Страница:
Loosely
Coupled:
The
Missing
Pieces
of
Web
Services) в 2002-2003 годах, он осознал, что люди, у которых он берет интервью, знают о веб-сервисах гораздо больше него, и он напишет книгу лучше, если не будет мешать им напрямую говорить с аудиторией. Писателю это сделать непросто, и он понял, что будет проще и эффективнее записать и как-то передать голоса этих экспертов. После того как Карри сделал свой первый подкаст, Кей последовал за ним, устроив подкаст-интервью для своей книги. Этот эксперимент привел к рождению IT Conversations («Разговоров об ИТ»)
[246], выросших в сеть подкастов о технологии. К Дню труда
[247]2005 года он производил примерно 56 программ, и все они были адресованы различным аудиториям ИТ-сообщества.
Когда мы брали интервью у Кея в начале августа 2005 года, IT Conversations полагался на спонсоров (равно как и на кошелек самого Кея), чтобы выжить. Однако мы чувствовали, что он уже активно продумывает концепцию IT Conversations 2.0, где подкастеры из обычных пользователей будут записывать выступления на самых разных публичных мероприятиях, вне зависимости от тематики. Затем IT Conversations будут предлагать «живую» аудиозапись сказанного в определенный день в определенном месте. Модераторов программы будет всего несколько, а интервью не будет вообще. Это некий вариант подкастинга с открытым исходным ходом – не потому, что любой может добавить или изменить его, а потому что любой может принять участие. Подкаст будет доступен всем, кто запустит поиск по этой теме, месту, выступавшему, конференции и т.д. Он будет доступен завтра с утра или через сто (и даже тысячу) лет.
Какое дело компаниям до подкастинга с открытым исходным кодом? Ну, многие уже обращают на него внимание, но Кей считает, что они при этом упускают широкую перспективу. Он рассказал нам, что многие компании воспринимают подкастинг как новую организацию потокового мультимедиа – интернетвещания, которое уже используется долгие годы.
Рентабельность инвестиций в традиционное интернет-вещание обеспечивается за счет все того же маркетинга, основанного на базах данных. Для выступления на мероприятии, организованном компанией, привлекается известный оратор. Его выступление записывается и распространяется через Интернет бесплатно, но с подвохом. Вы должны зарегистрироваться, сообщив свое имя, e-mail и, возможно, пару личных деталей, – до того, как вам позволят скачать поток данных. Обычно в регистрационной форме есть и заранее отмеченный маленький квадратик, разрешающий компании пересылать вам «дополнительную информацию». Это разрешение всегда используется для прямого маркетинга. Компания определяет успех трансляции строго с точки зрения рентабельности: вычтите затраты на приглашение выступающего и производство из последующих продаж и определите доходность инвестиций.
Исходя из своего обширного опыта, Кей оценивает, что в лучшем случае компания может убедить 10 тыс. человек зарегистрироваться, чтобы послушать. Используя стандартные средние показатели директ-маркетинга, можно сказать, что произойдет 200 реальных транзакций. Компания также может заработать еще несколько долларов, продав имена компании-поставщику адресных списков. Зарегистрировавшись бесплатно, все 10 тыс. заплатят получением e-mail, которых они никогда не просили, и продвижением товаров, которые им не нужны, в течение всего того времени, пока они пользуются этим адресом электронной почты.
Кей считает, что такая стратегия недальновидна и в долгосрочной перспективе негативно скажется и на добром имени, и на продажах компании. Кроме того, все больше людей знают о подвохах так называемых бесплатных регистраций и не станут регистрироваться. Однако, заменив требования регистрации бесплатной RSS-подпиской, компания может увеличить количество слушателей даже десятикратно. Если гораздо меньшая доля слушателей решит купить что-то у компании, продажи все равно, скорее всего, превысят цифру 200, которую обеспечивала предыдущая модель. Если всего 1% добровольно что-нибудь купит, результат будет на 500% больше по сравнению с моделью принудительной регистрации.
По словам Кея, некоторые компании начали постепенно понимать это. У него пока нет обработанных примеров, но он сообщил нам, что недавно помогал BMC Software запустить BMCTalk [248], подкаст с RSS, посвященный самым разным темам – от лучших ударов в гольфе до проблем интеграции кадров после корпоративных поглощений. Затем он консультировал Salesforce.com о том, как создать схожую программу, находившуюся в процессе разработки во время нашей беседы.
Насколько подкастинг может быть полезен для компании, показывает сделанная IT Conversations запись выступления автора «Мига» Малкольма Глэдуэлла [249]на PopTech, популярной конференции, соединяющей технологию и социологическое мышление. Выступая в октябре 2004 года, Глэдуэлл встретил хороший прием у 500 участников конференции, большая часть которых оплатили свое присутствие на ней. За последующие 10 месяцев, подкаст-версию выступления прослушали 67 тыс. человек. Глэдуэлл выступал на PopTech бесплатно, хотя за другие его выступления в это время платили до $40 тыс. До августа 2005 года его цена поднялась до $60 тыс., и он был в числе наиболее популярных ораторов своего круга. Продажи его новой книги значительно превосходят продажи предыдущей. В то же время, хотя PopTech подняла величину регистрационного взноса на конференции 2005 года, все места оказались распроданы впервые за девять лет проведения, и был лист ожидания. Можно ли как-то количественно оценить эффект? Это недоказуемо. Однако можно предположить, что и Глэдуэлл, и организаторы конференции не прогадали, «просто отдав это».
Крупные компании часто организуют выступления известных людей, куда приглашают звезд уровня Глэдуэлла. Помогут ли бесплатные незарегистрированные подкасты улучшить отношение людей к компании? Могут ли они повлиять на потенциальных сотрудников, не знающих, что эта качественная добавка – часть условий найма? Полагаем, что да. Подкаст продолжается практически бесконечно, и чем раньше он появился, тем более видные позиции будут отводить ему поисковые системы.
Другой способ использования подкаста на благо компании – трансляция голосов и слов своих лучших и наиболее талантливых сотрудников. Это становится не только прекрасным моральным стимулом для сотрудников, но и демонстрирует миру качество персонала и показывает, что топ-менеджмент гордится своей командой. Таким образом, все поймут, что на компанию работают реальные люди, причем они испытывают страсть к тому, чем занимаются, и обладают авторитетом в этой области. Это может быть ценнее, чем 200 продаж с помощью директ-маркетинга.
Медленный подъем видео
Новости и просмотр блогов
Найди это побыстрее
А вот и тег!
Вся ваша жизнь перед глазами
Широкая перспектива
15. Эра разговоров
Когда мы брали интервью у Кея в начале августа 2005 года, IT Conversations полагался на спонсоров (равно как и на кошелек самого Кея), чтобы выжить. Однако мы чувствовали, что он уже активно продумывает концепцию IT Conversations 2.0, где подкастеры из обычных пользователей будут записывать выступления на самых разных публичных мероприятиях, вне зависимости от тематики. Затем IT Conversations будут предлагать «живую» аудиозапись сказанного в определенный день в определенном месте. Модераторов программы будет всего несколько, а интервью не будет вообще. Это некий вариант подкастинга с открытым исходным ходом – не потому, что любой может добавить или изменить его, а потому что любой может принять участие. Подкаст будет доступен всем, кто запустит поиск по этой теме, месту, выступавшему, конференции и т.д. Он будет доступен завтра с утра или через сто (и даже тысячу) лет.
Какое дело компаниям до подкастинга с открытым исходным кодом? Ну, многие уже обращают на него внимание, но Кей считает, что они при этом упускают широкую перспективу. Он рассказал нам, что многие компании воспринимают подкастинг как новую организацию потокового мультимедиа – интернетвещания, которое уже используется долгие годы.
Рентабельность инвестиций в традиционное интернет-вещание обеспечивается за счет все того же маркетинга, основанного на базах данных. Для выступления на мероприятии, организованном компанией, привлекается известный оратор. Его выступление записывается и распространяется через Интернет бесплатно, но с подвохом. Вы должны зарегистрироваться, сообщив свое имя, e-mail и, возможно, пару личных деталей, – до того, как вам позволят скачать поток данных. Обычно в регистрационной форме есть и заранее отмеченный маленький квадратик, разрешающий компании пересылать вам «дополнительную информацию». Это разрешение всегда используется для прямого маркетинга. Компания определяет успех трансляции строго с точки зрения рентабельности: вычтите затраты на приглашение выступающего и производство из последующих продаж и определите доходность инвестиций.
Исходя из своего обширного опыта, Кей оценивает, что в лучшем случае компания может убедить 10 тыс. человек зарегистрироваться, чтобы послушать. Используя стандартные средние показатели директ-маркетинга, можно сказать, что произойдет 200 реальных транзакций. Компания также может заработать еще несколько долларов, продав имена компании-поставщику адресных списков. Зарегистрировавшись бесплатно, все 10 тыс. заплатят получением e-mail, которых они никогда не просили, и продвижением товаров, которые им не нужны, в течение всего того времени, пока они пользуются этим адресом электронной почты.
Кей считает, что такая стратегия недальновидна и в долгосрочной перспективе негативно скажется и на добром имени, и на продажах компании. Кроме того, все больше людей знают о подвохах так называемых бесплатных регистраций и не станут регистрироваться. Однако, заменив требования регистрации бесплатной RSS-подпиской, компания может увеличить количество слушателей даже десятикратно. Если гораздо меньшая доля слушателей решит купить что-то у компании, продажи все равно, скорее всего, превысят цифру 200, которую обеспечивала предыдущая модель. Если всего 1% добровольно что-нибудь купит, результат будет на 500% больше по сравнению с моделью принудительной регистрации.
По словам Кея, некоторые компании начали постепенно понимать это. У него пока нет обработанных примеров, но он сообщил нам, что недавно помогал BMC Software запустить BMCTalk [248], подкаст с RSS, посвященный самым разным темам – от лучших ударов в гольфе до проблем интеграции кадров после корпоративных поглощений. Затем он консультировал Salesforce.com о том, как создать схожую программу, находившуюся в процессе разработки во время нашей беседы.
Насколько подкастинг может быть полезен для компании, показывает сделанная IT Conversations запись выступления автора «Мига» Малкольма Глэдуэлла [249]на PopTech, популярной конференции, соединяющей технологию и социологическое мышление. Выступая в октябре 2004 года, Глэдуэлл встретил хороший прием у 500 участников конференции, большая часть которых оплатили свое присутствие на ней. За последующие 10 месяцев, подкаст-версию выступления прослушали 67 тыс. человек. Глэдуэлл выступал на PopTech бесплатно, хотя за другие его выступления в это время платили до $40 тыс. До августа 2005 года его цена поднялась до $60 тыс., и он был в числе наиболее популярных ораторов своего круга. Продажи его новой книги значительно превосходят продажи предыдущей. В то же время, хотя PopTech подняла величину регистрационного взноса на конференции 2005 года, все места оказались распроданы впервые за девять лет проведения, и был лист ожидания. Можно ли как-то количественно оценить эффект? Это недоказуемо. Однако можно предположить, что и Глэдуэлл, и организаторы конференции не прогадали, «просто отдав это».
Крупные компании часто организуют выступления известных людей, куда приглашают звезд уровня Глэдуэлла. Помогут ли бесплатные незарегистрированные подкасты улучшить отношение людей к компании? Могут ли они повлиять на потенциальных сотрудников, не знающих, что эта качественная добавка – часть условий найма? Полагаем, что да. Подкаст продолжается практически бесконечно, и чем раньше он появился, тем более видные позиции будут отводить ему поисковые системы.
Другой способ использования подкаста на благо компании – трансляция голосов и слов своих лучших и наиболее талантливых сотрудников. Это становится не только прекрасным моральным стимулом для сотрудников, но и демонстрирует миру качество персонала и показывает, что топ-менеджмент гордится своей командой. Таким образом, все поймут, что на компанию работают реальные люди, причем они испытывают страсть к тому, чем занимаются, и обладают авторитетом в этой области. Это может быть ценнее, чем 200 продаж с помощью директ-маркетинга.
Медленный подъем видео
Текстовые и аудиоблоги могут иметь огромное влияние, но ничто не сравнится с личной встречей с выступающим. И если вы не можете присутствовать на самом мероприятии лично, то эффективность видео в этом случае бесспорна. Видео развивалось медленнее, чем две другие формы социальных медиа, отчасти потому, что оно стоит дороже и труднее в производстве из-за 18 конфликтующих стандартов. Более того, большой размер файлов, по сути, исключает из аудитории всех, у кого нет широкополосного соединения. Видео также менее удобно, чем аудио, для человека, находящегося в движении: люди могут слушать подкасты, управляя машиной или занимаясь бегом, но просматривать видеоблоги во время этих занятий было бы неразумно.
Бесспорно, дневная работа Скобла в качестве интервьюера Channel 9 компании Microsoft позволяет ему находиться в центре самого популярного на данный момент в мире делового видеоблога, который ежемесячно посещают почти 3 млн человек. Хотя Channel 9 включает Вики, форумы и значительный текстовый контент, главной приманкой являются интервью с самыми известными разработчиками компании. Некоторые из видео Роберта скачивались более 100 тыс. раз.
Другие компании начали медленно подбираться к видеоблогам. Глобальная медиакомпания сообщила Скоблу, что планирует запустить видеоблог, который повторяет модель Channel 9. Аманда Конгдон делает RocketBoom [250], очень креативный и непредсказуемый видеоблог, существующий за счет рекламы, который привлекает 60 тыс. посетителей в день без каких-либо маркетинговых усилий (не считая отзывов многочисленных поклонников).
Однако, чтобы это явление действительно получило развитие, высокая стоимость производства видеоблогов должна быть снижена, а также должны быть решены (или, по крайней мере, снижены) сложности с шириной полосы и хранением информации. Впрочем, одна компания обещает недорогое решение первой из этих проблем, а другая претендует на бесплатное разрешение второй.
Serious Magic, Inc. [251], начинающая ПО-компания из Фолсома, штат Калифорния, предлагает целый комплекс дешевых инструментов для видеокоммуникаций. Как утверждает директор по маркетингу Мишель Галлина, примерно половина компаний из списка Fortune 500 использует продукты этой компании в той или иной степени. Например, USA Today– для обучения, а Hyatt Regency – для производства видео, приглашающее компании воспользоваться бизнес-центром отеля. Еще больше нас вдохновляют перспективные обещания. Исполнительный директор Serious Magic Марк Рэндалл сообщил нам в феврале 2005 года, что его компания обладает технологией, которая «позволит обычным людям производить видео профессионального качества». Мы встречались с Рэндаллом на Demo [252]– престижной конференции, где начинающим компаниям отводится шесть минут на демонстрацию своих продуктов со сцены. Рэндалл сделал превосходную быструю презентацию Vlog It!, программы для видеоблоггинга, разработанной его компанией. Ее выпуск был запланирован на осень 2005 года при заявленной цене примерно в $100. OurMedia [253], новая некоммерческая организация, предлагает «бесплатное и вечное» дисковое пространство для хранения видео в Сети, что, очевидно, ликвидирует барьеры для пользователей, связанные с хранением информации и шириной полосы. Мы считаем, что новый дешевый деловой канал коммуникации выходит на позиции, позволяющие рассчитывать на быстрый рост.
Бесспорно, дневная работа Скобла в качестве интервьюера Channel 9 компании Microsoft позволяет ему находиться в центре самого популярного на данный момент в мире делового видеоблога, который ежемесячно посещают почти 3 млн человек. Хотя Channel 9 включает Вики, форумы и значительный текстовый контент, главной приманкой являются интервью с самыми известными разработчиками компании. Некоторые из видео Роберта скачивались более 100 тыс. раз.
Другие компании начали медленно подбираться к видеоблогам. Глобальная медиакомпания сообщила Скоблу, что планирует запустить видеоблог, который повторяет модель Channel 9. Аманда Конгдон делает RocketBoom [250], очень креативный и непредсказуемый видеоблог, существующий за счет рекламы, который привлекает 60 тыс. посетителей в день без каких-либо маркетинговых усилий (не считая отзывов многочисленных поклонников).
Однако, чтобы это явление действительно получило развитие, высокая стоимость производства видеоблогов должна быть снижена, а также должны быть решены (или, по крайней мере, снижены) сложности с шириной полосы и хранением информации. Впрочем, одна компания обещает недорогое решение первой из этих проблем, а другая претендует на бесплатное разрешение второй.
Serious Magic, Inc. [251], начинающая ПО-компания из Фолсома, штат Калифорния, предлагает целый комплекс дешевых инструментов для видеокоммуникаций. Как утверждает директор по маркетингу Мишель Галлина, примерно половина компаний из списка Fortune 500 использует продукты этой компании в той или иной степени. Например, USA Today– для обучения, а Hyatt Regency – для производства видео, приглашающее компании воспользоваться бизнес-центром отеля. Еще больше нас вдохновляют перспективные обещания. Исполнительный директор Serious Magic Марк Рэндалл сообщил нам в феврале 2005 года, что его компания обладает технологией, которая «позволит обычным людям производить видео профессионального качества». Мы встречались с Рэндаллом на Demo [252]– престижной конференции, где начинающим компаниям отводится шесть минут на демонстрацию своих продуктов со сцены. Рэндалл сделал превосходную быструю презентацию Vlog It!, программы для видеоблоггинга, разработанной его компанией. Ее выпуск был запланирован на осень 2005 года при заявленной цене примерно в $100. OurMedia [253], новая некоммерческая организация, предлагает «бесплатное и вечное» дисковое пространство для хранения видео в Сети, что, очевидно, ликвидирует барьеры для пользователей, связанные с хранением информации и шириной полосы. Мы считаем, что новый дешевый деловой канал коммуникации выходит на позиции, позволяющие рассчитывать на быстрый рост.
Новости и просмотр блогов
В текстовом блоггинге слишком много интересных инноваций, и у нас нет возможности рассмотреть их все. Однако есть одна новинка, которая, на наш взгляд, может иметь эпохальные последствия. Это Memeorandum
[254], первая технология, которая соединяет старые и новые медиа, предлагая просмотр на одном экране заголовков традиционных медиа с комментариями популярных блоггеров. Это должно покончить с текущей и зачастую мелочной враждой между каналами информации во благо конечного пользователя.
На момент написания этой книги Memeorandum представлял собой небольшое предприятие, работающее на базе сервера, стоящего в спальне бывшего программиста Intel Габе Риверы.
Пока он продемонстрировал только версии для общих новостей и новостей политики и технологии [255], но его возможности кажутся неограниченными.
Memeorandum может положить конец «ссылочным блогам» или практически не создающим нового контента блогам, указывающим на другие блоги, чтобы набрать себе авторитет за счет ссылок. Поскольку Memeorandum, как и Google, использует в своей работе алгоритмы, процесс организации ссылок автоматизируется, давая результаты по теме значительно быстрее, чем это мог бы сделать человек, и удобнее – в виде дайджеста объемом в одну страницу. Хотя это может сулить конец рейтингам ныне знаменитых блоггеров, выгода для конечного пользователя огромна. Когда-нибудь в будущем мы предвидим появление личного Memeorandum, когда вы сможете отобрать несколько тысяч ваших любимых блогов, поместить их в Memeorandum и получить настоящую пользовательскую службу новостей.
На момент написания этой книги Memeorandum представлял собой небольшое предприятие, работающее на базе сервера, стоящего в спальне бывшего программиста Intel Габе Риверы.
Пока он продемонстрировал только версии для общих новостей и новостей политики и технологии [255], но его возможности кажутся неограниченными.
Memeorandum может положить конец «ссылочным блогам» или практически не создающим нового контента блогам, указывающим на другие блоги, чтобы набрать себе авторитет за счет ссылок. Поскольку Memeorandum, как и Google, использует в своей работе алгоритмы, процесс организации ссылок автоматизируется, давая результаты по теме значительно быстрее, чем это мог бы сделать человек, и удобнее – в виде дайджеста объемом в одну страницу. Хотя это может сулить конец рейтингам ныне знаменитых блоггеров, выгода для конечного пользователя огромна. Когда-нибудь в будущем мы предвидим появление личного Memeorandum, когда вы сможете отобрать несколько тысяч ваших любимых блогов, поместить их в Memeorandum и получить настоящую пользовательскую службу новостей.
Найди это побыстрее
Мобильные блоги – это блоги, которые постятся с переносной аппаратуры. Большинство из них представляют собой снимки, сделанные с помощью камеры телефона, плюс подпись из нескольких слов, а также обычно содержат условное название для мгновенной пересылки. Объединение данных о местонахождении пользователя с мобильными блогами представляется весьма перспективным, так что картография стала той сферой, где наперегонки соревнуются крупные игроки вроде Amazon.com, MSN и Google.
Компания A9 (поисковик Amazon) [256], в частности, установила камеры на автомобили и проехала по городским улицам – прием, давно использующийся компьютерными картографами. Однако Amazon сделала шаг вперед, связав результаты в функцию Yellow Pages A9, благодаря которой можно было посмотреть, как, скажем, выглядит снаружи и внутри суши-ресторан. Возможно, вы подумываете о том, чтобы поужинать там сегодня вечером, или просто проходите мимо, чувствуя желание перекусить. Несколько компаний также работают над тем, чтобы дать возможность людям, уже побывавшим в каких-либо заведениях, постить свои блоггерские отчеты, чтобы привлечь или предостеречь будущих потребителей.
В августе 2005 года Google запустила Google Earth с картами, [257]которые очень просто прокручивать в веб-браузере и которые указывают расположение ресторанов, кинотеатров или магазинов в нужном вам районе. В качестве «десерта» Google Earth также предлагает кадры спутниковой съемки и открыла свою технологию, позволяющую сторонним разработчикам добавлять собственные приложения, например потоки данных о движении транспорта. Дорожная карта от Google будет показывать вам альтернативные маршруты, чтобы избежать пробок, пожаров, мест преступлений или нападений террористов.
Карты также можно наполнить рекламой и данными по этому месту, что может быть полезно для путешественников, ищущих местный Starbucks или госпиталь. Ларри Ларсен, айтишник из флоридского Poynter Institute (научно-исследовательского центра американской журналистики), показал нам прообраз того, как блоги и новости могут накладываться на карты [258], обеспечивая новый уровень информации в режиме реального времени.
Чанду Тхота из команды MSN Virtual Earth [259]разработал BlogMap [260]– программу, которая позволяет блоггерам видеть, откуда вы пишете в свой блог и расположение других блоггеров по соседству. За первую неделю после появления сервиса BlogMap скачали 100 тыс. человек, рассказал нам Тхота, добавив, что следующим шагом станет возможность для блоггеров постить непосредственно на карте.
Компания A9 (поисковик Amazon) [256], в частности, установила камеры на автомобили и проехала по городским улицам – прием, давно использующийся компьютерными картографами. Однако Amazon сделала шаг вперед, связав результаты в функцию Yellow Pages A9, благодаря которой можно было посмотреть, как, скажем, выглядит снаружи и внутри суши-ресторан. Возможно, вы подумываете о том, чтобы поужинать там сегодня вечером, или просто проходите мимо, чувствуя желание перекусить. Несколько компаний также работают над тем, чтобы дать возможность людям, уже побывавшим в каких-либо заведениях, постить свои блоггерские отчеты, чтобы привлечь или предостеречь будущих потребителей.
В августе 2005 года Google запустила Google Earth с картами, [257]которые очень просто прокручивать в веб-браузере и которые указывают расположение ресторанов, кинотеатров или магазинов в нужном вам районе. В качестве «десерта» Google Earth также предлагает кадры спутниковой съемки и открыла свою технологию, позволяющую сторонним разработчикам добавлять собственные приложения, например потоки данных о движении транспорта. Дорожная карта от Google будет показывать вам альтернативные маршруты, чтобы избежать пробок, пожаров, мест преступлений или нападений террористов.
Карты также можно наполнить рекламой и данными по этому месту, что может быть полезно для путешественников, ищущих местный Starbucks или госпиталь. Ларри Ларсен, айтишник из флоридского Poynter Institute (научно-исследовательского центра американской журналистики), показал нам прообраз того, как блоги и новости могут накладываться на карты [258], обеспечивая новый уровень информации в режиме реального времени.
Чанду Тхота из команды MSN Virtual Earth [259]разработал BlogMap [260]– программу, которая позволяет блоггерам видеть, откуда вы пишете в свой блог и расположение других блоггеров по соседству. За первую неделю после появления сервиса BlogMap скачали 100 тыс. человек, рассказал нам Тхота, добавив, что следующим шагом станет возможность для блоггеров постить непосредственно на карте.
А вот и тег!
Тегирование (расстановка тегов и поиск по ним) – одна из тех простых маленьких инноваций, которые начали существенно улучшать процесс поиска по блогам. Это то же самое, что поместить метку на папку с файлами или пришить имя вашего ребенка на его одежду перед поездкой в детский лагерь. Внизу своего поста вы просто пишете слова Technorati Tag (тег Technorati), а затем ключевые слова вашего сообщения, например Apple Computer, «президент Буш» или «выставка бытовой электроники». На странице тегов Technorati (Technorati Tag Page)
[261], где по состоянию на август 2005 года отслеживалось 3 млн тегов, вы можете найти код или слово, которое вы ищете, и сделать ссылку. Но даже простой набор слова позволит Technorati найти вас и сделать более доступным.
Чтобы понять, как это работает, представим, что вы посещаете Выставку бытовой электроники (Consumer Electronics Show) 2006 в Лас-Вегасе и хотите посмотреть другие блог-отчеты с этого мероприятия. Если вы зайдете в обычную поисковую систему и наберете CES, вы получите стог в основном ненужного вам сена. Однако, если все, кто пишут в блог с выставки, снабжают свои посты тегами с тем же значением, например CES 2006, результаты вашего поиска будут куда более удовлетворительными.
Тегирование особенно актуально для фотографий и других мультимедийных постов, где мало текста, что затрудняет работу поисковиков. Поисковые системы не могут посмотреть на фотографию маяка и распознать на ней маяк, если только она не имеет соответствующий тег. Technorati сотрудничает с онлайновыми фотосервисами Flickr [262]и Buzznet [263], а также такими сервисами закладок, как Delicious [264]и Furl [265]. Riya [266], начинающая компания из Силиконовой долины, которую консультирует Израэл, запустила в конце октября 2005 года прорывную технологию, позволяющую автоматически расставить теги на все фотографии. После того как вы указали программе, что это – тетя Ида, Riya снабдит тегами все ее фотографии, которые находятся на вашем компьютере или на сервере Riya.
Однако на этом все не заканчивается. Теги могут быть интегрированы с картами и мобильными блогами для давно обещанного «геотегирования», которое позволит компаниям и частным лицам тегировать объекты на карте и постить информацию в мобильном блоге. Это в итоге упростит поиск людей, мест, продуктов, госпиталей или автозаправок повсеместно, а также позволит читать отзывы тех, кто бывал в этом месте раньше. Множество компаний работают над окончательной сборкой мириадов кусков этой головоломки.
Чтобы понять, как это работает, представим, что вы посещаете Выставку бытовой электроники (Consumer Electronics Show) 2006 в Лас-Вегасе и хотите посмотреть другие блог-отчеты с этого мероприятия. Если вы зайдете в обычную поисковую систему и наберете CES, вы получите стог в основном ненужного вам сена. Однако, если все, кто пишут в блог с выставки, снабжают свои посты тегами с тем же значением, например CES 2006, результаты вашего поиска будут куда более удовлетворительными.
Тегирование особенно актуально для фотографий и других мультимедийных постов, где мало текста, что затрудняет работу поисковиков. Поисковые системы не могут посмотреть на фотографию маяка и распознать на ней маяк, если только она не имеет соответствующий тег. Technorati сотрудничает с онлайновыми фотосервисами Flickr [262]и Buzznet [263], а также такими сервисами закладок, как Delicious [264]и Furl [265]. Riya [266], начинающая компания из Силиконовой долины, которую консультирует Израэл, запустила в конце октября 2005 года прорывную технологию, позволяющую автоматически расставить теги на все фотографии. После того как вы указали программе, что это – тетя Ида, Riya снабдит тегами все ее фотографии, которые находятся на вашем компьютере или на сервере Riya.
Однако на этом все не заканчивается. Теги могут быть интегрированы с картами и мобильными блогами для давно обещанного «геотегирования», которое позволит компаниям и частным лицам тегировать объекты на карте и постить информацию в мобильном блоге. Это в итоге упростит поиск людей, мест, продуктов, госпиталей или автозаправок повсеместно, а также позволит читать отзывы тех, кто бывал в этом месте раньше. Множество компаний работают над окончательной сборкой мириадов кусков этой головоломки.
Вся ваша жизнь перед глазами
Возможно, самый амбициозный проект, о которым мы узнали за время сбора информации для этой главы, разрабатывается в лаборатории Microsoft в Сан-Франциско, где Джим Геммелл
[267]и Гордон Белл
[268](отец компьютера DEC VAX) работали над MyLifeBits
[269]– системой, которая позволит хранить в ПК события всей вашей жизни, чтобы всегда можно было вновь просмотреть то, что вы когда-то видели, или показать это друзьям и членам семьи. Видео, фотографии, блоги и другой цифровой хлам размещается и хранится в программе MyLifeBits. Другая исследовательская группа Microsoft, базирующаяся в английском Кембридже, работает над SenseCam, небольшой, реагирующей на движение цифровой камерой, которую вы вешаете на шею, и она передает изображение в MyLifeBits. Когда происходит что-то примечательное, вы проводите перед ней рукой, и встроенный детектор движения запускает ее, что позволяет заснять, тегировать или геотегировать, а затем запостить или сохранить на ПК все события. Вы сохраняете важные моменты, а затем делитесь ими с теми, кто вам дорог.
У MyLifeBits есть и более прагматические возможности. Исследования с пострадавшими от инсультов, похоже, свидетельствуют о том, что фотографии помогают им вернуть утраченную память. Две группы сотрудников MyLifeBits также проводят исследования, чтобы определить, насколько такие инструменты «жизненного блоггинга» помогают нам лучше понять, что же мы, собственно, видели, позволяя вновь и вновь вернуться к просмотру. Однако, как нам кажется, еще более важно то, что простой ПК теперь может хранить все события жизни человека в видеозаписи.
У MyLifeBits есть и более прагматические возможности. Исследования с пострадавшими от инсультов, похоже, свидетельствуют о том, что фотографии помогают им вернуть утраченную память. Две группы сотрудников MyLifeBits также проводят исследования, чтобы определить, насколько такие инструменты «жизненного блоггинга» помогают нам лучше понять, что же мы, собственно, видели, позволяя вновь и вновь вернуться к просмотру. Однако, как нам кажется, еще более важно то, что простой ПК теперь может хранить все события жизни человека в видеозаписи.
Широкая перспектива
После взрыва легендарной доткомовой бомбы многим наблюдателям казалось, что в мире технологии происходит не так уж и много, однако за кулисами появилось немало инноваций, и многие из этих новых технологий имеют отношение к блоггингу и социальным СМИ. Технологии, о которых шла речь в этой главе, представляют лишь верхушку вырастающего айсберга. Эти технологии влияют на коммуникации бизнеса и на то, как люди ищут информацию и обмениваются ею. Последние технические новинки могут удивлять нас, но общее движение в сторону социальных СМИ очевидно.
Широкая перспектива сейчас видна яснее, чем в прошлые годы. Мы вступили в новую эру коммуникации.
Широкая перспектива сейчас видна яснее, чем в прошлые годы. Мы вступили в новую эру коммуникации.
15. Эра разговоров
Довольно естественно считать рост блогосферы чисто техническим явлением.
Однако это одновременно и человеческий феномен, возможность расширить и в некотором смысле овеществить эфемерные повседневные разговоры, в которые вступают люди. Ежедневно блогосфера захватывает чуточку больше этой странной моментальности жизни, которая проходит мимо нас. Думайте о блогосфере как о глобальном мыслительном пузыре одного разговорчивого биологического вида.
Редакционная статья в New York Times, 5.08.2005
Иногда инструмент – это просто инструмент. В течение нашей жизни молотки почти не претерпели изменений. Если бы мы писали о них книгу и потратили бы на это годы, изменилось бы немногое. Большинство инструментов похожи на молотки, но только не блоги.
За девять месяцев, которые мы писали «Разговор дороже денег», инновациям в блогах и блогосфере не было конца. Количество блоггеров почти утроилось с менее чем 7,5 млн пользователей до почти 20 млн. Сегодня каждую секунду кто-то начинает вести блог, и каждые две секунды еще кто-то бросает его. Мы постоянно чувствовали, что пишем о движущейся мишени. Нам пришлось отложить завершение главы о блоггинге в условиях кризиса, потому что кризис реально случился у Скобла в Microsoft. Спустя несколько недель нам пришлось отложить завершение главы о развивающейся технологии, потому что, завершая черновой вариант, мы узнали о ряде новаций в сфере новых социальных СМИ.
По ходу книги мы старались сохранять фокус на том, как блоггинг и социальные медиа меняют отношения между компаниями и их аудиториями. Мы предложили немало советов и примеров, которые, как мы надеемся, останутся актуальными, несмотря на постоянные изменения технологии.
С того момента, как мы начали этот проект, и по сию пору мы ощущали происходящие изменения в отношении делового сообщества к блоггингу. Когда мы начали писать главу 1, большинство бизнесменов по-прежнему открещивались от блоггинга как от преходящего увлечения. Это была фаза отрицания. Затем мы отметили определенное раздражение по поводу блогов как отвлекающего фактора, потому что те вносили разлад в действующие системы, считавшиеся лучшими практиками. Один разъяренный исполнительный директор даже заявил нам, что блоги – это мошенничество с целью подтасовки результатов в поисковых системах. Когда книга была передана в издательство, журнал Forbesопубликовал редакционный материал, сравнив блогосферу с толпой линчевателей [270]. Однако Forbes, похоже, опоздал с демонстрацией фазы раздражения.
Сейчас все больше бизнесменов понимают, что блоги – это надолго и что компаниям нужно искать пути включения их в свои коммуникации. Мы надеемся, что «Разговор дороже денег» поможет людям принимать правильные для их компаний решения.
Во введении мы утверждали, что блоги – это часть революции чего-то большего, чем блогосфера, и очень многие не согласились с нами, отведя этому явлению роль нового дополнения к маркетинговому комплексу компании. Блоггинг носит эволюционный, а не революционный характер, все время повторяли нам. После девяти месяцев сбора материала и общения с более 100 участниками этого процесса мы укрепились в убеждении, что блоггинг – это инструмент серьезнейшей революции, которую уже практически невозможно остановить, чего-то, что меняет баланс отношений между компаниями и сообществами, в которых те работают.
Как было с доткомами, несколько компаний из блогосферы превратятся в гигантов, а многие другие исчезнут. Из-за этой революции компании поменяют направление своих инвестиций – как финансовых, так и людских – для обеспечения эффективности затрат. Маркетинговые бюджеты будут урезаны, и, возможно, больше средств будет выделяться на разработку продуктов и поддержку потребителей. Мы уже наблюдали резкие изменения в том, кто и почему влияет на рынки. Мы продолжали искать название для этого явления, которое «больше чем блоггинг».
«Разговор дороже денег» – это не объективный отчет. Мы начинали этот проект как поборники блогов – евангелисты, убежденные, что все компании должны вести блоги, и предупреждавшие, что многие из тех, кто не будут делать это, исчезнут. Это, как мы выяснили в процессе, некоторое преувеличение. Мы недооценили влияние культуры как на компании, так и на страны. Просто одни культуры открыты, а другие – нет. Некоторые лидеры доверяют своим подопечным, а другие – нет. И эта разница становится все более значимой по мере того, как все больше людей осознают, что корпоративные правила блоггинга – писаные или неписаные – многое говорят посторонним о том, как компания относится к своему персоналу и потребителям.
Говоря о социальных СМИ, невозможно переоценить культуру. И пока технологии продолжают возникать, некоторые компании будут слышны в одной сфере и сохранят молчание в другой. Эдам Карри, который работает с Apple Computer, сообщил нам, что Стив Джобс вскоре станет подкастером, хотя по-прежнему не разрешает своим сотрудникам вести блоги об их работе. «Блоггинг просто не в ДНК этой компании, – пожал он плечами, – но Джобсу нравятся подкасты». Некоторые организации, мы уверены, просто не примут участие в этой революции. В некоторых случаях люди, обладающие полномочиями изменять культуру организации, будут цепляться за статус-кво. Не все крупные компании, не поддерживающие блоггинг, ожидает упадок или падение. Однако большинство из них публика будет воспринимать как менее интересные или актуальные, чем те, у кого есть блоги.
За девять месяцев, которые мы писали «Разговор дороже денег», инновациям в блогах и блогосфере не было конца. Количество блоггеров почти утроилось с менее чем 7,5 млн пользователей до почти 20 млн. Сегодня каждую секунду кто-то начинает вести блог, и каждые две секунды еще кто-то бросает его. Мы постоянно чувствовали, что пишем о движущейся мишени. Нам пришлось отложить завершение главы о блоггинге в условиях кризиса, потому что кризис реально случился у Скобла в Microsoft. Спустя несколько недель нам пришлось отложить завершение главы о развивающейся технологии, потому что, завершая черновой вариант, мы узнали о ряде новаций в сфере новых социальных СМИ.
По ходу книги мы старались сохранять фокус на том, как блоггинг и социальные медиа меняют отношения между компаниями и их аудиториями. Мы предложили немало советов и примеров, которые, как мы надеемся, останутся актуальными, несмотря на постоянные изменения технологии.
С того момента, как мы начали этот проект, и по сию пору мы ощущали происходящие изменения в отношении делового сообщества к блоггингу. Когда мы начали писать главу 1, большинство бизнесменов по-прежнему открещивались от блоггинга как от преходящего увлечения. Это была фаза отрицания. Затем мы отметили определенное раздражение по поводу блогов как отвлекающего фактора, потому что те вносили разлад в действующие системы, считавшиеся лучшими практиками. Один разъяренный исполнительный директор даже заявил нам, что блоги – это мошенничество с целью подтасовки результатов в поисковых системах. Когда книга была передана в издательство, журнал Forbesопубликовал редакционный материал, сравнив блогосферу с толпой линчевателей [270]. Однако Forbes, похоже, опоздал с демонстрацией фазы раздражения.
Сейчас все больше бизнесменов понимают, что блоги – это надолго и что компаниям нужно искать пути включения их в свои коммуникации. Мы надеемся, что «Разговор дороже денег» поможет людям принимать правильные для их компаний решения.
Во введении мы утверждали, что блоги – это часть революции чего-то большего, чем блогосфера, и очень многие не согласились с нами, отведя этому явлению роль нового дополнения к маркетинговому комплексу компании. Блоггинг носит эволюционный, а не революционный характер, все время повторяли нам. После девяти месяцев сбора материала и общения с более 100 участниками этого процесса мы укрепились в убеждении, что блоггинг – это инструмент серьезнейшей революции, которую уже практически невозможно остановить, чего-то, что меняет баланс отношений между компаниями и сообществами, в которых те работают.
Как было с доткомами, несколько компаний из блогосферы превратятся в гигантов, а многие другие исчезнут. Из-за этой революции компании поменяют направление своих инвестиций – как финансовых, так и людских – для обеспечения эффективности затрат. Маркетинговые бюджеты будут урезаны, и, возможно, больше средств будет выделяться на разработку продуктов и поддержку потребителей. Мы уже наблюдали резкие изменения в том, кто и почему влияет на рынки. Мы продолжали искать название для этого явления, которое «больше чем блоггинг».
«Разговор дороже денег» – это не объективный отчет. Мы начинали этот проект как поборники блогов – евангелисты, убежденные, что все компании должны вести блоги, и предупреждавшие, что многие из тех, кто не будут делать это, исчезнут. Это, как мы выяснили в процессе, некоторое преувеличение. Мы недооценили влияние культуры как на компании, так и на страны. Просто одни культуры открыты, а другие – нет. Некоторые лидеры доверяют своим подопечным, а другие – нет. И эта разница становится все более значимой по мере того, как все больше людей осознают, что корпоративные правила блоггинга – писаные или неписаные – многое говорят посторонним о том, как компания относится к своему персоналу и потребителям.
Говоря о социальных СМИ, невозможно переоценить культуру. И пока технологии продолжают возникать, некоторые компании будут слышны в одной сфере и сохранят молчание в другой. Эдам Карри, который работает с Apple Computer, сообщил нам, что Стив Джобс вскоре станет подкастером, хотя по-прежнему не разрешает своим сотрудникам вести блоги об их работе. «Блоггинг просто не в ДНК этой компании, – пожал он плечами, – но Джобсу нравятся подкасты». Некоторые организации, мы уверены, просто не примут участие в этой революции. В некоторых случаях люди, обладающие полномочиями изменять культуру организации, будут цепляться за статус-кво. Не все крупные компании, не поддерживающие блоггинг, ожидает упадок или падение. Однако большинство из них публика будет воспринимать как менее интересные или актуальные, чем те, у кого есть блоги.