Страница:
Итак конкурентная война достигла своего апогея, затронув всех участников. Цены на десктопы ускорили падение. Лидеры рынка начали предлагать ПК в рамках маркетинговых программ по $200-250. В настоящее время основные надежды производители возлагают на выпуск Microsoft Vista, справедливо полагая, что неслабые системные требования новой операционной системы будут стимулировать продажи компьютеров высокого класса, способных обеспечить хоть сколько-нибудь удовлетворительную прибыльность.
К 2005 году был отмечен стремительный рост вторичного рынка ПК. Каждый двенадцатый компьютер к тому времени сменил хозяина, а на пару новых ПК приходился один поддержанный. Особым успехом «бэушные» машины пользуются в странах CEMA, куда их завозят преимущественно из Западной Европы, США и Японии.
В 2005 году, по версии IDC, DEPO Computers, K-Systems и Hewlett-Packard являлись лидерами российского рынка ПК. В лидеры отечественного мобильного сегмента выбилась Acer, благодаря своим ноутбукам занявшая четвертое место среди поставщиков ПК. Пятое место было у компании Kraftway. Рост продаж ПК в России, как и во всем мире, снизился — с 32% до 22%. Стремительно, как всегда, развивался только сектор портативных ПК: за прошедший год объем поставок вырос на 119% — около 250 000 штук. Здесь стоит отметить, что производитель, попадающий в пятерку лидеров за счет портативных ПК, — явление уникальное не только для России, но и для мирового рынка. По данным IDC, быстрый рост сегмента ноутбуков в России стал не только одним из основных факторов развития рынка ПК в целом, но и предоставил производителям мирового масштаба, активно работающим на рынке ноутбуков, прекрасную возможность бороться за лидерство наравне с российскими сборщиками. Более 60% продаж приходится на ноутбуки в ценовом сегменте до $1200.
А зарубежные производители тем временем постепенно вытесняют с рынка местных поставщиков ноутбуков. Упрочение позиций «варягов» (преимущественно, тайваньских) обусловлено в первую очередь крайне успешным использованием модели channel-retail (канальных поставок), в реализации которой было задействовано немало отечественных торговых компаний. Особенно удалась подобная экспансия компаниям Acer и Asus. Также в немалой степени завоеванию российского рынка иностранными компаниями поспособствовали конкурентные цены на продукты популярных брендов. Единственным спасением для отечественных сборщиков могло бы стать снижение цен на ноутбуки, что, увы, в настоящее время практически нереально. Среди ведущих поставщиков ноутбуков в России замечены Acer, ASUS, HP, Samsung и лишь одна отечественная компания — Rover Computers.
Если российские продавцы ноутбуков сосредоточены на дальнейшем расширении потребительской аудитории, то компаниям, специализирующимся на десктопах, приходится существовать в условиях рынка, близкого к насыщению. Впрочем, у российского рынка есть еще один ресурс для дальнейшего роста продаж ПК, отсутствующий на мировом уровне, — существенное отставание телеком-инфраструктуры. В стране по мере проникновения новых сервисов неизбежно будут расти и поставки ПК, в том числе настольных.
А на рынке ноутбуков помимо традиционного высокого роста грядут и качественные изменения. Небольшие компании, производящие портативные компьютеры, начнут уходить, а 70% всех поставок придутся на пятерку крупнейших производителей: Dell, HP, Acer, Toshiba и Lenovo. Впрочем, такие «средние» участники рынка, как Quanta Computer, Compal Electronics и Asustek Computer оценивают ожидаемые метаморфозы рынка, как позитивное для них явление. Дело в том, что именно эти компании занимаются выпуском ноутбуков для пяти упомянутых «тяжеловесов». Тем же, кто не обзавелся столь надежными партнерами, придется нелегко.
К концу 2004 года компания ITResearch засвидетельствовала окончательное исчезновение 15-дюймовых ЭЛТ-мониторов с отечественных прилавков. Активно продавались 17-дюймовые модели, доля которых превысила 50% (2002-ой — 17%; 2003-ий — 33%), в то время как процент «более диагональных» моделей незначительно снизился. Параллельно наблюдалось рождение массового спроса на ЖК-мониторы, поставки которых на российские прилавки к концу 2004 года составили также около 50% (что на 13% выше показателя 2003 года). Решающим фактором стало резкое снижение цен на ЖК-модели, причем доля 15-дюймовых несколько сократилась, а основной прирост пришелся на 17”. По данным DisplaySearch, к концу января 2005 года на мировом рынке средняя цена на 15-дюймовые ЖК-модели была $199, на 17” — $299, на 19” — $399. Также развитию сегмента ЖК-мониторов поспособствовал переход большинства сборщиков ПК на комплектацию готовой продукции «плоскими» дисплеями.
Отечественный рынок мониторов в целом продемонстрировал 25%-й рост (это в единицах, а в денежном эквиваленте ситуация оказалась еще более радужной — более 32%). Список же производителей никаких изменений с 2004 года не претерпел: наиболее активно продавала свою продукцию в России Samsung, второе место оставалось за LG, далее следовали Philips, NEC и BenQ. Ни о каких сравнимых объемах поставок отечественных вендоров и говорить не приходилось (да и не приходится).
К концу 2005 года на мировом рынке первое место с 20,2% рынка удерживала Dell, продукция которой поставляется главным образом на североамериканский континент, а также в страны Латинской Америки, Японии и Западной Европы. Второе место — у Samsung, за счет твердых позиций на рынках азиатского-тихоокеанского региона. Впрочем, положение корейской корпорации незыблемым не назовешь, так как лидерство по продажам в Китае, например, — у Lenovo. Третье место — у HP, чьи мониторы к тому времени уже год сдавали свои позиции на 2-4% ежеквартально. Неожиданным стал выход в список лидеров компании Acer, в четвертом квартале 2005 года увеличившей объем поставок на 34% при общем росте рынка на 15%. Если на рынке ПК своими успехами компания обязана ноутбукам, то в данном случае «на руку» сыграл «жидкокристаллический бум».
На российском рынке мониторов (15-17% от мирового) у Acer также значительные успехи: третье место; «золото» и «серебро» остались у Samsung и LG. Всего в России в 2005 году (по данным ITResearch) было продано около 6,9 миллионов мониторов, а в денежном эквиваленте объем рынка составил $1,9 миллиарда. Процесс стремительного вытеснения ЭЛТ набирал обороты, и к концу года на ЖК-мониторы приходилось уже 75% рынка. (Наибольшим спросом, как и в 2004 году, пользовались 17-дюймовые модели). В прошлом году на рынке мониторов приобрела остроту типичная для компьютерной техники проблема увеличения разрыва между количественными и качественными темпами рыночного роста.
К 2007 году в России ожидается окончательное исчезновение ЭЛТ-моделей, вплоть до региональных рынков. Цены на мониторы, согласно прогнозам, будут снижаться в среднем на $25-30 ежеквартально, а главной рыночной интригой станет конкурентная борьба между Philips и ViewSonic.
В 2005 году отечественный рынок принтеров залихорадило. А началось все с того, что в IDC объявили результаты работы вендоров за первый квартал. Отчет получился неутешительным: с января по март в России удалось продать 785 000 принтеров, что на 20% меньше аналогичного показателя 2004 года. Объемы поставок монохромных лазерных принтеров упали на 7%, а струйников — на все 33%. Причинами кризиса продаж послужил непрерывный процесс замещения принтеров многофункциональными устройствами плюс четко выраженное насыщение рынка. Относительно успешно на отечественном рынке продавались только модели Epson Stylus Photo R200/R300 и монохромные лазерники HP LaserJet 1010 и Samsung ML1520P.
Одновременно с тем рынок весьма живо отреагировал на появление доступных моделей цветных лазерных принтеров — двукратный рост. Кстати 2005-й стал и годом рождения нового подсегмента рынка МФУ — устройств с функцией цветной печати. Шансы преуспеть на этом рынке в «лазерном» секторе есть у Canon, Samsung и Xerox, а в «струйном» — у Canon, Epson и HP.
На отечественном рынке сканеров в 2005 году наблюдалась явная стагнация, и колебания спроса не выходили за рамки сезонных флуктуаций. В четвертом квартале продажи устройств выросли почти на 5% (данные ITResearch) по сравнению с тем же периодом 2004-го, однако в целом по 2005 году объем рынка в штучном отношении снизился на 2%, а в денежном — на 4%.
Объем поставок МФУ за год вырос в 2,7 раза, что во многом обусловлено существенным падением себестоимости «коктейлей» из принтеров, сканеров, копиров и факс-модемов. Первое место по количеству поставок на мировом рынке МФУ занимает HP. А вот больше всего заработала на этих девайсах Xerox. Третье и четвертое место удерживают Epson и Samsung (у последней с 2004 по 2005 год наблюдался десятикратный рост продаж МФУ). Хитами рынка стали модели HP PSC 1050 All-in-One (база — струйник HP Deskjet 5740, поддержка PictBridge) и Epson Stylus RX700 (разрешение для цветной печати 5760х1440 dpi, слайд-адаптер, возможность присоединения Bluetooth-адаптера для дистанционной распечатки).
В поведении отечественного рынка КПК и иже с ними в первом квартале 2006 года некоторые аналитики заподозрили наличие признаков скорой стагнации мирового масштаба. Ранее годовые объемы продаж КПК постоянно росли, причем солидными темпами — в два-три раза. По всем сделанным на 2006 год прогнозам ситуация должна была развиваться в том же духе: в частности, для России Jason amp;Partners предсказали двукратный рост — с 660 000 девайсов в 2005 году до 1,2 млн. к концу 2006-го. На российском рынке первыми забили тревогу в SmartMarketing, подсчитав, что по итогам первого квартала было продано всего 106 тыс. гаджетов. Это в два раза больше показателей января-марта 2004 года, однако меньше, чем было в четвертом квартале 2005-го. Впрочем, нападкам аналитики подверглись не за цифры, а за выводы.
Заявление о созревании рынка и завершении периода бурного роста поставок, как другие эксперты, так и бизнесмены восприняли, мягко говоря, с недоверием. То, что в конце 2005 года было продано больше КПК, чем в начале 2006-го, связали с предновогодним ажиотажем. Однако SmartMarketing заявил, что сотрудниками компании проводился анализ ретроспективы сезонных колебаний рынка, в результате чего была выявлена неизменно сокращающаяся разница между объемами предновогодних и январских продаж.
Впрочем, есть и третья точка зрения, согласно которой рынок действительно ожидает стагнация, однако ее причины кроются не в потере потребительского интереса, а в перераспределении внутренних рыночных сегментов. Постепенно снижается активность потребителей по отношению к КПК, однако это компенсируется растущим объемом продаж коммуникаторов и смартфонов. Появление новых возможностей, связанных с развитием телеком-индустрии, только подстегнет данный процесс.
А на мировом рынке КПК в начале 2006 года объем продаж продолжал сокращаться. В IDC называют 1,5 млн. реализованных КПК за первый квартал, что на 22,3% меньше аналогичного показателя прошлого года от той же компании. Аналитики наблюдают снижение уже девять кварталов подряд. Лидер рынка — «бессмертная» Palm с 32,2% всех продаж. Интересно, что компания отметила годовое снижение поставок КПК на 23,3%, в то время как для смартфонов Treo происходило наращивание объема продаж, уже превышающего КПК Palm.
На втором месте — HP с 22,5% рынка. За год объем продаж у корпорации снизился на 30,3%, и удержать позиции помогла лишь успешная реализация устройств на базе Windows Mobile 5.0. Замыкают пятерку лидеров — Dell (9,7%), Acer (7,5%) и Mio (7,1%).
Пока неясно, насколько сможет изменить рыночные тренды начало массовых продаж нового гаджета от Microsoft — Origami (UMPC), который после долгого ожидания был представлен публике на февральской CeBIT. На что способен сенсорный экран в сочетании с новым форм-фактором (промежуточным между КПК и ноутбуком), мы узнаем в ближайшем будущем.
Перспективное место
Error: Invalid User
К 2005 году был отмечен стремительный рост вторичного рынка ПК. Каждый двенадцатый компьютер к тому времени сменил хозяина, а на пару новых ПК приходился один поддержанный. Особым успехом «бэушные» машины пользуются в странах CEMA, куда их завозят преимущественно из Западной Европы, США и Японии.
В 2005 году, по версии IDC, DEPO Computers, K-Systems и Hewlett-Packard являлись лидерами российского рынка ПК. В лидеры отечественного мобильного сегмента выбилась Acer, благодаря своим ноутбукам занявшая четвертое место среди поставщиков ПК. Пятое место было у компании Kraftway. Рост продаж ПК в России, как и во всем мире, снизился — с 32% до 22%. Стремительно, как всегда, развивался только сектор портативных ПК: за прошедший год объем поставок вырос на 119% — около 250 000 штук. Здесь стоит отметить, что производитель, попадающий в пятерку лидеров за счет портативных ПК, — явление уникальное не только для России, но и для мирового рынка. По данным IDC, быстрый рост сегмента ноутбуков в России стал не только одним из основных факторов развития рынка ПК в целом, но и предоставил производителям мирового масштаба, активно работающим на рынке ноутбуков, прекрасную возможность бороться за лидерство наравне с российскими сборщиками. Более 60% продаж приходится на ноутбуки в ценовом сегменте до $1200.
А зарубежные производители тем временем постепенно вытесняют с рынка местных поставщиков ноутбуков. Упрочение позиций «варягов» (преимущественно, тайваньских) обусловлено в первую очередь крайне успешным использованием модели channel-retail (канальных поставок), в реализации которой было задействовано немало отечественных торговых компаний. Особенно удалась подобная экспансия компаниям Acer и Asus. Также в немалой степени завоеванию российского рынка иностранными компаниями поспособствовали конкурентные цены на продукты популярных брендов. Единственным спасением для отечественных сборщиков могло бы стать снижение цен на ноутбуки, что, увы, в настоящее время практически нереально. Среди ведущих поставщиков ноутбуков в России замечены Acer, ASUS, HP, Samsung и лишь одна отечественная компания — Rover Computers.
Если российские продавцы ноутбуков сосредоточены на дальнейшем расширении потребительской аудитории, то компаниям, специализирующимся на десктопах, приходится существовать в условиях рынка, близкого к насыщению. Впрочем, у российского рынка есть еще один ресурс для дальнейшего роста продаж ПК, отсутствующий на мировом уровне, — существенное отставание телеком-инфраструктуры. В стране по мере проникновения новых сервисов неизбежно будут расти и поставки ПК, в том числе настольных.
А на рынке ноутбуков помимо традиционного высокого роста грядут и качественные изменения. Небольшие компании, производящие портативные компьютеры, начнут уходить, а 70% всех поставок придутся на пятерку крупнейших производителей: Dell, HP, Acer, Toshiba и Lenovo. Впрочем, такие «средние» участники рынка, как Quanta Computer, Compal Electronics и Asustek Computer оценивают ожидаемые метаморфозы рынка, как позитивное для них явление. Дело в том, что именно эти компании занимаются выпуском ноутбуков для пяти упомянутых «тяжеловесов». Тем же, кто не обзавелся столь надежными партнерами, придется нелегко.
Периферийные тенденции: мониторы
К концу 2004 года компания ITResearch засвидетельствовала окончательное исчезновение 15-дюймовых ЭЛТ-мониторов с отечественных прилавков. Активно продавались 17-дюймовые модели, доля которых превысила 50% (2002-ой — 17%; 2003-ий — 33%), в то время как процент «более диагональных» моделей незначительно снизился. Параллельно наблюдалось рождение массового спроса на ЖК-мониторы, поставки которых на российские прилавки к концу 2004 года составили также около 50% (что на 13% выше показателя 2003 года). Решающим фактором стало резкое снижение цен на ЖК-модели, причем доля 15-дюймовых несколько сократилась, а основной прирост пришелся на 17”. По данным DisplaySearch, к концу января 2005 года на мировом рынке средняя цена на 15-дюймовые ЖК-модели была $199, на 17” — $299, на 19” — $399. Также развитию сегмента ЖК-мониторов поспособствовал переход большинства сборщиков ПК на комплектацию готовой продукции «плоскими» дисплеями.
Отечественный рынок мониторов в целом продемонстрировал 25%-й рост (это в единицах, а в денежном эквиваленте ситуация оказалась еще более радужной — более 32%). Список же производителей никаких изменений с 2004 года не претерпел: наиболее активно продавала свою продукцию в России Samsung, второе место оставалось за LG, далее следовали Philips, NEC и BenQ. Ни о каких сравнимых объемах поставок отечественных вендоров и говорить не приходилось (да и не приходится).
К концу 2005 года на мировом рынке первое место с 20,2% рынка удерживала Dell, продукция которой поставляется главным образом на североамериканский континент, а также в страны Латинской Америки, Японии и Западной Европы. Второе место — у Samsung, за счет твердых позиций на рынках азиатского-тихоокеанского региона. Впрочем, положение корейской корпорации незыблемым не назовешь, так как лидерство по продажам в Китае, например, — у Lenovo. Третье место — у HP, чьи мониторы к тому времени уже год сдавали свои позиции на 2-4% ежеквартально. Неожиданным стал выход в список лидеров компании Acer, в четвертом квартале 2005 года увеличившей объем поставок на 34% при общем росте рынка на 15%. Если на рынке ПК своими успехами компания обязана ноутбукам, то в данном случае «на руку» сыграл «жидкокристаллический бум».
На российском рынке мониторов (15-17% от мирового) у Acer также значительные успехи: третье место; «золото» и «серебро» остались у Samsung и LG. Всего в России в 2005 году (по данным ITResearch) было продано около 6,9 миллионов мониторов, а в денежном эквиваленте объем рынка составил $1,9 миллиарда. Процесс стремительного вытеснения ЭЛТ набирал обороты, и к концу года на ЖК-мониторы приходилось уже 75% рынка. (Наибольшим спросом, как и в 2004 году, пользовались 17-дюймовые модели). В прошлом году на рынке мониторов приобрела остроту типичная для компьютерной техники проблема увеличения разрыва между количественными и качественными темпами рыночного роста.
К 2007 году в России ожидается окончательное исчезновение ЭЛТ-моделей, вплоть до региональных рынков. Цены на мониторы, согласно прогнозам, будут снижаться в среднем на $25-30 ежеквартально, а главной рыночной интригой станет конкурентная борьба между Philips и ViewSonic.
МФУ и принтеры
В 2005 году отечественный рынок принтеров залихорадило. А началось все с того, что в IDC объявили результаты работы вендоров за первый квартал. Отчет получился неутешительным: с января по март в России удалось продать 785 000 принтеров, что на 20% меньше аналогичного показателя 2004 года. Объемы поставок монохромных лазерных принтеров упали на 7%, а струйников — на все 33%. Причинами кризиса продаж послужил непрерывный процесс замещения принтеров многофункциональными устройствами плюс четко выраженное насыщение рынка. Относительно успешно на отечественном рынке продавались только модели Epson Stylus Photo R200/R300 и монохромные лазерники HP LaserJet 1010 и Samsung ML1520P.
Одновременно с тем рынок весьма живо отреагировал на появление доступных моделей цветных лазерных принтеров — двукратный рост. Кстати 2005-й стал и годом рождения нового подсегмента рынка МФУ — устройств с функцией цветной печати. Шансы преуспеть на этом рынке в «лазерном» секторе есть у Canon, Samsung и Xerox, а в «струйном» — у Canon, Epson и HP.
На отечественном рынке сканеров в 2005 году наблюдалась явная стагнация, и колебания спроса не выходили за рамки сезонных флуктуаций. В четвертом квартале продажи устройств выросли почти на 5% (данные ITResearch) по сравнению с тем же периодом 2004-го, однако в целом по 2005 году объем рынка в штучном отношении снизился на 2%, а в денежном — на 4%.
Объем поставок МФУ за год вырос в 2,7 раза, что во многом обусловлено существенным падением себестоимости «коктейлей» из принтеров, сканеров, копиров и факс-модемов. Первое место по количеству поставок на мировом рынке МФУ занимает HP. А вот больше всего заработала на этих девайсах Xerox. Третье и четвертое место удерживают Epson и Samsung (у последней с 2004 по 2005 год наблюдался десятикратный рост продаж МФУ). Хитами рынка стали модели HP PSC 1050 All-in-One (база — струйник HP Deskjet 5740, поддержка PictBridge) и Epson Stylus RX700 (разрешение для цветной печати 5760х1440 dpi, слайд-адаптер, возможность присоединения Bluetooth-адаптера для дистанционной распечатки).
КПК, коммуникаторы и смартфоны
В поведении отечественного рынка КПК и иже с ними в первом квартале 2006 года некоторые аналитики заподозрили наличие признаков скорой стагнации мирового масштаба. Ранее годовые объемы продаж КПК постоянно росли, причем солидными темпами — в два-три раза. По всем сделанным на 2006 год прогнозам ситуация должна была развиваться в том же духе: в частности, для России Jason amp;Partners предсказали двукратный рост — с 660 000 девайсов в 2005 году до 1,2 млн. к концу 2006-го. На российском рынке первыми забили тревогу в SmartMarketing, подсчитав, что по итогам первого квартала было продано всего 106 тыс. гаджетов. Это в два раза больше показателей января-марта 2004 года, однако меньше, чем было в четвертом квартале 2005-го. Впрочем, нападкам аналитики подверглись не за цифры, а за выводы.
Заявление о созревании рынка и завершении периода бурного роста поставок, как другие эксперты, так и бизнесмены восприняли, мягко говоря, с недоверием. То, что в конце 2005 года было продано больше КПК, чем в начале 2006-го, связали с предновогодним ажиотажем. Однако SmartMarketing заявил, что сотрудниками компании проводился анализ ретроспективы сезонных колебаний рынка, в результате чего была выявлена неизменно сокращающаяся разница между объемами предновогодних и январских продаж.
Впрочем, есть и третья точка зрения, согласно которой рынок действительно ожидает стагнация, однако ее причины кроются не в потере потребительского интереса, а в перераспределении внутренних рыночных сегментов. Постепенно снижается активность потребителей по отношению к КПК, однако это компенсируется растущим объемом продаж коммуникаторов и смартфонов. Появление новых возможностей, связанных с развитием телеком-индустрии, только подстегнет данный процесс.
А на мировом рынке КПК в начале 2006 года объем продаж продолжал сокращаться. В IDC называют 1,5 млн. реализованных КПК за первый квартал, что на 22,3% меньше аналогичного показателя прошлого года от той же компании. Аналитики наблюдают снижение уже девять кварталов подряд. Лидер рынка — «бессмертная» Palm с 32,2% всех продаж. Интересно, что компания отметила годовое снижение поставок КПК на 23,3%, в то время как для смартфонов Treo происходило наращивание объема продаж, уже превышающего КПК Palm.
На втором месте — HP с 22,5% рынка. За год объем продаж у корпорации снизился на 30,3%, и удержать позиции помогла лишь успешная реализация устройств на базе Windows Mobile 5.0. Замыкают пятерку лидеров — Dell (9,7%), Acer (7,5%) и Mio (7,1%).
Пока неясно, насколько сможет изменить рыночные тренды начало массовых продаж нового гаджета от Microsoft — Origami (UMPC), который после долгого ожидания был представлен публике на февральской CeBIT. На что способен сенсорный экран в сочетании с новым форм-фактором (промежуточным между КПК и ноутбуком), мы узнаем в ближайшем будущем.
Перспективное место
Автор: Лев Музыковский.
© 2003-2006, Издательский дом | http://www.computerra.ru/
Журнал «Домашний компьютер» | http://www.homepc.ru/
Этот материал Вы всегда сможете найти по его постоянному адресу: /2006/122/284606/
В дополнение к сказанному хочу заметить, что российский рынок за последние годы сильно видоизменился, став ближе к «обычному», рядовому потребителю. Вы, наверное, заметили, что и в статьях мы все чаще упоминаем о том, что компьютерную технику в иных случаях уже сложно отличить от бытовой, а следовательно, и подход к покупке первой должен быть проще.
Что, собственно, и происходит. Если каких-нибудь года три-четыре назад я без особых колебаний стал бы разводить турусы на колесах о том, как лучше и выгоднее покупать системный блок — готовым или доверить свои деньги квалифицированному знакомому, который грамотно подберет конфигурацию, сэкономив ваши деньги, — то нынче пустое это дело, скажу я вам. То есть, если у вас есть такой знакомый — это просто замечательно, но пусть он просто, «на бумажке», подберет примерную конфигурацию, соответствующую вашим задачам (разумеется, при этом стоит учитывать потребности всех членов семьи, если компьютер предполагается один на всех), а вы уж с этой бумажкой «пойдете по инстанциям», в смысле, по магазинам, где и купите такое же, либо нечто похожее. Конкуренция в этом бизнесе сейчас настолько высока (а рынок, как вы уже прочитали, близок к насыщению), что продавцы уже давно не гонятся за сверхприбылями — лишь бы заполучить очередного клиента. Исключения, конечно, встречаются, но все реже и реже — рынок заставляет идти навстречу потребителю.
Итак, чтобы не пытаться объять необъятное, давайте смоделируем простую ситуацию: вам надо купить настольный ПК, при этом знаниями, достаточными для того, чтобы подобрать конфигурацию самостоятельно, вы не обладаете (собственно, в этом ничего страшного нет — лично я вот ничего не смыслю ни в автомобилях, ни в стиральных машинках), и вам надо решить, где покупать, чтобы было оптимально с точки зрения цены и самого процесса. Куда податься?
Увы, такие «раритеты» — уже редкость; небольшие фирмочки не выдерживают конкуренции с компаниями-монстрами, и либо оказываются купленными на корню одним из тех самых монстров (в случае, если место сочтут удачным с точки зрения расположения и проходимости), либо закрываются, но чаще — слегка перепрофилируются с торговли компьютерами и комплектующими на торговлю всякой мелочевкой — мышами, клавиатурами, расходниками и прочим (благо мелочевки нынче — море разливанное: не на один такой магазинчик хватит). И кстати, в этой ипостаси такие магазинчики — незаменимы. Согласитесь, кому охота ехать в супермаркет, если у вас «померла» мышь, либо опустела одна из чернильниц в принтере? Правильно, намного проще, если под боком есть небольшая точка, куда можно сбегать и купить. А что там картридж будет стоить на 50 рублей дороже, чем в супермаркете — и наплевать!
Конечно, я прошу учесть, что речь идет о ситуации в столице и крупных региональных центрах; в небольших городах такие фирмочки вполне успешно выживают по той причине, что крупных-то — раз, два и обчелся, да и крупные они по местным меркам. И подход там к потребителю совсем иной: в провинции каждый покупатель — на вес золота, его нельзя терять, обидишь — больше не придет. Уровень сервиса там «домашний» — долгое совместное «смакование» конфигурации, обсуждение преимуществ той или иной железки, попутный ликбез покупателя — в общем, взаимное сердец лобызание. И покупатель более покладистый, нет готовой конфигурации — подождет денек, пока соберут, торопиться некуда. Жаль, в столицах уже такого не увидишь…
Имена монстров, торгующих по всей стране бытовой техникой, слишком хорошо известны, чтобы их перечислять. Но с некоторых пор (сейчас я уже затрудняюсь назвать более-менее точную дату) там появились и отделы по продаже компьютерной техники и периферии. Разумеется, никаких комплектующих на полках этих магазинов вы не найдете — это не их бизнес, и никогда им не станет — торговые сети предпочитают готовые ПК, продавая их наряду с кофеварками и пылесосами.
Если вы не особенно заморачиваетесь тонкостями конфигурации, а просто хотите купить «компьютер для дома», такие места для этого вполне подойдут. Тем более что вместе с компьютером там можно подобрать и монитор, и принтер, и всю необходимую мелочевку: мышь, клавиатуру, колонки, расходники, наушники — в общем, все, что душа пожелает. Ассортимент не исчерпывающий, но приличный, набранный по принципу «никакой экзотики» — в рамках чаяний «среднестатистического покупателя». На более-менее приличную техническую консультацию там рассчитывать не стоит, ибо персонал по уровню подготовки напоминает работников «Макдональдса»: вопрос вправо, вопрос влево — ступор6. Поэтому знающим людям я туда ходить не советую (да они и сами не пойдут, ибо догадываются). А будущие пользователи, все вопросы которых ограничиваются фразой «мне компьютер, чтоб игрушки не тормозили, чтобы фильмы нормально показывал, музыку, ну и все такое» там будут себя чувствовать вполне комфортно — после нескольких наводящих вопросов, большинство из которых сводится к выяснению вашего бюджета, вас подведут к полке, на которой красуется полтора десятка системных блоков в красивых корпусах, и просто ткнут пальцем. Зато можно не опасаться, что вам «впарят туфту» — розничные сети предпочитают сотрудничать только с известными компаниями-сборщиками, хорошо зарекомендовавшими себя на рынке, продукция которых вполне надежна и качественна.
Как правило, недостатка в консультантах нет, но я все же порекомендую воздержаться от посещения розничных сетей в преддверии больших праздников — народ там в это время ходит в огромном количестве и может случиться, что вам придется ждать, пока один из продавцов освободится, а качество консультации будет сведено к минимуму, ибо за вашей спиной тут же замаячат другие клиенты. Плюс вы можете потерять полчаса-час в общей очереди на выдаче товара, что отнюдь не улучшает настроение. Лучше, если есть возможность, прийти в будний день, либо в выходные прямо к открытию — и голова консультанта будет свежее, и народу почти нет. На всякий случай при покупке посоветую поинтересоваться, где находится сервисный центр компании, собравшей компьютер, чтобы, если что, — не пришлось «пилить» на противоположный конец города; даже при наличии авто это малоприятное занятие.
Раньше эти комплексы, объединяющие под одной крышей массу разных фирм, фирмочек и «пыбоюлов», назывались простым словом «рынки». Но нынче это не модно — как это вдруг взять и признаться: я купил компьютер на Савеловском рынке? Фраза «в Савеловском торговом центре» звучит намного солиднее. Честно говоря, я и сам не склонен называть их «рынками», ибо рынок — место, где традиционно можно и нужно торговаться, а с кем там нынче поторгуешься? C прайс-листом, висящим на стене? Нет, в принципе, если вы человек без комплексов, можно без зазрения совести попросить небольшую скидку (и вам ее, скорее всего, дадут, ибо в двух, трех, пяти, десяти шагах конкуренты продают точно такой же товар, и не факт, что у них он не окажется дешевле), но лично я советую просто обойти львиную долю павильонов, и в конце концов вы наверняка найдете тот же товар, продающийся по более низкой цене. Помнится, не так давно я интересовался ценами на довольно дорогой аппарат Nikon D200 — так не поверите, в одном месте он был выставлен за 48 000 «деревянных», а ровно в пяти шагах — за 49 500! На что надеялись владельцы второй «точки» — ума не приложу, разве что ждали момента, когда у соседей его не будет в наличии.
Но это лирика, ведь нас интересует процесс покупки компьютера. На мой взгляд, торговый центр — место для этого если и не идеальное, то близкое к нему. Во-первых, там обычно есть филиалы практически всех крупных компаний— сборщиков, причем это не тесные закутки, а вполне просторные павильоны, с хорошим ассортиментом, достаточным количеством консультантов, и — что немаловажно — с низкими ценами. Правда, скорее всего, в небольших «точках» цены на «комплектуху» будут еще пониже, но тут уж выбирайте сами — либо подстраховаться и приобрести системный блок «с родословной», либо экономить по полной программе, пойдя при этом на некоторый риск.
Во-вторых, плюс в том, что на рынках (вот оно опять!) при желании можно найти практически все, что душе угодно. Вам нравится предложенная конфигурация, но не устраивает платформа? Нет проблем, скажите, что вам надо подумать и отправляйтесь в другие павильоны — наверняка найдете вариант, который вас устраивает. Неприемлема цена? Действуйте по аналогичному алгоритму. Плюс совершенно необязательно покупать в одном месте компьютер и периферию: системный блок можно взять в одной фирме, монитор в другой, принтер в третьей, а бумагу и картриджи купить, где дешевле всего. Можно поступить еще изощреннее: в крупной точке получить исчерпывающую консультацию, а затем прийти в более мелкую, где дешевле, и попросить собрать то, что вам насоветовали. Впрочем, сегодня цены на компьютерное железо настолько неприлично низки, что поступать так порою нет смысла: выигрыш по деньгам копеечный, а с гарантией потом можно намучиться.
Рекомендации по посещению торговых центров будут примерно такими же, как и в отношении магазинов розничных сетей: планируйте покупку в неурочное время. Ибо в выходные (тем паче в праздничные дни) на рынках обычно полно народу, продавцы «через это» злые и запаренные, а машину придется оставлять за пару километров где-нибудь во дворе.
Для российского покупателя это относительно новая система продаж, причем я не слишком ошибусь, если скажу, что магазины такого рода можно пока встретить лишь в трех-четырех крупных городах страны. Процесс покупки в них нетрадиционен, и у покупателей, привыкших к обычному, «магазинному» процессу обслуживания, поначалу может вызвать затруднения. Опишу его вкратце: вначале клиент берет карточку заказа и попадает в так называемый «терминальный зал», где установлено много-много мониторов с клавиатурами и мышами. С помощью базы данных покупатель отбирает заказ в «корзину», затем проходит с карточкой на кассу, где оплачивает сделанный заказ, получает другую карточку с кодом заказа и ждет некоторое время, пока этот код не появится на большом терминале — это означает, что можно идти на выдачу и получать. На выдаче предъявляется карточка и кассовый чек, после чего товар можно осмотреть и забрать.
На первый взгляд, система довольно проста, и теоретически должна помочь избежать очередей. Однако и здесь есть подводные камни, о которых следует знать еще до посещения гипермаркета. Например, товар нельзя зарезервировать по телефону, и если на сайте магазина он значился как наличествующий, с большой вероятностью может статься, что его кто-то купит, пока вы будете ехать. Более того, поскольку клиентов в терминальном зале обычно не много, а очень много, товар может закончиться даже в тот момент, пока вы оплачиваете его на кассе (на выдаче вам скажут, что его уже нет в наличии и придется расстраиваться, терять время, идти обратно на кассу и оформлять возврат). Можно попробовать получить консультацию, но в бесплатном варианте она окажется односложной, а за развернутую с вас попросят денег. Исходя из этого, я бы рекомендовал посещать гипермаркеты только тем, кто четко знает, чего хочет, и обладает иммунитетом к возможным разочарованиям.
Вы можете удивиться: если все так нерадостно, в чем же тогда прелесть таких гипермаркетов? Все очень просто: там обычно самые низкие цены.
Журнал «Домашний компьютер» | http://www.homepc.ru/
Этот материал Вы всегда сможете найти по его постоянному адресу: /2006/122/284606/
Когда я пытался выстроить в голове этот материал, я уже тогда понимал, что охватить в объеме трех журнальных полос «Подробное Руководство Покупателя» — задача сродни попытке выкроить больших шесть шапок из овцы. В самом деле, покупатель был и есть разный, равно как и уровень его технической подготовки (скажем так — эрудированности, осведомленности) тоже совершенно разный. Если добавить к этому, что разновидностей мест, где можно купить компьютерное железо, очень много — от лавочки в переходе до громадного супермаркета, плюс то, что процесс покупки, например, расходников для принтера и системного блока с монитором суть вещи абсолютно несхожие, можно сделать вывод, что осетра, как ни крути, придется урезать.
В дополнение к сказанному хочу заметить, что российский рынок за последние годы сильно видоизменился, став ближе к «обычному», рядовому потребителю. Вы, наверное, заметили, что и в статьях мы все чаще упоминаем о том, что компьютерную технику в иных случаях уже сложно отличить от бытовой, а следовательно, и подход к покупке первой должен быть проще.
Что, собственно, и происходит. Если каких-нибудь года три-четыре назад я без особых колебаний стал бы разводить турусы на колесах о том, как лучше и выгоднее покупать системный блок — готовым или доверить свои деньги квалифицированному знакомому, который грамотно подберет конфигурацию, сэкономив ваши деньги, — то нынче пустое это дело, скажу я вам. То есть, если у вас есть такой знакомый — это просто замечательно, но пусть он просто, «на бумажке», подберет примерную конфигурацию, соответствующую вашим задачам (разумеется, при этом стоит учитывать потребности всех членов семьи, если компьютер предполагается один на всех), а вы уж с этой бумажкой «пойдете по инстанциям», в смысле, по магазинам, где и купите такое же, либо нечто похожее. Конкуренция в этом бизнесе сейчас настолько высока (а рынок, как вы уже прочитали, близок к насыщению), что продавцы уже давно не гонятся за сверхприбылями — лишь бы заполучить очередного клиента. Исключения, конечно, встречаются, но все реже и реже — рынок заставляет идти навстречу потребителю.
Итак, чтобы не пытаться объять необъятное, давайте смоделируем простую ситуацию: вам надо купить настольный ПК, при этом знаниями, достаточными для того, чтобы подобрать конфигурацию самостоятельно, вы не обладаете (собственно, в этом ничего страшного нет — лично я вот ничего не смыслю ни в автомобилях, ни в стиральных машинках), и вам надо решить, где покупать, чтобы было оптимально с точки зрения цены и самого процесса. Куда податься?
«МагазинЧик в подвале»
Увы, такие «раритеты» — уже редкость; небольшие фирмочки не выдерживают конкуренции с компаниями-монстрами, и либо оказываются купленными на корню одним из тех самых монстров (в случае, если место сочтут удачным с точки зрения расположения и проходимости), либо закрываются, но чаще — слегка перепрофилируются с торговли компьютерами и комплектующими на торговлю всякой мелочевкой — мышами, клавиатурами, расходниками и прочим (благо мелочевки нынче — море разливанное: не на один такой магазинчик хватит). И кстати, в этой ипостаси такие магазинчики — незаменимы. Согласитесь, кому охота ехать в супермаркет, если у вас «померла» мышь, либо опустела одна из чернильниц в принтере? Правильно, намного проще, если под боком есть небольшая точка, куда можно сбегать и купить. А что там картридж будет стоить на 50 рублей дороже, чем в супермаркете — и наплевать!
Конечно, я прошу учесть, что речь идет о ситуации в столице и крупных региональных центрах; в небольших городах такие фирмочки вполне успешно выживают по той причине, что крупных-то — раз, два и обчелся, да и крупные они по местным меркам. И подход там к потребителю совсем иной: в провинции каждый покупатель — на вес золота, его нельзя терять, обидишь — больше не придет. Уровень сервиса там «домашний» — долгое совместное «смакование» конфигурации, обсуждение преимуществ той или иной железки, попутный ликбез покупателя — в общем, взаимное сердец лобызание. И покупатель более покладистый, нет готовой конфигурации — подождет денек, пока соберут, торопиться некуда. Жаль, в столицах уже такого не увидишь…
Крупные розниЧные сети
Имена монстров, торгующих по всей стране бытовой техникой, слишком хорошо известны, чтобы их перечислять. Но с некоторых пор (сейчас я уже затрудняюсь назвать более-менее точную дату) там появились и отделы по продаже компьютерной техники и периферии. Разумеется, никаких комплектующих на полках этих магазинов вы не найдете — это не их бизнес, и никогда им не станет — торговые сети предпочитают готовые ПК, продавая их наряду с кофеварками и пылесосами.
Если вы не особенно заморачиваетесь тонкостями конфигурации, а просто хотите купить «компьютер для дома», такие места для этого вполне подойдут. Тем более что вместе с компьютером там можно подобрать и монитор, и принтер, и всю необходимую мелочевку: мышь, клавиатуру, колонки, расходники, наушники — в общем, все, что душа пожелает. Ассортимент не исчерпывающий, но приличный, набранный по принципу «никакой экзотики» — в рамках чаяний «среднестатистического покупателя». На более-менее приличную техническую консультацию там рассчитывать не стоит, ибо персонал по уровню подготовки напоминает работников «Макдональдса»: вопрос вправо, вопрос влево — ступор6. Поэтому знающим людям я туда ходить не советую (да они и сами не пойдут, ибо догадываются). А будущие пользователи, все вопросы которых ограничиваются фразой «мне компьютер, чтоб игрушки не тормозили, чтобы фильмы нормально показывал, музыку, ну и все такое» там будут себя чувствовать вполне комфортно — после нескольких наводящих вопросов, большинство из которых сводится к выяснению вашего бюджета, вас подведут к полке, на которой красуется полтора десятка системных блоков в красивых корпусах, и просто ткнут пальцем. Зато можно не опасаться, что вам «впарят туфту» — розничные сети предпочитают сотрудничать только с известными компаниями-сборщиками, хорошо зарекомендовавшими себя на рынке, продукция которых вполне надежна и качественна.
Как правило, недостатка в консультантах нет, но я все же порекомендую воздержаться от посещения розничных сетей в преддверии больших праздников — народ там в это время ходит в огромном количестве и может случиться, что вам придется ждать, пока один из продавцов освободится, а качество консультации будет сведено к минимуму, ибо за вашей спиной тут же замаячат другие клиенты. Плюс вы можете потерять полчаса-час в общей очереди на выдаче товара, что отнюдь не улучшает настроение. Лучше, если есть возможность, прийти в будний день, либо в выходные прямо к открытию — и голова консультанта будет свежее, и народу почти нет. На всякий случай при покупке посоветую поинтересоваться, где находится сервисный центр компании, собравшей компьютер, чтобы, если что, — не пришлось «пилить» на противоположный конец города; даже при наличии авто это малоприятное занятие.
Торговые центры
Раньше эти комплексы, объединяющие под одной крышей массу разных фирм, фирмочек и «пыбоюлов», назывались простым словом «рынки». Но нынче это не модно — как это вдруг взять и признаться: я купил компьютер на Савеловском рынке? Фраза «в Савеловском торговом центре» звучит намного солиднее. Честно говоря, я и сам не склонен называть их «рынками», ибо рынок — место, где традиционно можно и нужно торговаться, а с кем там нынче поторгуешься? C прайс-листом, висящим на стене? Нет, в принципе, если вы человек без комплексов, можно без зазрения совести попросить небольшую скидку (и вам ее, скорее всего, дадут, ибо в двух, трех, пяти, десяти шагах конкуренты продают точно такой же товар, и не факт, что у них он не окажется дешевле), но лично я советую просто обойти львиную долю павильонов, и в конце концов вы наверняка найдете тот же товар, продающийся по более низкой цене. Помнится, не так давно я интересовался ценами на довольно дорогой аппарат Nikon D200 — так не поверите, в одном месте он был выставлен за 48 000 «деревянных», а ровно в пяти шагах — за 49 500! На что надеялись владельцы второй «точки» — ума не приложу, разве что ждали момента, когда у соседей его не будет в наличии.
Но это лирика, ведь нас интересует процесс покупки компьютера. На мой взгляд, торговый центр — место для этого если и не идеальное, то близкое к нему. Во-первых, там обычно есть филиалы практически всех крупных компаний— сборщиков, причем это не тесные закутки, а вполне просторные павильоны, с хорошим ассортиментом, достаточным количеством консультантов, и — что немаловажно — с низкими ценами. Правда, скорее всего, в небольших «точках» цены на «комплектуху» будут еще пониже, но тут уж выбирайте сами — либо подстраховаться и приобрести системный блок «с родословной», либо экономить по полной программе, пойдя при этом на некоторый риск.
Во-вторых, плюс в том, что на рынках (вот оно опять!) при желании можно найти практически все, что душе угодно. Вам нравится предложенная конфигурация, но не устраивает платформа? Нет проблем, скажите, что вам надо подумать и отправляйтесь в другие павильоны — наверняка найдете вариант, который вас устраивает. Неприемлема цена? Действуйте по аналогичному алгоритму. Плюс совершенно необязательно покупать в одном месте компьютер и периферию: системный блок можно взять в одной фирме, монитор в другой, принтер в третьей, а бумагу и картриджи купить, где дешевле всего. Можно поступить еще изощреннее: в крупной точке получить исчерпывающую консультацию, а затем прийти в более мелкую, где дешевле, и попросить собрать то, что вам насоветовали. Впрочем, сегодня цены на компьютерное железо настолько неприлично низки, что поступать так порою нет смысла: выигрыш по деньгам копеечный, а с гарантией потом можно намучиться.
Рекомендации по посещению торговых центров будут примерно такими же, как и в отношении магазинов розничных сетей: планируйте покупку в неурочное время. Ибо в выходные (тем паче в праздничные дни) на рынках обычно полно народу, продавцы «через это» злые и запаренные, а машину придется оставлять за пару километров где-нибудь во дворе.
«Электронные гипермаркеты»
Для российского покупателя это относительно новая система продаж, причем я не слишком ошибусь, если скажу, что магазины такого рода можно пока встретить лишь в трех-четырех крупных городах страны. Процесс покупки в них нетрадиционен, и у покупателей, привыкших к обычному, «магазинному» процессу обслуживания, поначалу может вызвать затруднения. Опишу его вкратце: вначале клиент берет карточку заказа и попадает в так называемый «терминальный зал», где установлено много-много мониторов с клавиатурами и мышами. С помощью базы данных покупатель отбирает заказ в «корзину», затем проходит с карточкой на кассу, где оплачивает сделанный заказ, получает другую карточку с кодом заказа и ждет некоторое время, пока этот код не появится на большом терминале — это означает, что можно идти на выдачу и получать. На выдаче предъявляется карточка и кассовый чек, после чего товар можно осмотреть и забрать.
На первый взгляд, система довольно проста, и теоретически должна помочь избежать очередей. Однако и здесь есть подводные камни, о которых следует знать еще до посещения гипермаркета. Например, товар нельзя зарезервировать по телефону, и если на сайте магазина он значился как наличествующий, с большой вероятностью может статься, что его кто-то купит, пока вы будете ехать. Более того, поскольку клиентов в терминальном зале обычно не много, а очень много, товар может закончиться даже в тот момент, пока вы оплачиваете его на кассе (на выдаче вам скажут, что его уже нет в наличии и придется расстраиваться, терять время, идти обратно на кассу и оформлять возврат). Можно попробовать получить консультацию, но в бесплатном варианте она окажется односложной, а за развернутую с вас попросят денег. Исходя из этого, я бы рекомендовал посещать гипермаркеты только тем, кто четко знает, чего хочет, и обладает иммунитетом к возможным разочарованиям.
Вы можете удивиться: если все так нерадостно, в чем же тогда прелесть таких гипермаркетов? Все очень просто: там обычно самые низкие цены.
Error: Invalid User
Автор: Александр Черняков.
© 2003-2006, Издательский дом | http://www.computerra.ru/
Журнал «Домашний компьютер» | http://www.homepc.ru/
Этот материал Вы всегда сможете найти по его постоянному адресу: /2006/122/284604/
Сегодня я взял клавиатуру в руки, чтобы рассказать вам, уважаемые читатели, о самой страшной и практически фатальной ошибке из мира компьютеров (программ, пользователей и иже с ними). Каждый человек, который опрометчиво избрал своим ремеслом жестокую и неблагодарную профессию компьютерного техника, поймет меня сразу, ну а все остальные — не уверен, решайте сами… Так вот, как показывает мой многолетний опыт, самой страшной ошибкой можно считать ошибку invalid user. Еще великий Эйнштейн поговаривал, что вселенная, как и человеческая глупость, — бесконечна, хотя по поводу первой он так до конца и не был уверен. Я с ним полностью солидарен.
Журнал «Домашний компьютер» | http://www.homepc.ru/
Этот материал Вы всегда сможете найти по его постоянному адресу: /2006/122/284604/
Сегодня я взял клавиатуру в руки, чтобы рассказать вам, уважаемые читатели, о самой страшной и практически фатальной ошибке из мира компьютеров (программ, пользователей и иже с ними). Каждый человек, который опрометчиво избрал своим ремеслом жестокую и неблагодарную профессию компьютерного техника, поймет меня сразу, ну а все остальные — не уверен, решайте сами… Так вот, как показывает мой многолетний опыт, самой страшной ошибкой можно считать ошибку invalid user. Еще великий Эйнштейн поговаривал, что вселенная, как и человеческая глупость, — бесконечна, хотя по поводу первой он так до конца и не был уверен. Я с ним полностью солидарен.