Страница:
Развитие компании во многом зависит от того, какую позицию по отношению к этому занимает руководитель. Ведь не секрет, что многие начальники – закоренелые консерваторы, которые существуют и будут существовать всегда, – относятся с недоверием к любым новым веяниям. Они доводят свое дело до какого-то определенного этапа и остаются на нем на многие годы. Сколько подобных предприятий, на которых руководство не стремится развивать имеющийся потенциал, существует в наше время!
Что касается предприятий, руководство которых стремится к развитию, то нужно отдать должное тем, кто является идейным вдохновителем этого. Обычно исполнение этой роли ложится на плечи руководящего работника, обладающего определенными качествами. Прежде всего к этим качествам относятся оптимизм, вера в собственные силы и обладание некоторым количеством творческой энергии. Заражая окружающих жаждой деятельности, руководитель старается показать им на своем примере, каким образом могут быть использованы новые технические средства и достижения науки в их работе.
С давних времен была известна такая профессия, как странствующий торговец. Собственно говоря, именно они и являлись предшественниками купцов, которые по сути были теми же странниками, до той поры, пока люди не освоили принципы построения кораблей. Теперь степень оснащенности торговых караванов всем необходимым для осуществления своей деятельности значительно выросла, увеличилась скорость их передвижения, а следовательно, торговля получила более широкое развитие.
В истории техники основополагающую роль часто играет Его Величество Случай.
В начале XX века немецкий химик Альфред Вильм изготовил сплав алюминия с добавками меди, магния и марганца. Его прочность была довольно высокой, значительно выше, чем у обыкновенного алюминия. Ученый считал, что прочность еще более возрастет, если сплав металлов подвергнуть закалке, что и было сделано. После этого сплав был опущен в воду. Но, как ни удивительно, результаты испытаний различных образцов оказались неодинаковыми.
Ученый решил, что все дело в неисправности измерительного прибора, и продолжил вести исследования. В течение нескольких дней он настраивал прибор, а образцы тем временем лежали на столе. Через некоторое время, когда точность прибора не могла вызывать сомнений, Вильм вновь приступил к измерениям. Удивительным был тот факт, что прочность образцов возросла почти вдвое.
Дальнейшие исследования в этой области показали, что каждый раз по прошествии нескольких дней после закалки прочность металла неизменно возрастала. После закаливания проходила примерно неделя, и алюминий «старел», становясь при этом более прочным. В дальнейшем Вильямом были подобраны различные технические характеристики, необходимые для проведения экспериментов, подобных его собственному. Так было сделано величайшее открытие в области металлургии– закаливание металла.
Во времена появления первого трактора среди крестьян бушевало недовольство, вызванное страхом перед «железным чудищем». Неграмотные люди никак не могли понять, каким же образом этот непонятный предмет едет сам, без лошади.
Многие мысли выдающихся людей, которые в настоящее время кажутся естественными и не вызывают никакого удивления, поначалу казались лишенными всякого смысла. Они очень часто являлись поводом для написании фантастических романов. Писатели-фантасты в своих произведениях часто описывали те идеи, которые в настоящее время нашли широкое применение в действительности.
Так, легендарный «гиперболоид инженера Гарина», представляющий собой лазер, в наше время ни у кого не вызывает удивления. Более того, сферы применения этого технического достижения расширяются с каждым годом.
В начале XX века ученый Ф. А. Цандер выдвинул идею использования легких металлов в качестве компонентов высокоэнергетического ракетного топлива. Впоследствии он же описал в журнале «Техника и жизнь» новую оригинальную мысль, предложив сжигать в космическом полете в качестве дополнительного горючего отработавшие металлические части конструкции ракеты. Разработки ученого нашли свое воплощение на практике.
Мысли об освоении космоса человечеством не давали покоя многим ученым. Отрадно сознавать, что многие из них были воплощены в реальность, хотя поначалу напоминали большинству людей сюжетные линии фантастических произведений.
Итак, впоследствии многие фантастические идеи становятся воплощенными в реальность и служат на благо человечеству. Вряд ли можно определенно сказать, что поначалу сами авторы этих идей были твердо уверены в успехе предпринимаемого. Наверняка они мучились сомнениями, однако упорно шли к достижению своей цели. Не в этом ли и заключается успех любого дела?
Скорее всего, истинный успех на самом деле заключается в том, чтобы, невзирая на трудности, идти к заветной цели. Ясно, что в отношении предприятия роль идейного вдохновителя ложится на плечи руководителя, который должен не только сам стремиться к развитию, но и подталкивать к этому своих сотрудников.
Смелые проекты и дерзкие идеи поначалу могут встретить всеобщее неодобрение, однако здесь немаловажным фактором является то, какая власть находится в руках у руководителя. В некоторых случаях необходимо воспользоваться теми полномочиями, которыми обладает начальник, чтобы поставить на место работников, которые не желают претворять в жизнь идеи руководства.
Как бы там ни было, очевидным является тот факт, что новые достижения в области науки и техники должны тщательно изучаться на предприятии. Конечно, не предполагается, что все они непременно должны быть использованы в компании, потому что далеко не все оказывается полезным и нужным. Однако в этом-то и состоит важность изучения новинок: то, что может оказаться полезным, непременно должно быть внедрено на предприятии после тщательного изучения, тогда как то, что не имеет реального потенциала, должно быть проигнорировано руководителем.
В любом случае уважающая себя компания должна использовать в своей работе все современные приспособления, которые только возможны и которые делают трудовую деятельность более легкой и быстрой.
Вообще, вопрос компетентности руководителя остается актуальным всегда. Человек, который не в курсе того, как обстоит реальное положение дел в его подразделении, пожалуй, достоин стать персонажем какого-нибудь сатирического произведения. Если же он при этом будет давать разрешения на введение новшеств, то можно не сомневаться в провале, который обязательно рано или поздно случится.
Часто бывает так, что руководство предприятия, которое понесло значительные убытки по вине одного из руководителей, недоумевает о причинах подобного. При этом начальники, совещаясь между собой, замечают, что до поры до времени все шло хорошо, а потом... На самом деле все обстоит несколько иначе. Идеи, которые проводились в жизнь с разрешения руководителя, либо не рассматривались им совсем, либо это не делалось в должной степени. В результате непроверенный метод внедрялся в рабочий процесс. Первоначально все шло хорошо, но только благодаря счастливому случаю. Однако настало время– и это было вполне закономерно, – когда на предприятии с претворением в жизнь очередной идеи возник, если так можно выразиться, затор. Она была тщательно втиснута в рамки производственной необходимости, но, разумеется, это губительно сказалось на работе компании.
Таким образом, то, что поначалу вызывает недоумение у руководящих работников, на самом деле является вполне закономерным фактом. Вот почему так часто и так много говорят о том, что истинный руководитель должен прекрасно разбираться в том, чем он занимается. И это касается не только и не столько его прямых обязанностей – руководить компанией, – сколько возможности с ходу понять суть дела, выполняемого любым работником. В наше время справедливость сказанного понимают практически все, поскольку жизнь сама учит людей уму-разуму. Однако далеко не все руководители в полной мере применяют описанный принцип в организации труда.
– Мне надо паять реактивный двигатель, а это обязательно нужно делать серебром...
Ни слова не говоря, мудрая женщина вышла их комнаты и принесла все имеющееся в доме серебро – две серебряные ложки.
ЗАКОН 28
ЗАКОН 29
Что касается предприятий, руководство которых стремится к развитию, то нужно отдать должное тем, кто является идейным вдохновителем этого. Обычно исполнение этой роли ложится на плечи руководящего работника, обладающего определенными качествами. Прежде всего к этим качествам относятся оптимизм, вера в собственные силы и обладание некоторым количеством творческой энергии. Заражая окружающих жаждой деятельности, руководитель старается показать им на своем примере, каким образом могут быть использованы новые технические средства и достижения науки в их работе.
Образ
Инженер. В переводе с латинского это слово звучит как «изобретатель», и уже одно это говорит о том движении, на котором находится профессионал. Любая форма застоя для человека, имеющего профессию инженера, губительна, так как откладывает его развитие на много шагов назад.Доказательства закона
Возникновение различных новшеств помогало людям улучшить условия своей жизни с самой глубокой древности. В истории очень много примеров того, как нововведения благотворно влияли на развитие человечества. Если начать с самой ранней истории, то с появлением металлов, пришедшими на смену каменным орудиям труда, наши далекие предки значительно облегчили свое существование и, безусловно, стали более развитыми в физическом и нравственном смысле.С давних времен была известна такая профессия, как странствующий торговец. Собственно говоря, именно они и являлись предшественниками купцов, которые по сути были теми же странниками, до той поры, пока люди не освоили принципы построения кораблей. Теперь степень оснащенности торговых караванов всем необходимым для осуществления своей деятельности значительно выросла, увеличилась скорость их передвижения, а следовательно, торговля получила более широкое развитие.
В истории техники основополагающую роль часто играет Его Величество Случай.
В начале XX века немецкий химик Альфред Вильм изготовил сплав алюминия с добавками меди, магния и марганца. Его прочность была довольно высокой, значительно выше, чем у обыкновенного алюминия. Ученый считал, что прочность еще более возрастет, если сплав металлов подвергнуть закалке, что и было сделано. После этого сплав был опущен в воду. Но, как ни удивительно, результаты испытаний различных образцов оказались неодинаковыми.
Ученый решил, что все дело в неисправности измерительного прибора, и продолжил вести исследования. В течение нескольких дней он настраивал прибор, а образцы тем временем лежали на столе. Через некоторое время, когда точность прибора не могла вызывать сомнений, Вильм вновь приступил к измерениям. Удивительным был тот факт, что прочность образцов возросла почти вдвое.
Дальнейшие исследования в этой области показали, что каждый раз по прошествии нескольких дней после закалки прочность металла неизменно возрастала. После закаливания проходила примерно неделя, и алюминий «старел», становясь при этом более прочным. В дальнейшем Вильямом были подобраны различные технические характеристики, необходимые для проведения экспериментов, подобных его собственному. Так было сделано величайшее открытие в области металлургии– закаливание металла.
Во времена появления первого трактора среди крестьян бушевало недовольство, вызванное страхом перед «железным чудищем». Неграмотные люди никак не могли понять, каким же образом этот непонятный предмет едет сам, без лошади.
Многие мысли выдающихся людей, которые в настоящее время кажутся естественными и не вызывают никакого удивления, поначалу казались лишенными всякого смысла. Они очень часто являлись поводом для написании фантастических романов. Писатели-фантасты в своих произведениях часто описывали те идеи, которые в настоящее время нашли широкое применение в действительности.
Так, легендарный «гиперболоид инженера Гарина», представляющий собой лазер, в наше время ни у кого не вызывает удивления. Более того, сферы применения этого технического достижения расширяются с каждым годом.
В начале XX века ученый Ф. А. Цандер выдвинул идею использования легких металлов в качестве компонентов высокоэнергетического ракетного топлива. Впоследствии он же описал в журнале «Техника и жизнь» новую оригинальную мысль, предложив сжигать в космическом полете в качестве дополнительного горючего отработавшие металлические части конструкции ракеты. Разработки ученого нашли свое воплощение на практике.
Мысли об освоении космоса человечеством не давали покоя многим ученым. Отрадно сознавать, что многие из них были воплощены в реальность, хотя поначалу напоминали большинству людей сюжетные линии фантастических произведений.
Итак, впоследствии многие фантастические идеи становятся воплощенными в реальность и служат на благо человечеству. Вряд ли можно определенно сказать, что поначалу сами авторы этих идей были твердо уверены в успехе предпринимаемого. Наверняка они мучились сомнениями, однако упорно шли к достижению своей цели. Не в этом ли и заключается успех любого дела?
Скорее всего, истинный успех на самом деле заключается в том, чтобы, невзирая на трудности, идти к заветной цели. Ясно, что в отношении предприятия роль идейного вдохновителя ложится на плечи руководителя, который должен не только сам стремиться к развитию, но и подталкивать к этому своих сотрудников.
Смелые проекты и дерзкие идеи поначалу могут встретить всеобщее неодобрение, однако здесь немаловажным фактором является то, какая власть находится в руках у руководителя. В некоторых случаях необходимо воспользоваться теми полномочиями, которыми обладает начальник, чтобы поставить на место работников, которые не желают претворять в жизнь идеи руководства.
Как бы там ни было, очевидным является тот факт, что новые достижения в области науки и техники должны тщательно изучаться на предприятии. Конечно, не предполагается, что все они непременно должны быть использованы в компании, потому что далеко не все оказывается полезным и нужным. Однако в этом-то и состоит важность изучения новинок: то, что может оказаться полезным, непременно должно быть внедрено на предприятии после тщательного изучения, тогда как то, что не имеет реального потенциала, должно быть проигнорировано руководителем.
В любом случае уважающая себя компания должна использовать в своей работе все современные приспособления, которые только возможны и которые делают трудовую деятельность более легкой и быстрой.
Авторитетное мнение
Каждый человек получает два воспитания: одно дают ему родители, передавая свой жизненный опыт, другое, более важное, он получает сам.
Э. Тельман
Пока человек жив, хотя бы седины покрывали его голову, он может, хочет и должен получать всякое образование, которое получается вне школы, поскольку вся жизнь не умещается в рамки школы, есть процесс внешкольного образования.
А. В. Луначарский
Обратная сторона закона
Несмотря на то что руководитель обязательно должен стремиться к развитию своей компании, он обязан предвидеть и возможный провал того или иного замысла. Конечно, это не означает, что в любой появившейся новинке нужно видеть угрозу для своего дела. Но прежде чем давать добро на введение какой-либо новинки у себя на предприятии, руководителю просто необходимо тщательно изучить планируемое.Вообще, вопрос компетентности руководителя остается актуальным всегда. Человек, который не в курсе того, как обстоит реальное положение дел в его подразделении, пожалуй, достоин стать персонажем какого-нибудь сатирического произведения. Если же он при этом будет давать разрешения на введение новшеств, то можно не сомневаться в провале, который обязательно рано или поздно случится.
Часто бывает так, что руководство предприятия, которое понесло значительные убытки по вине одного из руководителей, недоумевает о причинах подобного. При этом начальники, совещаясь между собой, замечают, что до поры до времени все шло хорошо, а потом... На самом деле все обстоит несколько иначе. Идеи, которые проводились в жизнь с разрешения руководителя, либо не рассматривались им совсем, либо это не делалось в должной степени. В результате непроверенный метод внедрялся в рабочий процесс. Первоначально все шло хорошо, но только благодаря счастливому случаю. Однако настало время– и это было вполне закономерно, – когда на предприятии с претворением в жизнь очередной идеи возник, если так можно выразиться, затор. Она была тщательно втиснута в рамки производственной необходимости, но, разумеется, это губительно сказалось на работе компании.
Таким образом, то, что поначалу вызывает недоумение у руководящих работников, на самом деле является вполне закономерным фактом. Вот почему так часто и так много говорят о том, что истинный руководитель должен прекрасно разбираться в том, чем он занимается. И это касается не только и не столько его прямых обязанностей – руководить компанией, – сколько возможности с ходу понять суть дела, выполняемого любым работником. В наше время справедливость сказанного понимают практически все, поскольку жизнь сама учит людей уму-разуму. Однако далеко не все руководители в полной мере применяют описанный принцип в организации труда.
Байка
Академику С. П. Королеву, одному из выдающихся деятелей развития науки и техники, помогла достичь успеха материнская вера в его способности. Однажды юный Королев, придя домой, спросил мать, есть ли в доме что-нибудь серебряное. На вопрос, зачем ему понадобилось серебро, Королев ответил:– Мне надо паять реактивный двигатель, а это обязательно нужно делать серебром...
Ни слова не говоря, мудрая женщина вышла их комнаты и принесла все имеющееся в доме серебро – две серебряные ложки.
ЗАКОН 28
УМЕЙ РАСПОЗНАТЬ ПРОФЕССИОНАЛА В СВОЕМ ПОДЧИНЕННОМ
В каждом человеке есть скрытые возможности, которые проявляются со временем в ходе работы. Опытный и знающий руководитель умеет распознать такого человека и его способности, направляя деятельность работника по нужному руслу.
В одиночку, как известно, трудно чего-либо добиться, но и лидер, окруженный людьми, ничего не понимающими в том деле, которым занимаются, не болеющими им, и ждущий от них помощи, также мало продвинется вперед, если вообще не зайдет в тупик. Поэтому внимательное отношение к каждому служащему, изучение его сильных сторон, умение прогнозировать ту пользу, которую он мог бы принести компании, находясь в той или иной должности, – залог успеха.
Эта способность поможет начальнику и при отборе новых кадров не пропустить хорошего сотрудника, заметить в нем зерно таланта и, осознав это, дать возможность подчиненному творить именно в своем направлении, прорастить это зернышко. Результат такой проницательности может превзойти все ожидания, и вполне возможно, что, на первый взгляд, совершенно непримечательный человек вдруг окажется очень ценным сотрудником.
Четкое осознание работником того, что он хорошо выполняет свою работу, что его труд ценится, придает ему уверенности в себе и желания не просто работать, выполнять свои обязанности, а делать это качественно, постоянно повышая свой профессиональный уровень. Безусловно, такой человек будет заинтересован в результате своего труда, а от его отношения к своему делу во многом будет зависеть процветание компании и приумножение капитала начальника.
Умение увидеть в подчиненном задатки блестящего работника и хорошего сотрудника, а главное, помочь ему профессионально вырасти, пробудить в нем желание не просто работать, а работать отлично, приводит, как правило, к прекрасным результатам. Безусловно, легко работать с уже признанным профессионалом. Принимая его в свою компанию, начальник знает, на что может рассчитывать, он полностью уверен в том, что работа будет выполнена в срок и так, как нужно, – все оговаривается в договоре.
Но хороший специалист знает себе цену и потому может при принятии его на работу предъявить повышенные требования относительно заработной платы, условий работы. К тому же, поскольку такого человека везде примут без особых препятствий, он всегда может при любом недовольстве со стороны начальства отреагировать уходом, что очень невыгодно для компании. Поэтому намного легче и выгоднее работать со своими кадрами, тем более что человек, несколько лет проработавший в одном месте, настолько привыкает к нему, что свою работу считает чуть ли не своим вторым домом. Он боится потерять ее, поэтому стремится как можно качественнее выполнять свои непосредственные обязанности.
В древности более серьезно подходили к такому вопросу, как обучение детей чему-либо. Известно, например, что в России существовали целые кланы ремесленников, которые из поколения в поколение повышали свой профессионализм, и дети начинали осваивать азы своей будущей профессии чуть ли не с пеленок. Например, известно, что искусные тульские кружевницы начинали плести себе приданое в возрасте пяти лет. Конечно же, на ранних стадиях обучения выявлялись люди, совершенно непригодные к ремеслу. Таким детям, как правило, находили более подходящее занятие. Такой отбор приводил к тому, что в ремесленных мастерских не было случайных людей. Каждый занимался любимым делом, и, естественно, качество было на высоком уровне.
Современники рассказывали об удивительной проницательности Петра I, когда он отправлял молодых людей на учебу за границу. Иногда, только оглядев недоросля, он мог точно сказать, выйдет ли из него толк. Однажды он провожал группу молодых купчиков и его взгляд остановился на одном из них.
– Из этого, – сказал он, – все равно ничего не получится, однако пусть съездит, авось на флоте и пригодится.
Слова государя в точности сбылись. Этот молодой человек не смог нормально выучиться и сдать экзамены на должность капитана, однако мичман из него получился неплохой.
Только тот человек чаще всего преуспевает в жизни и добивается выдающихся результатов, который вовремя может распознать в своем подчиненном профессионала и использовать его способности для процветания фирмы. Мистер Карнеги, например, выбрал из своих подчиненных пятьдесят человек, которые впоследствии стали составлять мозговой центр всей компании. Все эти люди были объединены одной задачей– производством и продажей стали, и они, разумеется, стремились оправдать оказанное им доверие.
Иногда и самому подчиненному следует быть понастойчивей. Один молодой человек, Эдвард С. Барнс, однажды появился в лаборатории Эдисона и сказал ему, что хочет работать вместе с ним. Эдисону не понравилась внешность молодого человека, однако он согласился с ним поработать, и проницательность его не подвела. В результате, когда Эдисон усовершенствовал новый аппарат, который сейчас известен как Диктующее Устройство Эдисона, он воспользовался услугами Барнса. Это деловое сотрудничество принесло баснословные прибыли, причем Барнс убедился в том, что каждый может быть богатым, если научится думать.
Во времена первой мировой войны одно из чикагских изданий выпустило материал, в котором Генри Форд был назван «невежественным пацифистом». Конечно же, предприниматель тут же опротестовал такую формулировку и подал в суд на издателей газеты. Владелец газеты нанял самых известных адвокатов, которые для того, чтобы доказать суду невежество истца, вызвали Форда в качестве свидетеля. Они стали задавать бизнесмену всевозможные вопросы, чтобы доказать суду, что Форд и на самом деле во многих областях не разбирается. Когда предприниматель устал от каверз, которые ему приготовили адвокаты, он сказал:
– Если я на самом деле хотел бы ответить на ваши вопросы, то нажал бы кнопку, и в моем распоряжении были бы мои подчиненные, специалисты, которые способны ответить на любой вопрос, интересующий меня в связи с бизнесом, которому я посвящаю большую часть своих усилий. Итак будьте любезны сказать мне, почему я должен забивать свою голову глупостями, чтобы доказать, что могу ответить на любой вопрос, когда у меня есть настоящие профессионалы в своей области, и они, безусловно, способны обеспечить меня любым знанием, которое мне потребуется?
Другими словами, этот мудрый человек всегда стремился, чтобы рядом с ним работали хорошие специалисты.
Иногда предприниматели для того, чтобы меньше денег тратить на заработную плату своим сотрудникам, принимают к себе на работу случайных людей. В результате только половина из них оказывается пригодной к выполнению своих обязанностей. При этом бизнесмену приходится какое-то время платить всей группе людей во время испытательного срока. Не зря говорят, что скупой платит дважды. Наверняка им намного выгоднее было бы прежде, чем принимать кого-либо на работу, побеседовать с человеком, узнать, что тот хочет добиться в жизни, какие у него амбиции, какое учебное заведение он закончил, предложить пройти тест, выявляющий умственные способности этого человека, и только после этого можно рассуждать о том, подходит человек или нет.
Нередко начальство, однажды составив мнение о каком-либо подчиненном, совершенно не принимает во внимание тот факт, что человек никогда не стоит на месте, поэтому вполне возможно, что он по прошествии какого-то времени настолько повысил свой профессиональный уровень, что прекрасно справится с более ответственной работой. Если такого работника в ближайшем времени не повысить или не предложить ему более интересное дело, у него постепенно может снизиться производительность труда, поскольку исчезнет стимул для работы. Поэтому любой бизнесмен, в подчинении у которого находятся люди, должен следить за тем, как повышается профессиональный уровень его сотрудников, и обязательно поощрять их.
Хорошо, если для него существует такое понятие, как честность, в противном случае он может спекулировать на оказанном доверии, использовать его в целях личной наживы. Подчиненный может требовать все больше и больше, ссылаясь на то, что ему трудно раскрыться, начинает воспринимать уступки со стороны начальства как должное. Или же, возомнив себя очень талантливым человеком, начнет вести себя по-хамски: требовать не заслуженного им повышения по служебной лестнице или в заработной плате.
Если такой подчиненный ко всему прочему еще и не обременен аккуратностью, ответственностью за свои действия (да будь он хоть и прекрасным профессионалом, но не обладающим этими качествами), то излишнее доверие, вверение ему слишком больших полномочий может иметь неприятные последствия. Из-за его некомпетентности или лености могут полететь отчеты, планы, произойти сбои в работе компании. Впрочем, для умного и опытного начальника, даже если он и ошибся в человеке с самого начала, достаточно совсем небольшого количества времени и хотя бы одного случая халатного отношения к своим обязанностям со стороны подчиненного, чтобы все понять и принять необходимые меры.
Помогать своим подчиненным повышать свой профессионализм– безусловно, дело хорошее, однако при этом не должны страдать дела компании. Если, например, ваша фирма и так терпит какие-либо убытки или находится в сложном финансовом положении, то едва ли будет оправдано для поддержания дел компании посылать своих сотрудников на курсы по повышению квалификации. Наверное, не следует усугублять и так покачнувшееся положение фирмы лишними тратами.
Впоследствии из подростка получился великий мастер лаковарения, который знал множество рецептов самых разнообразных лаков. К нему приезжали советоваться по поводу тех или иных свойств составов даже мастера из зарубежья. Безусловно, этого бы не произошло, не заметь мастер интереса мальчика к изготовлению лака.
Толкование закона
Каждый человек скрывает в себе огромные возможности. Учитывая это, руководитель компании может добиться высоких показателей в работе каждого подчиненного, соответствующим образом направляя его деятельность. Но умение увидеть в другом то, чего он сам порой не замечает в себе, – это талант, присущий не всем. Между тем для руководителя, стремящегося к процветанию своего дела, это одно из важнейших и ценных качеств.В одиночку, как известно, трудно чего-либо добиться, но и лидер, окруженный людьми, ничего не понимающими в том деле, которым занимаются, не болеющими им, и ждущий от них помощи, также мало продвинется вперед, если вообще не зайдет в тупик. Поэтому внимательное отношение к каждому служащему, изучение его сильных сторон, умение прогнозировать ту пользу, которую он мог бы принести компании, находясь в той или иной должности, – залог успеха.
Эта способность поможет начальнику и при отборе новых кадров не пропустить хорошего сотрудника, заметить в нем зерно таланта и, осознав это, дать возможность подчиненному творить именно в своем направлении, прорастить это зернышко. Результат такой проницательности может превзойти все ожидания, и вполне возможно, что, на первый взгляд, совершенно непримечательный человек вдруг окажется очень ценным сотрудником.
Четкое осознание работником того, что он хорошо выполняет свою работу, что его труд ценится, придает ему уверенности в себе и желания не просто работать, выполнять свои обязанности, а делать это качественно, постоянно повышая свой профессиональный уровень. Безусловно, такой человек будет заинтересован в результате своего труда, а от его отношения к своему делу во многом будет зависеть процветание компании и приумножение капитала начальника.
Умение увидеть в подчиненном задатки блестящего работника и хорошего сотрудника, а главное, помочь ему профессионально вырасти, пробудить в нем желание не просто работать, а работать отлично, приводит, как правило, к прекрасным результатам. Безусловно, легко работать с уже признанным профессионалом. Принимая его в свою компанию, начальник знает, на что может рассчитывать, он полностью уверен в том, что работа будет выполнена в срок и так, как нужно, – все оговаривается в договоре.
Но хороший специалист знает себе цену и потому может при принятии его на работу предъявить повышенные требования относительно заработной платы, условий работы. К тому же, поскольку такого человека везде примут без особых препятствий, он всегда может при любом недовольстве со стороны начальства отреагировать уходом, что очень невыгодно для компании. Поэтому намного легче и выгоднее работать со своими кадрами, тем более что человек, несколько лет проработавший в одном месте, настолько привыкает к нему, что свою работу считает чуть ли не своим вторым домом. Он боится потерять ее, поэтому стремится как можно качественнее выполнять свои непосредственные обязанности.
Образ
Лупа. Она позволяет рассмотреть даже самые скрытые достоинства или недостатки, к примеру в драгоценных камнях. Любой человек, устраивающийся на работу, – это своего рода драгоценный камень, который, прежде чем вставлять в украшение, следует хорошенько изучить. С помощью лупы мастер способен с удивительной точностью определить, для какого ювелирного изделия можно использовать тот или иной камень, чтобы использовать его с большей эффективностью. Иначе можно одним неверным движением загубить все украшение. Так и некоторые предприниматели совершенно не обращают внимание на скрытые способности своих подчиненных и не используют их в полную меру.Доказательства закона
Иногда очень важно с самого начала выявить способности человека, чтобы в дальнейшем не нести убытки, ведь обучение во многих странах очень дорого стоит. В советские времена, когда высшее образование для граждан можно было получить бесплатно, поскольку расходы оплачивало государство, именно оно несло колоссальные убытки. Все дело в том, что по статистике только 50 % выпускников вузов шли работать по своей специальности. Остальные либо выполняли обязанности, требующие меньшей квалификации, либо трудились в других областях, совершенно не связанных с их профессией. Конечно же, в этом случае впустую затрачивались деньги и усилия преподавателей.В древности более серьезно подходили к такому вопросу, как обучение детей чему-либо. Известно, например, что в России существовали целые кланы ремесленников, которые из поколения в поколение повышали свой профессионализм, и дети начинали осваивать азы своей будущей профессии чуть ли не с пеленок. Например, известно, что искусные тульские кружевницы начинали плести себе приданое в возрасте пяти лет. Конечно же, на ранних стадиях обучения выявлялись люди, совершенно непригодные к ремеслу. Таким детям, как правило, находили более подходящее занятие. Такой отбор приводил к тому, что в ремесленных мастерских не было случайных людей. Каждый занимался любимым делом, и, естественно, качество было на высоком уровне.
Современники рассказывали об удивительной проницательности Петра I, когда он отправлял молодых людей на учебу за границу. Иногда, только оглядев недоросля, он мог точно сказать, выйдет ли из него толк. Однажды он провожал группу молодых купчиков и его взгляд остановился на одном из них.
– Из этого, – сказал он, – все равно ничего не получится, однако пусть съездит, авось на флоте и пригодится.
Слова государя в точности сбылись. Этот молодой человек не смог нормально выучиться и сдать экзамены на должность капитана, однако мичман из него получился неплохой.
Только тот человек чаще всего преуспевает в жизни и добивается выдающихся результатов, который вовремя может распознать в своем подчиненном профессионала и использовать его способности для процветания фирмы. Мистер Карнеги, например, выбрал из своих подчиненных пятьдесят человек, которые впоследствии стали составлять мозговой центр всей компании. Все эти люди были объединены одной задачей– производством и продажей стали, и они, разумеется, стремились оправдать оказанное им доверие.
Иногда и самому подчиненному следует быть понастойчивей. Один молодой человек, Эдвард С. Барнс, однажды появился в лаборатории Эдисона и сказал ему, что хочет работать вместе с ним. Эдисону не понравилась внешность молодого человека, однако он согласился с ним поработать, и проницательность его не подвела. В результате, когда Эдисон усовершенствовал новый аппарат, который сейчас известен как Диктующее Устройство Эдисона, он воспользовался услугами Барнса. Это деловое сотрудничество принесло баснословные прибыли, причем Барнс убедился в том, что каждый может быть богатым, если научится думать.
Во времена первой мировой войны одно из чикагских изданий выпустило материал, в котором Генри Форд был назван «невежественным пацифистом». Конечно же, предприниматель тут же опротестовал такую формулировку и подал в суд на издателей газеты. Владелец газеты нанял самых известных адвокатов, которые для того, чтобы доказать суду невежество истца, вызвали Форда в качестве свидетеля. Они стали задавать бизнесмену всевозможные вопросы, чтобы доказать суду, что Форд и на самом деле во многих областях не разбирается. Когда предприниматель устал от каверз, которые ему приготовили адвокаты, он сказал:
– Если я на самом деле хотел бы ответить на ваши вопросы, то нажал бы кнопку, и в моем распоряжении были бы мои подчиненные, специалисты, которые способны ответить на любой вопрос, интересующий меня в связи с бизнесом, которому я посвящаю большую часть своих усилий. Итак будьте любезны сказать мне, почему я должен забивать свою голову глупостями, чтобы доказать, что могу ответить на любой вопрос, когда у меня есть настоящие профессионалы в своей области, и они, безусловно, способны обеспечить меня любым знанием, которое мне потребуется?
Другими словами, этот мудрый человек всегда стремился, чтобы рядом с ним работали хорошие специалисты.
Иногда предприниматели для того, чтобы меньше денег тратить на заработную плату своим сотрудникам, принимают к себе на работу случайных людей. В результате только половина из них оказывается пригодной к выполнению своих обязанностей. При этом бизнесмену приходится какое-то время платить всей группе людей во время испытательного срока. Не зря говорят, что скупой платит дважды. Наверняка им намного выгоднее было бы прежде, чем принимать кого-либо на работу, побеседовать с человеком, узнать, что тот хочет добиться в жизни, какие у него амбиции, какое учебное заведение он закончил, предложить пройти тест, выявляющий умственные способности этого человека, и только после этого можно рассуждать о том, подходит человек или нет.
Нередко начальство, однажды составив мнение о каком-либо подчиненном, совершенно не принимает во внимание тот факт, что человек никогда не стоит на месте, поэтому вполне возможно, что он по прошествии какого-то времени настолько повысил свой профессиональный уровень, что прекрасно справится с более ответственной работой. Если такого работника в ближайшем времени не повысить или не предложить ему более интересное дело, у него постепенно может снизиться производительность труда, поскольку исчезнет стимул для работы. Поэтому любой бизнесмен, в подчинении у которого находятся люди, должен следить за тем, как повышается профессиональный уровень его сотрудников, и обязательно поощрять их.
Авторитетное мнение
В каждом из нас слишком много винтов, колес и клапанов, чтобы мы могли судить друг о друге по первому впечатлению или по двум-трем внешним признакам.
А. П. Чехов
Чем умнее человек, тем более он находит оригинальных людей. Дюжинные личности не находят разницы между людьми.
Паскаль
Чтобы оценить чье-нибудь качество, надо иметь некоторую долю этого качества и в самом себе.
В. Шекспир
Каждый человек – это целый том, если только вы знаете, как читать его.
У. Ченнинг
Обратная сторона закона
Чрезмерная вера в большие задатки каждого подчиненного может привести к непониманию истинного положения вещей. Вполне возможно, что способности окажутся весьма посредственными, поверхностными или попадется человек, который просто отчаянно не желает совершенствоваться (из-за неверия в свои силы, нежелания карьерного роста или по другим, одному только ему известным причинам). В таком случае все усилия и время, потраченные на то, чтобы помочь ему стать настоящим профессионалом, пропадут даром.Хорошо, если для него существует такое понятие, как честность, в противном случае он может спекулировать на оказанном доверии, использовать его в целях личной наживы. Подчиненный может требовать все больше и больше, ссылаясь на то, что ему трудно раскрыться, начинает воспринимать уступки со стороны начальства как должное. Или же, возомнив себя очень талантливым человеком, начнет вести себя по-хамски: требовать не заслуженного им повышения по служебной лестнице или в заработной плате.
Если такой подчиненный ко всему прочему еще и не обременен аккуратностью, ответственностью за свои действия (да будь он хоть и прекрасным профессионалом, но не обладающим этими качествами), то излишнее доверие, вверение ему слишком больших полномочий может иметь неприятные последствия. Из-за его некомпетентности или лености могут полететь отчеты, планы, произойти сбои в работе компании. Впрочем, для умного и опытного начальника, даже если он и ошибся в человеке с самого начала, достаточно совсем небольшого количества времени и хотя бы одного случая халатного отношения к своим обязанностям со стороны подчиненного, чтобы все понять и принять необходимые меры.
Помогать своим подчиненным повышать свой профессионализм– безусловно, дело хорошее, однако при этом не должны страдать дела компании. Если, например, ваша фирма и так терпит какие-либо убытки или находится в сложном финансовом положении, то едва ли будет оправдано для поддержания дел компании посылать своих сотрудников на курсы по повышению квалификации. Наверное, не следует усугублять и так покачнувшееся положение фирмы лишними тратами.
Байка
В одной из столярных мастерских в подмастерьях служил подросток. Долгое время у него ничего не получалось. Его руки были настолько слабы, что не могли на протяжении долгих часов держать молоток или стругать доски. Конечно же, более сильные его сверстники вовсю потешались и издевались над ним. Наконец, над ним сжалился главный мастер. Он заметил, что пугливый подросток полностью преображается в тот момент, когда помогает варить лак. В этот момент он даже становится энергичнее и с интересом следит за работой взрослых. Мастер решил обучить его именно этой работе.Впоследствии из подростка получился великий мастер лаковарения, который знал множество рецептов самых разнообразных лаков. К нему приезжали советоваться по поводу тех или иных свойств составов даже мастера из зарубежья. Безусловно, этого бы не произошло, не заметь мастер интереса мальчика к изготовлению лака.
ЗАКОН 29
НЕ СКУПИСЬ НА РЕКЛАМУ – ЭТО ПОЛОВИНА УСПЕХА
Реклама стоит недешево, но эта овчинка стоит выделки, так как без рекламы продукция не найдет своего покупателя, если ко всему прочему на рынке есть конкуренты. Реклама способствует процветанию компании – это половина успеха.
Это значит, что сегодня приходится бороться за каждого потребителя и отвоевывать место на рынке товаров и услуг, а как это сделать, да и захочет ли потребитель иметь дело с данной фирмой, а не какой-либо другой? А вот именно эту проблему и призвана решать реклама. Фирма, которая стремится к успешному процветанию на рынке, должна как следует задуматься об этом вопросе, ведь одного ее существования еще недостаточно, а значит, нужно применять рекламу во всех ее ипостасях, а это требует значительных финансовых вливаний. Но, как правило, они быстро окупаются.
Толкование закона
Любая фирма, особенно начинающая, просто обязана организовывать рекламные кампании, иначе ни о каком успехе и думать нечего. На сегодняшний день ни одна уважающая себя организация не может обойтись без рекламы. А все это объясняется очень легко, ведь существует огромное количество компаний, мелких и крупных, постоянно открываются новые, и в связи с этим идет тотальная борьба за возможность как можно полнее удовлетворить потребительский спрос.Это значит, что сегодня приходится бороться за каждого потребителя и отвоевывать место на рынке товаров и услуг, а как это сделать, да и захочет ли потребитель иметь дело с данной фирмой, а не какой-либо другой? А вот именно эту проблему и призвана решать реклама. Фирма, которая стремится к успешному процветанию на рынке, должна как следует задуматься об этом вопросе, ведь одного ее существования еще недостаточно, а значит, нужно применять рекламу во всех ее ипостасях, а это требует значительных финансовых вливаний. Но, как правило, они быстро окупаются.