Страница:
Она искренне считала, что является сосредоточением всевозможных добродетелей, когда как ее коллеги выступали в роли злостных завистников. Она не понимала, что ее отношение и притягивает к себе ситуации, которые мешают ей продвигаться по карьерной лестнице. Дело дошло до того, что этой даме пришлось обратиться к психоаналитику, который убедил ее сделать над собой усилие и поверить, что она всегда работает в радостной и спокойной обстановке, а также немного другими глазами посмотреть на своих коллег и быть к ним чуточку доброжелательнее. По прошествии какого-то времени после терпеливой работы над собой женщина вдруг поняла, что ей нравится работа и люди, с которыми приходится иметь дело.
Теперь вместо того чтобы жаловаться, в каких условиях ей приходится работать, дама стала утверждать, что работает просто в идеальном месте. Когда эта дама перестала надоедать начальству своими претензиями и стала лучше работать, ее наконец-то заметили и предложили ей занять освободившуюся должность руководителя отдела, причем это произошло в течение каких-то трех месяцев, хотя до этого она работала в этом учреждении около десяти лет.
Одна женщина могла заниматься на работе любимым делом и успешно продвигаться по служебной линии, однако она часто болела, и ей приходилось оставаться дома, страх за свое состояние здоровья сделал ее раздражительной и несдержанной. Когда она обратилась за советом к психологу, тот предложил ей вспомнить свое детство. Оказывается, будучи маленькой девочкой, она, чтобы добиться от окружающих любви и заботы, часто болела. Эту особенность она решила перенести и во взрослую жизнь. Специалист посоветовал более доброжелательно относиться к людям и самой себе, тогда и те перестанут предъявлять ей свои претензии.
Однажды улыбнувшись на службе, она вдруг с ужасом осознала, что это произошло чуть ли не в первый раз за три года. Заставляя себя улыбаться, постепенно она стала более мягко воспринимать недостатки своих коллег и более доброжелательно относиться к людям, другими словами, количество в этом случае переросло в качество. Успокоившись и обретя среди сослуживцев друзей, она более качественно стала выполнять свою работу, и вскоре ее повысили в должности, предложив возглавить вновь организующийся отдел.
Очень важно проявлять доброжелательность, если человек получил какое-либо служебное задание, а его оппонент совершенно не желает пойти ему навстречу. Служащему одного из крупных нью-йоркских банков Томасу Кранферу было необходимо подготовить доклад об определенной компании. Только один человек, президент этой компании, полностью располагал этой информацией, однако он давно завоевал себе репутацию нелюдимой и замкнутой личности. Кранфер записался на прием и в назначенное время вошел к нему в кабинет. Чуть раньше хозяину принесли почту, и он осторожно отклеивал марки. «Я собираю марки для своей дочери», – объяснил президент и отложил конверты.
Гость в это утро был немного не в духе и коротко изложил свое дело, затем стал задавать вопросы. Конечно же, он не получил никакой более или менее важной информации, разговор был коротким и безрезультатным. Выйдя за дверь, Томас Кранфер стал думать, что же он сделал не так, и пришел к выводу, что сам был совершенно невыносим в этот день, он оказался совершенно лишенным доброжелательности собеседником. Тогда он в иностранном отделе своего учреждения взял несколько марок и через пару дней зашел в приемную президента.
Он попросил секретаря передать шефу, что принес марки для его дочери. Когда его пригласили в кабинет, он решил не повторять своих ошибок и прямо-таки светился доброжелательностью. Какое-то время гость и хозяин разговаривали о марках, обсуждая достоинство каждой, после чего Томас Кранфер смог получить всю интересующую его информацию.
Нередко человек, довольно благополучно начиная строить свою карьеру, вдруг пугается чего-либо, теряет свою доброжелательность, а вместе с ней и всякую возможность продвинуться по служебной лестнице. Когда известный экономист Эдгар Мортен только начинал свою трудовую деятельность, его работе везде сопутстовал успех, изумительная интуиция не покидала молодого специалиста, он быстро занял должность управляющего отделом. Он был довольным жизнью человеком, поэтому излучал уверенность в себе и доброжелательность. Однако неожиданно он вдруг начал совершать ошибки. Стал нервным и раздражительным, совершенно перестал улыбаться.
Вскоре он даже решил обратиться к специалисту по поводу своих психологических проблем. Психологу показалось, что проблемы с работой были связаны с какими-либо из его прежних убеждений. Специалист стал спрашивать Эдгара Мортена о его родственниках и близких, не сердится ли он на кого-либо? Не напоминает ли ему этот человек кого-нибудь из его родителей?
Он рассказал, что его отец работал руководителем одной фирмы и производил впечатление человека угрюмого и неприветливого, он внушал своим детям, что именно таким должен быть настоящий руководитель, и сын, в свою очередь заняв место руководителя, подсознательно решил произвести модель поведения своего отца, что, конечно же, не самым благоприятным образом сказалось на выполнении его профессиональных обязанностей. Только после того как этот молодой человек вновь обрел свое былое умонастроение и доброжелательность, дела пошли на лад.
Именно улыбка способна принести не только счастье и хорошее настроение, но и существенно помочь в преодолении трудностей, которые нередко возникают у людей, стремящихся построить карьеру. Преуспевающий страховой агент, американец Франклин Бетджер уверен, что человека с улыбкой на лице всегда принимают радушно. Он советует молодым специалистам прежде, чем заходить в кабинет своего начальника, на мгновение остановиться и подумать о тех вещах, за которые можно сказать спасибо судьбе, на его лице, безусловно, появится улыбка. Когда же этот человек войдет к комнату, следы этой улыбки останутся на лице. Руководителю намного приятнее видеть, что его сотрудники с радостью приходят на работу, им нравится трудиться в этой фирме и они готовы с усердием выполнять все возложенные на них обязанности.
Человек живет в обществе, поэтому для того чтобы добиться каких-либо целей, в частности удачно построить карьеру, он должен соблюдать массу условностей, уметь подстраиваться под своего шефа. Если тот, например, на 100 % уверен, что его служащие должны быть серьезны, уверены в своих силах и несколько сухи в обращении как с клиентами, так и друг с другом, то, наверное, не стоит постоянно улыбаться, излучая тем самым доброжелательность, иначе это станет восприниматься начальником как легкомысленность и этому служащему перестанут доверять серьезные дела, произведя в ранг местного шута, особенно если тот склонен частенько переигрывать.
Иногда чрезмерно доброжелательный человек воспринимается соотечественниками не совсем правильно. Его начинают считать немного странным и не в себе. Наверное, это характерный признак тяжелой российской действительности, когда улыбка другого человека начинает восприниматься если не насмешкой, то признаком недалекости и легкомысленности. Иногда человеку намного выгоднее показаться чересчур серьезным, а не светиться улыбкой, поскольку впоследствии это может сыграть против него и освободившееся место руководителя, к примеру, предложат менее улыбчивому претенденту. Другими словами в любом случае следует действовать согласно сложившейся обстановке и чувствовать, когда на службе следует улыбнуться, а когда лучше сохранять строгое выражение лица.
ЗАКОН 24
Поэтому не следует с первого дня устанавливать порядки, принятые на старом месте службы. Это может вызвать массу недовольств со стороны старых сотрудников, и у нового служащего наверняка возникнет с ними конфликт, который не только помешает эффективному выполнению своих служебных обязанностей, причем всему отделу, но и может перекрыть новому человеку все возможности карьерного роста, поскольку новичок зарекомендует себя в глазах начальства как конфликтная и неуживчивая личность.
Следует также помнить, что любые новшества, даже если те приведут только к благу и процветанию компании, скорее всего, станут приниматься несколько настороженно, особенно если они исходят от нового человека, будь то новый начальник или рядовой сотрудник. Люди станут аргументировать свое враждебное отношение тем, что и без предложений новичка прекрасно работали и успешно справлялись со своими заданиями. Поэтому если кто-либо стремится внести какие-либо изменения в работу своих сослуживцев ему необходимо в первую очередь познакомиться с людьми, изучить их, расположить к себе и хорошенько разъяснить, какие преимущества несут те или иные новшества.
Русская народная сказка
Только заручившись согласием своих коллег, можно надеяться, что преобразования пойдут полным ходом и на самом деле принесут только благо компании. В этом случае каждый отдельно взятый сотрудник почувствует себя значительным и незаменимым, поскольку и у него спросили мнения, поэтому он, конечно же, постарается, чтобы эти преобразования прочно вошли в жизнь. В противном случае все сотрудники могут просто ополчиться против новичка, и что бы он ни хотел сделать, все его начинания обречены на провал.
Как правило, народ быстро характеризует все проявления общественной жизни и чутко реагирует на них в своих высказываниях. Очень метко он отзывается на появление нового начальника на службе: «Новая метла метет по-новому». Обычно люди недолюбливают начальника, который, не разобравшись в обстановке, начинает вводить новые преобразования. Нельзя навязывать свои представления практически незнакомым людям, поскольку ничего, кроме противодействия и сопротивления, это не вызовет.
Человек, который только устроился на работу, должен в первую очередь выяснить, какие правила действуют на новом месте. Что допускается в общении с начальством, а что нет, какую одежду предпочтительнее носить, а какую не стоит и т. д. Например, в одной из фирм, шефом которой был уже пожилой, но упорно молодящийся мужчина, было принято называть всех на ты. Сотрудники предпочитали появляться на работе в обыкновенных джинсах и футболках, это уже не шокировало их клиентов, которые прекрасно знали главу этой компании и привыкли к его маленьким странностям.
Конечно же, строгий деловой костюм в этой ситуации и нарочитое обращение на «Вы», мягко сказать, слишком отличалось бы от общего настроя. Этому человеку пришлось бы либо менять свой стиль одежны и общения, либо искать новое место работы. Обычно именно начальство создает те или иные условности, поэтому если кто-либо желает успешно построить себе карьеру именно в этой организации, он должен строго следовать установленным порядкам.
Конечно же, возможны и исключения, однако это случается только в том случае, когда человек и на самом деле является ценным специалистом и чуть ли не единственным в городе, кто может справиться с этой работой. Таким людям многое прощается, однако заслужить подобную репутацию очень непросто, особенно молодому специалисту, поэтому лучше не рисковать, а попытаться влиться в установленный ритм работы и как можно лучше выполнять свои непосредственные обязанности.
Впоследствии, когда Джим Фарли занимался президентской компанией, он писал сотни писем в день жителям западных и северо-западных штатов, узнавая об их образе жизни, о традициях и обычаях того или иного населенного пункта, о том, каким они хотели бы видеть своего президента. Затем за девятнадцать дней посетил двадцать штатов. Он приезжал в какой-либо город, встречался с определенными людьми, разговаривал с ними об их проблемах за завтраком, чаем или обедом, выслушивал их и снова отправлялся в путь. Вернувшись домой, Фарли разослал письма в каждый город, который ему пришлось посетить, где просил одного из жителей прислать ему список всех людей, с которыми он там беседовал.
Конечно же, окончательный список состоял из тысяч имен, однако все, кто числился в нем, получили от Фарли личное письмо. Не стоит говорить, как польщены были эти люди. Такое отношение к своей работе помогло этому человеку добиться своего и водворить в Белый дом Франклина Д. Рузвельта. Когда Джима Фарли спросили, чем объясняется его успех, он ответил, что прежде чем предлагать что-то свое, он всегда изучал особенности той или иной компании, и еще он может назвать по именам пятьдесят тысяч человек.
Нередко старые служащие, мягко скажем, прохладно встречают новичка и вместо доброжелательного отношения к себе он встречает настороженное и почти враждебное молчаливое внимание. Безусловно, какие-то новые идеи просто нельзя предлагать в этот период. Стоит сначала поближе познакомиться с людьми и попытаться расположить их к себе. В этом случае, если не сразу все получается, не следует расстраиваться и поскорее искать другую работу, поскольку, возможно, в этом коллективе принято испытывать на прочность нового специалиста, и все те, кто с достоинством выдерживает этот экзамен, впоследствии принимаются с распростертыми объятиями, при этом нередко полезно даже проявить какую-нибудь свою слабость, чтобы поскорее стать своим среди работников этой организации.
Одна молодая леди решила устроиться на работу менеджером в одну из известных фирм. Она успешно прошла собеседование и приступала к работе, как водится, с понедельника. В первый же день, собираясь на службу, она постаралась одеться как можно строже и скромнее. Когда начальник представил ее новым коллегам и вышел из комнаты, те не проявили и доли участия и желания познакомиться с новой сотрудницей. Когда молодая женщина проходила к своему рабочему месту, то даже услышала за спиной сдавливаемые смешки двух молодых женщин. Первая рабочая неделя превратилась в кошмар для нового менеджера. В ее действиях постоянно отыскивались ошибки, и что бы она ни предлагала, все активно критиковалось новыми коллегами.
Когда она просила помочь ей разобраться в чем-либо, то получала в ответ либо нечленораздельное мычание, либо односложные предложения, совершенно не разъясняющие картины. Кроме того, все дружно вспоминали, каким разумным и незаменимым работником была женщина, занимающая раньше это место. Конечно же, к концу недели девушка совершенно отчаялась найти общий язык со своими коллегами и твердо решила написать в понедельник заявление об уходе. В результате такой напряженной недели она совершенно не отдохнула в выходные дни и в понедельник впервые за много лет просто проспала. Она в спешке оделась и побежала на работу, по пути на нее все оборачивались, однако молодой женщине было не до того, она боялась опоздать на работу и все же опоздала. Она залетела в свой офис и неожиданно увидела себя в зеркале, висящем на противоположной входу стене. Зрелище было настолько живописное, что она не выдержала, села на пол и разрыдалась.
Оказалось, что в утренней спешке она просто забыла натянуть юбку, хорошо еще, что блузка оказалась длинной, и докрасить правый глаз. Вместо смеха, как ожидала дама, она вдруг неожиданно нашла понимание у своих коллег, которые быстро отыскали ей какие-то брюки, которые обнаружились в сумке у одной из сотрудниц, напоили ее кофе и успокоили. С тех пор все резко изменилось, ее приняли и стали считаться с ее мнением. На работе у нее сложилась репутация довольно экстравагантной особы, зато она беспрепятственно теперь могла сидеть на столе и в любое время рабочего дня пить кофе. С этого момента рассматривались ее любые, даже чересчур смелые предложения по улучшению работы коллектива, и вскоре она получила повышение.
Нередко человек слишком активно переносит какие-либо устои или представления, сложившиеся на службе, в личную жизнь или области, далекие от его профессии. Это также не лучшим образом сказывается на его взаимоотношениях с окружающими. Если человек долго не способен переключиться с одного предмета на другой, то быстро заработает репутацию среди своих коллег человека с замедленным мышлением, ведь общение происходит не только на работе, но и в неофицальной обстановке, в которой, кстати, нередко решаются самые важные дела фирмы или компании. Излишний профессионализм может вызвать непонимание и негативизм окружающих. Однажды врач-невропатолог попал на спектакль популярного экспериментального творческого коллектива. По окончании действа на сцене состоялось активное обсуждение спектакля. Люди откровенно делились мыслями и переживаниями, которые их захватили во время представления.
Не мог устоять перед желанием высказаться и невропатолог. Он заявил, что главная героиня спектакля является типичной истерической натурой со свойственным ей эгоцентризмом, экзальтацией и вычурной реакцией на жизненные неурядицы и трудности. Что ей неплохо было бы показаться врачу, который, безусловно, помог бы ей с легкостью преодолеть большинство проблем. Далее он принялся выносить диагнозы самой актрисе. Он сказал, что если актрисе удалось так достоверно сыграть такого человека, так гармонично влиться в роль, это свидетельствует о незаурядности и талантливости молодой женщины, а также, возможно, о близости их душевного склада. Далее он посоветовал в будущем пригласить на спектакль студентов-медиков, поскольку действо, проходящее на сцене, можно представить как наглядное пособие по разделу «Акцентуация личности и неврозы».
Теперь вместо того чтобы жаловаться, в каких условиях ей приходится работать, дама стала утверждать, что работает просто в идеальном месте. Когда эта дама перестала надоедать начальству своими претензиями и стала лучше работать, ее наконец-то заметили и предложили ей занять освободившуюся должность руководителя отдела, причем это произошло в течение каких-то трех месяцев, хотя до этого она работала в этом учреждении около десяти лет.
Одна женщина могла заниматься на работе любимым делом и успешно продвигаться по служебной линии, однако она часто болела, и ей приходилось оставаться дома, страх за свое состояние здоровья сделал ее раздражительной и несдержанной. Когда она обратилась за советом к психологу, тот предложил ей вспомнить свое детство. Оказывается, будучи маленькой девочкой, она, чтобы добиться от окружающих любви и заботы, часто болела. Эту особенность она решила перенести и во взрослую жизнь. Специалист посоветовал более доброжелательно относиться к людям и самой себе, тогда и те перестанут предъявлять ей свои претензии.
Однажды улыбнувшись на службе, она вдруг с ужасом осознала, что это произошло чуть ли не в первый раз за три года. Заставляя себя улыбаться, постепенно она стала более мягко воспринимать недостатки своих коллег и более доброжелательно относиться к людям, другими словами, количество в этом случае переросло в качество. Успокоившись и обретя среди сослуживцев друзей, она более качественно стала выполнять свою работу, и вскоре ее повысили в должности, предложив возглавить вновь организующийся отдел.
Образ
Солнце. Оно каждого готово озарить и согреть улыбкой, независимо от того, какое у человека настроение и с добром он пришел в этот мир или нет. В результате практически все: как животные и растения, так и люди – всегда рады увидеть его на небе. Оно ничего, не требуя взамен, отдает всему живому и неживому свое тепло и нежность. И именно бог Солнца считался в древности самым могущественным и сильным, несмотря на то что он совершенно не агрессивен и не страшен.Очень важно проявлять доброжелательность, если человек получил какое-либо служебное задание, а его оппонент совершенно не желает пойти ему навстречу. Служащему одного из крупных нью-йоркских банков Томасу Кранферу было необходимо подготовить доклад об определенной компании. Только один человек, президент этой компании, полностью располагал этой информацией, однако он давно завоевал себе репутацию нелюдимой и замкнутой личности. Кранфер записался на прием и в назначенное время вошел к нему в кабинет. Чуть раньше хозяину принесли почту, и он осторожно отклеивал марки. «Я собираю марки для своей дочери», – объяснил президент и отложил конверты.
Гость в это утро был немного не в духе и коротко изложил свое дело, затем стал задавать вопросы. Конечно же, он не получил никакой более или менее важной информации, разговор был коротким и безрезультатным. Выйдя за дверь, Томас Кранфер стал думать, что же он сделал не так, и пришел к выводу, что сам был совершенно невыносим в этот день, он оказался совершенно лишенным доброжелательности собеседником. Тогда он в иностранном отделе своего учреждения взял несколько марок и через пару дней зашел в приемную президента.
Он попросил секретаря передать шефу, что принес марки для его дочери. Когда его пригласили в кабинет, он решил не повторять своих ошибок и прямо-таки светился доброжелательностью. Какое-то время гость и хозяин разговаривали о марках, обсуждая достоинство каждой, после чего Томас Кранфер смог получить всю интересующую его информацию.
Нередко человек, довольно благополучно начиная строить свою карьеру, вдруг пугается чего-либо, теряет свою доброжелательность, а вместе с ней и всякую возможность продвинуться по служебной лестнице. Когда известный экономист Эдгар Мортен только начинал свою трудовую деятельность, его работе везде сопутстовал успех, изумительная интуиция не покидала молодого специалиста, он быстро занял должность управляющего отделом. Он был довольным жизнью человеком, поэтому излучал уверенность в себе и доброжелательность. Однако неожиданно он вдруг начал совершать ошибки. Стал нервным и раздражительным, совершенно перестал улыбаться.
Вскоре он даже решил обратиться к специалисту по поводу своих психологических проблем. Психологу показалось, что проблемы с работой были связаны с какими-либо из его прежних убеждений. Специалист стал спрашивать Эдгара Мортена о его родственниках и близких, не сердится ли он на кого-либо? Не напоминает ли ему этот человек кого-нибудь из его родителей?
Он рассказал, что его отец работал руководителем одной фирмы и производил впечатление человека угрюмого и неприветливого, он внушал своим детям, что именно таким должен быть настоящий руководитель, и сын, в свою очередь заняв место руководителя, подсознательно решил произвести модель поведения своего отца, что, конечно же, не самым благоприятным образом сказалось на выполнении его профессиональных обязанностей. Только после того как этот молодой человек вновь обрел свое былое умонастроение и доброжелательность, дела пошли на лад.
Именно улыбка способна принести не только счастье и хорошее настроение, но и существенно помочь в преодолении трудностей, которые нередко возникают у людей, стремящихся построить карьеру. Преуспевающий страховой агент, американец Франклин Бетджер уверен, что человека с улыбкой на лице всегда принимают радушно. Он советует молодым специалистам прежде, чем заходить в кабинет своего начальника, на мгновение остановиться и подумать о тех вещах, за которые можно сказать спасибо судьбе, на его лице, безусловно, появится улыбка. Когда же этот человек войдет к комнату, следы этой улыбки останутся на лице. Руководителю намного приятнее видеть, что его сотрудники с радостью приходят на работу, им нравится трудиться в этой фирме и они готовы с усердием выполнять все возложенные на них обязанности.
Авторитетное мнение
Как старинное вино непригодно к тому, чтобы его много пить, так и грубое обращение непригодно для собеседования.Профессор Гарвардского университета считает, что любому специалисту просто необходимо быть доброжелательным, а поднять себе настроение можно и самостоятельно. Профессор говорит, что наиболее эффективный способ усилием воли обрести себе прекрасное настроение – это приободриться и поступать и говорить так, словно ничего не случилось и у человека хорошо на душе. И в самом деле настроение и действие неотделимы друг от друга, поэтому, регулируя свои действия, человек способен косвенно регулировать и свое настроение, которое этому контролю не подчиняется.
(Пифагор)
Обратная сторона закона
Никто не спорит, очень важно сохранять доброжелательность даже в самых критических ситуациях, однако в профессиональной деятельности нередко случаются такие ситуации, что улыбка на лице человека может оказаться совершенно ни кстати, например когда речь идет о ликвидации компании и следует принимать самые серьезные меры. Не следует слишком бурно выражать проявления доброжелательности своим конкурентам, поскольку непосредственному начальству, к примеру, во время деловой встречи, это может не понравиться, тем более что не в меру превосходное настроение подчиненного в то время, когда компания испытывает вполне определенные трудности, может неправильно истолковаться и служащего, чего доброго, обвинят в помощи конкурентам и даже в промышленном шпионаже.Человек живет в обществе, поэтому для того чтобы добиться каких-либо целей, в частности удачно построить карьеру, он должен соблюдать массу условностей, уметь подстраиваться под своего шефа. Если тот, например, на 100 % уверен, что его служащие должны быть серьезны, уверены в своих силах и несколько сухи в обращении как с клиентами, так и друг с другом, то, наверное, не стоит постоянно улыбаться, излучая тем самым доброжелательность, иначе это станет восприниматься начальником как легкомысленность и этому служащему перестанут доверять серьезные дела, произведя в ранг местного шута, особенно если тот склонен частенько переигрывать.
Иногда чрезмерно доброжелательный человек воспринимается соотечественниками не совсем правильно. Его начинают считать немного странным и не в себе. Наверное, это характерный признак тяжелой российской действительности, когда улыбка другого человека начинает восприниматься если не насмешкой, то признаком недалекости и легкомысленности. Иногда человеку намного выгоднее показаться чересчур серьезным, а не светиться улыбкой, поскольку впоследствии это может сыграть против него и освободившееся место руководителя, к примеру, предложат менее улыбчивому претенденту. Другими словами в любом случае следует действовать согласно сложившейся обстановке и чувствовать, когда на службе следует улыбнуться, а когда лучше сохранять строгое выражение лица.
ЗАКОН 24
НЕ ЛЕЗЬ В ЧУЖОЙ МОНАСТЫРЬ СО СВОИМ УСТАВОМ
Формулировка закона
Любая компания имеет свою структуру организации, а потому устанавливать в ней свои законы – дело, заранее обреченное на провал. Уважайте и соблюдайте чужие законы, не навязывая свои, и тогда с вами будут считаться.Толкование закона
Все совершенно ясно, что, попадая в чужую страну, любому следует соблюдать законы и обычаи именно этой страны, иначе человек будет выглядеть в лучшем случае смешно и нелепо. Иностранец должен с уважением относиться к традициям государства, которое посетил, и это без сопротивления воспринимается практически каждым. А вот переходя на новую работу, каждый второй забывает, что он в этом случае выступает в роли того же иностранца, приехавшего в чужую страну, поскольку в каждой компании, которая успешно просуществовала более года, так же, как правило, уже имеются свои традиции, принципы работы и определенная организация труда.Поэтому не следует с первого дня устанавливать порядки, принятые на старом месте службы. Это может вызвать массу недовольств со стороны старых сотрудников, и у нового служащего наверняка возникнет с ними конфликт, который не только помешает эффективному выполнению своих служебных обязанностей, причем всему отделу, но и может перекрыть новому человеку все возможности карьерного роста, поскольку новичок зарекомендует себя в глазах начальства как конфликтная и неуживчивая личность.
Следует также помнить, что любые новшества, даже если те приведут только к благу и процветанию компании, скорее всего, станут приниматься несколько настороженно, особенно если они исходят от нового человека, будь то новый начальник или рядовой сотрудник. Люди станут аргументировать свое враждебное отношение тем, что и без предложений новичка прекрасно работали и успешно справлялись со своими заданиями. Поэтому если кто-либо стремится внести какие-либо изменения в работу своих сослуживцев ему необходимо в первую очередь познакомиться с людьми, изучить их, расположить к себе и хорошенько разъяснить, какие преимущества несут те или иные новшества.
Притча
Однажды скакала по полю лягушка-квакушка и увидела теремок. «Теремок, теремок, ты не низок, не высок. Кто в теремочке живет?» – спросила лягушка, и поскольку никто не ответил, она залезла внутрь и стала в нем жить. Бежала мимо мышка-норушка: «Теремок, теремок, кто в теремочке живет?» «Я, лягушка-квакушка», – ответила лягушка, – «давай вместе жить». Скакал мимо зайчик-побегайчик: «Теремок, теремок, кто в теремочке живет?» «Я, лягушка-квакушка». «И я, мышка-норушка, а ты кто?» «А я зайчик-побегайчик, можно с вами жить?» «Пойдем». Бежала мимо лисичка-сестричка, увидела теремок: «Теремок, теремок, кто в теремочке живет?» «Я, лягушка-квакушка». «Я, мышка-норушка». «Я, зайчик-побегайчик, а ты кто?» «Я лисичка-сестричка, можно с вами жить?» «Пойдем». Проходил мимо волчок-серый бочок, увидел теремок и тоже пожить попросился, звери его приняли. Дружно звери живут: пляшут, песни поют. Тут мимо проходил медведь косолапый: «Теремок, теремок, кто в теремочке живет?» «Я лягушка-квакушка». «Я мышка-норушка». «Я зайчик-побегайчик». «Я лисичка-сестричка». «Я волчок-серый бочок, а ты кто?» «А я медведь, можно, я с вами жить буду?» «Да ты большой, не поместишься». «Тогда я на крыше поселюсь», – сказал медведь и полез на крышу, да и развалил теремок, только звери успели выскочить.Русская народная сказка
Только заручившись согласием своих коллег, можно надеяться, что преобразования пойдут полным ходом и на самом деле принесут только благо компании. В этом случае каждый отдельно взятый сотрудник почувствует себя значительным и незаменимым, поскольку и у него спросили мнения, поэтому он, конечно же, постарается, чтобы эти преобразования прочно вошли в жизнь. В противном случае все сотрудники могут просто ополчиться против новичка, и что бы он ни хотел сделать, все его начинания обречены на провал.
Как правило, народ быстро характеризует все проявления общественной жизни и чутко реагирует на них в своих высказываниях. Очень метко он отзывается на появление нового начальника на службе: «Новая метла метет по-новому». Обычно люди недолюбливают начальника, который, не разобравшись в обстановке, начинает вводить новые преобразования. Нельзя навязывать свои представления практически незнакомым людям, поскольку ничего, кроме противодействия и сопротивления, это не вызовет.
Человек, который только устроился на работу, должен в первую очередь выяснить, какие правила действуют на новом месте. Что допускается в общении с начальством, а что нет, какую одежду предпочтительнее носить, а какую не стоит и т. д. Например, в одной из фирм, шефом которой был уже пожилой, но упорно молодящийся мужчина, было принято называть всех на ты. Сотрудники предпочитали появляться на работе в обыкновенных джинсах и футболках, это уже не шокировало их клиентов, которые прекрасно знали главу этой компании и привыкли к его маленьким странностям.
Конечно же, строгий деловой костюм в этой ситуации и нарочитое обращение на «Вы», мягко сказать, слишком отличалось бы от общего настроя. Этому человеку пришлось бы либо менять свой стиль одежны и общения, либо искать новое место работы. Обычно именно начальство создает те или иные условности, поэтому если кто-либо желает успешно построить себе карьеру именно в этой организации, он должен строго следовать установленным порядкам.
Конечно же, возможны и исключения, однако это случается только в том случае, когда человек и на самом деле является ценным специалистом и чуть ли не единственным в городе, кто может справиться с этой работой. Таким людям многое прощается, однако заслужить подобную репутацию очень непросто, особенно молодому специалисту, поэтому лучше не рисковать, а попытаться влиться в установленный ритм работы и как можно лучше выполнять свои непосредственные обязанности.
Доказательство закона
Всем известно, что для того чтобы заставить машину работать, необходимо изучить то, как ей следует управлять, как следить за мотором, какой бензин предпочтительнее заправлять в бензобак. Конечно же, это грубый пример, однако практически то же самое необходимо проделывать и с людьми. Если кто-либо, отправляясь на новое место работы, желает, чтобы его хорошо приняли, поддержали его предложения по новому переустройству компании, ему необходимо в первую очередь хотя бы выучить имена людей, с которыми придется работать, узнать, чем они занимаются, какой опыт приобрели в процессе трудовой деятельности.Авторитетное мнение
Бездарные люди – обыкновенно самые требовательные критики: не будучи в состоянии сделать простейшее из возможного и не зная, что и как делать, они требуют от других совсем невозможного.В начале своей трудовой карьеры Джим Фарли стал работать коммивояжером концерна по производству гипса. Он решил запоминать все имена людей, с которыми ему придется сталкиваться как по служебным, так и по личным вопросам. Как только у него появлялся новый знакомый он спрашивал у него полное имя, его специальность и политические убеждения, состав семьи. Фарли настолько прочно запоминал эти сведения, что даже через год, встретив этого человека, мог вспомнить имена его детей или его хобби. Конечно же, такое отношение к собственной персоне нравилось людям, и он приобрел множество друзей и почитателей.
(В. О. Ключевский)
Впоследствии, когда Джим Фарли занимался президентской компанией, он писал сотни писем в день жителям западных и северо-западных штатов, узнавая об их образе жизни, о традициях и обычаях того или иного населенного пункта, о том, каким они хотели бы видеть своего президента. Затем за девятнадцать дней посетил двадцать штатов. Он приезжал в какой-либо город, встречался с определенными людьми, разговаривал с ними об их проблемах за завтраком, чаем или обедом, выслушивал их и снова отправлялся в путь. Вернувшись домой, Фарли разослал письма в каждый город, который ему пришлось посетить, где просил одного из жителей прислать ему список всех людей, с которыми он там беседовал.
Конечно же, окончательный список состоял из тысяч имен, однако все, кто числился в нем, получили от Фарли личное письмо. Не стоит говорить, как польщены были эти люди. Такое отношение к своей работе помогло этому человеку добиться своего и водворить в Белый дом Франклина Д. Рузвельта. Когда Джима Фарли спросили, чем объясняется его успех, он ответил, что прежде чем предлагать что-то свое, он всегда изучал особенности той или иной компании, и еще он может назвать по именам пятьдесят тысяч человек.
Нередко старые служащие, мягко скажем, прохладно встречают новичка и вместо доброжелательного отношения к себе он встречает настороженное и почти враждебное молчаливое внимание. Безусловно, какие-то новые идеи просто нельзя предлагать в этот период. Стоит сначала поближе познакомиться с людьми и попытаться расположить их к себе. В этом случае, если не сразу все получается, не следует расстраиваться и поскорее искать другую работу, поскольку, возможно, в этом коллективе принято испытывать на прочность нового специалиста, и все те, кто с достоинством выдерживает этот экзамен, впоследствии принимаются с распростертыми объятиями, при этом нередко полезно даже проявить какую-нибудь свою слабость, чтобы поскорее стать своим среди работников этой организации.
Одна молодая леди решила устроиться на работу менеджером в одну из известных фирм. Она успешно прошла собеседование и приступала к работе, как водится, с понедельника. В первый же день, собираясь на службу, она постаралась одеться как можно строже и скромнее. Когда начальник представил ее новым коллегам и вышел из комнаты, те не проявили и доли участия и желания познакомиться с новой сотрудницей. Когда молодая женщина проходила к своему рабочему месту, то даже услышала за спиной сдавливаемые смешки двух молодых женщин. Первая рабочая неделя превратилась в кошмар для нового менеджера. В ее действиях постоянно отыскивались ошибки, и что бы она ни предлагала, все активно критиковалось новыми коллегами.
Образ
Медведь. Он решил прийти в чужое жилище со своими претензиями и законами и не рассчитал, сломал весь теремок. В результате он сам ничего не добился и оставил без крова зверей. Стараясь во что бы то ни стало утвердить свое мнение, пусть даже ошибочное, некоторые люди, подобно медведю, либо ломают существующую систему, а вместе с тем разрушают заведенную организацию труда, либо сами оказываются на улице.Когда она просила помочь ей разобраться в чем-либо, то получала в ответ либо нечленораздельное мычание, либо односложные предложения, совершенно не разъясняющие картины. Кроме того, все дружно вспоминали, каким разумным и незаменимым работником была женщина, занимающая раньше это место. Конечно же, к концу недели девушка совершенно отчаялась найти общий язык со своими коллегами и твердо решила написать в понедельник заявление об уходе. В результате такой напряженной недели она совершенно не отдохнула в выходные дни и в понедельник впервые за много лет просто проспала. Она в спешке оделась и побежала на работу, по пути на нее все оборачивались, однако молодой женщине было не до того, она боялась опоздать на работу и все же опоздала. Она залетела в свой офис и неожиданно увидела себя в зеркале, висящем на противоположной входу стене. Зрелище было настолько живописное, что она не выдержала, села на пол и разрыдалась.
Оказалось, что в утренней спешке она просто забыла натянуть юбку, хорошо еще, что блузка оказалась длинной, и докрасить правый глаз. Вместо смеха, как ожидала дама, она вдруг неожиданно нашла понимание у своих коллег, которые быстро отыскали ей какие-то брюки, которые обнаружились в сумке у одной из сотрудниц, напоили ее кофе и успокоили. С тех пор все резко изменилось, ее приняли и стали считаться с ее мнением. На работе у нее сложилась репутация довольно экстравагантной особы, зато она беспрепятственно теперь могла сидеть на столе и в любое время рабочего дня пить кофе. С этого момента рассматривались ее любые, даже чересчур смелые предложения по улучшению работы коллектива, и вскоре она получила повышение.
Нередко человек слишком активно переносит какие-либо устои или представления, сложившиеся на службе, в личную жизнь или области, далекие от его профессии. Это также не лучшим образом сказывается на его взаимоотношениях с окружающими. Если человек долго не способен переключиться с одного предмета на другой, то быстро заработает репутацию среди своих коллег человека с замедленным мышлением, ведь общение происходит не только на работе, но и в неофицальной обстановке, в которой, кстати, нередко решаются самые важные дела фирмы или компании. Излишний профессионализм может вызвать непонимание и негативизм окружающих. Однажды врач-невропатолог попал на спектакль популярного экспериментального творческого коллектива. По окончании действа на сцене состоялось активное обсуждение спектакля. Люди откровенно делились мыслями и переживаниями, которые их захватили во время представления.
Не мог устоять перед желанием высказаться и невропатолог. Он заявил, что главная героиня спектакля является типичной истерической натурой со свойственным ей эгоцентризмом, экзальтацией и вычурной реакцией на жизненные неурядицы и трудности. Что ей неплохо было бы показаться врачу, который, безусловно, помог бы ей с легкостью преодолеть большинство проблем. Далее он принялся выносить диагнозы самой актрисе. Он сказал, что если актрисе удалось так достоверно сыграть такого человека, так гармонично влиться в роль, это свидетельствует о незаурядности и талантливости молодой женщины, а также, возможно, о близости их душевного склада. Далее он посоветовал в будущем пригласить на спектакль студентов-медиков, поскольку действо, проходящее на сцене, можно представить как наглядное пособие по разделу «Акцентуация личности и неврозы».
Обратная сторона закона
Если человек станет полностью подстраиваться под своих коллег, не принося ничего нового, никаких свежих идей, которые могли сделать работу фирмы более эффективной и плодотворной, то это грозит ему возможностью превратиться в рядовую серую мышку, которая может на протяжении всей жизни сидеть на одном-единственном месте, совершенно не продвигаясь по служебной лестнице. Известно, что нередко руководство намного охотнее берет на работу энергичных, пусть немного излишне активных людей, чем дисциплинированных, но лишенных всякого воображения специалистов, которые держатся только за счет своей преданности и исключительной исполнительности.Авторитетное мнение
Когда человек попадает на необитаемый остров, полный хищных зверей и всяческих опасностей, он невольно забывает свои аристократические замашки и стремится жить по законам дикого мира, иначе его жизни угрожает серьезная опасность. Однако, попадая в более благоприятные новые условия, люди почему-то не утруждают себя стремлением изучить установленные в этом месте порядки, выпячивая наружу свои представления по этому вопросу и не интересуясь мнением окружающих. В результате страдает не только сам человек, но и дело, за которое он берется.Конечно, и последние люди нужны, однако они совершенно не годятся на роль руководителя, поскольку обладают только качествами прекрасного подчиненного и именно на этом месте способны принести фирме большую пользу. Человек, который с первых дней зарекомендовал себя как отличный подчиненный, едва ли быстро продвинется по служебной лестнице, и ему трудно будет переубедить сотрудников, что и он способен взять на себя ответственность руководителя. Можно вспомнить известный отечественный фильм «Служебный роман», где довольно нерешительному и долгое время проработавшему на одном месте человеку было сложно убедить начальницу поставить его заведующим отделом, поскольку та привыкла в нем видеть только подчиненного.
(В. С. Вантельо)