Социальные СМИ – это саморегулирующаяся система рекомендаций, которая приносит пользу читателям, иначе каждый должен был бы всякий раз самостоятельно перелопачивать новости в поисках наиболее интересных. Особенно популярны в России News2.ru, Habrahabr.ru, Newsland.ru: у каждого их них своя тематика и своя аудитория.
   Хочу обратить ваше внимание на то, что в словосочетании «социальные СМИ» главное слово – «социальные». Это сообщества, состоящие из людей, которые наполняют контентом среду вокруг себя бесплатно, просто потому, что им нравится эта затея. У каждого участника есть репутация – доверие, карма, «ку», – заработанная долгими часами «налета» (комментирования других записей, размещения хороших новостей) и зависящая от реакции сообщников на его поведение и посты. Эта репутация не переносится на другие сайты, и ею дорожат. Разумеется, энтузиасты сервиса не любят, когда им начинают пользоваться для перенаправления трафика те, кто не вложил в него душу.
   Кстати, среди ваших читателей могут оказаться люди, уважаемые в популярных социальных СМИ. Лучше заручиться их поддержкой, чем самостоятельно ломать стену недоверия в сообществе (высок риск вызвать недовольство его участников). Как же добиться помощи от авторитетов? Пишите интересные посты, снабжайте их броскими заголовками, читайте влиятельные блоги и комментируйте их. И добавляйте кнопки «манипуляторов контентом» к каждой записи.

Цитата из «Ведомостей»

Метки: СМИ, ссылки, трекбэк
   Многие эксперты противопоставляют традиционные СМИ «народным журналистам», то есть блоггерам. А вот редактор электронной версии «Ведомостей» рассказал, как его газета взаимодействует с блоггерами. Оказывается, не так уж высоки баррикады между двумя сторонами.
    Виктор Саксон:
   «В “Ведомостях” сложилась ситуация, свойственная всем СМИ: газету очень много цитировали читатели, но не ставили на нее ссылки. Особенно это было характерно при воспроизведении отдельных цитат. Чтобы исправить ситуацию, мы разработали проект из двух частей (собственно, html-блок для цитирования и трекбэк готовых записей), который решил три задачи: цитирование “Ведомостей” в блогах, пиар ссылающихся блоггеров, предоставление дополнительного сервиса читателям. Мы никогда не рассчитывали на сознательность пользователей и поэтому не призывали их ставить ссылки на нас. Конечно, “показательные процессы”, такие как дело РБК, свою роль в повышении сознательности сыграли, но все же главное для цитирования в блогах было не в этом. Мы одними из первых использовали несколько присущих блоггерам качеств, которые легли в основу первой части проекта. Два из них – это лень и стремление к украшательству.
   Цитирование текста, постановка ссылки на него занимают достаточно много времени, требуют перемещений между окнами браузера и т. п., что долго и неудобно. С готовым блоком эти проблемы решены: нас теперь “менее лениво” цитировать, чем другие СМИ. Украшательство тоже неискоренимо в интернет-пользователе: вставить себе в блог или на сайт какой-то кусок html, который рядовой пользователь написать не сможет, всегда было делом чести. Мы предложили читателям шаблонное решение: готовый html-блок с любой цитатой из материала (блок формируется по нажатию Ctrl + Enter на странице с выделенной цитатой), содержащий еще и все признаки бренда “Ведомостей”, притом он достаточно удобный в использовании и красивый, с точки зрения пользователя. Таким образом, мы добились главного – создали все условия для того, чтобы “Ведомости” цитировались так, как мы этого хотели: цитата имела явные признаки бренда “Ведомостей” и заканчивалась обязательной гиперссылкой на нас. В результате сейчас где-то половина половины ссылок в блогах на “Ведомости” и другие проекты “Ведомостей” (SmartMoney, “Пятницу”) оформляется именно в виде данного блока. Согласно “Пульсу блогосферы”, с момента внедрения этой системы цитируемость “Ведомостей” возросла более чем вдвое. А сайт газеты прописался в районе первой десятки рейтинга СМИ ЯППБ. Вторая часть проекта состояла, собственно, в сборе информации о наших текстах, которые цитируются и обсуждаются в блогах. Технология этого сбора довольно проста, хотя и требует настройки: по логам нашего сервера отслеживаются переходы из блогов (цитаты без переходов никому не интересны). Далее мы идем в сославшийся на нас блог и забираем часть ссылающегося сообщения к себе со ссылкой на него, и подверстываем взятое к телу статьи, на которую оно и ссылается. Привязанные таким образом сообщения (трекбэк-ссылки) сортируются по количеству переходов с них, что дополнительно отсеивает “шумы”. Статья получает автоматически собранные комментарии, а блоггеры – ссылку на источник, то есть на себя. В силу отсутствия удобной статистики переходов в блог автора все это происходит незаметно для блоггера, многие блоггеры поначалу д а же не дога дыва лись об этом сервис е. Спус т я полго да мы распространили специальный пресс-релиз, в котором поблагодарили блоггеров за сотрудничество и из которого многие впервые узнали о проекте. Это сыграло нам на руку: на тот момент в сервис уже было вовлечено очень много блоггеров, и эффект сопричастности только подстегнул его рост. Сегодня сообщения блоггеров и отзывы членов “Клуба читателей” конкурируют и в равной степени дополняют друг друга на сайте “Ведомостей”. Разумеется, записям в блогах не перекрыть отзывы количественно, так как единичных записей меньше, чем сообщений, порождаемых “живым” обсуждением. Однако блоггеры подчас более точно и полно освещают “гуманитарные” темы, которые традиционно пользуются меньшим вниманием среди участников дискуссий на “Ведомостях”. Отдельные сообщения блоггеров по другим статьям вносят больше ясности в историю, рассказанную журналистом, дают ей другие оценки, исправляют допущенные неточности и так далее».

Виджеты. ROI в 1000%

Рубрики: маркетинг, приманки, web 2.0
   Иногда окупаемость инвестиций в создание виджетов превышает 1000 %, а CTR достигает 50 %. Виджеты – это небольшие приложения, TABU-элементы, которые отображают информацию на сайте или в блоге пользователя, забирая данные с сайта-поставщика. Делятся они на два типа (также см. определение в «Словаре терминов»).
   1.  Веб-виджеты.Это публичные модули, содержащие, к примеру, фотографии ваших любимых авторов на некоем фотохостинге, список ближайших событий, на которые пойдут ваши знакомые из социальной сети, прогноз погоды, телепрограмму или гороскоп на сегодня, новые игры с вашего любимого геймерского портала, информеры систем, отслеживающих положение сайта в выдаче поисковиков. Благодаря таким виджетам маркетологи могут распространять информацию о своих предложениях, используя блоги как точки входа. Несколькими кликами любой пользователь при желании получит, скопирует и вставит в свой блог код виджета. Toodoo.ru предлагает массу виджетов своим посетителям, а Amazon.com позволяет показывать на страницах блога любимые покупки автора. Вставляемые в блоги цитаты от «Ведомостей» – это тоже веб-виджет.
   2.  Скачиваемые виджеты. Как правило, это личные напоминалки или справочники, такие как календарь беременности или модуль, оповещающий пользователя о приходе новых писем. Они позволяют маркетологам регулярно доставлять информацию прямо на «рабочий стол» пользователю. Но заставить человека скачать такие программки непросто, и у них ограниченный срок жизни.
 
    Кто пользуется виджетами
   В апреле 2007 года виджеты просматривали 177,8 миллиона человек (21 % от всей аудитории интернета), а в июне – 239,2 миллиона (данные comScore, панель Widget Metrix). Наиболее популярны виджеты среди детей и подростков в возрасте 9–17 лет: у 20 % из них на страницах профилей в социальных сетях установлены виджеты. В среднем виджет просматривают 200 раз, прежде чем автор удаляет его со страницы.
 
    Как использовать виджеты в маркетинге
   Ваши виджеты не получат широкого распространения, если вокруг вашего бренда не сплотились доверяющие ему люди. Если у вас нет репутации в блогосфере, использовать виджеты вам рано.
   Для начала постарайтесь понять своих приверженцев. Выясните, какие ценности они разделяют, каков их стиль жизни, какие выгоды они получат, поставив в свои блоги ваш виджет. Тогда вам будет проще распространять его в Сети.
   1. Анонсируйте виджеты на главной странице своего сайта или на близких тематических страницах.
   2. Вставляйте ссылк и на вид жеты в исходящ у ю электронную почту. Однако не прибегайте к спаму и не покупайте списки e-mail-адресов, если сомневаетесь в том, что ваша рассылка будет желанной для их владельцев.
   3. Найдите своих приверженцев и предложите им первыми поставить ваше приложение. Если остальные увидят, что им оно тоже может быть полезно, то виджет начнет распространяться без дальнейших усилий с вашей стороны.
   4. Подумайте, уместно ли делиться деньгами с теми, кто ставит ваши виджеты. Возможно, это принесет доход обеим сторонам.
   5. Вовлекайте людей в процесс. Некоторые виджеты могут быть интерактивными и, например, подгружать форму для внесения данных или запускать простую игру, в конце которой пользователя ждет нечто полезное или приятное. На Западе популярны выносные опросы и тесты, результаты которых можно послать друзьям или вставить в дневник.
   6. Сделайте внешний вид виджетов настраиваемым. Бывает, из-за ширины страницы или из-за цветовой несочетаемости виджетов с блогом пользователь вынужден отказаться от их размещения.
   7. Персонализация виджетов – это хорошо. Но соблюдайте меру: виджет должен быть простым в использовании и легко настраиваться. Как правило, достаточно, чтобы пользователю было доступно одно-два действия.
   8. Следите за величиной программного кода. Никому не нужны лишние сто килобайт на странице.

Блогословенные конкурсы

Метки: пользовательский контент, приманки, интервью с блоггерами
   С недавних пор в блогах очень популярны конкурсы. Алтайский блоггер подвел итоги конкурса на фотографию рабочего места. «Интернетные штучки» и LifeHacker провели конкурс осеннего постописательства. А Miku придумал конкурс на лучшее интервью.
   Конкурс – прекрасное средство привлечь внимание к продукту, услуге или блогу. Он относится к категории игровых коммуникаций, то есть благодаря ему осуществляется мотивированная и добровольная вовлеченность человека в контролируемый им процесс. [17]Я не случайно выделил это определение. Здесь важно каждое слово.
    Мотивация.Вот первое условие успешного конкурса. Вы должны предложить людям нечто привлекательное для них. Наличие материальных призов вовсе не обязательно: бывают нематериальные и даже виртуальные стимулы. Например, участники могут получать удовольствие от самого процесса, от соперничества. Наконец, многих влечет слава, а некоторым просто хочется приобщиться к чему-то большому и важному. Выполнивший задания может повысить свою самооценку или научиться чему-то новому, познакомиться с интересными людьми. Конкурсанты получают внимание от посетителей, привлеченных их участием в мероприятии. Поэтому для участников и победителей соревнования самая желанная награда – ссылки на них.
    Добровольное вовлечение.Насильно мил не будешь, и заставить кого-то участвовать в конкурсе нельзя. Можно дать рекламы на миллион, но люди, пришедшие на страницу с правилами, не зарегистрируются и не станут выполнять ваши задания, если сочтут условия неинтересными. Успешный конкурс действует как вирус: с каждым новым участником его аудитория растет. Например, зрители видят, что могут нарисовать «фотожабу» лучше, и присоединяются к стану творцов.
   Для создания первичного интереса к конкурсу важна адекватность вызова:задания не должны быть чрезмерно сложными для участников. Но и слишком простые цели мало кому интересны.
    Контроль над ситуацией.Правила должны быть понятными, недопустимо менять их по ходу дела. Если у вас в конкурсе предусмотрен выбор победителя, то необходимо, чтобы жюри пользовалось доверием конкурсантов. При розыгрыше малого числа призов среди толпы участников контроль также необходим. Если каждый убедится в том, что понимает механизм выбора (а еще лучше, чтобы соревнующиеся и болельщики видели и слышали, как разыгрывается призовой фонд), то охотнее будет участвовать в мероприятии.

День рождения 365 раз в году

Метки: темы блога, внимание
   Если ваш блог читает не слишком много людей, то поздравить каждого из них с днем рождения вам будет нетрудно, зато вы сделаете им приятно. Если у блога аудитория большая, задача усложняется, особенно без специальных напоминалок, но тем ценнее ваше внимание для читателей. Мелочь? Вовсе нет.
   Один американский автодилер стал самым успешным продавцом в своем штате главным образом благодаря тому, что не забывал поздравлять всех своих клиентов. Он отправлял каждому из них на день рождения и на Рождество поздравительные открытки со своей подписью. Никакой рекламы автомобилей, но люди, когда им требовалось купить машину, ехали к нему в салон.
   На «Моем круге» (Moikrug.ru) удобно поздравлять с днем рождения знакомых из первого круга. А вот администрации Toodoo.ru стоит подумать над реализацией этой возможности и добавить соответствующий виджет.
   Разумеется, список праздников не исчерпывается днем рождения, хотя ни один другой не является настолько личным. Зато есть другие поводы, скажем День блога (31 августа) или Новый год.
   Автор блога может поздравить всех своих читателей с общим праздником одной открыткой. Если она будет нарисована «Яндекс. Красками», то не только станет поздравлением, но и превратится в заготовку: на ее основе кто угодно при желании сделает свою собственную, чтобы послать друзьям или разместить в блоге.
Комментарии
    Антон Колесникпишет:
   Кстати, в профиле ЖЖ есть напоминалка о днях рождения френдов. Я не упускаю случая поздравить человека с праздником. Такой приятной мелочью я, с одной стороны, выказываю уважение к своим читателям и, с другой стороны, повышаю их лояльность по отношению к себе и своему блогу.
 
    Александр Артеменкопишет:
   Сложно поздравлять читателей блога с ДР. Практически невозможно. Откуда я узнаю, у кого когда день рождения? Можно, конечно, сделать в блоге регистрацию и давать зарегистрированным пользователям возможность ввести необходимую информацию, а также придумать дополнительные привилегии, мотивирующие к регистрации, но это довольно хлопотно в случае stand-alone-блога.
 
    shellerпишет:
   Александр, в Toodoo, «Моем круге» есть возможность посмотреть, когда ДР у людей. Осталось своих читателей зарегистрировать в этих сервисах.
   1. В toodoo есть такая функция для «ВордПресса», каждый залогиненный на toodoo может комментировать заметки без логина в блоге: toodoo.ru/support/partner.
   2. Пригласите просто своих читателей в «Мой круг», а там поздравляйте с ДР всех из первого круга.

Заключение

   Никогда не поздно начать общение, особенно если вам есть что сказать. Блоги делают общение простым с технической точки зрения.
   Быть частью социальной сети, объединяющей людей по профессиональному признаку или по интересу, – это не опасно. Если вы не просто числитесь в сообществе, а постоянно участвуете в его жизни, вкладываете в него свое время и делитесь своим вниманием, то оно вернет вам эти инвестиции.
   Вероятно, вначале вы не заметите отдачи. Да, нужно налаживать доверительные отношения, нужно ждать, пока вас примут как своего. Это не произойдет по мановению руки. Но если вы заслужите право быть выслушанным и услышанным, результат превзойдет ваши ожидания. Будьте честными и настоящими. Не прикидывайтесь и не подделывайтесь. Будьте людьми, и все пройдет замечательно.

Блогодарности

   За время работы над книгой я получил больше тысячи комментариев на Blogbook.ru, пять сотен ссылок на записи в блоге, множество писем. Я безмерно благодарен всем и перечисляю ниже блоги тех, кто оказывал мне помощь и участвовал в составлении этой «вебдванольной» книги. Читайте их, дарите им свое внимание.
 
   Феликс Мучник (felixm.bloghost.ru)
   Инна Алексеева (businesspr.ru)
   Илья Рабченок aka sheller (smopro.ru)
   Сергей Гребенников (preveryday.ru)
   Антон Носик (dolboeb.livejournal.com)
   Алекс Экслер (exler.ru)
   Антон Полишкис (eltheriol.com)
   Виктор Захарченко (blog.in.ua)
   Дмитрий Чистов (chistov.net)
   Даниил Маул (maulnet.ru)
   Дмитрий Давыдов (davydov.blogspot.com)
   Фил Ахназаров (phil.mazoo.net)
   Станислав Сажин (insie.ru)
   Константин Максимюк (mosmellowman.livejournal.com)
   Антон Колесник (toxa-kolesnik.livejournal.com)
   Леонид Каганов (lleo.aha.ru/dnevnik/)
   Дмитрий Честных (sellme.ru)
   Виталий Колесник (kolesnik.ru)
   Сергей Лавриненко (mailcube.ru/blog)
   Игорь Манн (igor-mann.livejournal.com)
   Дмитрий Кот (mastertext.spb.ru/blog)
   Виктор Саксон (vedomosti.ru)
   Валентин Любимов (valez.ru)
   Роман Степанов (livemarketing.ru)
   Анна Рокина (blog.netmind.ru)
   Илья Зудин (tverskoyi.ya.ru)
   Александр Артеменко (svetlyak.ru)
   Владимир Яшников (yashnikov.ru)
   Ляйсан Шафикова (businessaudio.ru)
   Артем Ейсков (superinvestor.ru)
   Ольга Семенча (blawg.ru)
   Feelov (feelovblog.ru)
   Sergey (kniga.biz.ua)
   Вячеслав Баранский aka Woofer (cof eesponge.ru)
   Янис (zybc.ru)
   Дамир Халилов aka LostDolphin (seowrite.ru)
   Максим Спиридонов (spiridonov.ru)
   Артем Петросян (petrosian.ru)
   Станислав Бартникас (stbart.livejournal.com)
   Lexian (sobiratelzvezd.ru)
   Setti (inline.dn.ua)
   Андрей Крылов (LivingEyes.ru)
   Антон Волнухин (anton.livejournal.com)
   Amdeluxe (amdeluxe.livejournal.com)
   Павел Попов aka Strategg (strategg.ru)
   Уникальный Человек (uniqman.com)
   Алексей Жданов (ajdnevnik.ru)
   Яков Лебедев (yakof.ru)
   Михаил Елашкин (itblogs.ru)
   Алексей Валяев (valyaev.ru)
   SADtg (blog.sadtg.ru)
   Алексей Новиков (blog.micromarketing.ru)
   Dan Rastor (jobday.narod.ru)
   Дмитрий (f sheholot.ru)
   Дмитрий (dmitra.com)
   Владимир Ильин (sun-nsk.ru)
   Александр Мартынов (amartyno.blogspot.com)
   Марат Хисамов (yantrino.ru)
   Archie (mmdblog.com)
   Дмитрий Голополосов (blog.dimok.ru)
   Сергей Назарук aka T e end (blog.ru-content.net)
   WebSerfer (serferexperiment.blogspot.com)
   Сергей Житинский (bobrdobr.ru)
   Александр Гнеушев (gneushev.ru)

Приложения

Приложение № 1 Язык запросов

   Мощный язык запросов позволяет контролировать малейшие нюансы поведения «Яндекса» при поиске (в том числе при поиске по блогам). Для использования наиболее востребованных команд не обязательно запоминать операторы: можно воспользоваться расширенным поиском. В остальных случаях благодаря знанию языка запросов упрощается решение поисковых задач. Описание последней версии языка запросов находится по адресу help.yandex.ru/search/?id=481939 и blogs.yandex.ru/faq.xml?id=542562#id28555083.

Поисковый контекст

   В случае с запросами из нескольких слов «Яндекс» умеет определять, каким должно быть максимальное расстояние между словами, чтобы страница наиболее точно отвечала запросу. Вы можете задать расстояние явным образом.
 
    Слова идут подряд
   Такой порядок слов вы задаете, заключив запрос в кавычки.
   Например, по запросу «красная шапочка»будут найдены страницы, на которых идут подряд два слова: вначале красная, затем шапочка.
    Слова в одном предложении
   Ограничить поиск страницами, на которых слова запроса находятся в пределах одного предложения, вы можете, соединив слова оператором &.
   Запрос культура & Китаянайдет страницы, на которых приводятся сочетания слов культура Древнего Китаяили Китай и его культура.
    Слова в одном документе
   Если вам нужны документы, где присутствуют заданные слова (неважно, на каком расстоянии и в каком порядке), соедините их оператором &&.
   По запросу продажа & сканеров && Новосибирскбудут найдены страницы, на которых в одном предложении встречаются слова продажаи сканеры, причем в любом месте страницы должно быть слово Новосибирск.

Расстояние между словами

   Вы можете регулировать расстояние между словами с точностью до слова.
 
    Слова на расстоянии в несколько слов
   Вы можете указать максимально допустимое расстояние между двумя любыми словами запроса, поставив после первого слова символ / и сразу за ним число, означающее расстояние.
   По запросу великий /2 хуралбудут найдены страницы, на которых есть обороты хурал великий, или великий народный хурал, или великий государственный хурал, но не будут показаны те, на которых упоминается великий государственный народный хурал(расстояние между словами – 3).
    Слова на расстоянии в несколько предложений
   Расстояние можно задавать не только в словах, но и в предложениях. Достаточно перед оператором расстояния / поставить оператор &&.
   Если, например, вы хотите найти статью, в которой упоминается памятник Пушкину на площади Искусств, введите запрос памятник Пушкину && /3 площадь Искусств.

Порядок слов

   Можно указывать не только расстояние между словами, но и их порядок.
 
    Слова следуют в определенном порядке на нужном расстоянии
   Если вы точно знаете не только расстояние, но и порядок слов запроса, в котором они должны быть приведены на интересных вам страницах, укажите между символом / и числом-расстоянием символ +для прямого порядка слов или символ – для обратного.
   Так, чтобы найти отчество Тургенева, введите запрос Иван /+2 Тургенев. Будут найдены страницы, на которых встречаются слова Ивани Тургенев, причем между ними лишь одно слово.
    Слова расположены в заданной окрестности
   При решении некоторых поисковых задач нужно искать слова в разном порядке, причем между ними может быть от n слов (минимум) до m (максимум). Добавив между словами запроса оператор /(n m), вы получите интересующие вас страницы.
   По запросу Васисуалий /(–1 +2) Лоханкинбудут выданы как страницы с текстом Васисуалий Батькович Лоханкин, так и с текстом Лоханкин Васисуалий.

Найти любое из слов

   Вы можете приказать «Яндексу» найти любое из заданных слов. Это полезно, например, когда у нужного вам термина много синонимов. Достаточно поставить между словами символ |, и вы получите страницы, на которых содержится хоть одно из слов запроса.
   Запрос аэроплан | самолет | планер | дирижабль | аэростат | вертолет | пепелацнайдет страницы, на которых встречается хотя бы одно из перечисленных слов.

Исключить слова

   «Яндекс» позволяет исключать из выдачи страницы с упоминанием определенных слов. Используйте оператор ~~. Слева от него укажите, что искать, а справа – какие страницы исключать из поиска.
   Если вы ищете информацию о Задорнове (но не о министре), введите запрос Задорнов ~~ министр. Будут найдены все страницы, на которых есть слово Задорнови нет слова министр.
   Иногда допустимо упоминание слова на странице, но нельзя, чтобы оно встречалось в предложении, которое содержит другое слово, входящее в запрос. Используйте оператор ~.
   Если вы ищете информацию о г-же Кузькиной, то более информативные результаты даст запрос Кузькина ~ мать, который ищет страницы со словом Кузькинаи исключает из выдачи страницы, на которых в одном предложении с ним встречается слово мать.

Сложные запросы: выручат скобки

   Вы можете строить сколь угодно сложные конструкции и подставлять в каждый из операторов вместо отдельного слова целые выражения. Чтобы «Яндекс» верно понимал вас, заключайте выражения в круглые скобки.
   Если вы ищете описание мумие, но не хотите копаться в прайсах интернет-магазинов, введите такой запрос: мумие && (лечение | лечебный | болезни)~~(цена | прайс | рубли | доллар | фирма | магазин). Будут найдены все страницы, где есть слово мумие, а также любое из слов лечение, лечебныйи болезни, но нет ни одного из слов, перечисленных после оператора ~~.

Морфология

   Все слова, которые вы приводите в запросе, по умолчанию ищутся с учетом морфологии. Чтобы отключить ее, поставьте оператор! перед словом (без пробела).
   В частности, по запросу !деньвы получите ссылки на страницы, где слово деньвстречается только в форме именительного и винительного падежа.
   Если одна или несколько форм слова совпадают с другими словами, то в выдачу, вероятно, попадут лишние страницы. Указав конкретную форму слова с помощью оператора !!, вы уберете значительную часть ненужной вам информации.
   По запросу !!деньбудут найдены страницы с упоминанием любых форм вышеназванного существительного ( дня, дню, днеми др.), а страницы с формами глагола деть(его повелительное наклонение совпадает со словом день) поисковик вам не покажет. Следует помнить также, что «Яндекс» по-разному воспринимает слова, набранные со строчной и прописной буквы.