Что такое потребности, мотивы и как они заставляют нас действовать?

   Наши потребности управляют тем, что мы делаем. Потребность – это жажда человека обладать чем-то, что ему необходимо. Потребность заставляет человека встать с дивана и начать двигаться для того, чтобы у него была крыша над головой, еда, одежда и прочее. Когда удовлетворены базовые потребности, обычно появляется больше времени для того, чтобы думать о более высоких потребностях – о самовыражении, любви и т. д. Хотя не бывает правил без исключений.
   «Продал художник свой дом, продал картины и кров и на все деньги купил целое море цветов» («Миллион алых роз», песня А. Б. Пугачевой).
   Когда человек осознает свои потребности, у него возникает мотив – причина, побуждающая к деятельности, зачем человеку нужно то, чего ему хочется, «зачем?» ему это делать. Если мотив недостаточно важен для человека, то он может легко отказаться от достижения цели – того, к чему стремится.
   В зависимости от выбранной цели человек начинает подбирать средства и ресурсы для ее достижения. Если цель не очень интересна или ее практически невозможно достичь, не хватает средств, то желание человека может постепенно угаснуть, сойти на нет.
   Чем больше у человека мотивов, почему ему необходимо достичь своей цели, тем больше вероятность того, что он добьется успеха, даже если это будет нелегко.
   Рассмотрим, например, изучение английского языка. Если это – всего лишь часть школьной программы, то мотивация «автоматическая» (чтобы не быть хуже других). Любые трудности в изучении языка могут привести к тому, что человек теряет мотивацию и говорит: «Что-то мне лень, видно, я неспособный к языкам».
   Теперь возьмем случай, когда девушка познакомилась с иностранцем и через месяц собирается уехать на постоянное место жительства в другую страну. Усилится ли ее мотивация? Возможно, да, а возможно и нет. Иногда наши соотечественники создают свои сообщества в других странах и продолжают общаться на родном языке, не интересуясь языком страны проживания.
   Когда же возникает максимальная мотивация? Тогда, когда человек сам хочет выучить английский язык и придумывает для себя сотни причин, почему ему это важно – в работе, на досуге, на отдыхе, в путешествии, фильмы смотреть, книги читать, музыку слушать и т. д. Конечно, большое влияние оказывает сила воли человека. Если человек уже выработал в себе силу воли и привычку выполнять намеченные планы, то ему легче сделать что-то, чем человеку, никогда не заставлявшему себя преодолевать трудности.
 
    Краткие итоги главы:
   Есть много быстрых, веселых и действенных способов быстрого реагирования, позволяющих навсегда забыть про «лень». Это: игры с внутренними картинками, рефрейминг и т. д.
   Существует несколько заблуждений философского порядка, которые могут привести к упадку сил и настроения. Лучше не допускать их появления изначально.
   Дети не ленивы. Если они сопротивляются, значит, мы пока просто не нашли к ним подхода.
   С помощью позитивного подкрепления того поведения, которое мы считаем желательным, можно быстрее научить себя или других людей вести себя так, как более правильно, чем методами «борьбы» с ленью.
 
    Упражнения:
   Выполните хотя бы один прием из пункта «Психологический способ борьбы с ленью» (глава 5).
   Как вы можете с помощью метода подкрепления сделать то, что раньше было лень, с удовольствием?
   Напишите список 20 различных идей, которые могут служить для вас подкреплением.
   Попробуйте хотя бы раз сначала сделать то, что делать лень, а потом вознаградить себя за это чем-нибудь приятным.
   Какие отрицательные стимулы заставляют вас действовать? Какие положительные? Что сильнее?
 

Временной способ борьбы с ленью

   Мы все живем во времени. Попробуйте хоть на миг выйти из времени. Это просто невозможно. Хотя, с другой стороны, некоторые люди так сосредоточиваются на своих воспоминаниях или мечтах, что буквально «живут» в прошлом либо в будущем. В противоположность этому существуют варианты «жить здесь и сейчас» либо и вовсе сохранять гибкость, свободно вспоминая о прошлом, мечтая о будущем и живя настоящим. Поэтому давайте вместе подумаем, как наша лень взаимодействует со временем и какие простые законы тайм-менеджмента, правила и приемы можно применить, чтобы ее обуздать, приручить и сделать своей слугой.
   Лень неоднородна во времени.
   Когда у человека много сил, то он делает работу быстро и легко. К концу каждого часа внимание и концентрация резко падают и, если сделать небольшой перерыв, минут через 10 снова восстанавливается. В главе 2 раздела II (пункт 4) мы уже говорили о биоритмах, связанных со сном. Если человек не выспался, то это влияет на его эмоции. И вместе получается замкнутый цикл.
   В книге вообще приходится разделять лень на составляющие, чтобы рассмотреть каждую из них как бы под «увеличительным стеклом», улучшить понимание того, что с ней можно сделать, и затем «собрать» в новом, более эффективном варианте и забыть о ней – пусть себе работает. В этой главе все наше внимание сосредоточено на отношениях между ленью и временем.

Как не переключаться на другие дела и не тянуть резину

   Одним из видов лени является разбазаривание времени и сил на мелкие, несущественные дела. Подумайте, что крадет ваше время? Пустопорожний треп по телефону? Просмотр очередного сериала? Чтение ненужной макулатуры? Лежание на диване: «Не трогай меня, я думаю»?
   Думать действительно надо. Иногда можно думать и на диване, и в других местах. При этом желательно фиксировать результаты своих размышлений на бумаге. Говорят, что даже самый тупой карандаш лучше острой памяти. Именно недостаток размышлений (мыслительная лень) приводит в конечном счете ко всем остальным ее проявлениям.

Когда люди работают с удовольствием?

   Им хочется выполнять то, что они делают.
   Они чувствуют радость от работы.
   Они знают, что нужно делать.
   У них есть время на работу.
   Этот список вы можете продолжить сами. Можно, наоборот, пойти от противного. Составить список условий, при которых вам не хочется работать, лениво. Например:
   • Я вынужден этим заниматься, но мне это не нравится.
   • Я не уверен, что делаю свое дело правильно, возможно, придется переделывать.
   • Я делаю дело для того, чтобы от меня отвязались.
   • Я отрываю свое время от того, чем мне хочется и нужно заниматься.
   Далее этот список нужно «вывернуть наизнанку», т. е. сформулировать позитивно, тогда вы получите список условий, при которых вам приятно и легко выполнять какое-то дело. Возможно, для разных дел эти условия будут различаться.
   Если вам хочется что-то сделать, если у вас есть для этого достаточно уважительная причина, если вам все понятно и есть свободное время и деньги на то, чтобы что-то сделать, например купить кому-то подарок, сделаете ли вы это?
   Итак, если вы переключаетесь на другие дела, вместо того чтобы делать то, что нужно, подумайте, почему это происходит именно у вас, а не у кого-то другого? Иногда у дела нет так называемой «спусковой кнопки». Когда проводятся соревнования по бегу, судья стреляет из специального стартового пистолета, после чего бегуны стартуют. Может быть, у вас просто нет такой «кнопки»? Создайте ее. Для этого нужно себе представить, с чего начинается дело, и просто начать выполнять его в запланированное вами время.
   Вспомним о перфекционизме – тяге к недостижимому совершенству. Недостижимо оно по определению, потому что это – совершенство. Чтобы преодолеть свою склонность к затягиванию и усложнению выполнения дела, нужно четко представлять себе конечный результат, а также те действия, которые ведут к его достижению. Всего ли вам хватает? Не мешает ли что-либо? Устраните эти недостатки, если заметите.
   Помните о правиле Парето: лучше сначала получить 80 % результатов при затрате 20 % усилий, а потом остальные 20 % при затрате 5 % других усилий, чем наоборот – сначала долго и утомительно «вкалывать» 80 % времени и получить 20 % результата, а потом бросить это «безнадежное» дело ввиду отсутствия видимого прогресса.
   Часто спрашивают: «А как же найти эти 20 %?» Только путем анализа своей работы, предварительного планирования и последующего обдумывания того, что получилось в результате. Если вести учет того, что вы делаете, то со временем эти проценты можно будет просто увидеть по списку дел и их результатов, более того, даже точно высчитать.
   Теперь подумайте: если возможно быстро получить львиную долю результата, всегда ли и во всех ли случаях нужно получать весь результат? Я не призываю к тотальному снижению качества и появлению брака в работе. Скорее наоборот. Я призываю к тому, чтобы работать меньше, а получать больше при сохранении того же уровня качества. Не всегда требуется качество, существенно превосходящее то, что получается «само собой».
   По результатам опросов читателей моей рассылки выяснилось, что им чаще всего на работе лень заниматься непосредственно самой работой, например звонить клиентам. И вот какая последовательность получается. Предположим, фирма принимала участие в выставке. После этого образовалось множество контактов с нужными людьми, визиток, воспоминаний и т. д. Что нужно сделать в ближайшие рабочие дни? Правильно, обзвонить. Но очень лень. И если оттянуть этот процесс, то тот звонок, который бы сразу после встречи дался бы легко и принес бы существенные результаты, через неделю потребует уже гораздо больше времени и даст результаты с меньшей вероятностью, а через месяц, возможно, человек, которому вы звоните, вообще про вас забудет.
   Качество в этом примере в том, чтобы не полагаться на свою память, а четко, методично и вовремя вести учет клиентов, записывая детали, которые неизбежно ускользают даже из самой крепкой памяти с течением времени. Успешные люди не хранят в голове море информации на все случаи жизни, а держат ее на «твердых носителях». Это позволяет контролировать ее, вспоминать и легко делиться ею с другими людьми. Еще один признак качества – сделать работу тогда, когда она требует наименьших затрат усилий, используя принцип «рычага», т. е. если звонить клиентам все равно придется, сделайте это вовремя.
   Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня.
   Потому что чем меньше у вас обязательств и больше желания и интереса, тем легче и веселее жить и работать. Перед началом телефонного разговора (как в примере) или любого другого дела создайте себе внутреннее состояние удовольствия. Вспомните фильм про Кинг-Конга, который бил себя кулаком в грудь. Сделайте что-то, что поможет лично вам улыбнуться и спокойно начать делать дело. Если все равно не получается, вот еще один безотказный прием: вспомните самого себя в прошлый раз, когда получилось. Буквально «войдите» в ту ситуацию. И, почувствовав всем телом: «Да, я могу это сделать!», немедленно начинайте.

Принцип относительности времени и лени

   Эйнштейн так объяснял свой принцип относительности: «Когда ты стоишь и ждешь любимую девушку, минута кажется вечностью. Когда же ты проводишь время с любимой, вечность кажется минутой».
   Если дело «не радует», то принцип относительности может сыграть с вами злую шутку. Вспомните последний яркий пример того, когда вы кого-то ждали или присутствовали на скучном мероприятии и вам было нечем заняться. Что вы чувствовали в тот момент? Тянулось ли время, хотелось ли как-то побыстрее закончить это?
   Теперь вспомните противоположный пример. Когда хотелось, чтобы что-то продолжалось вечно. Где и когда это было у вас? Может быть, когда вы гуляли в парке, наслаждаясь видами природы? Может быть, на отдыхе, где была веселая музыка, хорошая компания, вкусная еда и вы чувствовали «полет души»? Быстро ли это закончилось? Хотелось ли «остановить мгновение»?
   Обычно лень делать те дела, которые монотонны, однотипны, не содержат чего-то нового и интересного. Что можно посоветовать в данном случае? Найти хоть какой-то интерес в этом деле.
   В Японии на конвейере каждая операция точно прописана и распределена между различными людьми, а часто и вовсе автоматизирована. Если рабочий самовольно внесет какие-либо «новаторские» рацпредложения, не поставив об этом в известность соответствующие службы, то это ухудшит работу конвейера. Поэтому японцы придумали «кружки качества», когда рабочие могут в неосновное время собираться и обсуждать свои новаторские идеи. И даже получать за них премии.
   Подумайте, а что могло бы стать стимулом для вас? Как вообще вы относитесь к тому делу, которое вы делаете? Сейчас в мире наступает переоценка взгляда на лидерство. Хорошим начинает считаться не тот руководитель, который и сам сидит допоздна, и своим примером вынуждает работников делать то же самое, а тот, который так организует рабочий процесс, что работа выполняется «точно вовремя», т. е. тогда, когда нужно, не раньше и не позже. Вы хотите развивать в себе лидерские качества, т. е. качества человека успешного, первого среди других?
   Мало того, в мире начала проявляться тенденция к дистанционности работы, т. е. все больше и больше людей пользуются современными средствами мобильной связи для того, чтобы работать где угодно – в очереди на посадку на самолет, в вагоне поезда, у себя дома, на выезде к клиенту. Это – противоположность конвейеру, но тем не менее тоже требует некоторого порядка и дисциплины. Подумайте, чем вы заполняете свои дни? Когда вам будет 60, 70, 80 лет и вы оглянетесь на прожитые годы – будете ли вы довольны тем, как вы их прожили? Если нет, советую начать процесс изменений прямо сейчас, чем раньше, тем лучше.
   Общеизвестно, что человек проходит в своем развитии определенные стадии – детство, юность, зрелость и старость. При этом восприятие времени в разных возрастах разное. Оно зависит от тех эмоций, которые человек испытывает. Попробуйте уложить ребенка спать, если он весело играет с друзьями. В то же время человек, занимающийся скучной работой, буквально засыпает от потери интереса. Стоит поменять вид деятельности либо найти в той работе, которая у вас есть, крупицу интереса и начинать раздувать ее, как маленький тлеющий уголек, и из нее загорается пламя вовлеченности, заинтересованности и оптимизма.
   Подумайте, как применить принцип относительности времени к своей жизни, как вдохнуть новую струю в то, что стало неинтересно, или как выбросить это на свалку и начать другую, более интересную и плодотворную жизнь.

Кое-что о связи времени и пространства, или Полезные советы о наведении порядка

   Еще один источник проблем, вызывающих лень как следствие, – это пространство. Его тоже невозможно избежать. Поэтому давайте думать, как его обустроить так, чтобы находиться в нем было комфортно и приятно.
   Прежде всего, это дом. Конечно, бывают люди, которые большую часть жизни проводят где-то вдали от дома, например полярники или моряки, но, скорее всего, вы к ним не относитесь, и, с другой стороны, при желании и работу можно считать «вторым домом».
   Что вы чувствуете у себя дома? Уютно ли вам? Комфортно ли? Приходится ли вам заниматься уборкой и напрягает ли это вас? Для начала представьте себе, что у вас есть любая сумма денег, и вы вдруг решили обустроить свой дом, чтобы он полностью отвечал всем вашим пожеланиям. Что бы вы изменили? Не поленитесь, возьмите бумажку, ручку и запишите это прямо сейчас! Это важно!
   Прежде всего, как оказалось, хороший порядок начинается с хорошего ремонта. Д. и Л. Аслетт [18]пишут в своей книге «Дом, где всегда чисто» о том, что разные отделочные материалы впоследствии требуют разного времени для ухода и поддержания чистоты. Все, что имеет неровную поверхность, ребристую, граненую, требует более тщательного ухода, а следовательно, занимает больше времени на поддержание порядка. В этой книге они зашли так далеко, что рекомендуют покупать кровати без ножек, чтобы не приходилось убирать под ними пыль.
   Решать конечно же вам, уважаемый читатель, ведь помимо простоты уборки обстановка дома отвечает и ряду других требований, например, она должна радовать ваш глаз. Но в целом идея интересная – заменить все, что отнимает много времени, на то, что просто в обращении.
   Если хорошо подумать, то огромная сумма денег вам, скорее всего, для наведения порядка и уюта не потребуется. Смысл упорядочивания в том, чтобы выделить каждой вещи свое место. Хотя об этом вам, скорее всего, говорили в детстве родители, тем не менее эта прописная истина справедлива и по сей день.
   Зато сегодня в магазинах можно купить множество полезных вещей, которые сделают хранение процессом удобным и даже красивым. Это папки, стеллажи, держатели для компакт-дисков и даже кармашки для хранения визиток. Если вы произведете оценку своих потребностей во всем этом и купите необходимое, то окажется, что при помощи минимальных вложений поддерживать порядок стало значительно проще и быстрее.
   Итак, чтобы автоматизировать процесс наведения порядка, надо:
   Провести анализ того, что есть, что должно быть и что требуется изменить.
   Отсортировать, смело выбросить ненужное либо подарить кому-либо.
   Систематизировать хранение вещей. В идеале – подписать на каждой полке, что где лежит. Каждой вещи – свое место.
   Разложить все по своим местам.
   Регулярно поддерживать порядок.
   Периодически пересматривать получившуюся систему и постоянно хвалить себя за полученные результаты.

Автоматизация как способ сократить затраты времени и сил, необходимых для выполнения дела

   «Не надо изобретать велосипед» – гласит поговорка. Многие дела бывает делать лень потому, что мы не знаем, как их делать. Если вы не изобретатель по профессии, то в большинстве случаев всегда есть люди, которые расскажут, как делать то или иное дело, учебники, самоучители, курсы, институты и даже персональные тренеры – коучи. В этом случае автоматизация будет сводиться к обучению и выработке эффективного плана действий.
   Автоматизация – это выстраивание таких условий, когда как можно больше всего происходит «автоматически», само собой, без вашего участия. Либо, если вы что-то делаете, вместо того чтобы каждый раз делать это по-новому, вы вырабатываете оптимальный, самый легкий и короткий способ, и потом делаете это не задумываясь, «на автомате».
   Что в нашей жизни можно автоматизировать? Многое. В последнее время появились возможности, которых не было 100, 50 лет назад. Это разнообразные бытовые приборы, персональные компьютеры, программы, готовые полуфабрикаты. Подумайте, что из того, что вы делаете, уже давно автоматизировано, и вы могли бы воспользоваться «благами цивилизации», если бы захотели? Возможно, вы скажете, что вы потеряете что-то, например, домашние пельмени обычно вкуснее магазинных. Сравните затраты и выгоды и примите решение, будете вы автоматизировать ту или иную сторону вашей жизни или нет.
   Существует целая индустрия, производящая порой очень странные вещи, например, чесалки для спины, специальные ножи для сыра, карманные детекторы лжи. Все эти приспособления называются словом gadget (гэджеты), или, по-русски, приспособления. Например, вам лень следить за тем, сколько времени готовится еда. Покупаете себе таймер, и в нужный момент он подаст вам звуковой сигнал, который предупредит вас о том, что все готово. Вы освобождаете себя от забот.
   Автоматизация оказывает существенную помощь в преодолении лени. Допустим, вы покупаете себе такую мебель, когда уборка постельного белья занимает несколько секунд – сложили, сделали элегантное движение ногой – вуаля, комната в порядке! Если у каждой вещи свое место, всему придуманы подходящие приспособления для хранения, то рука сама тянется поставить папку на соответствующую полку, а одежду повесить на крючок.
   Что мешает людям больше автоматизировать? Иногда – непонимание той экономии сил и времени, которую можно получить, вложив некоторую сумму денег. Иногда – нежелание что-то менять. Может оказаться, что вы просто не задумывались об автоматизации, значит, самое время сделать это прямо сейчас.
   Еще одно направление возможного совершенствования – это автоматизация навыков. Профессионал обычно отличается от любителя плавностью и грациозностью движений. Если научиться слепому 10-пальцевому навыку машинописи, то этим вы автоматизируете свою работу на компьютере. Если вы заведете такую систему хранения документов, которая позволяет быстро находить любой в нужное время, то вы сэкономите не только усилия, но и нервы.
   Спортивные тренеры вырабатывают у спортсменов навыки до такой степени, чтобы любое необходимое действие производилось автоматически, не задумываясь. Вообще процесс обучения чему-либо новому проходит через 4 основные стадии: сначала вы с удивлением обнаруживаете, что, оказывается, чего-то не знаете. Затем вы уже знаете об этом и можете начать обучаться, если захотите. В этом случае через некоторое время у вас появятся знания, но они еще не станут автоматическими навыками. Последняя стадия – когда навык освоен настолько, что вы делаете что-то, не задумываясь. Так, опытные водители могут одновременно вести машину и разговаривать с пассажирами, а у новичков все внимание уходит на дорогу, и разговаривать они не могут, потому что тогда забывают о чем-то важном.

Аврал как стиль жизни, и как с ним бороться

   Слово «аврал» произошло от морского термина, обозначающего команду по работе на судне, в которой принимает участие весь экипаж. «Свистать всех наверх», – объявляют в наши дни в офисах, когда под угрозой срыва оказывается какая-то важная работа, и приходится трудиться в сверхнапряженном ритме, чтобы уложиться в намеченный срок.
   Авралы обычно происходят от двух причин: от отсутствия предварительного планирования и от привычки жить «на адреналине».
   Когда люди начинают разбираться в том, откуда падают «неожиданные» дела, они с удивлением узнают, что большая часть из них вполне могла быть предсказана, если бы было желание. Вторая причина кроется в негативной мотивации. Т. е. пока ситуация не станет угрожающей, человек не начинает что-либо делать по ее предотвращению. Так многие люди откладывают то, что они делать не хотят, на «последнюю» минуту, час, день и затем делают это в авральном режиме. Естественно, качество выполнения подобных работ несопоставимо с тем, которого можно добиться, если делать все спокойно и планомерно. Аврал часто поджидает лентяев, как охотничья ловушка. Минусы подобного образа жизни не только в стрессах, но и в том, что наша работоспособность меняется с течением времени. Эмоции тоже сильно на нее влияют. Все это мы рассматривали в предыдущих главах. При аврале создается иллюзия того, что «чудесным образом» дело выполняется в рекордно короткие сроки, вроде как качественно, и это вроде как хорошо, потому что всплеск адреналина в крови заставляет любого человека, даже лентяя, встряхнуться и взбодриться на некоторое время.
   Правда, если постоянно подстегивать себя авралом, как кнутом, в какой-то момент наступает привыкание, и вот что делать тогда? К последствиям аврала можно отнести иллюзию постоянной занятости важным и полезным делом. В состоянии «тушения пожара» проверить это невозможно, а результат, как правило, страдает.
   Предварительное планирование позволяет спокойно обдумывать дела и зачастую находить неочевидные решения, позволяющие как-то автоматизировать их исполнение. В состоянии вынужденной спешки подобные возможности использовать не удается. Если кто-то живет в постоянной атмосфере аврала, значит, он борется со следствиями, а не причинами и не делает выводов.
   Два англичанина прогуливаются в парке около пруда. Вдруг один из них замечает, что в пруду тонет ребенок. Он мигом бросается в пруд, спасает тонущего ребенка. И в этот момент замечает, что в пруду еще один. Ситуация повторяется. Второй джентльмен говорит:
   – Вы пока спасайте их, а я посмотрю, кто кидает детей в пруд.
   Анекдот
   Если вы знакомы с авралом, то самое время принять решение и прекратить с ним дружбу. Сначала это может показаться невозможным, но если вы внимательно читали книгу, то найдете в разных главах достаточно подсказок, которые помогут вам постепенно свести авралы на нет с помощью предварительного анализа возможных дел и освобождения буферного времени на решение возможных экстренных ситуаций. И тогда крепкое здоровье станет вашей визитной карточкой!
 
    Краткие итоги главы:
   Время и пространство – среда, в которой проявляется лень. Поэтому, применив простые приемы – планирование и упорядочивание, можно сделать жизнь гораздо комфортнее и эффективнее. Если нам неинтересно что-то делать, то время тянется еле-еле, если интересно – оно пролетает незаметно. Применив принципы автоматизации, можно получить существенный выигрыш времени и сил, убрав одну из причин возникновения лени – неинтересную однотипную работу. Аврал не является неизбежным злом. При желании при помощи планирования можно вывести это слово из своего лексикона, получив больше свободы и спокойствия.