Финкельштейн Сидни. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы

http://web.lexis-nexis/Com/universe/document?_m = 505b7137b8ae91c79bf40cl8972ce022 amp;_ docnum=2 &wchp=dGLbVtbp 1S1A1 amp;_md5=548bfe56a03943f 501 a9774b38980acf.
   20. Робинсон, Д., «The Company That Lies Built», Buffalo News,28 июля 2002 года, стр. В13.
   21.3ремски, Джерри, «Rigas Indictments Outlined; Founder, 4 Others Face Charges», Buffalo News,24 сентября 2002 года, стр. Al.
   22.Гейгер, Крис, «Top Ranks Are Thinned at Sun as №2 Executive Joins Exodus», The New York Times, 2мая 2002 года, http://lexis-nexis.com/universe/document?_m=3375507b77dd541164ed807675ddea36 amp;_docnum=23 &wchp= dGLbVlzV amp;_md5=5101a7d87a3f5bfc99f23794e51fc903; Кларк, Дон, «Sun to Lay Off 11 % of Workers, Posts Loss Amid Weak Revenue», The Wall Street Journal,18 октября 2002 года, http://online.wsj. com/article/0.,SB 1034789952448161308, O0.html?mod=homeome_whats_news_us.
   23. Байрон, Кристофер, «The Story oflmClone», New York Post,14 января 2002 года, стр. 31.
   24. Ананд, Гита, «In Waksal's Past, Repeated Ousters - at Four Prestigious Labs ImClone Founder Faced Questions about Work», The Wall Street Journal, 27сен тября 2002 года, стр. Al.
   25. Это мнение подтверждают и данные, полученные при изучении ре зультатов деятельности 300 компаний из списка «пятисот лучших» жур нала Fortune.Компании, во главе которых стоят их основатели, демонст рируют гораздо больший разброс в доходности основных фондов и при были на акцию, чем те, которыми управляют «посторонние профессио нальные руководители». См.: Адаме, Рене, Альмейда, Хайтор, и Феррейра, Дэниел, «Powerful CEOs and Their Impact on Corporate Performance»,рабочий доклад, Федеральный резервный банк Нью-Йорка, 27 ноября 2002 года.
   26.Молленкамп, Кэррик, «Subprime Asset: How Money Store Inspired a Big Change in First Union's Course», The Wall Street Journal, 25июля 2000 года, стр. Al.
   27. Через два года CMGIотказалась от права называть новый стадион клуба Patriotsсвоим именем и вернула себе 21 млн. долларов. Теперь этот стадион носит имя Gillette Stadium.
   28. В 2002 году PSINetотказалась от права называть стадион своим име нем (совершенно разумный шаг, если принять во внимание тот факт, что компания стала банкротом), то же самое сделала и Enron(носившая ее имя спортивная арена впоследствии получила имя Minute Maid Park).
    29.Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co.,6 ноября 2002 года.
   ЗО.Дауард, Джейми, «Day the WorldCom World Was Turned Upside Down: The Giant's Fall», The Observer,30 июня 2002 года, раздел «Бизнес», стр. 4; Цризен, Йоки, и Соломон, Дебора, «WorldCom Aide Conceded Flaws -Controller Said Company Was Forced to Disguise Expenses, Ignore Warnings», TheWall Street Journal,16 июля 2002 года, стр. A3; Слоун, Алан, «WorldCom's Wrong Numbers», Newsweek,8 июля 2002 года, стр. 44; Economist.Com, «From Bad to Worse; WorldCom»,1 июля 2002 года, http:/web.lexis-nexis.com/universe/ document?_m=6ce47e557b6f 026369b64e4e4485a9ba amp;_docnum= 1 *wchp= dGLbVlzp 1S1A1 amp;_md5=023860sf6c297a03d54c 1 aOO 175c6146; Дризен, Йоки, «Push for Sales Fostered Abuses at WorldCom», The Wall Street Journal,16 мая 2002 года, стр. Bl.
   31. Фаулер, Том, «TheFallofEnron;A Year Ago, Enron's Crumbling Foundation Was Revealed to All When the Company Reported Its Disastrous Third-Quarter Numbers», Houston Chronicle,20 октября 2002 года, стр. Al.
   32. Сервер, Энди, «The Socialite Scientist», Fortune,15 апреля 2002 года, стр. 152.
   33. Шульц, Стейси, «The Drug That Could Have Been», U.S. News & World Report,19 августа 2002 года, стр. 23.
   34.Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal, 8декабря 1999 года, стр. Cl.
   35. Голдман, Абигаль, «Mattel CEO's Report Fails to Ease Investors' Doubts but BaradSays the Worst Is Over», Los Angeles Times, 22октября 1999 года, стр. 1.
   Зб.Хоф, Роберт, и Барроуз, Питер, «Intel Won't Feel the Heat from This Fusion», Business Week, 5ноября 1995 года, стр. 40.
   37. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26июня 2002 года.
   38. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26июня 2002 года.
   39. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Co.,Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.
   40. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26июня 2002 года.
    Глава 11. КАК УЧАТСЯ УМНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ
   1. Хамбургер, Том, «Enron Official Tells of «Arrogant» Culture», The Wall Street Journal15 февраля 2002 года, стр. A3.
   2. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times,15 января 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/01/15/politics/15ENRO.html.
   3. Ейкенвальд, Курт, «Company Hobbled Investigation by Its Law Firm, Report Says», The New York Times,4 февраля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/02/04/business/04WATK.html.
   4. МакЛин, Бетани, «Why Enron Went Burst», Fortune,24 декабря 2001 года, стр. 62.
   5. Хамбургер, Том, и Эмшвиллер, Джон, «Enron Executives Wanted a Lawyer Fired for Approach to Partnership Negotiations», The Wall Street Journal, 6фев раля 2002 года, http://online.wsj.com/article/0_SB101292627612707408. O0.html?mod=home_whats_news_us.
   6. Оппель-мл., Ричард A., «Merril Replaced Research Analyst Who Upset Enron», The New York Times,30 июля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/07/30/business/30ENRO.html.
   7. МакЛин, Бетани, выступление на конференции в Tuck School of Business,Дартмут, 7 февраля 2002 года.
   8. Торкалл, Бертил, Leading By Design: The IKEA Story,New York: Harper Business, 1999, стр. 237.
   9. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co.,6 ноября 2002 года.
   10. Акбар, Хаммад, «The Endogenous Nature of Knowledge Transformation: Towards an Integrated Model of Organizational Learning and Knowledge Levels»,рабочий доклад, Cambridge University, 2001 год.
   11. Существует немало фундаментальных работ, которые доказывают, что организациям необходимо изучать чужие ошибки. Смотри, например, Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Trasferring Knowledge,Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999; и Уэйк, К., «The Nontraditional Quality of Oragizational Learning», Organization Science(1991), 2, стр. 116-124.
   12. Усим, Дж. «Boeing vs. Boeing», Fortune, 2октября 2000 года, стр. 152.
   13. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing,22 октября 2002 года.
   14. Беседа с Эрни Паризо, партнером Norwest Partners,15 мая 2002 года.
   15. Беседа с Гари Келли, исполнительным вице-президентом и главным финансовым директором Southwest Airlines, 22октября 2002 года.
   16. Норрис, Флойд, «Execution Before Trial for Andersen», The New York Times,15 марта 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/03/15/business/15ASSE.html.
   17. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co., 6ноября 2002 года.
   18. Шульц, Говард, и Янг, Дори Джоунз, Pour Your Heart into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time, New York: Hyperion,1997, стр.:» 158-159.
   19. Маркус, Берни, и Бланк, Артур, при участии Боба Андельмана, Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion, New York: Times Business,1999, стр. 252.
   20. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing,22 октября 2002 года.
   21.Беседа с Джули Морат, главным исполнительным директором Children's Hospitals and Clinics,Миннеаполис, 21 февраля 2001 года.
   22. Подробности о том, как военные осуществляют разбор проведен ных операций, смотри в книге Джеймса Д. Мерфи Business Is Combat,New York: Regan Books, 2000.
   23. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing, 22октября 2002 года.
   24. Бэннон, Лиза, «Mattel's New Profit Shortfall Punishes Stock and Raises Questions About CEO», The Wall Street Journal, 5октября 1999 года, стр. A3.
   25. Все цитаты в этом разделе взяты из нашей беседы с председателем правления Gores Technology GroupАлеком Горзом и генеральным директором Gores Technology GroupВэнсом Диггинзом, которая состоялась 12 ап реля 2002 года.
   26.300 млн. долларов, за которые Triarcприобрела Snapple,обернулись для компании нежданным доходом в 1,3 млрд. долларов - такую сумму Triarcполучила за Snappleот Cadbury Schweppesв октябре 2000 года.
   27. После успешной реорганизации Норм Пэйсон покинул пост генерального директора в конце 2002 года.
   28.Харрис, Гардинер, «Ex-Executives Tell How Bristol Burnished Its Financial Results», The Wall Street Journal,12 декабря 2002 года, http://online.wsj.com/ article/OSB 1039655849651935353.00html?mod=home%5Fpage%5Fone%5Fus.
   29. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola,18 декабря 2002 года. Термин «дух здоровой неудовлетворенности» придумал много лет назад Роберт Галвин-старший (который прихо дится нынешнему генеральному директору компании Крису Галвину де дом).
   30. Мойн, Дэвид, и Янг, Вики М., «Barneys' Former Co-Chairman Was Bob Pressman», Women's Wear Daily, 27августа 2002 года, стр. 3.

От автора

   Надеюсь, что рассказанные в этой книге истории о корпоративных неудачах и выводы, которые мы сумели сделать из них, показались вам интересными и полезными. Хотя темой разговора были промахи и ошибки, в действительности, моя главная цель заключалась в том, чтобы помочь людям и компаниям добиваться больших успехов; ведь анализируя неправильные решения, мы начинаем лучше видеть решения правильные. В заключение я приглашаю всех читателей посетить мой веб-сайт (http:// www.whysmartexecutivesfail.com), который познакомит вас с дополнительными материалами нашего исследовательского проекта. Кроме того, там вы сможете поделиться с нами своими собственными историями об ошибках и неудачах и, самое главное, рассказать о том, чему эти ошибки и неудачи научили вас и ваших коллег. От всей души надеюсь на продолжение диалога.
   В своей книге Сидни Фипкельштейн знакомит нас с результатами исследовательского проекта, посвященного изучению управленческих ошибок. За шесть лет работы над этим проектом профессор Финкельштсйн и его команда провели сотни встреч с представителями самых известных компаний, переживших взлет и падение, и, в отдельных счастливых случаях, - новый взлет. Исследователи хотели разобраться в истинных причинах неудач и понять, что за люди стояли у истоков самых известных бизнес-катастроф. Проведенные изыскания позволили автору книги сделать удивительный вывод: компании, не имеющие, на первый взгляд, ничего общего, терпят поражение по одним и тем же причинам.
   В представленном читателю исследовании собраны уникальные сведения об ошибках, которые могут привести на грань катастрофы даже самую мощную организацию, такую, как GM, Mattel, Motorola, Rite Aid, Quaker, Saatchi and Saatchi и Webvan. Вы познакомитесь с увлекательными историями, в центре которых не только известнейшие компании, но и их первые лица. В этой книге многие менеджеры и руководители крупнейших корпораций впервые открыто говорят о том, как в действительности принимались решения, предопределившие судьбу их компаний, и о чем они жалеют сейчас, с позиции своего нынешнего опыта.
    Сидни Финкельштейн- профессор менеджмента в Дартмутской школе бизнеса им. Амоса Така. Работы профессора Финкельштейна публиковались в Harvard Business Reviewи других деловых изданиях. Он живет в Хановере, штат Нью-Гэмпшир.