Страница:
Записанная видеоинформация не нуждается в обработке, лучше защищена от повреждения и может быть воспроизведена непосредственно после записи. В результате этого видеозапись стала сейчас естественной частью систем CCTV, в особенности, когда видеокамеры используются непостоянно, например, при включении датчиков.
Безопасность и оплата сотрудников охраны
Следует подчеркнуть несколько вопросов, поднятых в начале этой главы. Это потребуется вам для понимания проблем наблюдения, а также, если вы захотите продать свои идеи по CCTV кому-либо еще.
Центральной фигурой системы сигнализации должен быть офицер охраны, следящий за контрольным пультом, независимо от того, где он находится. На нем лежит ответственность по принятию нужных действий в нужное время, даже если ранее ему этого не приходилось делать. Он должен доверять получаемой информации, и он должен быть дисциплинированным. Руководить им и следить за дисциплиной будет кто-то другой, но ваша задача - придать ему уверенность.
Трудно представить себе что-либо, что может придать ему большую уверенность, чем возможность своими глазами видеть, что происходит. Вместо ежегодных затрат на оплату достаточного количества патрулей, обеспечивающих его необходимой информацией, лучше один раз и навсегда вложить деньги в хорошую систему CCTV для предоставления охраннику информации из первых рук. Это также избавляет от риска нападения на охранников во время патрулирования.
Темы для обсуждения
В этой главе, несомненно, содержится много противоречивого материала, и я спокойно могу предоставить вам возможность выбрать одну из высказанных точек зрения в качестве предмета для обсуждения. Если это возможно, то попытайтесь организовать дискуссию между новичками в этом деле и теми, кто уже имел возможность работать с системами CCTV и без них.
ГЛАВА 8
СИГНАЛИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ КОНТРОЛЬ
Подразделения охраны заинтересованы в сохранении status quo. Они не могут действовать эффективно до тех пор пока не получена информация о том, что некоторые другие силы стремятся изменить нормальное состояние дверей. Поэтому связь имеет решающее значение в обеспечении безопасности. Электронный датчик обнаружения несанкционированного проникновения бесполезен, если не предусмотрены средства передачи соответствующей информации тому, кто может принять ответные меры.
Эта глава посвящена различным средствам передачи и представления информации и методам контроля коммуникаций, способным уменьшить вероятность ложных срабатываний.
Информация, которую следует передавать
Если вы подняли трубку и услышали только одну фразу "Беги скорее!", то что может произойти дальше? Если вы узнали голос говорившего, то, вероятно, догадаетесь, куда вам следует бежать; и вообще вы сможете решить, стоит ли верить этому звонку, если, скажем, звонивший - известный шутник.
Прежде чем решить, какую информацию следует передавать по сигнализации, поставьте себя на место человека, которому нужно будет действовать. Приведенный выше пример подчеркивает необходимость устранения или сведения к минимуму возможных неопределенностей. Для обеспечения эффективности действий реакция должна быть быстрой, а дополнительным подстегивающим обстоятельством будет уверенность в том, что получена верная и исчерпывающая информация.
Прежде всего необходимо знать характер возникшей опасности, требующей вмешательства со стороны полиции пожарных и иных служб. Иногда такое разделение обеспечивается только тем, что индикатор несанкционированного проникновения, требующего вмешательства полиции, располагается на специальной панели, хотя по мере широкого использования интегрированных контрольных панелей увеличивается значение более четкого разграничения.
Далее необходимо получить информацию о том, в каком районе находится источник тревоги, чтобы подразделения охраны могли его легко найти. Желательно, хотя это не столь существенно, иметь представление о том, где именно произошел инцидент. Но такую информацию проще получить уже по прибытии на место происшествия.
Что касается идентификации, то для системы, автоматически передающей по телефону записанное на пленке сообщение, она обеспечивается содержанием послания, и в этом случае больше драгоценного времени уходит на попытки проверить источник срабатывания. Однако проверка подлинности сообщения становится существенной, если на связь выходят, как предполагается, охранник на объекте и центральная станция охраны. В сообщении может быть сказано: "Мы сегодня вечером работаем дольше обычного и закроемся на час позже". Если такое сообщение не будет сопровождаться специальным подтверждением, то на центральной станции могут не распознать, что оно является прикрытием для ограбления, которое планируется вскоре после закрытия.
Проверка личности звонившего уменьшает такую опасность. Анализ риска тайного сговора и детальных методов проверки не относится к предмету этой книги, и инструкторы, занимающиеся обучением персонала охраны, могут рассматривать их как предмет скорее для устных, чем для письменных инструкций.
Таким образом, в системе охранной связи требуется передавать очень простую информацию, и в ответ требуются такие же простые действия.
Методы связи
Первый же детальный анализ убеждает в том, что было бы непрактично соединять каждый датчик несанкционированного проникновения непосредственно с подразделениями охраны. Каждое такое устройство должно было бы включать свой идентификатор и координаты в любую передаваемую информацию, и просто не хватило бы отдельных каналов связи для обеспечения такой сети. Новые оптоволокнистые технологии способны изменить это положение, но маловероятно, что будущие системы будут отличаться от имеющихся в настоящее время структур, в которых связь с объектом повышенного риска обеспечивается по двум или трем из следующих трех уровней:
1) от датчика к локальной контрольной станции (контрольному пункту);
2) от локальной станции к центральной станции охраны;
3) от центральной станции к подразделениям охраны.
Контрольные пульты на объектах устанавливают в защищенных помещениях. Если это помещение типа "закрыл и ушел", то оборудование такого пульта будет работать без оператора и автоматически передавать информацию на центральную контрольную станцию, обслуживающую множество локальных станций. В некоторых районах подразделения охраны, полиция обеспечивают обслуживание центральных станций, тем самым объединяя деятельность станции с деятельностью сил реагирования.
Если в помещении локальной станции все время находятся местные охранники, то можно объединить функции локальной и центральной станции, при этом охранники должны обеспечивать заранее согласованную связь с подразделениями охраны.
При меньшей степени риска можно снизить стоимость затрат на обеспечение связи, но обычно только за счет увеличения задержки между срабатыванием системы сигнализации и прибытием охраны. Типичные дешевые варианты связи используют сигнальные сирены в охраняемых помещениях и автоматический вызов определенных телефонных номеров.
Вплоть до конца 70-х годов подавляющее большинство систем сигнализации и каналов связи между локальными и центральными контрольными пультами соединялись медными проводами - так называемое "твердое соединение". Соединение индивидуальных систем сигнализации обычно выполнялось компанией, обеспечивающей охрану, а соединение охраняемых помещений с контрольным пунктом подразделений охраны обычно осуществлялось по общественным телефонным линиям, которые занимаются на несколько минут в случае необходимости или отводятся для постоянного использования как частные линии или прямые линии в случае большого риска.
Подобная практика стала общим правилом, но наряду с этим все большее внимание уделяется и другим методам. В небольших, особенно домашних системах сигнализации получает распространение способ передачи сигналов по электропроводке. Для работы большинства сигнализационных детекторов помещения и локальных контрольных пультов необходима подача электроэнергии, поступающей из сети электропитания и освещения всего здания, которая может быть оснащена резервной буферной аккумуляторной батареей. Поскольку для распределения электроэнергии по всему зданию прокладывается специальная электропроводка, то имеет смысл использовать эти же провода и для передачи информации от системы сигнализации, в результате чего такая система в некоторых областях попадает в ведение организации, обеспечивающей электроснабжение.
Другим вариантом экономии на сигнальных коммуникациях может быть использование радиосвязи между датчиками и локальным контрольным пультом, а также между локальными и центральными пультами. В США ощутимым толчком к развитию радиосвязи послужил законопроект 1980 года, ликвидировавший монополию почты на средства связи.
Широкое распространение может получить связь между локальными и центральными пультами управления на основе концепции "тревоги, передаваемой несущей частотой - alarm by carrier" (АВС) с использованием многоканальной сигнализации (мультиплексирования), которая способна работать с использованием обычной телефонной линии, не мешая абоненту.
Выбор методов связи
Маловероятно, что создатель системы сможет принять решение относительно методов обеспечения связи в любой конкретной ситуации, исходя исключительно из своих представлений о технических и эксплуатационных потребностях. Полиция захочет задержать злоумышленника на месте и будет настаивать, чтобы та часть системы, которая расположена непосредственно на объекте, была "безмолвной", либо не спугнуть до появления полиции.
С другой стороны, страховые компании желают свести к минимуму риск возможных потерь, и для них предпочтительнее иметь на объекте звуковой сигнал тревоги для того, чтобы злоумышленник убрался как можно скорее.
Наилучшие компромиссные решения таких конфликтных ситуаций, вероятно, достигаются на уровне Торговой Ассоциации (Trade Association), где представлены все заинтересованные стороны, за исключением преступников. Любые принятые решения после этого могут учитываться при выработке стратегии компаний, обеспечивающих охрану, и при разработке соответствующих систем сигнализации. Все мы заинтересованы в предотвращении преступлений, и если кто-то поддерживает точку зрения полиции, а кто-то - страховые компании, то это определяется лишь тем, что одни заинтересованы в предотвращении преступлений, совершаемых в настоящий момент, а другие в предотвращении будущих преступлений.
Являясь устройствами звукового оповещения, сирены независимо от того, являются ли они частью замкнутой локальной сигнализации или частью сигнализации, связанной с центральной станцией, пользуются дурной славой у окрестных жителей благодаря их непрерывному реву при ложной или настоящей тревоге. Следует приветствовать принятие закона, ограничивающего максимальное время звучания сирены, который принесет пользу и жителям, и компаниям, организующим охрану, чья репутация в противном случае будет только страдать.
Альтернативой сирене или дополнительным отпугивающим фактором, подходящим для использования в ночное время, является яркое освещение. Никто, в том числе и хулиган, не будет чувствовать себя спокойно, орудуя при ярком свете либо в таких условиях, когда свет с большой частотой загорается и гаснет, например, если свет включается на полсекунды и после этого на полсекунды выключается.
Теперь мы обратимся к связи с удаленными объектами (в отличие от местных). Полиция может влиять на события, если потребует наличия некоторого промежуточного звена между своими силами реагирования и системой сигнализации. Это послужило толчком к росту числа частных централизованных контрольных станций, который, принадлежа кооперации с клиентом, смогли значительно снизить число ложных вызовов полиции, особенно при открытии и закрытии. Несколько шире эти вопросы рассмотрены в главе 24.
Важным вопросом, с которым столкнется разработчик системы сигнализации при выборе типа коммуникаций, особенно на самом объекте, является относительная стоимость. Из анализа детальных отчетов о расходах на установку новых охранных систем становится однозначно ясно, что стоимость затраченного труда растет пропорционально стоимости самой системы. Установка на объекте специальной охранной проводки увеличивает опасность того, что стоимость такой системы окажется неприемлимой, поэтому преимущества использования существующей электропроводки или радиосвязи привлекают все большее внимание проектировщиков систем охраны.
Однако нельзя игнорировать двойной вопрос, вторая часть которого звучит так: "А что может злоумышленник предпринять для того, чтобы это не срабатывало?" Если ему удастся создать радиопомехи таким образом, чтобы не раскрыть местонахождение источника этих помех, то придется все равно вернуться к проводам для обеспечения надежности системы. Если это случится, то придется мириться с тем, что на первый взгляд кажется глупыми ограничениями. Но эти ограничения, оговаривающие, какие приборы могут быть подключены к общественным телефонным линиям, вытекают из лежащих в их основе требований по обеспечению безопасности других клиентов. Опасность может возникнуть, например, при попытке по незнанию или случайно подключить напряжение от линии электропитания к телефонной линии.
Контрольные пульты на охраняемых объектах
Почему бы не держать их включенными все время? Хотя это несколько странно, но большинство охранных сигнализаций включены постоянно, и единственной частью, которая может быть отключена, является связь системы с подразделениями охраны.
Очевидно, что для большинства промышленных и квартирных систем охранной сигнализации требуется, чтобы они работали только тогда, когда из здания ушли люди. Если они в здании остались, то система на совершенно законном основании будет включать сигнал тревоги настолько часто, что, если не предусмотреть средств выключения линии связи, охрана будет принимать немыслимое число ложных вызовов. Но имеется одно существенное исключение. Возможно, по причине успешной работы систем обнаружения проникновения в нерабочее время, когда в здании никого нет, преступникам становится выгоднее совершать налет в то время, когда в здании находятся другие люди, в частности те, которых угрозами или силой преступники могут заставить отдать то, что требуется. Для противодействия этому все чаще промышленные и квартирные сигнализации дополняются кнопками тревоги (panic button) для вызова подразделения охраны наиболее незаметным образом при нападении в дневное время. Такая кнопка не связана с основным переключателем, отключающим датчики системы сигнализации, от линии связи с подразделениями охраны во время обычной работы.
Если не учитывать этого исключения, то для управления системой на самом объекте требуется только один выключатель. В таком случае, почему иногда так внушительно выглядят локальные пульты управления? Причин тому несколько, некоторые из них имеют достаточно оснований, но одна или две спорные.
Наиболее очевидно оправдание наличия нескольких выключателей в многофункциональных зданиях, когда одна или несколько частей здания используются, например, в вечернее или ночное время, а другие части здания закрываются, и в них необходимо включать сигнализацию.
С точки зрения компании, обеспечивающей охрану, наличие нескольких выключателей (зональная организация системы) оправдывается облегчением обслуживания, обнаружения и изоляции неисправностей в системе в случае их возникновения. К тому же, контрольный пульт является одним из немногих мест, где компания может продемонстрировать клиенту свое мастерство в дизайне и простоту работы с органами управления. Если поставщик закупает все остальное оборудование, необходимое для изготовления системы, то большинство компаний, занимающихся охраной, оставляют за собой право проектирования и, если возможно, изготовления панели управления.
Однако небезызвестно, что некоторые компании поставляют значительно более изощренные контрольные пульты, чем действительно требуется, вероятно, отчасти для увеличения общей стоимости работ, и отчасти для того, чтобы произвести впечатление на клиента.
Индикаторные панели
Очень веской причиной зональной организации, в особенности в больших системах, является предоставление подразделениям охраны информации о месте нахождения нарушителя с тем, чтобы при прибытии на место происшествия было затрачено минимальное время на поиски.
Обратите внимание на то, что в последнем предложении речь идет только о предоставлении информации (индикации). Для обеспечения зональной индикации не требуется использовать много выключателей. Индикаторные лампочки могут быть расположены на контрольной панели вместе с зональными выключателями либо они могут быть смонтированы на отдельной простой панели или графической панели, на которой показано расположение отдельных частей здания. Ценность последнего варианта заключается в том, что оператор контрольной комнаты или подразделения охраны получат точную информацию в таком виде, что ее очень просто оценить, а потом принять решение о дальнейших действиях.
Очевидно, что такие же индикаторы могут использоваться для локализации неисправностей, при этом необходимость использования нескольких выключателей становится достаточно спорной. В Главе 24 предполагается, что части здания, использующиеся в разное время, имеют неадекватную защиту, если только каждая рабочая зона не рассматривается как отдельный объект повышенной опасности со своей системой сигнализации и собственной выходной дверью.
Приняв это рассуждение во внимание, прежде чем продолжить обсуждение индикаторной панели, мы должны разграничить нарушения в работе системы сигнализации, вызванные, с одной стороны, например, неплотно закрытой дверью - такая неисправность может быть устранена, если просто закрыть дверь - и с другой стороны - случайным или умышленным повреждением проводки или оборудования, или сбоем аппаратуры - в этом случае необходимо вмешательство инженера, обслуживающего систему.
Имея в виду это разграничение, легче разделить при конструировании контрольного блока функции индикации, рабочих зон и локализации неисправностей. Также легче будет избежать добавления на контрольный блок ненужных элементов, что может привести к ошибке оператора, повысит риск ложной тревоги и снизит надежность оборудования.
Чрезмерное внимание, уделяемое контрольному блоку тоже вредно, поскольку при этом внимание отвлекается от самого злоумышленника. К счастью, прошли те времена, когда контрольный блок можно было вывести из строя, заклинив разомкнутые контакты реле спичкой, но нельзя гарантировать, что не будут найдены другие методы нарушения работы системы.
Риск ложной тревоги
Мы сказали, что в сущности для работы системы требуется только один переключатель, подключающий систему датчиков к линии связи. Посмотрите на типичную панель управления, и среди всех переключателей на ней вы, вероятно, найдете один, выполняющий именно эту функцию. К сожалению, слишком часто конструкторы контрольных блоков полагаются на дисциплинированность оператора при предотвращении опасности ложных тревог, переходными процессами при включении сигнализации (в тот момент, когда в системе имеется неполадка), и, хотя для разрешения этой проблемы придумано множество способов, пожалуй, только введение различных блокировок способно эффективно предупредить ошибки оператора.
Даже при самой совершенной конструкции панели управления следует помнить о том, что это еще не все. Оператор должен выйти из здания и закрыть за собой дверь.
При этом возникает следующая проблема. Либо эта дверь, которую обычно называют последней выходной дверью, должна быть исключена из системы обнаружения несанкционированного вторжения, либо она должна быть включена в эту систему таким образом, чтобы у оператора было достаточно времени для того, чтобы уйти, прежде чем... да, вы уже поняли суть этой дилеммы раньше, чем мне удалось описать ее словами.
Типичным приемом является задание автоматической задержки по времени между системами датчиков и связи, скажем, десять секунд, которых будет достаточно оператору для того, чтобы включить контрольную панель, выйти и закрыть последнюю выходную дверь. Но что произойдет в том случае, если на пути к двери он вспомнит, что оставил в здании ключи или что-то в этом роде? Он вернется назад, забыв о контрольной панели. Пока он возьмет ключи, заданная временная задержка окончится, система примет оператора за злоумышленника и подаст ложный сигнал тревоги. Не приходится удивляться тому, что полиция требует чего-нибудь получше.
Последняя выходная дверь
Это лучшее решение может заключаться в том, чтобы сделать невозможным подключение системы датчиков к линии связи прежде, чем оператор или держатель ключа, то есть человек, обязанный покинуть здание последним, действительно не выйдет из здания и закроет за собой последнюю выходную дверь. Компромисс может состоять в том, чтобы, как и ранее, включать звуковую сигнализацию на контрольной панели с некоторой задержкой, сохраняя в силе существенное требование подключения цепи вызова полиции только после того, как оператор или держатель ключа покинул здание, и, конечно, цепь должна размыкаться, если он вернулся в здание по какойлибо причине.
Способ, которым я пользовался там, где это применимо, заключается в установке выключателя цепи вызова полиции в защелку замка последней выходной двери. Те, кому знакомы общепринятые шунтирующие микропереключатели, устанавливаемые в канавку врезного замка последней выходной двери, должно быть заметили, что я сказал "в защелку (in the keep)". Я никоим образом не доверяю обычной системе по причине большой вероятности ложной тревоги при закрывании двери. Человеку, закрывающему дверь, достаточно немного поманипулировать с замком открытой двери, например, проверяя, тот ли ключ он использует, для включения сигнала ложной тревоги. Дальнейшие детали приведены в Главе 24.
В методе, использующем защелку, при правильной конструкции практически устраняется риск подачи сигнала ложной тревоги при закрывании двери. Еще одним достоинством является то, что почти во всех системах, за исключением самых больших, оператору уже не нужна контрольная панель, и, если это необходимо по конструкторским соображениям, она может быть установлена в защищенном месте, возможно, далеко от последней выходной двери.
Высказывалось мнение о том, что устанавливать такой важный выключатель в последнюю выходную дверь так же неразумно, как и складывать все яйца в одну корзину. Но если в результате полиция уделит должное внимание факту проникновения в здание злоумышленника вместо того, чтобы ехать по другому вызову, подозревая очередную ложную тревогу в вашей системе сигнализации, то несомненно, на такой риск стоит пойти.
Этот риск, к тому же, может быть значительно уменьшен за счет должной подготовки, возможно, замены, последней выходной двери с тем, чтобы она могла противостоять попыткам взлома и включала сигнал тревоги уже при таком нападении, когда существует вероятность повреждения или размыкания выключателя замка. Устройство двери обсуждается далее в главе 23.
Кто-то может сказать, что все это уже делалось раньше. Это действительно так, но тогда почему же до сих пор используется так много ненадежных контрольных пунктов и систем дверных датчиков, и почему так много ложных тревог происходит в момент закрывания последней выходной двери?
Не существует единого ответа на все вопросы, и принимаемое решение зависит от относительной важности различных аспектов конкретной задачи. Кроме этого, то, что считается приемлемым сегодня, может оказаться устаревшим через десять лет или даже завтра. Важно, чтобы мы понимали общие принципы настолько глубоко, насколько это возможно, и тогда мы будем во всеоружии для принятия разумных решений различных проблем по мере их возникновения.
Темы для обсуждения
В этой главе мы рассмотрели связь и управление как крайне важное звено, связывающее систему датчиков и конечного пользователя - подразделения охраны. Существует так много тем для обсуждения способов и средств, страхования, полиции, ложных сигналов тревоги, отношения пользователя и соседей, что читатель может предпочесть составить собственный список вопросов, которые следует обсуждать при любой возможности с коллегами и другими людьми до тех пор, пока он не почувствует себя в достаточной степени знакомым с этой многосторонней проблемой, степени знакомым с этой многосторонней проблемой.
ГЛАВА 9
НАДЕЖНОСТЬ: ПРИЧИНЫ И РАСПОЗНАВАНИЕ ЛОЖНОЙ ТРЕВОГИ
Обнаружить нарушителя легко, но мастерство в работе охраны заключаются в избежании ложных тревог. Как приобрести такое мастерство? Тот факт, что ложные тревоги остаются проблемой, означает, что либо никто не знает, как подступиться к этим проблемам, либо никто по-настоящему их не решал.
Как видно из этой книги, трудно решить проблему ложной тревоги, если не понять ее суть. Таким образом, здесь мы попытаемся ответить на вопросы, разбросанные по главам, чтобы помочь вам определить для себя проблему ложной тревоги.
Безопасность и оплата сотрудников охраны
Следует подчеркнуть несколько вопросов, поднятых в начале этой главы. Это потребуется вам для понимания проблем наблюдения, а также, если вы захотите продать свои идеи по CCTV кому-либо еще.
Центральной фигурой системы сигнализации должен быть офицер охраны, следящий за контрольным пультом, независимо от того, где он находится. На нем лежит ответственность по принятию нужных действий в нужное время, даже если ранее ему этого не приходилось делать. Он должен доверять получаемой информации, и он должен быть дисциплинированным. Руководить им и следить за дисциплиной будет кто-то другой, но ваша задача - придать ему уверенность.
Трудно представить себе что-либо, что может придать ему большую уверенность, чем возможность своими глазами видеть, что происходит. Вместо ежегодных затрат на оплату достаточного количества патрулей, обеспечивающих его необходимой информацией, лучше один раз и навсегда вложить деньги в хорошую систему CCTV для предоставления охраннику информации из первых рук. Это также избавляет от риска нападения на охранников во время патрулирования.
Темы для обсуждения
В этой главе, несомненно, содержится много противоречивого материала, и я спокойно могу предоставить вам возможность выбрать одну из высказанных точек зрения в качестве предмета для обсуждения. Если это возможно, то попытайтесь организовать дискуссию между новичками в этом деле и теми, кто уже имел возможность работать с системами CCTV и без них.
ГЛАВА 8
СИГНАЛИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ КОНТРОЛЬ
Подразделения охраны заинтересованы в сохранении status quo. Они не могут действовать эффективно до тех пор пока не получена информация о том, что некоторые другие силы стремятся изменить нормальное состояние дверей. Поэтому связь имеет решающее значение в обеспечении безопасности. Электронный датчик обнаружения несанкционированного проникновения бесполезен, если не предусмотрены средства передачи соответствующей информации тому, кто может принять ответные меры.
Эта глава посвящена различным средствам передачи и представления информации и методам контроля коммуникаций, способным уменьшить вероятность ложных срабатываний.
Информация, которую следует передавать
Если вы подняли трубку и услышали только одну фразу "Беги скорее!", то что может произойти дальше? Если вы узнали голос говорившего, то, вероятно, догадаетесь, куда вам следует бежать; и вообще вы сможете решить, стоит ли верить этому звонку, если, скажем, звонивший - известный шутник.
Прежде чем решить, какую информацию следует передавать по сигнализации, поставьте себя на место человека, которому нужно будет действовать. Приведенный выше пример подчеркивает необходимость устранения или сведения к минимуму возможных неопределенностей. Для обеспечения эффективности действий реакция должна быть быстрой, а дополнительным подстегивающим обстоятельством будет уверенность в том, что получена верная и исчерпывающая информация.
Прежде всего необходимо знать характер возникшей опасности, требующей вмешательства со стороны полиции пожарных и иных служб. Иногда такое разделение обеспечивается только тем, что индикатор несанкционированного проникновения, требующего вмешательства полиции, располагается на специальной панели, хотя по мере широкого использования интегрированных контрольных панелей увеличивается значение более четкого разграничения.
Далее необходимо получить информацию о том, в каком районе находится источник тревоги, чтобы подразделения охраны могли его легко найти. Желательно, хотя это не столь существенно, иметь представление о том, где именно произошел инцидент. Но такую информацию проще получить уже по прибытии на место происшествия.
Что касается идентификации, то для системы, автоматически передающей по телефону записанное на пленке сообщение, она обеспечивается содержанием послания, и в этом случае больше драгоценного времени уходит на попытки проверить источник срабатывания. Однако проверка подлинности сообщения становится существенной, если на связь выходят, как предполагается, охранник на объекте и центральная станция охраны. В сообщении может быть сказано: "Мы сегодня вечером работаем дольше обычного и закроемся на час позже". Если такое сообщение не будет сопровождаться специальным подтверждением, то на центральной станции могут не распознать, что оно является прикрытием для ограбления, которое планируется вскоре после закрытия.
Проверка личности звонившего уменьшает такую опасность. Анализ риска тайного сговора и детальных методов проверки не относится к предмету этой книги, и инструкторы, занимающиеся обучением персонала охраны, могут рассматривать их как предмет скорее для устных, чем для письменных инструкций.
Таким образом, в системе охранной связи требуется передавать очень простую информацию, и в ответ требуются такие же простые действия.
Методы связи
Первый же детальный анализ убеждает в том, что было бы непрактично соединять каждый датчик несанкционированного проникновения непосредственно с подразделениями охраны. Каждое такое устройство должно было бы включать свой идентификатор и координаты в любую передаваемую информацию, и просто не хватило бы отдельных каналов связи для обеспечения такой сети. Новые оптоволокнистые технологии способны изменить это положение, но маловероятно, что будущие системы будут отличаться от имеющихся в настоящее время структур, в которых связь с объектом повышенного риска обеспечивается по двум или трем из следующих трех уровней:
1) от датчика к локальной контрольной станции (контрольному пункту);
2) от локальной станции к центральной станции охраны;
3) от центральной станции к подразделениям охраны.
Контрольные пульты на объектах устанавливают в защищенных помещениях. Если это помещение типа "закрыл и ушел", то оборудование такого пульта будет работать без оператора и автоматически передавать информацию на центральную контрольную станцию, обслуживающую множество локальных станций. В некоторых районах подразделения охраны, полиция обеспечивают обслуживание центральных станций, тем самым объединяя деятельность станции с деятельностью сил реагирования.
Если в помещении локальной станции все время находятся местные охранники, то можно объединить функции локальной и центральной станции, при этом охранники должны обеспечивать заранее согласованную связь с подразделениями охраны.
При меньшей степени риска можно снизить стоимость затрат на обеспечение связи, но обычно только за счет увеличения задержки между срабатыванием системы сигнализации и прибытием охраны. Типичные дешевые варианты связи используют сигнальные сирены в охраняемых помещениях и автоматический вызов определенных телефонных номеров.
Вплоть до конца 70-х годов подавляющее большинство систем сигнализации и каналов связи между локальными и центральными контрольными пультами соединялись медными проводами - так называемое "твердое соединение". Соединение индивидуальных систем сигнализации обычно выполнялось компанией, обеспечивающей охрану, а соединение охраняемых помещений с контрольным пунктом подразделений охраны обычно осуществлялось по общественным телефонным линиям, которые занимаются на несколько минут в случае необходимости или отводятся для постоянного использования как частные линии или прямые линии в случае большого риска.
Подобная практика стала общим правилом, но наряду с этим все большее внимание уделяется и другим методам. В небольших, особенно домашних системах сигнализации получает распространение способ передачи сигналов по электропроводке. Для работы большинства сигнализационных детекторов помещения и локальных контрольных пультов необходима подача электроэнергии, поступающей из сети электропитания и освещения всего здания, которая может быть оснащена резервной буферной аккумуляторной батареей. Поскольку для распределения электроэнергии по всему зданию прокладывается специальная электропроводка, то имеет смысл использовать эти же провода и для передачи информации от системы сигнализации, в результате чего такая система в некоторых областях попадает в ведение организации, обеспечивающей электроснабжение.
Другим вариантом экономии на сигнальных коммуникациях может быть использование радиосвязи между датчиками и локальным контрольным пультом, а также между локальными и центральными пультами. В США ощутимым толчком к развитию радиосвязи послужил законопроект 1980 года, ликвидировавший монополию почты на средства связи.
Широкое распространение может получить связь между локальными и центральными пультами управления на основе концепции "тревоги, передаваемой несущей частотой - alarm by carrier" (АВС) с использованием многоканальной сигнализации (мультиплексирования), которая способна работать с использованием обычной телефонной линии, не мешая абоненту.
Выбор методов связи
Маловероятно, что создатель системы сможет принять решение относительно методов обеспечения связи в любой конкретной ситуации, исходя исключительно из своих представлений о технических и эксплуатационных потребностях. Полиция захочет задержать злоумышленника на месте и будет настаивать, чтобы та часть системы, которая расположена непосредственно на объекте, была "безмолвной", либо не спугнуть до появления полиции.
С другой стороны, страховые компании желают свести к минимуму риск возможных потерь, и для них предпочтительнее иметь на объекте звуковой сигнал тревоги для того, чтобы злоумышленник убрался как можно скорее.
Наилучшие компромиссные решения таких конфликтных ситуаций, вероятно, достигаются на уровне Торговой Ассоциации (Trade Association), где представлены все заинтересованные стороны, за исключением преступников. Любые принятые решения после этого могут учитываться при выработке стратегии компаний, обеспечивающих охрану, и при разработке соответствующих систем сигнализации. Все мы заинтересованы в предотвращении преступлений, и если кто-то поддерживает точку зрения полиции, а кто-то - страховые компании, то это определяется лишь тем, что одни заинтересованы в предотвращении преступлений, совершаемых в настоящий момент, а другие в предотвращении будущих преступлений.
Являясь устройствами звукового оповещения, сирены независимо от того, являются ли они частью замкнутой локальной сигнализации или частью сигнализации, связанной с центральной станцией, пользуются дурной славой у окрестных жителей благодаря их непрерывному реву при ложной или настоящей тревоге. Следует приветствовать принятие закона, ограничивающего максимальное время звучания сирены, который принесет пользу и жителям, и компаниям, организующим охрану, чья репутация в противном случае будет только страдать.
Альтернативой сирене или дополнительным отпугивающим фактором, подходящим для использования в ночное время, является яркое освещение. Никто, в том числе и хулиган, не будет чувствовать себя спокойно, орудуя при ярком свете либо в таких условиях, когда свет с большой частотой загорается и гаснет, например, если свет включается на полсекунды и после этого на полсекунды выключается.
Теперь мы обратимся к связи с удаленными объектами (в отличие от местных). Полиция может влиять на события, если потребует наличия некоторого промежуточного звена между своими силами реагирования и системой сигнализации. Это послужило толчком к росту числа частных централизованных контрольных станций, который, принадлежа кооперации с клиентом, смогли значительно снизить число ложных вызовов полиции, особенно при открытии и закрытии. Несколько шире эти вопросы рассмотрены в главе 24.
Важным вопросом, с которым столкнется разработчик системы сигнализации при выборе типа коммуникаций, особенно на самом объекте, является относительная стоимость. Из анализа детальных отчетов о расходах на установку новых охранных систем становится однозначно ясно, что стоимость затраченного труда растет пропорционально стоимости самой системы. Установка на объекте специальной охранной проводки увеличивает опасность того, что стоимость такой системы окажется неприемлимой, поэтому преимущества использования существующей электропроводки или радиосвязи привлекают все большее внимание проектировщиков систем охраны.
Однако нельзя игнорировать двойной вопрос, вторая часть которого звучит так: "А что может злоумышленник предпринять для того, чтобы это не срабатывало?" Если ему удастся создать радиопомехи таким образом, чтобы не раскрыть местонахождение источника этих помех, то придется все равно вернуться к проводам для обеспечения надежности системы. Если это случится, то придется мириться с тем, что на первый взгляд кажется глупыми ограничениями. Но эти ограничения, оговаривающие, какие приборы могут быть подключены к общественным телефонным линиям, вытекают из лежащих в их основе требований по обеспечению безопасности других клиентов. Опасность может возникнуть, например, при попытке по незнанию или случайно подключить напряжение от линии электропитания к телефонной линии.
Контрольные пульты на охраняемых объектах
Почему бы не держать их включенными все время? Хотя это несколько странно, но большинство охранных сигнализаций включены постоянно, и единственной частью, которая может быть отключена, является связь системы с подразделениями охраны.
Очевидно, что для большинства промышленных и квартирных систем охранной сигнализации требуется, чтобы они работали только тогда, когда из здания ушли люди. Если они в здании остались, то система на совершенно законном основании будет включать сигнал тревоги настолько часто, что, если не предусмотреть средств выключения линии связи, охрана будет принимать немыслимое число ложных вызовов. Но имеется одно существенное исключение. Возможно, по причине успешной работы систем обнаружения проникновения в нерабочее время, когда в здании никого нет, преступникам становится выгоднее совершать налет в то время, когда в здании находятся другие люди, в частности те, которых угрозами или силой преступники могут заставить отдать то, что требуется. Для противодействия этому все чаще промышленные и квартирные сигнализации дополняются кнопками тревоги (panic button) для вызова подразделения охраны наиболее незаметным образом при нападении в дневное время. Такая кнопка не связана с основным переключателем, отключающим датчики системы сигнализации, от линии связи с подразделениями охраны во время обычной работы.
Если не учитывать этого исключения, то для управления системой на самом объекте требуется только один выключатель. В таком случае, почему иногда так внушительно выглядят локальные пульты управления? Причин тому несколько, некоторые из них имеют достаточно оснований, но одна или две спорные.
Наиболее очевидно оправдание наличия нескольких выключателей в многофункциональных зданиях, когда одна или несколько частей здания используются, например, в вечернее или ночное время, а другие части здания закрываются, и в них необходимо включать сигнализацию.
С точки зрения компании, обеспечивающей охрану, наличие нескольких выключателей (зональная организация системы) оправдывается облегчением обслуживания, обнаружения и изоляции неисправностей в системе в случае их возникновения. К тому же, контрольный пульт является одним из немногих мест, где компания может продемонстрировать клиенту свое мастерство в дизайне и простоту работы с органами управления. Если поставщик закупает все остальное оборудование, необходимое для изготовления системы, то большинство компаний, занимающихся охраной, оставляют за собой право проектирования и, если возможно, изготовления панели управления.
Однако небезызвестно, что некоторые компании поставляют значительно более изощренные контрольные пульты, чем действительно требуется, вероятно, отчасти для увеличения общей стоимости работ, и отчасти для того, чтобы произвести впечатление на клиента.
Индикаторные панели
Очень веской причиной зональной организации, в особенности в больших системах, является предоставление подразделениям охраны информации о месте нахождения нарушителя с тем, чтобы при прибытии на место происшествия было затрачено минимальное время на поиски.
Обратите внимание на то, что в последнем предложении речь идет только о предоставлении информации (индикации). Для обеспечения зональной индикации не требуется использовать много выключателей. Индикаторные лампочки могут быть расположены на контрольной панели вместе с зональными выключателями либо они могут быть смонтированы на отдельной простой панели или графической панели, на которой показано расположение отдельных частей здания. Ценность последнего варианта заключается в том, что оператор контрольной комнаты или подразделения охраны получат точную информацию в таком виде, что ее очень просто оценить, а потом принять решение о дальнейших действиях.
Очевидно, что такие же индикаторы могут использоваться для локализации неисправностей, при этом необходимость использования нескольких выключателей становится достаточно спорной. В Главе 24 предполагается, что части здания, использующиеся в разное время, имеют неадекватную защиту, если только каждая рабочая зона не рассматривается как отдельный объект повышенной опасности со своей системой сигнализации и собственной выходной дверью.
Приняв это рассуждение во внимание, прежде чем продолжить обсуждение индикаторной панели, мы должны разграничить нарушения в работе системы сигнализации, вызванные, с одной стороны, например, неплотно закрытой дверью - такая неисправность может быть устранена, если просто закрыть дверь - и с другой стороны - случайным или умышленным повреждением проводки или оборудования, или сбоем аппаратуры - в этом случае необходимо вмешательство инженера, обслуживающего систему.
Имея в виду это разграничение, легче разделить при конструировании контрольного блока функции индикации, рабочих зон и локализации неисправностей. Также легче будет избежать добавления на контрольный блок ненужных элементов, что может привести к ошибке оператора, повысит риск ложной тревоги и снизит надежность оборудования.
Чрезмерное внимание, уделяемое контрольному блоку тоже вредно, поскольку при этом внимание отвлекается от самого злоумышленника. К счастью, прошли те времена, когда контрольный блок можно было вывести из строя, заклинив разомкнутые контакты реле спичкой, но нельзя гарантировать, что не будут найдены другие методы нарушения работы системы.
Риск ложной тревоги
Мы сказали, что в сущности для работы системы требуется только один переключатель, подключающий систему датчиков к линии связи. Посмотрите на типичную панель управления, и среди всех переключателей на ней вы, вероятно, найдете один, выполняющий именно эту функцию. К сожалению, слишком часто конструкторы контрольных блоков полагаются на дисциплинированность оператора при предотвращении опасности ложных тревог, переходными процессами при включении сигнализации (в тот момент, когда в системе имеется неполадка), и, хотя для разрешения этой проблемы придумано множество способов, пожалуй, только введение различных блокировок способно эффективно предупредить ошибки оператора.
Даже при самой совершенной конструкции панели управления следует помнить о том, что это еще не все. Оператор должен выйти из здания и закрыть за собой дверь.
При этом возникает следующая проблема. Либо эта дверь, которую обычно называют последней выходной дверью, должна быть исключена из системы обнаружения несанкционированного вторжения, либо она должна быть включена в эту систему таким образом, чтобы у оператора было достаточно времени для того, чтобы уйти, прежде чем... да, вы уже поняли суть этой дилеммы раньше, чем мне удалось описать ее словами.
Типичным приемом является задание автоматической задержки по времени между системами датчиков и связи, скажем, десять секунд, которых будет достаточно оператору для того, чтобы включить контрольную панель, выйти и закрыть последнюю выходную дверь. Но что произойдет в том случае, если на пути к двери он вспомнит, что оставил в здании ключи или что-то в этом роде? Он вернется назад, забыв о контрольной панели. Пока он возьмет ключи, заданная временная задержка окончится, система примет оператора за злоумышленника и подаст ложный сигнал тревоги. Не приходится удивляться тому, что полиция требует чего-нибудь получше.
Последняя выходная дверь
Это лучшее решение может заключаться в том, чтобы сделать невозможным подключение системы датчиков к линии связи прежде, чем оператор или держатель ключа, то есть человек, обязанный покинуть здание последним, действительно не выйдет из здания и закроет за собой последнюю выходную дверь. Компромисс может состоять в том, чтобы, как и ранее, включать звуковую сигнализацию на контрольной панели с некоторой задержкой, сохраняя в силе существенное требование подключения цепи вызова полиции только после того, как оператор или держатель ключа покинул здание, и, конечно, цепь должна размыкаться, если он вернулся в здание по какойлибо причине.
Способ, которым я пользовался там, где это применимо, заключается в установке выключателя цепи вызова полиции в защелку замка последней выходной двери. Те, кому знакомы общепринятые шунтирующие микропереключатели, устанавливаемые в канавку врезного замка последней выходной двери, должно быть заметили, что я сказал "в защелку (in the keep)". Я никоим образом не доверяю обычной системе по причине большой вероятности ложной тревоги при закрывании двери. Человеку, закрывающему дверь, достаточно немного поманипулировать с замком открытой двери, например, проверяя, тот ли ключ он использует, для включения сигнала ложной тревоги. Дальнейшие детали приведены в Главе 24.
В методе, использующем защелку, при правильной конструкции практически устраняется риск подачи сигнала ложной тревоги при закрывании двери. Еще одним достоинством является то, что почти во всех системах, за исключением самых больших, оператору уже не нужна контрольная панель, и, если это необходимо по конструкторским соображениям, она может быть установлена в защищенном месте, возможно, далеко от последней выходной двери.
Высказывалось мнение о том, что устанавливать такой важный выключатель в последнюю выходную дверь так же неразумно, как и складывать все яйца в одну корзину. Но если в результате полиция уделит должное внимание факту проникновения в здание злоумышленника вместо того, чтобы ехать по другому вызову, подозревая очередную ложную тревогу в вашей системе сигнализации, то несомненно, на такой риск стоит пойти.
Этот риск, к тому же, может быть значительно уменьшен за счет должной подготовки, возможно, замены, последней выходной двери с тем, чтобы она могла противостоять попыткам взлома и включала сигнал тревоги уже при таком нападении, когда существует вероятность повреждения или размыкания выключателя замка. Устройство двери обсуждается далее в главе 23.
Кто-то может сказать, что все это уже делалось раньше. Это действительно так, но тогда почему же до сих пор используется так много ненадежных контрольных пунктов и систем дверных датчиков, и почему так много ложных тревог происходит в момент закрывания последней выходной двери?
Не существует единого ответа на все вопросы, и принимаемое решение зависит от относительной важности различных аспектов конкретной задачи. Кроме этого, то, что считается приемлемым сегодня, может оказаться устаревшим через десять лет или даже завтра. Важно, чтобы мы понимали общие принципы настолько глубоко, насколько это возможно, и тогда мы будем во всеоружии для принятия разумных решений различных проблем по мере их возникновения.
Темы для обсуждения
В этой главе мы рассмотрели связь и управление как крайне важное звено, связывающее систему датчиков и конечного пользователя - подразделения охраны. Существует так много тем для обсуждения способов и средств, страхования, полиции, ложных сигналов тревоги, отношения пользователя и соседей, что читатель может предпочесть составить собственный список вопросов, которые следует обсуждать при любой возможности с коллегами и другими людьми до тех пор, пока он не почувствует себя в достаточной степени знакомым с этой многосторонней проблемой, степени знакомым с этой многосторонней проблемой.
ГЛАВА 9
НАДЕЖНОСТЬ: ПРИЧИНЫ И РАСПОЗНАВАНИЕ ЛОЖНОЙ ТРЕВОГИ
Обнаружить нарушителя легко, но мастерство в работе охраны заключаются в избежании ложных тревог. Как приобрести такое мастерство? Тот факт, что ложные тревоги остаются проблемой, означает, что либо никто не знает, как подступиться к этим проблемам, либо никто по-настоящему их не решал.
Как видно из этой книги, трудно решить проблему ложной тревоги, если не понять ее суть. Таким образом, здесь мы попытаемся ответить на вопросы, разбросанные по главам, чтобы помочь вам определить для себя проблему ложной тревоги.