Если найденный вами человек умеет излагать свои мысли и чувствует себя в блогосфере как рыба в воде, но не разбирается в той предметной области, которой занимается ваша фирма, у вас есть выбор: либо учить его особенностям вашего бизнеса, либо воспитывать блоггеров из компетентных сотрудников.
Комментарии
    Константин Максимюкпишет:
   Нехватка умелых блоггеров ощущается уже сейчас. Один крупный российский оператор связи в течение последних шести месяцев безуспешно искал специалиста, способного возглавить направление по работе с блогами. Поэтому большинство бизнес-блогов сегодня поддерживают сразу нескольких специалистов: как блоггеров извне, так и сотрудников компании.

Каким компаниям нужно вести блог?

Метки: корпоративный блог, репутация, большой бизнес, вирусное распространение
   В качестве примера напрашивается компания «Евросеть», хотя пока у нее нет своего блога. Но даже если ваша фирма не похожа на «Евросеть», перечисленные ниже соображения будут полезны и для вас.
 
    Что есть у «Евросети» для блоговедения?
    Открытость. Компания и Чичваркин не стесняются скандалов и успехов, выносят из избы и сор и угощения.
    Демократичность. Как в ценах, так и в стиле общения. В блогах даже мат зачастую не воспринимается негативно.
    Наличие идей и смелость. Многие акции фирмы вошли в историю, и каждая подкреплена визуальной информацией. Например, сибирский филиал компании «Евросеть» выпустил подарочный календарь на 2006 год с фотографиями своих топ-менеджеров в стиле ню. Еще можно вспомнить историю о том, как компания своровала креатив рекламной кампании «Связного». Блог «Евросети» уж точно не заглох бы из-за отсутствия тем.
    Репутация. Кому-то она кажется сомнительной, но последовательная политика вирусного креатива делает свое дело. Компании со сложившейся репутацией проще открыть блог и получить внимание первой тысячи читателей.
 
    Почему это нужно «Евросети»?
   Сеть работает с конечными потребителями по всей стране. Блог дает прямой выход на них.
   Вирусный эффект, обычный для маркетинга компании, в интернете усилится благодаря простоте распространения информации. По блогосфере уже ходят слухи и отрывочные сведения о «Евросети», особенно эпатажные заявления Чичваркина и фотографии с акций. Почему фирме не использовать этот интерес себе на пользу? Пусть лучше ссылаются на первоисточник. За июль 2007 года «Евросеть» упоминали в блогах и на форумах 2364 раза, а могли бы в десять раз больше – при наличии блога.
   «Письма сотрудникам» Чичваркина давно перестали служить только целям внутренней мотивации: они пошли в народ, что уже сейчас выгодно компании. При наличии кнопки «Работать у нас» рядом с таким письмом поиск и найм сотрудников будут проходить эффективнее, и в компанию станут чаще приходить люди, разделяющие ее ценности.
   Сейчас у «Евросети» на сайте есть только новости, и на них даже нельзя подписаться по RSS. Между тем блогосфера не ждет. «Вакуум заполняется говном» (© Чичваркин).
   А вот как ответили на вопрос «Почему это нужно “Евросети”?» известные блоггеры за виртуальным круглым столом.
    Валентин Любимов, главный разработчик Liveinternet.ru:
   «Больше всего блоги нужны компаниям, которым не нужен интернет. Они знают, что необходим сайт, даже готовы туда что-то выкладывать. Но ни на что большее, чем на заказ у студента непонятной им CMS для будущего полумертвого сайта, они не способны (и это не их вина, они могут быть прекрасными людьми и отличными специалистами в своем деле). Тогда ставится блог, особенно если такая сущность, как блог, понятна заказчику. Например, он его ведет в свободное время или читает кого-либо в этом формате. И блог становится живым, интересным и полнофункциональным представительством фирмы в Сети. Понятный формат как для фирмы, так и для посетителей этой страницы».
    Антон Носик, руководитель службы блогов SUP Fabric:
   «Разным компаниям это нужно для достижения разных целей. Скажем, “Гуглу” и “Яндексу” – для анонсирования своих новых сервисов и обсуждения существующих. Производителям электроники – для поддержки пользователей и сбора отзывов. Компаниям b2b – для построения партнерской сети и дальнейшего взаимодействия в ее рамках. Есть много разных нужд.
   И есть, конечно же, компании, которым блог не нужен совсем: например, если их деятельность сводится к обслуживанию государственных заказов».
Комментарии
    Сергей Гребенниковпишет:
   Колонка, которую вел Чичваркин в «Секрете фирмы», пользовалась популярностью, в том числе на сайте издания. Читатели задавали вопросы, но ответа так и не получали.
   Не уверен, что они просто смогут справиться с блогом. Наверное, боятся большого количества комментариев, которые вновь и вновь останутся без ответа, ведь, по заверению г-на Чичваркина, он не пользуется компьютерами и интернетом.
 
    Антон Поповпишет:
   Лично, может, и не пользуется, но в «Евросети» есть внутренний портал, на который каждый сотрудник может написать лично Чичваркину. И он может попросить по телефону зачитывать вопросы и отвечать на них по телефону же, а помощники пусть вбивают ответы. Вполне себе вариант.
   Кроме того, блог компании один топ-менеджер и не должен вести: есть же и другие сотрудники:)
 
    Антон Колесникпишет:
   Если блог «Евросети» будет вести не Чичваркин, IMHO, стоимость этого блога устремится к нулю.

Будьте готовы!

Метки: большой бизнес, корпоративный блог, автор блога
   Почему большой компании проще влиять на целевую аудиторию? Потому что она уже пользуется доверием, зачастую у нее хорошая репутация. Ее продукция лежит на полках многих магазинов, ее информация достигает ушей и глаз по разным каналам. Ее услугами и товарами пользуются многие люди, с которыми я общаюсь. Чем чаще и разнообразнее проявляет себя компания, тем вероятнее, что ее корпоративный блог и дневники ее сотрудников будут пользоваться повышенным вниманием. Чем крупнее бизнес, тем больше у него проявлений и тем интереснее окружающим узнать, как этот бизнес стал таким крупным. Блог компании – возможность получить информацию из первых рук, пообщаться с создателями продукта, заочно встретиться с командой менеджеров.
   Чем меньше бизнес, тем меньше у него клиентов, и неизвестно, имеют ли они привычку читать блоги. Это, конечно, не значит, что у малого бизнеса нет шансов стать заметным в блогосфере. Просто у него поначалу будет мало читателей. Придется больше стараться, чтобы заслужить их доверие и создать фирме репутацию.
   Итак, будьте готовы:
   – общаться по-человечески, без рекламных текстов;
   – свободнее обращаться с корпоративными правилами, не думать о каждой букве брендбука;
   – выделять все интересное и нестандартное, что происходит внутри компании.
   Очевидно, что вести корпоративный блог непросто. Это требует смелости, инновационности, информационной открытости, таланта, в конце концов. И наоборот: тот, кто ведет блог, смел, открыт, талантлив и не боится инноваций.

Блог есть. Что дальше?

Блог-маркетинг

Базы внимания и серфинг

Метки: реклама, приманки, ссылки
   По большому счету, есть два способа находить информацию в интернете – и в блогах тоже.
   Первый: вы представляете, что ищете, и тогда пользуетесь поисковой машиной (движетесь к цели). Второй: вы знаете начало пути, а дальше переходите по ссылкам в поисках чего-то интересного (занимаетесь веб-серфингом).
   Из-за нехватки времени многие предпочитают первый способ. К тому же благодаря поисковикам не требуется всякий раз запоминать точную ссылку (они служат вам как бы внешней памятью). Поэтому миллионы людей каждый день обращаются к ним с запросами.
   Эти запросы анализируются, и всегда есть возможность выяснить, насколько тема интересна пользователям. Поисковые машины обладают «базами внимания», благодаря которым нетрудно оценить спрос и предложение по любому слову или словосочетанию. К примеру, в апреле 2007 года «Яндекс» на запросы своих посетителей показал слово «внимание» 23 138 раз, а слово «репутация» – 5904 раза. Вы тоже можете получить свой кусочек внимания – с помощью контекстной рекламы или путем оптимизации блога, используя эти слова в своих текстах.
   Маркетологи осознают важность трафика (посетителей), обеспечиваемого поисковиками: недаром оборот рынка SEO [16]лавинообразно растет несколько лет подряд, а в Рунете оборот рынка контекстной рекламы в 2006 году превысил оборот рынка рекламы медийной. Однако нередко забывают о том, ради чего сайту или блогу нужно попасть на первые строчки поисковой выдачи. Привлечение посетителей на сайт любыми способами ведет к тому, что они не задерживаются в блоге, не становятся постоянными читателями (а тем более покупателями). Говоря научным языком, коэффициент конвертации посетителей в потребителей стремится к нулю.
   Между тем именно постоянные читатели (в том числе RSS-подписчики), которые возвращаются в блог и вступают с вами в разговор, и есть ваша главная ценность. Поэтому важно не только отвечать постами на вопросы, которые задают люди поисковым машинам. Необходимо писать интересно. Не забывайте о том, что в мире Web 2.0 читатель нередко еще и писатель, то есть ведет свой дневник, а значит, может поставить ссылку на ваш пост, если тот ему понравится.
   За каждой такой ссылкой проступает фигура конкретного блоггера, которому читатели доверяют (тогда как выдача поисковика обычно безличностна). Фактически, размещая у себя URL, ведущий блога привлекает внимание своей аудитории и предлагает ей посетить другой дневник, что для нее гораздо ценнее, чем информация, найденная с помощью поисковой машины. Поэтому не удивляйтесь тому, что в блогосфере – среде социальной – веб-серфинг как способ поиска информации популярнее поиска через «Яндекс», «Рамблер» или Google. По данным Vizu Answers и AdAge, 67 % читателей изучают блоги именно так – просто переходя по ссылкам. И еще 23 % пользуются рекомендациями своих знакомых, чтобы найти интересные блоги.
   Вывод прост: при проведении кампаний в блогах не забывайте о поисковиках, но пишите для людей.
Комментарии
    LostDolphinпишет:
   Конечно же, забывать о SEO не стоит, но для блогов и сайтов медийного типа в целом social media optimization гораздо важнее, нежели search engines optimization.
 
    The endпишет:
   Блог-то можно строить по-разному. Можно писать тексты, которые будут хорошо раскрывать какие-то темы (например, как защитить IPB от спама, как обойти капчу «Яндекса»). Поисковый трафик будет очень даже в тему.
   А можно большую часть контента строить на интересных и актуальных ссылках (здесь читайте о том, здесь об этом). В таком случае блог, как и новостной сайт, и в самом деле продвигать в поисковиках нецелесообразно.

Content@Mail.ru; може те та к же договориться с авторами других тематических рассылок о привлечении внимания к вашему блогу и, например, поделиться с ними аудиторией).
   8. Сделайте так, чтобы у каждой записи была кнопка «Поделиться ссылкой с другом» и можно было вставлять «манипуляторы контентом» (см. далее главу «Манипуляции с контентом»).
   9. Лично сообщите о своем блоге всем знакомым (клиентам компании или знающим вас людям в «аське» и т. п.). Если ваш товарищ тоже блоговед, попросите его рекомендовать друзьям ваш дневник.
   10. Ставьте ссылку на блог везде: в подписи к e-mail, на визитках и в своих профилях (ЕЖЕ, «Мой круг», Toodoo, E-xecutive, в анкетах на сайтах знакомств и пр.).
   11. Используйте социальные сети, то есть:
   – ставьте социальные закладки;
   – создавайте социальные новости;
   – пишите в тематические сообщества, лучше популярные (и на блог-хостингах, и на сайтах типа Habrahabr.ru);
   – пишите и отвечайте на форумах.
   12. Участвуйте в рейтингах блогов и популярных записей.
   13. Участвуйте в конкурсах, а потом устраивайте их сами. Конкурсы – разряд социальных игр, вовлекающих читателя в процесс коммуникации и повышающих его лояльность по отношению к вам. Часто в конкурсе призом становится просто размещение ссылок на победителя.
   14. Умно и развернуто комментируйте чужие записи, лучше на острые темы, привлекающие большую аудиторию. Учитывайте, что в некоторых блогах есть рейтинги самых активных комментаторов. Оставить отзыв на пост другого автора вы можете и через трекбэк в своем дневнике.
   15. Ссылайтесь в своем блоге на других блоггеров (через блог-ролл и в записях). Если трафик, идущий с вашего блога, будет заметен, то они не оставят вас без внимания. Также ставьте линки на свои прежние посты.
   16. Изучайте интересы аудитории, анализируйте их. Сделайте так, чтобы отдельно показывались ваши самые популярные записи.
   17. Бесплатно делитесь с читателями чем-нибудь ценным для них (растущая популярность сообществ ВсЕ_дЛя_ДнЕвА, Аватары_для_всех, otdam_daromподтверждает справедливость рекомендации).
   18. Постоянно придумывайте контент, который другие пользователи сами захотят поставить в свои блоги (результаты забавного теста, кнопки-счетчики, сертификаты и т. п.).
   19. Пишите хорошие статьи (со ссылкой на свой блог): их охотно берут онлайновые и печатные издания. Давайте интервью своим коллегам-блоггерам и СМИ.
   20. Общайтесь с другими блоггерами не только в дневниках, но и, к примеру, по e-mail, посещайте или даже проводите сами встречи блоггеров вне Сети.
Комментарии
    Сергей Гребенниковпишет:
   Только вчера писал стратегию продвижения корпоративного блога. Есть дополнение: можно и нужно использовать ссылки на блог в пресс-релизах, чтобы предоставлять журналисту максимально полную информацию.
 
    Amdeluxeпишет:
   Главное, IMHO, до того как начать массированную рекламу блога, – определиться, а нужна ли на самом деле эта популярность, или же человеку будет комфортнее в кругу 10–100 читателей.
 
    Timпишет:
   Советы хорошие. Отлично, что сведены в одном посте. Их тривиальность – кажущаяся. Если просто придерживаться их, то будет вам счастье. Другое дело, что далеко не каждый может регулярно выкладывать хорошие, интересные и качественные материалы. Стив Павлина раньше писал шароварные игры в одиночку, а сейчас зарабатывает только на блоге stevepavlina.com/blog 30 тысяч долларов ежемесячно. Что-то смотрю и не могу найти ни одного пункта из списка, который он не использовал бы в своем блоге.

Реклама

Реклама в RSS

Метки: реклама, большой бизнес
   Реклама в RSS-потоках – типичное new media. Иными словами, канал пока не зашумлен и смелые рекламодатели получат в нем большое влияние.
   В России размещением рекламы в RSS занимается представительство компании FeedBurner. Перед проведением кампании задается ее продолжительность и желаемое количество показов, и система старается равномерно распределить их по выбранному промежутку времени с учетом показов других рекламодателей в том же канале. Если за указанный период прошли не все показы, кампанию можно продлить.
   Я лично не пользовался этим каналом коммуникации, хотя вскоре собираюсь проверить его эффективность. Поэтому пока вынужден опираться на слова Феликса Мучника, который в восторге от 5 %-ного CTR и реальных покупок в магазине Sof key.ru по итогам рекламной кампании.
   Конечно, свои технологии показа рекламы в RSS есть у многих игроков рынка. Говорят, что на Западе к 2010 году оборот в этой сфере достигнет 130 миллионов долларов. В России все только начинается.
    Дмитрий Чистов, директор по внешним связям компании «Бегун»:
   «Конечно, мы давно обратили внимание на RSS как носитель информации и разработали технологию трансляции контекстной рекламы в RSS-потоках. Когда этот продукт будет востребован на рынке, он станет доступным нашим рекламодателям наряду с другими возможностями сервиса. К сожалению, на российском рынке время для такой рекламы пока не наступило».
   Возможно, у RSS-рекламы слишком много минусов. Например, пока нельзя:
   – менять параметры кампании после запуска;
   – устанавливать частоту показов на пользователя (контент, синдицированный программами для чтения, уже закэширован);
   – выбирать тематику русскоязычных блогов, в которых будет показываться реклама (собственно, таргетинга в RSS-каналах пока нет вообще, именно поэтому лучше работает не контекстная, а имиджевая реклама, направленная на продвижение бренда или нового продукта).
   Даже без таргетинга количество тех, кто подписался на обновления русскоязычных блогов, пока не превышает 100 тысяч человек, и такой охват крупным компаниям-рекламодателям не очень интересен.
   Однако RSS-рекламе присущи и достоинства:
   – наличие большой англоязычной аудитории (общая аудитория составляет порядка 40 миллионов подписчиков FeedBurner более чем в 300 тысячах фидов) вкупе с возможностью размещать целевую рекламу в англоязычных тематических каналах, но для российской аудитории и с возможностью выбора категорий блогов;
   – высокий CTR (до 5 %);
   – низкая стоимость рекламы (100 руб. за 1000 показов);
   – наличие выбора из нескольких форматов рекламы, графических и текстовых (хотя, по ДУБлу, это базовый фактор, равно как и наличие онлайнового доступа к статистике рекламной кампании).
   Пока что реклама в RSS-каналах – диковинка для России, да и сама аббревиатура RSS многим непривычна. Значит, экспериментаторы получат шанс использовать эффект новизны на пользу своих компаний и привлечь к ним внимание читателей блогов. Ситуация, по моей оценке, будет оставаться благоприятной для рекламодателей до конца 2008 года.

Блоги в контексте
(Автор – Дмитрий Чистов, begun.ru/blog)

Метки: реклама, пользовательский контент
   В Рунете все больше блог-сервисов и автономных блогов, допускающих на свои страницы контекстную рекламу. Соответственно, рекламодатели могут заказать размещение объявлений не только в поисковой выдаче, но и в блогах. Зачем? На то есть несколько причин, из них две – главные.
   Во-первых, специфическая аудитория блогосферы интересует рекламодателей, продвигающих в Глобальной сети новые сервисы и проекты, ориентированные на молодежь, которая живет активной веб-жизнью: сервисы знакомств и блоггинга, аудио-, видео – и фотохостинги, сайты о музыке и кино.
   Во-вторых, в отличие от поисковых и тематических ресурсов блоги и форумы являются рекламными площадками с очень низкой конкуренцией рекламодателей. Стоимость привлечения аудитории ниже, так что значительная экономия налицо.
   Сервис контекстной рекламы «Бегун» давно выделил онлайн-дневники и форумы в отдельный источник посетителей наряду с поисковыми системами, тематическими сайтами и каталогами, сетевым ПО и прочими рекламными площадками. Рекламодатель может проводить кампанию на каких угодно площадках – хоть на всех десяти, хоть на нескольких, хоть на одной.
   Чтобы сделать верный выбор, необходимо помнить о некоторых особенностях блогосферы и рекламы в ней.
   Если на Западе распространены блоги коммерческой тематики и даже блоги продающие, то отечественные блоггеры, как правило, пишут «обо всем понемногу». Именно поэтому их аудитория представляет интерес прежде всего для рекламодателей в сегментах «Интернет» и «Развлечения». Надо отметить, что с развитием поведенческих технологий сведения о тематике рекламной площадки дополняются предположениями о коммерческих интересах каждого посетителя. Это позволяет предложить владельцам блогов и форумов оптимальный вариант, когда даже рядом с сообщением «Превед, кросавчег!» будет показана актуальная для читателя реклама.
   Также крайне важно учитывать поведение аудитории. Если пользователь поисковиков обычно спешит, быстро просматривая выдачу по диагонали, то блоггеры, бывает, находятся на одной странице довольно долго, обсуждая интересную тему в комментариях. Поэтому необходимо правильно составить само контекстное объявление. Спешащему «человеку в поиске» нужно сразу показать в рекламе главное: цену, характеристики товара или сервиса. С читателями блога при помощи рекламы можно общаться и играть. Тогда они и сами заинтересуются, и заинтересуют других.
   Этот эффект я проверил на собственном опыте, запустив рекламу самого «Бегуна» в системе контекстной рекламы: