Страница:
Если руководитель сумеет добиться, чтобы интерес сотрудников напрямую касался вопроса конкуренции, то он вряд ли столкнется с плохой работой и безынициативностью. Например, на американском заводе, который принадлежал Ч. Швабу, рабочие одного участка никогда не справлялись со своим заданием. Шваб задал вопрос начальнику цеха, под чьим руководством находились недостаточно трудолюбивые рабочие. И услышал в ответ, что начальник всячески пытался заставить своих подчиненных хорошо работать, но у него ничего не получалось. Вывод был очень простым: рабочие просто не хотели нормально работать. Тогда Шваб решил поступить следующим образом: он поставил мелом на полу цифру, означающую дневную выработку рабочих.
Когда пришли рабочие вечерней смены, они, естественно, заинтересовались, что именно означает данная цифра. Когда на следующее утро Шваб снова посетил цех, на полу была уже другая цифра, означающая, что выработка ночной смены оказалась выше, чем выработка дневной.
С тех пор между ночной и дневной сменой завязалась своеобразная конкуренция, чья выработка окажется больше. И через некоторое время отстающий участок стал одним из самых лучших на заводе. Сам владелец завода Ч. Шваб, мнение Ч. Шваба, которое приводит Карнеги, оказалось достаточно простым и в то же время весьма эффективным: «Лучший способ добиться, чтобы дело было сделано, – это поощрять соперничество. Я имею в виду не низменное, корыстное соперничество, а стремление добиться превосходства».
Ясно, что при желании руководитель всегда сможет смоделировать определенную ситуацию, когда сотрудникам будет интересно в чем-то превзойти своих коллег. В таком случае преуспевающие коллеги смогут претендовать на более высокую оплату своего труда, на динамичное продвижение по службе, на расположение руководства и какие-то другие преимущества, недоступные малоинициативным и ленивым работникам. То есть интересы руководителя и подчиненных пересекутся– руководитель будет заинтересован в активной и плодотворной работе своих подчиненных, а они, в свою очередь, для достижения своих целей будут заинтересованы в том же самом.
Как известно, конфликты возникают незаметно, но потом разгораются до весьма внушительных размеров, поэтому справиться с ними будет нелегко. Очевидно, что работа обязательно пострадает от подобной ситуации. Кроме того, руководитель может слишком буквально воспринять закон о том, что нужно обязательно учитывать интересы подчиненных. Но нельзя учесть интересы абсолютно всех, такая ситуация в принципе невозможна: кто-то обязательно окажется в более выгодном положении, а кто-то – в менее выгодном. И, соответственно, между этими двумя категориями работников может возникнуть конфликт, так как абсолютно все люди ставят свои интересы на первое место. И если кто-то видит, что его сосед получает гораздо больше преимуществ, это доставляет ему немало огорчений.
Таким образом, становится ясно, что грамотный и опытный руководитель не должен слишком много внимания уделять соблюдению интересов абсолютно всех сотрудников, потому что это может повлиять, причем далеко не самым лучшим образом, на всю организацию труда. Во всем нужно руководствоваться чувством меры – безусловно, интересы руководства и сотрудников должны пересекаться, но нельзя стремиться, чтобы абсолютно все интересы подчиненных должны быть соблюдены. Тем более что руководителю повредит репутация человека, который легко поддается чужому влиянию, особенно влиянию своих подчиненных, когда они будут настаивать на соблюдении своих интересов. Задача руководителя – организация полноценной работы компании, а не чрезмерная забота о всех сотрудниках и соблюдение их интересов.
Мудрец долго думал, а потом ответил: «Постарайся узнать самые сокровенные желания людей, а потом пообещай исполнение этих желаний после постройки нового города». Послушал его внимательно человек и так и сделал. Сначала он узнал, что хотят люди, нужные ему в новом городе. Кто-то из них хотел стать знатным и уважаемым человеком, чтобы к его речи прислушивались все остальные. Кто-то хотел открыть свой ресторан, кто-то – гостиницу, а кто-то – стать учителем. Тогда человек, задумавший новый город, пообещал им, что их желания непременно будут удовлетворены. Люди, как следует подумав, согласились участвовать в постройке нового города, потому что их интересы совпадали.
ЗАКОН 24
ЗАКОН 25
Когда пришли рабочие вечерней смены, они, естественно, заинтересовались, что именно означает данная цифра. Когда на следующее утро Шваб снова посетил цех, на полу была уже другая цифра, означающая, что выработка ночной смены оказалась выше, чем выработка дневной.
С тех пор между ночной и дневной сменой завязалась своеобразная конкуренция, чья выработка окажется больше. И через некоторое время отстающий участок стал одним из самых лучших на заводе. Сам владелец завода Ч. Шваб, мнение Ч. Шваба, которое приводит Карнеги, оказалось достаточно простым и в то же время весьма эффективным: «Лучший способ добиться, чтобы дело было сделано, – это поощрять соперничество. Я имею в виду не низменное, корыстное соперничество, а стремление добиться превосходства».
Ясно, что при желании руководитель всегда сможет смоделировать определенную ситуацию, когда сотрудникам будет интересно в чем-то превзойти своих коллег. В таком случае преуспевающие коллеги смогут претендовать на более высокую оплату своего труда, на динамичное продвижение по службе, на расположение руководства и какие-то другие преимущества, недоступные малоинициативным и ленивым работникам. То есть интересы руководителя и подчиненных пересекутся– руководитель будет заинтересован в активной и плодотворной работе своих подчиненных, а они, в свою очередь, для достижения своих целей будут заинтересованы в том же самом.
Авторитетное мнение
Только тот человек, который видит реальную перспективу своей работы, способен выполнить любое дело так хорошо, насколько это вообще возможно. И нет никакой силы, способной заставить человека сделать что-либо против желания.
С. Джонсон
Обратная сторона закона
Интересы руководителя и подчиненных часто пересекаются в одной – единственной точке – стремлении заработать больше денег. Во многом такое положение полностью оправдано, ведь стремление к прибыли – основной фактор, заставляющий людей работать с полной самоотдачей. Но если как следует задуматься, то подобное положение может принести немало проблем. Например, сотрудники могут настолько войти во вкус соперничества ради расположения руководства и более высокой оплаты труда, что в коллективе неминуемо начнут разгораться скрытые или явные конфликты.Как известно, конфликты возникают незаметно, но потом разгораются до весьма внушительных размеров, поэтому справиться с ними будет нелегко. Очевидно, что работа обязательно пострадает от подобной ситуации. Кроме того, руководитель может слишком буквально воспринять закон о том, что нужно обязательно учитывать интересы подчиненных. Но нельзя учесть интересы абсолютно всех, такая ситуация в принципе невозможна: кто-то обязательно окажется в более выгодном положении, а кто-то – в менее выгодном. И, соответственно, между этими двумя категориями работников может возникнуть конфликт, так как абсолютно все люди ставят свои интересы на первое место. И если кто-то видит, что его сосед получает гораздо больше преимуществ, это доставляет ему немало огорчений.
Таким образом, становится ясно, что грамотный и опытный руководитель не должен слишком много внимания уделять соблюдению интересов абсолютно всех сотрудников, потому что это может повлиять, причем далеко не самым лучшим образом, на всю организацию труда. Во всем нужно руководствоваться чувством меры – безусловно, интересы руководства и сотрудников должны пересекаться, но нельзя стремиться, чтобы абсолютно все интересы подчиненных должны быть соблюдены. Тем более что руководителю повредит репутация человека, который легко поддается чужому влиянию, особенно влиянию своих подчиненных, когда они будут настаивать на соблюдении своих интересов. Задача руководителя – организация полноценной работы компании, а не чрезмерная забота о всех сотрудниках и соблюдение их интересов.
Притча
Некий человек задумал построить город и стать там повелителем. Он стал искать людей, желающих разделить с ним все тяготы по строительству нового города. Но, увы, ему не везло. Сколько бы денег ни предлагал он людям, всячески расписывая преимущества жизни на новом месте, желающих не находилось. Все говорили, что, безусловно, и место для строительства выбрано удачное, и сама мысль хорошая, да только не хочется покидать привычное место, чтобы все начинать сначала. Тогда отправился человек к мудрецу, чтобы спросить совета.Мудрец долго думал, а потом ответил: «Постарайся узнать самые сокровенные желания людей, а потом пообещай исполнение этих желаний после постройки нового города». Послушал его внимательно человек и так и сделал. Сначала он узнал, что хотят люди, нужные ему в новом городе. Кто-то из них хотел стать знатным и уважаемым человеком, чтобы к его речи прислушивались все остальные. Кто-то хотел открыть свой ресторан, кто-то – гостиницу, а кто-то – стать учителем. Тогда человек, задумавший новый город, пообещал им, что их желания непременно будут удовлетворены. Люди, как следует подумав, согласились участвовать в постройке нового города, потому что их интересы совпадали.
ЗАКОН 24
УМЕЙ ПРАВИЛЬНО СТАВИТЬ ЗАДАЧИ ПОДЧИНЕННЫМ
Правильно поставленная цель облегчает путь к ней, поэтому руководитель должен уметь правильно определять цели и ставить задачи перед подчиненными, распределять между ними обязанности, тогда каждый работник занимает свое место, не растрачивая энергию на выполнение не своих обязанностей.
Это необходимо, чтобы после того, как отдано распоряжение, у сотрудников компании не возникало вопросов по поводу того, кто из них должен его исполнять.
К примеру, если руководитель, выйдя из кабинета в офис, в котором работают его подчиненные, попросил подготовить бланк договора, то секретарь должен твердо знать, что это обращение к нему, это его работа, его обязанность, а менеджер не должен тут же бросаться к компьютеру, чтобы исполнить это распоряжение.
Важно, чтобы в компании был образцовый порядок, и каждый знал свои задачи, чтобы у секретаря не возникало даже мысли попросить подготовить этот договор кого-либо еще, а у остальных сотрудников, желания сделать это за секретаря, не из вредности, а потому, что это просто не его дело. Каждый должен точно знать свои задачи во избежание вопросов. И эти задачи должен объяснить им именно руководитель, причем объяснить доходчиво и точно, чтобы обязанности распределились четко, без накладок. Руководитель должен уметь это делать, в противном случае нужно обязательно научиться этому. Будет проще всем, и механизм работы будет отлаженным и четким.
В противном случае, то есть если руководитель не умеет точно ставить задачи подчиненным, какими бы профессионалами своего дела они ни были, работа компании все равно будет хаотична и иногда даже бестолкова.
Если руководитель выберет себе подчиненных, с которыми ему будет легко работать, то будет проще объяснить им их обязанности. Но необходимо уметь объяснять задачи всем, независимо от степени взаимопонимания. Конечно, взаимопонимание начальника и подчиненного играет огромную роль в работе, но если подчиненный – настоящий профессионал, не стоит терять его только из-за того, что с первого раза не получилось объяснить ему его задачи. Это ошибка руководителя, и нужно помнить, что опыт приходит постепенно, а на ошибках учатся.
Конкуренция среди сотрудников нужна для того, чтобы в случае, например, болезни или внезапного увольнения этого сотрудника его мог заменить другой, взять на себя его обязанности или же часть их, но только в подобных случаях, во всех остальных ситуациях каждый сотрудник должен заниматься только своим делом, решать только свои задачи.
В первое время руководителю иногда придется по нескольку раз объяснять сотруднику его задачи, и не нужно этого бояться, со временем придет искусство делать это так, что у подчиненного не возникнет вопросов. Принимая всю информацию о своих подчиненных, иногда руководитель от других сотрудников может узнать о том, что кто-то не понял своих обязанностей. Но никогда не нужно ставить это в вину подчиненному, лучше еще раз как можно точнее объяснить ему его задачи. Если подчиненный не понял своих обязанностей, значит, ему их плохо объяснили. Но со временем следует научиться ставить задачи подчиненным точно.
Научившись четко ставить задачи подчиненным, руководитель скорее достигнет своей цели, так как каждый из его сотрудников, твердо зная свои обязанности, будет все свои силы затрачивать на них.
Естественно, что если постоянно о компании будет создаваться такая репутация, что ее работа не отлажена и происходят сбои, и, следовательно, она не надежна, то, как следствие, на таком предприятии работа за очень малый отрезок времени прекратится совсем, так как к ней просто перестанут обращаться клиенты.
Можно привести пример американской компании, занимавшейся строительством и производством строительных материалов, «Феликс». Молодой руководитель компании не умел, да и не старался научиться правильно и четко объяснить подчиненным их задачи. В результате его легкомысленного отношения к работе компании никто из подчиненных толком не знал, что входит в его обязанности, а что является задачей другого подчиненного. Поэтому, когда он отдавал какое-либо распоряжение, выполнять его начинала половина работников компании, но, увидев, что кто-то еще выполняет это же распоряжение, прекращали свою работу. Получалось, что начинали выполнять распоряжения почти все, но никто не заканчивал. В результате очень редко какое-либо распоряжение в итоге оказывалось выполненным. Очень быстро компания «Феликс» распалась, не оставив после себя никаких признаков существования.
Важно правильно поставить цель. Причем знать, к чему стремиться, тем более самому руководителю, а потом уже ставить определенные цели перед подчиненными. Следует точно понять, что в результате должно получиться, так как потом будет легче достигнуть этого. Иными словами, правильно поставленную цель будет легче достигнуть. Для этого руководитель должен иметь перед собой четкий план действий и, сконструировав стратегию развития и организации производства, предложить его своим подчиненными, дабы каждый точно знал, чего нужно добиваться. Необходимо, чтобы подчиненный знал, что от него зависит, то есть что от него ждут и к чему он должен стремиться. Если он будет иметь представление о цели, то не станет затрачивать свои силы на посторонние вещи, а только строго на свою работу, свои обязанности.
Будущий владелец компании не станет основывать ее, не зная точно, чем она будет заниматься, что будет входить в обязанности ее сотрудников. Поэтому цель нужно поставить точно и объяснить это сотрудникам.
Примером развала дела из-за неопределенно поставленной цели можно привести историю пиратского корабля «Анеон». Капитан корабля – молодой пират Франческо – не смог точно поставить задачи перед своими подчиненными. Поэтому, когда прозвучал его приказ «На абордаж!», пираты бросились врассыпную, не зная четко, кто из них должен стоять у орудий, а кто биться с моряками другого судна. Возникла сумятица, пираты метались с одной палубы на другую, но никто ничего толком не делал. Пираты потерпели поражение. Большая половина пиратов погибла, погиб и сам Франческо, остальных взяли в плен и казнили после скорого суда.
Если с самого начала создания компании у ее руководителя не получается строить мысль так, чтобы ее поняли все остальные, не нужно отчаиваться. В этом случае помогут тренировки. Тренироваться нужно самостоятельно, представляя ситуацию, когда идет разъяснение человеку его обязанностей, и сделать это нужно так, чтобы он понял, какие к нему предъявляются требования. Необходимо продумать, как лучше и точнее поставить задачу перед подчиненным.
Нужно учиться правильно ставить задачи подчиненным. И если у руководителя это не получается сразу, не надо отчаиваться и перекладывать эту обязанность на кого-то еще, так как не исключен вариант, при котором тот, кому поручается объяснять подчиненным их обязанности, будет представлять себе их не так, как представляет себе эти обязанности их непосредственный руководитель. Необходимо быть настойчивее, ведь одна из самых распространенных причин развала предприятий – отказ от него при первой же неудаче. Помните: на ошибках учатся.
Если руководитель на самом деле хочет научиться правильно ставить задачи перед подчиненными, он обязательно научится этому. Желание – это уже очень много.
Нужно правильно поставить задачи подчиненным, чтобы работа протекала отлаженно, как хороший механизм. В том случае, если каждый четко знает свои задачи и обязанности, решить какую-либо общую проблему будет значительно проще. Все вместе четко определяют характер обсуждаемой проблемы, при этом каждый высказывает мысли по поводу той или иной проблемы со своей точки зрения, то есть, четко зная свои обязанности, каждый говорит, как он решит какую-то часть проблемы, исправив что-то в своей работе согласно конкретным задачам.
Задача руководителя компании – приблизить цель, к которой он стремится, основывая свое дело. Нужно донести эту мысль до сотрудников и объяснить каждому из них, какой вклад в общее дело вносит конкретный человек. То есть необходимо разъяснить каждому, что является его задачей, а что нет, что должен выполнять он и никто другой, а что – кто-то другой, и ни в коем случае не он. Следует сразу сказать о том, что это касается лишь стандартных рабочих дней.
Если руководитель достигнет максимально точного понимания сотрудниками его задач, то будет затрачивать свои силы только на них и ни на что другое. Он станет работать в определенном, заданном начальником направлении, приближаясь, таким образом, к цели. Ведь силы человека ограничены, и если он будет растрачиваться на что-то еще, кроме своих собственных задач, то на собственные обязанности у него будет оставаться гораздо меньше сил и, следовательно, выполнит он их хуже, чем мог бы, и достижение цели деятельности компании отойдет на второй план.
Поэтому можно посоветовать лишь поощрять некоторую конкуренцию среди сотрудников компании, чтобы в экстренном случае того или иного сотрудника смогли заменить. Но не следует надолго перекладывать широкий спектр обязанностей на одного подчиненного, так как в этом случае ни те, ни другие задачи не будут решаться со всей тщательностью, потому что в таком случае сотрудник будет расходовать свои силы на решение, например не одной, а двух задач одновременно. Естественно, это не пойдет на пользу компании.
Есть еще вероятность того, что, стараясь как можно конкретнее сформулировать свою мысль, чтобы донести ее до сотрудников, и пытаясь как можно точнее разъяснить им их задачи, руководитель затратит слишком много времени или уйдет в сторону от основной мысли. Тем самым можно добиться совсем не того, чего нужно, а прямо противоположного. Подчиненный, перед которым руководитель постарается точнее поставить его задачи, просто может запутаться в дебрях его мыслей и не поймет, что же все-таки входит в его обязанности. Вследствие этого он (например, постеснявшись признаться в том, что ничего не понял) начнет работать, полагаясь на интуицию, и будет делать все, как говорится, наобум.
Желая добиться лучшего, можно достичь как раз обратного результата. Поэтому следует помнить о необходимости четче и конкретнее ставить перед подчиненными их задачи.
Старейшина этих людей стал распределять обязанности среди них, но говорил он так невнятно, как будто говорил совсем на другом языке, что многие не поняли своих обязанностей. Когда народ стал строить город, половина из них занималась не тем, что умела делать хорошо, а остальные и вовсе слонялись без дела. Те, кто работали, стали возмущаться и роптать, а затем среди них произошел раскол, и то, что успели возвести, тут же разрушили. Город – мечта этого народа – так и не был построен.
Толкование закона
Руководителю компании или просто человеку, занимающему важную должность в компании, у которого есть подчиненные, важно научиться правильно ставить перед ними задачи. Необходимо научиться так объяснить подчиненным их обязанности, чтобы впоследствии у них даже не возникало вопросов по поводу того, что является их обязанностями. Подчиненные должны твердо знать, что является их работой, то есть что должны делать они, а что должен выполнять другой сотрудник, что является их обязанностью, а что уже входит в компетенцию другого работника.Это необходимо, чтобы после того, как отдано распоряжение, у сотрудников компании не возникало вопросов по поводу того, кто из них должен его исполнять.
К примеру, если руководитель, выйдя из кабинета в офис, в котором работают его подчиненные, попросил подготовить бланк договора, то секретарь должен твердо знать, что это обращение к нему, это его работа, его обязанность, а менеджер не должен тут же бросаться к компьютеру, чтобы исполнить это распоряжение.
Важно, чтобы в компании был образцовый порядок, и каждый знал свои задачи, чтобы у секретаря не возникало даже мысли попросить подготовить этот договор кого-либо еще, а у остальных сотрудников, желания сделать это за секретаря, не из вредности, а потому, что это просто не его дело. Каждый должен точно знать свои задачи во избежание вопросов. И эти задачи должен объяснить им именно руководитель, причем объяснить доходчиво и точно, чтобы обязанности распределились четко, без накладок. Руководитель должен уметь это делать, в противном случае нужно обязательно научиться этому. Будет проще всем, и механизм работы будет отлаженным и четким.
В противном случае, то есть если руководитель не умеет точно ставить задачи подчиненным, какими бы профессионалами своего дела они ни были, работа компании все равно будет хаотична и иногда даже бестолкова.
Если руководитель выберет себе подчиненных, с которыми ему будет легко работать, то будет проще объяснить им их обязанности. Но необходимо уметь объяснять задачи всем, независимо от степени взаимопонимания. Конечно, взаимопонимание начальника и подчиненного играет огромную роль в работе, но если подчиненный – настоящий профессионал, не стоит терять его только из-за того, что с первого раза не получилось объяснить ему его задачи. Это ошибка руководителя, и нужно помнить, что опыт приходит постепенно, а на ошибках учатся.
Конкуренция среди сотрудников нужна для того, чтобы в случае, например, болезни или внезапного увольнения этого сотрудника его мог заменить другой, взять на себя его обязанности или же часть их, но только в подобных случаях, во всех остальных ситуациях каждый сотрудник должен заниматься только своим делом, решать только свои задачи.
В первое время руководителю иногда придется по нескольку раз объяснять сотруднику его задачи, и не нужно этого бояться, со временем придет искусство делать это так, что у подчиненного не возникнет вопросов. Принимая всю информацию о своих подчиненных, иногда руководитель от других сотрудников может узнать о том, что кто-то не понял своих обязанностей. Но никогда не нужно ставить это в вину подчиненному, лучше еще раз как можно точнее объяснить ему его задачи. Если подчиненный не понял своих обязанностей, значит, ему их плохо объяснили. Но со временем следует научиться ставить задачи подчиненным точно.
Научившись четко ставить задачи подчиненным, руководитель скорее достигнет своей цели, так как каждый из его сотрудников, твердо зная свои обязанности, будет все свои силы затрачивать на них.
Образ
Правитель, мудрый, опытный и поэтому точно знающий, как нужно руководить людьми, независимо от того, каково их количество и на каком языке они говорят. Несмотря на то что, казалось, народ разобщен, авторитет правителя соединяет граждан, какими бы разными они ни были, какие бы различные интересы они ни преследовали.Доказательства закона
Если кто-либо из подчиненных не будет точно знать свои задачи, в работе компании постоянно будут возникать сбои. И если работу не наладить вовремя, эти постоянные сбои будут угрожать правильной организации производства или же, что также неприятно, ее репутации.Естественно, что если постоянно о компании будет создаваться такая репутация, что ее работа не отлажена и происходят сбои, и, следовательно, она не надежна, то, как следствие, на таком предприятии работа за очень малый отрезок времени прекратится совсем, так как к ней просто перестанут обращаться клиенты.
Можно привести пример американской компании, занимавшейся строительством и производством строительных материалов, «Феликс». Молодой руководитель компании не умел, да и не старался научиться правильно и четко объяснить подчиненным их задачи. В результате его легкомысленного отношения к работе компании никто из подчиненных толком не знал, что входит в его обязанности, а что является задачей другого подчиненного. Поэтому, когда он отдавал какое-либо распоряжение, выполнять его начинала половина работников компании, но, увидев, что кто-то еще выполняет это же распоряжение, прекращали свою работу. Получалось, что начинали выполнять распоряжения почти все, но никто не заканчивал. В результате очень редко какое-либо распоряжение в итоге оказывалось выполненным. Очень быстро компания «Феликс» распалась, не оставив после себя никаких признаков существования.
Важно правильно поставить цель. Причем знать, к чему стремиться, тем более самому руководителю, а потом уже ставить определенные цели перед подчиненными. Следует точно понять, что в результате должно получиться, так как потом будет легче достигнуть этого. Иными словами, правильно поставленную цель будет легче достигнуть. Для этого руководитель должен иметь перед собой четкий план действий и, сконструировав стратегию развития и организации производства, предложить его своим подчиненными, дабы каждый точно знал, чего нужно добиваться. Необходимо, чтобы подчиненный знал, что от него зависит, то есть что от него ждут и к чему он должен стремиться. Если он будет иметь представление о цели, то не станет затрачивать свои силы на посторонние вещи, а только строго на свою работу, свои обязанности.
Будущий владелец компании не станет основывать ее, не зная точно, чем она будет заниматься, что будет входить в обязанности ее сотрудников. Поэтому цель нужно поставить точно и объяснить это сотрудникам.
Примером развала дела из-за неопределенно поставленной цели можно привести историю пиратского корабля «Анеон». Капитан корабля – молодой пират Франческо – не смог точно поставить задачи перед своими подчиненными. Поэтому, когда прозвучал его приказ «На абордаж!», пираты бросились врассыпную, не зная четко, кто из них должен стоять у орудий, а кто биться с моряками другого судна. Возникла сумятица, пираты метались с одной палубы на другую, но никто ничего толком не делал. Пираты потерпели поражение. Большая половина пиратов погибла, погиб и сам Франческо, остальных взяли в плен и казнили после скорого суда.
Если с самого начала создания компании у ее руководителя не получается строить мысль так, чтобы ее поняли все остальные, не нужно отчаиваться. В этом случае помогут тренировки. Тренироваться нужно самостоятельно, представляя ситуацию, когда идет разъяснение человеку его обязанностей, и сделать это нужно так, чтобы он понял, какие к нему предъявляются требования. Необходимо продумать, как лучше и точнее поставить задачу перед подчиненным.
Нужно учиться правильно ставить задачи подчиненным. И если у руководителя это не получается сразу, не надо отчаиваться и перекладывать эту обязанность на кого-то еще, так как не исключен вариант, при котором тот, кому поручается объяснять подчиненным их обязанности, будет представлять себе их не так, как представляет себе эти обязанности их непосредственный руководитель. Необходимо быть настойчивее, ведь одна из самых распространенных причин развала предприятий – отказ от него при первой же неудаче. Помните: на ошибках учатся.
Если руководитель на самом деле хочет научиться правильно ставить задачи перед подчиненными, он обязательно научится этому. Желание – это уже очень много.
Нужно правильно поставить задачи подчиненным, чтобы работа протекала отлаженно, как хороший механизм. В том случае, если каждый четко знает свои задачи и обязанности, решить какую-либо общую проблему будет значительно проще. Все вместе четко определяют характер обсуждаемой проблемы, при этом каждый высказывает мысли по поводу той или иной проблемы со своей точки зрения, то есть, четко зная свои обязанности, каждый говорит, как он решит какую-то часть проблемы, исправив что-то в своей работе согласно конкретным задачам.
Задача руководителя компании – приблизить цель, к которой он стремится, основывая свое дело. Нужно донести эту мысль до сотрудников и объяснить каждому из них, какой вклад в общее дело вносит конкретный человек. То есть необходимо разъяснить каждому, что является его задачей, а что нет, что должен выполнять он и никто другой, а что – кто-то другой, и ни в коем случае не он. Следует сразу сказать о том, что это касается лишь стандартных рабочих дней.
Если руководитель достигнет максимально точного понимания сотрудниками его задач, то будет затрачивать свои силы только на них и ни на что другое. Он станет работать в определенном, заданном начальником направлении, приближаясь, таким образом, к цели. Ведь силы человека ограничены, и если он будет растрачиваться на что-то еще, кроме своих собственных задач, то на собственные обязанности у него будет оставаться гораздо меньше сил и, следовательно, выполнит он их хуже, чем мог бы, и достижение цели деятельности компании отойдет на второй план.
Авторитетное мнение
Говори точно, четко, правильно, умеючи, иначе люди не поверят тебе и не пойдут за тобой.
Понтий Пилат
Обратная сторона закона
Существует большая вероятность того, что даже сумев четко поставить задачи перед подчиненными и убедив их в том, что это и только это входит в их обязанности, можно прийти к тому, что при внезапном невыходе их на работу – болезни или срочном увольнении – никто, кроме этого сотрудника не сможет решить его задачи, то есть срочно понадобится работник с такими же навыками. Остальные же подчиненные будут в состоянии выполнять лишь собственные обязанности, пребывая в уверенности, что все остальное входит в обязанности других сотрудников и их это не должно интересовать.Поэтому можно посоветовать лишь поощрять некоторую конкуренцию среди сотрудников компании, чтобы в экстренном случае того или иного сотрудника смогли заменить. Но не следует надолго перекладывать широкий спектр обязанностей на одного подчиненного, так как в этом случае ни те, ни другие задачи не будут решаться со всей тщательностью, потому что в таком случае сотрудник будет расходовать свои силы на решение, например не одной, а двух задач одновременно. Естественно, это не пойдет на пользу компании.
Есть еще вероятность того, что, стараясь как можно конкретнее сформулировать свою мысль, чтобы донести ее до сотрудников, и пытаясь как можно точнее разъяснить им их задачи, руководитель затратит слишком много времени или уйдет в сторону от основной мысли. Тем самым можно добиться совсем не того, чего нужно, а прямо противоположного. Подчиненный, перед которым руководитель постарается точнее поставить его задачи, просто может запутаться в дебрях его мыслей и не поймет, что же все-таки входит в его обязанности. Вследствие этого он (например, постеснявшись признаться в том, что ничего не понял) начнет работать, полагаясь на интуицию, и будет делать все, как говорится, наобум.
Желая добиться лучшего, можно достичь как раз обратного результата. Поэтому следует помнить о необходимости четче и конкретнее ставить перед подчиненными их задачи.
Притча
Когда-то давным-давно люди одного очень немногочисленного народа задумали построить город в долине. Город, в котором жили бы люди только этого народа. И когда они собрались в том месте долины, где по их замыслу должна была бы быть центральная площадь города, то стали решать, кто из них будет каменщиком, кто проводить воду в город, кто из женщин будет готовить для рабочих, а кто смотреть за детьми.Старейшина этих людей стал распределять обязанности среди них, но говорил он так невнятно, как будто говорил совсем на другом языке, что многие не поняли своих обязанностей. Когда народ стал строить город, половина из них занималась не тем, что умела делать хорошо, а остальные и вовсе слонялись без дела. Те, кто работали, стали возмущаться и роптать, а затем среди них произошел раскол, и то, что успели возвести, тут же разрушили. Город – мечта этого народа – так и не был построен.
ЗАКОН 25
ОСВАИВАЙ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СВОЕЙ КОМПАНИИ
Руководитель должен быть в курсе всего, что происходит в рамках его компании, должен хорошо владеть всеми тонкостями процесса производства, только тогда ему можно рассчитывать на успех.
Известно, что даже самые великие и могучие корпорации терпели крах из-за некомпетентности руководящих лиц. Поэтому первым и самым основным правилом предпринимателя должно быть умение органически связывать все видимые и невидимые процессы своей фирмы, чтобы низшие инстанции компании находились в постоянном взаимодействии с высшими. Таким образом, можно будет обеспечить стабильную деятельность всей корпорации: каждый будет точно знать, что и когда нужно делать, какие манипуляции можно будет провести в случае каких-либо непредвиденных осложнений, чтобы быстро и безболезненно ликвидировать их.
То есть важно всегда быть в курсе всех мелочей, связанных с производством, даже самых незначительных, ведь это сослужит хорошую службу в дальнейшем. Второе правило, и оно плавно вытекает из первого: настоящий руководитель должен научиться прогнозировать настроение рынка и вовремя делать ставки. Например, нужно стараться просчитывать свои действия так, чтобы потом можно было получить с них максимальную прибыль.
Все это возможно только в том случае, если не придерживаться «кабинетной политики». Многие люди имеют ошибочное представление о том, что такое руководитель, полагая, что вся его работа заключается только в том, чтобы иногда ставить свою подпись на документах и односложно отвечать на звонки своего персонала или партнеров, оставляя весь груз забот на своих заместителей и подчиненных. Подобную роскошь может позволить себе только тот человек, который очень уверен в своих силах и потенциале своей компании. Хотя зачастую, как показывают статистические данные, излишняя самоуверенность приводит к весьма неутешительным последствиям. Поэтому лучше проверять все уровни своей организации по нескольку раз, чем потом нести колоссальные убытки.
Эта предосторожность требует неизменного присутствия главы организации во всех ее филиалах и отделениях. Если они находятся в разных уголках страны или области, тем более необходимо стараться как можно чаще обращать внимание на результаты их деятельности и следить за грамотным выполнением поставленных целей и задач. Только такое отношение к бизнесу приведет к ожидаемому успеху.
Встречаются люди, которые подобны этим маленьким представителям фауны. Они стремятся быть в курсе всего, что происходит в мире, поскольку знание помогает им выгодно для своей компании вести дела и преумножать уже имеющиеся ресурсы. Сравнение с крысой является олицетворением положительных качеств руководителя компании. Ведь это говорит о том, что он может и умеет заботиться не только о своем благополучии, но и о благополучии своей фирмы, поскольку воспринимает ее как часть самого себя.
Но в тот момент Франция начала развиваться экономически и превратилась в достаточно мощную капиталистическую державу, что способствовало формированию мощной группы купцов-предпринимателей, которые достигали высокого положения в обществе благодаря своим финансовым успехам. И этот факт как нельзя лучше сказался на карьере Фабьена. Настоящего успеха в делах можно достичь именно тогда, когда происходит зарождение нового государственного строя или его крушение, поскольку в этот момент для предпринимателей открываются широкие возможности, поэтому за весьма короткий срок можно обеспечить себе стремительный взлет или – при неумелом ведении дел – падение.
Француз уяснил для себя несколько основных законов бизнеса и, используя свои знания, смог подняться на волне всеобщего роста и развития науки. Он стремился не только почивать на приобретенных им лаврах, но и активно продвигать свои идеи в жизнь. Его современники говорили о нем, что этот человек трудится и днем, и ночью, называли его чудаком, поскольку не понимали, почему этот странный человек, уже достигший неимоверных высот, не наслаждается жизнью, несмотря на то что, несомненно, заслужил это право, а все носится со своими пекарнями, как будто у него нет управляющих. На самом деле Фабьен четко знал, что только если он сможет прогнозировать настроение потребителей и следить за принципами работы в своем собственном деле, только тогда он сможет прийти к настоящему успеху, сможет наконец-то со спокойной совестью отдохнуть от трудов праведных.
Толкование закона
Знание есть сила, поэтому положение данного закона, утверждающего необходимость постоянного контроля руководителя над своими подчиненными, а соответственно, и за ходом дел своей компании будет достаточно правомочно. Настоящий бизнесмен должен быть впереди всех как минимум на один шаг. Это особенно касается и действий его собственной компании, ведь рачительный хозяин просто обязан заботиться о своем детище, чтобы не допустить промахов в будущем.Известно, что даже самые великие и могучие корпорации терпели крах из-за некомпетентности руководящих лиц. Поэтому первым и самым основным правилом предпринимателя должно быть умение органически связывать все видимые и невидимые процессы своей фирмы, чтобы низшие инстанции компании находились в постоянном взаимодействии с высшими. Таким образом, можно будет обеспечить стабильную деятельность всей корпорации: каждый будет точно знать, что и когда нужно делать, какие манипуляции можно будет провести в случае каких-либо непредвиденных осложнений, чтобы быстро и безболезненно ликвидировать их.
То есть важно всегда быть в курсе всех мелочей, связанных с производством, даже самых незначительных, ведь это сослужит хорошую службу в дальнейшем. Второе правило, и оно плавно вытекает из первого: настоящий руководитель должен научиться прогнозировать настроение рынка и вовремя делать ставки. Например, нужно стараться просчитывать свои действия так, чтобы потом можно было получить с них максимальную прибыль.
Все это возможно только в том случае, если не придерживаться «кабинетной политики». Многие люди имеют ошибочное представление о том, что такое руководитель, полагая, что вся его работа заключается только в том, чтобы иногда ставить свою подпись на документах и односложно отвечать на звонки своего персонала или партнеров, оставляя весь груз забот на своих заместителей и подчиненных. Подобную роскошь может позволить себе только тот человек, который очень уверен в своих силах и потенциале своей компании. Хотя зачастую, как показывают статистические данные, излишняя самоуверенность приводит к весьма неутешительным последствиям. Поэтому лучше проверять все уровни своей организации по нескольку раз, чем потом нести колоссальные убытки.
Эта предосторожность требует неизменного присутствия главы организации во всех ее филиалах и отделениях. Если они находятся в разных уголках страны или области, тем более необходимо стараться как можно чаще обращать внимание на результаты их деятельности и следить за грамотным выполнением поставленных целей и задач. Только такое отношение к бизнесу приведет к ожидаемому успеху.
Образ
Крыса – одно из самых древних животных на Земле. Она отличается высокой приспосабливаемостью к новым условиям, и это качество позволяет ей находить себе пищу в любой ситуации. Природа специально позаботилась о ее пищевых пристрастиях, ведь крыса всеядна. Также крысы являются очень любопытными животными, но это чувство, как правило, проявляется только в одном случае – когда перед ней встает необходимость добывания пищи. Это животное не знает устали, поскольку данная роскошь не позволительна в его жизни. Более того, крысы – очень бережливые особи и всегда стремятся накапливать приобретенное.Встречаются люди, которые подобны этим маленьким представителям фауны. Они стремятся быть в курсе всего, что происходит в мире, поскольку знание помогает им выгодно для своей компании вести дела и преумножать уже имеющиеся ресурсы. Сравнение с крысой является олицетворением положительных качеств руководителя компании. Ведь это говорит о том, что он может и умеет заботиться не только о своем благополучии, но и о благополучии своей фирмы, поскольку воспринимает ее как часть самого себя.
Доказательства закона
В конце XIX века на юге Франции жил один весьма удачливый торговец Фабьен Дулон. Он был знаменит своими пекарнями, продукцию которых предпочитали получать к своему столу как высокопоставленные вельможи, так и простые люди. Дело Фабьена процветало из года в год, принося своему владельцу только прибыль и уважение конкурентов. Но успех и богатство не сразу пришли к Дулону. На его пути было множество препятствий, которые приходилось постоянно преодолевать. Иногда ему казалось, что в этой жизни хорошо только тем, кто носит аристократическую фамилию.Но в тот момент Франция начала развиваться экономически и превратилась в достаточно мощную капиталистическую державу, что способствовало формированию мощной группы купцов-предпринимателей, которые достигали высокого положения в обществе благодаря своим финансовым успехам. И этот факт как нельзя лучше сказался на карьере Фабьена. Настоящего успеха в делах можно достичь именно тогда, когда происходит зарождение нового государственного строя или его крушение, поскольку в этот момент для предпринимателей открываются широкие возможности, поэтому за весьма короткий срок можно обеспечить себе стремительный взлет или – при неумелом ведении дел – падение.
Француз уяснил для себя несколько основных законов бизнеса и, используя свои знания, смог подняться на волне всеобщего роста и развития науки. Он стремился не только почивать на приобретенных им лаврах, но и активно продвигать свои идеи в жизнь. Его современники говорили о нем, что этот человек трудится и днем, и ночью, называли его чудаком, поскольку не понимали, почему этот странный человек, уже достигший неимоверных высот, не наслаждается жизнью, несмотря на то что, несомненно, заслужил это право, а все носится со своими пекарнями, как будто у него нет управляющих. На самом деле Фабьен четко знал, что только если он сможет прогнозировать настроение потребителей и следить за принципами работы в своем собственном деле, только тогда он сможет прийти к настоящему успеху, сможет наконец-то со спокойной совестью отдохнуть от трудов праведных.