые части отделяются друг от друга с помощью пауз, звучит гораздо весомее и убедительнее. Это простой, но весьма действенный приём.
   Кстати, по наблюдениям психологов впечатление о речи говорящего складывается у слушателя:
   на 60 % – из того, что он видит (как говорящий держится, какие жесты использует); на 30 % – из того, что он слышит (звуковые параметры голоса говорящего); и только на 10 % – из содержания речи говорящего.

Распознавание лжи собеседника

   Люди в большинстве своём склонны верить в обман и не замечать правды. Всё дело в том, что для того, чтобы различить правду необходимо сделать какие-то усилия, тогда как ложь обычно преподносится уже в готовом виде.
   Эмоциональное напряжение, вызываемое необходимостью лгать, сопровождает только ситуацию, когда человек сам не принимает свою ложь, испытывает дискомфорт от роли обманщика и в конечном итоге непроизвольно сам себя выдает. Если же человек к роли готовился, он чувствует себя увереннее, а если еще и считает, что лжет во имя «правого дела» – к примеру, восстанавливает нарушенную справедливость или хочет материально обеспечить себя и семью, то и достоверность его действий все более и более увеличивается. И многие хорошие обманщики в момент произнесения лживых слов на время сами начинают искренне в них верить. Еще одной причиной ситуаций, когда обманщик непроизвольно выдает себя и боится разоблачения, является стыд – страх того, что публика его осудит, когда он попадется. У мошенника вся тревожность ограничивается страхом уголовного наказания, реальную возможность и вероятность которого он оценивает невысоко, а такой элемент, как общественное порицание, отсутствует в принципе: даже если он и будет разоблачен, общество его не осудит.