Наблюдение за взглядом собеседника дает менее точную информацию, однако тоже может помочь узнать более точно, что он думает. В частности, взгляд сверху вниз означает уверенность человека в его превосходстве над собеседником, молчаливые неотрывные взгляды на собеседника могут указывать на то, что человек чего-то не понимает или ему не хватает какой-то информации и он терпеливо ждет ее. Ну а если человек, только лишь подняв глаза на собеседника, вновь их опускает, это говорит о его неуверенности в себе, возможно, даже страхе перед собеседником.
   Однако не только лицо может ярко и ясно выражать эмоции. Например, даже по походке мужчины или женщины уже можно судить о характере и настроении: если человек ходит с опущенной головой, сцепив руки за спиной, это говорит о его задумчивости и озабоченности, вполне возможно, его что-то тревожит. Если человек постоянно (даже в жаркую погоду) прячет руки в карманы, это может говорить о его скрытности, самокритичности, даже властности; уверенный в себе, энергичный, целеустремленный человек ходит всегда быстро, бодро размахивая руками, голову держит прямо; если же походка человека выглядит словно марширующей, каждый шаг подчеркнуто правилен, спина прямая, а подбородок поднят вверх, это говорит о его заносчивости, гордости, высокомерии.
   Самоуверенный человек обычно держится свободнее стесненной, закомплексованной личности; он ощущает свою силу и уверен в ней, его поза обычно непринужденна, а вся фигура излучает сплошное спокойствие; манера говорить также соответствует этой линии поведения: голос спокойный и ровный, отсутствуют лишние слова, свидетельствующие обычно о нервном перенапряжении. Если же человек страдает неуверенностью в себе, боится чего-либо, его фигура зажата, руки обычно сложены на груди или соединены пальцами – все это говорит о дискомфорте, который он испытывает.
 
    Но, пользуясь описанным выше для создания маски, не стоит забывать о правилах приличия. Даже самой веселой и жизнерадостной «маске» не стоит громко и вызывающе смеяться, а самой грустной и несчастной – игнорировать всех окружающих людей, замыкаясь в себе и своем горе.
 
   В разговоре имеет значение даже расстояние между собеседниками! Если общающиеся люди находятся на расстоянии до полуметра, это говорит об их близости; если на расстоянии от 0,5 м до 1,2 м – это обычное общение знакомых людей; на расстоянии от одного до четырех метров обычно общаются незнакомые люди либо происходят разговоры официальные; наконец, расстояние более семи метров подразумевает выступление перед аудиторией. Это может помочь как издалека выяснить степень близости между разговаривающими людьми, так и перед началом беседы определить, на каком расстоянии ее стоит вести.
   Речь человека и слова, выбираемые им для построения фраз, тоже имеют большое значение. С одной стороны, в деловом общении немыслимы и неуместны просторечные слова и выражения, так же как и слова нецензурные, грубые и бранные. С другой стороны, на молодого человека, попавшего, например, в компанию уже упоминавшихся выше не слишком трезвых подростков с хулиганскими наклонностями, будут смотреть очень странно, если речь его будет изобиловать научными терминами и заимствованными, подчас длинными и труднопроизносимыми словами.
   Нужно уметь не только говорить грамотно, не допуская речевых ошибок, но и подбирать верный стиль речи, подходящую скорость говорения, интонацию голоса, уметь объяснять достаточно коротко, но ясно. Объясняя собеседнику какой-то сложный для него вопрос, не стоит говорить быстро, проглатывая окончания или целые слова – это не способствует пониманию. А вот речь медленная, с расставленными над словами смысловыми ударениями, не изобилующая незнакомыми собеседнику терминами, напротив, помогает ему быстро разобраться в сложном вопросе.
   И наоборот, если необходимо, чтобы собеседник мало что понял из сказанного, следует говорить очень быстро, постоянно отходя от темы, буквально заваливая собеседника обилием нужной и ненужной информации и сложными терминами. Последнее особенно важно, так как «страшно» звучащие, длинные, незнакомые слова практически всегда гипнотизируют слушателя, внушая ему безоговорочное уважение к говорящему и трепет перед произнесенной речью. Так очень часто поступают наши политики, выступая на публике, школьники и студенты, отвечая на экзаменах или у доски. В разговоре имеют значение и тембр, и высота, и сила голоса, даже правильное дыхание (например, слушать человека, дыхание которого постоянно сбивается и которому приходится делать паузы, чтобы отдышаться, неприятно, к тому же трудно сосредоточиться на предмете беседы, так как постоянные паузы отвлекают). Акцент может придать беседе выразительный колорит, но для этого иностранцу нужно хорошо владеть языком, на котором он говорит, не делать постоянных ошибок в произношении, смысловом ударении или ошибок грамматических – все это осложняет понимание, заставляет слушателей терять интерес к разговору. Слушатели же невоспитанные и вовсе могут расценить ошибки говорящего как повод для смеха.
   Очень важен и внешний вид человека, и речь здесь идет не столько о лице, сколько о правильном выборе одежды.
   Существуют абсолютные правила, которых следовало бы придерживаться при выборе стиля одежды.
   1. Одежда должна соответствовать сезону: окружающие вряд ли смогут воспринять всерьез женщину, рискнувшую жарким летом нарядиться в шерстяной свитер или, наоборот, в легкую, едва не прозрачную кофточку, когда за окнами бушует январский мороз.
   2. Одежда в любое время года в любой обстановке и у любого человека должна быть аккуратной! Мятый пиджак выглядит нелепо и неприятно и способен моментально разрушить старательно создававшийся образ элегантного, стильного человека.
   3. Безвкусица просто недопустима; пусть считают, что хороший вкус – это своеобразный талант, дающийся человеку с рождением, но вполне определенные азы все равно способен усвоить каждый. Одежда не должна переливаться всеми цветами радуги, превращая своего хозяина в яркого и нелепого попугая, ведь всегда можно подобрать одежду, количество цветов в которой не превышает традиционных дизайнерских трех-четырех. К тому же существуют и спасительные цвета (белый, черный, отдельные тона серого), способные сочетаться с чем угодно и при этом выглядеть стильно и даже изысканно.
   4. Нужно помнить, что экстравагантность допустима лишь в исключительных случаях, но никак не на работе (если, конечно, это работа не в театре, цирке или подобных заведениях), не на официальных мероприятиях и даже не на семейных праздниках, где привлекать к себе излишнее внимание просто неприлично.
   Считается, что если неизвестно точно, как следует одеваться на какое-либо мероприятие, то можно подобрать одежду в строгом классическим стиле, так как он подходит везде и всегда. Однако и здесь есть определенные оговорки: женщина не должна одеваться в мужском стиле (даже если забыть о необходимой женственности, это выглядит просто неэлегантно); длина юбки для делового костюма не должна диктоваться модой; туфли к строгому костюму должны быть классической формы, на средней высоты каблуке; верхняя одежда (будь то шуба, плащ, пальто) должна по длине покрывать костюм (если он не брючный).
   Женщина должна отрабатывать заранее каждое из своих «запасных лиц». В этом случае зеркало может стать прекрасным помощником, вовремя подсказывающим, когда какой жест выглядит наигранным, а, например, извиняющаяся улыбка – чрезмерной.
 
    Когда «маски» уже созданы, отработаны и готовы к использованию, всегда можно заранее предугадать, какое впечатление женщина произведет на окружающих, в отличие от неподготовленной импровизации.
 
   Многие сложные маски требуют и определенных актерских талантов, и постоянного совершенствования, без которого они просто не смогут выглядеть естественно. К тому же необходимо научиться правильно сочетать различные элементы. Например, для создания маски, которая дала бы понять окружающим, что сейчас человек не настроен для общения, можно придать лицу озабоченный вид, нахмурить брови, изобразив сложный мыслительный процесс, должный привести к решению гнетущей проблемы; к этому краткому образу можно добавить и практически любые умеренно нервные движения рук (например, непрерывно крутить в руках карандаш или потирать руки), и бессмысленный взгляд, направленный в бесконечность, и рассеянную, сбивчивую речь, если кто-то все же решится вас потревожить.
 
   Маска у женщины должна быть наготове в каждой сложной ситуации. Чтобы банальный стресс не смог заставить женщину потерять лицо, как минимум одна из масок должна отвечать за скрытие эмоций в случаях, когда земля уходит из-под ног. Маски банально помогают человеку выживать, не теряя репутации и не открывая посторонним людям своего внутреннего мира. Не дать чужим людям узнать свое истинное лицо – значит защититься от недоброжелателей, их попыток негативно воздействовать на личную жизнь. Именно алебастровая маска позволяла гейшам всю жизнь оставаться загадками для своих клиентов. И множество масок психологических, скрывая от окружающих истины внутреннего мира женщины, позволяет ей тоже быть неразгаданной тайной, вызывая задумчивые вздохи поклонников, силящихся понять ее суть.
   Необходимо также помнить об опасностях импровизации. Даже зная, что нужно сделать, чтобы произвести необходимое впечатление, без заблаговременной подготовки можно лишь все испортить, если получившаяся маска будет выглядеть наигранной, ненатуральной. Даже лицемерам неприятна фальшь, и не стоит тешить себя мыслью, что в случае провала демонстрации маски вас поймут и простят те, кто сами носят маски, – прощения не будет. Поэтому подготовка просто необходима, причем настолько тщательная, насколько это вообще возможно.
 
    И, наконец, не стоит забывать, что иногда нужно все-таки снимать все маски, оставаясь самой собой. Ведь, если постоянно носить одну и ту же маску, она может «прирасти», а это может принести массу неприятностей.
 
   По крайней мере, маски необходимо сбрасывать среди близких людей, в кругу семьи, где очень важна искренность общения. Оставаясь в масках (которые, в общем-то, и создавались для посторонних людей) даже в общении с близкими людьми, мы рискуем, что их внимание, понимание, любовь и заботу будем получать не мы сами, а наши придуманные нами же образы, маски, в реальность и натуральность которых мы заставили их поверить. И в результате, когда в трудную минуту нам захочется тепла и участия близких людей и мы решимся открыться им, поговорить искренне, окажется, что они совершенно не знают эту нашу сторону, ведь всегда общались с маской! А такое откровение может быстро и без лишних усилий превратить близких людей в почти чужих, не понимающих и в действительности даже не знающих реальных характеров друг друга.

Спокойствие в любой ситуации

   В современном мире, безумство и суетливость которого лишь растут день ото дня, порой трудно сохранять спокойствие даже в случаях довольно безобидных неприятностей, тогда как паника, охватывающая людей в экстремальных ситуациях, обывателями считается просто непреодолимой. Как же можно остаться спокойным, например, когда у тебя на глазах убегает быстроногий подросток, уносящий вырванную из рук сумочку с множеством дорогостоящих и необходимых вещей, или рушится твой же дом?... Однако чем ситуация сложнее и экстремальнее, чем больше она кажется безвыходной, тем более необходимо становится уметь сохранять спокойствие, ведь только оно может помочь вернуть способность находить адекватные выходы из самых сложных ситуаций. Тем более решить нависшую проблему гораздо легче, если оставаться в трезвом разуме. Если, оказавшись в сложной ситуации, человек впадает в панику, он моментально теряет контроль как над собой, так и над происходящим, и в этом случае уже бесполезно надеяться на то, что ситуацию можно будет легко исправить. Обычно в таких случаях человек, не умеющей владеть собой и своими эмоциями, либо опускает руки и плывет по течению, что очень опасно, так как занести может куда угодно, серьезно усугубив проблемы, либо следует за окружающими, подчиняясь воле толпы, и это неприятное свойство слабой человеческой натуры уже не раз оборачивалось катастрофами. Конечно, если вспомнить не столь давние, чтобы быть забытыми, события в нашей столице, когда из-за давки в огромной толпе люди погибали десятками, но продолжали бежать куда-то, повинуясь стадным инстинктам, можно поставить вышесказанное под сомнение: как могли помочь в такой ситуации спокойствие и умение контролировать свои эмоции? Вспоминая десятки историй, рассказанных участниками трагедий, можно сделать интересный вывод: люди выбираются из чудовищной давки живыми лишь тогда, когда умеют контролировать себя и быстро принимать единственно верные решения.
   Тот же, кто в такой ситуации поплывет по течению, скорее всего окажется раздавленным разъяренным и безумно испуганным потоком людей. А тот человек, который успел вовремя прийти в себя, осмотреться, оценить ситуацию и найти единственно возможное спасительное решение, уцелел. Например, в небезызвестном трагическом случае в переходе в Москве многие люди спаслись лишь потому, что догадались в движущемся живом человеческом потоке переместиться вбок и ухватиться за стальные перила, чтобы толпа не унесла их вниз по ступенькам, где, раздавленные, гибли десятки людей.
   Человеческая жизнь стоит того, чтобы ради ее спасения научиться сохранять спокойствие. Паника способна отнимать жизни сотен людей, не щадя женщин и детей, рушить банковские системы и губить экономику даже довольно крупных стран; а ведь всего этого можно было бы избежать, научись все мы контролировать себя. И именно к этому нас постоянно призывают, говоря о том, как нужно вести себя во время стихийных бедствий или террористических актов. Но даже когда о сохранении жизней и материальных сбережений речь не идет, а ситуация хоть и сложна, но достаточно банальна (неприятности на работе, ссора с близким человеком, материальные трудности и т. д.), спокойствие играет немаловажную роль, значительно облегчая задачу решения проблем.
   Внешнее спокойствие имеет ряд таких преимуществ над беспокойным поведением, как, например, создаваемый спокойствием образ сильной духом личности, тогда как внутреннее спокойствие помогает человеку сохранить трезвый разум, способность мыслить здраво и принимать адекватные решения. По отдельности долго существовать эти два понятия, увы, не могут: если ярость берет верх над разумом человека, скрыть это внешнее показное спокойствие он очень быстро оказывается не в состоянии. Внутренне же спокойный человек не может даже убедительно сыграть агрессию, так как эмоция и ее внешнее выражение всегда стремятся к равновесию.
 
    Вместе же внешнее и внутреннее спокойствие как раз и помогают своему счастливому обладателю и «держать лицо», и вызывать уважение и даже восхищение окружающих, и пользоваться всеми остальными, уже упомянутыми выше преимуществами спокойствия и умелого контроля над собой и своими эмоциями.
 
   Но как же научиться быстро брать под контроль эмоции, усмирять страх и панику, обретать душевное спокойствие? Способов существует множество, и я расскажу лишь о некоторых из них.
   В наиболее простых ситуациях обрести спокойствие можно, «всего лишь» забыв о каких-либо проблемах, трудностях, избавившись от стресса или накопившихся негативных эмоций.
   Обычно способы избавления от отрицательных эмоций есть свои у каждого человека: кто-то предпочитает заняться спортом и выплеснуть весь негатив в резких движениях и силовых упражнениях, между прочим, это еще и очень полезно для организма человека, если только из-за какой-либо болезни переутомление в спортзале не может представлять опасность; кто-то забывается в чтении книг, просмотрах кинофильмов, компьютерных играх, погружаясь в нереальные миры или истребляя виртуальных монстров.
   Другие находят спасение в общении с братьями нашими меньшими, и здесь вовсе не нужно даже обязательно гладить кошку или ласково трепать по шее своего пса, помогает даже простое наблюдение за безмолвными рыбками или маленькими грызунами, суетливо бегающими по клетке, важно лишь, чтобы наблюдение помогало отвлечься от негативных мыслей, расслабиться. Отдельным людям помогает выплеснуть негативные эмоции громко включенная музыка, под которую можно просто покричать, не боясь, что кто-то это услышит, тогда негатив выходит вместе с криком, но направлен не на окружающих людей, а буквально в никуда.
   Хорошим способом избавления от стресса является, и это доказано исследованиями, просто вкусная пища, любимая конкретным человеком.
 
    При поедании любимого блюда, какого угодно, даже шоколадки или маленькой конфетки, в головном мозге человека выделяются эндорфины (так называемые гормоны счастья), которые просто заставляют человека испытывать удовольствие, забыв обо всех неприятностях.
 
   Большинство женщин также считают прекрасным способом избавления от стресса шопинг, нужно лишь научиться получать удовольствие от бесконечного хождения по магазинам в поисках «чего-то неясного, но замечательного» и стараться не думать об усталости. Кто-то получает удовольствие, когда, наконец, находит вожделенную вещь, а кто-то – еще в процессе поиска. Впрочем, этот способ совершенно не подходит для тех, кто считает покупку одежды, бытовой техники или просто мелочей для украшения и облегчения быта напрягающей обязанностью, а не развлечением. Другим подобным способом забыть обо всех неприятностях и неудачах можно назвать изменение имиджа, причем не задуманное заранее на некоторый определенный срок и ожидаемое с нетерпением и легким ужасом, а спонтанное, неожиданное даже для женщины, решившейся на такой шаг. В этом процессе рискнувшая женщина пропускает через себя широчайший спектр эмоций и в конце концов оказывается буквально на пороге новой жизни, заряженная изрядной порцией адреналина и приобретшая новую внешность и стиль. Как правило, новый стиль одежды, новый макияж, новая прическа заставляют женщину изменить и мироощущение; при этом в лучшую сторону меняются ее взгляды на многие вещи, даже те, которые раньше она не замечала или не понимала. Изменения происходят и в ежедневном поведении женщины: в первую очередь она получает большую уверенность в себе, возрастает умение радоваться жизни, даже незаметным раньше мелочам, иногда исчезают за ненадобностью даже многие пагубные привычки, вызванные какими-либо комплексами. Очевидно, этот рискованный шаг может привести ко многим хорошим последствиям, но это часто бывает слишком сложно и страшно, и не каждая женщина может решиться в одночасье изменить себя.
 
   Существует методика, помогающая достичь спокойствия и умиротворения, и в йоге (именно это восточное искусство самопостижения, пожалуй, из всех древних искусств в необходимом нам направлении продвинулось далее всех) это упражнение носит название «шавассана». Оно может несколько различаться в зависимости от личных предпочтений тренера-учителя, однако суть его, а главное – результат остаются неизменными. Наиболее важными условиями достижения результата этого упражнения являются искреннее желание добиться желаемого и достаточное упорство.
   До начала выполнения упражнения попробуйте найти свой личный образ спокойствия, как вы сами представляете его, это может быть что угодно: глухая лесная поляна, заброшенный храм, темная пещера с где-то вдалеке капающей водой и т. д. Выполнять шавассану лучше с утра, давая себе установку на весь грядущий день. Однако и вечером она тоже хорошо помогает расслабиться, успокоиться, привести в гармонию душу и тело. Теперь можно приступить к самому упражнению.
   1. Устройтесь удобнее (лучше лечь) и расслабьтесь – здесь может помочь ярко представленный образ спокойствия, уже найденный до начала выполнения упражнения; сосредоточьтесь на найденном образе, попробуйте дорисовать его какими-то дополнительными, менее важными подробностями, постарайтесь выкинуть из головы все посторонние мысли.
   2. Постарайтесь внушить себе важность спокойствия, царящего в вымышленном мысленном образе; устремитесь к нему душой, сделав его своим идеалом, высшей ступенью проходимой теперь стадии самовоспитания.
   3. Добейтесь полного физического спокойствия; для этого необходимо полностью расслабить каждую мышцу; дышите медленнее, глубже, ровнее, начните намеренно расслаблять свое тело; делать это легче постепенно, например, начиная с пальцев правой руки: сосредоточьтесь на них, почувствуйте в пальцах биение своего пульса. Затем распространяйте ощущение своего пульса дальше, сначала постепенно по всей правой руке, потом по левой, по ногам и так далее, пока все тело не станет ритмично «биться» вместе с сердцем. Причем расслабить нужно не только мышцы тела, но и мышцы лица, которые часто остаются напряженными, даже когда все тело отдыхает. Это упражнение очень полезно для выполнения, даже если не добиваться при этом достижения спокойствия. Например, полное расслабление одних только ног – это уже профилактика возможных заболеваний вен и артерий и возникновения «сеточек» варикозного расширения вен.
   4. Теперь снова ярче представьте себя в том месте, которое для вас ассоциируется со спокойствием; представьте, что спокойствие – некая ощутимая материя, например приятная теплая вода, и позвольте ей проникнуть в каждую клеточку вашего тела, наполнить ваше существо. Осознайте, что теперь вы сами – это воплощение спокойствия.
   5. Следующий шаг упражнения имеет смысл начинать делать только тогда, когда будут освоены предыдущие и все описанные выше ощущения уже станут знакомы. Вспомните ситуацию, место или человека, которые лишали вас покоя, раздражали или пугали. Образ внешнего раздражителя тоже должен быть представлен ярко, жизненно, словно вы снова переживаете неприятное ощущение. Но на этот раз постарайтесь сохранить спокойствие, словно раздражитель больше не способен воздействовать на вас, вывести из состояния душевного равновесия. Эту часть упражнения можно считать успешно выполненной только тогда, когда никакой, даже самый яркий и пугающий образ внешнего раздражителя, не сможет добиться изменения вашего предельно спокойного состояния. Пожалуй, это самый сложный, но и самый необходимый шаг упражнения.
   6. Это заключительный шаг упражнения. Не выходя из спокойного и расслабленного состояния, скажите себе, что весь день будете живым воплощением спокойствия, его источником для окружающих; заставьте себя искренне поверить в это. Вы сами увидите, каким неожиданно действенным оказывается этот древний метод обретения спокойствия! Между прочим, это упражнение можно использовать не только для достижения спокойствия, но и для воспитания в себе практически любых душевных качеств, нужно лишь изменить все детали упражнения, связанные со спокойствием, на другие, соответствующие выбранному воспитываемому качеству.
   Существует также эффективный способ сохранения спокойствия не заранее, а в уже наступившей неприятной ситуации. Если вы чувствуете, что уже готовы сорваться и не в силах удержать в себе эмоции, вызванные каким-либо особенно сильным раздражителем, остановите себя хотя бы на мгновение, глубоко вдохните воздух и подумайте: будет ли эта неприятная ситуация иметь для вас значение через день? Неделю? Месяц? Вспомните ли вы вообще об этом случае через пару лет?
 
    Как правило, большинство проблем, если взглянуть на них с «высоты» большого временного масштаба, оказываются неожиданно мелкими и незначительными, и это существенно облегчает ситуацию.
 
   Можно вспомнить хороший пример из легендарного произведения Маргарет Митчелл «Унесенные ветром». Главная героиня произведения, Скарлетт О'Хара (между прочим, ярчайший пример сильной женщины, привыкшей добиваться всего, чего она захочет, практически любыми способами!), постоянно сталкиваясь с многочисленными жизненными неурядицами и настоящими несчастьями, всегда умела удержать душевное равновесие. В каждый тяжелый момент она говорила себе: «Я подумаю об этом завтра» – и заставляла себя на время забыть о проблеме, чтобы на следующий день, когда страсти уже несколько утихнут, суметь более хладнокровно взглянуть на произошедшее, оценить его и выбрать достойное поведение, помогающее с честью выйти из ситуации, вновь распрямить спину и тем же твердым и гордым шагом вновь пойти вперед, к достижению поставленных целей. И это помогало ей выдержать все: свадьбу любимого человека с другой женщиной, смерть родителей, гибель любимой дочери у нее же на глазах. Пусть даже Скарлетт не реальный персонаж, способ этот также весьма действен и хорошо помогает быстро взять себя в руки и посмотреть на происходящие неприятности по-новому, более спокойно и вдумчиво.
   Вообще чрезмерно эмоциональному человеку, возможно, стоит просто окружить себя всем, что обладает успокаивающими свойствами. Например, если воспользоваться модной сейчас фито-, аромотерапией, то для приведения в порядок чувств и мыслей можно пить чаи с добавлением успокаивающих трав, например мелиссы, мяты, пустырника, гибискуса, ромашки, душицы, или травяные отвары и настойки, в том числе и «легендарный» отвар корня валерианы. Приятному сну и более быстрому процессу засыпания могут помочь подушечки с травами, если их положить в изголовье кровати, это, кстати, неплохой вариант избавления от беспокойного сна маленького ребенка. Запах как свежих, так и сухих луговых трав успокаивает и умиротворяет. Успокаивающее действие на человека оказывают и ванны с успокаивающими травами (помимо перечисленных выше трав, здесь можно использовать и шишки хмеля) или эфирными маслами, хвойными экстрактами (они же, кстати, способствуют очищению дыхательных путей). Очень важно придерживаться рекомендаций по дозировке масел, чтобы не получить вместо приятного спокойствия головную боль от излишне резких и сильных запахов. Для устранения нервного перенапряжения, для расслабления и успокоения можно также просто вдыхать запахи лаванды, розы, герани, можжевельника, причем необязательно в «живом» виде: подойдут здесь и духи, и туалетная вода, и всевозможные ароматизированные предметы, и знаменитые восточные палочки с благовониями, последние, кстати, при невысокой цене не только благотворно сказываются на самочувствии и настроении человека, но и на атмосфере в его жилище.