Страница:
«A Deal That May Finally Satisfy the Saatchis», Business Week, 26мая 1986 года, стр. 60.
39. Беседа с Джимом Адлером, бывшим президентом и главным операционным директором Saatchi & Saatchi Advertising Affiliates,15 марта 2002 года.
40. Беседа с Морисом Саатчи, опубликованная в статье Дарайуса Санаи «Мо/М&С; An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent,12 апреля 2000 года, http:// www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152
41. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.
42. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.
43. Этот год стал особенно знаменательным для Мориса, который по решению британского премьер-министра Джона Мэйджера был удостоен звания пэра (теперь он стал лордом Саатчи).
44. Уэнц, Лорел, «After a Stormy Beginning,M &C Saatchi Has Crafted Success in London, but the U.S. remains Elusive», Advertising Age,28 февраля 2000 года, стр. 24.
45. Санаи, Дарайус, «М о/М&С: An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent,12 апреля 2000 года, http://www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152
46. Хансел, Сол, «Dot-Corn Era Notions Guided a Huge Merger», The New York Times,19 июля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/07/19/business/19MERG.html.
47. Бернз, Грег, «Will Quaker Get the Recipe Right?», Business Week, 5фев раля 1996 года, стр. 140-145.
48. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats,18 января 2001 года.
49. Беседа с Майклом Уэйнстайном, бывшим генеральным директором Triarc Beverage Group,10 ноября 1999 года.
50. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats,18 января 2001 года.
51. Ланьядо, Лучетт, «Hospital Mergers: Indications of Severe Trauma», The Wall Street Journal,14 мая 1999 года, стр. Bl.
52. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2декабря 2000 года ( http://www.nytimes.com/2000/12/02/business/02DAIM.html.
53. Грабб, Томас М., и Лэм, Роберт Б., «Exploiting Opportunities When Your Rivals Merge», Across the Board,36 (1), стр. 22.
54. Натан, Джон, Sony: The Private Life,Boston: Houghton Mifflin, 1999, стр. 214-215.
55. Хэйвард, Мэтью, и Хэмбрик, Дональд, «Explaining Premiums Paid for Large Acquisitions: Evidence of CEO Hubris», Administrative Science Quarterly(1997), 42, стр. 103-127.
Глава 5. ПО ПУТИ ОШИБОК: СТРАТЕГИИ, КОТОРЫЕ ЗАВОДЯТ В ТУПИК
1. В беседах с нами этот факт упомянули по крайней мере два бывших ответственных руководителя Wang Labs.
2.Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories, Boston: Little, Brown,1997, стр. 103-104.
3. Беседа с Фредом Вангом, бывшим президентом и главным исполни тельным директором Wang Labs, 7августа 2001 года.
4. Беседа с бывшим менеджером Wang Labs, 26марта 2001 года. Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories,Boston: Little, Brown, 1992.
5. Нэш, Ким, «Not Fred's Fault», Computer World,17 февраля 1992 года, стр. 69.
6. Ванг даже снял акции Wang Labs скотировки на Нью-Йоркской фондовой бирже из-за того, что ему не разрешили продавать особые, не имеющие права голоса акции Wang Laboratories.После этого Wangстала работать с Американской фондовой биржей.
7. Балкли, Уильям М., « Wang Labs Unveils Debt Restructuring, Can Begin to Deal with Other Crises», The Wall Street Journal, 22августа 1989 года, стр. 1.
8. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun,2000, http://www1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.
9. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun,2000, http://www1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.
10. «Snow Brand Low-Fat Milk; Staphylococcus Aureus Was Found in the Manufacturing Process», Mainichi Shimbun Daily,1 июля 2000 года, http://www 12.mainichi.co.jp/news/searchnews/860298/90e 188f 393f b8bc6814090bb91 a28dH92f682c982a082e9-y«4html.
11. Голден, Дэниэл, Мэрмонт, Марк, и Армстронг, Дэвид, «How Tyco Pushed ADT Dealers into Poor Areas to Boost Growth», The Wall Street Journal,15 ноября 2002 года, http://online.wsj.com/article/0.,SB1037311502971480828, OO.html?mod=home%5Fpage%5Fone%5Fus.
12. Хониг, Дональд, Baseball America,New York: Macmillan Publishing, 1985, стр. 250.
13. Рэйдер, Бенджамин, Baseball: A History of America's Game,Urbana, IL: University of Illinois Press, 1992, стр. 149.
14. Маршалл, Уильям, Baseball's Pivotal Era: 1945-1951,Lexington, KY: University Press of Kentucky, 1999, стр. 123.
15. Холберстам, Дэвид, Summer of 49,New York: William Morrow and Company, 1989, стр. 184-185.
16. Двадцать пятого октября 2000 года у нас состоялась весьма увлека тельная беседа с бывшим генеральным директором Boston Red SoxДжо ном Харрингтоном. По его словам, «владельцы стремились найти опти мальное решение и «остановились на том, что Робинсон подпишет кон тракт с Dodgersи будет играть в ее базовой команде в Монреале, потому что в Луисвилле ему пришлось бы столкнуться с враждебным приемом со стороны местного населения. Однако Гленн Стаут и Ричард Джонсон в своей недавно вышедшей книге (Red Sox Century,New York: Houghton Mifflin, 2000, стр. 290-291) указывают, что клуб RedSoxToxteимел в своем составе команды низшей лиги, кроме того, он мог бы сдать этих игроков в аренду другим клубам: - в те времена такая практика была очень распро страненной.
17. Холберстам, Дэвид, Summer of'49,New York: William Morrow, 1989, стр. 185-186.
18. Клуб Red Soxзаключил контракты и с другими игроками афро-аме риканского происхождения, но никто из них так и не попал в команду высшей лиги.
19. Цитата приводится по тексту статьи Гордона Идса «Final Frontier - Не Broke Last Color Line: Boston's», Boston Globe,23 февраля 1997 года, стр. С1.
20. Эти результаты были статистически проконтролированы с учетом других факторов, влияющих на соотношение побед и поражений, и явля ются достоверными вне зависимости от таких показателей, как посещае мость домашних игр (от которой зависит шкала заработной платы), чис ленность местного населения (а значит, и величина рынка) и качество игры в предыдущем году (хронологические колебания).
21. В книге Red Sox Centuryисторики бейсбола Гленн Стаут и Ричард Джонсон (New York: Houghton Mifflin, 2000) убедительно доказывают, что нежелание осуществлять расовую интеграцию оказало на качество игры команды более пагубный эффект, чем даже знаменитое «проклятье Бамбино».
22. Стаут, Гленн, и Джонсон, Ричард, Red Sox Century,New York: Houghton Mifflin, 2000. Впрочем, как выяснилось в ходе бесед с бейсбольными экс пертами, это мнение разделяют далеко не все.
23. Иде, Гордон, «Historian Rewrites Story of Sox «Curse»: Stout Says It's Race, Not Ruth», Boston Globe,26 ноября 2000 года, стр. С12.
24. Беседа с Филом Бентоном, бывшим президентом Ford Motors,12 февраля 1999 года.
25. Беседа с Чарльзом МакЕльи, управляющим по товару, General Motors,18 февраля 1999 года.
26. Беседа с Джозефом Спилманом, вице-президентом и генеральным управляющим отделения металлоконструкций General Motors,10 мая 1999 года.
27. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors,ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford,23 фев раля 2001 года.
28. Ли, Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988, стр. 130.
29. Либерман, Марвин, и Дхаван, Раджив, «Assessing the Resource Base of U.S. and Japanese Auto Producers: A Stochastic Frontier Production Function Approach»,рабочий доклад, UCLA,август 1999 года.
30. Вирсема, Маргарет, «Holes at the Top: Why CEO Firings Backfire», Harvard Business Review,декабрь 2002 года, стр. 70-77.
Глава 6. БЛЕСТЯЩАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОШИБОЧНОГО ВИДЕНИЯ
1. Эта зарисовка представляет собой отчет об операции, проведенной в ходе вымышленной военной кампании. Подобные отчеты нам нередко приходится читать и в реальной жизни, и несмотря на возможные отли чия в мелких деталях, основная сюжетная линия всегда остается неизмен ной.
2. Джорион, Филипп, «.How Long-Term Lost Its Capital», Risk Magazine,сентябрь 1999 года, стр. 31-36.
3. Уорнер, Элисон, «Behind the Hedges», The Banker,ноябрь 1998 года, стр.э24.
4. Либерман, Марвин, и Монтгомери, Дэвид, «First-Mover Advantages», Strategic Management Journal,1988, 9, стр. 41-58.
5. Маунт, Иан, «Toys «R» Us: Beware the Giraffe», www.ecompany.com, сен тябрь 2000 года, стр. 162.
6. Анте, Спенсер, и Уэйнтрауб, Арлен, «Why B2B Is a Scary Place to Be», Business Week,11 сентября 2000 года, стр. 34.
7. Герли, Уильям, «IfiWon Wins, Do Portals Lose?», Fortune, 7февраля 2000 года, стр. 190.
8. Возможно, лучшее обоснование этой концепции можно найти в книге Джеймса Брайана Куинна Intelligent Enterprise(New York: The Free Press, 1992).
9. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999, стр. 58.
10. Беседа с Дэвидом МакЛохлином, бывшим генеральным директо ром Того Company,13 января 1999 года.
11. Десс, Грегори, и Пикен, Джозеф, «Creating Competitive (Disadvantage: Learning from Food Lion's Freefall», Academy of Management Executive(1999), 13(3), стр. 97-111.
12. Барнетт, Крис, «Success on a Shoestring; L. A. Gear; Company Profile», California Business,октябрь 1988 года, стр. 44.
13. Дарлин, Деймон, «Getting Beyond a Market Niche», Forbes, 22ноября 1993 года, стр. 106.
14. Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal,8 декабря 1999 года, стр. Cl.
15. Боу, Кристофер, «Merck Withdraws from IPO of Unit», Financial Times,31 июля 2002 года, стр. 22.
16. Лабич, Кеннет, «7s Herb Kelleher America's Best CEO?», Fortune, 2мая 1994 года, стр. 44.
17. Беседа с Хершелом Шостеком, президентом и председателем прав ления консалтинговой фирмы Herschel Shosteck Associates,19 февраля 2001 года.
18. Стайнхойер, Дженнифер, «Hip but Not Haughty at Barneys New York», The New York Times,25 августа 1998 года, стр. Dl.
19. Беседа с Томом Трэверзом, вице-президентом по вопросам систем медицинского обеспечения, Oxford Health Plans,19 января 1999 года.
20. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed,New York: Random House, 2000.
21. Уинслоу, Рон, и Андерз, Джордж, «How New Technology Was Oxford's Nemesis», The Wall Street Journal,11 декабря 1997 года, стр. Bl.
22. Сандерз, Лиза, «Wall Street's Designer Dud», Business Week,20 января 1997 года, стр. 6.
23. Болл, Джеффри, Уайт, Джозеф Б., и Миллер, Скотт, «Earnings at DaimlerChrysler Fall as Trouble at U.S. Division Piles Up», The Wall Street Journal,27 октября 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB97260864082844555.htm.
24. Моррисон, Дэвид, «Starbmst» The New Republic, 27апреля 1992 года, стр. 21; Нимруди, Рози, «Star Wars' brain drain», Financial World, 27 мая1986 го да, стр. 72.
25. Скео, Энн Мари, «Army Places Gigantic Wager on Revamped Patriot Missile», The Wall Street Journal,31 января 2003 года, стр. Al.
26. Беседа с Брайаном Бриггзом, бывшим вице-президентом подразде ления по маркетингу и продажам, Colonial Distributors,19 марта 2001 года.
27. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2декабря 2000 года, http://www.nytimes.com/2000/12/02/business/02DAIM.html.
28. Финкельштейн, Сидни, «Internet Startups in the New Economy: So Why Can't They Win?», Journal of Business Strategy(июль/август 2001 года), 22 (4), стр. 16-21.
29. Франклин, Стивен, «Farley's Fruit: A Firm in Ruins», Chicago Tribune, 9января 2000 года, стр.1.
Глава 7. ИЛЛЮЗИЯ СОВЕРШЕНСТВА
1. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed,New York: Random House, 2000, стр. 33-34.
2. Краун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution,New York: Henry Holt, 1996, стр. 2-3.
3. Манк, Нина, «How Levi's Trashed a Great American Brand», Fortune,12 апреля 1999 года, стр. 85.
4. Хилл, Сюзетт, «Levi Strauss: The American Icon Revolution», Apparel Industry Magazine,январь 1999 года, стр. 66-69.
5. Лант, Милликен и Батра, «The Role of Managerial Learning and Integration in Strategic Persistence and Reorientation: An Empirical Investigation», Strategic Management Journal(1992), 13, стр. 585-608; Майер, Гоуз и Брукс, «Organizations reacting to hyperturbulence»в книге Губера и Глика Organizational Change and Redesign,New York: Oxford University Press, 1993, стр. 66-111; Миллер и Чен, «Sources and Consequences of Competitive Inertia», Administrative Science Quarterly,1994, 39, стр. 1-23.
6. Грив, «Performance, Aspirations, and Risky Organizational Change», Administrative Science Quarterly,(1998), 43, стр. 58-86.
7. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999, стр. 201.
8. Шульц, Гов ард, и Янг, Дори Джоунз, P our Your Heart into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time,New York: Hyperion, 1997, стр. 167.
9. Залезник, Авраам, The Managerial Mystique,New York: Harper & Row, 1989.
10.Бритт, Расе, и ДеТар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. A6ff.
11. Фиалка, Джон, «Fear of a Different Sort of Infiltrator Paralyzes U.S. Nuclear Project», Wall Street Journal,20 декабря 1999 года, стр. Al.
12.Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times,21 января 1996 года, раздел 3, стр. 1.
13.Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week,17 ноября 1997 года, стр. 82.
Н.Ситкин, Сим, «Learning Through Failure: The Strategy of Small Losses», Research in Organizational Behavior,14, стр. 231-266.
15.Стайн, Николас, «The Rise and Fall of Chiquita Banana: How a Great American Brand Lost Its Way», Fortune,26 ноября 2001 года, стр. 182.
16.Йейтс, Брок, The Decline and Fall of the American Automobile Industry,New York: Empire Books, 1983, стр. 80.
17.Парьетти, Джефф, The Book of Truly Stupid Business Quotes,New York: Harper-Collins, 1997, стр. 87.
18. Роб Баскин, представитель по связям с общественностью компании Coca-Cola;цитируется по статье Констанс Хейз, Алана Коуэлла и Крэйга Уитни «A Sputter in the Coke Machine», The New York Times,30 июня 1999 года, стр. Cl.
19. Маркус, Берни, и Бланк, Артур, при участии Боба Андельмана, Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion, New York: Times Business,1999. По мере роста Ноте Depot,и в особенности после того, как компанию покинули ее основатели, поддер живать подобный настрой стало труднее. Вопрос о том, сможет ли ком пания сохранить скромность в вопросах самооценки, остается открытым; однако несомненно, что именно эта черта в значительной степени спо собствовала тому, что Ноте Depotдобилась огромного коммерческого успеха.
20.Вереспей, Майкл, «Michael Dell's Magic», Industry Week,16 ноября 1998 года, стр. 57.
21. Интервью с Биллом Гейтсом, «Visionary-in-Chief: A Talk with Chairman Bill Gates», Business Week,17 мая 1999 года, стр. 114.
22.МакКормак, Джордж, «Zeroing in on Safety Excellence - It's Gooc, Business», 27мая 1999 года, http://www/dupont.com.
23. Беседа с Дэвидом Клэттом, президентом The Rubbermaid Group of Newell Corp.31 октября 2001 года.
24. Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week,17 ноября 1997 года, стр. 86.
25.Эйзенхардт, Кэйтлин М., «Survival of the Swiftest», Red Herring,апрель 2000 года, стр. 380.
26. Нельзя не отметить, что, в отличие от Indium,проект ZapMail былнемедленно свернут, как только стало очевидно, что факсимильные аппа раты становятся стандартным офисным оборудованием. Беседа с Фредом Смитом, генеральным директором FedEx,20 октября 1999 года.
27. Лабарр, Полли, «Screw Up, and Get Smart», Fast Company,ноябрь 1998 года, стр. 58.
28.Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge,Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999.
Глава 8. ОТСЛЕЖИВАЯ ПОТЕРЯННЫЕ СИГНАЛЫ
1. Клетц, Тревор, Lessons from Disaster: How Organizations Have No Memory and Accidents Recur,Houston: Gulf, 1993.
2. Public Broadcasting System, «Truimph of the Nerds: The Rise of Accidental Empires»,30 декабря 1999 года, http://www.pbs.org/nerds/index.html.
3. PR Newswire, «Nissan Charts Course for Global Turnaround Centered on U.S. Product Onslaught»,11 января 1999 года.
4. Клетц, Тревор, Learning from Accidents,2-е изд., Oxford, England: Butterworth-Heineman Ltd., 1994.
5. Маунт, Йан, «Out of Control», Business 2.0,август 2002, стр. 38-44.
6. Бернер, Роберт, и Мэрмонт, Марк, «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal,20 октября 1999 года, стр. Al.
7. Заявление для акционеров Rite Aid, Global Disclosure Online,30 июня 1999 года.
8. Комо, Эд, исследователь-аналитик Donaldson, Lufkin & Jenrette,ци тируется по статье Роберта Бернера и Марка Мэрмонта «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal,20 ок тября 1999 года, стр. Al.
9. Хилл, Мириам, «Irresponsible Accounting Foibles Create Dire Situation for Rite Aid», Knight Ridder Tribune Business News,15 июля 2000 года.
Ю.Фэй, С., The Collapse of Barings: Panic, Ignorance and Greed,London: Arrow Business Books, 1996.
11. Стайн, Марк, «The Risk Taker as Shadow: A Psychoanalytic View of the Collapse of Barings Bank», Journal of Management Studies(2000), 37, стр. 1215- 1229.
12.Ферриз, Стивен, Джаганнатан, Марали, и Притчард, Адам, «Monitoring by Directors with Multiple Board Appointments: Corporate Performance and the Incidence of Securities Fraud»,рабочий доклад #99-013, University of Michigan, 1999.
13.Молленкамп, Кэррик, «How Money Store Inspired a Big Change at First Union», The Wall Street Journal,25 июля 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB964476110433642881.htm.
14. Беседа с Кевином Робертсом, генеральным директором Saatchi & Saatchi Worldwide,27 августа 2001 года.
15. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc.и Goodyear Tire & Rubber Co.,15 мая 2001 года.
16. Копли, Фрэнк, Taylor, Frederick W.: Father of Scientific Management,New York: Harper & Brothers, 1923.
17. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors,New York: William Morrow, 1989, стр. 106.
18.Тэйлор, Алекс, «Can GM Remodel Itself?», Fortune,13 января 1992 года, стр. 32.
19. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors,New York: William Morrow, 1989, стр. 106.
20. Ли, Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988.
21.Крокетт, Роджер, «How Motorola Lost Its Way», Business Week, 4мая 1998 года, стр. 140.
22. Джексон, Сэлли, «Bruises in Barbieland», The Australian, 7декабря 1999 года, стр. 32.
23.Бэннон, Лиза, «Goodbye Dolly: Mattel Tries to Adjust as «Holiday Barbie» Leaves Under a Cloud», The Wall Street Journal, 7июня 1999 года, стр. Al.
24. Компания Lockheed Martin Astronautics,которая отвечала за проектирование и изготовление космического аппарата, предоставила специалистам по навигации из Jet Propulsion Lab (NASA)все необходимые параметры в фунтах и дюймах. В NASAрешили, что их английские коллеги использовали метрическую систему мер, и в своих расчетах принимали их за килограммы и сантиметры. Несмотря на бесчисленные проверки и строгий контроль качества, на этот факт никто так и не обратил внимания. Из-за этого спутник не вышел на заданную орбиту и сгорел в атмосфере Марса. Хольтц, Роберт Ли, «Mars Probe Lost Due to Simple Math Error», Los Angeles Times,1 октября 1999 года, стр. Al.
25. Торкалл, Бертил, Leading by Design: The IKEA Story,New York: Harper Business, 1999, стр. 35.
26. Диллон, Нэнси, и Симазко, Корки, «The Little Piggies Went to Market», New York Daily News, 9июня 2002 года, стр.4.
27. Шпигель, Питер, «Enron Collapse: The Fastow Factor», Financial Times,21 мая 2002 года, стр. 32.
28.Пискора, Бет, «Art of the Steal: Dumped Tyco Chief Kozlowski Indicted», New York Post, 5июня 2002 года, стр. 35.
29. Маркой, Джерри, и Ананд, Гита, «ImClone's Former CEO Pleads Guilty to Charges», The Wall Street Journal,16 октября 2002 года, http://onlin.wsj.com/article/0,,SB 1034692313191762636,00.htm?mod=article-outset-box.
ЗО.Дагас, Кристин, «Employees' Faith in Enron Cost Them Dearly», USA Today,21 января 2002 года, стр. IB.
31. Беседа со старшим менеджером Daimler-Chrysler,24 сентября 2001 года.
32. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors,ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford,23 фев раля 2001 года.
33. Беседа с Бари Бертайгером, бывшим старшим вице-президентом Motorola,13 июля 2001 года.
Глава 9. СЕМЬ ПРИВЫЧЕК ЛИДЕРОВ-РАЗРУШИТЕЛЕЙ
1. Хасс, Нэнси, «The Ups and Downs of Massimo», Los Angeles Magazine,июнь 1997 года, стр. 60.
2. Сандовал, Грег, «Shaheen Defends Webvan Tenure», cNetNews.Com,23 апреля 2001 года, http: news.cnet.com/news/0-1007-200-5702575.html.
3. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring,октябрь 1999 года, стр. 98-104.
4. Левин, Дорон, Incorrectable Differences: Ross Perot versus General Motors,New York: Penguin Group, 1992, стр. 238.
5. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. А6.
6. Хамбургер, Том, «Enron Official Tells of «Arrogant» Culture», The Wall Street Journal,15 февраля 2002 года, стр. A3.
7. Riley Chartered Accountants, «The Changing Retail World»,11 февраля 2000 года, http://www.rileycom.co.uk/rileycom/data/document/nsf/ID+View/B34A2B6F5A0605F802569.
8. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid,30 августа 2002 года.
9. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring,октябрь 1999 года, стр. 98-104.
10. Беседа с менеджерами компании Samsung,май 2000 года.
П.Дойч, Клодия, «A Giant Awakens to Yawns», The New York Times, 22декабря 1996 года, стр. Cl.
12.Атчисон, Сандра Д., «Pump, Pump, Pump at Schwinn», Business Week,23 августа 1993 года, стр. 79.
13. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune, 29декабря 1997 года, стр.э238.
14. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. А6.
15. Так, имеется запись, на которой один из сотрудников Bankers Trustзамечает: «Все тут предельно просто: вешаешь людям на уши лапшу - и имеешь их по полной». Холланд, Келли, Химмельстин, Линда, и Шиллер, Захари, «The Bankers Trust Tapes», Business Week,16 октября 1995 года, стр.эЮб.
16. Сервер, Энди, и Харрингтон, Энн, «Frank Newman Feels the Heat», Fortune,26 октября 1998 года, стр. 121.
17.МакКлири, Кэрол, «Fruit of the Loom Wants to Examine Former CEO's Donations», Dow Jones Business News,8 июня 2000 года.
18.Фаллон, Эйван, и Сродес, Джеймс, Dream Maker: The Rise and Fall of John Z. DeLorean,New York: Putnam, 1985.
19.Козловски организовал для своей жены празднование дня рождения на Сардинии, которое обошлось компании в 2 млн. долларов. Он заказал яхту стоимостью еще в несколько миллионов и регулярно тратил миллионы долларов из денег компании на отделку своих домов и апартаментов. Список того, на что расходовались деньги Tyco,просто потрясает: 6 тыс. долларов за занавеску для душа, 2900 долларов за плечики для одежды, 17 тыс. долларов за набор гигиенических принадлежностей, 15 тыс. долларов за стойку для зонтов (в форме пуделя), 6300 долларов за набор принадлежностей для шитья, 5960 долларов за два комплекта простыней. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1; Росс, Барбара, «Tyco Pig Ducks Pen», New York Daily News,20 сентября 2002 года, стр. 3.
20. Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times,21 января 1996 года, раздел 3, стр.1.
21. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999.
22. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid, 12апреля 1999 года.
23.Йерак, Беки, «Superstar Stumbles», Cleveland Plain Dealer, 9июля 1995 года, стр. HI.
24. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc.и Goodyear Tire & Rubber Co.,15 мая 2001 года.
25. Беседа с Вольфгангом Шмиттом, бывшим председателем правления и генеральным директором Rubbermaid, 12июня 2001 года.
26. Беседа с бывшим сотрудником Wang Labs,6 апреля 2001 года.
27. Джонсон, Грег, «Moss the Boss; Red-Hot Designer Massimo GiannuHi Shoots for Fashion's Big Leagues», Los Angeles Times, 8сентября 1996 года, стр. Dl.
28. Джонсон, Грег, «Trying Public on for Size; Corona Del Mar Grad Will Offer Massimo Shares for Sale on Stock Exchange», Los Angeles Times(региональный выпуск округа Оранж), 21 декабря 1995 года, стр. D1.
29. Беседа с Барри Райдингзом, директором-распорядителем Lazard Frures, 9мая 2002 года.
30. Кроун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution,New York: Henry Holt, 1996, стр. 246.
ЗЬГризинг, Дэвид, «A Man of Many Faces Gets in over his Head», Chicago Tribune,1 сентября 1999 года, стр. 1.
32. Левин, Дорон, Irreconcilable Differences: Ross Perot Versus General Motors,New York: Penguin Group, 1992, стр. 267.
33. Миллер, Джеймз, «Fruit of the Loom's Farley Gives Up CEO Post, as Firm Warns on 2'"' Half», The Wall Street Journal,31 августа 1999 года, стр. В6.
34. Стэнтон, Расе, «The Rise and Fall of Massimo Giannulli», Los Angeles Times, 8марта 1998 года, стр. 1.
35. Норрис, Флойд, «Steve Hillbert Made $172 Million, and Ran out of Cash», The New York Times,26 мая 2000 года, стр. Cl.
36.Беседа с Ирвингом Гатином, старшим вице-президентом Tyco International, 27ноября 2001 года.
37.Ли,Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988.
38. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune,29 декабря 1997 года.
39. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1.
40. Брокнер, Дж., «The Escalation of Commitment to a Failing Course of Action: Towards Theoretical Progress», Academy of Management Review(1992), 17, стр. 39-61.
41. Барроу, Брайан, Barbarians at the Gate,New York: Harper & Row, 1990, стр. 112.
42. Беседа с бывшим руководителем RJ Reynolds, 6октября 1999 года.
43. Бернз, Грег, «Crunch Time at Quaker Oats», Business Week,23 сентября, 1996 года, стр. 70.
44. Хаммондз, Кит, и Джексон, Сьюзан, «Behind Oxford's Billing Nightmare», Business Week,17 ноября 1997 года, стр. 98.
45. Беседа с Аланом Хассенфельдом, председателем правления и гене ральным директором Hasbro,28 июня 2001 года.
46. Имеются фундаментальные исследования на тему влияния прошло го опыта руководителя на принимаемые им решения. Этот вопрос под робно рассматривается в работе Финкельштейна С. и Хэмбрика Д. Strategic Leadership: Top Executives and Their Effects on Organizations,St. Paul, MN: West, 1996.
Глава 10. УРОКИ
1. Сну к, Скотт, Friendly Fire: The Accidental Shootdown of U.S. Black Hawks over Northern Iraq,Princeton, NJ: Princeton University Press, 2000.
2. Латейн, Б., и Дарли, Дж. М, The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help?,New York: Appleton-Century-Crofts, 1970.
3. В редких случаях эффективной работы содиректоров «раздвоение» верхушки, как правило, становится следствием внутреннего развития и роста компании, а не результатом слияния или поглощения. На протяже нии многих лет деятельностью TimeWarnerycneuiHO руководили Боб Дейли и Терри Семел; в Goldman Sachsтакже не принято вверять всю полноту власти в руки одного человека. Рабочие связи между такими содиректора ми формируются постепенно, на протяжении нескольких лет, и этим они отличаются от взаимоотношений, которые складываются между амбици озными людьми, сталкивающимися лбами в ходе крупной игры в слия ния и поглощения.
4. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директо ров и генеральным директором General Magic,16 апреля 2001 года.
5. Джетер, Дебра, и Чейни, Пол, «How Internet Companies Play Games with Their Numbers», Bridge News, 7декабря 2000 года,
6. Стьюарт, Синклер, «Investors Misled over Earnings: Regulators Warn oj «Widespread Use» of Unconventional Financial Reporting», National Post,15 ян варя 2002 года, стр. FP1.
7. Уорнер, Мелани, «A Tale from the Dark Side of Silicon Valley», Fortune,13 апреля 1998 года, стр. 92-96.
8. Один из двух венчурных инвесторов, входивших в состав совета директоров, выступил-таки против политики руководителей компании, однако вместо того, чтобы бороться за внесение в нее изменений, он вы шел в знак протеста из состава правления.
9. Купер, Кристофер, и Портэйнджер, Эрик, «Flashy Clothing Site Had Good Ideas, but Financial Controls Were Lacking», The Wall Street Journal, 27июня 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB962060900205288660.htm.
10. Порретто, Джон, «OverbillingMay Be the Next Issue to Plague WorldCom», Associated Press State & Local Wire, 3июля 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/Universal/document?_m=abb9fa5e78e8a7867dla22f68abd29328c_docnum= 28wchp=dGLbVlz-1S1A1 amp;_md5=f 829d 11 te83dac9a97abebO 122e 171 dla.
11. Уоллак, Тодд, «WorldCom to Ante Up 8,5 Million; State Lawsuit Accused Long-Distance Phone Company of Slamming, Abusive Billing», San Francisco Chronicle,8 марта 2002 года, стр. Bl.
12. PlanetFeedBack -онлайновая сервисная служба, которая позволяет со бирать и анализировать отклики потребителей в режиме реального времени.
13. PR Newswire, «PlanetFeedBack Releases Consumer Data Findings on WorldCom; Thumbs Down from Consumers on Billing Practices, Customer Service and More»,2 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/universe/document?_m=le36d778cc6a81dfl6163b4eb513119a amp;_docnum=wchp=dGLbVk-lSlAl amp;_md5=7407197aOf88921ba4alb3dla6f6ele5.
14. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным операционным ди ректором National Union Fire Insurance Co.,Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.
15. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times,15 января 2002 года, http://www.nytimes.eom/2002/01/15/politics/15ENRO.html.
16. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Company,25 октября 2002 года.
17. Макиавелли, Никколо, The Prince,New York: St. Martin's Press, 1946, стр. 151.
18. Этими наблюдениями мы обязаны студентам Tuck School of BusinessДжейсону Адеэру, Джо Бэчману, Трейси Браун, Эндрю МакБрайану и Ла уре Скотт.
19. Карузо, Дэвид, «For Years, Rigas Treated Adelphia Like a Family Business», Associated Press State & Local Wire, 27мая 2002 года,
39. Беседа с Джимом Адлером, бывшим президентом и главным операционным директором Saatchi & Saatchi Advertising Affiliates,15 марта 2002 года.
40. Беседа с Морисом Саатчи, опубликованная в статье Дарайуса Санаи «Мо/М&С; An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent,12 апреля 2000 года, http:// www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152
41. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.
42. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.
43. Этот год стал особенно знаменательным для Мориса, который по решению британского премьер-министра Джона Мэйджера был удостоен звания пэра (теперь он стал лордом Саатчи).
44. Уэнц, Лорел, «After a Stormy Beginning,M &C Saatchi Has Crafted Success in London, but the U.S. remains Elusive», Advertising Age,28 февраля 2000 года, стр. 24.
45. Санаи, Дарайус, «М о/М&С: An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent,12 апреля 2000 года, http://www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152
46. Хансел, Сол, «Dot-Corn Era Notions Guided a Huge Merger», The New York Times,19 июля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/07/19/business/19MERG.html.
47. Бернз, Грег, «Will Quaker Get the Recipe Right?», Business Week, 5фев раля 1996 года, стр. 140-145.
48. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats,18 января 2001 года.
49. Беседа с Майклом Уэйнстайном, бывшим генеральным директором Triarc Beverage Group,10 ноября 1999 года.
50. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats,18 января 2001 года.
51. Ланьядо, Лучетт, «Hospital Mergers: Indications of Severe Trauma», The Wall Street Journal,14 мая 1999 года, стр. Bl.
52. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2декабря 2000 года ( http://www.nytimes.com/2000/12/02/business/02DAIM.html.
53. Грабб, Томас М., и Лэм, Роберт Б., «Exploiting Opportunities When Your Rivals Merge», Across the Board,36 (1), стр. 22.
54. Натан, Джон, Sony: The Private Life,Boston: Houghton Mifflin, 1999, стр. 214-215.
55. Хэйвард, Мэтью, и Хэмбрик, Дональд, «Explaining Premiums Paid for Large Acquisitions: Evidence of CEO Hubris», Administrative Science Quarterly(1997), 42, стр. 103-127.
Глава 5. ПО ПУТИ ОШИБОК: СТРАТЕГИИ, КОТОРЫЕ ЗАВОДЯТ В ТУПИК
1. В беседах с нами этот факт упомянули по крайней мере два бывших ответственных руководителя Wang Labs.
2.Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories, Boston: Little, Brown,1997, стр. 103-104.
3. Беседа с Фредом Вангом, бывшим президентом и главным исполни тельным директором Wang Labs, 7августа 2001 года.
4. Беседа с бывшим менеджером Wang Labs, 26марта 2001 года. Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories,Boston: Little, Brown, 1992.
5. Нэш, Ким, «Not Fred's Fault», Computer World,17 февраля 1992 года, стр. 69.
6. Ванг даже снял акции Wang Labs скотировки на Нью-Йоркской фондовой бирже из-за того, что ему не разрешили продавать особые, не имеющие права голоса акции Wang Laboratories.После этого Wangстала работать с Американской фондовой биржей.
7. Балкли, Уильям М., « Wang Labs Unveils Debt Restructuring, Can Begin to Deal with Other Crises», The Wall Street Journal, 22августа 1989 года, стр. 1.
8. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun,2000, http://www1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.
9. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun,2000, http://www1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.
10. «Snow Brand Low-Fat Milk; Staphylococcus Aureus Was Found in the Manufacturing Process», Mainichi Shimbun Daily,1 июля 2000 года, http://www 12.mainichi.co.jp/news/searchnews/860298/90e 188f 393f b8bc6814090bb91 a28dH92f682c982a082e9-y«4html.
11. Голден, Дэниэл, Мэрмонт, Марк, и Армстронг, Дэвид, «How Tyco Pushed ADT Dealers into Poor Areas to Boost Growth», The Wall Street Journal,15 ноября 2002 года, http://online.wsj.com/article/0.,SB1037311502971480828, OO.html?mod=home%5Fpage%5Fone%5Fus.
12. Хониг, Дональд, Baseball America,New York: Macmillan Publishing, 1985, стр. 250.
13. Рэйдер, Бенджамин, Baseball: A History of America's Game,Urbana, IL: University of Illinois Press, 1992, стр. 149.
14. Маршалл, Уильям, Baseball's Pivotal Era: 1945-1951,Lexington, KY: University Press of Kentucky, 1999, стр. 123.
15. Холберстам, Дэвид, Summer of 49,New York: William Morrow and Company, 1989, стр. 184-185.
16. Двадцать пятого октября 2000 года у нас состоялась весьма увлека тельная беседа с бывшим генеральным директором Boston Red SoxДжо ном Харрингтоном. По его словам, «владельцы стремились найти опти мальное решение и «остановились на том, что Робинсон подпишет кон тракт с Dodgersи будет играть в ее базовой команде в Монреале, потому что в Луисвилле ему пришлось бы столкнуться с враждебным приемом со стороны местного населения. Однако Гленн Стаут и Ричард Джонсон в своей недавно вышедшей книге (Red Sox Century,New York: Houghton Mifflin, 2000, стр. 290-291) указывают, что клуб RedSoxToxteимел в своем составе команды низшей лиги, кроме того, он мог бы сдать этих игроков в аренду другим клубам: - в те времена такая практика была очень распро страненной.
17. Холберстам, Дэвид, Summer of'49,New York: William Morrow, 1989, стр. 185-186.
18. Клуб Red Soxзаключил контракты и с другими игроками афро-аме риканского происхождения, но никто из них так и не попал в команду высшей лиги.
19. Цитата приводится по тексту статьи Гордона Идса «Final Frontier - Не Broke Last Color Line: Boston's», Boston Globe,23 февраля 1997 года, стр. С1.
20. Эти результаты были статистически проконтролированы с учетом других факторов, влияющих на соотношение побед и поражений, и явля ются достоверными вне зависимости от таких показателей, как посещае мость домашних игр (от которой зависит шкала заработной платы), чис ленность местного населения (а значит, и величина рынка) и качество игры в предыдущем году (хронологические колебания).
21. В книге Red Sox Centuryисторики бейсбола Гленн Стаут и Ричард Джонсон (New York: Houghton Mifflin, 2000) убедительно доказывают, что нежелание осуществлять расовую интеграцию оказало на качество игры команды более пагубный эффект, чем даже знаменитое «проклятье Бамбино».
22. Стаут, Гленн, и Джонсон, Ричард, Red Sox Century,New York: Houghton Mifflin, 2000. Впрочем, как выяснилось в ходе бесед с бейсбольными экс пертами, это мнение разделяют далеко не все.
23. Иде, Гордон, «Historian Rewrites Story of Sox «Curse»: Stout Says It's Race, Not Ruth», Boston Globe,26 ноября 2000 года, стр. С12.
24. Беседа с Филом Бентоном, бывшим президентом Ford Motors,12 февраля 1999 года.
25. Беседа с Чарльзом МакЕльи, управляющим по товару, General Motors,18 февраля 1999 года.
26. Беседа с Джозефом Спилманом, вице-президентом и генеральным управляющим отделения металлоконструкций General Motors,10 мая 1999 года.
27. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors,ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford,23 фев раля 2001 года.
28. Ли, Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988, стр. 130.
29. Либерман, Марвин, и Дхаван, Раджив, «Assessing the Resource Base of U.S. and Japanese Auto Producers: A Stochastic Frontier Production Function Approach»,рабочий доклад, UCLA,август 1999 года.
30. Вирсема, Маргарет, «Holes at the Top: Why CEO Firings Backfire», Harvard Business Review,декабрь 2002 года, стр. 70-77.
Глава 6. БЛЕСТЯЩАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОШИБОЧНОГО ВИДЕНИЯ
1. Эта зарисовка представляет собой отчет об операции, проведенной в ходе вымышленной военной кампании. Подобные отчеты нам нередко приходится читать и в реальной жизни, и несмотря на возможные отли чия в мелких деталях, основная сюжетная линия всегда остается неизмен ной.
2. Джорион, Филипп, «.How Long-Term Lost Its Capital», Risk Magazine,сентябрь 1999 года, стр. 31-36.
3. Уорнер, Элисон, «Behind the Hedges», The Banker,ноябрь 1998 года, стр.э24.
4. Либерман, Марвин, и Монтгомери, Дэвид, «First-Mover Advantages», Strategic Management Journal,1988, 9, стр. 41-58.
5. Маунт, Иан, «Toys «R» Us: Beware the Giraffe», www.ecompany.com, сен тябрь 2000 года, стр. 162.
6. Анте, Спенсер, и Уэйнтрауб, Арлен, «Why B2B Is a Scary Place to Be», Business Week,11 сентября 2000 года, стр. 34.
7. Герли, Уильям, «IfiWon Wins, Do Portals Lose?», Fortune, 7февраля 2000 года, стр. 190.
8. Возможно, лучшее обоснование этой концепции можно найти в книге Джеймса Брайана Куинна Intelligent Enterprise(New York: The Free Press, 1992).
9. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999, стр. 58.
10. Беседа с Дэвидом МакЛохлином, бывшим генеральным директо ром Того Company,13 января 1999 года.
11. Десс, Грегори, и Пикен, Джозеф, «Creating Competitive (Disadvantage: Learning from Food Lion's Freefall», Academy of Management Executive(1999), 13(3), стр. 97-111.
12. Барнетт, Крис, «Success on a Shoestring; L. A. Gear; Company Profile», California Business,октябрь 1988 года, стр. 44.
13. Дарлин, Деймон, «Getting Beyond a Market Niche», Forbes, 22ноября 1993 года, стр. 106.
14. Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal,8 декабря 1999 года, стр. Cl.
15. Боу, Кристофер, «Merck Withdraws from IPO of Unit», Financial Times,31 июля 2002 года, стр. 22.
16. Лабич, Кеннет, «7s Herb Kelleher America's Best CEO?», Fortune, 2мая 1994 года, стр. 44.
17. Беседа с Хершелом Шостеком, президентом и председателем прав ления консалтинговой фирмы Herschel Shosteck Associates,19 февраля 2001 года.
18. Стайнхойер, Дженнифер, «Hip but Not Haughty at Barneys New York», The New York Times,25 августа 1998 года, стр. Dl.
19. Беседа с Томом Трэверзом, вице-президентом по вопросам систем медицинского обеспечения, Oxford Health Plans,19 января 1999 года.
20. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed,New York: Random House, 2000.
21. Уинслоу, Рон, и Андерз, Джордж, «How New Technology Was Oxford's Nemesis», The Wall Street Journal,11 декабря 1997 года, стр. Bl.
22. Сандерз, Лиза, «Wall Street's Designer Dud», Business Week,20 января 1997 года, стр. 6.
23. Болл, Джеффри, Уайт, Джозеф Б., и Миллер, Скотт, «Earnings at DaimlerChrysler Fall as Trouble at U.S. Division Piles Up», The Wall Street Journal,27 октября 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB97260864082844555.htm.
24. Моррисон, Дэвид, «Starbmst» The New Republic, 27апреля 1992 года, стр. 21; Нимруди, Рози, «Star Wars' brain drain», Financial World, 27 мая1986 го да, стр. 72.
25. Скео, Энн Мари, «Army Places Gigantic Wager on Revamped Patriot Missile», The Wall Street Journal,31 января 2003 года, стр. Al.
26. Беседа с Брайаном Бриггзом, бывшим вице-президентом подразде ления по маркетингу и продажам, Colonial Distributors,19 марта 2001 года.
27. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2декабря 2000 года, http://www.nytimes.com/2000/12/02/business/02DAIM.html.
28. Финкельштейн, Сидни, «Internet Startups in the New Economy: So Why Can't They Win?», Journal of Business Strategy(июль/август 2001 года), 22 (4), стр. 16-21.
29. Франклин, Стивен, «Farley's Fruit: A Firm in Ruins», Chicago Tribune, 9января 2000 года, стр.1.
Глава 7. ИЛЛЮЗИЯ СОВЕРШЕНСТВА
1. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed,New York: Random House, 2000, стр. 33-34.
2. Краун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution,New York: Henry Holt, 1996, стр. 2-3.
3. Манк, Нина, «How Levi's Trashed a Great American Brand», Fortune,12 апреля 1999 года, стр. 85.
4. Хилл, Сюзетт, «Levi Strauss: The American Icon Revolution», Apparel Industry Magazine,январь 1999 года, стр. 66-69.
5. Лант, Милликен и Батра, «The Role of Managerial Learning and Integration in Strategic Persistence and Reorientation: An Empirical Investigation», Strategic Management Journal(1992), 13, стр. 585-608; Майер, Гоуз и Брукс, «Organizations reacting to hyperturbulence»в книге Губера и Глика Organizational Change and Redesign,New York: Oxford University Press, 1993, стр. 66-111; Миллер и Чен, «Sources and Consequences of Competitive Inertia», Administrative Science Quarterly,1994, 39, стр. 1-23.
6. Грив, «Performance, Aspirations, and Risky Organizational Change», Administrative Science Quarterly,(1998), 43, стр. 58-86.
7. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999, стр. 201.
8. Шульц, Гов ард, и Янг, Дори Джоунз, P our Your Heart into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time,New York: Hyperion, 1997, стр. 167.
9. Залезник, Авраам, The Managerial Mystique,New York: Harper & Row, 1989.
10.Бритт, Расе, и ДеТар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. A6ff.
11. Фиалка, Джон, «Fear of a Different Sort of Infiltrator Paralyzes U.S. Nuclear Project», Wall Street Journal,20 декабря 1999 года, стр. Al.
12.Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times,21 января 1996 года, раздел 3, стр. 1.
13.Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week,17 ноября 1997 года, стр. 82.
Н.Ситкин, Сим, «Learning Through Failure: The Strategy of Small Losses», Research in Organizational Behavior,14, стр. 231-266.
15.Стайн, Николас, «The Rise and Fall of Chiquita Banana: How a Great American Brand Lost Its Way», Fortune,26 ноября 2001 года, стр. 182.
16.Йейтс, Брок, The Decline and Fall of the American Automobile Industry,New York: Empire Books, 1983, стр. 80.
17.Парьетти, Джефф, The Book of Truly Stupid Business Quotes,New York: Harper-Collins, 1997, стр. 87.
18. Роб Баскин, представитель по связям с общественностью компании Coca-Cola;цитируется по статье Констанс Хейз, Алана Коуэлла и Крэйга Уитни «A Sputter in the Coke Machine», The New York Times,30 июня 1999 года, стр. Cl.
19. Маркус, Берни, и Бланк, Артур, при участии Боба Андельмана, Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion, New York: Times Business,1999. По мере роста Ноте Depot,и в особенности после того, как компанию покинули ее основатели, поддер живать подобный настрой стало труднее. Вопрос о том, сможет ли ком пания сохранить скромность в вопросах самооценки, остается открытым; однако несомненно, что именно эта черта в значительной степени спо собствовала тому, что Ноте Depotдобилась огромного коммерческого успеха.
20.Вереспей, Майкл, «Michael Dell's Magic», Industry Week,16 ноября 1998 года, стр. 57.
21. Интервью с Биллом Гейтсом, «Visionary-in-Chief: A Talk with Chairman Bill Gates», Business Week,17 мая 1999 года, стр. 114.
22.МакКормак, Джордж, «Zeroing in on Safety Excellence - It's Gooc, Business», 27мая 1999 года, http://www/dupont.com.
23. Беседа с Дэвидом Клэттом, президентом The Rubbermaid Group of Newell Corp.31 октября 2001 года.
24. Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week,17 ноября 1997 года, стр. 86.
25.Эйзенхардт, Кэйтлин М., «Survival of the Swiftest», Red Herring,апрель 2000 года, стр. 380.
26. Нельзя не отметить, что, в отличие от Indium,проект ZapMail былнемедленно свернут, как только стало очевидно, что факсимильные аппа раты становятся стандартным офисным оборудованием. Беседа с Фредом Смитом, генеральным директором FedEx,20 октября 1999 года.
27. Лабарр, Полли, «Screw Up, and Get Smart», Fast Company,ноябрь 1998 года, стр. 58.
28.Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge,Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999.
Глава 8. ОТСЛЕЖИВАЯ ПОТЕРЯННЫЕ СИГНАЛЫ
1. Клетц, Тревор, Lessons from Disaster: How Organizations Have No Memory and Accidents Recur,Houston: Gulf, 1993.
2. Public Broadcasting System, «Truimph of the Nerds: The Rise of Accidental Empires»,30 декабря 1999 года, http://www.pbs.org/nerds/index.html.
3. PR Newswire, «Nissan Charts Course for Global Turnaround Centered on U.S. Product Onslaught»,11 января 1999 года.
4. Клетц, Тревор, Learning from Accidents,2-е изд., Oxford, England: Butterworth-Heineman Ltd., 1994.
5. Маунт, Йан, «Out of Control», Business 2.0,август 2002, стр. 38-44.
6. Бернер, Роберт, и Мэрмонт, Марк, «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal,20 октября 1999 года, стр. Al.
7. Заявление для акционеров Rite Aid, Global Disclosure Online,30 июня 1999 года.
8. Комо, Эд, исследователь-аналитик Donaldson, Lufkin & Jenrette,ци тируется по статье Роберта Бернера и Марка Мэрмонта «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal,20 ок тября 1999 года, стр. Al.
9. Хилл, Мириам, «Irresponsible Accounting Foibles Create Dire Situation for Rite Aid», Knight Ridder Tribune Business News,15 июля 2000 года.
Ю.Фэй, С., The Collapse of Barings: Panic, Ignorance and Greed,London: Arrow Business Books, 1996.
11. Стайн, Марк, «The Risk Taker as Shadow: A Psychoanalytic View of the Collapse of Barings Bank», Journal of Management Studies(2000), 37, стр. 1215- 1229.
12.Ферриз, Стивен, Джаганнатан, Марали, и Притчард, Адам, «Monitoring by Directors with Multiple Board Appointments: Corporate Performance and the Incidence of Securities Fraud»,рабочий доклад #99-013, University of Michigan, 1999.
13.Молленкамп, Кэррик, «How Money Store Inspired a Big Change at First Union», The Wall Street Journal,25 июля 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB964476110433642881.htm.
14. Беседа с Кевином Робертсом, генеральным директором Saatchi & Saatchi Worldwide,27 августа 2001 года.
15. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc.и Goodyear Tire & Rubber Co.,15 мая 2001 года.
16. Копли, Фрэнк, Taylor, Frederick W.: Father of Scientific Management,New York: Harper & Brothers, 1923.
17. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors,New York: William Morrow, 1989, стр. 106.
18.Тэйлор, Алекс, «Can GM Remodel Itself?», Fortune,13 января 1992 года, стр. 32.
19. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors,New York: William Morrow, 1989, стр. 106.
20. Ли, Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988.
21.Крокетт, Роджер, «How Motorola Lost Its Way», Business Week, 4мая 1998 года, стр. 140.
22. Джексон, Сэлли, «Bruises in Barbieland», The Australian, 7декабря 1999 года, стр. 32.
23.Бэннон, Лиза, «Goodbye Dolly: Mattel Tries to Adjust as «Holiday Barbie» Leaves Under a Cloud», The Wall Street Journal, 7июня 1999 года, стр. Al.
24. Компания Lockheed Martin Astronautics,которая отвечала за проектирование и изготовление космического аппарата, предоставила специалистам по навигации из Jet Propulsion Lab (NASA)все необходимые параметры в фунтах и дюймах. В NASAрешили, что их английские коллеги использовали метрическую систему мер, и в своих расчетах принимали их за килограммы и сантиметры. Несмотря на бесчисленные проверки и строгий контроль качества, на этот факт никто так и не обратил внимания. Из-за этого спутник не вышел на заданную орбиту и сгорел в атмосфере Марса. Хольтц, Роберт Ли, «Mars Probe Lost Due to Simple Math Error», Los Angeles Times,1 октября 1999 года, стр. Al.
25. Торкалл, Бертил, Leading by Design: The IKEA Story,New York: Harper Business, 1999, стр. 35.
26. Диллон, Нэнси, и Симазко, Корки, «The Little Piggies Went to Market», New York Daily News, 9июня 2002 года, стр.4.
27. Шпигель, Питер, «Enron Collapse: The Fastow Factor», Financial Times,21 мая 2002 года, стр. 32.
28.Пискора, Бет, «Art of the Steal: Dumped Tyco Chief Kozlowski Indicted», New York Post, 5июня 2002 года, стр. 35.
29. Маркой, Джерри, и Ананд, Гита, «ImClone's Former CEO Pleads Guilty to Charges», The Wall Street Journal,16 октября 2002 года, http://onlin.wsj.com/article/0,,SB 1034692313191762636,00.htm?mod=article-outset-box.
ЗО.Дагас, Кристин, «Employees' Faith in Enron Cost Them Dearly», USA Today,21 января 2002 года, стр. IB.
31. Беседа со старшим менеджером Daimler-Chrysler,24 сентября 2001 года.
32. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors,ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford,23 фев раля 2001 года.
33. Беседа с Бари Бертайгером, бывшим старшим вице-президентом Motorola,13 июля 2001 года.
Глава 9. СЕМЬ ПРИВЫЧЕК ЛИДЕРОВ-РАЗРУШИТЕЛЕЙ
1. Хасс, Нэнси, «The Ups and Downs of Massimo», Los Angeles Magazine,июнь 1997 года, стр. 60.
2. Сандовал, Грег, «Shaheen Defends Webvan Tenure», cNetNews.Com,23 апреля 2001 года, http: news.cnet.com/news/0-1007-200-5702575.html.
3. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring,октябрь 1999 года, стр. 98-104.
4. Левин, Дорон, Incorrectable Differences: Ross Perot versus General Motors,New York: Penguin Group, 1992, стр. 238.
5. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. А6.
6. Хамбургер, Том, «Enron Official Tells of «Arrogant» Culture», The Wall Street Journal,15 февраля 2002 года, стр. A3.
7. Riley Chartered Accountants, «The Changing Retail World»,11 февраля 2000 года, http://www.rileycom.co.uk/rileycom/data/document/nsf/ID+View/B34A2B6F5A0605F802569.
8. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid,30 августа 2002 года.
9. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring,октябрь 1999 года, стр. 98-104.
10. Беседа с менеджерами компании Samsung,май 2000 года.
П.Дойч, Клодия, «A Giant Awakens to Yawns», The New York Times, 22декабря 1996 года, стр. Cl.
12.Атчисон, Сандра Д., «Pump, Pump, Pump at Schwinn», Business Week,23 августа 1993 года, стр. 79.
13. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune, 29декабря 1997 года, стр.э238.
14. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily,30 июня 1999 года, стр. А6.
15. Так, имеется запись, на которой один из сотрудников Bankers Trustзамечает: «Все тут предельно просто: вешаешь людям на уши лапшу - и имеешь их по полной». Холланд, Келли, Химмельстин, Линда, и Шиллер, Захари, «The Bankers Trust Tapes», Business Week,16 октября 1995 года, стр.эЮб.
16. Сервер, Энди, и Харрингтон, Энн, «Frank Newman Feels the Heat», Fortune,26 октября 1998 года, стр. 121.
17.МакКлири, Кэрол, «Fruit of the Loom Wants to Examine Former CEO's Donations», Dow Jones Business News,8 июня 2000 года.
18.Фаллон, Эйван, и Сродес, Джеймс, Dream Maker: The Rise and Fall of John Z. DeLorean,New York: Putnam, 1985.
19.Козловски организовал для своей жены празднование дня рождения на Сардинии, которое обошлось компании в 2 млн. долларов. Он заказал яхту стоимостью еще в несколько миллионов и регулярно тратил миллионы долларов из денег компании на отделку своих домов и апартаментов. Список того, на что расходовались деньги Tyco,просто потрясает: 6 тыс. долларов за занавеску для душа, 2900 долларов за плечики для одежды, 17 тыс. долларов за набор гигиенических принадлежностей, 15 тыс. долларов за стойку для зонтов (в форме пуделя), 6300 долларов за набор принадлежностей для шитья, 5960 долларов за два комплекта простыней. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1; Росс, Барбара, «Tyco Pig Ducks Pen», New York Daily News,20 сентября 2002 года, стр. 3.
20. Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times,21 января 1996 года, раздел 3, стр.1.
21. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys,New York: William Morrow, 1999.
22. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid, 12апреля 1999 года.
23.Йерак, Беки, «Superstar Stumbles», Cleveland Plain Dealer, 9июля 1995 года, стр. HI.
24. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc.и Goodyear Tire & Rubber Co.,15 мая 2001 года.
25. Беседа с Вольфгангом Шмиттом, бывшим председателем правления и генеральным директором Rubbermaid, 12июня 2001 года.
26. Беседа с бывшим сотрудником Wang Labs,6 апреля 2001 года.
27. Джонсон, Грег, «Moss the Boss; Red-Hot Designer Massimo GiannuHi Shoots for Fashion's Big Leagues», Los Angeles Times, 8сентября 1996 года, стр. Dl.
28. Джонсон, Грег, «Trying Public on for Size; Corona Del Mar Grad Will Offer Massimo Shares for Sale on Stock Exchange», Los Angeles Times(региональный выпуск округа Оранж), 21 декабря 1995 года, стр. D1.
29. Беседа с Барри Райдингзом, директором-распорядителем Lazard Frures, 9мая 2002 года.
30. Кроун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution,New York: Henry Holt, 1996, стр. 246.
ЗЬГризинг, Дэвид, «A Man of Many Faces Gets in over his Head», Chicago Tribune,1 сентября 1999 года, стр. 1.
32. Левин, Дорон, Irreconcilable Differences: Ross Perot Versus General Motors,New York: Penguin Group, 1992, стр. 267.
33. Миллер, Джеймз, «Fruit of the Loom's Farley Gives Up CEO Post, as Firm Warns on 2'"' Half», The Wall Street Journal,31 августа 1999 года, стр. В6.
34. Стэнтон, Расе, «The Rise and Fall of Massimo Giannulli», Los Angeles Times, 8марта 1998 года, стр. 1.
35. Норрис, Флойд, «Steve Hillbert Made $172 Million, and Ran out of Cash», The New York Times,26 мая 2000 года, стр. Cl.
36.Беседа с Ирвингом Гатином, старшим вице-президентом Tyco International, 27ноября 2001 года.
37.Ли,Альберт, Call Me Roger,Chicago: Contemporary Books, 1988.
38. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune,29 декабря 1997 года.
39. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1.
40. Брокнер, Дж., «The Escalation of Commitment to a Failing Course of Action: Towards Theoretical Progress», Academy of Management Review(1992), 17, стр. 39-61.
41. Барроу, Брайан, Barbarians at the Gate,New York: Harper & Row, 1990, стр. 112.
42. Беседа с бывшим руководителем RJ Reynolds, 6октября 1999 года.
43. Бернз, Грег, «Crunch Time at Quaker Oats», Business Week,23 сентября, 1996 года, стр. 70.
44. Хаммондз, Кит, и Джексон, Сьюзан, «Behind Oxford's Billing Nightmare», Business Week,17 ноября 1997 года, стр. 98.
45. Беседа с Аланом Хассенфельдом, председателем правления и гене ральным директором Hasbro,28 июня 2001 года.
46. Имеются фундаментальные исследования на тему влияния прошло го опыта руководителя на принимаемые им решения. Этот вопрос под робно рассматривается в работе Финкельштейна С. и Хэмбрика Д. Strategic Leadership: Top Executives and Their Effects on Organizations,St. Paul, MN: West, 1996.
Глава 10. УРОКИ
1. Сну к, Скотт, Friendly Fire: The Accidental Shootdown of U.S. Black Hawks over Northern Iraq,Princeton, NJ: Princeton University Press, 2000.
2. Латейн, Б., и Дарли, Дж. М, The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help?,New York: Appleton-Century-Crofts, 1970.
3. В редких случаях эффективной работы содиректоров «раздвоение» верхушки, как правило, становится следствием внутреннего развития и роста компании, а не результатом слияния или поглощения. На протяже нии многих лет деятельностью TimeWarnerycneuiHO руководили Боб Дейли и Терри Семел; в Goldman Sachsтакже не принято вверять всю полноту власти в руки одного человека. Рабочие связи между такими содиректора ми формируются постепенно, на протяжении нескольких лет, и этим они отличаются от взаимоотношений, которые складываются между амбици озными людьми, сталкивающимися лбами в ходе крупной игры в слия ния и поглощения.
4. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директо ров и генеральным директором General Magic,16 апреля 2001 года.
5. Джетер, Дебра, и Чейни, Пол, «How Internet Companies Play Games with Their Numbers», Bridge News, 7декабря 2000 года,
6. Стьюарт, Синклер, «Investors Misled over Earnings: Regulators Warn oj «Widespread Use» of Unconventional Financial Reporting», National Post,15 ян варя 2002 года, стр. FP1.
7. Уорнер, Мелани, «A Tale from the Dark Side of Silicon Valley», Fortune,13 апреля 1998 года, стр. 92-96.
8. Один из двух венчурных инвесторов, входивших в состав совета директоров, выступил-таки против политики руководителей компании, однако вместо того, чтобы бороться за внесение в нее изменений, он вы шел в знак протеста из состава правления.
9. Купер, Кристофер, и Портэйнджер, Эрик, «Flashy Clothing Site Had Good Ideas, but Financial Controls Were Lacking», The Wall Street Journal, 27июня 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB962060900205288660.htm.
10. Порретто, Джон, «OverbillingMay Be the Next Issue to Plague WorldCom», Associated Press State & Local Wire, 3июля 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/Universal/document?_m=abb9fa5e78e8a7867dla22f68abd29328c_docnum= 28wchp=dGLbVlz-1S1A1 amp;_md5=f 829d 11 te83dac9a97abebO 122e 171 dla.
11. Уоллак, Тодд, «WorldCom to Ante Up 8,5 Million; State Lawsuit Accused Long-Distance Phone Company of Slamming, Abusive Billing», San Francisco Chronicle,8 марта 2002 года, стр. Bl.
12. PlanetFeedBack -онлайновая сервисная служба, которая позволяет со бирать и анализировать отклики потребителей в режиме реального времени.
13. PR Newswire, «PlanetFeedBack Releases Consumer Data Findings on WorldCom; Thumbs Down from Consumers on Billing Practices, Customer Service and More»,2 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/universe/document?_m=le36d778cc6a81dfl6163b4eb513119a amp;_docnum=wchp=dGLbVk-lSlAl amp;_md5=7407197aOf88921ba4alb3dla6f6ele5.
14. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным операционным ди ректором National Union Fire Insurance Co.,Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.
15. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times,15 января 2002 года, http://www.nytimes.eom/2002/01/15/politics/15ENRO.html.
16. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Company,25 октября 2002 года.
17. Макиавелли, Никколо, The Prince,New York: St. Martin's Press, 1946, стр. 151.
18. Этими наблюдениями мы обязаны студентам Tuck School of BusinessДжейсону Адеэру, Джо Бэчману, Трейси Браун, Эндрю МакБрайану и Ла уре Скотт.
19. Карузо, Дэвид, «For Years, Rigas Treated Adelphia Like a Family Business», Associated Press State & Local Wire, 27мая 2002 года,